Hôtel de la Rive

Tags: Hôtel,

• Dylan.o

  1 / 5

  Le 25/03/2024 à 01:11
• Marie-eve.a

  1 / 5

  Le 19/03/2024 à 10:56

  Définitivement la pire hotel que j'ai visiter. Des vieux tapis avec une odeur atroce dans la chambre. Aucunement insonorisé avec une porte telement mince qui ne ferme pas. Ce faire réveiller toute la nuit par des gens loin sur l'étage telement on entend toute. Mini savon dans la salle de bain. Nous avons qu'une seul robe de chambre pour notre séjours au spa et l'hôtel... personne ne veux la changer même si elle est mouiller après 2 jours
• Martin.r

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 00:16
• muffin.1

  1 / 5

  Le 20/02/2024 à 23:41

  J’aurais voulu pouvoir donner un 5 étoiles à cet hôtel. Les Lieux étaient parfait pour mes événements corporatifs que j’organise bi-annuellement mais nous avons eu un très mauvais service et ce à plusieurs niveaux et ce tout au long du processus d’organisation ainsi que durant l’événement en soi. Plusieurs membres du personnel de réception sont condescendants, la direction ignore les problèmes qu’on lui adresse et ne retourne pas les courriels ni appels. On doit argumenter pour obtenir plusieurs choses de base dans le cadre d’un groupe corporatif avec le personnel . Toutefois le restaurant est A1, la nourriture et service excellent, ainsi que l’ambiance du resto. Le personnel d’entretien des salles de banquet est sympathique et semble mieux comprendre que la direction des notions simples de service à la clientèle. Assez spécial de voir comment on traite la clientèle d’autant plus lorsqu’il y a possibilité de répéter un événement de quelques dizaines de milliers de dollars deux fois par année. Ayant moi même des études et bagage en restauration et hôtellerie j’en suis toujours pas revenue de cette expérience.
• Danielle.

  1 / 5

  Le 18/02/2024 à 11:20

  Check in à partir de 17h00, nous sommes arrivés à 17h20 et nous avons attendu une heure en ligne avant d'avoir notre chambre. Lit confortable et belle chambre. Un petit savon nous attendait dans la salle de bains mais pas de shampooing/revitalisant ou quoi que ce soit d'autre donc assurez vous d'en emmener.
• secret.e

  1 / 5

  Le 16/02/2024 à 17:33

  Les mots me manquent: -Une location d'une nuit , avec vue sur le fleuve au RDC. -La chambre était sale, mal nettoyé et odeur d'humidité -Prise de courant avec plaque de protection absente et courant d'air froid aussi -Plein de mégot de cigarette sur la terasse devant la porte-patio -Vieux kleenex sous la table de chevet .... j'en passe
• Anne.a

  5 / 5

  Le 14/02/2024 à 18:35

  Magnifique endroit et spa très propre 👍
• Alexandre.u

  4 / 5

  Le 11/02/2024 à 03:54

  J'ai adoré mon expérience o spa nordique, par contre ce serait bien que les peignoir soit au chaud dans de petites armoire chauffé a l'extérieur quand nous sommes dans les bains, piscine et sauna car les peignoir mouillé a -10 a l'extérieur ce n'ai pas trop super agréable sinon , apar de ca et les problématiques de thermostat c'était vraiment super 👍 tres cozy comme place je le recommande vivement
• caroline.c

  4 / 5

  Le 26/01/2024 à 21:50

  Très bel endroit pour une escapade en amoureux! Le spa est très bien, mais peu d'espace s'il y a plus d'achalandage
• Jean-Francois.o

  1 / 5

  Le 22/01/2024 à 02:58

  Nul à ch@!# le personnel est désagréable mal elver et se fout completement du client jamais plus je ne recommanderai cette hotel domage qu'elle soit en chute libre parce que sais du monde de la famille du nouveau prpietaire des prétension qui non vraiment pas de classe et merite de fermer
• Edma.a

  5 / 5

  Le 11/01/2024 à 02:06

  Hôtel moderne et sympathique. La salle de réception est parfaite pour des soirées. La nourriture était bien en général
• norrep41.

  2 / 5

  Le 10/01/2024 à 15:06

  Nous avons passé une nuit , le prix payé ne reflète pas la qualité. Une nuit dans une chambre semi sous sol pour 173.00$. Vraiment déçus de la qualité de la chambre.
• Roxane.u

  1 / 5

  Le 08/01/2024 à 16:07

  Un accident assez grave est survenu, je me suis blessée gravement dans le sauna car le fond était tout gluant et mal entretenu et j’ai glissé(ils ont tout de même fermé le sauna directement quand ils Ont constaté son état )Cette blessure a impacté ma vie et ma carrière de façon majeure.J’ai demandé un suivi de la part de l’hôtel.J’ai écrit plusieurs fois.Le directeur m’a téléphoné une seule fois à mon retour de l’hôpital pour me dire  Alors que je lui disais que j’étais en collier cervical et immobile au lit. Ils n’ont pas dédommagé ni aidé ni fait de suivi.
• Ironcapulk.

  3 / 5

  Le 31/12/2023 à 17:53

  Il fait froid dans les chambre J'avais demander certaine chose dans la chambre, ces passé dans du beurre. J'avais soif en soiré j'ai demander a la reception si ils offraient quelque chose, on ma repondu de prendre mon chars et aller au centre ville. On ma conseiller de boire l'eau du robinet. Ne le faite pas. Je suis sur la toilette depuis
• Julie.a

  1 / 5

  Le 17/11/2023 à 21:51

  Sejour de 3 nuits. Employes ne semblent pas savoir comment gestionner larrivee des clients se regardent une et lautre le regard perdu. Étant 4 dans la chambre voici les fournitures : 2 grandes serviettes,2 debarbouillettes, 1 serviette a main et 1 echantillon de shampoo. Nous sommes 4 et je me fais repondre que cest ca qui est fourni. Jour 2 salle de reception change de chaise car vis tombent au sol et une qui me plante dans le dessous de cuisse en massoyant, le preposé trouve ca drole et mapporte une autre chose qui devinez a 2 vis qui sortent aussi!!! Le Steakhouse est bon rien a dire de particulier et le service est parfait. À noter ceci joli bloody garni de piment fort et genoa juste miam! Le soir dans la salle de recpetion le service est quasi nul et nous devons nous meme remplir nos pichets deau a main de la salle de bain avoisinante!! Le samedi meme dilemme avec les chaises desuetes. Dans la soiree je vais me commander un bloody comme la veille je le recois bete et plate sans flafla me disant quil non pas le temps de mettre ce qui vient avec?!?!? Euh pardon?!?! Avez vous le temps de mappirter du ketchup avec mes frites? A noter que dans la salle il y avait 6 pichets deau pour 95 personnes!! Aucune gestion de banquet approprié et jen connais qqchose car jai fait des banquets pendant 13 ans! Il est où le maitre d'Hotel?!? Le service laisse a desirer à 400% le professionnalisme aussi et a la reception manque definitivement d'expérience. 3 employés à féliciter : la serveuse du vendredi soir ainsi que le serveur de fin de soiree du steakhouse et la dame du menage de salle de banquet (dame blonde aux lunettes). Aucune aide a lacceuil de style valet et ignore completement le service a la clientele ns repondant cest ca qui est ca . Chambre a 4 commodites pour 2 personnes Pantalon troué et blessure a la cuisse du aux vis de chaises. Et assoifee comme une pwrsonne dans le desert. Point fort : lit confo, odeur d'eucalyptus du spa dehors et le mur lumineux à bulles fait en sorte de faire de jolies photos. Mais pour seulement ces 3 points forts là .. je ny retournerai jamais. Dans mon message le coté spa s'applique pas car je ne suis pas aller. *****Peut etre une formation à L'Ithq serait demise..et si vous etes diplomés de là ben vous avez triché sur qqn.
• Marilyn.o

  1 / 5

  Le 16/11/2023 à 22:42

  A notre arrivée il nous donne une chambre déjà occupée 😱 avec la personne dans la chambre.. Trace de main sur la de tête de lit et poussière sur les tables de chevet. Aucun ouvre bouteille pas très pratique
• Ismael.e

  1 / 5

  Le 16/11/2023 à 15:51

  Nous étions un groupe de 90 environ pour un événement corporatif de 3 jours. PREMIERE ET DERNIERE FOIS. Peu de respect de la clientèle. Mal organisé sous plusieurs égards. Temps d'attente pour check in, temps d'attente pour manger le matin, le midi et impossible de boire l'alcool acheté dans l'hôtel dans les salles de repas. Odeur de gaz incommodante. Chaise brisée dans les salles avec vis qui passent à travers du coussin. Peu de service client. Compliqué pour avoir de l'eau !!!!! Etc. Très décevant pour le prix demandé. Je ne recommande pas pour les événements corporatifs ni pour les grands groupes.
• Nathalie.o

  1 / 5

  Le 14/11/2023 à 02:47

  Nous étions là pour un week-ends corporatif, ouf, si c’est votre intention je vous conseille de virer de bord ce n’est pas dutout la place. Service à l’accueil médiocre. Temps d’attente interminable pour avoir nos chambres. Les repas était inclus, manque de pain pour le souper, interdiction de boire une bouteille de vin acheter au bar en bas pour le souper, déjeuner du dimanche atroce ! nous nous sommes fait tourné de bord car ils ont manqué de bouffe. Ceux qui on réussi à manger on attendu 1h30 avant d’avoir leurs assiettes. Malentendu pour le droit d’apporter nos drink acheter au bar dans la salle que nous réservions. 1 dit non l’autre dit oui même que nous avons eu un serveur qui est venu prendre des commandes dans la salle! Odeur de gaz incommodante dans la salle de bain du sous sol. Des chaises qui brise avec des visses qui nous entrent dans la peau. 1 Point positif, la bouffe du steakhouse.
• Sylvie.u

  1 / 5

  Le 12/11/2023 à 17:32

  Belle hôtel, bien décoré et bien situé sur le bord de l’eau. Par contre il ne faut pas se fier aux apparence. Le service et la nourriture était vraiment pas acceptable! On a très mal mangé toute la fin de semaine. J’étais dans un groupe où on payait pour l’herbergement et les repas. Les chambres pu l’humidité! Que dire de la fuite de gaz qui nous a donné mal à la tête! Je ne recommande vraiment pas la place!
• Julie.o

  1 / 5

  Le 12/11/2023 à 05:05

  La pire hôtel si vous voulez organiser un évènement, la direction vous traite de haut , quand c'est rendu que ce n'est même plus possible d'avoir de l'eau dans les salles banquet..un très mauvais service, pas capable d'obtenir des verres au déjeuner, nous organisons des événements tous les ans depuis plus de 17 ans et c'est la pire hôtel que nous avons eu, vraiment je ne recommande a personne, la haute direction a aucune écoute et aucun respect pour le client non plus.
• Julie.o

