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A propos de : Hôtels HYPERION Hotel Berlin à Berlin
Chambres et suites conviviales, restaurant de grillades à la cuisine internationale et Wi-Fi gratuit. Hôtel du centre-ville avec Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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Adam.o
5 / 5Le 02/03/2023 à 09:45Très bon petit déjeuner, grande chambre, super hôtel
Réponse du propriétaire :
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Fyaz.k
3 / 5Le 26/02/2023 à 08:49Réponse du propriétaire :
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Christin.r
4 / 5Le 22/02/2023 à 11:11Dans l'ensemble, un bel hôtel avec de petites déductions. Nous avons été facturés en supplément pour le balcon sans nous en informer. Lors de la demande d'une chambre, il n'y avait rien sur les coûts supplémentaires. La chambre en elle-même est plutôt bien. Grand lit de grande taille et toutes les commodités habituelles. Le balcon est assez grand. La salle de bain est malheureusement dans certains coins sale et vieillissante. À mon avis, les pommes de douche ne coûtent pas la terre. Il faudrait alors simplement les remplacer. Le panneau de commande d'éclairage complet était un peu compliqué. Mais d'accord. Le personnel au bar et au petit déjeuner était super gentil et très sympathique. Grand éloge pour cela. Le petit déjeuner et le menu au bar (également les prix qui sont vraiment corrects) ont un grand choix. C'était difficile avec le personnel à l'enregistrement, malheureusement la prononciation allemande était si mauvaise que je ne savais pas si ma demande avait été comprise ou non. L'emplacement est super central et calme.
Réponse du propriétaire :
Cher chrétien, Merci beaucoup pour les aimables commentaires sur votre expérience de séjour dans notre hôtel Hyperion. Comme c'est bien que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez obtenu des impressions principalement positives. Nous apprécions également vos commentaires et les prenons à cœur pour l'optimisation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous rendre visite un jour afin que nous puissions pleinement vous séduire. Cordialement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Johannes.a
4 / 5Le 21/02/2023 à 21:43Un hôtel agréable et bien situé à Berlin. Le hall moderne et le bar confortable vous invitent à vous attarder. Le petit déjeuner buffet très copieux avec poste de frontcooking est à souligner. Le personnel était également "sur la balle" au petit déjeuner malgré le grand nombre d'invités. À 30 mètres carrés, notre chambre était très grande pour une métropole et située dans la cour intérieure, donc c'était calme. Parfait pour nous en famille! De plus, le lit était très confortable. Je dois donner une déduction de points pour la propreté. Il restait des cheveux dans notre chambre du client précédent ainsi qu'une bouteille de bière vide. A éviter pour un hôtel qui se décrit comme un hôtel de luxe. Conclusion: Dans l'ensemble, je peux recommander l'hôtel, surtout si vous cherchez une chambre plus grande avec un bon service en famille. Nous reviendrions à l'Hyperion lors de notre prochain voyage à Berlin (et espérons un peu plus de propreté ;-))
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci d'avoir pris la peine de donner une bonne note à votre séjour chez nous et de nous avoir fait part de vos commentaires amicaux, qui reflètent à la fois vos impressions positives et moins agréables. Nous sommes au regret de dire que nous n'avons pas été en mesure de répondre pleinement à vos attentes vis-à-vis de notre équipe de nettoyage. Nous nous en excusons sincèrement et vous assurons que le manque de propreté ne correspond certainement pas à notre standard habituel et aux exigences que nous nous imposons. Nous consulterons donc immédiatement notre gouvernante principale et veillerons à ce que nos chambres soient contrôlées encore plus étroitement à l'avenir. J'espère qu'un jour nous pourrons être à nouveau votre hôte à Berlin pour vous convaincre de notre excellent service dans tous les domaines. Cordialement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
vitikrater.
4 / 5Le 21/02/2023 à 14:08Emplacement peu spectaculaire mais central. L'hôtel a maintenant été rénové dans les chambres, l'ascenseur et le hall semblent un peu vieux. Notre chambre 209 était bien meublée, le grand balcon était une surprise. Cependant, la salle de bain est curieusement découpée, le lit double ne fait que 140 cm de large. Le fonctionnement de la lumière demande un certain temps d'adaptation et s'allume désagréablement la nuit. Le buffet du petit-déjeuner convainc à tous égards.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pensé à nous après votre retour à la maison et d'avoir évalué votre séjour avec un bon 4 *. Nous apprécions également vos commentaires, qui reflètent vos impressions majoritairement positives, et espérons vous revoir bientôt pour vous inspirer encore plus. Cordialement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Ronny.c
1 / 5Le 15/02/2023 à 23:42Dommage... nous avons eu de meilleures expériences avec Hyperion Hotels. Mais à Berlin, le service ne semble pas avoir d'importance ! Il y avait un problème avec la réservation, j'ai donc essayé de régler le problème, mais j'ai été rejeté au téléphone et les e-mails sont restés sans réponse. C'est comme ça qu'on se débarrasse des clients !
Réponse du propriétaire :
Cher Ronny, Nous apprécions vos commentaires honnêtes et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Ces événements ne sont en aucun cas notre niveau de service habituel et nous veillerons à ce que rien de tel que ce que vous décrivez ne se reproduise. Vous avez déjà reçu des excuses personnelles de notre part par e-mail. Nous espérons vraiment que vous pourrez nous pardonner le faux pas. Lors de votre prochain séjour nous aimerions vous prouver que nous pouvons faire mieux et serions très heureux de vous revoir. Cordialement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Herma.h
5 / 5Le 13/02/2023 à 18:22J'ai passé un merveilleux week-end à Berlin ! Cela a commencé par l'enregistrement à l'hôtel, le verre de minuit au bar, le petit déjeuner exclusif......
Réponse du propriétaire :
Chère Herma Christiane, Nous apprécions vraiment que vous ayez passé en revue votre expérience de séjour et que vous ayez donné de si bons commentaires par la suite. C'est formidable que vous vous sentiez comme chez vous dans notre hôtel Hypérion et que vous ayez apprécié les avantages de notre confort. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt et vous souhaitons à nouveau la bienvenue aujourd'hui. Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Viktor.i
1 / 5Le 03/02/2023 à 12:14Les chambres et les installations étaient très bien. Malheureusement, notre groupe a été informé à tort lors de l'enregistrement que le petit déjeuner était inclus. À la caisse, on nous a ensuite facturé 240 euros. Nous n'avons pas eu beaucoup de temps pour le petit-déjeuner et nous serions bien sûr allés à la boulangerie du coin si nous avions su. Pas de bonne volonté, pas d'admissions. Malheureusement, la réception ne semble pas vraiment orientée client ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Victor, Merci pour vos commentaires et nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une expérience aussi négative avec nous. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et soyez assurés qu'un tel événement n'est certainement pas courant dans notre entreprise. Bien entendu, nous reparlerons de l'incident en interne et reviendrons vers vous si nécessaire. D'ici là, nous restons cordialement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Ke.i
5 / 5Le 01/02/2023 à 12:00La chambre était propre et meublée de façon moderne. Au bar, vous pouvez bien manger et la sélection de boissons et de cocktails est excellente ! Le buffet du petit-déjeuner est très varié et vous pouvez vous faire préparer une omelette à votre guise.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir choisi notre maison confortable pour votre séjour et d'avoir pris la peine de partager vos impressions positives sous la forme d'un commentaire charmant. Nous sommes ravis que vous ayez pu passer un moment aussi merveilleux avec nous et nous nous réjouissons déjà de rendre votre prochaine visite tout aussi relaxante. Cordialement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Paul.i
5 / 5Le 29/01/2023 à 13:43Bel hôtel, tout super propre. Petit déjeuner très bon choix et de qualité, un peu encombré aux heures de pointe.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Nous tenons à vous remercier pour votre séjour et l'excellente note qui en résulte. Nous apprécions vos excellents commentaires avec toutes les reconnaissances et sommes ravis que vous vous sentiez complètement à l'aise dans notre maison. Nous espérons déjà vous revoir bientôt. Meilleures salutations de la capitale animée, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Antje.a
4 / 5Le 21/01/2023 à 23:24En fait, l'hôtel ne peut qu'être recommandé. Personnel toujours aimable et gentil. Le petit déjeuner est imbattable. Qu'il s'agisse de plats aux œufs, de muesli and co, de fromage, de saucisse et même de poisson et de Prosecco. Depuis la seule assiette sale n'était pas mal. Malheureusement, le ménage n'est pas recommandé. La chambre n'a été nettoyée que très superficiellement. Des insectes morts dans la salle de bain et même des pilules du dernier invité sur le tapis. Papier toilette non réapprovisionné. Dommage, sinon je me sentais très à l'aise.
Réponse du propriétaire :
Chère Antje, Merci pour la bonne note de votre séjour dans notre Hyperion Hotel Berlin. Nous apprécions vos excellents commentaires et transmettrons vos compliments à notre équipe. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour le service inattentif fourni par notre personnel d'entretien. Nous vous assurons que nous ne le tolérerons pas et consulterons immédiatement les collègues responsables afin de retrouver notre niveau de qualité habituel. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Cordialement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Dirk.i
4 / 5Le 20/01/2023 à 19:29Une partie du personnel de la réception ne parlait pas allemand. L'éclairage de la pièce réagit aux mouvements dans le couloir. Cela s'est réveillé la nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher Dirk, Merci d'avoir pris la peine d'évaluer votre séjour dans notre hôtel Hyperion en fonction de votre expérience. Nous sommes heureux que vos impressions positives aient prévalu et que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison dans l'ensemble. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant l'éclairage de votre chambre et nous nous pencherons dessus. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau un jour afin que nous ayons une chance de vous conquérir pleinement. Cordialement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Max.o
1 / 5Le 17/01/2023 à 18:53Séjour à la mi-décembre pour 3 nuits était correct. Le petit déjeuner pourrait être mieux organisé. Les chambres affaires sont modernes et très spacieuses. La raison de 1 étoile : mon séjour a été débité deux fois sur ma carte de crédit. Depuis 10 jours, plusieurs appels (réponse "veuillez nous envoyer un mail", mails (qui ne sont alors pas répondus) et toujours renvoyés à d'autres personnes, jusqu'à présent aucune réaction du tout. La preuve du double débit a été fournie - nous se voir maintenant malheureusement obligé de confier l'affaire à un avocat spécialisé.. C'est dommage.. J'aurais réservé l'hôtel pour plusieurs séjours à Berlin à l'avenir, malheureusement plus maintenant !
