Luna Hotel Serra da Estrela

Tags: Hôtel, Restaurant,

• Nuno.a

  2 / 5

  Le 25/02/2023 à 23:07

  Très vieux et obsolète.... Mauvaise hygiène... Le personnel n'est pas aimable et semble être à contrecœur. Merci pour la gentillesse de l'employée du bar Mme. Ana, très sympathique et fait de merveilleuses caipirinhas... La seule qui a fait preuve de professionnalisme...
• Diana.r

  1 / 5

  Le 24/02/2023 à 19:46

  Cet hôtel faible avait un service pas digne d'un 4 étoiles. Nous avons fait une réservation en pleine haute saison, et sans en profiter, la Direction a eu la gentillesse de nous offrir une remise de 15% sur le site internet, une promotion accessible à tout client. Malgré la situation déplorable, nous avons vu les installations de visu, et la piscine chauffée est une grosse déception par rapport aux photos qui sont présentées (oui, car la piscine fait face au parking), avec 5-6 personnes ce n'était plus suffisant. places disponibles… et l'hôtel lui-même est également assez délabré. Quoi qu'il en soit, une mauvaise expérience, de l'argent gaspillé sans aucun retour. Reste attentif!
• jose.a

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 21:04

  Je considère que tout est positif, bon petit déjeuner, le seul inconvénient est la question des heures d'ouverture de la piscine, elle devrait ouvrir à 8 heures du matin
• Evandro.

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 23:11

  Hôtel très bien situé, à seulement 10 km de la tour Serra da Estrela, personnel poli et attentionné, décor rustique mais très agréable. Très bon petit déjeuner (buffet). Chambre confortable comme prévu, avec un bon chauffage. La seule chose qui pourrait être améliorée est le restaurant situé à l'intérieur de l'hôtel (restaurant médiéval) pour le montant que vous payez pour le buffet 25 euros, il y a peu d'options pour les plats chauds, mais la saveur est très bonne. Je recommande l'hôtel et je reviendrai certainement.
• Larissa.a

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 22:50

  L'hôtel est magnifique, le personnel est très poli et le restaurant de l'hôtel propose une cuisine divine !!!
• Pedro.r

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 18:41

  Endroit calme avec vue sur la Montagne. Bien situé pour ceux qui veulent explorer le parc de la Serra da Estrela
• Sandra.o

  3 / 5

  Le 07/02/2023 à 13:00

  J'ai été très déçu de l'hôtel, je l'ai réservé essentiellement car il y avait une piscine chauffée, ce qui n'est pas vrai, la piscine est froide et l'eau était verte et l'espace avait une mauvaise odeur. Je me suis plaint à la réception à qui on m'a dit qu'ils parleraient de l'entretien le lendemain, il faisait encore froid et plus sale. Ma chambre n'a pas été nettoyée, ni le papier toilette remplacé, j'ai dû le demander à un employé passant dans le couloir. La poignée de porte de la salle de bain avait de la saleté attachée que je ne peux pas identifier de quoi il s'agissait, elle était de couleur marron, que j'ai dû nettoyer avec une lingette, même pas de savon ils l'ont mis dans l'évier pour que vous puissiez vous laver les mains . Ils facturent une caution pour les serviettes et les peignoirs à utiliser dans la piscine, je suis d'accord, mais leur état laisse beaucoup à désirer, les cordons étaient cassés et troués. Pour le prix demandé, ils auraient dû être plus prudents avec l'espace et les détails. Je ne retournerai pas dans cet hôtel ni ne le recommanderai.
• Bartolomeu.l

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 11:43
• Sandra.e

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 09:14

  Personnel sympathique et attentionné Le sol de la chambre fait beaucoup de bruit. Piscine intérieure très froide
• Paulo.l

  3 / 5

  Le 28/01/2023 à 10:40

  Ça va mieux, chambres bruyantes, l'eau de la piscine n'était pas à la température indiquée cher pour les commodités offertes
• Maria.a

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 12:53

  Hôtel avec vue fantastique, personnel confortable et sympathique. je recommande
• Guano.a

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 22:10

  Hôtel avec un excellent emplacement. Lorsqu'il y a beaucoup de neige ou de vent, la route menant à la tour était souvent fermée, l'emplacement permet d'atteindre rapidement le point le plus haut dès que la route est dégagée. Je recommande de prendre une chambre avec vue, si vous avez la chance comme nous d'avoir une belle journée, la vue sur le lever du soleil sera l'un des points forts du voyage.
• July.u

  1 / 5

  Le 17/01/2023 à 21:47

  Je ne recommande pas de séjourner dans cet hôtel. Ils proposent une piscine chauffée, mais en fait l'eau était très froide et il n'y avait aucune possibilité que nous restions dans la piscine. Nous avons quand même dû payer 5 euros par bouchon, c'est-à-dire que ça n'en vaut pas la peine. Les installations sont vieilles et le personnel n'est pas sympathique.
• Ricardo.o

  2 / 5

  Le 17/01/2023 à 19:19

  Hôtel qui, à mon avis, ne correspond pas à un hôtel 4 étoiles, installations sans entretien depuis longtemps, hygiène pas très soignée, la climatisation ne fonctionnait pas et la piscine intérieure avec eau froide, la seule chose qui en a profité son emplacement était le petit déjeuner et la gentillesse du personnel
• Ana.a

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 20:34

  Hôtel qui donne 4 étoiles n'a rien, vieillot, clim ne marche pas, eau froide de la piscine intérieure alors qu'elle est discriminée comme eau chaude, chaussons en plastique qui se vendent 5€, mauvais service à ne plus jamais revenir !
• Sara.a

