Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Sofitel Lisbon Liberdade à Lisbon
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Guillemette.
/ 5Le 02/22/2023 à 01:00Nous avons passé un excellent séjour au Sofitel de Lisbonne, idéalement situé pour accéder aux principaux centres d’interêt de la ville. Chambre spacieuse avec une literie très confortable, salle de bain super bien équipée. Excellent petit déjeuner très varié et raffiné. Sans oublier la gentillesse de tout le personnel et la chaleur de l’accueil. Bref, je vous recommande vivement ce superbe hôtel, vous ne serez pas déçus !
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Philippe.
/ 5Le 02/20/2023 à 01:00Client diamond du Groupe pas vraiment reconnu...
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Farid.
/ 5Le 02/17/2023 à 01:00Je passe près de 150 nuitées par an dans divers hôtels. Je n'ai jamais été aussi bien accueilli que dans ce superbe hôtel au cœur du centre touristique et devant les transports en communs. Le personnel est très chaleureux et vraiment au petit soin. J'y ai séjourné 4 nuits pour la Saint Valentin, j'y retournerai. Merci à toute l'équipe !
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Aïcha.u
4 / 5Le 14/01/2023 à 18:13Nous avons séjourné 4 nuits au Sofitel Lisbon. Les plus : emplacement, petit déjeuner copieux et varié, personnel super. Le moins : la taille des chambres. La chambre supérieure ressemble à une chambre single. Difficile de circuler à 2 et peu de rangement (1 petite penderie + 2 petites étagères). Nous avons fréquenté d'autres Sofitel ailleurs et vraiment déçus ici à ce niveau là.
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Cathy.e
5 / 5Le 24/09/2022 à 23:44Hotel avenue de la liberté, très bien situé. Une station de métro se trouve en face. Cet hôtel 5 étoiles a été rénové en partie lors de la pandémie. Le hall et le restaurant ont été complètement refait. L'accueil est très chaleureux et professionnel.
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Maurice.S
4 / 5Le 13/09/2022 à 20:57Emplacement au top Personnel très sympathique Dommage pour le fitness un peu petit Dans l’ensemble très bien
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Sébastien.e
5 / 5Le 03/09/2022 à 11:15Nous avons passé une semaine en Junior Suite, la chambre est très confortable et spacieuse. Le personnel est attentif et de bons conseils (ils nous fait plusieurs réservations pour des restaurants ou donné des conseils pour la plage). Tout c´est bien passé ! Un séjour très agréable. L´hôtel est bien situé
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vitalmina.i
1 / 5Le 30/08/2022 à 13:44Ils ont abimé ma voiture dans leur parking, me l'ont caché, et lorsque je leur ai montré les dégâts, ils ont dit que les dégâts avaient été faits avant mon séjour! Quelle honte! méfiez-vous de la personne qui prend en charge votre voiture, il n'est pas honnête!
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olivia.o
1 / 5Le 30/08/2022 à 13:41Le service d'accueil est très bas de gamme pour un 5 étoiles, le personnel nous a pris de haut et levait les yeux au ciel lorsqu'ils ne comprenaient pas mon anglais approximatif. le petit déjeuner est très limité si vous êtes intolérant au gluten, prenez un autre hotel, vous aurez droit à une pauvre madeleine et un petit pain sans saveur et rien d'autre. Pas de substitut de beurre végétal ni ne lait végétal, tout est avec lactose. la cuisine des couds brouillés et des légumes est très grasse, tout est frit, on se croirait à l'hôtel Ibis. très décevant.