  1 / 5

  Le 08/11/2023 à 20:06

  J’arrive à 15h au lieu de 16h. L’hôte est VIDE!! Mais on me dit que ma chambre n’est pas prête. Aucun soucis pour trouver une solution, assoyez vous et on vous dira quand ça sera prêt. Impossible qu’il n’y aille pas eu une autre chambre prête. Première et dernière fois ici!
• andree.a

  2 / 5

  Le 06/11/2023 à 14:13

  Réservé pour 26 personnes au steak Hose tous déçus par la nourriture mais excellent service, dommage pour le personnel . Réservé 4 chambres , sur le site web , 250,00 la chambre , sentait l’humidité dans les 4 . Demande un dépôt garanti de 200,00 . Les chambres sont plus qu’ordinaires , ça ne vaut pas 250,00 $ par contre lit confortable. Je ne retournerai pas à cet endroit .
• Inan.k

  1 / 5

  Le 03/11/2023 à 23:03
• Martial.a

  4 / 5

  Le 24/10/2023 à 08:07

  Serveuses au restaurant de l'hôtel serviable et sympathique 5 étoiles pour elles
• Roger.a

  2 / 5

  Le 20/10/2023 à 08:54

  Réception imprimante en panne. Machine a glaçons en panne. Chambre froide. Système de chauffage très ancien et bruyant. Terrasse pleins de mousse verte, pas nettoyé. Restaurant de l'hôtel n'est pas disponible avant le soir.
• Mezyan.l

  3 / 5

  Le 13/10/2023 à 14:13
• Marie-Pier.u

  3 / 5

  Le 08/10/2023 à 00:14

  Wifi pas assez puissant. Une ou deux barres max. Difficile de faire du télétravail
• Kevin.t

  2 / 5

  Le 27/09/2023 à 16:05
• Venusa.o

  1 / 5

  Le 11/09/2023 à 15:20

  Très déçu encore un fois! La dernière fois on a pris une chance au sous-sol c'était rempli d'humidité. Aucun accès piscine et spa frais supplémentaire . L'air climatisé bruillante ET INNEFICACE. La tablette de la salle de bain rempli de patte à dent séché. Les draps sont tellement cheap ça ma hérité ma peau . J'ai eu mal à dormir et du me levé prendre le draps de service. Pour finir me faire faire presque arcelé par la femme de chambre. Départ tardif...impossible sans moyenne des frais quand que l'hôtel est vide. Prix injustifié et déjeuné non inclus. Un motel qui se prend pour un hôtel. Je ne recommande absolument pas.
• Annie.e

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 15:06

  Méga belle découverte. Je suis allée au spa et au resto de l'hôtel. Je n'ai pas dormi là malheureusement, c'est pas loin de chez-moi. J'ai adoré!!!
• J.D..a

  5 / 5

  Le 23/08/2023 à 21:49
• Gilles.o

  2 / 5

  Le 11/08/2023 à 14:17

  Attention aux faux rabais qu'ils annonces ! Pendant notre séjour,ma femme recoit sur son téléphone une promotion de l'hotel indiquant un rabais de 49$ pour toute réservation. Alors comme nous avions réservé depuis des mois, nous sommes allé a la réception de l'hotel pour avoir droit au rabais mais ho! surprise! on a eu 2 versions différentes concernant le refus! La premiere faite par la fille au comptoir était que le rabais s'appliquait seulement aux nouvelles réservations.Nous sommes donc pénalisés pour avoir réservé d'avance !!! Or,comme nous sommes des ''repeat guest'', on lui demande de voir la gérante, puisque pour nous, c'est un manque de respect et de reconnaissance envers de bons clients. Et bien croyez-le ou non, la gérante, visiblement embarassée nous dit que le rabais a été appliqué lors de notre réservation,alors qu'il n'en est rien! Pas besoin de vous dire que c'était la derniere fois que nous réservions a cet hotel. Incroyable, perdre des clients répétitifs pour 49$, alors que nous apportions plusieurs centaines de dollars au Steak House et au spa. Service pourri. Aucun respect pour des clients qui venaient a chaque été. Ah et en passant,le spa est tellement mal entretenu. De la rouille sur les infrastuctures,des toiles d'araignée un peu partout sur le site ( pas nettoyé ) et des tuiles chambranlantes en embarquant dans les bains (dangereux). Dommage. Il y a d'autres hotels a proximité qui font plus attention a leur clientele.
• Lise.h

  4 / 5

  Le 07/08/2023 à 12:52

  Très bien mes les chambres son cher pour le mariage de ma fille
• Elaine.o

  4 / 5

  Le 06/08/2023 à 18:02

  L’hôtel est magnifique! Un décor moderne dans le lobby, dans les corridors et que dire du restaurant!!! La nourriture est excellente. Nous avons bien aimé le Nordic -station. On a vraiment apprécié qu’il y est plusieurs petits spas. L’air de repos intérieur est très confortable. Ça se gâche à la chambre. Le tapis avait des grosses tâches et un des abats-jour avant plusieurs cernes jaunâtres. L’air climatisé n’est pas récent. Il fonctionnait en intermittence. La salle de bain a été bien rénovée. Stéphan Tremblay
• Annie-Pier.e

  1 / 5

  Le 24/07/2023 à 12:29

  Les draps des lits étaient tachés et il y avait des bébittes au plafond dans la chambre. L'odeur à l'entrée n'était pas bonne. Nous avons demandé de changer de chambre (pas possible) et aucun superviseur était rejoignable. L'hôtesse nous a proposé de mettre de l'insectiside dans la chambre.... Il n'y avait également pas de parc pour bébé
• Celine.l

  4 / 5

  Le 26/06/2023 à 02:36

  Superbe endroit, nous sommes moi et ma petite fille pour massage et steakhouse pour souper. Je n'avais pas réservé de chambre.
• Miriam.o

  5 / 5

  Le 01/06/2023 à 19:25

  Bel endroit, bon service! Mais les lits sont de mauvaise qualité et les oreillers sont épouvantables!!! Aucun confort!
• natacha.a

  5 / 5

  Le 26/05/2023 à 01:39

  Ses très bon aux restaurant un endroit fabuleux avec le coucher du soleil et l ambiance .
• josee.a

  2 / 5

  Le 04/05/2023 à 23:46

  La chambre était bien malgré un grand manque d'insonorisation. Elle était propre, le matelas confortable, mais les oreillers un peu gros. Par contre, ce qui m'a le plus déçue était le fait que la porte ne se barrait pas manuellement de l'intérieur, donc la femme de chambre dès 9h le matin, à 2 reprises y a pénétré sans même frappé... À mon sens c'est tout à fait inacceptable!
• Mike.u

  5 / 5

  Le 30/04/2023 à 12:44
• tomy.a

  4 / 5

  Le 25/04/2023 à 19:01

  Qualité prix vraiment bon mais la suit c plus une chambre normale très mal insonorisé Le spa très agréable belle place
• Xavier.o

  1 / 5

  Le 17/04/2023 à 13:45

  Les chambres sont très coûteuse pour une chambre la chambre étais très ordinaire (300$ par nuit) et avec ce prix on n a même pas accès au spa gratuitement. Je conseil si seulement vous n avez pas d autre choix
• maggy.e

  4 / 5

  Le 08/04/2023 à 16:11

  Nous avons adoré notre séjour, la propreté, l'ambiance, les installations, le personnel tout étaient vraiment parfait! Parcontre nous avions beaucoup d'attente pour le repas qui nous a laissé sur notre faim. Nous avons choisi la promo comprenant une délicieuse bouteille de vin deux assiettes de contrefilet avec choix d'accompagnements et café/dessert. Tout était correct mais le steak était plein de veines. Première fois que j'étais déçu par un contrefilet. La serveuse, très sympathique, a offerts d'en apporter un autre mais comme le précédent m'a coupé l'appétit j'ai refusé. Mais je recommande fortement l'hôtel et le spa!
• Danielle.a

  3 / 5

  Le 02/04/2023 à 22:09

  La suite est beige sur beige. La literie est de qualité correct. Les oreillers totalement inconfortable, beaucoup trop gros. C'était très propre et spacieux. Les bains nordiques (le samedi en tout cas) sont plus un bar qu'un spa. C'est bon pour faire la fête en gang, moins en amoureux.
• Gallo.e

  1 / 5

  Le 30/03/2023 à 21:55

  Pire hotel a vie et je ne suis pas demandant dutout. Je deconseil , j'aurais eu un meilleur service dans un hotel 2 étoile a Cuba et je reste poli en disant sa. Mention spécial a la personne en charge de l'hotel , votre support vaut un gros 0.
• janie.a

  1 / 5

  Le 27/03/2023 à 17:31
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 26/03/2023 à 15:14

  Très belle hôtel! Moi et ma famille de 7 enfants ont adoré la chambre. Très beau balcon… Par contre, il y a eu une panne de courant. Le petit Jeremy n’a pas aimé. À la prochaine Sorel-Tracy! xxx
• Daphné.l

  2 / 5

  Le 22/03/2023 à 03:06

  La chambre était belle, propre et confortable malgré la faible insonorisation, mais l'expérience client était plus que médiocre. Mauvais souper au resto de l'hôtel (mais la serveuse était hyper gentille), mauvais massage au spa et mauvaise organisation à la réception de l'hôtel. Je ne recommande pas.
• Fernando.a

  1 / 5

  Le 13/03/2023 à 18:43

  J'ai pris le forfait spécial 2 nuit avec tuango .en arrivant ils ont pas trouvé notre réservation. Finalement une gérante à pris le temps d'ajuster le forfait. Avec la chambre a côté c'est vraiment pas insonorisé , on entend clairement ce qu'on dit !. La chambre de bain est froide pas de chauffage avec une planche de bois en plein milieu du lavabo. Le sauna est plein de trous et il faut persévérer pour que ça chauffe. Le sauna vapeur est toujours fermé et l'eau pas assez froide. Pour finir on m'a accusé d'une odeur de fumée pour m'extorquer 200 dls . c'est ma pire expérience jusqu'à aujourd'hui dans ce genre d'endroits je préfère payer plus pour avoir un peu de satisfaction.
• Christian.o

  5 / 5

  Le 05/03/2023 à 23:26

  Par quoi commencer? Ma première impression au téléphone avec l’hôtel et le spa, tout simplement très chaleureux. Arrivé à l’hôtel, même accueil amical, courtois et des plus chaleureux. Chambre quand même de bonne dimension et propres, toilette inclus. Le spa est vraiment super, et le vue est on ne peux plus relaxante, en journée et également en soirée. Le resto? J'ai pris le burger et vraiment, il est vraiment trop bon. Les assiettes déjeuner sont copieuses et immenses et très bon également. C'est sûr que c'est loin de chez moi (St-Jérôme) mais le détour en vaut vraiment la peine.
• Sacha.a