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 09:44

  Pour un hôtel 4 étoiles, cela aurait dû être plus présentable, surtout les chambres, dans la chambre où j'ai séjourné, on pouvait déjà voir que le plafond de la salle de bain s'était effondré, mais c'était 100% sûr (réparé). Ensuite, c'est un hôtel avec un sol déjà "ancien", où l'on sent les planches et le sol faire du bruit, le fait que ce soit aussi un sol en moquette, on voit que ça fait un moment qu'il n'a pas été nettoyé correctement, notez- si la moquette est déjà plus rouge sale que rouge.. Ensuite, une autre chose que je pense aussi être négative était l'isolation phonique.. il y en a très peu, on entend parfaitement les gens marcher/passer dans le couloir.. Le service était 5 *, les gens étaient toujours très sympathiques, Petit déjeuner parfait, à ces égards, c'est un hôtel 4 *. Bel hôtel de l'extérieur, bien situé tout en haut.. Malgré toutes les choses négatives, je reviendrais dans cet hôtel, pour un prix inférieur par nuit. .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Sara Merci d'avance pour votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps pris pour évaluer notre unité, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons bonne note des aspects les moins positifs qui seront pris en compte, vos retours sont très importants pour nous nous permettant d'être en constante amélioration, car notre mission principale est d'offrir des expériences mémorables à nos clients Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Irina.r

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 14:19

  Ce fut une expérience unique et inoubliable en raison de l'hospitalité et de la sensibilité de ceux qui y travaillent que mes enfants et moi avons été reçus car nous n'avons pas pu continuer notre voyage à cause du brouillard intense, nous n'oublierons donc jamais la gentillesse qu'ils nous ont témoignée, une excellente année 2023 pour tous 🙏🙏 👍😘

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Irina Merci d'avance pour votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que vous vous êtes bien senti dans notre unité. Souhaits pour une bonne année 2023 Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Caio.i

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 20:01

  L'endroit est très beau et nous avons été très bien accueillis. Cela laissait à désirer dans la qualité et le confort des chambres. Nous avons pris une chambre pour trois, et il n'y a pas de prises dans le logement. Ainsi, vous et votre famille aurez du mal à charger les téléphones portables, les appareils photo, etc. Il n'y a pas non plus de prise dans la salle de bain pour brancher votre sèche-cheveux. Les oreillers sont petits, mieux vaut prendre le sien ou en demander 3 supplémentaires. Il n'y a pas de manuel d'utilisation du climatiseur en anglais. Vous devrez apprendre par vous-même. La chambre triple a un lit à l'avant, qui est fermé par un rideau. Si vous y dormez, ou si vous y laissez des enfants, assurez-vous d'avoir des couvertures supplémentaires car la climatisation à 30 degrés n'est pas en mesure de chauffer l'endroit. Le petit déjeuner était la meilleure partie. Très bien servi avec un excellent service. Ma note globale est correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Caio Merci d'avance pour votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps pris pour évaluer notre unité, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons bonne note des aspects les moins positifs qui seront pris en compte, vos retours sont très importants pour nous nous permettant d'être en constante amélioration, car notre mission principale est d'offrir des expériences mémorables à nos clients Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Adriana.o

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 13:05

  Hôtel avec du potentiel. L'hôtel est très bien situé. Grandes chambres et très bon espace de loisirs. Cependant, le restaurant et le bar doivent être améliorés. Le premier jour, notre expérience au restaurant et au bar a été décevante et cela a affecté notre évaluation globale de l'hôtel. Forces: Excellentes chambres : spacieuses, confortables et parfaitement climatisées. Personnel amical et accueillant. Points négatifs : Restaurant Médiéval et Bar de l'Hôtel. A propos du restaurant : Buffet peu varié et plats sans goût. Le Portugal est un excellent pays en matière de gastronomie, cependant ce restaurant a été une grosse déception. Nous étions dans un groupe de 7 personnes, nous avons payé 25 euros par personne, sans boissons et absolument rien n'était savoureux. À propos du BAR : pratiquement aucune option de menu n'était disponible. Les jus étaient mauvais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Adrien, Merci d'avance pour votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps pris pour évaluer notre unité, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons bonne note des aspects les moins positifs qui seront pris en compte, vos retours sont très importants pour nous nous permettant d'être en constante amélioration, car notre mission principale est d'offrir des expériences mémorables à nos clients Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Ana.e

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 23:00

  Le séjour était pour deux adultes et trois nuits, à partir du 30 décembre et je suis parti le 2 janvier de cette année. J'ai payé, pour une petite chambre, 495,00 euros, le 30 décembre, les autres nuits, c'était des valeurs plus élevées. Cette pièce donnait sur plusieurs toits, des panneaux solaires et une cheminée, qui était à un mètre ou un mètre et demi de la fenêtre, quand la fenêtre était ouverte ça sentait la nourriture. Au total, j'ai payé 1 806,00 euros pour l'hébergement, le dîner, le dîner du 31 décembre et le déjeuner du 1er janvier. Ils ne m'ont pas fourni de peignoir pour une personne forte, ils n'en avaient pas, je suis allé à la piscine avec mes vêtements. Facture sans la signature du responsable, je l'ai vérifiée en rentrant. J'ai déjà déposé une plainte auprès de la centrale de réservation et du Luna Hotel Serra da Estrela.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. A-N-A, Merci d'avance pour votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Encore une fois, nous vous remercions pour le temps pris pour évaluer notre unité, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à toutes vos attentes. et selon ce qui a déjà été envoyé directement à Mme. Ana la chambre occupée était du type réservé mais encore une fois nous regrettons qu'elle n'ait pas répondu aux attentes créées, vos commentaires sont très importants pour nous nous permettant d'être en constante amélioration, car notre mission principale est de fournir des expériences mémorables à nos clients Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Scheila.i

