Bahia Principe Luxury Akumal

Tags: Hôtel,

• Nadia.e

  4 / 5

  Le 03/03/2023 à 18:55

  Nous sommes club privilège et nous avions une vue sur la jungle. Vraiment déçu. Nous pensions à tord que les membres privilèges avaient certains privilèges comme une vue mieux que des arbres. Pour ce qui est du service wow! J’ai rarement aussi bien mangé dans un resort lors de nos voyages. Tous les restaurants nous servent une excellente nourriture et le services est courtois, aimable et professionnel.
• Lise.i

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 15:22

  Erik and marisol thé entêtement team is vert vert niceee

  Réponse du propriétaire :
  
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 13:51

  Un endroit paradisiaque. On y retrouve tout le nécessaire pour passer des moments heureux. La nourriture est très bonne, le personnel est courtois et accueillant. Nous avons pris un forfait tout inclus pour une semaine. Fortement recommandé sans aucune hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dany.e

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 23:45

  La nourriture et l'ambiance est super! Vraiment un bel endroit pour de bonnes vacances en famille!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions de nous avoir choisis, nous apprécions vos commentaires à travers ce moyen important. Avec nos meilleures salutations! Jaqueline Gallardo Bahia Principe Luxury Akumal
• nelly.h

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 20:43

  Avec un groupe de 26 personnes , nous avons passé un excellent séjour. Tous ravis des chambres . Un personnel souriant et attentif. Mention spéciale à Edilzar ( Escobar !! ) et Amin au restaurant principal, mais aussi à Guadaloupe, Anna , Eduardo et Oscar au bar de la piscine ( notre QG !! ) . Petit bémol avec le manque de personnel parlant français ( merci à Martín de l’accueil et à Nicolas pour les excursions) . Je recommande. On reviendra.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de mentionner notre personnel, ils ont déjà reçu vos félicitations. Vos commentaires sont très encourageants pour notre équipe et nous donnent de l'énergie et de la motivation pour continuer à travailler chaque jour. Votre opinion honnête peut être une référence précieuse pour les autres clients qui envisagent de rester avec nous. Nous apprécions donc profondément le temps que vous avez pris pour la partager. Si vous nous choisissez à nouveau comme destination de vacances, ce sera un plaisir de vous servir à nouveau de la meilleure façon possible. ; -) Cordialement, Jaqueline Gallardo Bahia Principe Luxury Akumal
• Francis.a

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 11:05

  bel hôtel avec une super organisation très grand choix de nourriture

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions de nous avoir choisis, nous apprécions vos commentaires à travers ce moyen important. Avec nos meilleures salutations! Jaqueline Gallardo Bahia Principe Luxury Akumal
• ilona.u

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 18:33

  Super séjour au Bahia Principe Akumal Les animateurs (Eduardo, Ramon, Victor, Delmar, Maria, Jesus) sont géniaux! Ils sont gentils, marrants et serviable! On passe de superbes moments avec eux :) Je recommande vivement de faire les activités proposées par eux!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ilona, Nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable escapade dans les Caraïbes mexicaines. Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et de partager vos commentaires et vos idées par le biais de ce média important. Merci d'avoir mentionné notre personnel, soyez assuré qu'ils ont déjà reçu vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour encore mieux vous servir lors de votre futur séjour. Salutations chaleureuses de la Riviera Maya! Ahiram Tavarez Online Reputation Bahía Príncipe Luxury Akumal
• Marie-Michelle.u

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 15:13

  Personnel très aimable, qui font la différence dans le séjour ! Remercions Jonathan, Cristian & Victor pour leur accueil & les activités ! Plusieurs activités dispo pour toute la famille, très propre, je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Michelle, Merci d'avoir mentionné notre personnel, ils ont déjà reçu vos félicitations. Vos commentaires sont très encourageants pour notre équipe et nous donnent l'énergie et la motivation nécessaires pour continuer l'excellent travail chaque jour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour passer ici d'autres vacances mémorables. N'hésitez pas à nous contacter à: info.akumal@bahía-principe.com; pour vous offrir le meilleur service possible pour votre futur séjour. Meilleures salutations, Guest Relations Team Bahía Príncipe Luxury Akumal
• Albert.e

  4 / 5

  Le 03/02/2023 à 01:44

  J’aurais donné 4,5 étoiles mais on ne peut pas. Séjour de 7 jours au Luxury Akumal à la fin janvier 2023. L’accueil, la gentillesse, la courtoisie et le sourire du personnel sont les points les plus positifs de notre séjour. Les repas des buffets sont très bien et les restos à la carte sont excellents. La plage est petite mais très bien entretenue; un peu de cailloux mais des chaussures d’eau règlent le problème. Les installations pour les enfants sont superbes, notre fils de cinq ans y a eu beaucoup de plaisir! Le site regroupant les différents hôtels est très grand mais les petits trains permettent de s’y déplacer rapidement et efficacement. L’emplacement est idéal : situé entre Playa del carmen (40-45 minutes) et Tulum (25-30 minutes). Les chambres sont le seul point à améliorer : leur temps est fait et elles commencent à être désuètes… humides, manque d’insonorisation, odeur d’humidité. Mais comme on y passe peu de temps, c’est un moindre mal. Globalement, nous avons adoré notre séjour et recommandons l’établissement sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert, Merci d'avoir partagé vous expérience au Bahia Principe Luxury Akumal. Vos commentaires sont très encourageants pour notre équipe et nous donnent l'énergie et la motivation nécessaires pour continuer l'excellent travail chaque jour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour passer ici d'autres vacances mémorables. N'hésitez pas à nous contacter à: info.akumal@bahía-principe.com; pour vous offrir le meilleur service possible pour votre futur séjour. Meilleures salutations, Ahiram Tavarez Bahía Príncipe Luxury Akumal
• TOM.O

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 15:05

  Éric et Ramon sont vraiment sympa. Éric c’est le meilleur joueur de babyfoot De bon moment à discuter avec eux 👍🏻👍🏻👍🏻
• Benoit.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 19:28

  Un site vraiment remarquable. Le service est très amical et les lieux sont toujours propre et impeccable.
• Jose.E

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 17:40

  Nous avons séjourné 10 jours au Club Akumal en famille. Hôtel super bien entretenu, repas de qualité, personnel agréable et attentionné. Merci à l'équipe du Kids Club (Joss, Cuauhtémoc, Tina, Valeria, Karla) de s'etre bien occupé de notre fille. A très vite.
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 15:14

  Belles activités : volleyball, waterpolo, basket, basball, cours de danse. Merci à Alfiedo, Jésus, Miguel et Maria.
• Sandra.u

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 15:30

  Très bon hôtel, tous le monde est très souriant et avenant

  Réponse du propriétaire :
  
• Mathieu.o

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 17:40

  Nous sommes présentement à l’hôtel, section Akumal!! Nous attendons le retour du soleil avec impatience! 🙏🏻 Mention spéciale à Fatima pour sa gentillesse et ça disponibilité, toujours prête pour rendre service avec un vrai sourire rempli de Soleil!!☀️

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric.u

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 16:10

  Magnifique complexe hôtelier, rarement vu ça!! Les restaurants sont tous très bons, le personnel est serviable et très correct. Nous reviendrons sans aucun doute. Merci à Daniel pour son suivi et son souci du détail. Vraiment pas envie de repartir à Paris...😔

  Réponse du propriétaire :
  Cher Éric, Nous sommes ravis que vous ayez passé d'agréables vacances dans notre hôtel. Merci de nous avoir choisis et de partager vos commentaires et vos idées par le biais de cet important média. Merci d'avoir mentionné notre personnel, soyez assuré qu'ils ont déjà reçu vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée pour encore mieux vous servir lors de votre future visite : [email protected] Meilleurs voeux! Ahiram Tavarez Online Reputation Bahía Principe Luxury Akumal
• Véronique.U

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 15:49

  Nous y sommes depuis 5 jours et comptons profiter encore pleinement de nos 5 derniers jours de ce superbe hôtel, tout est top, l'accueil, le personnel, la nourriture dans les divers restaurants.... Être à Akumal et pouvoir se déplacer sur Coba, Tulum et les autres hôtels du complexe en "petit train" est très appréciable. Pour faire simple, n'hésitez pas à réserver ici

  Réponse du propriétaire :
  
• Eva.U

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 15:41

  Actuellement dans cet hotel (coté Akumal), je recommande vivement ! Equipe toujours souriante, accueillante et au petit soin, pas de forcing quand on veut pas faire une activité (ce qui n’est pas le cas dans beaucoup d’hotels), donc tout va pour le mieux ! Du personnel passe régulièrement pour nous demander si on veut une boisson, de la nourriture plutôt bonne et diversifiée (certains restaurants comme le Mikado et Tequila sont vraiment sympa !) Un grand merci à Daniel notamment avec qui on a eu l’occasion de discuter et qui est vraiment super aimable et à l’écoute ! Merci beaucoup !