Réponse du propriétaire :
Cher Max, Merci pour votre retour que nous venons de transmettre à nos collègues responsables. Bien sûr, nous traiterons votre demande immédiatement. Soyez assuré qu'une double charge accidentelle sera toujours corrigée de notre part. Dans la plupart des cas, cependant, le deuxième débit n'est qu'une autorisation qui est automatiquement résolue en quelques jours. Nous comptons sur votre compréhension et un peu de patience. Sincères amitiés, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Armin.r
5 / 5Le 16/01/2023 à 21:55Réponse du propriétaire :
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Misha.u
5 / 5Le 15/01/2023 à 01:25Je ne pense pas que ce soit bien que vous appeliez votre Tower Suit Tower Suit même s'il n'a pas de vue. Était toujours super avec vous et ma femme. Volontiers à nouveau
Réponse du propriétaire :
Cher Micha, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour avec nous et nos futurs hôtes. Nous apprécions vos aimables commentaires et l'excellente note 5 * et espérons être à nouveau votre hôte un jour. Cordialement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Uwe.
5 / 5Le 05/01/2023 à 21:54La chambre confort est bien agencée. Douche très spacieuse et petite toilette indépendante supplémentaire. Bon rapport qualité/prix dans l'ensemble. Pas de restaurant pour le moment, mais il y a beaucoup de choix à Pragerplatz, à environ 100 mètres.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi notre maison confortable dans un excellent emplacement pour votre séjour à Berlin et de nous avoir fait savoir avec vos excellents commentaires que vous vous sentiez à l'aise. Nous nous réjouissons déjà de rendre votre prochaine visite tout aussi agréable et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Danie.e
5 / 5Le 04/01/2023 à 03:13Réponse du propriétaire :
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Egils.a
5 / 5Le 04/01/2023 à 01:05Super hôtel et personnel! ?? Un endroit calme près du centre de Berlin.
Réponse du propriétaire :
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elnilho.
3 / 5Le 02/01/2023 à 10:23Le séjour était correct mais pas vraiment bon pour les étoiles et le prix. En tant que voyageur fréquent chaque mois dans des hôtels 4 étoiles à la maison et à l'étranger, je ne peux pas recommander sans réserve le Berlin Hyperion. Critiquer: - Dans la salle de bain, la moitié des spots du plafond (la seule lumière là-bas) était cassée et il faisait donc très sombre.Non réparé pendant le séjour, malgré notification à la réception. - La chambre a été nettoyée pour la première fois après que nous l'ayons demandé à la réception et cela n'a pas été fait pendant 2 jours. - Lors de l'entrée dans la chambre, il n'y avait pas de gel douche/miniature dans la chambre. - La chambre était incroyablement froide et cela n'a pas changé pendant les 4 jours malgré les visites de recrutement Bon étaient: + lit très grand et vraiment confortable - matelas ferme on en a rarement dans les hôtels + espace généralement supérieur à la moyenne + WC dans une pièce séparée de la salle de bain, derrière une porte et spacieuse, ce qui est pratique si vous ne voyagez pas seul + très grande douche + Le prix du parking souterrain est relativement bon marché à 15 euros par 24 heures A noter dans le garage : entrée et chemins extrêmement étroits vers la zone Hypérion.. les espaces y sont incroyablement étroits. Dans l'ensemble, ce n'est pas le pire séjour mais ce n'est pas du tout un bon rapport qualité-prix pour nous. Hyperion à Leipzig, par exemple, est absolument génial et bien meilleur que celui de Berlin.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir évalué votre séjour dans notre hôtel Hyperion. Nous apprécions vos commentaires et sur la base de votre note 3 * et de vos aimables paroles, nous sommes heureux que, dans l'ensemble, vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour le service inattentif fourni par notre personnel d'entretien. Bien entendu, le nettoyage quotidien approfondi des chambres fait partie de la norme de qualité de notre maison et ne doit pas être négligé ni même oublié. Nous vous assurons que nous consulterons immédiatement les collègues responsables à cet égard. De plus, nous sommes désolés que plusieurs spots de votre salle de bain aient été défectueux et que notre équipe n'ait pas agi immédiatement. Nous l'examinerons immédiatement et espérons une seconde chance pour vous convaincre de notre excellent niveau de service habituel dans tous les domaines. Cordialement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Christine.e
1 / 5Le 02/01/2023 à 07:33Nous sommes très déçus. . . avait réservé une suite dans la tour spécialement pour le début de l'année ... mais cela s'est avéré être un cauchemar ... une odeur désagréable en entrant dans la suite, qui ne s'est pas dissipée même après l'aération les chambres... la suite était également située juste sous le salon exécutif... il n'y avait pas de paix, de 5 h 50 à 22 h 30 déplacer des chaises, claquer fort, je ne paie pas autant d'argent pour que .... apparemment dû à un problème technique, le coin salon était probablement accessible à tout le monde, puisque beaucoup de boissons et de nourriture ont été apportées... la rumeur d'un billet gratuit circule rapidement... mais ce qui nous a excités le le plus est le fait que les employés savaient exactement ce qu'était la chambre 524, selon leur déclaration, elle ne serait normalement pas publiée, mais les suites sont toutes complètes, pour cette raison, ils ne peuvent rien nous proposer d'autre. ne faites pas une telle déclaration... les chambres ne coûtent pas 30 €, nous sommes très déçus, deuxième fois là-bas wt mangé, nous avons été déçus deux fois….il n'y en aura probablement pas une troisième!!!!
Réponse du propriétaire :
chère Christine, Nous regrettons beaucoup que votre deuxième séjour dans notre maison n'ait pas répondu à vos attentes en raison des circonstances décrites. C'est dommage que vous n'ayez pas aimé notre Tower Suite si populaire et que vous ayez autant gâché votre impression générale. Nous pouvons tout à fait comprendre votre déception et vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien sûr, nous prendrons vos commentaires comme une opportunité de consulter notre direction afin de mettre en œuvre avec succès d'éventuelles mesures d'optimisation. Toutes les bonnes choses vont par trois et nous espérons avoir une autre chance d'améliorer votre opinion sur nous lors d'une prochaine visite. Jusque-là, nous restons avec les meilleures salutations de Berlin, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Ralf.u
4 / 5Le 28/12/2022 à 15:08Je séjourne régulièrement dans cet hôtel pour le travail. Avant la pandémie, je lui aurais certainement donné 5 étoiles. Entre-temps, le service s'est affaibli et le petit-déjeuner est moins exclusif. Les chambres sont propres, modernes et bien équipées. Possibilités sportives malheureusement uniquement contre supplément.
Réponse du propriétaire :
Cher Ralph, Nous tenons à vous remercier pour votre bonne note et pour votre fidélité. Comme c'est bien que vous ayez déjà passé de nombreux séjours agréables dans notre maison confortable et que vous ayez été satisfait dans l'ensemble cette fois-ci également. D'autre part, nous nous excusons pour votre critique cette fois-ci, que nous reconnaissons avec gratitude, et nous y reviendrons lors d'une discussion intensive avec toute notre équipe afin de nous efforcer d'obtenir les meilleurs processus d'optimisation possibles. Le bien-être de nos clients, et en particulier de nos clients réguliers, est important pour nous, c'est pourquoi nous apprécions beaucoup vos commentaires perspicaces. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité précieux, afin d'améliorer vos impressions et de vous convaincre pleinement de notre niveau de qualité. Cordialement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
XDrummer92.
3 / 5Le 20/12/2022 à 10:53Je m'attendais à un peu plus d'un hôtel 5 étoiles. Il est positif que des places de stationnement privées soient disponibles dans le parking souterrain. Le tarif est de 15 euros par jour. Nous avons également aimé le petit déjeuner, qui était très copieux et frais. Nous avons trouvé les chambres plutôt décevantes. Dès votre entrée, une forte odeur vous envahit. Apparemment, la douche n'avait pas été utilisée depuis un certain temps car le drain puait terriblement. La propreté, en revanche, était bonne à une exception près. Sur les fenêtres d'aspect désuet, la moisissure s'était partiellement installée sur le volet de ventilation. Le sentiment général ne me permet malheureusement de décerner que 3 étoiles, car j'ai déjà beaucoup mieux aimé d'autres hôtels souvent moins chers.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous apprécions chaque commentaire afin que nous puissions en tirer des leçons et, bien sûr, à cause du contact direct avec nos clients. Comme c'est bien que vous ayez eu de nombreuses expériences positives et que notre délicieux petit-déjeuner ait été particulièrement convaincant. Nous nous excusons sincèrement pour les taches de moisissure sur votre fenêtre et pour l'odeur désagréable dans votre salle de bain et nous les éliminerons immédiatement. Déjà aujourd'hui, nous espérons vous revoir, où nous aimerions améliorer vos impressions. Cordialement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Gerhardt.e
5 / 5Le 16/12/2022 à 22:00C'est une maison de qualité. Amical Propre et avec service. Les chambres sont grandes et de style très moderne. Le petit déjeuner est ce qu'on ne peut pas attendre de mieux. J'adorerais réserver à nouveau ..
