Décevant !!! Mon 5eme séjour dans l’hôtel et depuis le rachat c’est la rentabilité avant tout ! Personnel de chambre ne parle pas portugais, prix de la chambre à fortement augmenté (50-80€) petit déjeuner abusif, café 1,50, chambres non entretenues, literie très médiocre, serviette a renouveler, entretien ascenseur à revoir, rénovation des chambres notammment la 118 à faire, moquette de l’accueil , amabilité personnel … Tres décevant par rapport aux prestations du passé , le rachat a laisser l’hôtel vieillir à un prix non adapté
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Nous mettons 3 étoiles, car malheureusement nous sommes tombé sur un jour de fête. Il était très compliqué de ce garer. Même au parking de l'hôtel. De plus quand nous dormions la nuit, nous entendions pas mal de passage dans les couloirs (peut-être mal insonorisé). Nous avons eut un soucis avec notre carte de chambre qui ne fonctionnait plus. Nous avons dû à notre retour de sorti, soit 00h30, demander à la réception de régler le soucis. Malgré tout la chambre etait impeccable, lits très agréable et petit déjeuner avec beaucoup de choix. Et professionnel agréable.
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Je dois le dire l’hôtel est super, très joli, très propre, les chambres sont parfaites mais le service et le personnel est désireux, je n’ai jamais vu ça de toute ma vie. En commençant par la directrice qui est très désagréable avec les clients, elle est tout le temps agacée, quand on commande un café on attend 30 minutes et si l’on prend un petit truc à manger c’est au moins 1h d’attente (de simples chips par exemple). Les gens à l’accueil sont très désagréables ainsi que les serveurs et serveuses. Un scandale cet hôtel !!!
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Superbe emplacement avec magnifique vue sur le Douro et les vignes! Propreté impeccable. L’hôte est super gentille et il y a un choix varié au petit déjeuner. Je recommande de vous y arrêter plus d’une nuit pour avoir le temps de bien visiter la région et profiter du calme et de la beauté du lieu.
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Nous avons séjourné 3 jours pour 100€/nuit et ce prix n'est pas justifiable. Vous payez le cadre et la vue. Le wifi est inexistant. Les chambres et salle de bain sont petites et sombres. Il n'y a pas de climatisation. La literie est très mauvaise. Le petit déjeuner est servi dans la chambre mais vous n'avez pas le choix de ce que vous voulez manger donc beaucoup de gâchis et pas grandiose. La cuisine du restaurant était bonne, rien à redire.
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Un hôtel magnifique au calme et d'une propreté irréprochable !!
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Nous avons passé une semaine excellente dans cette hôtel avec notre fils de 10 ans. L'accueil est très conviviable, Le personnel est très sympathique et très disponible. Les chambres sont décorées avec beaucoup de gout mention spéciale pour les salles de bain qui sont spacieuses; Je remercie encore la direction de l'hôtel d'avoir rattrapé notre erreur de réservation. Nous avons profité de la piscine (malgré un temps un peu mitigé). Le petit déjeuner était vraiment topissime. L'hôtel est très bien placé : pas très loin de l'autoroute. Donc un grand merci pour ce magnifique séjour.
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Les chambres sont entièrement équipées. Les matelas sont super confortables. Le petit-déjeuner est un buffet américain. Avec beaucoup de variété. L'hôtel dispose également de deux courts de paddle-tennis. Et stationnement intérieur. Fortement recommandé.
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Bon accueil maison très agréable avec extérieur
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De passage j’ai souhaite visiter cet hotel et le personnel a l’accueil m’a refusé pretextant que l’hotel etais complet. Je suis tres deçu de cet attitude anti commercial. Le sofitel de lisbonne lui m’accueillera super bien comme à chaque passage.
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La levada do Norte est une randonnée très facile et très agréable. Elle surplombe Camara de Lobos et offre une vue incroyable sur la ville et l'océan. C'est l'occasion de découvrir l'île de plus près, elle longe les exploitations agricoles avec les champs de vignes, tout en hauteur. Certains passages ne sont pas sécurisés. Pour les bébés, le porte bébé est indispensable.
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