  Réponse du propriétaire :
  
• freitas.l

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 18:11

  Début de séjour super , personnel agréable et souriant . Je recommande ☺️☺️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alicia, Merci beaucoup de nous avoir donné l'opportunité de vous accueillir dans notre petit paradis des Caraïbes. Nous sommes très heureux de savoir que vous profitez actuellement de votre escapade dans notre complexe. N'oubliez pas qu'en tant qu'invités de luxe, vous avez accès aux stations balnéaires de Tulum et Coba où se trouvent deux parcs aquatiques très amusants. Nous espérons vous accueillir bientôt pour tenter de nouvelles aventures, vivre de nouvelles émotions et rencontrer une équipe des plus sympathiques prête à vous gâter. Profitez de votre séjour, Ahiram Tavarez Online Reputation Bahia Principe Luxury Akumal
• Guylaine.e

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 23:17

  Ma fille s’est fait tresser les cheveux au complet ( très longs!) par Angela qui est d’une douceur, d’une patience et d’une compétence remarquables! Je recommande ses services à 100%. Bahía Spa Akumal 5⭐️

  Réponse du propriétaire :
  
• Man.y

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 15:38

  Très beaux séjours,recommandé a tous

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation. Salutations du Mexique! Ahiram Tavarez Bahia Principe Luxury Akumal
• Shanel.u

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 15:22

  L’hôtel est vraiment bien! Très bel emplacement, belles activités avec Christian et Alfredo! Un beau séjour au soleil!

  Réponse du propriétaire :
  
• S.

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 14:52

  L’hotel est fantastique! Tout est tellement beau, chaque jour nous en avons plein la vue!! Puis, les employés sont tellement gentils, surtout Jonathan de l’équipe d’animation, nous sommes toujours contents de le croiser!

  Réponse du propriétaire :
  
• joanne.a

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 22:52

  Tout est parfait ....le mariage était très bien structuré....la gentillesse du personnel et leur expérience sont formidables....parfait pour une famille ou gens seul....😘

  Réponse du propriétaire :
  
• nelly.o

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 14:55

  Salvor super genti amaible et souriant très bon buffet la nourriture excellente madame Alma

  Réponse du propriétaire :
  
• Natalia.r

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 17:05

  Nous avons passés un excellent séjour dans cet hôtel,le personnel est au petit soin, les restaurants du soir excellent (sachant qu’on peut réserver dans tous les Loby).Pour les massages essayez le Maya ,une expérience sensorielle incroyable et demander Yamile elle a des mains en or!!! La gentillesse et serviabilité des Mexicains et à souligner.Seul bémol on nous a conseillés une agence pour les excusions qui est à éviter,service déplorable quoi que charmant au premiers abord et arnaquées de première !AMERICAN SHUTTLE CANCÚN,à fuir comme la peste !Je me les conseille à PERSONNE !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natalia, Au nom de notre équipe, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager les détails de votre expérience dans notre hôtel. C'est un plaisir d'avoir contribué à rendre vos vacances agréables. Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur la plage, les restaurants et le personnel. Nous espérons vous accueillir de nouveau ici dans les Caraïbes mexicaines bientôt. Cordialement, Ahiram Tavarez Online Reputation Bahia Principe Luxury Akumal
• Sharon.h

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 19:03

  Magnifique séjour avec la famille ! Nourriture, service et le logis étaient impeccables. Je recommande fortement! :)

  Réponse du propriétaire :
  
• Lyne.a

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 16:19

  Magnifique endroit, très bon service, nourriture excellente, chambre un peu dépasser un petit refresh serait bien,si non propreté impeccable. Piscines et plage wow ! Et l'animation est incroyable surtout David un bon animateur !

  Réponse du propriétaire :
  
• Maryse.a

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 16:18

  L’hôtel est parfait! tout aussi que le sont les gens, surtout Jonathan de l’équipe d’animation! Serviable et tellement poli!

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie.r

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 05:04

  Impeccable du côté de service aux clients, Gil m’a beaucoup aidé, son support au niveau du français et l’attention qu’il nous fournit quand j’avais mal au ventre. J’ai apprécié énormément l’aide qu’il m’a fourni pour les restos à la carte. Le seul hit c’est qu’il faut des pantoufles pour la mer. Je pense y retourner. Un gros merci Gil.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie.a

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 06:17

  Actuellement à l’hôtel,chambre trop éloignée,buffet acceptable.Heureusement,on a trouvé Gil,service aux clients qui a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement de l’auberge.Continue ton bon travail Gil.Attendons la fin de mon séjour pour plus d’infos.

  Réponse du propriétaire :
  
• Serge.o

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 21:45

  Erik ils a good Guy end havé à good convertation end best friend

  Réponse du propriétaire :
  
• Lilirose.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 17:52

  L animation est vraiment incroyable, et Erik franchement est adorable.

  Réponse du propriétaire :
  
• yonah.c

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 22:19

  Super sejour. Equipe d animation au top mention speciale pour Jerry

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.E

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 05:11

  Bonjour Nous sommes actuellement à l hôtel depuis mercredi et nous passons un agréable séjour le personnel de l hôtel toujours souriant. La nourriture est plus que correcte. Seuls bémols : - Nous sommes un couple Avec un enfant et nous ne disposons même pas d un lit double... 3 lits dans la même chambre.....grosse déception vu le coût d'y voyage... - ce soir nous avons dîner au restaurant à la carte " le gourmet " et service pas très agréable... Notre fils n à même pas eu de dessert il a fallu réclamer... notre serveur a était aux petits soins uniquement pour les clients qui consommés hors "all inclusive" Attendons la fin du séjour...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Regnier, Merci de votre visite et de nous faire part de vos commentaires par ce biais, toutes les observations sont les bienvenues. Nous vous invitons également à contacter nos collègues de Guest Service Experience pour leur aide en cas de désagrément que vous pourriez rencontrer lors de votre séjour chez nous. Vous pouvez trouver nos collègues dans le hall principal, à côté du bureau des visites. Sincères amitiés, Ahiram Tavarez Online Reputation Bahia Principe Luxury Akumal
• Romero.i

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 03:28

  Nous avons séjourné 14jours au bahia principe akumal luxury, complex très grand du choix pour tout le monde service parfait dommage pour la plage beaucoup d’algues et de coreaux mais nettoyer tout l’es matin des grandes piscines de partout les animations très bien petit et grand et surtout les restaurants du soir notamment le numéro 1 Fruto del mar 20/20 superbe accueil de gladys et suivie de table le service par Moise excellent et surtout un excellent chef Lorenzo qui cuisine une variété de poisson frais avec une vitrine magnifique vraiment délicieux on n’a mangé à 3 reprise tellement que c’était bon, merci à vous et toutes l’équipe (Famille ROMERO France)

  Réponse du propriétaire :
  
• Saipin.H

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 04:32

  Nous avons passé des vacances en famille super comme d’habitude à Bahia principe. L’accueil est toujours avec le sourire avec le check in rapide et les explications nécessaires relatives a l’hôtel. La chambre est spacieuse,avec un grand lit,salle de bain avec baignoire,un frigo toujours bien rempli,ménage fait tout les jours.Le plus sur la terrasse une barrière vitre anti insectes très bien pensé vous pouvez apprécier la vu de votre chambre sans moustique. La nourriture est assez bonne et variée.Vous trouverez toujours de quoi vous satisfaire,bémol pour le buffet du soir manque de ressort le buffet est vide alors qu’il y a du monde donc privilégiez les réservations au restaurant à la carte qui est beaucoup plus raffiné de qualités et service très professionnel. Les piscines sont immenses,avec des animations,pour ceux qui préfère le calme il y a l’adult only et d’autres piscine plus au calme.Vois trouvez toujours de la place pour vous installez.Le bémol le sol qui manque de nettoyage ça colle des verres que les gens resservent et vomi des personnes irrespectueuses et sale,du coup nous avons privilégiés les piscines de Tulum mieux entretenu. Les plages sont belle,malgré beaucoup d’algues qui sont pourtant ramassés au quotidien et caillouteux mais une fois dedans vous verrez une eau clair avec des petits poissons. Pareil celle de Tulum beaucoup moins de cailloux et une vrai piscine de mer,par contre pour le déplacement il faudrait que bahia prévoit plus de train vers akumal/Tulum trop long l’attente et le soirs encore pire trop de monde manque de places. Dans l’ensemble notre séjour fut très agréable,bahia principale toujours aussi grand et a l’écoute du client,grand merci à vous.