Réponse du propriétaire :
Cher Gerhardt, Merci beaucoup d'avoir choisi notre maison confortable au coeur de Berlin pour votre séjour et d'avoir pris la peine de partager vos impressions positives sous la forme d'un commentaire charmant. Nous sommes ravis que vous ayez pu passer un moment aussi merveilleux avec nous et nous nous réjouissons déjà de rendre votre prochaine visite tout aussi relaxante. Cordialement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Tina.n
5 / 5Le 15/12/2022 à 16:44Si nous venons à Berlin, nous n'irons que dans cet hôtel.Le service est excellent et le petit-déjeuner propose un grand choix, notamment des œufs fraîchement frits de toutes formes et tailles. Ce qui est bien, c'est qu'il y a un garage et qu'on peut toujours avoir une place de parking, ce qui n'est pas toujours le cas dans les hôtels de Berlin.
Réponse du propriétaire :
chère Tina, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires résultant des impressions positives de votre séjour dans notre Hyperion Hotel Berlin. Nous sommes ravis que vous vous sentiez parfaitement à l'aise avec nous et chez vous. Nous souhaitons rendre votre future visite tout aussi relaxante et espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Adam.n
5 / 5Le 06/12/2022 à 23:10Réponse du propriétaire :
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Alex.
5 / 5Le 26/11/2022 à 14:46Bonnes installations et personnel sympathique. Le parking est un peu cher à 1,80 €/h, mais avec de la chance, vous pouvez obtenir une place devant la porte.
Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Nous tenons à vous remercier pour l'excellente évaluation de votre séjour dans notre maison. Quel plaisir que nous ayons pu vous séduire avec un grand confort et une hospitalité chaleureuse et que vous ayez passé un moment fabuleux avec nous dans une ambiance agréable. Afin de vous inspirer à nouveau, nous espérons être à nouveau bientôt votre hôte à Berlin. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
PD.r
5 / 5Le 23/11/2022 à 12:39Hôtel de première classe, chambres superbes, emplacement très central, bonne nourriture, service au top, équipe extrêmement compétente...! Merci!!
Réponse du propriétaire :
Cher Dr Charpentier, Nous ne pouvons pas imaginer un meilleur éloge que vos merveilleux commentaires et merci du fond du cœur. Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour une réussite et nous pensons que c'est formidable que le service attentionné de notre sympathique équipe ait été tout aussi convaincant que les grands atouts de notre confortable maison. J'espère que nous pourrons vous accueillir et vous inspirer de nombreuses fois. Meilleures salutations de la capitale animée, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Astrid..
5 / 5Le 19/11/2022 à 06:18Personnel très sympathique et serviable, chambres superbes et bon emplacement. Le petit déjeuner est très bon. Restaurants, bars et commerces à proximité. Un hôtel hautement recommandé. Je reviendrai avec plaisir. je
Réponse du propriétaire :
Chère Astrid, Nous sommes ravis que vous vous sentiez parfaitement à l'aise dans notre maison et que vous ayez pris le temps de partager vos merveilleux commentaires avec nos futurs hôtes. C'est formidable que notre confort moderne et le service axé sur les clients de notre équipe amicale aient répondu à vos attentes dans tous les domaines. Nous serions heureux d'être à nouveau vos hôtes à Berlin et aimerions vous dire "Bienvenue" à nouveau aujourd'hui. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Heiko.d
5 / 5Le 12/11/2022 à 18:06Grande chambre propre. Petit déjeuner suffisamment copieux. Personnel amical. Parking dans le garage avec suffisamment d'espace. Connexion au métro juste au coin de la Prager Platz
Réponse du propriétaire :
Cher Heiko, Merci beaucoup pour votre séjour et les excellents commentaires. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre de nos services et espérons vous accueillir à nouveau un jour à l'Hyperion Hotel sur la magnifique Prager Platz. Jusque-là, nous vous souhaitons tout le meilleur et restons avec nos chaleureuses salutations de Berlin, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Jenny.a
1 / 5Le 11/11/2022 à 10:32Pourquoi est-ce que j'évalue le séjour comme "médiocre" ? Parce que cela a causé des problèmes qui auraient pu être évités si le personnel de l'hôtel avait agi de manière professionnelle. 1. La chambre promise au moment de la réservation était occupée ailleurs. 2. La possibilité de diviser la note d'hôtel en deux a d'abord été promise, puis elle a été mais pas possible (arrivée pour raison professionnelle et deux personnes partageant une chambre). 3. La taxe de séjour ne s'applique pas aux séjours d'affaires à Berlin. encaissé ça Hôtel Hyperion ils de toute façon, bien que nous élaborions 2x avec deux différents Les employés ont dicté l'adresse de l'employeur. Nous attendons toujours le remboursement aujourd'hui. 4. Les mails ne reçoivent plus de réponse. 5. La chambre sentait la fumée de cigarette à l'arrivée. Les fenêtres étaient fermées. sur les mégots gisaient sur le balcon. Pouah
Réponse du propriétaire :
chère Jenny, merci pour vos retours constructifs. Nous regrettons profondément que votre séjour dans notre hôtel Hyperion, autrement populaire, n'ait pas répondu à vos attentes sur la base des faits décrits. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à optimiser les services quotidiens et à les adapter aux besoins de nos clients. Comme notre directeur vous l'a personnellement informé, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Bien entendu, nous donnerons à nouveau des instructions à notre équipe de réception concernant la comptabilité et vous rembourserons immédiatement la taxe de séjour payée. Nous nous excusons également pour l'odeur de fumée dans votre chambre et les mégots sur le balcon, d'autant plus qu'il est interdit de fumer dans tout notre immeuble. Nous en avons déjà informé nos collègues de l'entretien ménager et un nettoyage de base approfondi éliminera complètement toutes les odeurs désagréables. Le bien-être de nos clients est très important pour nous, nous espérons donc avoir une autre occasion de vous le montrer. Sincères amitiés, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Claudia.i
3 / 5Le 08/11/2022 à 23:27Joli hôtel design dans un endroit agréable à Charlottenburg, pas directement au centre, mais dans un quartier calme et sûr avec de bonnes liaisons. Chambres au confort moderne et aux équipements pratiques. Détails agréables et bien pensés dans les chambres. Grands bains! En revanche, no-go regrettable et ennuyeux : Au milieu de l'été, ni la climatisation ne fonctionnait ni la fenêtre ne pouvait être ouverte - pas étonnant, il n'y avait pas de poignée et la perte était apparemment passée inaperçue. Malgré de multiples signalements à la réception, ce n'est qu'1 jour plus tard que nous avons eu l'idée de proposer une autre chambre. Compensation sous la forme d'un cocktail sur la maison - eh bien, cela ne compensait pas exactement trois nuits dans une chambre étouffante et beaucoup trop chaude. Vraiment scandaleux lors de la vérification, cependant, l'insinuation maladroite selon laquelle nous avions nous-mêmes cassé la poignée et l'avions emportée avec nous ... de plus, nous étions tout aussi maladroits et impolis en termes de prénoms. Désolé, mais pas vraiment de recommandation.
Réponse du propriétaire :
Chère Claudie, Nous apprécions vos paroles honnêtes et sommes heureux que vous ayez aimé notre maison et ses superbes équipements. Nous regrettons donc d'autant plus votre critique et nous excusons sincèrement du comportement de nos collègues de la réception. Nous pouvons tout à fait comprendre votre frustration et avouer que nous sommes tout aussi choqués que vous par les circonstances décrites. Bien sûr, nous aurons une discussion intensive avec l'équipe de réception. Comme vous pouvez le voir dans les nombreuses critiques positives, votre expérience n'a pas été en deçà de notre hospitalité traditionnelle et nous veillerons à ce que rien de tel ne se reproduise. En effet, lors de votre séjour notre système de climatisation est tombé en panne et la réparation a pris du temps faute de pièces détachées. Bien sûr, une autre chambre aurait dû vous être proposée sur place et nous supposons que notre capacité les jours en question ne le permettait tout simplement pas. Encore une fois, nous aimerions profiter de cette occasion pour nous excuser pour tous les désagréments. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance d'améliorer votre opinion sur nous. Jusque-là, nous restons avec les meilleures salutations de Berlin, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Stephan.s
5 / 5Le 08/11/2022 à 10:33Un bel hôtel calme. La chambre est très belle et propre. Le petit-déjeuner est un rêve et au bar, vous pouvez passer quelques heures agréables le soir et même manger un morceau.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Merci beaucoup d'avoir pensé à partager les excellentes impressions de votre séjour avec nous et nos futurs hôtes après votre retour à la maison. Nous sommes très enthousiastes à propos de vos commentaires toujours positifs et serons heureux de les transmettre à toute notre équipe. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement chez nous. Meilleures salutations de Berlin, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
N...