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 23:11

  J’ai réservé avec Tuango et contrairement a un certain avis Google je peux confirmer que le personnel sur place est avisé, le tout s’est déroulé sans aucun soucis! D’ailleurs, parlant de personnel, rien à redire; bien que le pourboire était inclus dans le dit forfait, il était tout à fait naturel pour moi et ma compagne de laisser un montant supplémentaire à la hauteur du service que nous avons reçu. En deux mots : détendu et attentionné. La chambre était plus que satisfaisante, et nous étions d’autant plus impressionnés par le spa qui donne une magnifique vue sur la marina inexistante du mois de février, mais bon, cest le prix à payer pour une expérience thermale digne de ce nom. Venant de quelqu’un particulièrement chialeux, mais tout de même respectueux il faut le dire (et je n’ai pas été payé pour cet avis ni pris en otage (excepté peut être les lunettes que ma blonde ait perdues dans le bain vapeur)), je me dois de dire qu’il s’agit d’un sanctuaire de paix exceptionnel à quelques minutes à peine du centre-ville de Sorel lui un peu moins exceptionnel (attention aux cocainomans il n’y a pas de pancarte pour vous en avertir mais plutôt un ravissant palais de justice — restez à l’affût) mais tout de même surprenant. Shoutout à Claude Vintage pour les amateurs de frippe, shoutout à la chaleureuse serveuse des excellents déjeuners à la carte du steakhouse et shoutout aussi au gars fkn chill du spa o nordique rock on baybé!! 10/10 would recommand et merci à la meilleure des copines imaginables de m’y avoir accompagné🫶.
• Lam.a

  2 / 5

  Le 25/02/2023 à 14:42

  Nous sommes très déçu de notre nuit. On nous a donné la chambre la plus pres du lobby entre le resto et l’ascenseur. Il y avait énormément de bruits et a la fermeture du resto, les gens ont jasé super fort dans le lobby jusqu’à minuit. J’ai avisé la réception à notre depart et on m’a répondu de les appeler si cela se reproduit. J’imagine que eux aussi devait entendre tout ce bruit. Très déçu pour le prix
• Jessous.u

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 13:54

  Très bel endroit, personnel serviable et aimable, endroit tranquille avec une vue magnifique sur le fleuve. Le spa à même l'hôtel est à essayer. Plusieurs bains chauds extérieurs avec vue sur le fleuve. Belle expérience à renouveler.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour ce super commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir a nouveau. Rose.M
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 21:00

  Nous avons réservé avec Tuango le prix étais bon avec accès au spa et petit déjeuner nous allons sûrement retourner
• Chantale.h

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 20:59

  Superbe endroit, très belle hotel, chambre numéro 1 , propreté numéro 1, les voix dans le couloir à peine perceptibles, les agents à la réception et au spa sont super gentils, polis et sont ouverts à nos demandes , nous avions aussi le déjeuner compris, superbe restaurant et la dame au service déjeuner super gentille. Le Spa donne vue sur le fleuve, seul déception le spa Hamman a l’eucalyptus ne fonctionnait pas du à un problème technique. Très très beau séjour à refaire c’est garanti 🔥🙃😎
• Stéphane.u

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 07:35

  Bon service, menage fait quand on part seulement même apres 4 jours...faut quêter nos cafés, sucre et coffee mate car personne ne passe pour en remettre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. En effet, due au manque de personnel, vous devez faire certaines demandes à notre équipe, cependant celle-ci est toujours prête à vous aider. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau! Rose.M
• Jean-Francois.l

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 15:08
• Jim.n

  3 / 5

  Le 18/01/2023 à 12:26
• Sandra.o

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 21:53

  Ce dimanche mon copain et moi avons été su spa de la rive et ce fut une belle expérience, pour moi à plusieurs reprises et une première pour lui 😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour ce super commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre période détente. Au plaisir! Rose.M
• Rock.o

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 01:29

  Déçu de hôtel qui pour passée presque pour un motel tu entend tout de la chambre au couloir confirmation de réservation rien décrit pour les heure la gars a la réception me dit votre chambre sera dispo pour 16h je suis arriver pour 14h il ma accommoder après explication et le tarif laisse vraiment à désirer pour la qualité j’ai vue et eu mieux pour moins cher hôtel sa changer des les deux dernière année très décevant après vérification en effet des poils dans la douche au plafond

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navré d'apprendre de votre insatisfaction. La satisfaction de nos visiteurs est prioritaire. Nous allons transmettre ces commentaires aux départements en question. Rose.M
• Florence.a

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 17:02

  Je ne recommande vraiment pas l'hôtel. Tout est sale. Dras souillé, toilette pas propre, frigo qui coule... et j'en passe. Très déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre de votre insatisfaction. Avez-vous contacté l’équipe de la réception lors de votre séjour, ceux-ci peuvent vous aidez sur place. Nous sommes désolés. Rose.M
• frederic.m

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 16:38

  Très belle vu sur le fleuve bon service et très propre.
• Joelle.I

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 13:52

  Nous avions pris un forfait comprenant nuit d'hôtel, accès au spa (2 jours) avec apéritifs et rabais sur le souper et les massages (forfait "de l'eau a la bouche"). Selon moi, bon rapport qualité prix. L'expérience au spa était vraiment très bien avec des installations propres et un cadre très agréable. Les plats du restaurant étaient très bons. Par contre le matelas était très inconfortable. Il y avait un problème avec ce forfait, quand même, c'est qu'on a l'impression que le personnel n'est pas au courant qu'il existe. A chaque personne, à l'hôtel, au spas, au restaurant, il a fallut leur rappeler les rabais ou le fait que c'est compris dans le forfait car ils ont toujours voulu nous charger toutes les prestations. C'était assez pénible, d'autant plus qu'en arrivant la dame de l'accueil a commencé à nous dire que le spa, étant complet, nous n'y avons pas accès. J'avais beau lui dire que c'est compris dans le forfait elle ne voulait rien savoir. Heureusement, une responsable est venue lui confirmer que ce forfait existe. Je suggère de prévoir un bracelet ou autre, afin que le personnel sache qui a pris un forfait ou pas ou de prévoir quelque chose dans leur système informatique qui le leur rappelle et que tous soient au courant des différentes offres que propose l'hôtel et le spa, que ça ne soit pas au client de rappeler tout le temps ce à quoi il a droit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour ce beau commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce beau forfait. En effet, nous allons transmettre vos idées aux départements en question, la satisfaction de nos visiteurs et notre priorité. Nous espérons avoir la chance de vos recevoir à nouveau! Rose.M
• Hugh.o

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 18:51
• josée.o

  2 / 5

  Le 19/12/2022 à 17:33

  Soyez avisés! Le passeport activités 🤨 pas grand chose là dessus de dispo et le rabais de 25$ pour le spa n’est pas très bien expliqué! Une journée complète coûte $55.00 ouf! J’ai vu mieux genre Kinipi spa! Et l’info ne nous a pas été dit que le 25$ s’appliquait sur la journée … nous sommes allés seulement 3/4 heure dans le spa! Avoir su! En plus à Estrimont les bains sont inclus dans le prix de la chambre. Vraiment ordinaire et la chambre est défraîchie. Je ne suis pas une critiqueuse habituellement. Et nous sommes en fds dans les hôtels très régulièrement. Je ne conseille pas cet hôtel. Trop dispendieux malgré un supposé rabais du vendredi fou! C’EST FOU! 🤨

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d’apprendre de votre insatisfaction. La majorité de nos chambres se situent sur des étages avec une magnifique vue sur la marina et le fleuve. Le coût pour le spa est compétitif en comparant avec les autres spas du Québec. Nous restaurant de type Steakhouse est très apprécié aussi autant pour le petit-déjeuner que pour le souper. En espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau.Rose.M
• Jessica.r

  2 / 5

  Le 07/12/2022 à 22:17

  Dans la salle de bain, ça sent la cigarette, il y avait une tâche dans mes drap, donc j’ai demandé à ce qu’on change les draps, c’est dégueulasse et ils n’ont jamais changé les draps.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de cet inconvénient et allons transmettre votre commentaire aux départements en question. Au plaisir! Rose.M
• Lea.a

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 02:37

  Tres mauvais service de notre serveuse. C’était une dame dans les 50 ans et plus et elle était très bête et nous nous sentions presser… nous avions aussi remarquer qu’elle manque de respect à ses collègues.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Valiere Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au Steakhouse & Bar ne fût pas à la hauteur de nos standards. Nous aimerions pouvoir discuter avec vous. Nous vous invitons à nous écrire: [email protected]. Merci
• Rene.e

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 12:36

  Beau et bon restaurent et très belle ambiance. Filet mignon excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour ce beau commentaire. À la prochaine! Rose.M
• Claudia.�

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 14:33

  Chambre bien rénové, spa sur place très agréable. Nous avons eu un bon séjour et la vue sur la fleuve est superbe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour ce beau commentaire. Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. En effet, la vue du fleuve est exceptionnelle. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt! Rose.M
• Pierre.e

  2 / 5

  Le 27/09/2022 à 16:39

  Chambre petite mais agréable, salle de bain refait à neuf, très bien, par contre confort du lit plus que décevant. J’avais réservé pour quatre nuit et j’ai annulé après la première.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navré d'apprendre votre insatisfaction. Nous allons transmettre les commentaires aux départements en question. La satisfaction de nos clients est prioritaire. Merci, bonne journée! Rose.M
• Steven.a

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:28

  Beaucoul d'attente pour la chambre Matelas dur Mauvaise communication pour le spa (reserve pour 8h a 10h pm ) spa ferme a 8h

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas aimé votre séjour. Ce sont des erreurs inhabituelle pour nous et nous en sommes désolé. Nous allons transmettre vos commentaires à la direction.Merci, Rose.M
• Mireille.a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 03:43

  Très satisfaits de notre séjour. Au 4ième étage côté fleuve la vue est superbe. Propre, confortable et assez tranquille, à part que le bruit des portes dans le corridor peut déranger. Nous avons pris le forfait avec souper et déjeuner ou on a droit à un crédit au souper, offert sur le site de l’hôtel. Ça en vaut la peine. Mais le tout n’était pas très clair et j’ai eu un petit problème mais la gérante fut très gentille et à tout arrangé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour cette excellente note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. En effet, nous sommes chanceux de pouvoir offrir cette magnifique vue à nos visiteurs. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau très bientôt! Rose.M
• Josée.t

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 11:55

  Très bon service au déjeuner, rénové, chic calme le matin avec une belle vue sur le fleuve avec les bateaux, il y a pire comme début de journée !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes fier d'apprendre votre satisfaction lors de votre visite parmi nous. En effet, la vue sur le fleuve est imprenable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Rose.M
• Celine.o

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 22:56

  Nous sommes hors saison, milieu de septembre. Du fait que l'hôtel et le spa soit dos à la marina, il me semble qu'une journée chaude et achalandé de la marina doit être plus bruyant pour la le spa. Pour le moment tout est parfait, même si le restaurant est fermé le lundi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour ce précieux commentaire. Nous sommes ravis que vous avez apprécié notre spa ainsi que notre spa. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau très bientôt! Rose.M
• Michaël.e