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 09:52

  Super séjour dans ce magnifique hôtel, le personnel a été exceptionnel avec nous, je n'ai jamais rencontré de personne aussi gentil, toujours présent pour nous et malgré la barrières de la langue, ils font de leur mieux pour notre bien-être. La chambre d'hôtel était splendide et propre, le ménage était fait tout les jours sans exceptions, l'espace est suffisant. Côté nourriture et boissons mise à part le buffet où le matin mise à part des céréales niveau sucré vous n'avez pas grand chose et les fruits n'étaient pas très sucré mais c'est sûrement le fait que j'y soit allé en mai, mais si vous mangez salé le matin vous allez vous régalez sans problème. Vous avez des restaurants à thème (où je vous conseille de réserver dès votre arrivé car les places sont limités) et je recommande d'ailleurs le restaurant indien et mexicain. L'hôtel propose également des activités à faire dans la journée, vous avez différentes piscines à travers l'hôtel, des jacuzzi , les piscines à l'entrée sont pour toute la famille petits et grands et une piscine pour adulte avec un pool bar. Que dire de plus mise à part que si vous voulez passer des bonnes vacances au Mexique sans vous prendre la tête cet hôtel sera parfait pour vous.

  Réponse du propriétaire :
  
• R.

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:26

  Super hôtel! L’équipe d’animation est extra! Surtout Jonathan qui est toujours très gentil et attentionné !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir donné l'opportunité de vous accueillir dans notre petit paradis. Nous attendons votre retour! Ahiram Tavarez Bahia Principe Luxury Akumal
• Sofie.

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 13:41

  Encore une fois un super séjour! Comme toujours le personnel a été exceptionnel avec nous. Bravo à Jonathan de l'équipe d'animation, nous avons eu beaucoup de plaisir lors de ses activités. Nous avons adoré son aqua aerobic à l'infinity!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup de nous avoir donné l'opportunité de vous accueillir dans notre petit paradis des Caraïbes. Nous attendons déjà avec impatience votre prochaine visite pour tenter de nouvelles aventures, de nouvelles émotions et rencontrer un personnel des plus sympathiques prêt à vous gâter. Nous attendons votre retour! Ahiram Tavarez Online Reputation Bahía Príncipe Luxury Akumal
• Paunescu.i

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 16:20

  Quel endroit magique! Le staff est attentionné, gentil et serviable! L’animation est extraordinaire. Mention spéciale à Jonathan qui est tout simplement le meilleur!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Simone, Nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement profité de vos vacances à la station. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite pour passer ici d'autres vacances mémorables. Meilleures salutations, Ahiram Tavarez Online Reputation Bahía Principe Luxury Akumal
• Sabrina.l

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 16:35

  Très bel hôtel! Les employés sont très gentils! Un peu déçu de la plage. Beaucoup de roches donc nous devons mettre des souliers pour profiter de la plage! J’ai été à Bahia Principe à Punta Cana et j’ai largement plus aimé mon voyage là-bas! L’hôtel reste super bien! La nourriture est bonne!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabrine, Au nom de notre équipe, nous apprécions que vous preniez le temps d'exprimer vos commentaires sur votre séjour avec nous. Les critiques constructives motivent toujours le personnel à fournir un excellent service. Nous sommes plus qu'heureux de recevoir vos commentaires; ainsi que pour indiquer les domaines que nous pouvons améliorer. Toutes vos observations sont bien reçues et nous ferons de notre mieux pour réévaluer les domaines mentionnés. Si vous nous choisissez à nouveau comme destination de vacances, ce sera un plaisir de vous servir à nouveau de la meilleure façon possible. Meilleures salutations, Ahiram Tavárez Bahía Príncipe Luxury Akumal
• Kim.�

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 16:35

  Super hotel! Le staff est super acceuillant et l'hotel est très propre! Seul bémol il y a beaucoup de roche sur le bord de la plage et dans l'eau donc important d'apporter des souliers d'eau. Accès à 5 hotels du même site avec des catts de transports gratuit. La nourriture est super!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Sara-Gabrièle..

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 19:22

  Nous sommes allés au Grand Bahia Principe Luxury Akumal en famille, avec notre fille de 4 ans qui parle uniquement français et de la medication à prendre dans la journée. Le club enfant a été une découverte pour elle comme pour nous. En communiquant avec nous par Whats app, ils nous ont rassurés et on était vraiment en confiance. Les moniteurs organisent des jeux qui se comprennent, peu importe la langue parlée et font des efforts pour parler à chaque enfant dans sa langue maternelle. C'est une equipe d'enfer et les activitéssont incroyables. Ma fille a cuisiné sa propre pizza qu'on a ensuite mangée avec elle! Le site est enchanteur et l'accès aux autres resorts est un gros plus. Les restaurants à la carte sont de grande qualité. Trois points à considérer lors de la réservation... 1. Le buffet change peu, donc il est intéressant de se prendre des soupers à la carte. 2. Le Luxury Akumal n'a pas encore été rénové, comparativement au toulum. On m'a confié que c'était prévu pour bientôt. J'ai très hâte d'y retourner dans les chambes rénovées, parce que présentement, c'est un peu défraîchi. 3. La plage est belle, mais l'entrée dans la mer requiert des souliers d'eau parce que le fond est rocailleux. Les zones délimitées pour la baignade permettent au maximum d'avoir de l'eau à la taille et les vages se font à peine sentir! Mais entre le service de conciergerie, la nourriture servie aux chambres, la qualité du site et des piscines, c'est à voir!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sara-Gabrièle, Au nom de notre équipe, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de vacances dans notre hôtel. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié vos vacances, le personnel, le service, les activités, l'équipe du club enfants et nos installations. Nous sommes très touchés d'apprendre que vos journées à la station ont été pleines de bonheur et que notre club enfants vous a rendu encore plus à l'aise. Merci de mentionner notre personnel, ils ont déjà reçu vos félicitations. C'est un honneur pour nous de recevoir vos commentaires inspirants, qui encouragent notre personnel à travailler encore plus dur pour offrir le meilleur service possible. Il nous fera plaisir de vous accueillir la prochaine fois pour une autre expérience mémorable, veuillez nous contacter avant votre séjour à : [email protected] Meilleures salutations, Ahiram Tavarez Réputation en ligne Bahía Príncipe Luxury Akumal
• Daniel.a

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 01:13

  Le personnel courtois et gentil Plage médiocre, manque de parasol, buffet ordinaire quand même varié

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci d'avoir choisi nos installations comme destination de vacances. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié vos vacances au resort. Ce fut un honneur pour toute notre équipe d'être à votre service pour rendre vos vacances agréables. N'hésitez pas à nous contacter à info.akumal@bahía-principe.com; pour te donner le meilleur service possible pour votre futur séjour. Cordialement, Ahiram Tavarez Online Reputation Bahia Principe Luxury Akumal
• fab.n

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 09:37

  Hôtel très bien situé pour les excursions,un service irréprochable et très réactif,une nourriture sans reproche,beaucoup d'activités, un personnel très très aimable et serviable, mais des chambres qui demanderaient un petit coup de rajeunissement. Sinon ,très bon hôtel. Merci pour son sérieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes ravis que vous ayez passé d'agréables vacances dans notre hôtel. Merci de nous avoir choisis et de partager vos commentaires et vos idées par le biais de cet important média. Pour une expérience encore meilleure, veuillez nous contacter à info.akumal@bahía-principe.com afin de vous assurer le meilleur service possible lors de votre futur séjour. Meilleurs voeux! Ahiram Tavarez Online Reputation Bahía Príncipe Luxury Akumal
• Marie.