5 / 5Le 07/11/2022 à 20:31+ bon emplacement (la connexion était excellente et des magasins tels qu'un supermarché et une pharmacie à proximité immédiate) + très bon petit déjeuner avec omelette fraîche + nous avions une chambre propre + spacieuse et la salle de bain est également très agréable avec la douche à effet pluie + coffre-fort gratuit dans la chambre + Stationnement directement dans le parking souterrain (15€) + lit douillet + Wi-Fi fonctionnel - Suggestion d'amélioration : l'esthétique dans les pièces pourrait être augmentée, comme avec des photos sur le mur ou similaire. Les moquettes sont un peu années 90 :-) Il y avait aussi une kitchenette dans la chambre d'amis, mais pas de vaisselle/couverts. C'est bien sûr sous-optimal - malheureusement l'accès au fitness et au bien-être ne semble pas être inclus. Malheureusement, personne n'a été informé de manière proactive des possibilités Conclusion : je peux le recommander dans l'ensemble, puisque les aspects positifs l'emportent sur les négatifs !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir partagé les bonnes impressions de votre séjour avec nous et nos futurs clients. Nous apprécions vos excellents commentaires et sommes ravis que vous ayez pu passer un tel moment de détente dans notre maison. Afin de vous inspirer à nouveau, nous espérons vous revoir bientôt à l'Hyperion Hotel Berlin. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Juan.o
5 / 5Le 06/11/2022 à 21:09Réponse du propriétaire :
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Isabell.a
4 / 5Le 02/11/2022 à 11:08Très bel hôtel dans une petite rue calme. Il y a quelques bons restaurants à distance de marche. Très bon équipement de la chambre. Ce que j'ai particulièrement aimé, ce sont les toilettes séparées, la veilleuse automatique, la gamme de boissons dans la chambre et le grand lit, idéal pour dormir. Le petit déjeuner était très copieux et inclus dans le prix. L'espace de stationnement souterrain est relativement bon marché à 15 €. Ce qui pourrait être amélioré pour que 5 étoiles puissent être attribuées ici, c'est le fonctionnement de l'enregistrement automatique en lien avec la compétence du personnel d'accueil.
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer si fortement. Comme c'est agréable que vous ayez pu passer un séjour relaxant dans notre maison dans un emplacement central mais calme et une ambiance moderne. Nous prenons à cœur vos suggestions d'amélioration et espérons être à nouveau bientôt votre hôte dans la ville animée de Berlin. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Heiko.i
5 / 5Le 01/11/2022 à 22:17Nous pouvons vraiment recommander de rester ici. Les chambres sont bien équipées et modernes. Tout était propre et c'était confortable. A la réception on est très serviable. Un parking souterrain juste en dessous de l'hôtel est également disponible. Nous n'oublierons pas non plus le super petit déjeuner. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Heiko, Nous tenons à vous remercier pour l'excellente évaluation de votre séjour et pour les éloges. C'est formidable que vous ayez été entièrement satisfait de nos équipements et de notre hospitalité et que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour. Nous serions ravis si vous choisissiez à nouveau notre maison lors de vos prochaines visites à Berlin. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Joana.
4 / 5Le 26/10/2022 à 17:57Super petit déjeuner et belle chambre propre. Malheureusement, nous (2 personnes) n'avons eu qu'une couverture et une grande serviette. À la réception, je n'ai pas été bien compris et, lorsqu'on m'a demandé, je n'ai reçu qu'une couverture grattante sans couverture.
Réponse du propriétaire :
Chère Joana, Nous tenons à vous remercier pour votre séjour et les commentaires amicaux qui en ont résulté. C'est super que nous ayons répondu à vos attentes et que vous ayez passé un agréable moment avec nous. Cependant, nous regrettons beaucoup votre commentaire et vous assurons que ce n'est pas un phénomène normal dans notre entreprise. Veuillez excuser la gêne occasionnée et laissez-nous vous convaincre que nous pouvons faire mieux. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à l'Hyperion Hotel Berlin. Sincères amitiés, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Alexander.u
2 / 5Le 20/10/2022 à 20:34Super hôtel, personnel sympathique, très bien situé, bar bien approvisionné, mais s'il vous plaît, ne proposez plus de nourriture. Cette nourriture réchauffée au micro-ondes pour des prix complètement exorbitants est une impertinence. Une demande du fond du cœur, arrêtez de proposer de la nourriture, je n'ai pas aussi mal mangé dans un hôtel depuis longtemps !
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci pour votre séjour et vos paroles aimables et honnêtes. C'est juste dommage que notre nourriture n'ait pas du tout répondu à vos goûts. Pour être honnête, nous n'avons reçu aucune critique négative à ce sujet. Néanmoins, nous prenons vos commentaires très au sérieux et consulterons notre direction concernant vos commentaires. Nous espérons vous revoir pour vous convaincre de notre niveau de qualité dans tous les domaines. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Moin.o
5 / 5Le 18/10/2022 à 21:19C'était maintenant la 3ème fois ici en tant qu'invité et je suis très satisfait. Les chambres sont modernes et joliment meublées, souvent avec un balcon. Petit-déjeuner buffet très copieux et savoureux. Les plats chauds comme les crêpes étaient en partie froids. De plus, il y a beaucoup de monde là-bas, surtout aux heures de pointe. Le salon exécutif pour les invités de statut est également agréable, mais parfois la vaisselle n'est pas débarrassée ici pendant des heures, donc des verres, des bouteilles, etc. y sont empilés, ce qui n'est pas joli à voir. Cela devrait être amélioré, sinon très satisfait et le prix assez élevé est raisonnable, même s'il n'est pas très bon marché.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre commentaire sympathique sur ce séjour. Quel plaisir que vous ayez pu passer un bon moment dans notre maison confortable pour la troisième fois. Nous prenons à cœur vos commentaires et suggestions, que nous avons lus attentivement, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Comme vous le savez, nous pouvons faire mieux et consulterons immédiatement nos collègues responsables. Le bien-être de nos clients est extrêmement important pour nous, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires significatifs. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Manuel.v
1 / 5Le 16/10/2022 à 21:22L'hôtel n'a pas accepté ma demande d'annulation et a simplement facturé plus de 200 € pour rien. C'est un mauvais hôtel très immoral avec un mauvais service. C'est certain. L'hôtel n'a pas accepté ma demande d'annulation et a simplement facturé plus de 200 € pour rien. C'est un mauvais hôtel très immoral avec un mauvais service. C'est certain.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec votre réservation dans notre maison et nous sommes désolés que nous ayons reçu une critique aussi négative de votre part. Nous pouvons certainement comprendre votre frustration et regretter vivement vos critiques, mais nous n'avons en aucun cas agi de manière erronée. Nous attirons votre attention sur le fait que sur notre page d'accueil, ainsi que sur divers portails en ligne, vous avez toujours la possibilité de choisir entre 2 tarifs différents avec des conditions de réservation différentes. En raison du fait que vous avez opté pour le tarif moins cher et non flexible, nous vous demandons de comprendre que nous ne pouvions pas accepter une annulation gratuite, mais avons calculé les frais de non-présentation correspondants, comme indiqué dans votre confirmation. Néanmoins, nous nous excusons pour votre expérience désagréable et espérons être un jour votre hôte. Sincères amitiés, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Axel.e
1 / 5Le 14/10/2022 à 22:55Bon, si vous avez une réservation confirmée, réservée, et qu'ensuite à cause de la #DeutscheBahn et de leur gestion des retards à l'arrivée à 1h du matin vous vous apercevez que l'hôtel est "malheureusement" complet (le service tardif devrait en fait vous informer... "), alors une étoile me semble plutôt bien notée. Evidemment on ne peut rien donner aux promesses de l'hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Weber, Malheureusement, nous ne pouvons pas trouver une réservation à votre nom dans notre système de réservation pour comprendre exactement ce qui s'est passé. Vous vous êtes peut-être trompé en choisissant l'hôtel ou en réservant pour un autre client ? Ce serait formidable si vous pouviez nous envoyer plus d'informations. Volontiers à moi personnellement : [email protected] Merci beaucoup! Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Mi.e
5 / 5Le 11/10/2022 à 21:21J'étais en voyage d'affaires à Berlin l'année dernière et j'ai séjourné à l'Hyperion pendant presque 2 semaines. A cette époque, j'avais une chambre dans la partie avant de l'hôtel avec un balcon. La chambre était spacieuse et propre, c'était agréable de s'asseoir sur le balcon le soir. J'étais maintenant en privé à l'Hyperion pour quelques jours. Cette fois, j'avais une chambre à l'arrière, ce que je n'ai pas trouvé très agréable car le balcon était assez petit pour 2 personnes et il faut regarder directement dans un studio de fitness. Mais la chambre était spacieuse et comme nous n'étions sur le balcon que pour fumer pendant une courte période quand il faisait froid, nous nous fichions de la taille. Les lits sont fermes et confortables, les oreillers prennent un certain temps pour s'y habituer - comme je l'aime plus haut, j'en ai besoin d'au moins 3. Nous avons décidé de ne pas prendre le petit déjeuner à l'hôtel. Il existe de nombreuses options pour le petit-déjeuner à Prager Platz, ce que nous avons fait. La station de métro Güntzelstraße est à quelques minutes à pied de l'hôtel. De là, vous avez vraiment une très bonne connexion avec la ville. Le personnel de l'hôtel est sympathique. Généralement un hôtel propre et agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour votre séjour répété dans notre hôtel Hyperion, ainsi que pour vos efforts pour donner un retour aussi amical. Comme c'est agréable que vous ayez tant aimé notre maison et ses superbes équipements et que notre service axé sur les clients ait une fois de plus contribué à vous permettre de passer un moment de détente. Avant votre prochaine visite, veuillez nous faire savoir que vous préférez une de nos chambres à l'avant. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Dana.a
5 / 5Le 09/10/2022 à 15:11Personnel super sympa, chambres joliment décorées et propres. Petit-déjeuner buffet copieux et très savoureux. Très bonne connexion au métro, j'aimerais revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand merci pour votre excellente note et vos commentaires amicaux. Comme c'est bien que vous ayez tellement aimé notre maison confortable et ses superbes équipements et que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour. Afin de vous inspirer à nouveau, nous espérons être à nouveau votre hôte à Berlin bientôt. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Mark.c
5 / 5Le 09/10/2022 à 13:25Un hôtel très agréable et bien agencé. Les chambres ont tout ce dont vous avez besoin et sont très propres. Le petit déjeuner a un large choix. Le rapport qualité prix est très bon. Il n'est pas loin de deux lignes de métro, vous pouvez donc vous déplacer rapidement dans Berlin.
