Hôtel Mercure Valenciennes Centre

Tags: Hôtel,

• ATR.

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 15:35

  Très bon hôtel merci ❤️
• Biron.e

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 05:36

  Très bel hôtel. Le personnel est top.
• jean-pierre.a

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 14:49

  Hôtel bien situe Belles prestations, service et accueil de qualité Superbe petit déjeuner Je recommande
• Safa.D

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 09:03

  Propre, en plein centre ville.
• Guy.e

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 13:43

  Excellent séjour dans cet hôtel idéalement situé au coeur de la ville. Chambre confortable , calme, literie très bien . Petite remarque : les tasses sont trop hautes pour la cafetière à expresso, Spécial merci à Jean-Marie pour son accueil chaleureux et sa sollicitude tout au long de notre séjour . Personnel à l'écoute et souriant. Petit déjeuner top.
• jean.a

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 06:31

  Hôtel proche du centre ville, propre avec une belle décoration. Accueille avec le sourire. Nous avons été très satisfait de notre séjour.
• Antoine.�

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 04:17

  Chambre spacieuse
• Clément.o

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 18:31

  Accueil chaleureux ainsi que le personnel
• Emmanuel.a

  5 / 5

  Le 01/04/2024 à 07:55

  Un hotel dans un quartier historique, refait à neuf avec des chambres design moderne très agréable et un accueil très sympathique. Les chambres ont des balcons.
• emmanuel.E

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 11:09

  Accueil de qualité/Chambre au top
• samuel.I

  4 / 5

  Le 30/03/2024 à 20:35

  Toujours bien accueilli au Mercure. Lit très confortable. Je regrette juste qu'il n'y ait pas de double porte pour vraiment isoler du couloir
• Amr.E

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 18:26

  Je remercie tout le personnel à l'Hotel, il était réactif, souriant avec un excellent accueil à la réception.
• Sebastien.h

  5 / 5

  Le 09/03/2024 à 15:27

  Très bon accueil, l’hôtel est très joli et superbement bien décoré, les chambres sont très belles, propres. Petit-déjeuner parfait. Nous reviendrons.
• titia.u

  4 / 5

  Le 02/03/2024 à 09:40

  Nous avons participé à une soirée ambiance saxophone très sympathique et agréable. Les planches servies lors de cette soirée étaient copieuses et de bonne qualité ! À refaire. Par contre nous n'avons pas testé l'hôtel en lui-même.
• jean.h

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 18:16

  Je voyage énormément,et cette hôtel est l'un des meilleurs que j'ai pû fréquenté. Je le recommande les yeux fermés. Surclassement proposé (très rare) , chambre impeccable, personnels hyper accueillant bref top 👌 Félicitations
• Emeline.r

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 20:55

  J'ai réservé une salle de séminaire pour une soirée de présentation cette semaine. De la prise de contact téléphonique jusqu'à la fin de la présentation, tout était parfait. Les lieux sont vraiment sympas et le personnel est très accueillant et aux petits soins et les bouchées salées/sucrées ont ravies tout le monde. Merci beaucoup, nous reviendrons ! Bonne continuation
• Anne.a

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 20:14

  Nous venons tous les ans 2 fois par an au Mercure Valenciennes et sommes toujours tellement bien reçus. Que ce soit à la réception ou au restaurant, le personnel est toujours souriant, gentil, prêt à nous aider, un petit mot, un petit bonbon pour nos filles. Un vrai plaisir de venir et revenir ;-))) à bientôt. Merci et bravo à tous pour votre gentillesse et votre professionnalisme
• Perrine.u

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 19:24

  Très bon lieu pour une journée de formation, confortable et serviable je recommande 👍
• Lancry.a

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 20:36

  Je viens très souvent dans cet hôtel et je le trouve très bien !
• Emma.o

  5 / 5

  Le 27/01/2024 à 20:48

  Très beau séjour au Mercure ! Bel atmosphère, personnel serviable et efficace. L’emplacement est un vrai atout. Je recommandes
• Ana.

  5 / 5

  Le 25/01/2024 à 15:18

  Hôtel idéalement situé dans Valenciennes. Très propre. Le bar est très cosy et le personnel vraiment sympathique. Je recommande
• Bernard.R

  5 / 5

  Le 25/01/2024 à 15:06

  Superbe bar et accueil! Un endroit très attendu sur Valenciennes !
• Valentine.u

  3 / 5

  Le 03/01/2024 à 09:28

  Nous sommes restés 2 nuits à l’hôtel avec petit déjeuné. Notre chambre n’a pas été faites le 2e jours de plus on nous avait dit que le petit déjeuné était à 10h30 à 10h il n’y avait déjà plus rien alors que nous avons payé ce service. C’est vraiment dommage !
• Sergio85.

  5 / 5

  Le 02/01/2024 à 15:00

  Hôtel agréable et calme très bien situé dans le centre ville Accueil très sympathique lors de l'arrivée par une jeune fille qui nous as conseillé des restaurants a proximité de l'hôtel. Petit déjeuner parfait pour démarrer la journée
• david.

  5 / 5

  Le 31/12/2023 à 07:16

  Hotel très bien situé , les chambres sont cosy et le personnel très pro et sympathique
• karine.O

  5 / 5

  Le 26/12/2023 à 10:51

  Très bel hôtel qui est beaucoup plus dans l’air du temps depuis sa rénovation! Très bien situé, certes difficile de trouver une place mais tout dépend de l heure d arrivée sur Valenciennes ;) nous on a toujours trouvé une place près de l hôtel. Chambre spacieuse et propre, petit déjeuner au top : un beau buffet bien garni avec du choix, un personnel présent et à l écoute même à minuit! Pour moi un sans faute!
• Charline.o

  5 / 5

  Le 23/12/2023 à 15:26

  Très bon accueil. Hôtel super bien placé, je recommande.
• stephanie.a

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 15:48

  Tout a été parfait !!!
• JC.

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 13:31

  Lieu incontournable de Valenciennes. On sent que l'hôtel est bien manager. Bravo a l'équipe !
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 14/12/2023 à 18:31

  Les chambres sont un peu vieillottes. Le ménage est très bien fait. L'accueil de l'hôtel comme celui du bar sont très bons. Il est juste compliqué de se garer dans le secteur.
• Yannick.a

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 06:21

  Hôtel très bien situé avec un personnel disponible et à l’écoute. Je recommande vivement !
• Nagate.i

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 07:20

  Une nuit dans une chambre nickel, avec un personnel sympathique et efficace et un très bon buffet petit dej
• Sonia.

  2 / 5

  Le 12/11/2023 à 14:24

  A première vue très beau hôtel belle réception coin repas rien a dire,la chambre au 1ères abord impeccable,mais y'a des choses chaquante quand même,déjà le manque de chansons et peignoirs ,ni les mini produits dans la salle de bain cela n'est qu'un détail mais pour un 4* c'est la 1ère fois que j'en trouve pas. Ensuite l'hygiène des verres mit a disposition une horreur voir photos les murs tachés et le cardre mi avec des vises plantées la housse de couette a l'envers pas agréable cela ne fait pas un 4*
• FLEURY.E

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 20:11

  Hôtel calme, bien situé en plein centre de Valenciennes. Ma chambre avait en plus un balcon avec vue sur l'église Notre-Dame. Le buffet du petit-déjeuner est varié et de bonne qualité. L'accueil était au top.
• Marjorie.e

  4 / 5

  Le 26/10/2023 à 21:42

  Lits plus qu'extrêmement durs, je n'ai jamais vu ça. pas de poubelle dans les toilettes... enfin dans l'espèce d'armoire qui sert de WC séparé.
• Delmarre.h

  5 / 5

  Le 25/10/2023 à 08:26

  parfait ;emplacement top ;personnel top literie exceptionnelle
• cambien.e

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 17:25

  Excellent séjour dans cet hôtel durant un séminaire...chambres confortables, petit déjeuner top... l'équipe est aux petits soins...je reviendrai...
• Cécile.e

  4 / 5

  Le 17/10/2023 à 18:29

  Bon hotel bien situe Bon accueil Bon pdj
• Casa.r

  5 / 5

  Le 30/09/2023 à 15:48

  Hôtel central. Très bon accueil. Chambre calme, propre, claire avec une bonne literie. Bon interne, TV avec cable, coffre fort. Personnel adorable ! Petit déjeuner copieux. Un hôtel à recommander ! 👍
• Karen.

