Je suis arrivé au Portugal le 16 décembre et fais une réservation à cet hôtel pour le week-end du 16 au 18 décembre. Sans annulation car J'étais sur la route pour cette destination Arrive le 16h à l'hôtel nous avons rencontré un problème de date de reservation effectivement je me suis trompé lors de la réservation celle-ci etant payé et que l'hôtel avait beaucoup de chambres disponible j'ai proposé de payé la différence de tarif Aucune solution possible avec la réception Qui me laisse me débrouiller avec les sites de réservation et refuse meme d'envoyer des mail a ces sites afin de trouver une sulution .j'ai demandé plusieurs fois à rencontrer le directeur ce qui m'a ete refusé j'ai passé 3h sur mon portable afin de trouver une solution car la réception refusait de faire les démarches et m'a laissé me débrouiller Donc merci à Mr victor silva à l'accueil qui m'a laissé repartir sans solution après 3h d'attente et qui a le toupet me dire que j'aurais dut passer par leurs centrale de reservation J'étais client depuis des années. Week-end en couple mais aussi en famille C'est une honte pour un hotel 4 etoile qui refuse d'accueil des clients avec une réservation payé suite à une erreur de date avec des chambres disponibles partagez un maximum et surtout attention aucun cadeaux suite à une erreur de réservation Cette réservation sera quand meme utilise par la famille CELSO
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Un hôtel fort sympathique : chambre propre et spacieuse, tout comme les sanitaires. Équipé de l'air conditionné. Un petit balcon sans vis à vis pour s'aérer sans sortir bien loin. Proche de toutes les commodités. Petit déjeuner copieux et varié. Un grand merci au personnel (femmes de chambre, personnel de service) en particulier aux réceptionnistes, toujours à l'écoute.
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Très bel hôtel service impeccable personnel hyper accueillant et bienveillant le restaurant est très bien aussi a recommander
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Nous avons loué l'appartement 7 pour 4 personnes, nous en avons été ravi, très propre, moderne, tout le matériel nécessaire, y compris lave vaisselle, machine à laver le linge, penderie pour habits, aspirateur, climatisation ect. 5minutes à pied de la plage Nous recommandons vivement !
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Chambre non adaptée pour 2 adultes et 2 enfants. Mauvaise insonorisation. Prix excessif pour l'alimentation. Mais le site est agréable ainsi que la piscine intérieure.
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Les chambres étaient correctes, très lumineuses. Par contre la douche trop petite, un peu démodé.. Une jolie terrasse privée avec vue sur les vignes mais que servait aussi de passage pour les autres personnes...du coup pas autant privatisée que ça. Pas de bain de soleil à poil possible 😆 L'emplacement est l'idéal pour quelqu'un qui veut être vraiment à la campagne loin de tout. Pas possible sans voiture. Un peu déçue avec le service des repas...trop chèr pour ce qu'est servi. On a chercher des restaurants dans la région et on a mangé ailleurs depuis la première nuit. La piscine est sympa mais pas trop grande. Si l'hôtel est plein pas assez des chaisses longues et elles sont placés unes sur les autres au tour de la piscine. On a demandé chaque matin le petit déjeuner pour 9h et il a été servi toujours en retard de une demi heure..dommage pour l'heure mais c'était un bon repas et avec tout ce qu'on a demandé 😊 A part ça les gens sont super sympas et serviables, très familiale, l'endroit est génial, tranquille avec la possibilité de visiter la cave a vins et de se promener dans l'extérieur, voir les animaux et faire de super belles photos. On a bien aimé 😉
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Positif: Le calme, l'espace extérieur sympa, à 20 kms des plages. Négatif: Pas de commerces à proximité, pensez à vos emplettes avant. Des chambres et une salle de bain fermant à clé serait un plus, mais entre gens bien élevés, ça peut aller.
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Nous avons trouvé cette chance en plein mois d'août en regardant les hôtels sur Internet sans réserver je pense qu'on a eu beaucoup de chance la chambre est correcte mais notre clim ne fonctionne pas la salle de bain est plutôt correcte avec des grands lits confortable
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service excellent
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Nous avons séjourné 3 nuits , au mois de Mai La villa est située en bord de route , avec un vis-a-vis très important . pour avoir un peu d'intimité il faut vivre avec les volets fermés (sans parler du bruit des voitures) la villa est décorée avec gout et et plutôt optimisée . les telecommandes de clim n'avaient plus de pile (ce qui peut arriver)et la baignoire n'avait pas de bouchon , après 4/5 appels a la réception , aucune résolution de ces problèmes . la réception a fini par filtrer nos appels et ne plus nous répondre. Les services proposés ne sont pas à la hauteur du standing annoncé . Les piscines n'ont ni serviette ni parasol , Pas de housekeeping dans les villas . Et pour finir l'internet ne fonctionne que très peu . Si vous voulez teletravailler : oubliez . la distance entre la villa et la plage est elle , parfaite . Pour résumer Il n'y a aucune sens du client et aucun service client . Vous payez et vous vous taisez Pour le prix je ne recommande pas .
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Manteigas... Une halte reposante en pleine Serra Da Estrela. On se languissait á l'idée de se reposer au bord de la piscine après une journée de route et un crochet par la Torre. On gare la voiture dans le grand parking de l'hôtel. Direction : la réception. L'employée très sympathique enregistre nos passeports, et nous remet la clé. Deux bâtiments, dans cet hôtel. Un corpus central tout confort et un autre bâtiment refait à neuf un peu à l'écart. Si votre chambre est dans ce second bâtiment... Alors pas de Wifi et pas de climatisation, contrairement à ce que mentionne le site internet. J'ai bien peur qu'ils aient sanctionner le fait que nous avons pris la chambre en dernière minute à un prix remisé. Dommage !!!
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Nous y sommes allés en famille et nous avons adoré. Endroit très calme, les enfants marchent à l'aise, très paisible. Grande chambre, D. Pilar un joyau d'une personne. Un petit déjeuner entièrement fait maison et 5 étoiles, des douceurs faites par D. Pilar au gâteau... tout est super ☺️ Recommander 5 étoiles
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