Réponse du propriétaire :
Cher Mark, Nous tenons à vous remercier pour l'excellente évaluation de votre séjour dans notre maison. Quel plaisir que nous ayons pu vous séduire avec un grand confort et un accueil chaleureux et que vous ayez passé un moment fabuleux avec nous dans une atmosphère agréable. Afin de vous inspirer à nouveau, nous espérons être à nouveau bientôt votre hôte à Berlin. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
GERD..
3 / 5Le 04/10/2022 à 13:24Comme tous les autres prestataires, il est également difficile pour l'Hyperion de tirer des liens des faits individuels (rencontre tourisme dans le parking à étages, présence du Leader Order Mondial). Problème général : les Trixel, désormais uniquement stockés chez moi, nécessitent un fonctionnement différent de la borne de réservation. Les membres de l'ordre qui souhaitent utiliser ce service mais n'obtiennent pas leur dû (la ligne directe avec le leader est indispensable) ont recours à des scénarios de distraction pour dire au monde que quelque chose ne va pas. Un hôtel ne peut à lui seul combler le déficit allemand. Un compliment va au chef de la réception; qui a entré mon nom correct dans la base de données quand je suis parti, GERD K. WALTHER.
Réponse du propriétaire :
Cher Gerd, Merci pour votre séjour et la solide note 3 *. Il est dommage que nous ne puissions pas vous inspirer à tous égards avec notre maison confortable. Néanmoins, nous sommes ravis que vos impressions positives aient prévalu et que vous ayez apprécié notre équipe d'accueil. Lors d'une prochaine visite, nous aimerions améliorer votre opinion sur nous et espérons vous revoir. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
J.
5 / 5Le 02/10/2022 à 12:13L'hôtel est propre, le personnel est sympathique et les lits sont super confortables. Chaque souhait a été exaucé. Je reviendrais c'était vraiment super et nous nous sommes sentis très à l'aise. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, comme c'est gentil d'être resté avec nous et d'avoir pris la peine de laisser de si bons commentaires. Ce fut un plaisir pour nous d'avoir répondu à vos attentes et nous serions ravis d'être à nouveau vos hôtes dans la ville animée de Berlin. Sincèrement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Robin.i
4 / 5Le 01/10/2022 à 10:59Les chambres sont bien et modernes. Le personnel est sympathique et courtois. L'emplacement de l'hôtel est magnifique : dans les environs, vous avez tout ce dont vous pourriez rêver (restaurants, supermarché, stations de métro, pas de circulation !). Le salon exécutif en vaut la peine ! La nourriture pourrait y être un peu plus riche (pas de saucisse le matin ?). Déduction pour les téléviseurs (technologie complètement obsolète et la connexion de vos propres appareils via HDMI n'est pas possible) et que les tapis n'ont pas été aspirés pendant le nettoyage de la chambre tous les jours (les miettes de pain étaient au même endroit du premier au troisième nuit).
Réponse du propriétaire :
Cher Robin, Merci beaucoup pour les aimables commentaires sur votre expérience de séjour dans notre hôtel Hyperion. Comme c'est bien que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez obtenu des impressions principalement positives. Nous apprécions également vos commentaires et les prenons à cœur pour l'optimisation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous rendre visite un jour afin que nous puissions pleinement vous séduire. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Vanele.
5 / 5Le 30/09/2022 à 21:25Réponse du propriétaire :
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Wolfgang.a
5 / 5Le 29/09/2022 à 08:40Je l'ai vraiment aimé ici. J'ai été un peu surpris par la manette pour contrôler l'éclairage de la pièce, mais on s'en rendait compte rapidement. Aussi le petit déjeuner était délicieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Wolfgang, Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre maison malgré le grand nombre d'hôtels à Berlin et que vous ayez fait le bon choix. C'est formidable que nous ayons pu répondre pleinement à vos attentes et que vous ayez passé un merveilleux moment avec nous. Nous serions très heureux de vous revoir bientôt et vous disons "Bienvenue" à nouveau aujourd'hui. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
DJ.n
5 / 5Le 25/09/2022 à 14:14L'hôtel borde Prager Platz, les métros U3 et U9 sont facilement accessibles à pied. Je connaissais la maison avant la rénovation, qui a très bien fonctionné. Tout est moderne, les interrupteurs peuvent être actionnés d'une simple pression (par exemple, si le service de chambre est nécessaire ou ne pas déranger, ou les lumières). Le personnel est agréable, le petit déjeuner est haut de gamme et très bon. J'ai aimé la sélection de poissons, qui n'est pas très courante par ailleurs, ainsi que la station d'omelettes. Le wifi était assez terriblement lent, mais il y avait une couverture 5G dans ma chambre donc ce n'était pas un problème. La particularité est la transition vers l'Elixia au 1er étage. Vous pouvez aller directement de l'hôtel à la salle de gym adjacente dans le passage pour peu d'argent. Très pratique. Les lits étaient corrects, je n'ai rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Cher Jens, Merci beaucoup d'avoir choisi notre maison pour votre séjour à Berlin et d'avoir pris le temps de partager vos merveilleux commentaires avec nous et nos futurs invités. Nous apprécions vraiment vos éloges et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. J'espère que nous pourrons être à nouveau votre hôte bientôt. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Alexandre.e
5 / 5Le 22/09/2022 à 10:30Très bien situé dans une rue calme avec toutes le commodités à proximité et proche du centre ville l'hôtel es hyper propre l'accueil es top tout comme le petit déjeuner très bien fournis avec des horaire de check in and out très pratique. Si vous prenez deux chambre vous pouvez les relier par l'entrée ce qui fait un petit couloir privatif top
Réponse du propriétaire :
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Thorsten.�
1 / 5Le 20/09/2022 à 10:07Hôtel 3 étoiles classique, obtenez des réponses coquines des stagiaires lors de votre départ, vous obtenez de meilleurs prix sur internet que sur place, des plats réchauffés au bar par le micro-ondes. Le patron est très gentil et honnête mais tout seul. Le personnel était impossible au départ ! Il n'était pas possible d'entrer dans le parking souterrain, de le mettre devant l'hôtel, d'avoir un ticket, merci beaucoup. Les prix équitables sont scandaleux de 500 € la nuit, bien qu'il en coûte normalement 130 €.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gaebel, C'est avec grand regret que nous devons dire que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes pour un séjour relaxant dans notre confortable hôtel citadin et que notre rapport prix/performance n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous informer que nous travaillons avec un système de prix dynamique dans notre maison, dans lequel les prix des chambres sont toujours basés sur la situation actuelle des réservations, ainsi que sur l'occupation et les événements, tels que les salons, à Berlin. Il est également dommage que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience dans le domaine de la >convivialité<, car toute notre équipe est généralement très appréciée pour cela. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour la gêne occasionnée et vous assurons que nous serons en contact avec notre équipe de réception à cet égard. Traiter nos clients avec courtoisie et professionnalisme est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour qu'il en soit ainsi. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous convaincre à la fois de notre hospitalité habituelle et de nos excellents équipements. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Dieter.o
5 / 5Le 17/09/2022 à 13:21Je connais l'hôtel depuis des décennies et j'y ai toujours passé de belles journées. Matériel de très bonne qualité et bien entretenu. Situation calme sur la belle Prager Platz. Connexion favorable au métro. Personnel extrêmement sympathique et courtois. Petit déjeuner très bon et copieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pohl, Nous ne pouvons pas imaginer un meilleur éloge que vos merveilleux commentaires et merci du fond du cœur. Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos précieux clients réguliers et d'avoir une fois de plus permis de vous faire passer un séjour réussi sur tous les plans. C'est formidable que vous ayez apprécié à plusieurs reprises le service attentionné de notre équipe sympathique et que vous ayez pu une fois de plus nous convaincre des grands avantages de notre maison confortable. J'espère que nous pourrons vous accueillir et vous inspirer de nombreuses fois. Salutations parfumées de la capitale animée, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Yaron.a
3 / 5Le 15/09/2022 à 17:01Réponse du propriétaire :
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David.e
3 / 5Le 13/09/2022 à 13:02Hôtel propre et le personnel est particulièrement accueillant. En ce qui me concerne je trouve le quartier un peu trop calme trop excentré.
Réponse du propriétaire :
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Jochen.r
2 / 5Le 08/09/2022 à 10:00L'hôtel est propre, les chambres sont correctes. L'hôtel est extrêmement clairaudient, on entend tout dans la rue et le couloir. Le WiFi est une mauvaise blague, ma ligne RNIS il y a 15 ans était plus rapide.