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sandra.o
1 / 5Le 26/08/2022 à 12:42Nous avions 3 planches de surf sur le toit de la voiture. Des planches très chères dont une qui a appartenu à un grand champion. Lorsque nous avons confié la voiture à la personne qui s'en occupe, nous avons demandé s'il fallait les retirer, le voiturier nous a dit non, pas la peine, le garage est assez haut. Nous lui avons fait confiance. Lorsque cette personne est revenue du garage, nous lui avons bien demandé si tout s'était bien passé au garage avec les planches de surf, très bien nous a t il répondu. En arrivant chez nous deux jours plus tard, nous nous sommes aperçus que la planche du dessus avait les ailerons arrachés (le frottement contre le plafond du parking avait aussi déchiré une partie de la housse de protection sur le dessus) et les ailerons étaient arrachés et enfoncés dans la planche, la planche cassée puisque dorénavant elle a un gros trou enfoncé sous chaque aileron. 1200€ perdus, la planche était neuve, nous venions de l'acheter à Peniche. Le pire dans cette histoire est que la personne qui est en charge des voitures (et de son chargement) nous a menti, effrontément et dans les yeux en nous disant qu'il n'y avait eu aucun problème. Chaque conducteur sait que si le véhicule touche un plafond, on s'en rend compte, cela ne peut pas passer inaperçu, surtout vu les dégâts causés sur les planches de surf. Je vous mets en PJ les photos: l'aileron enfoncé, on voit nettement le trou en dessous, la planche est enfoncée et le trou laissera passer l’eau, ce n’est plus étanche, la planche se remplira d'eau. Les ailerons parlent d’eux-mêmes, ils ont été arrachés malgré la housse de protection qui elle aussi est déchirée. J'attendais mieux de l'accueil d'un Sofitel, un personnel qui ment et n'assume pas ses erreurs, c'est assez grave il me semble, les dégâts causés sont importants.
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Arnaud.E
4 / 5Le 21/08/2022 à 23:42Hotel classique. Ne manque de rien mais sans extravagance ni superflus.
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guichard.a
5 / 5Le 06/08/2022 à 19:21Hotel classe , on y est chouchouté , les repas sont excellent, chambres propres. Rien a redire.
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Missaoui.u
1 / 5Le 20/07/2022 à 15:14Aucun respect pour les clients . Des chambres très mal entretenue un service médiocre.
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Edouard.e
4 / 5Le 16/06/2022 à 01:17Très bel hôtel avec de magnifiques chambres. L'hôtel est très bien situé avec un accès rapide depuis l'aéroport. Litterie confortable et belle SDB Nous avions une belle terrasse avec une superbe vue (suite prestige).
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Luc.o
3 / 5Le 23/05/2022 à 09:32Pas de Spa ni piscine, service moyen, petit déjeuner décevant pour un 5 étoiles
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Alyssa.A
5 / 5Le 06/05/2022 à 10:59Personnel très accueillant, chambre parfaite, petit-déjeuner succulent et aussi bonne vue dans la rue de la Liberdade, notre voiturier était tout simplement adorable. Je vous le conseille fortement. Je les remercie en tout cas pour tout 🙏🏼
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Laetitia.e
5 / 5Le 07/04/2022 à 11:05Lit excellent
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alain.h
5 / 5Le 10/03/2022 à 23:28Tout était parfait
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Jerome.N
5 / 5Le 18/01/2022 à 18:52Un très belle hôtel, avec un personnel très professionnel ! Un personnel à la réception qui est agréable, professionnel et serviable. Nous avons découvert Lisbonne grâce à eux et même eut la possibilité de faire les test antigenique covid rapidement. Le personnel d'étage est parfait et le ménage est impeccable. Le personnel du petit déjeuner est très sympathique et très professionnel. Bref un personnel au petit soin pour in séjour magnifique. En revanche, evitez le restaurant de l'hôtel qui est vraiment pas bien du tout et pas à la hauteur de la réputation de l'hôtel.
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Marc.a
5 / 5Le 20/12/2021 à 16:58C’était une très belle expérience familiale pour nous. Nous étions avec un bébé de 8 mois! Tout le monde l’adorait! Le petit déjeuner était numéro un.
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Aurelio.e
5 / 5Le 03/12/2021 à 12:35Bon
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Jennifer.i
5 / 5Le 03/11/2021 à 21:08Nous avons passé un séjour merveilleux à l’hôtel Sofitel où nous avons été accueilli avec beaucoup de sourires, beaucoup de bienveillance, et tout un tas de petites attentions qui m’ont beaucoup touchée. Mes enfants et moi-même avons passé un excellent séjour grâce à l’équipe, notamment à Claudia que je remercie particulièrement qui a su anticiper et nous proposer tous les services nécessaires pour ce petit séjour en famille. Nous reviendrons très vite
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Vincent.
5 / 5Le 21/10/2021 à 19:02L’hôtel a été refait. L’équipe est super accueillante et hyper serviable. Quant au restaurant, on y mange très bien.