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 15:43

  Super hôtel, bon petit déjeuner sur rendez-vous. Il dispose d'un restaurant médiéval à prix unique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Scheila Merci d'avance pour votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous tenons également à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• YARA.A

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 13:21

  Forfait fin d'année très insatisfaisant, cher sans aucun confort. Chambre pleine de poussière, carrelage crasseux… humidité sur les fenêtres…. Les chambres ont besoin de rénovations, la télévision ne capte aucune chaîne et petit…. Toilettes à l'ancienne, moquette pleine de taches... de toute façon, ça n'en valait pas la peine... juste le petit déjeuner qui était satisfaisant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. yara Merci d'avance pour votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps pris pour évaluer notre unité, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons bonne note des aspects les moins positifs qui seront pris en compte, vos retours sont très importants pour nous nous permettant d'être en constante amélioration, car notre mission principale est d'offrir des expériences mémorables à nos clients Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Ana.l

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 12:32

  Cet hôtel devrait être 2 ou 3 étoiles, pas le client devant payer un prix 4*. Une expérience à ne jamais revenir, un vieil hôtel, je crois, n'a jamais été rénové au cours des 50 dernières années. Moquettes sales et vieilles, salle de bain sale, on voit qu'elles sont mal nettoyées et désinfectées. Le prix du dîner ne justifie pas les 25€ par personne, faible faible. Petit déjeuner médiocre pour un hôtel 5 *, la seule bonne chose est l'emplacement. Le personnel est raisonnablement professionnel. Une expérience à ne jamais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. A-N-A, Merci d'avance pour votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps pris pour évaluer notre unité, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons bonne note des aspects les moins positifs qui seront pris en compte, vos retours sont très importants pour nous nous permettant d'être en constante amélioration, car notre mission principale est d'offrir des expériences mémorables à nos clients Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Waltour..i

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 10:17

  Bien situé et agréable malgré le parquet qui grince dans les couloirs, l'insonorisation n'est pas bonne et les chambres sont correctes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Merci d'avance pour votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps pris pour évaluer notre unité, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons bonne note des aspects les moins positifs qui seront pris en compte, vos retours sont très importants pour nous nous permettant d'être en constante amélioration, car notre mission principale est d'offrir des expériences mémorables à nos clients Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Alcides.l

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 17:09

  L'eau de la piscine est sous-chauffée et les chambres sont surchauffées.
• Fausto.r

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 14:09
• WingsMan.i

  3 / 5

  Le 27/12/2022 à 11:07

  L'hôtel est bien, le personnel est gentil, sympathique et très attentionné. Cependant, à mon humble avis, les chambres devraient être rénovées, pour un hôtel 4 étoiles, les chambres ressemblent à des 3 étoiles. Le petit déjeuner est bon et le restaurant médiéval propose également un bon buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Pedro.e

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 15:57

  Emplacement idéal, Penhas Saúde. Sympathy Collaborators, point culminant pour le bar (MM. Fábio et Filipe). Rigidité dans les réservations ! 🤬 mauvais

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Pedro Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Carlos.o

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 21:03

  Hôtel de montagne typique, à l'architecture rustique en bois. Chambres spacieuses et confortables, service de chambre efficace, multiples espaces communs avec aires de jeux (dont snooker), coins avec foyer et bar. Certains équipements nécessitent une mise à jour tout fonctionne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Carlos Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Alberto.o

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 17:54

  Pour l'affection qu'il porte aux clients Excellent traitement bon service Avec une piscine qui fait toute la différence en hiver Nous sommes clients du groupe Luna Hoteis et nous avons toujours été bien accueillis. Soulignant la gentillesse de nous offrir une bouteille de champagne pour notre anniversaire, merci pour votre gentillesse

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Albert Merci d'avance pour votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous tenons également à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Ladies.i

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 00:22

  Nous avons beaucoup aimé, nous sommes venus en famille, le paysage est magnifique, le calme est notoire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Luis.o

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 15:51

  Excellent : emplacement ; service; décoration; aliments; parking; bassin; bar et tout en général. La Suisse au Portugal !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Luis Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Pablo.e

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 20:06

  Nous avons voyagé d'Espagne pendant quelques jours et nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel dans un endroit magnifique. Le traitement et l'attention du personnel de la réception très bien. J'ai oublié un chargeur de portable très cher, et ils se sont occupés de me l'envoyer par mail et ils ont été très gentils. Merci l'équipe ! Nous espérons revenir bientôt!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Pablo Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Jorge.o

  3 / 5

  Le 25/11/2022 à 22:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Catia.i

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 23:39

  Bon emplacement et bon petit déjeuner. Il n'a tout de même pas les caractéristiques d'un 4 étoiles... C'est en deçà... L'hôtel est beau mais vieux, il a besoin d'être rénové. Eau de piscine intérieure trop froide pour un endroit où les températures sont basses. Il n'invite pas, et cela devrait être l'une de ses forces. Même les enfants ne supportent pas la température de l'eau. Ce ne serait plus une option.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Katie Merci d'avance pour votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps pris pour évaluer notre unité, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons bonne note des aspects moins positifs mentionnés ci-dessus qui seront pris en compte, car notre mission principale est de fournir des expériences mémorables à nos clients. Soyez toujours le bienvenu au Luna Hotel Serra da Estrela Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• TheTxii.