Réponse du propriétaire :
Cher Jochen, Merci de nous faire savoir ce que vous pensez de votre séjour dans notre maison. Le bien-être de nos clients est très important pour nous et nous travaillons chaque jour pour assurer un bon service afin de répondre à nos normes élevées. Cependant, nous sommes au regret de vous dire que nous n'avons pas été en mesure de répondre pleinement à vos attentes et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par le WiFi instable dans votre chambre. Nous avons déjà transmis votre critique à nos collègues responsables. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Mike.t
3 / 5Le 07/09/2022 à 21:01Grandes chambres, endroit calme, bon lit, excellent petit déjeuner. Nous étions à Berlin avec une trentaine de collègues pendant la période IFA. Nous avons aimé l'hôtel. Cependant, un employé travaillant au check-in a causé de la gêne non seulement pour nous mais aussi pour beaucoup de mes collègues avec ses abus verbaux. La direction serait bien avisée de faire un changement ici. Sinon, la note aurait été plus élevée. Le reste du personnel était très sympathique et était à la hauteur des standards d'un hôtel 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Mike, Nous apprécions vos commentaires qui, malgré une expérience moins agréable, reflètent votre agréable séjour dans notre maison. Merci d'être notre invité et de partager votre expérience de séjour avec nous. Cependant, nous regrettons profondément que vous n'ayez pas été accueilli par l'un de nos réceptionnistes avec la gentillesse dont toute notre équipe est habituellement louée. Un tel comportement que vous décrivez n'est en aucun cas acceptable et ne sera pas toléré de notre part. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Puisque nous ne voulons pas qu'une telle situation se reproduise, nous vous assurons que nous consulterons l'employé responsable au sujet de vos commentaires. Nous espérons une autre occasion de vous convaincre de notre chaleureuse hospitalité dans tous les départements et restons avec les meilleures salutations de Berlin, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
I...
1 / 5Le 26/08/2022 à 22:30Cela aurait pu être mieux : la chambre était dans un état non nettoyé, tout comme les précédents clients l'avaient laissée. Cela a été corrigé, mais contrairement à d'habitude, il n'y avait pas de bouteille d'eau. Sur demande, cela devrait être apporté, cela a également été oublié.
Réponse du propriétaire :
Chère Imme, Nous vous remercions pour votre fidélité et les mots honnêtes sur vos expériences actuelles. Comme c'est bien que nous vous ayons déjà accueilli plusieurs fois dans notre maison et que nous nous soyons toujours sentis à l'aise. Par conséquent, nous regrettons d'autant plus que cette fois-ci vous n'ayez pas tout trouvé comme vous en avez l'habitude chez nous. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que cela vous a causé et nous profiterons de vos commentaires éclairés pour consulter à la fois nos collègues de l'entretien ménager et l'équipe de la réception. Comme vous le savez, votre critique ne correspond pas à notre niveau de qualité habituel et nous ferons tout notre possible pour éviter totalement qu'elle ne se reproduise. Nous souhaitons organiser votre future visite à votre entière satisfaction et espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations de la belle capitale. Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Didi.y
1 / 5Le 25/08/2022 à 11:12Réponse du propriétaire :
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Z.
1 / 5Le 14/08/2022 à 11:25L'hôtel ne livre pas ce que vous voyez dans la description - et ne tient pas ce qu'il promet. Payé pour la suite familiale où la description indiquait que vous aviez 1 lit double et 2 lits simples. mais l'hôtel nous a donné 2 chambres simples avec lits doubles. Ils ont promis plus de 5 fois sur 2 nuits de séparer les lits dans l'une des chambres car 2 des compagnons de voyage ne peuvent pas partager un lit - mais chaque fois que nous retournions dans les chambres, c'était toujours la même chose. Cela s'est terminé avec l'un de nous dormant par terre et nous avons dû interrompre le séjour. Nous avons quand même dû payer le prix fort pour tout le séjour. Si l'hôtel avait dit dès le départ qu'il ne pouvait pas être à la hauteur de la description de la réservation Hotels.com, nous ne nous serions pas enregistrés et avons plutôt trouvé une alternative. Je considère cela comme une forme de tricherie de la part de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
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Martin.�
5 / 5Le 13/08/2022 à 22:09J'ai passé deux nuits avec petit déjeuner en août 2022. Tout autour super. À tout moment. Haut. Il est préférable d'en faire l'expérience vous-même.
Réponse du propriétaire :
Cher Martin, Merci beaucoup d'avoir pris la peine de donner à notre maison une si bonne note et de partager avec nous vos impressions toujours positives. Rien n'est plus important pour nous que nos clients se sentent vraiment à l'aise et aient de bons souvenirs. C'est formidable que nous ayons pu réaliser exactement cela pour vous. Nous souhaitons rendre votre futur séjour tout aussi merveilleux et espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Tom.t
5 / 5Le 13/08/2022 à 11:27C'est un hôtel merveilleux avec de belles chambres à Berlin. Dans la chambre, il y a toutes les choses importantes, une télévision, le WiFi, une table et un placard. Le fonctionnement de la lumière est moderne et divisé en différentes zones. Sinon, la salle de bain avec la douche à effet pluie est magnifique. Cependant, la meilleure chose est le petit-déjeuner avec son grand choix et le très bon service. Il y a quelque chose pour chacun. Très bons petits pains, pain, saucisse, sucré et cornflakes. Les œufs brouillés sont également très, très bons.
Réponse du propriétaire :
Cher Tom, Nous aimerions profiter de cette occasion pour vous dire un grand merci d'avoir séjourné à l'hôtel Hyperion et d'avoir laissé de si merveilleux commentaires concernant votre expérience. C'est formidable que nous ayons pu vous offrir un tel moment de détente avec d'excellents équipements et un service amical et axé sur les clients. Berlin vaut toujours le détour et nous serions très heureux de vous inspirer à nouveau lors de votre prochaine visite chez nous. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
TOMASZ.
5 / 5Le 13/08/2022 à 02:20Nous connaissons certains hôtels du groupe H-Hotel et devons dire que les hôtels HYPERION sont absolument géniaux ! L'HYPERION Berlin est parfaitement situé à proximité du quartier branché ! Les employés sont tous très sympathiques et arrangeants. De grandes et belles chambres et un grand salon exécutif où vous pourrez travailler en toute tranquillité. Le buffet du petit déjeuner est suffisant et il y en a pour tous les goûts. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Cher Tomasz, comme c'est gentil d'être resté avec nous et d'avoir pris la peine de laisser de si bons commentaires. Ce fut un plaisir pour nous d'avoir pleinement répondu à vos attentes et nous serions ravis d'être à nouveau vos hôtes dans la ville animée de Berlin dans un proche avenir. Sincèrement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Touzani.a
1 / 5Le 11/08/2022 à 22:11Réponse du propriétaire :
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Yvonne.o
5 / 5Le 08/08/2022 à 21:58Bien situé à la station de métro avec de nombreux restaurants et un supermarché à proximité immédiate. Les chambres sont spacieuses. Le petit déjeuner est copieux. L'hôtel offre une bonne ambiance. Tout le monde est gentil et amical.
Réponse du propriétaire :
Chère Yvonne, Merci beaucoup d'avoir pensé à partager les merveilleuses impressions de votre séjour avec nous et nos futurs invités après votre retour à la maison. C'est formidable que vous vous sentiez comme chez vous dans notre confortable hôtel Hyperion et que vous ayez été impressionné par nos équipements. Veuillez également nous recommander à vos amis et à votre famille. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite, où nous aimerions vous inspirer à nouveau. Jusque-là, nous restons avec les meilleures salutations de Berlin, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Foz...
5 / 5Le 08/08/2022 à 11:37L'hôtel est propre avec des chambres spacieuses et communicantes Le lobby est grand et dispose d'un restaurant et d'un café L'emplacement de l'hôtel est éloigné du centre et nécessite de marcher plus d'un quart d'heure Sous l'hôtel il y a un supermarché Restaurants, associations, commerces, boulangeries, salle de sport, salon et pharmacie Le personnel est coopératif, certains d'entre eux parlent couramment l'arabe et l'anglais L'ascenseur n'a pas besoin de carte de chambre Les chambres ne disposent pas de fer à repasser, de pèse-personne ou de bonnet de douche Le stationnement n'est pas gratuit
Réponse du propriétaire :
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Jörg.e
4 / 5Le 06/08/2022 à 16:06super hôtel Bon service. Chaque chambre donnant sur la rue possède son propre petit balcon. Les équipements de la chambre sont tout à fait raisonnables pour le prix. Le petit déjeuner est suffisant et abordable.
Réponse du propriétaire :
Cher Joerg, Merci de partager les impressions positives de votre séjour avec nous et nos futurs clients. Quel plaisir que vous ayez pu passer un bon moment dans notre maison et que nos équipements aient été à votre goût. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Ernst.o
4 / 5Le 03/08/2022 à 18:35Malheureusement avec des inconvénients ! Très bien situé, belles chambres, bon petit déjeuner, mais avec des inconvénients évidents en ce qui concerne le soi-disant "Executive Lounge". Une vraie déception par rapport aux autres hôtels Hypérion. Dans d'autres hôtels vraiment super avec des plats chauds à partir de 18h, à Berlin il y a une petite tranche de saucisson dans une marmite en verre. Vraiment mignon! Il reste encore beaucoup à faire pour l'amener au niveau d'un hôtel Hypérion. Meilleurs voeux d'un invité "Platinum".
Réponse du propriétaire :
Cher Ernest, Merci pour votre bonne note 4 *, qui reflète votre séjour globalement relaxant dans notre hôtel Hyperion. Il est juste dommage que nous n'ayons pas pu vous convaincre de notre niveau de qualité à tous égards et que vos retours concernant notre Executive Lounge aient été d'autant plus médiocres. Avec une technologie moderne, ainsi que diverses collations et boissons, cela sert principalement d'oasis de bien-être, qui devrait répondre aux exigences de toute notre clientèle. Nous tenons à nous excuser pour votre expérience négative et vous assurons que nous prenons votre critique très au sérieux et en discuterons avec notre direction. Nous espérons avoir une autre occasion d'être votre hôte un jour, afin que nous puissions alors pleinement vous séduire dans notre confortable maison. Jusque-là, nous restons avec les meilleures salutations de Berlin, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Ditte.u
1 / 5Le 29/07/2022 à 19:19Réponse du propriétaire :
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Nadine.i
1 / 5Le 25/07/2022 à 10:56Malheureusement à la réception au moins un désert de service. Submergé. Imaginez un invité respectable demandant une prolongation à plusieurs reprises et n'obtenant tout simplement pas de réponse. Et les objets de valeur perdus et trouvés disparaissent également de la pièce :(
Réponse du propriétaire :
Chère Nadine, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience dans notre maison et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez décrit. Malheureusement, nous ne trouvons pas de réservation dans notre système de réservation sous le nom que vous avez entré ici. Cependant, nous aimerions examiner vos commentaires et vous demander de nous contacter à nouveau personnellement. Notre adresse e-mail est la suivante : [email protected] Jusqu'à ce que vous nous reveniez, nous restons avec les meilleures salutations de Berlin. Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Jennifer.e
2 / 5Le 17/07/2022 à 21:34Chambres un peu usées ici et là. La chaise sur le balcon était complètement cassée. J'ai déjà payé la chambre pour les invités. Vous avez débité deux fois et prétendez maintenant que ce n'était pas le cas. Malgré mes reçus de la banque. On n'y répond alors plus.... C'est dommage et pour moi le sujet est clos !