  4 / 5

  Le 24/09/2023 à 18:51

  Hôtel propre, très bien situé dans Valenciennes en plein centre ville. La chambre est très bien, au calme, peu de bruit. Le petit déjeuner propose du local, personnel agréable. Présence d'un parking juste à côté.
• Cyril.r

  5 / 5

  Le 12/09/2023 à 20:38

  Une nouvelle fois un séjour parfait dans cet hôtel. C'est une valeur sûre car je m'y rends régulièrement et le qualité est constante. Une mention particulière à Julie à l'accueil qui m'a rendu service. Je recommande vivement
• MAD.I

  3 / 5

  Le 07/09/2023 à 12:19

  Sympa
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 13:18

  Très bon accueil et réceptionniste aux petits soins. Plateaux fromage copieux et petit déjeuner excellent. Chambre impeccable et literie très confortable. Je recommande cet hôtel les yeux fermés.
• stephane.u

  4 / 5

  Le 31/08/2023 à 20:11

  Bel hôtel , bien rénové et calme .
• Stephanie.r

  5 / 5

  Le 01/08/2023 à 20:51

  Après avoir tester plusieurs hôtels dans un rayon de 70 km, cet hôtel réellement le meilleur Accueil, service, room service, chambre et confort de celle-ci ++ Bravo à l équipe au petit soin et toujours avec le sourire A vite pour mes prochaines tournés dans les Hauts de France Stéphanie
• Mokeshi45.

  4 / 5

  Le 25/06/2023 à 15:27

  Très bon accueil, la chambre très propre et spacieuse, un très grand merci à Vincent pour nous avoir permis de passer une excellente soirée !
• Nicolas.E

  2 / 5

  Le 23/06/2023 à 08:35

  A mon arrivée la climatisation de la chambre était en panne, 27 degré dans la chambre, pas d'autre chambre dispo et impossible de faire venir un dépanneur. Dommage, un ventilateur est prêté et une régule sur la chambre est accordée. Pour un hôtel de ce standing, il est regrettable de ne pas pouvoir agir rapidement sur ce genre d'incident. Le personnel est à l'écoute mais parait démuni lorsque les problèmes apparaissent.
• Clémence.u

  5 / 5

  Le 19/06/2023 à 15:56

  J ai passé un excellent séjour à l hôtel mercure, l hôtel est situé en plein centre et avec une superbe décoration. Je le recommande
• Gaëtan.e

  5 / 5

  Le 19/06/2023 à 15:08

  Un hôtel vraiment accueillant et chaleureux. Je recommande cet endroit l'équipe est formidable
• Emmanuelle.e

  5 / 5

  Le 19/06/2023 à 15:07

  Hôtel magnifique !!! Personnel à l écoute, grande chambre, lit confortable , propreté impeccable, petit déjeuner au top. J y es passé un superbe séjour nous reviendrons sans hésiter. Merci à toute l équipe !!!!
• Alexis.r

  5 / 5

  Le 19/06/2023 à 14:48

  Le Mercure Valenciennes est un magnifique hôtel, idéalement placé, l'accueil y est irréprochable et la qualité des services est un des meilleurs qu'il m'ai été donné de recevoir. Je recommande fortement cet hôtel, à y aller les yeux fermés.
• Camille.O

  5 / 5

  Le 16/05/2023 à 20:23

  Ravie de cet hôtel ! Accueil chaleureux et efficace, chambre spacieuse et petit déjeuner très bon! Juste dommage de ne pas avoir une bouteille d’eau offerte dans la chambre !
• Malika.o

  5 / 5

  Le 15/05/2023 à 08:15

  Belle découverte !!!! Un hôtel parfait sur tout les points !! Je le recommande vivement !
• Abdel-Mounhim.l

  4 / 5

  Le 29/04/2023 à 15:26

  Belles chambres. Hôtel très bien situé pour visiter le centre-ville de Valenciennes
• manuel.o

  5 / 5

  Le 27/03/2023 à 05:31

  Un lieu agréable et très confortable en plein centre de Valenciennes.
• STAN68.

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 14:25

  Très bon rapport qualité/ prix. Service et accueil au top . Petit déjeuner préparé à 5h45 juste pour 2 personnes comme nous partions à 6h30... Prestations de chambre très bien aussi . Je recommande...
• Amine.K

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 22:12

  La salle de réunion et nickel et grande et personnels agréable
• Flavie.u

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 10:04

  Chambre très propre, personnel très chaleureux et disponibles. Le petit déjeuner dépasse nos attentes (circuit court, produits frais, variété de choix). Nous reviendrons sans problème.
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 05:31

  L'hôtel a refait peau neuf pour l'année 2023, la déco est chaleureuse et sait mettre en valeur l'histoire de la ville de Valenciennes. Les chambres sont spacieuses et charmantes, la vue sur la Basilique était fortement appréciable. Le petit déjeuner nous offre des produits locaux et le personnel est au petit soin ! Merci !
• Olivier.u

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 19:08

  Une expérience unique ! Depuis mon dernier passage en 2022 , le mercure a fait peau neuve . Beaucoup d’améliorations ont été apportées au niveau de l’accueil et au petit déjeuner avec une décoration au top du top . Sans compter un accueil toujours aussi souriant et professionnel. Je continuerai de revenir les yeux fermés !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Au nom de toute l'équipe je vous remercie pour ce commentaire élogieux. Il nous conforte dans l'importance que nous donnons à la qualité de votre accueil et surtout à votre satisfaction. Nous sommes ravis que notre nouvelle décoration vous plaise et n'attendons qu'une chose, c'est d'avoir le plaisir de vous revoir très vite. Bien Cordialement La Direction
• Maxime..

  / 5

  Le 02/13/2023 à 00:00

  Hotel agréable en plein centre de Valenciennes. Les chambres sont bien agencées et isolées. Personnel courtois et disponible.
• Dayblind.

  / 5

  Le 02/06/2023 à 00:00

  L'équipe très aimable et le petit déjeuner très complet. Mais déçue car pas de bouteille d'eau offerte, et le drap du lit troué et trop fin pour ne pas sentir une alèse plastifiée très désagréable.
• Bill.

  / 5

  Le 01/30/2023 à 00:00

  Hôtel très bien situé mais en travaux lors de notre venue. Dommage… Un problème sur le réglage du chauffage…
• Ludovic.A

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 12:11

  Un hôtel parfaitement situé en centre ville de Valenciennes. L'équipe propose un accueil à la fois très professionnel et très convivial. C'est un réel plaisir de séjourner dans cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ludovic, Au nom de toute mon équipe je vous remercie pour ce commentaire élogieux. Il nous conforte dans l'idée que nous nous faisons de l'importance de la qualité de votre accueil. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour dans notre hôtel. Sincères salutations,
• Nicolas.