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 20:36

  J'avais de grandes attentes mais ça s'est vraiment mal passé. Les chambres obsolètes ont l'air de tomber. Je ne reviendrai plus jamais Mauvaise expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Merci d'avance pour votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps pris pour évaluer notre unité, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note des aspects moins positifs mentionnés ci-dessus qui seront pris en compte, car notre mission principale est de fournir des expériences mémorables à nos clients. Soyez toujours le bienvenu au Luna Hotel Serra da Estrela Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Fábio.a

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 15:04

  Hôtel spectaculaire, personnel très gentil et serviable, petit déjeuner et chambre au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. fabio Merci d'avance pour votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous tenons également à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Ricardo.r

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 13:30

  Hôtel situé à 1800 mètres d'altitude, avec une vue spectaculaire, dommage qu'il pleuvait, une centaine et très brumeux. Personnel très sympathique et attentionné. Le petit déjeuner est merveilleux avec beaucoup de choix parmi 5 *. Cependant j'ai trouvé la piscine avec de l'eau très froide, je pense qu'elle devrait être plus chaude. Le décor est très rustique (montagne) j'ai trouvé le plus. Les chambres sont confortables mais je pense qu'elles pourraient être mieux. Dans l'ensemble, ce fut un séjour agréable. Je recommande. 🇧🇷

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Ricardo. Merci d'avance pour votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous tenons également à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• sergio.e

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 19:14

  excellent emplacement Idéal pour visiter la Serra da Estrela, Il avait besoin d'une rénovation en termes de chambres et d'espaces communs. Globalement ça vaut le coup

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Sergio. Merci d'avance pour votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous tenons également à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Daniela.o

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 22:50

  Luna était l'hôtel choisi par moi et mon mari pour notre lune de miel. Fantastique, la nourriture est exceptionnelle, les spécialités montagnardes traditionnelles toujours présentes et le personnel 5*. Le seul point négatif était le fait que nous avions demandé un lit double et ils nous ont donné une chambre avec deux lits côte à côte. Sinon, exceptionnel, de part l'emplacement, l'environnement et l'hygiène ! Nous reviendrons certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Daniela Merci d'avance pour votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps pris pour évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu aux attentes, car notre objectif principal est d'offrir des expériences mémorables à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Vitor.l

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 17:51

  Un 4 étoiles qui se distingue par son architecture et son environnement. Certains aspects rustiques de son intérieur, dérivés de son type et de l'époque de sa construction, ne manquent pas de satisfaire pleinement le client désireux d'explorer la Serra où il se trouve. Il offre toutes les conditions normalement requises. Buffet du matin et piscine où vous pourrez passer un bon moment, à tout moment. personnel amical 🇧🇷

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Vitor Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes, car notre objectif principal est d'offrir des expériences mémorables à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Luis.e

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 00:11

  Seule la qualité des chambres pourrait être améliorée. Sinon...très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Luis Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes, car notre objectif principal est d'offrir des expériences mémorables à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Nelson.o

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 22:46

  Hôtel très agréable et confortable, tout l'hôtel dispose du chauffage. Le petit déjeuner était très bon et le dîner était très varié. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Nelson Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes, car notre objectif principal est d'offrir des expériences mémorables à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Juscelina.a

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 12:32

  Ma visite à l'hôtel a eu lieu au début de l'automne et je peux dire que ce fut une expérience visuelle et sensorielle formidable. La vue est magnifique, un paysage à couper le souffle. Le service est très sympathique et a de grands professionnels. Les services du restaurant sont très satisfaisants et il propose une variété de plats délicieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. justcelina Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes, car notre objectif principal est d'offrir des expériences mémorables à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Sara.e

  2 / 5

  Le 23/09/2022 à 17:05

  J'ai été très déçu par cet hôtel, difficile de croire qu'il a 4 étoiles. Les chambres étaient grandes et belles mais la fenêtre était minuscule et donnait sur un vieil immeuble à l'arrière utilisé par le personnel (pas confortable). En général, l'hôtel manque de propreté et d'entretien. Le petit déjeuner était bon avec une vue imprenable sur la montagne. Le quartier environnant est très beau mais les restaurants du quartier sont tous chers, y compris celui de l'hôtel qui avait un menu très limité. L'hôtel dispose d'un magasin d'activités sur la montagne que nous avons visité et que nous avons beaucoup apprécié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Sara Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à toutes les attentes. Nous prenons bonne note des aspects les moins positifs qui seront pris en compte, car notre objectif principal est d'offrir des expériences mémorables à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Toni.e

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 15:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniela.b

  3 / 5

  Le 14/09/2022 à 14:42

  Quelques situations à signaler, intérieur de l'hôtel un peu désagréable "froid". L'eau froide de la piscine intérieure, ainsi que l'espace environnant qui devrait être plus chaud. Le meilleur est sans aucun doute la nourriture et les chambres spacieuses. Personnel sympathique et attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Daniela Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à toutes les attentes. Nous prenons bonne note des aspects les moins positifs qui seront pris en compte, car notre objectif principal est d'offrir des expériences mémorables à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• José.u

