Management absolument pas professionnel et malhonnête. overbooking malgré confirmation de réservation reçue +2 mois avant séjour, prévenus seulement quelques heures avant d'arriver sans possibilité d'annuler. Aucune volonté honnête de palier convenablement à notre situation. Relogés (downgrade flagrant) dans un autre établissement (guest house) disposant d'une prestation générale bien plus faible (si ce n'est l'amabilité). Je déconseille absolument cet établissement. Des comportements de ce genre sont A BANNIR de l'offre hôtelière touristique.
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L'état de la chambre, la réception, la femme de ménage étaient tous bons. Il y a eu un problème avec la salle de bain le deuxième jour, mais ils ont dit qu'ils s'en occuperaient le jour même ou changeraient de chambre. Je ne voulais pas déplacer mes bagages, alors j'ai demandé qu'on s'en occupe, et ça a été résolu quand je suis allé me promener le matin. La résolution des problèmes a été rapide et bonne. C'était tellement agréable de voir le personnel qui m'a accueilli avec un sourire éclatant jusqu'à mon départ.
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Dommage au manque d'entretien général . Fuite d'eau au niveau de la douche, lunette des WC cassée et au nettoyage de la piscine. Sinon cadre très agréable et apaisant. Prise du petit déjeuner sur la terrasse avec un panorama sur les vignes et la vallée du Douro. Puis quelques brassées à la piscine.
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Lors de notre arrivée on nous informe que nous avons réservé pour une personne au lieu de deux. L’intitulé de la chambre est mal notifié sur booking. Ils nous demandent un supplément de 22.50 par nuit pour la personne supplémentaire. Ce prix n’est pas du tout en accord avec le confort de l’hotel. -lorsque nous arrivons dans notre chambre les poubelles n’ont pas été vidées, des bouts de murs tombent, le sol est taché -l’hotel n’est pas du tout insonorisé: même avec des bouchons d’oreille nous étions réveillés tous les matins par le bruits des couloirs -dans la description de l’hotel il est indiqué que l’hôtel possède une piscine intérieure, un jacuzzi, et un sauna : le sauna et le jacuzzi semblent être hors service depuis un certain temps et les locaux de la piscine ne sont pas propres (tâches de moisissures, douche que fuit…) En somme nous sommes vraiment déçus et ne recommandons pas du tout cet hôtel ! Seul point positif la gentillesse du personnel
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Très mauvaise chambre super petite sans aucune condition
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C'est le meilleur hôtel rural de Zamora et Castilla y León de haute qualité pour un public très exquis et exclusif
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Cet endroit est absolument superbe et très reposant. La maison de famille est très bien entretenue et extrêmement propre. Le service que nous avons reçu d'Antonio et ses parents était parfait. Le jardin possède une cinquantaine d'arbres fruitiers et arbustes. La piscine est superbe. Le petit déjeuner propose du salé et sucré, des tartes etconfitures faites maison. Nous avons même reçu un bocal de confiture maison en cadeau le jour de notre départ. Il y aussi un grand parking privé. Notre salle de bain était à partager entre 2 chambres et nous pouvions profiter de la salle de bain comme si c'était une salle de bain privée. Je recommande ce petit havre de paix aux couples, familles avec ou sans enfants recherchant un endroit paisible. Nous y retournerons des notre prochain passage au Portugal.
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Hotel avec piscine, chambre très propre avec le petit déjeuner très bon et complet inclus. Nous avons très ravi de se loger dans cet hôtel. Excellent rapport qualité prix
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Mais oui je donne que une étoile mais ne mérite pas, cet hôtel s'est arrêté à temps, car de vieux téléviseurs avec peu de chaînes, des salles de bains dégoûtantes et vieilles, nous avions le bruit total des voitures qui passaient, le matin nous nous sommes réveillés et les fenêtres de la chambre étaient pleines d'eau à l'intérieur (humidité) et très sales, petit déjeuner faible et peu de choix, pas de prises pour recharger les téléphones, bref beaucoup de travail pour changer et se mettre à jour, et cher pour ce qu'il offre aux clients. Et surtout des odeur à poissons dans l ascenseurs laquelles passe les clientes. Vraiment dégoûtant. Pour moi plus jamais.
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Personnel aimable, hôtel avec des installations assez confortables, malheureusement à peines ont souhaitent utiliser les services de l'hôtel, il existent des règles tellement sévère qu'on a même pas profité des services attendus pour un prix excessive. Dommage..... Une prochaine je traçerais ma route
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Positif: L'ensemble était correct, belle surface , belle vue, cuisine, prix correct parking et internet gratuit. Négatif: salle de bain d'en autre temps, robinetterie ...mais fonctionnelle, électricité semble plus trop conforme prises cassées ou plus fonctionnelles interrupteurs défectueux, cuisinière capricieuse à sa mise en marche.
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