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 16:53

  Le séjour n'a pas encore eu lieu. prise de contact le 7 Mars, réservation le 30Mars. Depuis je suis trimballée de services en services sans réponse concrète au sujet d'info données le 7mars mais qui semble invérifiables . type de chambre n existant finalement pas dans cet hôtel, transferts non inclus malgré la bannière sur le site.... pas très engageant finalement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Au nom de notre équipe, nous apprécions que vous preniez le temps d'exprimer vos commentaires sur votre expérience avec nous. Les critiques constructives motivent toujours le personnel à fournir un excellent service. Nous sommes plus qu'heureux de recevoir vos commentaires; ainsi que pour indiquer les domaines que nous pouvons améliorer. Toutes vos observations sont bien reçues et nous ferons de notre mieux pour réévaluer les domaines mentionnés. Meilleures salutations, Ahiram Tavarez Bahía Príncipe Luxury Akumal
• melanie.l

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 15:17

  Excellent 10 jours en famille hotel très convivial et très propre, nourriture 7/10 ,température parfaite! super bon service par Janet & Joël un gros merci pour vos belles attentions à notre égard, plage petite mais bien entretenu ,chambre confortable mais un peu vieillot.

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 19:06

  Super séjour! Le personnel est attentionné et le site est merveilleux. On a eu beaucoup de plaisir avec l'équipe d'animation surtout Jonathan, c'est le meilleur!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup de nous donner l'opportunité de vous accueillir dans notre petit paradis, pour tout le personnel c'est toujours un plaisir d'être à votre service. Nous attendons votre retour afin de pouvoir vous fournir l'excellent service que vous méritez et vous invitons à envoyer un courriel à info.akumal@bahía-principe.com. Cordialement, depuis la Riviera Maya, Ahiram Tavarez Bahia Principe Luxury Akumal
• Magali.m

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 15:26

  Un petit paradis... 10 jours magnifiques sous le soleil d'Akumal. Prestation haut de game excellent service, merci à l'equipe d'animation, Jonathan, Elias, Ulises, William, Alejandra 😄 Merci à l'équipe du Kids Club, ils font des merveilles. Merci à Luis et Eric pour vos attentions lors des petits déjeuners. Hâte d'y retourner

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir mentionné notre personnel, ils ont déjà reçu vos compliments. Vos commentaires sont très encourageants pour notre équipe et nous donnent de l'énergie et de la motivation pour continuer à travailler chaque jour. Nous aimerions vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour de nouvelles vacances inoubliables ici. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected], afin de vous apporter le meilleur service possible pour votre futur séjour. Cordialement, Karina Guzman. Akumal de luxe Bahia Principe.
• Myriam.r

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 14:59

  Très bien service parfait activité vélo très sympathique seul bémol la réception pas génial

  Réponse du propriétaire :
  
• olivier.e

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 13:11

  Negatif: fumeur a la plage et à la piscine. Positif: nourriture, resto, section adulte, navette rapide, chic, propre, quatité. Wifi 3mb partout, même à la plage. Je suis très exigeant est c'est le seul hotel que je referais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre petit paradis pour vos vacances mexicaines ! C'est formidable de lire cette critique incroyable concernant le service reçu lors de votre précédent séjour dans notre hôtel. Vos commentaires sont très motivants pour notre équipe et seront transmis aux membres du personnel mentionnés. Nous aimerions vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour passer ici d'autres vacances mémorables. N'hésitez pas à nous contacter à info.akumal@bahía-principe.com; pour vous offrir le meilleur service possible pour votre futur séjour Cordialement de la part de tout le personnel au Mexique, Ahiram Tavarez Bahía Principe Luxury Akumal
• Denis.o

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 12:58

  Nous avons beaucoup apprécié nôtre semaine de 8 jours . Rien à redire à nôtre avis toutes était parfait . Un seul bémol la plage petite , stopper de vagues et peux de profondeur.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicole.

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 16:42

  La piscine Infinité est fantastique, on peut voir la mer, tout en se baignant. Les barmans, Aldair ensoleille notre journée avec son énergie époustouflante et Carlos avec sa rapidité. Le lifegarde, Miguel, nous aide à ouvrir les parasol, il surveille extrêmement bien, surtout l'après-midi lorsque les gens commencent à être trop joyeux 😉 Que dire de l'équipe d'animation, Delmar, Ulises et Elias, ils sont fantastiques, nous sommes plusieurs à participer à toutes les activités, car ils nous font rire avec leurs joies de vivres. C'est vraiment des belles vacances, merci à tous le personnel

  Réponse du propriétaire :
  
• Steph.D

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 16:24

  Super séjour irréprochable. Nous avions une chambre rdc avec petite terrasse donnant sur la piscine. Hyper pratique surtout avec les enfants. Et quelle vue à 6h30 du mat avec accès direct à la plage (chambre bâtiment 22 pour info). Hôtel avec plusieurs piscines et ambiance différente. Animation et service au top. Repas à toute heure. Cocktail simplement excellent. Belle ambiance ! Propreté irréprochable, voiturette pour les allers retours dans le complexe. Idéal avec les enfants de tout âge. Je suis ravie. Si je dois vraiment trouver une petite critique constructive est une salle à manger un peu sombre et peu de terrasse pour manger dehors. Le repas est hyper varié chaque jour, le personnel est très gentil !!

  Réponse du propriétaire :
  
• linda.a

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 15:27

  Service supérieur,gentillesse et prêt à donner une qualité de service incomparable, chambre qui aurait grandement besoin d'un rafraîchissement ,la nourriture est très froide même au début du service ,trop salée mais on peux trouver notre bonheur.

  Réponse du propriétaire :
  
• Franki.h

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 23:19

  Super atmosphère! Très chaleureux accueil! Restaurant très bon! Animation super entraînant! Bon choix de musique au piscine! Bon service rapide et courtois! Merci Au staff du bahia Principe! Ont vas revenir vite!

  Réponse du propriétaire :
  
• Bryan.l

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 16:00

  Superbe séjour de 10 jours ! un vrai petit coin de paradis, Propreté au top, le personnel génial et au petit soin pour nous... La nourriture variée tous les jours et renouvelée de très bonne qualité.... Les jardins tropicaux super bien entretenus . cadre idéal en couple.des menus très variés, plusieurs espaces de restauration et un complexe immense desservi par de petits trains. une mer a couper le souffle.. un gros 10/10 c'est parfait !

  Réponse du propriétaire :
  
• GROUPE.C

  5 / 5

  Le 24/01/2021 à 16:21

  Malgré la faible fréquentation, l'équipe d'animation se démène du matin au soir pour faire vivre, bouger, occuper les touristes. Un satisfacit particulier pour Jacqueline, Valentino, gigi, Édouardo, luna, Victor, Alex et Anjie. Malgré un buffet réduit, mais servi par le personnel (on ne touche pas les plats), Le séjour est un bonheur. Les services de bar toujours top ! Les règles et équipements sanitaires sont optimales. Tout le personnel est masqué. Par la faible fréquentation, les distances physiques entre les gens sont très larges.

  Réponse du propriétaire :
  
• Vicky.o

  1 / 5

  Le 02/01/2021 à 17:59

  Plusieurs problème toute au long de notre séjour!! L’eau de la douche a mal fonctionné toute au long du séjour , pas de pression pu d’eau froide donc beaucoup trop chaud pour ce laver. Le Coffre fort a briser 2 fois ce qui nous a fait perde un temps énorme, car nous devions être dans la chambre pour qui le répare, la deuxième fois qu’il a briser le staff a du percer le coffre pour qu’on puisse prendre nos effets personnels a l’intérieur. On nous dit que quelqu’un va être la dans 15minute mais 1 heure plus tard personne d’arriver encore!! Quand nous somme arriver les nuit étais froide (malheureusement) nous voulions donc arrêter l’air climatisé et réchauffer la chambre pour bien dormir et cela étais impossible!! Nous avons donc geler pendant 3 nuits!! Ensuite, quand nous avons fait part de notre problème a la réception il on ris de nous!! De plus, la plus part on de la misère a comprendre l’anglais ce qui n’améliore pas la situation!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Sonia..