  2 / 5

  Le 02/09/2022 à 01:56

  Chambre horrible, on s'est cogné plusieurs fois, à la limite de porter plainte! Les lampes proches du lit ne fonctionnaient pas, la porte vitrée de la douche est si petite en hauteur que je m'y suis cogné la tête, des coins non nécessaires de mur.... le spa paraît sale aussi. Heureusement le service relève le niveau. Encore un hôtel qui fait préférer airbnb!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laissé un commentaire. Nous sommes navré que vous n'avez pas apprécié votre chambre. Nous prenons vos insatisfactions en note, la satisfaction de nos visiteurs est prioritaire pour nous. Par ailleurs, notre spa nordique est tout nouveau, vous devriez l'essayer lors de votre prochaine visite. Merci, Rose.m
• Bob.e

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 17:13

  Super juste odeur humidité dans la chambre mais service a1

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour ce commentaire, nous le prenons en note afin de le transmettre à la direction. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Rose.M
• Yassine.o

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 13:52
• Faraaz.a

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 20:06
• Marithee.h

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 01:55

  J'ai adoré, tout était parfait. Je reviendrai à coup sûre !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marithee et merci de votre commentaire. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez aimé votre séjour avec nous. Nous espérons vous revoir très bientôt!!! Dannie C.
• Jennifer.o

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 15:56

  Très propre, malheureusement pas adapté aux enfants. Aucun menu pour enfant pour le déjeuner et malgré que nous avons payé pour le déjeuner inclus, mon enfant n’en avait pas. Le divan-lit n’avait pas de drap de disponible dans la chambre. Par deux fois, il a fallu que je retourne demander des draps parce qu’ils ne m’ont pas donné les bons. Ce sont des détails, mais au prix de la chambre, je me serais attendu à plus d’organisation et ne pas avoir à monter le lit moi-même. Ha et malgré les photos du spa sur le site de l’hôtel, ce n’est pas inclus. Ça revient à 30$ quand même par personne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour parmi nous. Nous allons transmettre votre commentaire à la direction de l’hôtel. Pour le tarif du spa, il n’est pas inclus dans le tarif de base mais depuis le début du mois d’août, nous offrons un tout nouveau passeport activités qui donne un rabais de 25$ pour le spa, un 2 pour 1 sur une consommation à l’achat d’un plat au restaurant, un rabais sur les massages et des rabais sur des activités à faire à proximité. En espérant vous accueillir une prochaine fois.
• Simon.o

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 15:36

  Correct pour une nuit… mais à 200$ la nuit c’est cher pour ce que tu as. Verre d’eau souiller à l’arrivée et quelqu’un est rentré dans notre chambre en pleine nuit, pas insonorisé du tout. Au moins la climatisation fonctionnait bien et la salle de bain semblait avoir été rénové récemment.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Simon, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour parmi nous. Nous allons transmettre votre commentaire à la direction Est-ce que vous avez parlé à l'équipe de la réception pour remplacer vos verres lors de votre séjour? Nous sommes soucieux du confort de nos clients et il est plus facile de vous aider quand vous êtes sur place. Nos chambres offrent une magnifique vue sur le fleuve et la marina et celles côté campagne ont été rénovées récemment. Dannie C.
• Mélanie.o

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 11:31

  Hotel pas propre en général, la chambre sentait mauvais, la clim a laché (on m'a dit que c'était normal quand l'hôtel est plein). Un rouleau de papier de toilette pour 4 pour 3 jours! Pas de café assez pour 3 jours! Poussière Poussière et Poussière. Mais bon à Sorel il n'y a pas une tonne de choix. Je n'y retournerai jamais ça c'est clair.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour parmi nous. Nous avons plusieurs catégories de chambre selon les budgets. La majorité de nos chambres se situent sur des étages avec une magnifique vue sur la marina et le fleuve. Est-ce que vous avez parlé à l'équipe de la réception de votre insatisfaction lors de votre séjour? Nous sommes soucieux du confort de nos clients et il est plus facile de vous aider quand vous êtes sur place. Vous n’aviez qu’à contacter l’équipe de la réception et une personne de l’entretien ménager vous aurait apporter du papier hygiénique et du café supplémentaires. En espérant vous accueillir une prochaine fois. Dannie C.
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 14:26

  Nous sommes allés au steak house. Je le recommande vivement. Tout etait vraiment délicieux et le service impeccable. C' etait la première fois qu'on y allait et on y retournera c'est certain. Un restautant genial.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chantal et merci de partager votre expérience avec nous et les futurs clients. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre repas au Steakhouse et merci pour cette note 5 étoiles. Nous espérons vous revoir très bientôt. Dannie C.
• Guylaine.h

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 13:32

  Tout simplement parfait! Nous avons pris un forfait contenant une nuitée (départ tardif), déjeuner et entrée au spa avec mousseux gratuit. Nous avons également souper au restaurant sur place... juste wow! Belle ambiance au restaurant. Endroit très propre et personnel courtois. Je vous conseille fortement cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Guylaine et merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour à la hauteur de vos attentes et merci pour cette note 5 étoiles. Nous espérons vous revoir très bientôt. Dannie C.
• Louise.h

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 00:49

  Hôtel bien situé, spa nordique accueillant et propre, bien aimé le restaurant, déjeuner santé et steak recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Louise et merci de votre commentaire. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez aimé votre séjour avec nous. Nous espérons vous revoir très bientôt!!! Dannie C.
• Amanda.y

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 15:19

  Le spa est génial et je le recommande à tous. Par contre l'hôtel cest une autre histoire. Nous avons reservé par Expedia et l'hôtel était visiblement mélangé dans leur propre logistique qui reflète indéniablement un manque de professionnalisme. Tout d'abord, le check out est à 11am, mais on vient cogner à la porte 15 minutes avant nous demandant si on est prêt à partir? Je trouve cela assez irrespectueux voir insultant. Nous avons bel et bien quitté à 11am et nous n'avions pas besoin de se faire sentir pressé comme cela alors que nous avions déjà planifié partir à l'heure. Ensuite, je check out on me dit tout est est beau et qu'ils vont m'envoyer le reçu par courriel. Pas de souci, on va au spa se détendre. Puis, soudainement je recois un appel de l'hôtel qui me dit qu'ils n'ont pas de paiement et quils sont incertains si nous avions payé la chambre. Oui celle-ci a été payé avant notre arrivée avec expedia. Or, l'hôtel nous dérange pendant notre temps au spa et mon conjoint a dû sortir pour leur montrer la preuve de paiement. Mon conjoint s'est assuré avec les employés que tout était beau au final la balance est a zéro pour notre séjour. Il a bel et bien insisté plusieurs fois pour confirmer que TOUT est payé, même l'accès au spa qui avait été facturé la veille. Ils lui disent oui. Je reçois alors par courriel une facture confirmant la balance à zéro pour l'hôtel et le sejour au spa. Le lendemain... Jai un message sur ma boite vocale de l'hôtel qui me disent qu'il y a eu un 'malentendu' et que l'accès au spa n'a pas été payé mais facturé à la chambre. C'est totalement ridicule, ce n'est pas un mal entendu, c'est bel et bien un manque d'organisation et un déficit de professionnalisme de leur part. Nous sommes des gens honnêtes et bien sur nous allons payer, mais voyons donc quelle façon de faire. Rendu là, quand il s'agit de leur erreur j'estime qu'ils pourraient régler ca autrement et pas me dire que cest un mal entendu alors que ce n'est pas le cas. Sans aucun doute une problèmatique relativement à la gestion au sein de l'hôtel Bref nous retournerons au spa mais définitivement pas à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Amanda, nous comprenons votre insatisfaction et nous vous remercions de nous faire part des points à améliorer. D'une part, l'hôtel offre ses chambres sur Booking et Expédia seulement depuis quelques semaines et malheureusement les paiements pris par Expédia ne remontent pas dans le système de l'hôtel et c'est un problème d'interface technologique. Nous sommes désolés et nous allons transmettre vos commentaires afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous suggérons fortement de réserver en direct la prochaine fois puisque nous offrons le meilleur tarif. Au plaisir DannieC.
• Jonathan.a

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 20:41

  Chambre défraîchi, tapis qui sent l'humidité et la cigarette d'autre fois... matelas trop ferme, ménage plus qu'à désirer.. poussière et cheveux dans la chambre ainsi que vaiseille sale. Trop dispendieux pour ce qu'il offre. Tout au plus 3 étoile. SPA petit, plusieurs chose non fonctionnel comme le feux extérieur. Ça ne vaut pas du tout le surplus demandé pour aller au spa.. décevant en général. J'ai demandé un suivi de la pars de la direction, laissé des message, mais aucun rappel. C'est vraiment inacceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et soyez assuré qu’un suivi sera effectué auprès des départements concernés puisque le confort de notre clientèle est notre priorité. Nous offrons plusieurs catégories de chambre, dont une au demi-sous-sol pour la clientèle qui a un plus petit budget. Nous avons une catégorie fraîchement rénovée et plusieurs autres offrent une vue sur le fleuve. De plus, l’établissement est non-fumeur. Comme la majorité des hôtels, les clients doivent payer un supplément pour avoir accès aux installations de notre tout nouveau spa. Dannie C.
• Marie.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 16:38

  Excellent service. Séjour relaxant et agréable. Personnel sympathique et courtois.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie et merci pour cette note 5 étoiles. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez aimé votre séjour et nous espérons vous accueillir bientôt. Dannie C.
• Jerry.o

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 00:28

  Hôtel correct chambre propre et fonctionnel… administration a désiré…. Je travaillais de nuit et nous avions entente pour avoir la chambre jusqu’à 14h… me faire réveiller par des appel De la réception à 11h fut assez désagréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jerry nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour avec nous et nous allons transmettre vos commentaires à la direction de l'hôtel. Nous sommes soucieux du confort et bien-être de nos clients. Dannie C.
• Marie-Lou.e

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 16:44

  Personnel sympathique et efficace. Très bon emplacement à Sorel-Tracy. Bonnes chambres, seulement quelques petits détails qui laissaient à désirer dans l'entretien ménager de notre unité (miroirs, bain/douche, poussière, traces laissées sur le comptoir de la salle de bain, etc.) mais rien de très grave. Petit-déjeuner très bon et belle vue sur le fleuve avec les bateaux ! Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie-Lou et merci pour votre précieux commentaire. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez aimé votre séjour et nous espérons vous accueillir très bientôt. Dannie C.
• Louis.

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:24

  Belle hôtel bien située avec des forfaits très avantageux. Le restaurant de l'hôtel et son spa sont très intéressants. Par contre nous étions trois dans notre chambre et elle avait été placée pour deux personnes. La propreté des chambres est à améliorer, plusieurs grosses tâches sur les lits étaient présentes...
• Eva.e

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 21:35
• Nonyo.u

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 00:17
• Yvon.o

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 15:31

  Un bel endroit pour faire le plein, centre de Spa, massage et bain nordique très propre et accueil chaleureux
• Marie-Hélène.