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 22:05

  Dans l'ensemble, l'hôtel est mauvais. Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles. Beaucoup de bruit, on entend tout dans les couloirs. Les toilettes sentent vraiment mauvais. La télévision dans les chambres est trop petite. Une journée très pluvieuse, l'eau de pluie venant du toit est tombée directement sur le toit, faute de gouttière, juste à côté de la fenêtre de ma chambre, une nuit blanche avec tant de bruit... Le restaurant, service buffet sans grande qualité et variété, ainsi que le petit déjeuner. Piscine intérieure avec eau froide Nous pouvons jeter le service, très attentionné tous les employés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Mars Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note des aspects les moins positifs qui seront pris en compte, car notre objectif principal est d'offrir des expériences mémorables à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Marta.o

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 20:32

  l'emplacement de l'hôtel est fantastique, le service est exceptionnel aussi. vue des montagnes à Covilha

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Marthe Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes, car notre objectif principal est d'offrir des expériences mémorables à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Telmo.i

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 16:48

  Très bel hôtel avec un intérieur rustique, et très accueillant. Personnel amical et attentionné, installations modernes et toutes les commodités d'un hôtel quatre étoiles. Petit déjeuner incroyable, avec tellement de variété qu'il peut plaire à tous les goûts. Il dispose également d'une piscine intérieure (profondeur maximale 1,35 m) avec une partie extérieure, l'eau elle-même n'est pas chauffée mais la température ambiante l'est (je peux me tromper). L'hôtel est situé au milieu des montagnes, à 15 minutes du centre de Covilha et à environ 25 minutes de la tour. Le restaurant médiéval à l'intérieur de l'hôtel est l'un des rares du quartier, et malgré une bonne ambiance, il est assez cher : 25€ par personne donne accès au buffet self-service, ce qui justifie un peu le prix, bien que l'option d'un menu serait préférable.pour un prix plus abordable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Telmo Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes, car notre objectif principal est d'offrir des expériences mémorables à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Paulo.e

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 08:26

  Bel hôtel, avec un personnel toujours sympathique et attentionné. Repas buffet, très bon, savoureux et bien préparé, petit déjeuner, tout aussi bon, avec beaucoup de variété.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Paul Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes, car notre objectif principal est d'offrir des expériences mémorables à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Marta.o

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 20:32

  J'avais peu d'attentes d'après les critiques que j'avais lues qui mentionnaient le vieil hôtel, les petites chambres et les meubles démodés. J'ai réservé 2 chambres supérieures avec vue panoramique. De taille adéquate et les deux avaient une petite pièce vitrée avec une porte en bois où se trouvait un lit d'appoint. Bien sûr, il a préféré un canapé là-bas pour profiter de la vue. Il a également renoncé à la chaise berçante au dossier endommagé et à la table et à la chaise à l'ancienne qui ne correspondaient pas à l'espace et au reste du mobilier. Cela prend juste de la place. Personnel très sympathique et attentionné. Les espaces publics sont soigneusement décorés comme le montrent les photographies.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Marthe Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes, car notre objectif principal est d'offrir des expériences mémorables à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Lúcia.e

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 15:26

  Hôtel avec piscine intérieure et extérieure que les enfants ont adoré ! Nous avons séjourné dans une très grande chambre mais il y en a de plus petites. Personnel très attentionné et sympathique. Excellent petit déjeuner ! Bel emplacement surplombant Cova da Beira!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Lucie Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes, car notre objectif principal est d'offrir des expériences mémorables à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Francisco.e

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 14:06

  Rien de spécial... Je n'y suis pas allé pendant l'hiver, il n'y avait pas de neige. La vue est magnifique. Conditions bonnes et de qualité. Le service manque de qualité, il manque quelque chose... J'ai passé 5 heures au bord de la piscine, j'ai dû aller au bar et littéralement sonner la cloche pour être servi, et j'ai dû prendre un gobelet en plastique pour boire un Gin. En général, je trouve que ça manque d'âme...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Francis Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes, car notre objectif principal est d'offrir des expériences mémorables à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Ricardo.e

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 09:17

  Hôtel bien situé, personnel sympathique, chambres à rafraichir. A noter : excellent petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Ricardo Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes, car notre objectif principal est d'offrir des expériences mémorables à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• REBO.B

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 02:13

  Endroit bien situé dans la Serra da Estrela... Là où il y a une piscine intérieure, des maisons je pense sont louées autour de l'hôtel.... Très belle vue où l'on peut passer de bonnes nuits d'été.... Dans une zone enneigée pour ceux qui comme et vous voulez profiter du seul endroit au Portugal qui neige... C'est à quelques km de Covilhã... Distributeur automatique de billets dans l'hôtel où il y a aussi une salle de jeux comme un billard et une salle à manger/déjeuner chambre... .. Bar interne et une direction et un personnel très sympathiques et attentionnés ..... J'ai passé un bon séjour d'été mais je le recommande à tout moment de l'année.... J'essaierai de retourner dans ce paradis au milieu de la Serra da Estrela....

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes, car notre objectif principal est d'offrir des expériences mémorables à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 18:23

  Hôtel au décor pittoresque, avec un bon service de buffet, tant au petit-déjeuner qu'au dîner, avec un personnel très sympathique et professionnel ! Endroit très calme pour ceux qui recherchent la tranquillité. C'est juste dommage d'être dans un endroit aussi isolé, avec pratiquement rien autour. La piscine est un peu étroite.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Sofia Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes, car notre objectif principal est d'offrir des expériences mémorables à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Juliana.e