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 04:29

  Magnifique séjour de 2 semaines fin juillet 2020. Chapeau à toute l'équipe pour les mesures sanitaires dans le plus grand respect des clients. Hotel très propre : chambre, parties communes, piscine, jardin, restaurants, bref tout est super propre. Bonne cuisine parfois un peu répétitif au-dela d'1 semaine ; cependant à préciser que seuls 4 restos à la carte étaient ouverts cause covid. Plusieurs personnels font l'effort de dire quelques phrases en français. Nous avons beaucoup apprécié le restaurant Los Corales dans la partie réservée aux adultes : une équipe super professionnelle, manager et tous les serveurs, les cuisiniers, tous super gentils, ils sont aux petits soins et veillaient à nous satsfaire avec de nombreuses petites attentions qui font toute la différence et rehaussent le niveau de qualité de leur service. D'autant plus appréciable dans une très belle humeur avec les clients et aussi entre eux et cela se ressent. Un grand merci pour votre accueil, particulièrement Jesus qui s'évertuait à desservir en français svp... Merci aussi à Yolanda à la piscine qui gardait son sourire et sa gentillesse toute la journée malgré la distance parcourue. Bref, vous avez tous contribué à nos vacances réussies. Pour tous les futurs clients, n'ayez aucune crainte des mesures sanitaires, vous ne risquez rien au Baya Luxury Akumal, vous ne serez pas déçus. Seuls petits bémols : 1) l'hotel ne mentionne pa la zone adulte alors que cela peut aider au moment de la réservation ; 2) quasiment pas de plage à la zone adulte, petite crique avec beaucoup de cailloux dans l'eau, une plage un peu plus grande est accessible à la zone famille mais il faut traverser tout le resort.

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 25/06/2020 à 20:08

  Hôtel magnifique. Plage superbe (n'oubliez pas palmes et tuba) Personnel souriant et accueillant. Chambre spacieuse et propre. Activités et animations géniales. 2 piscines dont 1 grande. Hôtel à quelques pas de la plage. Large choix de restaurant. Bref... A recommander 👍👍👍

  Réponse du propriétaire :
  
• Chris.

  4 / 5

  Le 02/04/2020 à 09:53

  Très bel endroit le personnel est très gentil et souriant. La plage est à quelques mètres. Les chambres sont spacieuses et propres. Les restaurants sont bons. Les animations du soir au bar sont très agréables et diverses. Nous avons passé une très bonne semaine

  Réponse du propriétaire :
  
• Patricia.l

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 04:06

  Hôtel excellent Repas, organisation, prestations... Quelques membres du personnel désagréables. ( tous masculins. ) ...mais pas pour ceux qui glissent un billet..mis à part cela les autres employés sont agréables, souriants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire vos impressions sur notre petit paradis! Vos mots sont pour nous une source de motivation et nous offrent la possibilité d'améliorer, c’est pourquoi soyez sûr que nous allons partager votre commentaire avec notre équipe. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et espérons que vous nous contacterez avant, afin de vous préparer un accueil tout spécial. Veuillez recevoir l’expression de nos meilleures salutations. Sheila Delgado Bahia Principe Luxury Akumal
• josé.e

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 01:06

  L hôtel est extraordinaire. Le personnel très sympathique et souriant. À l écoute, je recommande vivement. Ne changez rien. Vous êtes au top, on mange et onboit super bien. Victor entretenir

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup de nous avoir donné l'occasion de vous accueillir dans notre petit paradis. Pour tout le personnel, c'est toujours un plaisir d'être à votre service. Nous attendons avec impatience votre retour afin de vous fournir l'excellent service que vous méritez et nous vous invitons à envoyer un courriel à [email protected] Salutations chaleureuses du Mexique, Noé Pat Bahia Principe Luxury Akumal
• Christine.a

  3 / 5

  Le 28/02/2020 à 11:48

  Nous avions gardé un excellent souvenir de notre 1er séjour en amoureux au lobby Coba il y a 8 ans. Nous avons décidé de séjourner cette fois-ci avec nos enfants au Luxury Akumal en espérant goûter au luxe promis sur le site. Mais nous avons été déçus par notre chambre Junior suite supérieure : 2 lits de 120cm pour 4, nous étions à l'étroit ! La baignoire était usée et le minibar en panne (changé au bout de la 2e demande). Nous pouvions dîner toute la semaine aux restaurants à la carte mais c'est impossible si on ne veut pas manger avant 18h ou après 21h30. On nous promettait également de pouvoir accéder aux activités du Delphinarium avec une "modique participation" mais les tarifs (très élevés !) sont les mêmes pour tout le monde. On n'a pas non plus assisté au spectacle payant du jeudi soir. Le jour de notre départ, nous avions demandé un check out tardif (35USD pour 3h) et nous nous sommes retrouvés bloqués à 2 reprises devant la porte de notre chambre qui ne voulait plus s'ouvrir. La 1re fois, il a fallu que quelqu'un vienne changer les piles du boitier de la porte, et la 2e fois, il a fallu réinitialiser nos cartes auprès d'une dame pas très aimable à la réception. On a perdu beaucoup de notre précieux temps ! A côté de cela, le cadre est magnifique et bien entretenu : plage et piscines (pourquoi les fermer à 18h ?), il a suffisamment de transats pour tout le monde. La cuisine est variée et bonne, on a adoré le coin mexicain ! Nous avons surtout été touchés par la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Une pensée particulière à l'équipe du matin : Carina, Manuel et Luis qui ont pris soins de nous aux petit-déjeuner et déjeuner, et à Cesar le chauffeur de navette !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous offrir la possibilité d'apprendre de cette expérience à travers les commentaires que vous nous avez partagés. Nous sommes vraiment déterminés à améliorer les particularités que que vous avez apporté à notre attention. N'hésitez pas à nous contacter pour toute raison qui vous semblerait opportune. Nous espérons vous revoir à l'hôtel Bahia Principe Luxury Akumal. Veuillez recevoir mes salutations distinguées. Karina Guzmán, Réputation en ligne Bahia Principe Luxury Akumal
• Nathalie.M

  3 / 5

  Le 25/02/2020 à 23:48

  L'hotel est bien entretenu, les chambres sont propres; toutefois, nous avions demandé une chambre avec vue sur mer, et bien que de telles chambres soient encore disponibles, ils ne nous l'ont pas offerte. De plus, la douche ne cessait de briser. Elle fonctionnait mal. Je trouve qu'un 5 étoiles ne devrait pas avoir de douches défectueuses et la toilette ne fonctionnait pas très bien non plus(ne cesse de se remplir d'eau). Les buffets sont bien, sans plus, c'est à dire qu'ils offrent souvent la même nourriture, et les restos à la cartes offrent pour la plupart la même nourriture que dans les buffets, mais avec une belle présentation. Le personnel est courtois, sauf la personne qui réserve avec vous les restos, il est bien indifférent et ne donne pas de conseils.La plage a une petite section pour descendre à la mer les pieds dans le sable, mais en général, c'est rocailleux, il y a comme des coraux dans le fond, et l'eau est peu profonde. Ce n'est pas éviedent pour nager. Toutefois, il y a beaucoup de beaux poissons. La personne aux réservations du golf(Ana) était la plus extraordinaire, elle nous a aidé en différentes situations, très gentille et cordiale.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée, Merci beaucoup pour votre visite et votre avis. Soyez assure que le Bahia Principe Luxury Akumal ne cessera jamais dans ses efforts pour ameliorer constamment la qualite des services fournis. Merci encore de nous avoir donne l'occasion d'apprendre de cette experience a travers vos commentaires partages. Nous espérons vous revoir bientôt! Sheila Delgado Bahia Principe Luxury Akumal
• Etienne.e

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 01:27

  Un merveilleux hôtel, j’ai adoré mon séjour ici. Les animateur sont excellent ( Daniel, Valentino, Angelo, Frida et Victor. ) Je conseil cette place à tout les touristes. Nourritures excellentes!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre visite et votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt! Karina Guzman. Bahia Principe Luxury Akumal
• BOUCARD.E

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 19:35

  Superbe hôtel, accueil , buffet et restaurant au top service aussi. Plage et cadre magnifique ne pas oublier le masque et le tuba . Attention personne ne parle français et les chambres ,pour moi, ne sont pas au niveau. Vous avez accès au reste des hotels, restaurants, plages et piscines de ce complexe et l' inverse n' est pas possible . C' est le plus beau du complexe mais je n'ai pas vu celui du golf.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre visite et votre avis. Soyez assure que le Bahia Principe Luxury Akumal ne cessera jamais dans ses efforts pour ameliorer constamment la qualite des services fournis. Merci encore de nous avoir donne l'occasion d'apprendre de cette experience a travers vos commentaires partages. Nous espérons vous revoir bientôt! Karina Guzmán. Bahia Principe Luxury Akumal
• Manon.l