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 16:40

  Avec mon conjoint nous avons réserver un forfait d'une nuit avec un massage de couple et un souper au Steak house. Nous avons, passer un très agréable séjour. L'accueil du personnel est excellent et nous avons très bien manger.
• Jonathan.o

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 05:22
• Alexandra.a

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 16:22

  Extrêmement déçue de mon expérience. Je n'ai rien à dire contre le personnel qui a été super accueillant, mais pour le reste, expérience médiocre. Je ne sais pas pour les chambres plus éloignées, mais ma chambre était près du restaurant et de l'ascenceur et les bruits ont cessé seulement vers minuit. Considérant que le steak house ferme à 22h, je ne comprends pas qu'il n'y ait pas eu d'intervention du personnel avec la cacophonie qu'il y avait dans le corridor. C'était le party! En plus, les chambres ne sont insonorisées du tout. Pour un séjour qui avait pour but la détente, c'est raté!
• Serge.o

  3 / 5

  Le 16/05/2022 à 00:51

  Hôtel un peu vieillot malgré que les salles de bains on été rénové. Malheureusement, aucune insonorisation, j entends mes voisins, et les gens qui parlent dans le couloir ou ferme leur portes. Restaurant ferme le lundi et mardi pas pratique si on veut juste boire un verre. Heureusement, le Belvédère est là pour ça mais restaurant pas à la hauteur du lieu.
• mélanie.o

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 00:10

  L hôtel est très propres j'ai parler avec la femmes de chambre elle est super fine et notre serveuse super toute les employés son tres très gentil même chose au spa merci a toute la belle équipe

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre beau commentaire Mme Doyle. La satisfaction de notre clientèle est primordiale dans tous les services que nous proposons! Au plaisir de vous revoir.
• Anthony.o

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 01:21
• Linda.h

  3 / 5

  Le 01/05/2022 à 23:46

  L'hôtel à besoin de rénovation et rafraîchissement il manque quelques chose dans l'entrée grande espace vide ce n'est pas chaleureux
• Jocelin.a

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 22:44

  Côté ébergement, il y a un manque, service inadéquat , nous devons toujours appeler pour avoir des choses qui ne sont pas dans la chambre tel que : oreillée manquante, débarbouillette et en plus personne vient pour faire la chambre où pour remplacer la lingerie, nous étions là pour deux nuits, trop chère payer ainsi que pas vraiment propre dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Lamarre, nous vous remercions de nous faire part de votre commentaire. Effectivement, dû à la situation actuelle, nous n'effectuons pas le ménage des chambres à tous les jours. Toutefois, vous pouvez communiquer avec la réception à tout moment et un membre de notre personnel se fera un plaisir de répondre à vos besoins. Sachez que nous prenons bonne note de tous les commentaires reçus afin que nous puissions apportez les correctifs nécessaires. En espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau,
• Jessica.o

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 21:50

  Bien aimé notre expérience! Il y a un beau spa à même l'hôtel. Et nous avons eu un bon gros déjeuner servie au restaurant steakhouse!
• Stephane.i

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 13:23

  Hôtel très propre, chambre bien, attention planche au dessus du petit lavabo trop large, seul très gros défaut c'est le manque insonorisation, j'ai pas dormis de la nuit car la chambre voisine on parlé toute la nuit. Aucun accès au spa même si vous avez une chambre supérieure vous devez déboursé 55$. Restaurant très bon!
• Emmanuel.a

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 09:48

  Superbe hôtel, très bien situé face au Saint Laurent. Vue imprenable ! Restaurant très très bon avec un personnel accueillant, comme j'en ai rarement vu..
• Amelie.a

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 01:47

  Nous sommes allés seulement pour le spa P Nordique et c'était parfait. Très propre et personnel très souriant!
• NAPSTER.W

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 14:53

  En ce qui concerne la salle à manger, j’ai toujours été super bien servi, super propre, repas toujours à la hauteur des attentes dans une ambiance relaxe et chaleureuse. Je recommande fortement
• R.u

  2 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:14
• Maggie.

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 19:16
• Sana.s

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:46
• Anthony.�

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 00:31

  Je ne peux pas vraiment en parler, car juste venu livrer un truc... mais de l'entrée : personnel sympathique, lieu charmant. Stationnement un peu loin de la porte... surtout en hiver (glace...) Je compte planifier mon prochain Spa là-bas, c'est vous dire... ✌️😉. Y ;)
• Sylvain..

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 00:05

  Nous avons profité d'un forfait, nuit souper et déjeuner. Nous avons passé un séjour très agréable. La chambre était confortable et propre avec une très belle vue sur le fleuve gelé. Le lit est un peu dur pour ceux qui sont habitués à plus moelleux. Nous avons également profité des installations du spa mais la température n'était pas de notre côté. Nous y retournerons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour vos beaux commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations et que votre séjour a été un succès. Rose.M
• Brice.

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 21:34

  C'est un bel hôtel. Ma chambre était simple (au rez de chaussée, côté stationnement) mais propre et fonctionnelle (pas assez d'éclairage cependant, une petite déception). Le personnel était courtois. J'ai vraiment apprécié le restaurant pour son déjeuner et son souper. Je recommande le pain doré et le filet mignon. Ils étaient délicieux !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour ces précieux commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécier notre belle hotel. Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos merveilleuses installations.Rose.M
• Ella.y

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 00:31

  Je donne 4 étoiles juste pour la borne électrique disponible et inclus dans le prix de chambre. Pourtant déçus par nettoyage, car trouvé une chaussette de quelqu'un entre la causeuse et la mure. La chambre était réservée pour 3 personnes, mais la vaisselle et les serviettes préparées - pour 2.
• Raziq.u

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 19:05
• Carollane.

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 16:26

  Nous avons réservé une chambre située au sous-sol a 190$ la nuit, pour y trouver une panoplie de poils et cheveux partout dans les lits, un ménage non fait ainsi que des ongles sur le tapis! La réceptionniste nous a gentiment changer de chambre pour y trouver une chambre encore pire que la première. Après avoir demander un remboursement qui nous a été refusé, nous avons eu une troisième chambre légèrement plus potable que les deux précédentes. Très déçu des chambres pour le prix de celles-ci.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne fût pas à la hauteur de nos standards. Nous apprécierions pouvoir en discuter avec vous. Il serait grandement apprécié si vous pouviez nous contacter à [email protected]. Merci beaucoup!
• Phil.o

  3 / 5

  Le 21/10/2021 à 00:02
• IC.o

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 23:39
• Suzy.u

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 19:26

  Le restaurant de l'hôtel est très beau,le service excellent et la nourriture bonne. L'hôtel offre une belle vue sur le fleuve et de magnifique forfait avec le "O Spa Nordique " nous avons vraiment relaxés.
• Lily.E

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 12:31

  Super bel endroit très sympa. Le personnel est accueillant, souriant l'endroit est très propre et bien entretenu. Le Steak House est accueillant et tout est excellent. Très bel expérience je le recommande... c'est ma 3 ième fois et jamais déçu. Félicitations à votre équipe!
• Bianca.a

  3 / 5

  Le 06/09/2021 à 13:12

  Ayant acheter un forfait statera, j'ai fait plusieurs activités à faible coût. Nous y sommes aller pour l'expérience spa. Dans les vestiaires, nous avons dû ouvrir chaque portes de cabine pour savoir qu'est qui s'y cachait derrière. 2 douches au extrémité, 2 toilettes à droite et 2 salle pour se changer à gauche. J'aurais aimé y voir des indications sur les portes. Les bains semble tous identiques, quelqu'un nous a dit que la bain centrale est le bain froid. Un tonneau pour sauna, j'aurais aimé avoir un fenêtre à l'arrière pour m'y sentir moins clostrophobe.
• Marc.a

  4 / 5

  Le 02/09/2021 à 02:12

  Hotel de la rive est exceptionnelle, avec une vue sur le fleuve magnifique. Elle propose aussi un spa qui peu vous charmer. Le service est exceptionnelle et accommodant.
• Isabelle.o

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 21:44

  Bel hôtel très propre, bien situé, vue panoramique, lits douillets. Très bon petit-déjeuner, mais carte limitée à 5-6 choix (peut-être à cause de la pandémie?) Ai adoré les bains tourbillons, hammam, sauna, piscine froide, très bel installation. Possibilité de soins. En soirée, les lumières colorées donne une ambiance magique! Et si vous roulez électrique, les bornes sont gratuites. 🙂
• C..o

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 12:23

  Les chambres sont très ordinaires. Pour les chambres côté rue, il faut être au moins au 2e étage si on ne veut pas avoir l'impression que notre chambre est dans le stationnement. Intéressant d'avoir un balcon. Bon restaurant : Bon steak et bon vin. Une table sur la terrasse permet de voir le magnifique coucher de soleil sur l'eau. Le mobilier de la terrasse n'est vraiment pas beau par contre, contrairement à l'intérieur qui est plus joli, mais la lumière rouge est vraiment désagréable.
• paula.�

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 19:58

  Le bon: des très grandes servilles dans la salle de bain. Wow! Love it!!!! 5☆ . Le mauvais : lors de l'arrivée, la réceptionniste nous a accueilli avec un "ah...vous avez la promotion Tuango... " puis elle était pas très amicale. La vue... n'était pas là meilleure... on avait la vue du stationnement et au loin au loin le fleuve. Le decore est sonbre(ant)sovo
• Eugenelle.e

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 14:31

  Super séjour de deux nuitées! Les chambres, correct. Oui, il y a du tapis, mais c’est Acceptable! Le personnel, très gentils et de bonne humeur. Le restaurant était tellement délicieux tout était parfait, rien à redire! Et sans oublier ,un petit surplus pour le massage pour nous détendre du stress quotidien, il a été fort apprécié. Après, il y avait le spa, très beau et propre avec un foyer pour terminer la journée. Ce fût agréable et relaxant ! Je vous le recommande et je vais revenir c’est sûr et certain.
• Nancy.a

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 13:34

  A l’arrivé l’hôtesse nous a donner aucune information (wifi, ou est le spa ect..) cela est le seul bémol. La chambre à une belle vue et les lits comfortable. Ceci n’est pas un 5 étoiles mais correct. Le restaurant de l’hôtel est 100 fois mieux que le Belvédère qui est sur le fleuve. Je recommande de prendre le spécial sur Tuango cela a valu la peine. O Spa Nordique est petit, je ne viendrai pas en temps achalandée. Massage en couple Audrey est super bonne pour un massage de détente merci !!
• Chantale.�

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 03:04

  Cet hotel est vraiment génial!!! Il comprends un spa ( 6 bain chaud, un froid, un sauna sec et un sauna vapeur.) Y'aurais des choses qui aurais du être penser pour mieux... du genre acceder a la pièce détente à partir de dehors au lieu de faire le tour ou encore mettre des jets different dans les bains afin de varier plus ou de mettre l'accès à la section massage a partir de l'accueil et non de la pièce de détente. Personnel souriant et accueillant !!! La chambre est bien. La salle de bain au goût du jour, très lumineuse et jolie. Il y a un steckhouse dans l'hôtel. Nous y avons déjeuner, car c'était compris dans notre forfait. C'étsit bien comme diversité (je metterais confiture au lieu de compotte pour les pancakes ... ) Voilà, les notes ne sont que des commentaire constructif et non des choses qui ferait en sorte qu'on n'y retournerai pas au contraire :D Je le recommande !!!!
• Amelie.