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 22:12

  Bon accueil, bien situé, chambre spacieuse

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de poster cet avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et notre accueil qui est un point essentiel chez nous. . Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Valenciennes Centre. Cordialement
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 19:59

  Logé à cause d’un sinistre, le personnel est très accueillant et à nos soins, la chambre est très propre, bonne odeur, douche impeccable et décoration très moderne, nous sommes réellement ravi d’être tombé sur ce personnel qui nous donne le sourire, dans ces moments un peu difficiles, bon courage à toute l’équipe, et à bientôt dans de meilleures circonstances !! 😊😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvain, Au nom de toute mon équipe je vous remercie pour ce commentaire élogieux. Il nous conforte dans l'idée que nous nous faisons de l'importance de la qualité de votre accueil. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour dans notre hôtel dans d'autre circonstance :-) Cordialement Sincères salutations,
• Gabs.u

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 22:12

  Hôtel situé dans le centre de Valenciennes. Les chambres sont spacieuses, propres et la literie de qualité. Petit déjeuner très complet, c'est un vrai plaisir de se réveiller dans un établissement comme celui ci. Personnel très disponible. Rien à dire.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Karine & son équipe.
• francois.A

  2 / 5

  Le 27/10/2022 à 18:44

  Client régulier de cet hôtel. Confort , petit-déjeuner, situation et personnel sont excellents. Par contre ,mon dernier séjour cette semaine n’a pas été satisfaisant du fait d’une température excessive dans les couloirs et les chambres, plus de 25 degrés. Le chauffage est en fonctionnement depuis mi octobre alors que les températures extérieures sont douces. Il est vraiment surprenant qu’à l’heure de la sobriété énergétique vous ne puissiez pas couper le chauffage de l’hôtel . J’étais avec deux collègues de travail qui ont dû aussi dormir la fenêtre ouverte. J’ai signalé ce problème a l’accueil le lendemain matin . Je reviens dans une semaine , en espérant que ce problème sera réglé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Papin, Je vous remercie pour les compliments sur l'hôtel et sur l'équipe. En ce qui concerne la température, sachez que la société qui gère la maintenance de la chaufferie vient chaque année début Octobre supprimer la climatisation pour la remettre en service en Mai. Or, cette année, nous avons vécu des températures extérieures tout à fait exceptionnelles. Il n'y a pas de chauffage dans les chambres, mais celles exposées côté sud ont été fortement impactées par la chaleur du soleil. Lors de votre prochain séjour, même si les températures sont revenues à la normale, nous vous réserverons une chambre sur l'arrière pour éviter ce désagrément. Bien à vous, Karine et son équipe.
• Nadia.A

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 11:52

  Un réceptionniste (Gaëtan) au top excellent j’ai apprécié toutes ces gentillesses Karine très professionnelle et rigolote j’ai adoré

  Réponse du propriétaire :
  Madame Lapra, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous! A très vite dans votre hôtel! Mercurement vôtre, Karine & son équipe.
• Florent.o

  1 / 5

  Le 11/10/2022 à 18:32

  Veuillez noter que j aurais attendu 4 mésaventures pour venir mettre cette avis, on a tous le droit à l'erreur... Mais pas autant de fois... 4 ème séjours dans cet hôtel et définitivement le dernier. Il n y en aura pas eu un sans "problème" Je réserve à chaque fois pour un lit double, mais la chambre attribuée est en lits simples sans me le dire au moment de la réservation/confirmation, et trop tard pour changer le jours J car full. La première fois, des traces impressionnantes de je ne veux même pas savoir ce que c est sur le mur mais je vous laisse imaginer... Le nettoyage et les excuses faites pour ce problème... Le dernier pas plus tard qu en ce moment. Toujours un problème de chambre (lits simple) mais ce coup ci avec un oreiller qui n a pas vu la machine à laver... Bref, hygiène déplorable, et rien a la hauteur d un hôtel Mercure... Ça peut arriver, mais 4 fois de suite ce n est plus une coïncidence.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bourguignon, Je prends connaissance de votre message qui m'interpelle quelque peu, car nous avons déjà échangé longuement sur les points que vous mentionnez. Je voulais de nouveau vous présenter mes excuses pour avoir donné une si mauvaise image de notre établissement. Cela ne reflète en rien ce que nous nous efforçons de proposer à notre clientèle chaque jour. Sachez qu'un point a été effectué avec la société de nettoyage et la blanchisserie pour éviter d'autres désagréments à l'avenir. Mon équipe et moi-même sommes désireux de vous offrir le meilleur pour vos séjours, par conséquent votre avis nous est précieux. Recevez, Monsieur Bourguigon, nos sincères salutations. Karine et son équipe.
• Anthony.t

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 10:15

  2 superbe nuit , personnel très sympathique belle chambre et hôtel en centre ville , literie de qualité et chambre spacieuse, je reviendrais volontiers

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre retour positif sur le Mercure Valenciennes. Mon équipe et moi-même sommes très heureux de votre satisfaction et espérons vous revoir très vite. Mercurement vôtre, Karine & son équipe
• Mister.

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 11:16

  Impeccable ! Chambre spacieuse et propre, la vue sur l'église juste magnifique ! Par contre .... Je retire 4 étoiles pour le comportement du réceptionniste le 24/09/22 au matin, sa façon de demander le nom et le numéro de chambre alors que je suis au bout du hall était clairement un manque de respect. Qu'est ce que cela veut dire ? Depuis quand on appel un client comme un chien à l'autre bout du couloir ? Je n'avais même pas encore pris le petit déjeuner, je passais juste par là pour rejoindre mes collègues, qu'il se rassure, au moment de partir il paraît évident que nous repassons par l'accueil pour rendre la carte de chambre et évidemment il peut noter que la chambre est libre.... En plus d'être malpoli et condescendant c'est juste un manque d'intelligence et de logique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le Mercure Valenciennes. Je suis vraiment désolée de votre ressenti vis à vis du réceptionniste. En effet, il a surement appliqué la procédure de départ de façon trop autoritaire. Il sera convoqué par la direction afin d'entendre ses explications et des mesures seront prises pour que cela ne se reproduise pas. Je vous prie d'accepter mes excuses et espère vous recevoir de nouveau bientôt pour vous redonner une belle image de mon établissement. Bien cordialement, Karine Rudent, directrice.
• Raphaël.a

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 19:14

  L’accueil était très sympathique l’hôtel et très beau et j’ai beaucoup aimé le service le serveur à été très sympathique et nous avons bien manger merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Un grand MERCI Monsieur Ladriere pour votre excellent retour! Je ne manquerai pas de le partager avec toute mon équipe, et tout particulièrement Gaëtan qui est notre super serveur. A très vite j'espère ! Karine et son équipe.
• SECRETARIAT.E

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 06:38

  Très bon séjour. Accueil sympa et literie très confortable. Le + : super vue depuis la chambre

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le Mercure Valenciennes. Les retours positifs sont toujours encourageants pour les équipes. Nous espérons vous accueillir prochainement, et peut-être atteindrons-nous la note de 5*... Mercurement vôtre Karine & son équipe
• Half.

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 11:09

  Le réceptionniste et les deux femmes qui l’accompagnes sont très accueillant et professionnel. Le confort de l’hôtel est top. Petit dej varié et copieux. L’hôtel est parfaitement situé. Seul bémol l’absence de parking.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand MERCI pour votre retour sur le Mercure Valenciennes! Je n' hésiterai pas à partager vos appréciations avec toute mon équipe, et tout particulièrement la réception. Nous n'avons effectivement pas de parking, mais un partenariat avec le parking souterrain juste en face de l'hôtel. Nous vous attendons avec impatience pour un prochain séjour! Mercurement vôtre, Karine & son équipe.
• Lino.

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 12:34

  Chambre très belle et agréable. Personnel très professionnel et souriant. Le petit déjeuner est très complet et l’hôtel est propre et idéalement situé.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand MERCI pour votre commentaire! Toute l'équipe du Mercure Valenciennes centre est heureuse de votre satisfaction et espère vous revoir très bientôt. Mercurement vôtre ! Karine & son équipe
• Hervé.I

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 14:28

  Un bon accueil avec une prise en charge assez rapide. Personnel dispo H24. Une de mes collègues a eu la mauvaise surprise de voir arriver un couple dans sa chambre a 0h30 suite a une erreur du réceptionniste... Pas de parking. Clim bruyante. Lit peut confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur le Mercure Valenciennes. Nous n'avons effectivement pas de parking, mais un partenariat avec le parking souterrain sécurisé en face de l'hôtel. Comme mon adjointe vous l'a expliqué lors de votre départ, l'équipe de réception a géré directement avec votre collègue le dysfonctionnement qu'elle a rencontré. Mon équipe et moi-même espérons vous recevoir de nouveau prochainement. Karine Rudent, directrice.
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 08:13

  Le réceptionniste était très accueillant et professionnel, la carte proposait et la nourriture servie était très bien. La chambre était dans un état irréprochable, propreté et bonne odeur au rendez-vous. Salle de bain parfaite, grandeur de baignoire top. Merci pour ce très bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Vincent pour votre super retour sur le Mercure Valenciennes! Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe, et notamment Gaëtan qui vous a accueilli. Nous vous attendons avec impatience pour un prochain séjour! Karine & son équipe.
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 19:49

  Merci à toute l'équipe du Mercure Valenciennes pour sa gentillesse, disponibilité et bienveillance, notamment Gaetan et Ismery...qui ont tout fait pour résoudre le problème de mon véhicule... j'étais parmi les invités AG2R. Encore un grand merci à l'équipe...et aussi ceux dont je n'ai pas les prénoms...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires sur le Mercure Valenciennes ! Je vais les partager avec toute mon équipe, et tout particulièrement Gaëtan et Ysmérie, qui ont fait tout leur possible pour vous trouver des solutions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement, à vélo, ou en voiture qui roule :) A très bientôt Karine et son équipe.
• Mike.