Réponse du propriétaire :
chère jennifer, Dommage que vous n'ayez pas pu vous faire une meilleure idée de notre maison. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les circonstances que vous avez décrites et vous assurons que nous vérifierons vos paiements immédiatement. Un remboursement de la double charge a également été effectué et vous devriez déjà l'avoir. Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons une autre occasion d'améliorer votre opinion sur nous. Jusque-là, nous restons avec les meilleures salutations de Berlin, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Dominik.�
4 / 5Le 16/07/2022 à 10:54La suite junior était très spacieuse avec un balcon et un dressing et un accès au salon d'affaires. Bon emplacement calme de l'hôtel, ainsi qu'un excellent petit déjeuner avec un grand choix. Cependant, le nombre de places assises dans la salle de petit-déjeuner peut être augmenté. Entré aux temps d'attente pendant les heures de pointe. Un ami a malheureusement été renvoyé deux fois. Bravo dans l'ensemble !
Réponse du propriétaire :
Cher Dominique, Nous tenons à vous remercier pour votre séjour dans notre hôtel Hyperion et pour l'excellente note. Nous apprécions également vos commentaires amicaux et pensons que c'est formidable que vous ayez pu vous faire une idée à la fois du service personnalisé de notre équipe dévouée et du grand confort de notre maison. J'espère que nous pourrons bientôt être à nouveau vos hôtes à Berlin. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Meike..
5 / 5Le 15/07/2022 à 11:35Bon hôtel de classe moyenne avec petit Balcon. Situation calme et centrale dans un beau quartier résidentiel, à quelques pas d'Edeka, d'Aldi et du métro Güntzelstr. Parking souterrain en sous-sol pour 15 EUR par jour. Descendez jusqu'au parking à plusieurs étages, puis prenez l'ascenseur directement jusqu'au hall. Point fort : l'éclairage automatique du sol dès que l'on quitte le lit la nuit et les toilettes séparées.
Réponse du propriétaire :
Cher Mike, Merci beaucoup d'avoir choisi notre maison confortable dans un emplacement idéal, central mais calme pour votre séjour à Berlin et de nous avoir fait savoir avec vos excellents commentaires que vous vous sentiez vraiment à l'aise. Nous nous réjouissons déjà de rendre votre prochaine visite tout aussi agréable et espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Daniel.a
3 / 5Le 14/07/2022 à 18:23Malheureusement, je ne peux pas mettre plus de 3 étoiles ! Pourquoi? Notre chambre sentait fortement la fumée de cigarette quand nous avons emménagé, et les mégots étaient juste sur le rebord de la fenêtre ! Le personnel doit remarquer quelque chose comme ça et aucun client ne devrait avoir une telle chambre. Positif, nous avons rapidement obtenu une autre chambre, malheureusement il n'y avait pas de sèche-cheveux lorsque nous avons emménagé. Nous a été apporté plus tard. Ce que je n'ai pas aimé, c'est la propreté du balcon !!!! Très sale Passons au salon exécutif, malheureusement il y a aussi un balcon très sale (dommage), ainsi qu'un dérouleur de papier toilette cassé ! Le point positif pour moi est l'emplacement avec un supermarché, etc. juste sur la place.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Merci d'avoir évalué votre séjour dans notre maison. Nous regrettons vivement de ne pas avoir obtenu l'effet de bien-être souhaité avec vous et nous nous excusons sincèrement pour la négligence de notre équipe d'entretien ménager. Soyez assuré qu'un tel événement n'est certainement pas courant, d'autant plus qu'il est interdit de fumer partout dans la maison. Bien sûr, nous consulterons immédiatement notre gouvernante en chef pour nous assurer qu'une telle chose ne se reproduira plus. Nous espérons avoir une autre occasion d'être à nouveau votre hôte un jour afin que nous puissions améliorer vos impressions à cet égard. Jusque-là, nous restons avec les meilleures salutations de Berlin, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Torsten.i
5 / 5Le 14/07/2022 à 15:55Personnel très agréable et attentionné, que ce soit à la réception, au petit déjeuner ou au room service. Le petit déjeuner est tout simplement excellent, rien ne manque, et la qualité est au top. Nous avions surclassé notre chambre en Comfort Business, les 20 euros / jour valaient vraiment la peine car le salon exécutif peut également être utilisé. La chambre est très spacieuse, nous en avions même une avec balcon au 6ème étage. En plus calme et tout très propre. Il n'y avait absolument rien à redire et nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous apprécions les excellents commentaires comme le vôtre, car pour nous, c'est une confirmation de notre performance et en même temps une incitation à l'améliorer continuellement. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous et nos futurs clients. Nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour, où nous aimerions vous inspirer à nouveau. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Vincent.
5 / 5Le 13/07/2022 à 17:11Hôtel entièrement équipé. Chambres très spacieuses et modernes. Proche du métro où vous êtes rapidement au centre de Berlin. Bons restaurants et magasins à distance de marche. Il y a plusieurs lieux de petit-déjeuner à proximité qui valent le détour. De Engel est au coin de la rue et vous pouvez y prendre un délicieux petit déjeuner et être sûr de goûter la glace faite maison. Le Café LaMa est un autre joyau et When Dreams Come True est également idéal pour un petit-déjeuner décontracté. Boire au bar est très cher et pour certaines installations (piscine, sauna, etc., vous devez payer par jour). Nous avons pensé que c'était dommage et inutile.
Réponse du propriétaire :
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Peter.a
2 / 5Le 13/07/2022 à 13:33La suite junior était réservée pour 3 personnes, le 3ème lit n'était pas préparé et devait être demandé. Le jour de l'arrivée, les vitres très sales, maculées par les enfants, ont été critiquées et non nettoyées jusqu'au départ. Le jour du départ j'ai été rejeté deux fois par le restaurant à cause de la surpopulation. Quel genre d'hôtel est-ce qui n'a même pas assez de sièges pour les clients de l'hôtel ? J'ai quitté l'hôtel sans payer le petit déjeuner. Je suis désolé mais je ne réserverai plus cet hôtel ou les hôtels de cette chaîne.
Réponse du propriétaire :
Cher Peter, Nous apprécions vos paroles honnêtes et regrettons beaucoup de ne pas avoir pu obtenir l'effet de bien-être souhaité pour vous. Nous avons lu attentivement votre critique et y répondrons lors de notre prochaine réunion d'équipe. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser sincèrement pour les vitres sales de votre chambre qui, malgré vos informations, n'ont pas été nettoyées. Nous pouvons absolument comprendre votre frustration et contacterons immédiatement notre équipe d'entretien ménager. Bien sûr, le lit d'appoint aurait dû être préparé, comme d'habitude dans notre maison. C'était un malheureux malentendu entre collègues et nous veillerons à ce qu'il ne se reproduise pas. Comme le jour de votre départ un grand nombre de convives sont venus prendre le petit déjeuner en même temps, nous avons eu du mal à trouver une table libre pour tout le monde. C'est pourquoi nous vous avons demandé de revenir un peu plus tard. Pour cela aussi, nous vous demandons pardon. Notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent pris en charge dès le début, et nous sommes vraiment désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous souhaitons donc vous prouver que nous pouvons faire mieux et espérons avoir une seconde chance d'être à nouveau votre hôte un jour. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Andreas.e
5 / 5Le 12/07/2022 à 10:38Très bel endroit. Les chambres sont relativement grandes et très propres. La douche ou les joints devraient être mieux nettoyés. personnel très sympathique. Je peux recommander en toute bonne conscience.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions vraiment vos merveilleux commentaires, cher Andreas, et nous sommes ravis que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous aimons être des hôtes et des mots gentils comme les vôtres sont la meilleure récompense pour toute notre équipe. Afin de pouvoir vous inspirer à nouveau, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre Hyperion Hotel à Prager Platz. Cordialement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Tina..