  5 / 5

  Le 06/02/2020 à 02:18

  Un service exceptionnel partout...bar, buffet, restos à la carte et sans oublier la présence des serveuses sur la plage, le bord de la piscine et lors des spectacles intérieurs et extérieurs . Buffet immense avec beaucoup de variété et je voudrais souligner l'excellent service de Julian... Nous avons fait tous les restos à la carte du Akumal(4)et du Sian Ka'an(2) (car nous avons accès à tous les restaurants du complexe de 4 hotels). Ils sont tous excellents mais, notre ordre de préférence est celui-ci: Alux et Arlequin suivi du Maiko, du Los Corales et finalement, à égalité, le Frutos Del Mare et Dolce Vita. Encore là, excellent service mais mention spéciale pour Rigoberto au Alux. Les bars...service rapide, grande variété et boisson de qualité. Un petit plus au bar sportif... Les mojitos sont excellents. Pour la plage, nous apprécions beaucoup ce type de plage. C'est vrai que la mer est en majorité rocailleuse mais sur ce site ils ont créé un endroit permettant de se baigner ou patauger pied nus. Des bancs de poissons viennent nous voir. Nous pouvons les apercevoir sans masque dans l'eau claire et peu profonde, j'ai adoré ça. La plongée en apnée aurait été très intéressante aussi... La plage est sablonneuse et bien entretenue, pas d'algue lors de notre séjour et toujours des chaises de disponible. Finalement, c'est la première fois que nous considérons retourner au même hôtel plus d'une fois. Donc, je vous le recommande fortement !

  Réponse du propriétaire :
  
• Virginie.h

  4 / 5

  Le 08/01/2020 à 02:38

  Très bel hôtel, bien entretenu, avec un personnel très gentil et des repas delicieux! Seul bémol: la plage est assez rocailleuse. Mais l'expérience demeure très agréable!

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée, Merci beaucoup pour votre visite et votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt! Sheila Delgado Bahia Principe Luxury Akumal
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 00:37

  Notre 18ème séjour touche à sa fin :( Mais nous serons de retour très vite :)) Nous avons passé de magnifiques vacances avec le plaisir de retrouver Cesar de l’animation, Anna, Luis, Arsenito, Olivia du petit déjeuner et cela depuis plusieurs années ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Merci de nous avoir donne l'occasion d'apprendre de cette experience a travers vos commentaires partages. Veuillez recevoir mes salutations distinguées. Sheila Delgado Bahia Principe Luxury Akumal
• Laly.e

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 00:17

  Nous passons un séjour incroyable au Luxury Bahia Principe Akumal. Les chambres sont parfaites, la nourriture est bonne, les employés de l’hôtel sont très agréables. Merci à Anita et Luis du petit déjeuner et à César d’animation !

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée, Merci beaucoup pour votre visite et votre avis. Soyez assure que le Bahia Principe Luxury Akumal ne cessera jamais dans ses efforts pour ameliorer constamment la qualite des services fournis. Merci encore de nous avoir donne l'occasion d'apprendre de cette experience a travers vos commentaires partages. Veuillez recevoir mes salutations distinguées. Sheila Delgado Bahia Principe Luxury Akumal
• Jacques.i

  5 / 5

  Le 18/12/2019 à 18:48

  Séjour au bahia principe akumal en tant que membre privilège club. Je ne reconnais pas ce site sur la photo ! Nombreuses piscines, bar et autres restaurants. Personnel toujours aimable et prévenant. Propreté impeccable. Possibilité de se déplacer facilement avec des shuttle dans les différents hôtels sian kan etc. Pas trop de monde en cette période. Spectacle dans les différents lobbies le soir. Excursions dans les environs, chiche niza à 2h30 de bus. Seul bémol la plage. Difficile de se baigner malgré les digues. Pas d'algues et tout est nettoyé des le matin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous offrir la possibilité d'apprendre de cette expérience à travers les commentaires que vous nous avez partagés. N'hésitez pas à nous contacter pour toute raison qui vous semblerait opportune. Nous espérons vous revoir à l'hôtel Bahia Principe Luxury Akumal. Sheila Delgado Réputation en ligne Bahia Principe Luxury Akumal
• marie.o

  3 / 5

  Le 14/12/2019 à 07:22

  Nous avons séjourné 15 jours dans ce magnifique hôtel Tout était très bien Seul bémol Nous avons séjourné dans des suite de 5614 La le matin Il y avait du personnel Surtout un homme Pensant que je ne comprenais pas l'espagnol Un matin en disant bonjour Cette personne disait à ses camarades. qu'on était dans la maison des singes . Et qu'on était vilains Il y avait plusieurs touriste avec nous Cest inadmissible q"un employé se permette de critiquer A part ce problème Nourriture et serveur excellent

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée Merci de nous offrir la possibilité d'apprendre de cette expérience à travers les commentaires que vous nous avez partagés. Nous sommes vraiment déterminés à améliorer les particularités que vous avez apporté à notre attention. J'aimerais vous informer que j'ai envoyé votre évaluation et vos commentaires à tout le personnel impliqué ainsi qu'à nos Directeurs afin de prendre les mesures nécessaires pour garantir que nous maintiendrons le niveau de service attendu. N'hésitez pas à nous contacter pour toute raison qui vous semblerait opportune. Nous espérons vous revoir à l'hôtel Luxury Bahia Principe Akumal. Veuillez recevoir mes salutations distinguées. Sheila Delgado Réputation en ligne Luxury Bahia Principe Akumal
• Christophe.r

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 14:19

  Nous y avons passé quelques nuits car contrairement à nos séjours précédents sur la Riviera, nous avons dû dormir à l'hôtel. Chambres spacieuses, service impeccable, grand choix de restaurant, plage superbe, un vrai village. Un très beau souvenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre visite et votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt! Sheila Delgado Luxury Bahia Principe Akumal
• Hervé.h

  1 / 5

  Le 09/11/2019 à 02:50

  déçu cette fois ci. Nous connaissons parfaitement les différents hôtels du groupe pineiro pour les fréquenter en Rep dominicaine ou ici au Mexique. Nous séjournons au luxury Bahia principe Akumal depuis le 6 et jusqu’au 12 novembre. Les points forts de cet établissement sont nombreux, que ce soit au niveau de la restauration, de la propreté pour ne citer que ces 2 la. En revanche nous sommes déçus et surpris de l’entretien global des bâtiments et des chambres. Vous trouverez quelques photos illustrant nos propos. Notre chambre (5613) n a rien d une chambre luxury (une baignoire dont le tuyau fuit,, pas de douche, une chasse d’eau qui coule en permanence, une climatisation pas bien violente, un abat-jour de la lampe qui tient je ne sais pas comment... Une décoration vieillissante. A 1200€ les 6 nuits en AI... on serait en droit de s’attendre à mieux. On est loin des chambres du bloc 81 qui offre de meilleures prestations... bon la, pas de chance, un nouvel hôtel est en construction juste en face. on est peut être là dans la notion du détails mais si l établissement souhaite arborer fièrement ses 5 étoiles, il faudrait peut être s en donner les moyens. Alors non pour une fois je ne suis pas allé à la réception pour changer de chambre, mais l on ne reviendra probablement pas car je pense que l on peut trouver mieux ailleurs. C est dommage car l établissement aurait du potentiel... si un responsable faisait le tour de son périmètre ! disappointed this time. We know perfectly the different hotels of the group pineiro to frequent them in Dominican Republic or here in Mexico. We have been staying at the luxury Bahia Principe Akumal since the 6th and 12th of November. The strengths of this establishment are many, whether in terms of catering, cleanliness to name only these 2 la. On the other hand we are disappointed and surprised by the overall maintenance of the buildings and rooms. You will find some pictures illustrating our remarks. Our room (5613) has nothing of a luxury room (a bathtub whose hose leaks, no shower, a flush that flows constantly, a not very violent air conditioning, a lampshade that holds I do not know how ... An aging decoration At 1200 € the 6 nights AI ... we would expect better.We are far from the rooms of block 81 which offers better benefits ... but no luck, a new hotel is under construction right in front. we may be there in the notion of details but if the establishment wishes to proudly display its 5 stars, it may be necessary to give the means. So no for once I did not go to the front desk to change rooms, but we will probably not come back because I think we can find better elsewhere. It's a shame because the establishment would have potential ... if a manager went around his perimeter!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager avec nous votre expérience au Luxury Bahia Principe Akumal Hotel. Tous les commentaires sont très importants pour nous, ils ont donc déjà été envoyés à la direction de l'hôtel pour agir et améliorer nos services, nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité à l'avenir de changer votre perception, n'oubliez pas que nous sommes toujours à votre service à : [email protected] Avec nos meilleures salutations, Stéphanie Delgado Luxe Bahia Principe Akumal
• V.i