  3 / 5

  Le 01/08/2021 à 02:44

  Pour une chambre à 200$ (à Sorel), décevant. Le style de la chambre est ordinaire (tapis). Pas de piscine, pas de gym et faut ajouter un gros extra pour avoir accès au spa. Le robinet du bain n'est pas du tout instinctif. La tablette au-dessus du comptoir rend l'accès à l'évier difficile. Aucun service au chambre. Pas capable d'avoir juste des toasts le matin au resto. Service à la réception moyen, personnel jeune, manque de courtoisie/d'assistance. Resto de l'hôtel dispendieux pour ce qu'on y trouve (salade césar avec de la laitue iceberg et du faux bacon, bof)
• Ginette.r

  3 / 5

  Le 01/08/2021 à 02:37

  Il y a eu une mésentente au sujet du prix du forfait. J'ai mentionné un prix, on a débité ma carte de crédit d'un autre prix deux jours AVANT mon séjour... La chambre était superbe, vaste et très propre. La vue sur le fleuve était gâchée par la marina qui est juste devant l'hôtel. Les installations de SPA sont classes, bien aménagées et agréables. Le steak "medium well" était cuit d'un travers à l'autre, mais la gentille serveuse m'a offert un dessert et un café pour compenser. Le service est courtois.
• James.a

  3 / 5

  Le 26/07/2021 à 20:04

  J'avoue être mitigé... j'ai décidé de mettre 3 étoiles aulieu de 1 car je crois qu'ils ont une situation hors norme étant donné le manque d'employés. L'accueil, j'ai eu un meilleur accueil quand j'ai réservé par téléphone que quand je me suis présenté en personne. À tout , TOUT mais VRAIMENT TOUTs LES REPAS il y a eu des erreurs entre ce que j'ai commandé vs reçu. Au moins la vue sur le côté fleuve est magnifique
• Normand.e

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 21:32

  très bel hotel, confortable, meublé et décoré avec goût. Spa bien aménagé et paisible. Déjeuners copieux et délicieux.
• Espace.a

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 15:57

  Superbe experience. Service à la clientèle 💯💯💯. 1er etage : humidité odeur un peu particuliere. Mais en general, c'est un bel hotel. Belle vue sur le fleuve. Restaurants a proximité.
• Ari.

  3 / 5

  Le 18/07/2021 à 14:08

  Le spa est génial et nous offre une superbe vue sur le fleuve. En dehors de ça, l'hôtel est correct. Les chambres sont désuètes (déco vieillotte, tapis, murs mal insonorisés). Nous avons attendu plusieurs minutes avant d'être accueillis (peut-être dû à un manque de personnel) et on ne nous a rien expliqué sur l'hôtel ou les environs. Le déjeuner était bon, mais cher pour ce que c'était. En bref, nous nous attendions à mieux d'un 4 étoiles, surtout à ce prix.
• AudreyB.

  3 / 5

  Le 07/07/2021 à 18:05

  Chambre vieille avec plancher en tapis, manque de propreté en général et énormément de toiles d'araignées au spa. Un coup de balai chaque matin serait nécessaire. Si non l'expérience en général était agréable
• M...

  2 / 5

  Le 24/05/2021 à 18:01

  Nous avions réservés une suite qui devait être au 3e étage de style queen anne selon la description sur le site, au lieu de ça on a eu une chambre au 2e qui avait plutôt l'air pour des exécutifs.On s'attendait a une chambre plus chaleureuse et romantique. -accueil médiocre - chambre ordinaire ne correspondant pas à la description mais tout de même propre -repas de steak vraiment pas digne d'un steak house gouttait comme un steak du IGA -service aux chambres et spa excellent Même après avoir démontré l'erreur de la description de notre réservation, peu d'effort de leur part pour corriger ou proposer un dédommagement quelconque a été faite mais ont plutôt démontré une attitude qu'on les dérangeaient!!!
• Suzanne.a

  5 / 5

  Le 09/05/2021 à 14:50

  Bonjour à toutes le personnel j'ai bien aimé service, personnel très accueillant gentil les repas très bon merci a recommandé . ont ça retourner passé une fin semaine merci bonne journée
• Éric.e

  4 / 5

  Le 24/04/2021 à 20:18

  C'était très bien. Chambre très propre et bien entretenue. Personnel accueillant. On a prit le forfait avec souper à la chambre, la nourriture était excellente. Séjour bien agréable.
• Catherine.e

  3 / 5

  Le 10/04/2021 à 13:34

  Nous avons pris le forfait à 209$ et ça incluait 2h au spa, le repas et la nuitée. Pour le spa, rien à dire sauf que le 2h est vite passé. Service impeccable et endroit agréable. Pour le repas, l'entrée et le dessert faisaient pitié en terme de qualité. Le steak était ok sans plus (cuisson moyenne). Par contre, le service au chambre était impeccable et nos repas sont arrivés à l'heure convenue. La chambre était ok également.
• France.a

  5 / 5

  Le 28/02/2021 à 01:48

  Super belle idée le forfait souper/ spectacle de notre balcon extérieur! Nourriture excellente, chaude et livrée à la chambre à l heure pile prévue. Le service, la propreté des lieux excellent! C est désolant de savoir que ce concept n est plus disponible...😔
• Christiane.l

  5 / 5

  Le 17/02/2021 à 14:16

  J'ai adorer cette hôtel tout est parfait je recommande a tous et j'y retournerais c'est sur . Service excellent ,nourriture parfait et propreter super ..spas parfait merci pour votre accueil ..
• Chantal.o

  2 / 5

  Le 13/02/2021 à 14:45

  Suite désuète, lit très inconfortable. On a Vraiment mal dormi ! SVP changer vos oreillers ça aucun sens comment elles sont pas confortables !!!!!! Notre bain était mal lavé et notre couette de lit avait même pas de housse ! Allo l'hygiène ! Aussi on a eu un repas de crève faim ! On a trouvé ça très ridicule l'entré et le dessert a partagé format minus ! Repas principal digne d'une portion enfant . La seule chose qu'on a aimé c'est le show et la belle vue !
• Utilisateur.n

  2 / 5

  Le 24/12/2020 à 10:13

  Formule souper/DJ. Le concept est bien (4/5) avec un « respect des distanciations », mais ca finissait en plusieurs mini party dans les chambres et des personnes fumaient sur les balcons (cigarettes et drogues) ce qui amenait des odeurs peu agréables en plus d’être illégal (ils s’en foutaient) Je ne sais pas si le chef est inexpérimenté mais cuisson des viandes terriblement ratée ... (2/5) La chambre était OK. propreté moyenne, odeur humidité et mur en carton (2/5) Prix assez cher considérant l’expérience globale. (2/5) Service assez bien et courtois surtout le service au chambre (4/5)
• L..h

  4 / 5

  Le 23/12/2020 à 23:59

  La nourriture est excellente. Malgré la Covid, le service est exemplaire. Et que dire de la vu sur le fleuve ainsi que des spas... sinon que c'est magnifique.
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 16:12

  Bon emplacement personnel courtois et avenant belle chambre avec vu sur la marina et le fleuve spa correct petit mais bien aménagée. Ça mérite l'encouragement local puisse que de toutes façon on ne peut plus voyager.
• melina.o

  4 / 5

  Le 01/09/2020 à 20:00
• Daelina.

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 02:36

  Si vous chercher un endroit parfait pour relaxer loin de Montréal ne chercher plus. Ma femme et moi même avons souper au steak house à même l'hôtel. Le steak était incroyablement bon. Le SPA aussi à même l'hôtel est parfait. Tous les employés, de la réception, du restaurant et du SPA étaient tous vraiment sympathique et authentique. PS: Nous avons fait plusieurs restaurant à Montréal et environ et le steak ici est le grand prix ! Merci Hôtel de la Rive. <3
• Tiglidi.r

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 22:45

  Chambre de qualité standard, belle vue sur le fleuve si on ignore le parking de la marina. Notre plus gros problème à été qu'entre le déjeuner et le souper, il n'y a aucune nourriture disponible au resto et seulement une distributrice de coke. Situation justifié par le Covid. Dépanneur le plus proche à 20 minutes à pied ou 5 minutes d'auto. Le rapport qualité/prix au steakhouse pour le souper était très bien. Excellent service et le décor super. Nous avions le petit déjeuner d'inclut qui se passe au steakhouse également. Petite assiette au déjeuner et service plutôt lent.
• Audrey-Ann.o

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 01:20

  Les chambres sont propres et au goût du jour avec une belle vue sur la marina. Le spa est petit mais contient tous les classiques (sauna, hammam, bains chauds et froids). Pas de buffet déjeuner, plutôt un menu a la carte délicieux. Et finalement mais non le moindre, le personnel est gentil et attentionné! Merci pour le beau séjour!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mme Cote Dulong!! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un beau moment. Au plaisir de vous y revoir
• karl.i

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 12:56

  Belle hotel très prores et les employées sont très sympatiques. Le spa est petit, mais il y a tout ce qu'il faut pour relaxer, en plus il y a des petits murs pour l'intimité entre les bains. Pour ce qui est du restaurant la nouriture est très bonne a un prix abordable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup M. Gilbert!!
• Karine.t

  2 / 5

  Le 16/08/2020 à 02:56

  Malheureusement, propreté qui laosse a désirer dans notre chambre. Poils et cerne dans le bain, cheveux sur murs et plafonds dans la salle de bain, cheveux sur oreiller, particules de je ne sais pas quoi sur la tablette dans la salle de bain... dommage car c'est un bel endroit
• Simon.a

  4 / 5

  Le 12/08/2020 à 23:27

  Tout était très bien malgré le Covid... service lent au souper mais très courtois. Air climatisée très bruyante, j'ai fait le saut plusieurs fois pendant la nuit.
• Natalie.l

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 22:22

  Bel hôtel moderne situé à Sorel tout juste à coté du fleuve et la Marina. L'hôtel possède un tout nouveau petit Spa vraiment très agréable et magnifique!! Les chambres sont corrects sans plus. Nous avions une Suite côté fleuve. Dommage qu'il y est un parking qui gâche un peu la belle vue sur le fleuve. Le resto Steakhouse de l'hôtel est vraiment très beau!! Les déjeuners et soupers étaient excellents! J'ai adoré mon séjour de 2 nuits et l'accès au Spa les 2 jours!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ces bons mots Mme Allaire. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un beau moment! Au plaisir de vous y revoir!
• Pier-Yves.r

  4 / 5

  Le 02/08/2020 à 11:12

  Vue magnifique sur le fleuve. Chambre spacieuse, très propre et confortable. Air climatisée bruyante. Choix de repas pour le déjeuner très limité, mais tout de même succulent.
• patrice.a