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 18:25

  Personnel accueillant, chambre propre. Bon petit déjeuner. Je n'ai pas testé le restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Un grand MERCI pour le super retour sur le Mercure Valenciennes! Je ne manquerai pas de le partager avec toute mon équipe. A très vite dans votre hôtel! Karine & son équipe
• Elvire..

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 09:43

  Très bon accueil, chambre et sanitaires très propres. Petit déjeuner copieux. Nous n'hésiterons pas à y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires sur le Mercure Valenciennes ! Je vais les partager avec toute mon équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt. Mercurement vôtre, Karine & son équipe.
• Olivier.

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:24

  Une RP Médicale top pour l'accueil et la prestation
• Christelle.h

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 18:28

  Agréable et très propre. Personnel sympa

  Réponse du propriétaire :
  Un grand MERCI Madame Chopin pour votre retour sur le Mercure Valenciennes! Je n' hésiterai pas à partager vos appréciations avec toute mon équipe. Nous vous attendons avec impatience pour un prochain séjour! Mercurement vôtre, Karine & son équipe.
• Hugues.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 20:03

  Je conseille cet hôtel, seul bémol aucun parking rattaché à l'hôtel...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur De Payns, Je vous remercie pour l'excellente note sur le Mercure Valenciennes! L'hôtel ne dispose pas de parking propre, mais nous avons un partenariat avec le parking souterrain du centre commercial en face de l'hôtel. Il suffit de passer prendre un ticket de parking en réception à votre arrivée et vous bénéficiez d'un tarif préférentiel pour la nuit. Nous espérons vous recevoir rapidement pour un prochain séjour! Karine Rudent et son équipe.
• Richard.u

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:49

  Nous avons séjourné dans cet hôtel à l occasion d une escapade à Valenciennes. Nous avons été très bien accueilli et conseillé sur les activités aux alentours. Idéalement situé en centre ville, il n est vraiment pas loin de la gare. Superbe literie et le petit-déjeuner est bien fourni ! Nous y reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand MERCI Monsieur Duval pour votre retour sur le Mercure Valenciennes! Je n' hésiterai pas à partager vos appréciations avec toute mon équipe. Nous vous attendons avec impatience pour un prochain séjour! Mercurement vôtre, Karine & son équipe.
• Marina.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:19

  Très bon accueil Chambre top Nous recommandons

  Réponse du propriétaire :
  Un grand MERCI madame Vanthier pour votre retour suite à votre séjour au Mercure Valenciennes. C'est toujours très stimulant pour l'équipe qui a à cœur la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement. Karine et son équipe.
• Yannick.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 16:37

  Très bien. Très propre. Salle de réunion Très propre. Seul bémol : pas de place de parking à l hôtel. Il faut se garer à l extérieur. C est payant.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Leleu, Je vous remercie Pour l'excellente note sur le Mercure Valenciennes! L'hôtel ne dispose pas de parking propre, mais nous avons un partenariat avec le parking souterrain du centre commercial en face de l'hôtel. Il suffit de passer prendre un ticket de parking en réception à votre arrivée et vous bénéficiez d'un tarif préférentiel pour la nuit. Mon équipe et moi-même espérons vous recevoir rapidement pour un prochain séjour. Mercurement vôtre, Karine Rudent, directrice
• Emma.a

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 03:47

  Maman avec son enfant. Très belle hôtel, personnel très accueillant, nous tenons à remercier Sarah pour l'accueil et sa sympathie 😁. En arrivant en chambre, nous avons été agréablement surprise de la petite attention mis en chambre pour ma fille. Nous recommandons l'hôtel, facile d'accès, parking a proximité, centre commercial a proximité, personnel très accueillant, positionner en pleins centre ville. Merci à toute l'équipe pour leurs accueil 😁

  Réponse du propriétaire :
  Un grand MERCI madame Tamone pour votre retour suite à votre séjour au Mercure Valenciennes. C'est toujours très stimulant pour l'équipe qui a à cœur la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement. Karine et son équipe.
• Sabrina.f

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 03:42

  Séjournant en couple pour le marché de Noël. A notre arrivée nous avons apprécié les recommandations pour le stationnement, facile d'accès 👍🏼 Nous tenons également à remercier toutes l'équipe pour leurs accueil très chaleureuse, petite attention particulière à celle qui nous a accueilli ce jour (Ysmérie), qui a étais très professionnel et très sympathique 😁 Encore merci à toute l'équipe pour ce séjour 😁

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre super commentaire sur le Mercure Valenciennes! Je ne manquerai pas de le partager avec toute mon équipe, et particulièrement Ysmérie :) Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. A très vite, dans votre hôtel! Karine et son équipe.
• Elysa.c

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 11:44

  Personnel très agréable et serviable, un choix très diversifié dans le buffet du petit déjeuner. Les chambres sont propres et très lumineuses. Tarif préférentiel avec un parking public sécurisé en face de l’hôtel. Je recommande vivement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand MERCI madame Scimé pour votre retour sur le Mercure Valenciennes! Je n'hésiterai pas à partager vos appréciations avec toute mon équipe. Nous vous attendons avec impatience pour un prochain séjour! Mercurement vôtre, Karine & son équipe.
• Patrice.a

  3 / 5

  Le 08/04/2022 à 20:41

  Pas de parking pour les véhicules,ce qui rend le séjour beaucoup moins derein

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de mettre un commentaire suit à votre séjour au Mercure Valenciennes. L'hôtel ne dispose pas de parking propre, mais nous avons un partenariat avec le parking souterrain du centre commercial en face de l'hôtel : celui-ci est placé sous vidéo surveillance 24h/24. Il suffit de passer prendre un ticket de parking en réception à votre arrivée et vous bénéficiez d'un tarif préférentiel pour la nuit. Je suis désolée que l'information ne soit pas bien passée lors de votre arrivée et espère que vous viendrez essayer ce nouveau service lors d'un prochain séjour sur Valenciennes. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, je vous prie de croire, Monsieur Zammit, en mes sentiments les meilleurs. Karine Rudent, directrice
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 18:43

  Deux incidents inacceptable arrivés dans cette hôtel. Cette semaine quelqu'un s'est installé dans ma chambre pendant mon absence. Lors d'un précédent séjour une personne a pu ouvrir ma porte en soirée et à refermé la porte quand elle a vue qu'il y avait quelqu'un dans la chambre.La sécurité et la gestion des chambres sont à améliorer. Pour le reste cela reste correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Mendes, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Valenciennes. Je suis désolée du désagrément que vous avez vécu et vous prie d'accepter mes excuses. Il y a eu confusion de client lors de l'encodage des cartes. Le process d'encodage est d'ores et déjà repensé pour qu'un tel dysfonctionnement ne se reproduise plus. Une fois de plus, je vous renouvelle mes excuses et espère regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Karine Rudent, directrice
• Ilyese.e

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 11:00

  Très bien bonne accueil
• Eric.h

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 09:18

  Très bel hôtel. Une équipe super !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur Charton pour votre commentaire très positif sur le Mercure Valenciennes! C'est toujours très stimulant pour l'équipe qui a à cœur la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement. Karine et son équipe.
• Joël.a

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 15:46

  De très bons retours des clients de cet hôtel que je transport. Accueil sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire sur le Mercure Valenciennes. Nous partageons les clients et surtout leur satisfaction :) Mercurement vôtre, Karine & son équipe
• Bastien.i

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 12:12

  Je suis allé dans cet hôtel pour un stage. Personnel accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand MERCI pour votre excellente note sur le Mercure Valenciennes! Les retours positifs sont toujours encourageants pour nous qui avons à cœur la satisfaction de nos clients. Mercurement vôtre! Karine et son équipe.
• Jérôme.i

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 13:13

  J’ai séjourné dans le cadre d’un séminaire d’entreprise. L’équipe est au top et aux petits soins. La literie est d’excellente qualité et mention spéciale à Louis, le réceptionniste de nuit qui est la petite touche locale qui régale!