  5 / 5

  Le 05/10/2019 à 01:16

  Nous avons passé une semaine au Akumal. L’endroit pour les enfants est juste parfait, beaucoup d’activités et de jeux. Angelica fait un super boulot. Je recommande fortement l’endroit pour des vacances en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier infiniment d'avoir partagé avec nous vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel, ce fut vraiment un plaisir d'avoir été votre hôte et nous espérons que nos services et notre équipe de travail ont été à la hauteur de vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et nous vous invitons à envoyer un email à [email protected] Cordialement de la Riviera Maya, Lucero Alvarado Luxe Bahia Principe Akumal
• Sophie.u

  5 / 5

  Le 21/09/2019 à 04:03

  Super comme à chaque fois que nous venons ici Cela fait 3 fois déjà Un grand merci aux équipes Toujours au petit soin Luis à la réception ☺️ Sehem et Angelina à l'animation 😘 Paola au service bar avec son jolie sourire ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé des vacances incroyables dans notre hôtel, nous vous remercions de nous avoir choisis et de partager vos mots et observations à travers ce média important. Nous attendrons votre retour avec impatience afin de pouvoir vous fournir l'excellent service que vous méritez. N'oubliez pas de nous contacter lors de votre prochaine visite à: [email protected] pour plus d'assistance. Salutations de notre petit paradis de la Riviera Maya! Stéphanie Delgado Luxe Bahia Principe Akumal
• Michel.a

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 01:26

  J’ai aimer mon séjour à cette hôtel les activités, le personnel, la qualité de la nourriture et le lieu est très propre. Excellent deux semaines de vacance. En particulier Angelica est très gentille

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Au nom de tout le personnel qui compose Luxury Bahia Principe Akumal, nous apprécions vos paroles. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous rendre visite à nouveau, ce sera un réel plaisir de vous recevoir. Meilleures salutations de la Riviera Maya, Stéphanie Delgado Luxe Bahia Principe Akumal
• ZM.P

  4 / 5

  Le 10/08/2019 à 03:03

  Parfait séjour ! Le personnel est très attentif et attentionné ! Seul problème les transats autour de la piscine ! Je recommande cet hôtel pour sa qualité

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé des vacances incroyables dans notre hôtel, nous vous remercions de nous avoir choisis et de partager vos mots et observations à travers ce média important. Nous nous réjouissons de votre retour afin que nous puissions vous fournir un excellent service comme vous le méritez. N'oubliez pas de nous contacter lors de votre prochaine visite à: [email protected] pour plus d'assistance. Salutations de notre petit paradis de la Riviera Maya! Stéphanie Delgado Luxe Bahia Principe Akumal
• Baptiste.o

  2 / 5

  Le 05/08/2019 à 03:59

  Personnel pas toujours très sympathique ni très efficace. Ne surtout pas y aller entre 13 et 18 ans (payement du prix adulte mais accès à aucune facilité ou programme de ce genre). Beaucoup trop de monde et aucun calme possible (sargasses dans les seuls lieux calmes). Pour une 2nd fois au Mexique je n’hésiterai pas à essayer autre chose.

  Réponse du propriétaire :
  
• Catherine.i

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 04:14

  Séjour exceptionnel au Luxury Bahia Principe Akumal. Le site est beau et très propre, la nourriture est variée et délicieuse et le personnel est dévoué et attentionné. L’équipe de l’animation fait un travail vraiment super, spécialement Angelica!

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.B

  5 / 5

  Le 22/04/2019 à 21:31

  Personnel sympathique et très attentionné. Service irreprochable. Endroit très propre. Chambre confortable. Le site est magnifique. Une très belle et calme section pour adulte. Bons restaurants, mention spéciale au restaurant japonais.

  Réponse du propriétaire :
  
• Anne.e

  4 / 5

  Le 13/03/2019 à 06:29

  Un très grand complexe mais possédant plein d espace différent pour dispatcher les touristes. Le luxury permet d accéder à tous les autres hotels sans supplément. Un bémol pour les fruits du buffet qui manque vraiment de goût car ils sont cueillis trop tôt je pense. Sinon les chambres sont très spacieuses et les différents restaurant a la carte sont délicieux. Le personnel est très gentil et discret. Très bonne gestion du problème des algues sur la plage à comparer des plages publiques du coup ça en fait une des plus belles plages du coin. Par contre j ai été surprise du vent assez fort en mars qui rendait la mer agitée et les courants forts.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier infiniment d'avoir partagé avec nous vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel, ce fut vraiment un plaisir d'avoir été votre hôte et nous espérons que nos services et notre équipe de travail ont été à la hauteur de vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et nous vous invitons à envoyer un email à [email protected] Cordialement de la Riviera Maya, Lucero Alvarado Luxe Bahia Principe Akumal
• Jean.e

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 19:54

  Nous aimons beaucoup cet hôtel C est la 6ème fois que nous venons ici avec nos petites filles et nos enfants Le cadre est magnifique, très bien entretenu Le personnel est très accueillant Grand choix au self et les différents restaurants sont très bien C'est vrai que certaines chambres commencent à vieillir mais il est difficile de tout faire en même temps Nombreuses piscines Déplacement en petit train

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier infiniment d'avoir partagé avec nous vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel, ce fut vraiment un plaisir d'avoir été votre hôte et nous espérons que nos services et notre équipe de travail ont été à la hauteur de vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et nous vous invitons à envoyer un email à [email protected] Cordialement de la Riviera Maya, Lucero Alvarado Luxe Bahia Principe Akumal
• naser.h

  1 / 5

  Le 01/01/2019 à 03:26

  Bonjour Actuellement avec ma famille à cet hôtel, sachez que la plage est dégueulasse, emplie de paquets de plus d'un mètre d'algues. Impensable de s'y baigner ce d'autant plus que des boudins pour casser les vagues se trouvent à à peine 50 mètres. Ce qui fait que le bout de mer des caraïbes se résume à un grand bassin sans vagues et englouti sous les algues. Dommage que cet hôtel ne prenne pas soin de ce coin de paradis.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.e

  5 / 5

  Le 12/12/2018 à 16:06

  Site fantastique en janvier 2019 ou tout est impeccable et confortable. Nous avons tous les installations à proximite, le personnel est amical et souriant, la nourriture et les restaurants ont les plus haut standards de qualité et de services. Bravo et nous y retournerons une 4 il me fois. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé quelques belles journées de vacances dans notre hôtel, nous vous remercions de nous avoir choisis et de partager vos mots et observations à travers ce média important. Nous nous réjouissons de votre retour afin que nous puissions vous fournir un excellent service comme vous le méritez et nous vous invitons à envoyer un email à [email protected] Avec nos meilleures salutations! Lucero Alvarado Luxe Bahia Principe Akumal
• Eric.e

  3 / 5

  Le 10/12/2018 à 22:27

  Beau ressort, service correct, plage Akumal bien mais très différente que du bahia Esmeralda en République dominicaine. Je préfère la République... J'aime marcher sur la plage et ici très difficile rocailleux à plusieurs endroits. Pour la piscine très bien, mais l'eau très froide. Notre semaine fu agréable mais la température étais un peu froide par moment... Sur l'ensemble cet correct... Ce n'est pas un Wow mais tout est une question de perception et de goût. Les Bahia seront toujours ma destination privilégiée.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvain.i

  5 / 5

  Le 12/11/2018 à 01:57

  Wow magnifique hôtel, très propre, le service est impeccable, et ont mangent super bien, le wifi est très rapide et gratuit, la plage est nettoyer toute la journée, les chaises sont très nombreuses . Donc je le recommande à tout le monde . Merci pour le beau séjour !!