  2 / 5

  Le 30/07/2020 à 13:24

  Ça sent la cigarette dans nos toilettes et malgré que nous l’avions signalé la journée d’avant, ce matin ça sent encore comme si quelque fumait de façon régulière sans gêne. Même dans le couloir ça sent et les préposés ne d’en formalisent guère. Sinon chambre ok dans l’ensemble, lit confortable. Bon resto, spa intéressant si les gens qui le fréquente savent ce que c’est réellement! Silence! C’est indiqué partout mais les gens parlent fort et aucun des employés sur place ne leur explique comment ça fonctionne. Pour le prix forfait Tuango 229$ c’est proche de l’extorsion! J’exage Mais à peine. Je suis déçu

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Lafarge, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne fût pas à la hauteur de nos standards habituels. Soyez assuré que nous prenons bonne note de chacun de vos commentaires afin de corriger la situation le plus rapidement possible. En espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau
• Jeremy.�

  4 / 5

  Le 08/03/2020 à 22:14

  Bel hôtel, propre et à jour, le Spa est super. Nous avons adoré le restaurant, le steak très bon! Tout était à notre goût sauf pour douche dans la chambre manquait de pression.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup M. Ménard! Un suivi sera effectué pour douche afin de corriger la situation
• Jinny.a

  4 / 5

  Le 06/03/2020 à 01:12

  Bel endroit, vraiment très propre. Les chambres sont impeccables niveau entretien. Le personnel est avenant et sympathique. La vue sur le fleuve est belle, jolis balcons pratiques. J'ai adoré le soin massage, les masso sont professionnels et d'une grande gentillesse. Le spa à l'extérieur est de grandeur correct. Les bassins et les saunas sont petits, mais en plein milieu de semaine c'était parfait, c'était peu achalandé. Mes irritants, pourquoi je donne 4 étoiles et non 5 : -Mélange d'odeur d'humidité et d'aseptisant dans les chambres qui est assez dérangeante. -Chambres mal insonorisées, on entendait parler les gens de la chambre d'à côté. -Problème de portes qui claques. Faut que l’hôtel puisse régler ça. Toutes les portes claques et c'est vraiment tannant à la longue. -Le petit déjeuner d'inclus est une vraie joke. Choix pas variés, et le seul choix avec des oeufs c'est des oeufs TROP brouillés qui sont vraiment pas bons. Ils devraient pouvoir au moins avoir le choix d'oeufs et offrir des fruits dans l'assiette. Sinon dans l'ensemble je recommande l'endroit, c'est charmant. Ce fut un bon rapport qualité/prix pour le forfait tuango que j'ai acheté. Malgré mes points négatifs, je recommande l'endroit !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Madame Pageau de nous avoir fait part de vos commentaires!! Nous avons à coeur la satisfaction de nos clients et c'est pour cette raison que nous portons une attention particulière à tous les commentaires reçus; les bons tout comme ceux à améliorer. Nous pourrons ainsi apporter les corrections nécessaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!
• V.i

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 21:59

  Super belle expérience. Des lits vraiment confortables et chambres extrêmement propres. Superbe petit spa nordique avec des techniciens très professionnels et accueillants. Je recommande 100%
• Keivan.e

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 13:53
• Stephane.o

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 13:22

  Belle place avec spa sur les lieux. Le restaurant est succulent (filet mignon) et le service hors pair! Vue de ma chambre!!!
• Sandrine.

  4 / 5

  Le 08/01/2020 à 01:53

  Super séjour! Chambre très propre avec une belle vue sur le fleuve. Salle de bain rénovée. Magnifique restaurant avec un menu varié et de bonne qualité. Déjeuner compris vraiment bien...offre de déjeuner varié. Spa de l'hôtel rénovée avec déco très moderne. De belles installations. Vraiment très bien comme endroit!
• Un.t

  3 / 5

  Le 27/12/2019 à 03:52

  Nous avons passé la journée au spa, mangé au stakehouse et dormi à l’hôtel. Le spa est propre et intime. Plusieurs petits spa séparés. Malheureusement il est marqué que le spa a un sauna à l’eucalyptus mais il n’en a pas. Il a un sauna sec et un bain vapeur mais il n’a pas l’odeur d’eucalyptus. Le restaurant est bon et il y a une belle variété de repas et de prix. Très bon service. Pour l’hôtel, bon service de la réception et chambre propre.
• Amy.h

  3 / 5

  Le 21/12/2019 à 23:30

  Très bon service, autant la réception, que le resto ou le spa. Points positifs: -Propreté impeccable -déjeuner généreux, prix bas et bon. -chambre et leurs salle de bain à jour, grande et propre. -Lit confortable Points négatifs: -Spa minuscule.. -Aucune infos dans les chambres pour activités/restos près ou heur de check in/check out ect.. -Déjeuner très restrictif(oeuf brouiller seulement/5 choix sur le menu) Mes suggestions pour améliorer: -Forfait tuango, vous devriez offrir un massage 30 minutes pour comblé le manque de variété de bassin / sauna à l'extérieur -Montrer au chef comment cuir des oeufs, pour aumoin offrir; oeuf tourné ou crevé -Comme dans chaque hôtel, laisser un petit cartable dans les chambres avec des informations pertinentes -Reglé le problème d'humidité dans les chambres, odeur désagréable.
• Sylvain.e

  4 / 5

  Le 27/10/2019 à 21:20

  Hotel très confortable à quelques pas du centre-ville de Sorel et non loin de la traverse Sorel St-Ignace-de-Loyola. C'est plutôt dans un quartier résidentiel ce qui ajoute à la tranquillité du lieu La terrasse arrière donne sur le fleuve Saint-Laurent... ce qui rend le décor passablement intéressant. Les chambres sont spacieuses et confortables sans excès de luxe avec une certaine touche de modernisme. Ayant pris des repas sur place, ceux-ci étaient bons. Un hôtel très confortable.
• Val.

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 23:35

  J'y ai été pour un souper et le service que nous avons eu de la part de Caroline était tout simplement exceptionnel! Une vraie perle!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ces bons commentaire :)
• Félix.a

  4 / 5

  Le 16/10/2019 à 20:01

  Nous sommes allé à l'hôtel de la Rive pour un mariage. L'emplacement est magnifique avec la vue sur le fleuve. Les chambres étaient très propres et les prix raisonnables. Un bel endroit à Sorel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup M. Langevin Harnois! Au plaisir de vous y revoir
• Fantoufle.l

  4 / 5

  Le 19/09/2019 à 21:26

  À chaque année je viens à l ' hôtel de la rive à Sorel . Je viens en quadriporteur de Repentigny. Un hôtel compréhensif et humain . L ' accueil est chaleureux et les employés sont dévoués. C ' est un peu grâce à vous si je peux voyager avec mon quadriporteur( par les pistes cyclables). Les chambres sont belles et propres . Les salles de bains sont très belles et très pratiques . Le 1er août 2021 j ai été déçu : pas de chambre abordable au niveau de la rue .L ascenseur est trop petit pour mon scooter 4 roues . C est dommage car j aimais venir à l hotel de la rive à Sorel .

  Réponse du propriétaire :
  Wow, merci beaucoup Kiki Noël! Il est vrai que nous avons à cœur la satisfaction et le bien-être de notre clientèle. Nous transmettrons vos bons mots à toute l'équipe. Au plaisir de vous y revoir!
• Carole.u

  3 / 5

  Le 04/09/2019 à 16:50

  L'hôtel était surbooké, notre chambre était déjà occupé. Ils n'ont pas trouvé de solution pour nous loger. Nous avons dû nous organiser avec des amis qui logeait au même hôtel et partager leur chambre. Par contre, ils nous ont offert le déjeuner gratuit...
• Brossard.o

  4 / 5

  Le 21/08/2019 à 03:09

  On a enlevé la piscine, Hélas! Mais pour le reste c'est bon . Il y aura un spa sous peu . Nous essaierons. Bon steakhouse , petit bar et salle à manger très agréable . Beaux couchers de soleil! Nous aimons bien. Beau parc tout près.
• Lilly.l

  4 / 5

  Le 13/07/2019 à 04:48

  Malgré les circonstances malheureuse qui nous ont amené à Sorel, nous avons très aimé le service, la chambre ainsi que notre repas . Regrettable que les vins soit tous de réserve privée. Devrait aménager un endroit plus à l abri pour les fumeurs.
• Christophe.i

  2 / 5

  Le 02/07/2019 à 23:56

  François est sympathique et la viande est bonne.
  Sa collègue âgée folle du Glo qui te le vaporise au nez quand tu manges, et qui fait la gueule si tu oses lui dire que c est pas une bonne idée, beaucoup moins... On fait le ménage quand les clients ont fini de manger et sont partis, pas besoin de sortir de l ITHQ pour savoir ça...
• Rita.h

  4 / 5

  Le 27/06/2019 à 01:58

  Très bon pour ce qui est de mon repas. J'ai pris le risotto au homard. C'est une très bonne portion car j'en ai rapporté la moitié pour chez moi. Par contre c'est pas donné si on prend un verre de vin avec ça et autre chose mais bon si on veut se payer un bon lunch de temps en temps, il faut ce qu'il faut.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mme Chauvette
• Graham.i

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 15:51
• Roland.a

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 19:22
• Dany.�

  4 / 5

  Le 30/05/2019 à 02:07

  Magnifique vue! Le lit est confotable. La bouffe est bonne... Un plus les petits déjeuner son excellent et très abordable😁
• Johanne.a

  3 / 5

  Le 10/04/2019 à 02:23

  Propreté A+ Lit confortable Pour un mardi soir: dispendieux. Aucun rabais corporatif ni CAA Service: receptionniste très gentille. Commentaire toutefois sur le café fourni dans la chambre. En effet, Dans la chambre, il y a une Keurig avec 2 cafés réguliers. Nous préférons le décaféiné le soir. Mon conjoint va à la réception et demande si c'est possible d'avoir 2 décaféinés. On lui répond qu'il doit retourner à la chambre et rapporter le 2 cafés réguliers et les "échanger" pour 2 décaf ou payer 0,75$ par décaf et ce, même si nous ne savons pas si nous prendrons ou non les 2 cafés réguliers qui sont dans la chambre. À noter que ce n'est pas le 0,75$ pour le 3e ou 4e café qui me dérange. C'est le fait qu'on doive retourner à la chambre pour chercher les fameux cafés réguliers et revenir à la réception pour qu'on nous échange les 2 décaf. au lieu d'attendre qu'on règle la facture et les cafés que nous aurons pris en plus des 2 gratuits et ce, comme c'est possible de le faire lorsqu'on prend des bouteilles d'eau. SUGGESTION: comme on voit souvent pour l'eau, mettre une petite carte dans la chambre indiquant que les clients doivent payer si ils prennent plus de 2 cafés.
• nadia.