  Réponse du propriétaire :
  Un grand Merci monsieur Mias pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Valenciennes. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe, et notamment avec Louis, notre "petit" nouveau dans l'équipe. Nous espérons vous accueillir pour un nouveau séminaire, ou à titre personnel. A très vite! Karine et son équipe.
• BAIDY.I

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 07:10

  Accueil sympa et hôtel très joli à l'intérieur

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire sur le Mercure Valenciennes. Les retours positifs sont toujours encourageants pour mon équipe qui a à cœur la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau, et, pourquoi pas, obtenir la note de 5* Karine & son équipe
• ismail.z

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 18:09

  Hôtel 4 étoiles au centre de Valenciennes. Chambre confortable avec télévision, salle de douche,frigo,bouilloire pour le thé ou le café.L'hôtel n'a pas de parking privé.Le personnel est acceuillant et sympathique. Possibilité de se restaurer sur place.Le petit déjeuner est copieux et complet.Wifi gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur Ozsoy pour votre commentaire complet sur le Mercure Valenciennes centre. Je ne manquerai pas de le partager avec mon équipe. La satisfaction de nos clients est notre priorité à tous. Nous espérons vous accueillir de nouveau très vite, et, pourquoi pas, obtenir la note de 5* Karine Rudent et son équipe
• Jean.a

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 11:16

  Bon accueil...belle salle de séminaire.
• Stéphanie.A

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 10:50

  Bon séjour. Personnels digne du standing.
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 13:02

  Chambre superbe Confortable Décoration de qualité Personnel du restaurant adorable

  Réponse du propriétaire :
  Merci Madame Gaïao pour l'excellent commentaire sur le Mercure Valenciennes! Je ne manquerai pas de le partager avec mon équipe, et notamment avec Gaëtan, au service du bar et room-service. Nous espérons vous accueillir très vite pour un prochain séjour. Karine & son équipe
• Sam.

  4 / 5

  Le 14/01/2022 à 14:32

  Sur place pour un stage de récupération de points de permis dans la salle de réunion de l'hôtel. Là salle ça va mais par contre pour stationner votre voiture dehors c'est payant et toute la journée !! 🤬🤬

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre commentaire sur le Mercure Valenciennes. Effectivement, l'hôtel est situé en plein centre ville et le stationnement est payant tout autour de l'hôtel. Nous avons un partenariat avec le parking du Centre juste en face de l'hôtel. N'hésitez pas à vous renseigner en réception. Bien cordialement Karine Rudent, directrice
• Christophe.N

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 10:35

  Très belle chambre dans les standard de Mercure. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur Iniguez pour votre commentaire sur le Mercure Valenciennes. Mon équipe et moi-même sommes très heureux de votre satisfaction et espérons vous recevoir très vite! Belles fêtes de fin d'année à vous et à très bientôt! Karine & son équipe.
• Benjamin.i

  4 / 5

  Le 03/12/2021 à 22:50

  Tres bon rapport qualité prix, super bonne literies acceuil impecable, le petit dej est un peu cher pour ce que c est.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Mirval, Merci pour votre commentaire sur le Mercure Valenciennes Centre! Depuis votre venue, nous avons réagencé notre buffet petit déjeuner et rajouté une machine à jus d'oranges frais. Je vous invite à revenir découvrir cet espace et espère de tout cœur que vous serez pleinement satisfait! Si nous n'avons pas l'occasion de vous recevoir d'ici la fin du mois, mon équipe et moi-même vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année! Karine Rudent & son équipe
• Florent.o

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 10:55

  Chambres propres, fonctionnelles et très confortable ! Petit déjeuner très bien garni et très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand Merci Monsieur Morvan pour le retour enchanté suite à votre séjour chez nous. Toute l'équipe du Mercure Valenciennes et moi-même sommes très heureux de votre satisfaction. Nous espérons vous retrouver très vite et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année! Karine et son équipe.
• Fabien.O

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 14:57

  Motif: Réunion d'entreprise. Hôtel de grande qualité avec un accueil chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  MERCI Monsieur Boleux pour votre commentaire sur le Mercure Valenciennes. Toute mon équipe a à cœur la satisfaction de nos clients, que ce soit en chambre ou en séminaire. N'hésitez pas à revenir à titre privé pour découvrir Valenciennes aux couleurs de Noël. A très vite! Karine & son équipe
• Babeth.o

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 07:42

  Accueil chaleureux Chambres propres et fonctionnelles Tres bon petit déjeuner Merci

  Réponse du propriétaire :
  Madame Cossiaux, Je vous remercie pour votre retour suite à votre nuitée au Mercure Valenciennes. Mon équipe et moi-même espèrons vous accueillir de nouveau très vite et, pourquoi pas, obtenir la note de 5* Bien cordialement, Karine Rudent et son équipe
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 08:38

  Accueil très professionnel très agréable. Chambres sdb très propre.petit déjeuner complet

  Réponse du propriétaire :
  Un grand MERCI Madame Cossiaux pour votre note et commentaire suite à votre séjour au Mercure Valenciennes. C'est toujours motivant de recevoir des avis positifs! Mon équipe et moi-même espérons vous revoir très vite. Bien cordialement, Karine Rudent, directrice.
• NORBERT.E

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 16:27

  Super Par contre pas de parking
• Fabienne.e

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 17:59

  En plein centre de valencienne.belle chambre spacieuse .bon petit déjeuner.personnel sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Menardo, Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. Je ne manquerai pas de le partager avec toute mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Nous espérons vous recevoir pour un prochain séjour dans notre région. Karine et son équipe.
• Marie-Claude.O

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 12:19

  On y retrouve les standards des hôtels Mercure.Très calme car situé dans une rue en impasse.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Jousset, Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Valenciennes. Mon équipe et moi-même espèrons vous accueillir de nouveau très vite et, pourquoi pas, obtenir la note de 5* Bien cordialement, Karine Rudent et son équipe
• Julien.a

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 14:02

  Très bon séjour, très bon accueil. Personnel gentil et professionnel. La litterie est superbe, les oreillers comme des nuages. Petit plus la salle de bain cachée dans le placard donne un aspect design. Je recommande chaudement.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand MERCI Monsieur Ballet pour votre commentaire sur le Mercure Valenciennes. Je ne manquerai pas de le partager avec toute mon équipe. Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous accueillir de nouveau très vite. Karine & son équipe
• A...

  3 / 5

  Le 28/08/2021 à 11:37

  Déçus par l’accueil au check-in (réceptionniste hautaine) et au check-out pour un établissement Mercure. Les chambres sont correctes, jolie vue, mais plusieurs problèmes de propreté sont à signaler : taches de gras sur les vitres des fronts des précédents clients qui regardaient par la fenêtre, taches/coulées de tartre jaune dans les WC et joints noircis dans la douche… ce n’est pas normal. Le petit déjeuner est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre retour concernant le Mercure Valenciennes. Je suis vraiment désolée que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Afin de prendre les mesures qui s'imposent, pourriez-vous revenir vers moi pour me dire à quelle date vous avez séjourné chez nous et quelle chambre vous a été attribuée? Je vous remercie de votre aide et reste à votre disposition pour échanger. Très cordialement, Karine Rudent, directrice
• Julien.o

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 12:46

  Il n'y avait pas d'eau chaude. La climatisation, même éteinte, faisait régulièrement du bruit dans la chambre, nous empêchant de dormir. Il n'y avait pas de double vitrage, on entendait donc tout le bruit de la rue. Les toilettes sentaient mauvais. Le personnel de l'hotel était régulièrement absent.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Joly, J'ai apporté des éléments de réponse sur le même commentaire que vous avez laissé sur notre enquête interne. Je vous renouvelle mes excuses pour le désagrément et espère vous recevoir dans de meilleures conditions lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Karine Rudent, directrice
• dominique.a