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 15:25

  Points négatifs 1- pour la pension serait super 2- Nécessite une rénovation/modernisation urgente 3- lit inconfortable (on sent les ressorts) La fenêtre du 4 chambres ne s'ouvre pas (il y a des perras) 4- vue de la chambre sur une lucarne et un mur !! 6- Pain croustillant du petit déjeuner ! 7- J'ai besoin de louer des serviettes et des peignoirs pour aller à la piscine. Ils devraient louer une combinaison de plongée car l'eau de la piscine était froide !!! 8- il n'y a pas de liberté de temps pour aller déjeuner et je dois réserver à l'avance ! Oh.... Je laisse une vidéo de la pièce qui n'apparait pas sur les photos!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. juliana Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Miguel.a

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 11:16

  Infrastructures anciennes, mal entretenues, vétustes, sans confort. Chambre : vue cheminée du bas, vue arrière... Armoire construite avec du bois des travaux. TV qui ressemble plus à un écran d'ordinateur. Wc sans aucun confort, avec baignoire, dessus de toilette en plastique des plus ordinaires. Piscine : parois latérales crasseuses. Structures basculantes remplies de poussière. Caution demandée pour les serviettes et le peignoir. Les employés ne nous saluent même pas lorsque nous les croisons. Petit déjeuner : Bon. Prix ​​abusifs et totalement défaits de la prestation présentée. Les photos présentées sur les sites de réservation ne présentent pas la réalité de cet hôtel. En résumé : hôtel de catégorie 2 ou 3 étoiles tout au plus. Ne pas revenir. Investissez dans les infrastructures et améliorez grandement l'offre de cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Michel Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Sophie.

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 16:05

  Coup de chance sur le prix de la chambre pour une nuit. Le personnel est super, la vue magnifique et le restaurant au top. Le soir comme pour le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Nous tenons à vous remercier pour votre préférence pour le Luna Serra da Estrela. C'etait un grand plaisir de vous accuellir dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que votre sejour etait a la hateur de vos attentes, car notre objectif principal est la pleine satisfaction de nos clients. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Bien Cordialement L'equipe Luna Serra da Estrela****
• Carla.o

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 09:10

  Bon emplacement, très belle vue, bon petit déjeuner, les chambres auraient besoin d'un peu de restauration, climatisation toujours très froide, je vous conseille de prendre un bonnet de douche à la piscine car son utilisation est obligatoire et n'est pas mentionnée dans la réservation bien qu'elle soit fournie à un coût supplémentaire, en général c'est un endroit très agréable pour passer quelques jours de repos, le personnel de l'hôtel est très serviable et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. carla Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Hugo.i

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 21:48

  L'arrivée n'a pas été des plus agréables, car nous avons dû réclamer la chambre, car elle ne correspondait pas à nos exigences et attentes. Comme ils ne reviennent pas, ils ont attribué une autre chambre, celle-ci selon la demande. La piscine est commune intérieure/extérieure. Le petit déjeuner est bon avec beaucoup de variété. Restaurant de l'hôtel et trop cher (25€/personne buffets). Il existe des alternatives dans la région, bien que peu nombreuses. toilettes très anciennes. Cet hôtel n'est pas un hôtel 4*. Ne vous fiez pas aux photos du site.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Hugo Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Carlos.

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 23:00

  Lieu magnifique en hauteur avec vue panoramique. Les chambres demanderai à être rafraîchi, odeur de vieux tissus, d'égout dans la salle de bain. La poussière et toile d'araignée. Vitres horriblement sale, pas de chance quand il y a une vue panoramique et que l'on paye pour cette vue. Buffet petit déjeuner pas du tout à la hauteur d'un 4 étoiles. Jus d'orange diluer et insipide. Viennoiseries très mal cuites voir cru. Jus d'ananas à l'odeur suspecte. Salade de fruits moitié conserve moitié fruits frais (original comme recette 😂). Le top c'est le parquet qui craque dans la chambre, râté si vous souhaitez aller au toilette discrètement.🥵 Le frigo qui ronronne, excellent pour les insomnies. La piscine 🤣1.35m😂 avec des bourlet dans le fond, sensation garantie, 5€ le bonnet, la je m'incline c'est bien un 4 étoiles. Sinon personnel sympa et compréhensible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nous tenons à vous remercier pour votre préférence pour le Luna Serra da Estrela. C'etait un grand plaisir de vous accuellir dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que votre sejour etait a la hateur de vos attentes. Nous prenons em compte les points moins positif vue à ameillorer car notre objectif principal est la pleine satisfaction de nos clients. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Bien Cordialement L'equipe Luna Serra da Estrela****
• Monica.e

  2 / 5

  Le 27/07/2022 à 11:08

  Hôtel médiocre, réception sombre et sale, bien en dessous d'un quatre étoiles, petit déjeuner au jus insipide, viennoiseries crû ect... Prévoir un bonnet pour la piscine ou 5 € le bonnet .Caution de 10€ par Serviette..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Monique Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Orlando.o

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 21:01

  Je conseille vivement cet hôtel. Bon accueil, chambre correcte, bonne literie, excelent petit déjeuner. Bien situé pour les visites avec un très bon rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Orlando. Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Susana.a

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 22:43

  L'hôtel est très pittoresque. C'est exactement ce que j'imaginais comme un hôtel de montagne. C'est très propre, bien situé, le petit déjeuner est excellent. Le monsieur qui nous a servi au dîner était très sympathique. Nous avons toujours été bien traités à la réception. La vue depuis l'hôtel est incroyable. La piscine est raisonnable. La zone des marches pourrait être plus propre..les points négatifs sont les chambres..mauvais matelas, climatisation très faible, mauvaise insonorisation. Dîner au restaurant médiéval pour le concept, et bon. J'ai juste changé les desserts... tout est mélangé et ne ressemble pas à grand-chose... peut-être en le mettant en doses individuelles... Dans l'ensemble, ce fut un séjour très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Suzanne Merci d'avance pour votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous tenons également à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Antonio.i