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Antoine.u
5 / 5Le 17/10/2021 à 20:05Hôtel rénové bien placé dans le Lisbonne chic
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Frederic.a
4 / 5Le 12/10/2021 à 22:00Un bel hôtel rénové. Le service est juste au top dirigé par un topissime manager dont je n'ai plus le nom malheureusement. La cuisine est d'un bon niveau gastro. Les moins, le room service est aux abonnés absents. Injoignable et complètement dépassé. Attente interminable. Et aucune activité annexe, ni piscine, ni spa. L'hôtel est petit en fait.
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D..h
1 / 5Le 17/08/2021 à 10:13Je suis très déçu par le service de cet hôtel. Le personnel ne prend pas ses responsabilités. J’ai laissé mon véhicule neuf au voiturier (service facturé 30€/nuit). Ils ne font pas de constat sur l’état de votre véhicule à l’arrivée. Le parking est exigu et inapproprié au grand véhicule. Aujourd’hui la roue de mon véhicule est endommagée …. Malgré mes échanges personne ne répond . Je vais contacter Sofitel France.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre récent séjour à l'hôtel Sofitel Lisbon Liberdade. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience parmi nous n’ait été à la hauteur de vos espérances. Cependant, nous sommes en contact avec vous, dès le début, pour clarifier la situation et on continue à votre entière disposition pour échanger sur votre expérience afin que nous puissions mieux vous satisfaire. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance, Respectueusement, Fátima Rana Responsable Qualité Sofitel Lisbon LIberdade -
Louisa..
5 / 5Le 08/08/2021 à 17:00Magnifique hôtel digne d’un vrai 5 étoiles.
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MrJango.
5 / 5Le 17/07/2021 à 14:37Lieu agréable, les chambre son propre, et les employés sont sympa
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Bastien.I
5 / 5Le 27/06/2021 à 11:34Super hôtel. On a était super bien accueilli, le personnel de tout l'hôtel sont des amours. Muito obrigado à eux pour se super séjour. A très bientôt 👌❤❤
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Magali.o
5 / 5Le 28/02/2020 à 09:35Excellent séjour dans un cocon chic et raffiné mais où l on s y sent bien. La chambre est douillette et très confortable. On s y sent et dors très bien. Pauline, au petit-déjeuner est adorable et nous fait se sentir très bien. Le petit-déjeuner est un régal. Elle m a donné d'excellentes conseils pour des visites à Lisbonne que nous avons suivis! Et c etait super! Nous sommes allés voir un match du benfica et grâce aux conseils du receptionniste/concierge nous avons fait comme les lisboète " bifana et bière" avant le match! Top! Super séjour 👌
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Nathalie.i
4 / 5Le 25/02/2020 à 10:55Bel établissement. Chambres spacieuses. Bien situé dans Lisbonne. Personnel agreable. Petits dejeuners au top. Je recommande.
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Pascal.e
5 / 5Le 22/02/2020 à 19:57J adore ,professionnellement Ils sont au top un perso a votre service et c est cela la restauration bravo
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Alice.e
5 / 5Le 16/01/2020 à 13:26Magnifique hôtel, accueil très agréable et chambres très calmes et super confortables. 🤍
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K.
5 / 5Le 09/11/2019 à 22:48Accueil service situation top pour visiter la ville
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Patrick.
5 / 5Le 24/10/2019 à 09:54Tres bel hôtel. Personnel tres sympa.
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Benoit.o
5 / 5Le 28/09/2019 à 23:33bel hôtel et cuisine portugaise revisitée avec talent
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Madeleine.o
5 / 5Le 07/09/2019 à 17:49Un hôtel vraiment pour être centré mais pour manger c'est à revoir nous étions déçus
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Xuan.G
5 / 5Le 27/08/2019 à 17:29Super séjour. Service impeccable.
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Wivine.u
5 / 5Le 21/08/2019 à 23:18Super ,l'accueil est au rendez vous,personnels très accueillants et je vote revenir très bientôt 👍👍👍👍👍
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Driss.i
5 / 5Le 18/08/2019 à 11:21Excellent accueil. Personnel aux petits soins. Chambre très confortable. Hitel très bien situé
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Alain.e
5 / 5Le 12/08/2019 à 12:39Hôtel de Luxe magnifiquement situé sur l avenue Libertade
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Anne-Marie.i
5 / 5Le 08/08/2019 à 11:05Chambre confortable personnel dévoué et aimable.
