Un accueil très décevant. On n'accepte pas les cartes de crédit étrangères, et on ne nous donne aucun reçu. Propreté médiocre, draps troués. À éviter !
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Le séjour est toujours merveilleux et inoubliable. En plus de l'hôtel étant très beau et ayant un paysage naturel très environnant, m. Vasco et son personnel sont infatigables pour nous offrir des journées paisibles et reposantes. La carte est délicieuse. Inquiet du prochain séjour 🌟
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un endroit agréable où il est possible de se reposer et de profiter de l'air frais et parce que c'est l'été, il était possible d'utiliser la piscine. Nous avons été extrêmement bien accueillis, merci
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La meilleure façon de décrire cet endroit est que ce n'est pas un séjour, c'est plutôt comme rester chez un ami (du moins c'est ce que nous avons ressenti), ils sont Roberto, Nucha (que nous ne connaissons pas mais certainement le même) et heureuse Daniela. Procédons par étapes : Chambre dans laquelle nous avons séjourné, spacieuse, grand lit avec de bons matelas, salle de bain également spacieuse. Tout est très propre, sentant les serviettes. Petit déjeuner maison, avec muffin, pain, fromage, confiture, marmelade, jus d'orange, divin. Le plus beau ce sont les gens dont j'ai parlé plus haut, le plaisir avec lequel ils reçoivent chaque invité, leur souci de notre bien-être, surtout avec les enfants n'a pas de prix, malheureusement la pandémie a enlevé un peu de la magie du lieu, mais quand même nous en sommes repartis amoureux de l'endroit. Je le recommande à tous ceux qui aiment le tourisme rural.
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Accueil chaleureux, personnel super sympa proche du client et très à l'écoute. Merci beaucoup.
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Séjour du 18Oct au 21Oct. Super hôtel. Petit déjeuner avec des produits frais et copieux. Personnels à l'écoute. Belle chambre même si l'insonorisation est pas top mais c'est une ancienne maison très bien entretenue donc c'était à prévoir. Station de Bus à côté. 30 min à pieds du palais de la Pena. 20 min à pieds du centre historique. Assez excentré mais parfait pour eviter les foules. J'y retournerai avec plaisir.
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La maison est neuve avec tout l'électroménager, couverts, bougies parfumées et autres gourmandises, rien à signaler... à part un chauffage insuffisant. Même au maximum nous devions porter des manteaux, les draps étaient pour l'été, l'eau de la douche était tiède, nous ne pouvions pas prendre de douche. Il y avait aussi des cheveux dans le drain, un détail important qui est peut-être passé. La valeur de 35,22 € n'est pas en cause, mais c'était vraiment une mauvaise expérience, dans laquelle nous n'avons pensé qu'à retourner dans le confort de notre maison. Je suis désolé de ne pas me sentir à l'aise de le dire en personne, je ne le dis pas de manière détendue mais tu as raison je te dois une explication c'est le moins que je puisse faire. Je pense qu'ils peuvent facilement améliorer un peu plus ce point. Compliments
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Grande difficulté pour trouver, aucune signalétique et on ne savait pas que c'était une chambre dans un appartement. Salle de bain minuscule et vétuste pour trop de monde. Chambre propre mais vétuste et très bruyante.
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L'hotel est vraiment très bien situé, à deux pas des caves de Porto de la Villa Nova de Gaia, il y a plusieurs restaurants et bars à proximité, une supérette se trouve juste en face, le centre de porto est facilement accessible à pieds via le Ponte Luiz I. Le personnel d'accueil est très sympathique et à l'écoute. Avant notre arrivée nous avons reçu un message avec toutes les informations pour récupérer la clé, c'est très pratique. Les serviettes sont remplacées chaque jour (en cette saison assez humide elles ont du mal à sécher sinon). Pour 10€ par personne le petit déjeuner est bon est copieux, ce n'est pas un buffet à volonté mais une assiette avec charcuterie, fromage, fruits, pain, viennoiseries, Nata, confiture, accompagné d'un jus de fruit et d'une boisson chaude. La chambre est très belle avec ses pierres apparentes et son parquet, j'aurai pu mettre 5 étoile car jusqu'à présent tout va bien ! Néanmoins je retire 2 étoiles à cause de la très mauvaise isolation acoustique... c'est le gros point faible ici .. on en entend tout : la porte d'entrée qui s'ouvre, qui se ferme en claquant, les personnes qui montent les escaliers (parfois tard dans la nuit), qui discutent, qui ouvre la porte de leur chambre, le personnel qui arrive avant 8h et prépare le petit déjeuner, les clients qui prennent leur petit déjeuner, le personnel qui débarrasse les tables du petit déjeuner, un enfant qui pleure pendant plus d'une heure en pleine nuit dans la chambre au dessus, mais aussi les voitures dans la rue pavée (pourtant assez peu passante en journée), les personnes qui discutent dehors, bref on entend tout, c'est vraiment dommage car cela a eu un impact assez négatif sur la qualité de notre sommeil .. nous avons passé 5 nuits au Charm GH et n'avons pas pu recharger nos batteries comme nous l'espérions .. SI vous faite le choix de séjourner au Charm GH n'oubliez pas vous bouchons d'oreilles !
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Grande difficulté pour trouver, aucune signalétique et on ne savait pas que c'était une chambre dans un appartement. Salle de bain minuscule et vétuste pour trop de monde. Chambre propre mais vétuste et très bruyante.
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Très bel endroit, très bien situé, personnel vraiment accueillant et souriant !! L’hôtel, les chambres très propres ! Très déçu sur le fait que l’accès à l’espace détente est limité a 12h (soit 2h par jour) car vs avez un enfant !! Un peu déplorable pour un hôtel qui se dit être un Hôtel «familial » et vous avez payé pour un accès limité car ce n’est pas mentionné vs le découvrez sur place ! En été pourquoi pas mais en hiver et quand il pleut c’est pas … super.
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