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 23:35

  Réception très sympathique, chambre juste en un mot parfaite il y manque rien, prix correct pour les service et pour le petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Un grand MERCI monsieur Caristi pour votre note et vos commentaires sur le Mercure Valenciennes Centre! Toute mon équipe et moi-même sommes très heureux que vous ayez passé un super séjour. A très vite! Karine et son équipe.
• Augz.a

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 17:00

  Publicité mensongère cet hôtel se situe sur terre !!! À Valenciennes en plus coup double argh. Sinon le service de réception est top ils m'attendaient à 5 du mat non vrmt toptop

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette touche d'humour dans cette période anxiogène! Nous espérons une note de 5 pour le prochain séjour, même à 5h du matin... A très vite! Karine & son équipe
• Claire.e

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 19:18

  Petit week-end en amoureux sur Valenciennes cet hôtel fut parfait ! Accueil très agréable et chaleureux, situé dans le centre (parfait pour un petit resto ou aller boire un verre). Nous avons très bien dormi ! La chambre impeccable, le lit très confortable le tout dans un cadre silencieux : tout pour bien s’y sentir. Le petit déjeuné riche et varié pour tous les goûts ! A très bientôt pour un autre week-end !!

  Réponse du propriétaire :
  Un grand MERCI pour votre commentaire! Toute l'équipe du Mercure Valenciennes centre est heureuse de votre satisfaction et espère vous revoir très bientôt.
• Stéphane.e

  4 / 5

  Le 11/03/2021 à 07:23

  J ai vraiment apprécié mon séjour Très bon accueil Disponible et bienveillant

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur pour votre commentaire sur le Mercure Valenciennes. Nous espérons obtenir la note de 100 lors de votre prochain séjour! A très vite! Karine et son équipe.
• Ophélie.E

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 22:36

  Nous sommes venus la nuit du 25 au 26 février au Mercure Valenciennes Centre. Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. L’équipe est aux petits soins pour ses clients. Un grand merci à Karine et son équipe pour l’accueil chaleureux. Chambre propre et spacieuse. Literie très confortable. Nous avons pris également un room service et nous avons bien mangé 😊 Petit-déjeuner parfait. Merci pour tout. 👍

  Réponse du propriétaire :
  Un grand MERCI pour votre note et commentaire sur le Mercure Valenciennes. Mon équipe et moi-même sommes très heureux de votre satisfaction, surtout en ces temps si compliqués. Nous espérons vous revoir très vite! Karine Rudent et son équipe.
• Obeth.o

  4 / 5

  Le 27/02/2021 à 16:44

  J'y suis seulement allée dans le cadre d'une formation, mais le lieu est très agréable. Il est également pratique car à proximité d'un centre commercial. En revanche, le stationnement est payant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Madame pour votre commentaire sur le Mercure Valenciennes. Effectivement, nous ne possédons pas de parking propre à l'hôtel, mais le stationnement est gratuit dans les rues autour de l'hôtel de 18h à 9h et il y a le parking du centre commercial juste en face de nous qui est sécurisé. Toute mon équipe et moi-même espérons vous accueillir de nouveau très vite! Karine Rudent, directrice
• François.O

  3 / 5

  Le 25/02/2021 à 15:24

  Les + : Chambre spacieuses, petit dej/repas/bar et le service. Les - étant la réception, le mini frigo KO, la chasse d'eau qui déverse l'équivalent d'une douche

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur Doublet d'avoir pris le temps pour un commentaire sur le Mercure Valenciennes. N'hésitez pas à nous remonter les problèmes techniques pendant votre séjour pour que nous puissions y remédier immédiatement. Nous espérons pouvoir vous donner pleine satisfaction lors d'un prochain séjour. Karine Rudent et son équipe.
• Khaled.a

  3 / 5

  Le 22/02/2021 à 05:01

  Service agréable mais hôtel (salle de bain) nécessitant des travaux (joints au bord de la baignoire, se l'eau coule en prenant même une légère douche)

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur Lajili pour votre commentaire sur le Mercure Valenciennes. N'hésitez pas à nous remonter les problèmes techniques pendant votre séjour pour que nous puissions y remédier immédiatement. Nous espérons pouvoir vous donner pleine satisfaction lors d'un prochain séjour. Karine Rudent et son équipe.
• Katya.l

  4 / 5

  Le 15/02/2021 à 11:42

  Très bien , très propre , chaleureux juste manque un parking pour gare les voiture mes dans l’ensemble c’est top !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire sur le Mercure Valenciennes. Effectivement, nous ne possédons pas de parking propre à l'hôtel, mais le stationnement est gratuit dans les rues autour de l'hôtel de 18h à 9h et il y a le parking du centre commercial juste en face de nous qui est sécurisé. Toute mon équipe et moi-même espérons vous accueillir de nouveau très vite! Karine Rudent, directrice
• Arnaud.U

  5 / 5

  Le 31/01/2021 à 13:45

  Très bon accueil. Et en cette période Covid19, bons services et plateaux repas et petits déjeuners.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bude, Un grand MERCI pour votre retour sur le Mercure Valenciennes! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous qui redoublons d'attention, particulièrement en ces temps difficiles. Nous espérons vous accueillir de nouveau très vite. Karine et son équipe
• Lua.a

  4 / 5

  Le 30/01/2021 à 09:37

  Hôtel très confortable malgré un bruit dérangeant la nuit (aucune idée de sa provenance...). Bien situé, sobrement décoré, très bien. Petit déjeuner varié et très bon

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre note et votre commentaire. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous! Mercurement vôtre, Karine Rudent et son équipe
• Juan.a

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 22:16

  Bien placé, en centre ville. Chambres propres et comfortables. Resto fermé en temps de COVID19, je ne peux pas donner un avis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mendoza Un grand merci pour votre note et votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Valenciennes centre. L'espace restauration est effectivement fermé pour respecter la législation, mais nous proposons des plats en room service chaque jour. Nous espérons que vous viendrez les déguster prochainement! Bien cordialement Karine Rudent et son équipe
• Jean-Marc.e

  5 / 5

  Le 25/11/2020 à 17:58

  Très belle chambre, hyper calme, quartier sympathique, personnel parfait. En prime le petit balcon.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci monsieur Segura pour vos commentaires chaleureux sur le Mercure Valenciennes. Mon équipe et moi-même espérons vous accueillir de nouveau très vite! Nous vous souhaitons une très bonne année 2021. Karine Rudent et son équipe
• Étienne.a

  5 / 5

  Le 12/10/2020 à 16:38

  Je suis très satisfait de la nouvelle directrice bonne continuation
• David.i

  1 / 5

  Le 10/10/2020 à 06:58

  Nul ! J'arrive dans la chambre que j'ai pris soin de réserver et je trouve une chaussette sale posée sur la table de nuit en arrivant (bien vu le nettoyage et l'hygiène, qui plus est en période de COVID), on me change immédiatement de chambre mais même pas un gel douche dans la sdb: pour 132 € la nuit le compte n'y est pas ! Je passe pas mal de nuits dans les hôtels, je ne recommanderais sûrement pas celui-là: pas de parking (parking souterrain a quelques centaine de M )/sinon très galère de trouver une place dans la rue , la rue est très bruyante entre les fêtards du soir et le camion poubelle de 6h10.... bref plus jamais, surtout a ce tarif de 277 € pour 2 nuits ! je met 1 étoile car j'y suis obligé pour pouvoir publier un commentaire sinon....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pires, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner un avis sur votre séjour au Mercure Valenciennes centre. Je suis désolée si vous n'avez pas été pleinement satisfait de notre prestation. J'ai immédiatement remonté vos remarques à la société de nettoyage qui travaille pour nous et celle-ci vous présente ses excuses conjointement aux miennes. Effectivement, la situation géographique en plein centre ville peut générer des nuisances sonores, j'en suis navrée. Si nous avions eu connaissance de votre inconfort, nous vous aurions délogé avec grand plaisir pour votre 2° nuit. N'hésitez pas à nous solliciter, nous sommes à votre service 24h/24. Bien cordialement, Karine Rudent, directrice
• Sylvain.o