  Réponse du propriétaire :
  
• gilles.m

  5 / 5

  Le 10/08/2018 à 14:07

  Mes meilleurs vacances depuis 13ans hôtel luxueux très propre. Personnel gentil agréable serviables. Nourriture variées qui à du goût. Les boissons très bien dosé. 10 jours inoubliable encore merci et vive le Mexique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité: Merci beaucoup d'avoir choisi notre petit paradis pour passer vos vacances mémorables! Nous vous remercions pour vos commentaires sur votre séjour et sur les commentaires sur tout le personnel et la haute qualité de la nourriture et des boissons dégustées. Chaque mot est le bienvenu, car ils contribuent à améliorer la qualité de notre hôtel et nous incitent à rester le meilleur hôtel de la région. Merci beaucoup pour nous donner l’opportunité de vous servir et nous espérons un jour avoir la chance de vous accueillir encore une fois. N'hésitez pas à nous contacter à notre adresse email [email protected] pour toute assistance avant votre arrivée. Cordialement ! Antonio Endres Online Reputation Luxury Bahia Principe Akumal
• Jean.a

  4 / 5

  Le 22/02/2018 à 09:09

  Notre séjour était du 6 au 20 février 2018 au Akumal Je donnerais un 4.5 étoiles. Nous sommes très contents de notre voyage et nous reviendrons probablement. Nous avons apprécié : - le très bon service en général, - la facilité à réservé plusieurs très bons restaurants à la carte, - que plusieurs employés comprennent le français, - les menus en français dans tous les restaurants, - que beaucoup de québécois choisissent cet hôtel, - notre très belle chambre confortable, - l'accès à trois autres hôtels, - l'excellent service de transport entre les quatre hôtels, - l'ombre des arbres qui entourent la piscine centrale du Sean Ka’an, - la bière pression Ambar (ambrée) disponible à quelques endroits, - les spectacles plus intimes au Le premier qui est comme un hôtel supplémentaire. - le WIFI gratuit partout. - la propreté en général sauf pour les toilettes publiques. - la température stable à 29 degrés comme maximum. - la beauté des arbres et des plantes vertes. - avoir choisi 14 jours avec autant de bons restaurants à la carte. Nous avons été mal servis au restaurant brésilien Los Corales. Notre table était à la fin d'une rangée. Pour le bœuf et le porc, les serveurs ont vidé leurs brochettes dans nos assiettes. C'était de gros morceaux secs que nous n'avons pas mangé. Pour les deux services suivants, ils n'ont pas arrêté à notre table. Nous avons compris que nous devions manger ce que nous avions dans nos assiettes si on voulait autre choses. Alors, nous sommes partis. En plus, nous avions eu la surprise que c'était un restaurant à l'extérieur. Il manque beaucoup de parasols partout et pourtant les hôtels n'étaient pas remplis. Il y a de l'animation, mais c'est difficile de trouver les activités sur les grands sites. Je cherche encore comment faire pour mettre leur site dans mes favoris car il affiche les activités. L'entretien des toilettes publiques pourrait être amélioré. Il manque souvent de papier toilette et de papier à main. Il y a trop de fumeurs autour des piscines et durant les spectacles extérieurs. Il n'y a pas d’afficheur de degrés dans la chambre. Nous devons utiliser le ventilateur la nuit car l'air climatisé n'est pas suffisant. Il n'y a pas de ventilateur dans la chambre de bain. Si tu conserves le reste des savons et des shampoings, tu n'en as pas de nouveaux. Nous n'avons pas eu de débarbouillettes deux fois. Pourtant, on nous offre souvent des débarbouillettes avant les repas à la carte et même sur le bord des piscines. Le vin rouge est souvent servi trop chaud. On ne voit pas grand-chose assis sur notre balcon. Comme la plupart des endroits dans le sud, il n'y a pas beaucoup de fleurs. On nous avait bien averti, mais c'est assez loin de l'aéroport surtout que nous avons arrêté à trois hôtels en revenant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Nous vous remercions pour avoir choisi notre hôtel comme destination pour vos vacances. Nous sommes honorés d'avoir eu l'occasion de vous accueillir. Nous sommes très contents de savoir que vous avez vraiment profité de nos restaurants, votre chambre , l'excellent service de transport entre les quatre hôtels et le service reçu par notre personnel. Pour notre équipe de travail chaque opinion est très importante car c’est la meilleure manière de savoir où nous devons travailler plus pour obtenir l’entière satisfaction de nos clients. Nous allons partager vos paroles avec les départements correspondants afin d’améliorer les services offerts. Merci beaucoup pour nous donner l’opportunité de vous servir et nous espérons un jour avoir la chance de vous accueillir encore une fois. Cordialement ! Antonio Endres Online Reputation Luxury Bahia Principe Akumal Don Pablo Collection
• Francis.o

  5 / 5

  Le 08/01/2018 à 14:02

  Belle température. Malgré des algues a la plage qui sont continuellement ramassés par l'équipe d'entretien de la plage. Beau travail. La nourriture toujours aussi excellente, la propreté des lieux et la qualité du service excellente. Mon avis est la gestion de la climatisation qui m'apparaît déficiente. Dans les restos le soir entre autre, 28 degrés celsius c'est très inconfortable. Alux et frutos del mare. C'est trop chaud. Idem au buffet du soir au sian kaan avec un 27, 28 degrés par défaut pour souper confortablement. C'est beaucoup trop élevé. Reste maintenant le fait que certaine bouteille d'alcool ne sont plus disponible dans le service de bar, sinon qu'au lobby du sian kaan. Je trouve que c'est une très mauvaise décision d'avoir subitement ce changement. C'est un luxury après tout. Sinon, on y retournera probablement l'an prochain.

  Réponse du propriétaire :
  
• j.

  4 / 5

  Le 08/12/2017 à 17:33

  Tout dans cet hotel est merveilleux. restauration, chambres, loisirs avec un personnel aimable, compétent , disponible Séjour gâché par un vol dans la chambre, sans enquête sérieuse de la sécurité, bien que -aux dires de la sécurité- le système informatique peut révéler les intrusions dans les chambres et donc permettre une enquête approfondie qui malheureusement n'a pas été réalisée

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris la peine d'exprimer votre opinion sur votre séjour à l'hôtel. Vos commentaires sont de la plus haute importance pour nous et pour nous aider à continuer à nous améliorer, c'est pourquoi ils ont déjà été transmis aux services en charge avec l'engagement d'appliquer des améliorations aux points que vous mentionnez. Merci de faire partie de nous et nous nous réjouissons de vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, Géraldine Luna Luxe Bahia Principe Akumal
• Agnès.o

  5 / 5

  Le 28/10/2017 à 00:16

  Magnifique hôtel. 2 ème fois en 2 ans puis a tenerife également.hotel bahia principe est un bonheur plus particulièrement ici au Mexique. Les employés sont très gentils toujours le sourire vraiment bien.des vacances comme celle ci ds ce paradis a faire sans modération.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invité: Merci beaucoup d'avoir choisi notre petit paradis pour passer vos vacances et pour partager votre expérience! Nous avons pris note de vos commentaires afin de vérifier chaque point, d'autre part nous sommes vraiment contents de savoir que vous avez aimé le service de notre personnel qui toujours offre un service exceptionnel. Nous serons honorés de pouvoir vous accueillir une autre fois dans le futur proche, n'hésitez pas retourner à notre hôtel! Cordialement! Antonio Endres Luxury Bahia Principe Akumal
• ayitie.h

  4 / 5

  Le 06/04/2017 à 00:53

  Tout simplement j'ai adoré, magnifique hôtel, excellente nouriture en plus du staff extraordinaire, souriant toujours à notre disposition et surtout cherche toujours à réglé ou trouver le meilleur compromis possible pour notre satisfaction !! Seul point négatif la mer n'étais pas très belle avec beaucoup d'algue mais c'est là faute de personne seulement la nature, car il y avais beaucoup de personnel d'entretien à nettoyer le bord de la plage pour la rendre plus propre !! Je reviendrai c'est sûr ☺☺
• florian.o

  5 / 5

  Le 15/03/2017 à 01:05

  Magnifique séjour au sein de cet hôtel aux multiples services de qualité ! Réception,accueil,service,ménage,lobby...et j'en passe,tous irréprochables et d'une amabilité qui ont fait de notre voyage une pure réussite. Je conseille et souhaite fortement retrouvé toutes ces qualités lors d'un futur projet.
• Joshua.a

  5 / 5

  Le 04/12/2016 à 02:48

  Super place pour tout le monde. Famille, couple, célibataire.. Vieux, jeune, c'est la place pour vous! Si vous resté au akumal ou Sian Kan(adulte seulement) , vous avez access a tout les hotels. La nourriture est Bonne les piscines son grande. Leur systems de transport est excellent.

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.z

  5 / 5

  Le 07/09/2016 à 18:43

  Service exemplaire, nourriture à la carte et buffet très bonne. Liqueur sans fin avec des belles plages et des grosses piscines. Trois minutes de marche de la plage, honnêtement hôtel fantastique.