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 12:07

  Accueil magnifique.vue magnique propreté bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Antonio. En premier on vous remercie de votre preference sur Luna Serra da Estrela. Nous vous remercions pour votre gentilles commentaires sur notre hôtel, c'est etait un grand plasir de vous accuellir parmis nous. Nous esperons de vous accuellir à nouveau dans un future proche. Bien Cordialement Equipe Luna Serra da Estrela****
• Carlos.o

  3 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:39

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 2 nuits (27/05 au 29/05) avec un groupe d'amis, le séjour a été très agréable et le temps était idéal pour se promener dans les montagnes. Le 28, il y a un événement automobile entre Covilhã et les montagnes !!! Pour ce week-end L'hôtel a gonflé les prix des chambres de plus de 100% pour redescendre la semaine suivante !!! Je me demande si ce type de stratagème en vaut la peine alors que l'hôtel ne se battait même pas... Puis viennent les hommes d'affaires de cette branche dire à la télé que les péages dans le scut éloignent les touristes des montagnes. À mon avis, ce qui fait fuir ce sont ces mauvaises options !!! j'ai payé une chambre supérieure 285 euros pour 2 nuits deux adultes. Avec des prix comme celui-ci je ne retournerai évidemment pas dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Carlos Votre préférence pour Luna Serra da Estrela à l'avance. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous tenons également à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Louis.o

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 10:42

  Hôtel superbe chambres à rafraîchir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Louis. En premier on vous remercie de votre preference sur Luna Serra da Estrela. Nous vous remercions pour votre gentilles commentaires sur notre hôtel, c'est etait un grand plasir de vous accuellir parmis nous. Nous esperons de vous accuellir à nouveau dans un future proche. Bien Cordialement Equipe Luna Serra da Estrela****
• Alzira.o

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 18:13

  Accueil chaleureux un vrai hôtel de montage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Alzira, En premier on vous remercie de votre preference sur Luna Serra da Estrela. Nous vous remercions pour votre gentilles commentaires sur notre hôtel, c'est etait un grand plasir de vous accuellir parmis nous. Nous esperons de vous accuellir à nouveau dans un future proche. Bien Cordialement Equipe Luna Serra da Estrela****
• Jose.a

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 16:30

  Hôtel très bien situé, entre la Tour et Covilhã. Il a une très belle vue aussi. Quant aux chambres, j'ai beaucoup aimé les chambres anciennes avec parquet. Il y a aussi de beaux espaces dans l'hôtel avec des salons avec canapés pour se détendre. Le bar de l'hôtel dispose d'un bon espace pour être à l'aise. J'ai donné 3 étoiles pour le service car il y a peu d'offre en termes de nourriture et j'ai également dû attendre plusieurs fois chaque fois que je voulais quelque chose au bar car il n'y avait personne. Malgré cela, le personnel était très sympathique et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Jose Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Elsa.e

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 10:54

  Un hotel très confortable, bien chauffé, très propre et dans endroit magnifique petit-déjeuner bien complet

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Elsa Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Ana.a

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 22:03

  Le prix est absurde pour la qualité de l'hôtel. Honnêtement, d'après ce que j'ai vu, ce n'est pas un calibre 4 étoiles, mais un calibre 2. Le prix des chambres est super cher et en plus il n'est même pas dit nulle part qu'ils facturent le peignoir et serviette de piscine. Quel service client médiocre ! La salle de bain de la chambre, aux joints tout noirs, témoigne d'un manque d'hygiène... Quand j'ai choisi l'hôtel sur les photos il avait l'air plus moderne, en vrai ça laisse à désirer. La piscine avait besoin d'avoir deux fois la température, de la glace. Ce n'est pas du tout un SPA, il n'y a qu'une piscine, je ne sais même pas pourquoi on l'appelle un "Spa". Le sèche-cheveux dans la chambre ne fonctionne tout simplement pas... Je n'ai pas l'intention de le répéter. Le petit déjeuner est bien servi et il y a de la sécurité entre les clients. C'était le seul point positif. Il n'y a pas moins d'étoiles en dessous de 1, sinon ce serait le cas !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. A-N-A Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note des points moins positifs cités plus haut, vos retours sont très importants pour nous, nous permettant d'être en constante amélioration. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Diana.l

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 13:21

  L'hôtel a un besoin urgent de rénovation. À tous les niveaux! Ils ont profité du fait que certains hôtels étaient complets pour facturer 580 € pour 2 nuits en décembre. Après avoir vu les conditions réelles (température extrêmement chaude, vieux sèche-cheveux, coffre-fort cassé, moquette tachée et visiblement usée dans le couloir, le "spa" est pour le moins ridicule, ce n'est rien de plus qu'une piscine carrée à côté du parking) j'ai juste une nuit et n'étaient pas du tout amicaux ou flexibles lorsque j'ai soulevé la question à la réception. Je ne le recommande pas même si la région environnante est belle et pure nature.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Diane Merci d'avance pour votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous tenons également à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer notre unité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note des points moins positifs cités plus haut, vos retours sont très importants pour nous, nous permettant d'être en constante amélioration. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Fabien.a

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 08:16

  Magnifique point de vue sur la Serra da Estrela depuis cet hôtel .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier pour votre préférence pour le Luna Serra da Estrela. C';etait un grand plaisir de vous accuellir dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que votre sejour etait a la hateur de vos attentes, car notre objectif principal est la pleine satisfaction de nos clients. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Bien Cordialement L'equipe Luna Serra da Estrela****
• chantal.a