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 09:26

  Mesures covid-19 respecter, chambre avec petite terrasse, rien à redire
• Alban.S

  4 / 5

  Le 04/08/2020 à 06:24

  Chambre spacieuse et lit confortable. Dommage que l'on ne puisse pas utiliser les ports USB des télés en chambre pour brancher une clé USB et regarder ses films. La disponibilité de lait hydratant serait un plus.
• Michel.a

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 14:53

  Très bon Mercure en centre ville de Valenciennes Proximité immédiate de la place d’armes Les chambres sont fraîchement rénovées, confortables et bien insonorisées Petit déjeuner simple et efficace, avec les essentiels Personnel sympathique à l’accueil

  Réponse du propriétaire :
  Un grand MERCI monsieur Darras pour votre commentaire sur le Mercure Valenciennes! Mon équipe et moi-même redoublons d'attention, particulièrement en ces périodes difficiles. Nous espérons vous recevoir de nouveau très vite! Karine et son équipe.
• Michel.i

  3 / 5

  Le 28/06/2020 à 10:29

  Hôtel très bien situé, accueil et conseils resto très bien. Quelques défauts dans la chambre, bruit de pompe dans les sanitaires. Buffet petit déjeuner un peu léger, pas de charcuterie, fromage, peu varié, pas de pinces pour les viennoiseries. Produits de qualités et bon. Ensemble pas mal tout de même.
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 05:42

  Acceuil exceptionnel, très gentil Chambre très confortable je recommande vivement cet hôtel
• Peter.A

  4 / 5

  Le 15/02/2020 à 05:54

  Je choisis toujours cet hôtel lors de mes déplacements à Valenciennes pour son emplacement central, sa bonne réputation et un petit petit-déjeuner varié et de qualité. Très bonne literie. Je regrette le grand écart de prix d'un jour à l'autre pour les mêmes prestations . Mais c'est pareil ailleurs et cette pratique est détestable
• Bruno.m

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 00:40

  Accueil de nuit très professionnel, établissement très propre et bien situé
• stéphanie.a

  4 / 5

  Le 06/02/2020 à 06:05

  Hôtel très agréable au centre de la ville de Valenciennes . Chambres spacieuses, grands lits, déco sympa. Petit déjeuner très bien fourni.
• Isa.e

  4 / 5

  Le 13/01/2020 à 11:51

  Super mais j'aimerais des produits de meilleurs qualité au petit déjeuné.
• mou3ad.

  4 / 5

  Le 01/01/2020 à 20:50

  Pas mal mais pour un 4 étoiles je pense que ca devrait être plus propre.
• GUY.E

  4 / 5

  Le 16/12/2019 à 17:25

  La reception est de bonne qualité
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 26/11/2019 à 19:39

  Chambre très agréable, très propre et petit dej au top
• Sylvia.e

  4 / 5

  Le 12/11/2019 à 22:46

  Personnel très serviable. Bon service. Salle de confere ce agreable mais manque de prises (pour les pc portables).
• Gilbert.

  5 / 5

  Le 06/11/2019 à 16:56

  Très bon accueil et bonnes prestations.
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 06:22

  Excellent hôtel confortable et convivial. Personnel accueillant et compétent.
• Jean-François.o

  3 / 5

  Le 21/10/2019 à 07:34

  Personnels accueillant, j y suis allé pour une réunion, petite salle ou il faisait chaud (mois de octobre) sinon pas utilisés les chambres ni la restauration
• Catherine.h

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 08:43

  J ai séjourné à l Hôtel Mercure, concept moderne, hygiène parfaite, petit-déjeuner complet.Le personnel, que ce soit à la réception, au petit-déjeuner, les femmes de ménages, très souriants, professionnels, à l écoute du client. Je retournerais, ds cet établissement. 👍
• Irish.o

  5 / 5

  Le 22/09/2019 à 17:02

  Excellent hotel, chic et propre , la chambre privilège est confortable pour un prix franchement modeste . Le petit déjeuner et le service sont également fort appréciable.
• Arnaud.i

  1 / 5

  Le 22/09/2019 à 16:20

  Très déçus par le Mercure Valenciennes Centre ! Nous sommes arrivés dans la salle du petit déjeuner à 10h15, le petit déjeuner étant servi jusque 11h. Tous les buffets étaient vides : plus de pain, plus de viennoiseries, pots de confitures vides, une crêpière branchée mais pas de pâte à crêpes, 2 cafetières sur 4 HS, plus de bacon ni de saucisses, plus de fromage blanc, ... ! La personne en charge du petit déjeuner nous réceptionne pour le paiement et nous demande si nous sommes satisfaits... nous répondons que non puisque tous les buffets sont vides. Il nous répond que cela ne se produit jamais mais que là il n'a pas fait attention et qu'il nous offre les 2 petits déjeuners... Arrivés à la voiture je contrôle mon ticket bancaire et je m'aperçois que rien n'a été offert. Je dois retourner à la réception pour me faire réellement rembourser les 2 petits déjeuners payés ! Etant Membres ACCOR nous disons ADIEU aux hôtels Mercure
• Audrey.

  5 / 5

  Le 22/09/2019 à 15:14

  Très belle hôtel avec un personnel au top
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 15/09/2019 à 14:35

  The best de Valenciennes, accueil impeccable, propreté, tenue de grande classe
• Norabell.h

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 20:08

  Accueil parfait à l'occasion d'un séminaire, merci beaucoup.
• Ulrich.e

  4 / 5

  Le 06/08/2019 à 07:59

  Hôtel neuf. Chambre au calme. Petit dej abondant
• Mehdi.a

  4 / 5

  Le 03/08/2019 à 07:20

  Hôtel confortable en plein centre pas testé le repas
• Philippe.

  4 / 5

  Le 17/07/2019 à 06:18

  C'est toujours propres, organisé, confortable. Même le prix devient"abordable" surtout depuis qu'un génie du marketing a créé un mix Mac complet avec le prix des Novotel, des ibis styles, ... On ne comprend plus rien !! Mercure reste le sans surprise, même si un petit côté joyeux ne serait pas de trop.
• François.t

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 20:22

  Top! Personnel accueillant, dés l'entree Camille vous attends avec sourire et professionnalisme. Très bien situé, chambre propre et très moderne. Literie confortable, au calme, je recommande cet hôtel !
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 08:15

  Je travaille actuellement sur l hotel mercure de Valenciennes centre pour la coupe du monde féminine 2019 en tant qu agent de sécurité Le personnel es au top 👍accueillant 😉j ai été très bien accueilli et je les remercie tous A bientôt
• Amanda.t

  5 / 5

  Le 23/05/2019 à 13:01

  Chambre spacieuses et très propre, petit dej au top (croissant et petit délicieux 😍) je reviendrais avec grand plaisir 😊
• sarah.e

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 06:21

  Très propre. Les chambres sont spacieuses. Petit dej' au top !
• Philippe.O

  5 / 5

  Le 15/04/2019 à 05:37

  Endroit somptueux, équipe professionnelle, chambre comptemporaines literie excellente et pdj royal ! Je reviendrai
• Euskadi.h

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 13:55

  Superbe hôtel, avec de grandes chambres, spacieuses, modernes, dotées d'un petit balcon. Personnel accueillant.
• olivier.o

  5 / 5

  Le 02/04/2019 à 15:01

  Les chambres sont très belle et spacieuse l'accueil chaleureux et le petit déjeuner est vraiment top..
• Eagle4.X

  4 / 5

  Le 13/02/2019 à 09:36

  Hôtel haut de gamme. Dommage pas de parking direct. Le parking souterrain le plus proche est à 10.9eur pour 9h.
• Cédric.a

  5 / 5

  Le 24/01/2019 à 08:08

  Très bon hôtel et très bon accueil
• Christine.a

  4 / 5

  Le 21/12/2018 à 06:02

  Très bien, petit-déjeuner au top. Hôtel bien situé dans le centre ville.
• Franck.e

  5 / 5

  Le 05/12/2018 à 06:16

  Personnel très motivé et à l' écoute des voyageurs.
• Hector.c

  5 / 5

  Le 20/11/2018 à 10:02

  Tres bon accueil et oetit dejeuner chzmbre tres confortable
• Audrey.s

  5 / 5

  Le 15/11/2018 à 20:07

  Très bon acceuil, services, chambres, repas, petit déjeuner et situation
• Eugene.a

  3 / 5

  Le 24/10/2018 à 21:08

  Personnel très agréable bon confort
• Jeremy.e

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 19:51

  Accueil chaleureux et attentionné, on sent qu'on prend tous nos besoins en considération, la chambre est moderne et soignée . Après un long voyage, on a l'impression d'être au paradis dans un tel hôtel.
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 23/09/2018 à 15:32

  Très propre et très belle chambre
• Yohann.a

  5 / 5

  Le 31/08/2018 à 05:58

  Hôtel rénové, chambres très spacieuses. Personnel accueillant et attentionné. Et surtout, les chambres sont très bien isolées donc très calme!!!
• E.