2 / 5Le 02/07/2022 à 20:22Malheureusement ne vaut pas le prix. Notre chambre n'était pas faite. Après une journée, les cartes des chambres ne fonctionnaient plus car la réceptionniste n'avait pas terminé l'enregistrement. Danger. L'ascenseur a deux panneaux de contrôle. L'un est cassé. Quand vous êtes ici pour la première fois, vous restez là assez stupide et vous vous demandez pourquoi plus rien ne fonctionne. La réceptionniste a ri à l'info. Absolument mal géré l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
chère Tina, Merci d'avoir évalué votre séjour dans notre maison. Nous nous excusons sincèrement pour le non-nettoyage de votre chambre et tenons à vous assurer qu'un tel événement ne correspond certainement pas à notre niveau de qualité habituel et aux standards que nous nous sommes fixés. Une telle situation ne doit tout simplement pas se produire et nous consulterons notre gouvernante en chef pour exclure complètement une récidive. Nous espérons que vous nous avez également contactés sur place afin que nous ayons pu réagir immédiatement. Nous avons lu avec la même attention vos commentaires sur nos ascenseurs et la réaction de nos collègues de la réception et nous nous en excusons. Notre équipe technique a déjà été informée et s'en occupera. Ce serait formidable si vous pouviez nous donner une autre occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
tembel.a
2 / 5Le 23/06/2022 à 10:32L'emplacement et le petit déjeuner sont corrects. Il y avait des fourmis partout dans la chambre. Ils ont promis d'envoyer la facture par e-mail mais rien n'est venu. Et l'hôtel n'est pas joignable par téléphone. Après 3 jours d'essai, c'était juste ennuyeux. plus jamais
Réponse du propriétaire :
Cher Temple, Nous regrettons profondément que vous n'ayez pas été satisfait à tous égards de votre séjour dans notre maison et que vous n'ayez pas reçu la facture promise par e-mail après votre départ. Soyez assuré que nous nous en occuperons immédiatement. Nous vérifierons également votre chambre et prendrons les mesures appropriées. Nous n'avons jamais eu d'infestation de fourmis et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance d'améliorer votre opinion sur nous. Meilleures salutations de Berlin, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Robert.u
4 / 5Le 22/06/2022 à 15:44L'hôtel est situé juste à l'extérieur des zones touristiques mais tout est rapidement accessible à partir d'ici. Excellent bar et les chambres sont bien et plus spacieuses que les autres hôtels.
Réponse du propriétaire :
-
magicdrinkmix86.
5 / 5Le 09/06/2022 à 08:07Belles chambres, bon service et personnel agréable. Petit déjeuner très savoureux, seul le parking est très étroit. Dans l'ensemble super
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est bien que vous soyez resté avec nous et que vous ayez pris la peine de donner de bons commentaires. Ce fut un honneur pour nous d'avoir été votre hôte et d'avoir répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir un jour dans notre maison de Berlin pour vous assurer un autre séjour agréable. Sincèrement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Ismail.j
5 / 5Le 14/05/2022 à 05:19Réponse du propriétaire :
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Sean.o
2 / 5Le 20/04/2022 à 12:34Réponse du propriétaire :
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Sonja.�
5 / 5Le 18/04/2022 à 11:44Nous avons passé 4 nuits à l'Hyperion et nous n'avons rien à redire. Le métro est au coin de la rue, le petit déjeuner est bon. La suite junior était très, très agréable. Enfin une chambre d'hôtel avec balcon - fumeur. Le salon pour les invités de la suite est en haut. Le bar était aussi vraiment super - grand choix de boissons.
Réponse du propriétaire :
Chère Sonya, Nous vous remercions du fond du cœur pour la note fantastique et les merveilleux commentaires résultant des impressions positives de votre séjour dans notre hôtel. C'est super que nous ayons répondu à vos attentes et que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous avons déjà hâte de vous revoir. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Nikki.o
5 / 5Le 12/03/2022 à 08:00Réponse du propriétaire :
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Martin.
5 / 5Le 02/03/2022 à 12:54J'ai séjourné ici en couple avec deux filles adolescentes. Service très sympathique, chambre (suite tour) spacieuse et avec une belle vue sur la ville de Berlin. Petit déjeuner comme il se doit. Je ne peux que recommander !
Réponse du propriétaire :
Cher Martin, Merci beaucoup d'avoir pris la peine de partager ce merveilleux commentaire avec nous et nos futurs clients. Nous sommes ravis que vous et vos filles ayez pu passer un séjour réussi chez nous. C'est formidable que nos équipements et l'hospitalité chaleureuse de tous nos collègues aient été convaincants. Lors de votre prochaine visite, nous aimerions vous inspirer autant et espérons vous revoir bientôt à l'Hyperion Hotel Berlin. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Josh.r
5 / 5Le 23/12/2021 à 22:29Réponse du propriétaire :
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Chris.i
5 / 5Le 21/09/2021 à 21:09Nous y avons passé un long week-end et nous nous y sommes sentis très à l'aise. Personnel très agréable, très arrangeant.L'hôtel est moderne et les chambres sont propres et très agréables. Nous avions réservé une suite junior et nous avons été très satisfaits.Très grande et confortablement meublée. L'hôtel est également très central, avec le métro qui n'est qu'à quelques mètres, il n'est qu'à deux arrêts du Kurfürstendamm. Le petit déjeuner était copieux, malgré les règles de Corona c'était très agréable là-bas. Nous serions ravis de revenir ! Sera notre hôtel préféré à Berlin 😊
Réponse du propriétaire :
Cher Chris, Toute notre équipe vous dit "merci beaucoup" d'avoir pris le temps de donner à notre hôtel Hyperion une si bonne note après votre retour à la maison. Nous sommes ravis de vos éloges qui témoignent de la réussite de votre séjour et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Marion.o
5 / 5Le 07/07/2021 à 19:27Déjà pour la troisième fois ici. Super petit déjeuner, très bon service du restaurant à la réception. Chambres modernes et très propres. Bel emplacement à Berlin. Proche du centre : KuDamm, Memorial Church, Europa Center, Zoo. Toujours dans un endroit calme sur la très belle Prager Platz avec un petit parc, plusieurs restaurants et boutiques dans le Prager Passage.
Réponse du propriétaire :
Chère Marion, Merci beaucoup pour votre fidélité et vos commentaires fantastiques, ce qui est une merveilleuse preuve que nous continuons à travailler à notre niveau de qualité précédent. C'est formidable que nous ayons pu vous accueillir à plusieurs reprises en tant qu'invité précieux et que vous vous sentiez toujours comme chez vous dans notre hôtel Hyperion. Nous ne pouvons pas imaginer un meilleur éloge que le vôtre et nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite, où nous aimerions vous inspirer à nouveau avec nos excellents équipements. Meilleures salutations de Berlin, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Dettke.n
4 / 5Le 07/07/2021 à 18:42Personnel très agréable à la réception et aussi au petit déjeuner. Le surclassement dans une chambre avec balcon était facile. L'hôtel est dans un quartier calme pour Berlin. Les chambres ont été meublées dans un style moderne. La salle de bain de la suite était très grande avec une douche à l'italienne. Le choix du petit déjeuner était bon, mais je n'ai pas trouvé les petits pains si savoureux. Je peux vraiment recommander cet hôtel et le réserver à nouveau à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Chère Anette, Merci beaucoup pour votre excellente note, résultant des impressions majoritairement positives de votre séjour. Comme c'est agréable que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison confortable et que vous ayez apprécié nos commodités. Nous prenons à cœur vos conseils sur nos petits pains et serions heureux d'être à nouveau votre hôte lors de votre prochaine visite à Berlin. Meilleures salutations, Votre équipe H-Hotels // Linda Prutz - Responsable de la réputation en ligne -
Maximilian.o
5 / 5Le 21/06/2021 à 22:28Nous avons réservé la "Suite Junior" et l'avons liée à l'offre de petit-déjeuner. Notre séjour s'est déroulé sur un week-end (2 nuits) et nous avons été très satisfaits. La chambre était spacieuse, propre et bien équipée. Le personnel était toujours très sympathique et serviable. Le petit déjeuner était super et nous avons toujours pu commencer la journée bien nourris. Nous recommandons vraiment l'hôtel et nous serions ravis de revenir si l'occasion se présente.
Réponse du propriétaire :
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Jessy.a
5 / 5Le 16/09/2020 à 10:46Les personnels sont très gentils!
Réponse du propriétaire :
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AKKAL.a
5 / 5Le 22/01/2020 à 15:24Chambre propre, lit confortable, emplacement parfait (station métro à quelques mètres en bas) et centre ville à 5 minutes en métro ou 15 minutes à vélo
Réponse du propriétaire :
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Helene.
4 / 5Le 05/11/2018 à 09:40Emplacement moyen mais au calme. Chambre propre et relativement bien équipée. Le plus de cet hôtel est clairement le petit déjeuner !!! On y trouve de tout, en self service. Les produits sont de qualité, vraiment j ai apprécié ! En revanche la salle est petite et nous avons souvent vu des personnes devoir attendre leur tour. Un point qui peut être améliorer.
Réponse du propriétaire :
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Thomas.a
5 / 5Le 13/09/2018 à 14:31Hôtel international de très bon standing, accueil très classe et excellent petit-déjeuner. Sa situation dans le quartier de Schönberg est idéale, sur une place très calme. PS : La suite 701 est toute neuve et vraiment agréable pour un prix très raisonnable.
Réponse du propriétaire :
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Pierre.r
2 / 5Le 15/08/2018 à 16:19Il n'y a pas de Wifi dans l'hôtel juste un hot spot public (non sécurisé) Il n'y a pas de parking d'hôtel mais un parking commun et payant avec les autres commerces (peu de places) Les chambres ne sont pas insonorisées (beaucoup de bruit et beaucoup de chantiers aux alentours) Personnes a l'accueil peu agréables La tele ne fonctionnait pas (image saccadée) Les ascenseurs ne fonctionnaient pas correctement, impossibilité de se rendre aux étages par les escaliers
Réponse du propriétaire :
-
Maurice.u
4 / 5Le 06/08/2016 à 20:43J'aime bien cet hôtel. J'aime le calme du quartier, la grandeur des chambres des salles de bain, la propreté. Le petit déjeuner est dans le même style. On est à 15mn à pied du Ke De We. Logement dans une capitale sans les ennuis d'une capitale.
Réponse du propriétaire :
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Adresse :- Prager Str. 12 10779 Berlin
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