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 12:57

  Hotel parfait, propreté des lieux gentillesse du personnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame Chantal Nous tenons à vous remercier pour votre préférence pour le Luna Serra da Estrela. C';etait un grand plaisir de vous accuellir dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que votre sejour etait a la hateur de vos attentes, car notre objectif principal est la pleine satisfaction de nos clients. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Bien Cordialement L'equipe Luna Serra da Estrela****
• Naga.m

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 10:58

  2 nuits en aout 2021. Très cher = 222 euros. Piscine pas agréable. Chambre très vielle. Ascenseur en panne. Chambre au 2 eme étage, personne pour porter les bagages. Tout pour plaire. Diner forfait à 18 euros + boisson 4 euros. s. Hotel à éviter. Le directeur confirme que l'hotel est très vieux, 80 ans... et doit être remis à niveau. EN attendant les prix eux sont remis à niveau. Voir photos
• Jaime.o

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 19:48

  Pas mal , dommage que ont paie un peu cher
• Luís.i

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 00:54

  Très bel hôtel. Personnel super attentionné, serviable et efficace. Les chambres sont confortables et disposent de tout le nécessaire pour passer un bon séjour. Le niveau de service également impeccable. L'un des soirs, j'étais inclus dans le groupe où nous étions inclus dans un dîner sous forme de buffet au restaurant de l'hôtel, qui à son tour était merveilleux. Tout est très bien fait, avec beaucoup de variété. Il y avait toujours le soin et la surveillance de la chambre pour que tout soit toujours au point. La même chose s'est produite avec le petit déjeuner. Nous profitons également de la piscine, qui est grande et suffisante pour un bon plongeon. Nous sommes clients et reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Luis Vilhéna. Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Luna Serra da Estrela. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir dans notre unité. Nous apprécions également le temps passé à évaluer notre unité, il est très gratifiant pour nous de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement Équipe Luna Serra da Estrela****
• Anabela.e

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 10:36

  Très belle hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame , Nous tenons à vous remercier pour votre préférence pour le Luna Serra da Estrela. C';etait un grand plaisir de vous accuellir dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que votre sejour etait a la hateur de vos attentes, car notre objectif principal est la pleine satisfaction de nos clients. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Bien Cordialement L'equipe Luna Serra da Estrela****
• Aida.i

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 11:36

  Super hôtel, le personnel est très agréable
• helene.o

  5 / 5

  Le 26/12/2019 à 22:37

  Un endroit fantastique avec un personnel attentionné . il me hâte de revenir avec mon mari pour un moment amoureux
• ALAIN.

  5 / 5

  Le 24/12/2019 à 07:03

  A découvrir vraiment .
• Jean.l

  5 / 5

  Le 17/09/2019 à 01:35

  Notre séjour était une parenthèse inattendue. Nous sommes conquis par cet endroit fantastique. L accueil , le personnel du restaurant, la réceptionniste, et même les clients sont exceptionnels . Nous sommes très sensibles à ces attentions qui nous procurent au final du bonheur. Cerise sur le gâteau la piscine nous n avons pas pu résister froide mais que du plaisir. Juste deux petits détails l éclairage de la salle de bain est vraiment trop forte et un spa avec des massages seraient les bienvenus. Pour finir , nous tenons à vous remercier de cet tenue de votre hôtel c est que du bonheur et nous pensons fortement revenir. Merci à votre équipe. Monsieur et Madame Aubert.
• Chantal.I

  4 / 5

  Le 04/09/2019 à 19:18

  Petit dejeuner complet tout est frais et bon. Sommes très déçus par la déco "très datée et vieillotte" : (moquette dans la chambre ! Une seule table de nuit, aucun endroit pour poser nos affaires dans la salle de bains) A l'intérieur tout est vraiment très très trop sombre : beaucoup de boiseries foncées partout, sols noirs + éléments de déco qui ne donnent aucune luminosité .. ambiance triste et sombre.
• Lionel.a

  4 / 5

  Le 15/08/2019 à 11:19

  Très belle hôtel
• Sonia.i

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 12:45

  Excellent hôtel Très accueillant, espace chaleureux, plusieurs activités ( piscine ,billard... ) Très bon rapport qualité prix Je recommande Vivement
• Tony.o

  2 / 5

  Le 13/08/2019 à 11:34

  Bon.. mais trop chère pour ce que c'est... dommage car belle vue!
• augustin.o

  3 / 5

  Le 10/08/2019 à 20:57

  L ' hôtel possède un restaurant avec un buffet à volonté et on y mange bien
• Caroline.o

  4 / 5

  Le 09/07/2019 à 15:58

  Première fois
• Michel.Y

  5 / 5

  Le 15/06/2019 à 07:23

  Accueil chaleureux. A refaire
• Helder.u

  4 / 5

  Le 21/05/2019 à 13:27

  Hôtel espetacular.
• Nasrin.l

  5 / 5

  Le 01/12/2018 à 01:45

  Adoooro
• Tony.o

  5 / 5

  Le 19/08/2018 à 21:22

  A faire avec un restaurant et un buffet traditionnel et une carte de vin magnifique.
• Victor.a

  5 / 5

  Le 09/08/2018 à 00:40

  Très content de mon séjour, hotel calme, chambre propre, agréable et climatisée avec mini bar et coffre fort. Vue sur la vallée. Petit déjeuner sous forme de buffet a volonté avec un grand choix de produits, sucrés ou salés. 55 euros la nuit petit déjeuner compris, du jamais vu pour un 4 étoiles.