  3 / 5

  Le 20/08/2018 à 05:49

  Tres bonne location. Parking payant dans la rue. Lits tres tres dur mais le personnel de nuit s'est mis en quatre pour me trouver des surmatelas pour compenser. Chambre double agreable. Dommage que les toilettes soient dans un placard.
• Vitalie.B

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 08:12

  Très bel hôtel dans une jolie ville
• Youri.A

  5 / 5

  Le 24/06/2018 à 08:48

  Chambre privilège nickel service impeccable seul bémol pas de parking
• Gerald.

  3 / 5

  Le 19/06/2018 à 11:37

  Assez sympa. Pourrait être un peu plus cosy à l'image de celui de Marcq en Baroeul, mais bon... Sympa quand même. Je recommande.
• Arnaud.i

  5 / 5

  Le 18/06/2018 à 19:18

  Très bonnes prestations, propre et personnel serviable
• Pierre-Laurent.

  4 / 5

  Le 13/06/2018 à 17:44

  Chambres spacieuses et propres, petit déjeuner en très large suffisance, personnel agréable et à l'écoute.
• Magalie.r

  5 / 5

  Le 12/05/2018 à 12:43

  Très bon accueil Chambre parfaite Petit déjeuner parfait Seul petit bémol nous n avons pu nous restaurer le soir de notre arrivée 🤔 Jour férié pas le personnel de présent pour la restauration du soir Je reviendrais séjourner quand nous serons sur Valenciennes sans problème.
• Sébastien.A

  4 / 5

  Le 10/05/2018 à 16:32

  Chambre impeccable, bon accueil. A la hauteur...
• Dominique.o

  4 / 5

  Le 03/05/2018 à 20:10

  Idéalement situé en plein centre ville. Dommage que sans parking.
• Yasha.O

  5 / 5

  Le 02/05/2018 à 22:33

  Excellent hôtel. Lit agréable et chambre spacieuse. Très bon petit déjeuner
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 25/02/2018 à 12:27

  Chambre parfaite. Literie excellente.
• Kevin.o

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 19:37

  Séjour tout simplement parfait la chambre était niquel très propre le lit était parfait une superbe vue depuis le balcon le petit déjeuner et très bien garnit, copieux et surtout très bon. Le personnel de l'hôtel était vraiment très bien le sévices en chambre est très réactif et les le personnel est très aimable. je conseille fortement cet hôtel.
• yannicke.u

  5 / 5

  Le 30/01/2018 à 20:22

  Super chambre spacieuse et propre personnel très sympa dans le centre ville
• CATHERINE.U

  4 / 5

  Le 28/01/2018 à 20:50

  Manque de propreté surtout dans la salle de bains 😕
• Edouard.a

  5 / 5

  Le 27/12/2017 à 21:40

  Chambre spacieuse et bien tenue. Accueil chaleureux.
• W.R.

  5 / 5

  Le 17/09/2017 à 18:18

  Hôtel de grande class et très bonne accueil
• Sébastien.I

  5 / 5

  Le 23/08/2017 à 15:33

  Très bon accueil, chambres impeccables.
• marie.a

  4 / 5

  Le 14/08/2017 à 11:06

  Très bel hôtel. Séjour d'une nuit.
• Eric.p

  4 / 5

  Le 16/07/2017 à 17:32

  Agreable. Bien situé. RAS.
• Sebastien.i

  5 / 5

  Le 02/07/2017 à 07:11

  Personnel aux petits ognons avec ses clients. Bel hôtel.
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 14/06/2017 à 18:28

  Excellent accueil, chambres propres et spacieuses. Très bien situé en centre-ville avec de nombreux restaurants aux alentours.
• Jean-Louis.A

  5 / 5

  Le 08/06/2017 à 17:25

  L'accueil, la gentillesse et la disponibilité du personnel, la proximité du coeur de ville donne tout le charme à cet hôtel
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 20/05/2017 à 18:29

  Excellent accueil. Les chambres sont grandes spacieuses. Très bon emplacement en centre ville.
• M.a

  4 / 5

  Le 17/04/2017 à 08:43

  Hotel tres proper, acceuil tres chaleureux et professional, l' entrée est tres spacieuse et bien alluminee; on se sent chez soi ici! Petit dejeuner tres abondant avec les delices du Nord. Notre chamber aux quatrieme etage a eu des vues magnifiques des toits de Valenciennes, l' eglise Sainte Cordon et la rue vers la Place d' Armes, bien tranquille et on s' installe de tout confort. Malheureusement: l' espace au fond de la chamber est inultilisee et on peut bien placer une table, un fauteuil et une lampe a lire ici; une possibilite pour la gestion a creer une petite espace confortable ici.
• LM.

  5 / 5

  Le 17/03/2017 à 15:51

  L'un des meilleurs hôtels de la région Hauts-de-France ! Je recommande si vous vous visiter Valenciennes. L'hôtel est en plein coeur de ville !
• Seb.

  4 / 5

  Le 08/03/2017 à 17:09

  Bel hotel bien placé au centre ville
• Jerome.U

  4 / 5

  Le 28/02/2017 à 19:32

  Je n'y ai passé qu'une nuit. J'ai été bien accueilli, l'hôtel est au centre ville proche place et restaurants, c'est un très bon point. Décoration chaude et colorée. Chambre moderne et spacieuse, vue sur la cathédrale au réveil. SDB et toilette astucieusement dissimulés derrière les murs aspect bois. Wiki OK. Literie agréable. Petit déjeuner à l'étroit mais tout y est...et de la crème spéculos !
• Colette.I

  4 / 5

  Le 08/02/2017 à 14:41

  Hôtel propre et neuf, personnel agréable et à l'écoute. Un peu cher pour Valenciennes
• Franck.h

  4 / 5

  Le 06/10/2016 à 15:44

  Hôtel propre, personnel gentil, nous reviendrons.
• Florence.l

  4 / 5

  Le 14/04/2016 à 23:27

  Bonjour, nous avons dormis une nuit, bon accueil dans l'ensemble. La propretée de la chambre, très bien sauf quelques traces d'éclaboussures de café sur le mur, au niveau du bureau, une ampoule qui ne fonctionnait pas au niveau du lit. Pas de changement de chambre ^^. Niveau propreteé à revoir puis aussi au niveau du coffre, un permis de conduire oublié ! Bravo les vérifications ! J'ai moi même rapportée le permis à l'accueil !. Il y a un gros manque de vérifications. Avant de proposer une chambre veuillez vérifier sa propreteé et que les clients précédent n'aient rien laissés !. Dans l'ensemble, hormis ces petits détails, nous avons passés une nuit agréable, paisible. Literie confortable. Point positif de la chambre et la salle de bain agréable. Belle vue. Merci pour cette nuit. Je vous conseil cet hôtel il est bien ! Il y a juste quelques Détails à revoir. Je pense que vous pouvez faire beaucoup mieux . Cordialement. Fb.
• Bibouns.A

  4 / 5

  Le 03/11/2013 à 19:53

  Chambre tendance et confortable, nous avons passé une bonne nuit