  4 / 5

  Le 24/02/2019 à 19:38

  j'y ai séjourné pour un mariage. Chambre sympa, personnel très gentil. Les tartars du restaurant sont délicieux...et notre serveuse, Nathalie, une vraie perle!!
• Antonella.e

  5 / 5

  Le 30/01/2019 à 19:29

  Une expérience unique avec personnel très qualifié. on nous a offert une des plus belles salles pour notre événement et cela, gratuitement. Le resto est très bien situé, la paysage superbe. Les repas du resto sont de qualité très élevée. l'hôtel est d'une propreté impeccable. Je vous le conseille sans doute. Antonella DT

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience Madame De Troia. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau
• Jonathan.i

  2 / 5

  Le 12/01/2019 à 03:16

  Belle hôtel, bien situé mais pour ce qui est de recevoir des famille ce n'est vraiment pas la clientèle visée...nous nous sommes rendu pour un événement sportif et je les ai trouvé très peu accommodants pour les enfants ainsi que pour les parents. Rénové, propre mais sans plus. de la Pas de pression d'eau sous la douche.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Mignacco, Nous comprenons votre insatisfaction, mais nous ne pouvons pas louer une salle à un groupe, sans avoir un Permis de Réunion, que vous devez vous procurer auprès de la RACJ. Nous vous comprenons, mais nous devons toutefois appliquer les lois en vigueur.
• sabrina.h

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 23:30

  Un des meilleurs steak que j'ai mangé de ma vie. Excellent tartare. Potage délicieux. Service impeccable. 175$ pour deux, mais faut bien se gâter!
• Eric.u

  4 / 5

  Le 03/01/2019 à 21:00

  Je m'y suis rendu pour un congrès, c'est très bien et propre! Mention très spéciale au propriétaire qui met à la disposition de ses clients des bornes de recharge pour voiture électrique... MERCI!
• mathieu.

  3 / 5

  Le 24/12/2018 à 15:43
• khalil.o

  2 / 5

  Le 07/12/2018 à 17:14

  Hotel en construction est le service n'est pas a l'hauteur. Certain chambre mal chauffé pas de humidificateur dans les chambres. Mais il y a pas d'autre hotel mieux que lui dans la région donc il se gate.
• martin.a

  5 / 5

  Le 04/09/2018 à 14:31

  Nous somme resté avec le forfait Statera, c'était notre première visite à Sorel et nous avons vraiment aimé notre séjour. Le personnel était très courtois et professionnels. La chambre était très propre et le lit était très confortable. Je recommande fortement cette hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience! Au plaisir de vous y revoir
• Robert.h

  4 / 5

  Le 13/08/2018 à 22:01

  Nous avons particulièrement aimé la courtoisie, la gentillesse et la grande efficacité de Allison dans le restaurant de l'hôtel. Nous y sommes allés pour déjeuner à deux reprises et elle est la personne toute désignée pour le service à la clientèle peux importe les responsabilités. Elle a un bel avenir devant elle.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Monsieur Champagne d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous transmettrons vos bons mots à Allison. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!
• Emilie.o

  2 / 5

  Le 07/08/2018 à 17:02

  L'hôtel est un 4 étoiles. Pour ce niveau, je dirais que le personnel n'est pas vraiment attentionné aux clients. Ils semblent pas vraiment ravis d'être là, ni d'avoir des clients d'ailleurs. Les chambres sont corrects, rien d'extraordinaire. Bref, je m'attendais à un meilleur service pour le niveau de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Louise, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à l'Hôtel de la Rive ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Est-ce qu'il serait possible de communiquer avec nous à l'adresse [email protected] puisque nous aimerions en apprendre davantage afin de pouvoir apporter les corrections nécessaires. Nous avons à coeur la satisfaction de notre clientèle et c'est pourquoi nous demandons votre collaboration. Merci beaucoup!
• Jovanni.o

  1 / 5

  Le 05/08/2018 à 19:46

  Vraiment déçue il te disent que l arriver est à 14h à 15h 45 la chambre est tjr pas prête et on ne dit que sa peux être encore long notre navette pour notre activité part à 16h30 pas de chambre pour se préparer avec 2 enfant vraiment de la marde gros manque d organisation 2 réceptionniste différente entre 14h et 15h45 deux air de boeu sérieux séjourné ailleur si vs pouver
• Annie.r

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  Le 31/07/2018 à 12:03

  Hotel agréable avec vue sur la marina et balcon privé. L'organisation avec Statera fonctionne très bien. La navette est facile et nous évite de prendre la voiture. La piscine n'est pas très grande mais la température de l'eau parfaite.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos bons commentaires Mme Brisson!
• Nathalie.a

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  Le 22/07/2018 à 23:46

  C'est pas parce qu'il y a un stationnement pour handicapés que c'est accessible….. Salle de réception a l'étage , aucun ascenseur pour y accéder ni toilettes. :( Avec l'aide de convive (et non du personnels ) j'ai réussis a accéder a la salle ( je suis en fauteuil roulant ) Le repas était plus qu' excellent, le personnel aux tables efficace et courtois…..c'est ben plate de constater qu'en 2018, les gens ne savent toujours pas c'est quoi un endroit accessible…...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Gauthier, Il est malheureux de constater que vous voyez seulement ce qui n'est pas fait pour rendre l'Hôtel accessible. Plus de 94% de l'Hôtel est maintenant accessible. Nous avons même reçu le prix spécial du jury de l'association des Personnes Handicapées du Bas-Richelieu (Prix Gilles Henry 2016), pour tous les efforts faits (établissement construit en 1962.) -Il y a un stationnement réservé, bien identifié, avec dégagement de 1.2 mètres -Il y a des portes automatiques à l'entrée principale -Il y a des salles de bain complètement adaptées -Il y a des chambres adaptées, certifiées Kéroule En terminant, nous croyons injuste votre analyse de notre Hôtel, surtout que nous avions des salles de réception complètement accessibles disponibles pour votre groupe.
• Guylaine.o

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  Le 03/07/2018 à 00:29

  Odeur d'humidité au rez-de-chaussée et au premier étage. Dans la chambre, l'odeur nous saute au nez dès que l'on entre. La préposée me dit qu'elle ira voir et qu'elle peut mêttre un désodorisant.
• Jean-Philippe.u

  5 / 5

  Le 14/06/2018 à 23:25

  Très bel hôtel. Super bien rénové et plusieurs services. Vue splendide sur le fleuve St-Laurent. Le resto est aussi très bon.
• Carmen.h

  5 / 5

  Le 23/02/2018 à 01:50

  Un super bon deal! Steak, frites, salade et sauce pour 20$! L'entrée pogo's au homard était délicieux avec sa petite sauce! Excellent service à la clientèle avec l'ambiance harmonieux!
• Jean.l

  5 / 5

  Le 24/12/2017 à 17:36

  J’ai bien aimé mon expérience. Nous y sommes allés avec une équipe de hockey midget. Ils ont très bien géré l’achalendage. Pas toujours facile de gérer ce genre de groupe. Le personnel a été très courtois et diplomate. Les chambre étaient très bien et propres. Bravo pour l’ensemble de l’oeuvre.
• V.a

  2 / 5

  Le 23/10/2017 à 14:47

  Le samedi 23 octobre dernier, nous étions un groupe d'environ 15 personnes, j'ai commandé une boisson Smirnoff et la serveuse m'a informé qu'elle lui en restait seulement une et qu'ils en servaient plus, les femmes adorent cette boisson donc je trouve cela dommage. Lors de la commande de nos plats, il ne restait qu'une bavette de veau également. Nos plats étaient très décevant puisque renommé pour leur bon goût des steaks, ils étaient pour tous trop cuits et durs, les pommes de terre en purée sans goût, il manquait de légumes dans nos plats , très peu de sauce servit avec mon saumon, les assiettes semblaient vides. Le service aux tables était bien mais sans plus, la serveuse semblait très timide est pas assez dégourdit. Pour ma part avec mon conjoint cela nous a coûté 200$ avec une bouteille de vin et cela ne valait vraiment pas ce prix. C'était ma 3e visite et pour cette dernière, je vais espérer que le chef soit plus généreux dans les portions et que les cuissons soient corrigées. Je ne sais pas si je vais y retourner honnêtement.
• Philippe.u

  4 / 5

  Le 01/10/2017 à 16:12
• Terri.l

  5 / 5

  Le 12/09/2017 à 11:22
• Ana.o

  2 / 5

  Le 22/08/2017 à 10:34

  Belle chambre, lit confo, mais vraiment déçu du manque d'autorité du personnel. Après un long road trip nous sommes restés y passer la nuit pour se reposer, mais il y avait un gros party dans la chambre d'à côté. Nous avons appelé la réception à 0:15 pour demander d'aller baisser le son et arrêter de crier, ''Je pense que je vais aller voir". Personne n'est intervenu.. 160$ pour à peine dormir de la nuit, la prochaine fois on roulera un peu plus et on ira ailleurs.
• Vince.e

  4 / 5

  Le 28/06/2017 à 01:14
• Marcel.i

  4 / 5

  Le 28/04/2017 à 23:06
• Nicholas.a

  3 / 5

  Le 24/03/2017 à 00:53

  Martini mal-fait sans correction après commentaire à la serveuse. Délicieuses entrées , surtout plateau charcuterie. Filet mignon trop cuit premier essai. Deuxième essai bonne cuisson mais viande froide. Superbe vue sur le fleuve et belle ambiance générale. J'y retournerais que si vraiment envie de voir le fleuve en belle ambiance. Pas pour la nourriture ou service.
• Karl.e

  5 / 5

  Le 12/03/2017 à 18:58
• Martin.e

  4 / 5

  Le 02/03/2017 à 01:50

  Super bon service. La chambre etait belle et propre. Le tarif etait comparable a un autre etablissement. J y retournerais demain matin.
• Mario.a

  2 / 5

  Le 25/02/2017 à 05:03

  a mon arrivé il y avais une drôle d'odeur et le corridor pour ce rendre au chambre, pas très accueillante. Il y avait des poil dans mon bain a mon arriver!
• Marie-Claude.i

  5 / 5

  Le 05/12/2016 à 13:51

  Le restaurant était beau, agréable avec une ambiance très particulière. La nourriture ainsi que le service était excellent. Le décor moderne avec un éclairage rougeâtre ajoutait un cachet particulier au l expérience globale.
• Hugo.e

  4 / 5

  Le 19/09/2016 à 05:18

  J'y étais pour un mariage mais nous n'avons pas dormi sur place. Bel endroit propre et salle de réception bien aménagée. Par contre, manque d'éclairage, ce qui faisait qu'on voyait à peine ce qu'on mangeait au souper. Nourriture excellente en tous points, mais je ne suis pas certain s'il s'agissait d'un traiteur ou de la cuisine sur place (il y a aussi un resto dans l'hôtel).
• Angela.o

  4 / 5

  Le 17/09/2016 à 21:38
• Saurel.e

  4 / 5

  Le 03/02/2014 à 21:12

  J'ai trouvé par hasard votre annonce sur le site du tournoi de hockey féminin et c'est comme ca que j'ai appris l'existence de cette Auberge. J'ai donc logé au 4e étage pendant 2 jours. J'ai bien aimé mon expérience: Lit confortable, douillette propre, belle vue sur le Fleuve et sur les bateaux.