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Gervais.r
1 / 5Le 02/08/2019 à 14:11Très cher
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Alioune.r
4 / 5Le 12/05/2019 à 16:55Service très correct, personnel agréable, chambre bien aménagé et confortable et restauration délicieuse. Je recommande cet hôtel
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marc.a
5 / 5Le 03/04/2019 à 10:18Situé idéalement au centre de Lisbonne l'hôtel représente bien le goût et le savoir faire français. Décoration, restauration, accueil et service impeccables. Une très bonne étape.
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Anne-Carole.
5 / 5Le 12/03/2019 à 19:02Service impeccable de sofitel, petit déjeuner au top, localisation parfaite pour découvrir la vielle ville à pieds
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SA-DRA.I
5 / 5Le 20/02/2019 à 13:27Excellent hôtel. Personnel à l'écoute. Chambres de qualité. Proximité du centre. Seul bémol, le tarif du petit déjeuner à 25€ me paraît exagéré.
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Will.
4 / 5Le 30/12/2018 à 22:13Un bel hôtel, très bien placé. Accueil professionnel. Réception agréable. Les chambres sont aussi agréables, mais elles ne sont pas particulierement grandes et mériteraient une bonne rénovation. En particulier le papier peint qui se décolle par endroit et les fenêtres qui laissent trop passer les bruits de la rue... Les salles de bains sont exigues mais plutôt bien agencées. Le mobilier des chambres et salles de bains est usé et mériterait d'être renouvelé. Le bar est agréable mais aux tarifs trop élevés par rapport aux prestations. Il manque un petit salon à proximité de la réception pour se reposer sans consommer. Donc, pour résumer: un gros potentiel à développer!
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Jp.
5 / 5Le 21/12/2018 à 23:33Très bon cinq étoiles, situé dans la plus belle avenue de Lisbonne, un personnel excellent
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Patrice.e
5 / 5Le 24/11/2018 à 10:30Situé en centre ville juste en face du métro Avenida. Une équipe accueillante et professionnelle, sachant être présente au bon moment. Chambre et sanitaires parfaitement équipés, bien insonorisées et très confortables. Que du bon !
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Paul.o
4 / 5Le 05/09/2018 à 16:53Moins fréquenté que les nombreux rooftop que la ville propose cependant l'hôtel et situé en plein centre ville et plus facilement accessible. Le panorama est moins intéressant car l'hôtel n'est pas dans une des nombreuses collines de la ville mais il mérite d'être vu.
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Guillaume.o
5 / 5Le 31/08/2018 à 22:28Accueil, service et prestation à la hauteur.
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Alley.g
5 / 5Le 27/08/2018 à 08:57La suite Opéra est juste folle! Avec ses 77m2, cet énorme balcon. L'accueil est impeccable, merci Karim ainsi que notre cher voiturier Brésilien. Toute l'équipe est à l'écoute et très sympathique. Je recommande mille fois !
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Ismail.e
4 / 5Le 26/08/2018 à 09:38Comme tous les Sofitel literie très confortable service irréprochable seul bémol pas de piscine mais magnifiquement situé
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Daniel.S
4 / 5Le 25/08/2018 à 14:37Tout bon. Cher car super bien placé. Petit déjeuner très bon.
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Kris.i
5 / 5Le 20/08/2018 à 17:41Restaurant avec terrasse sur rue . Bon produits qui donnent de bons plats. Bon service. Plat dessert eu un verre de vin pour 30€ .
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jianny.a
5 / 5Le 18/07/2018 à 13:04Tres bel hôtel, l'emplacement est idéal pour accéder aux différents sites touristiques.
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Stephane.E
5 / 5Le 16/05/2018 à 21:59Excellent hôtel très bien situé dans le centre. Juste à côté d'une station de métro pour se déplacer facilement. Personnel accueillant et toujours là pour vous servir. Le petit dej est très copieux.
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Regis.a
5 / 5Le 10/05/2018 à 21:06Excellent service en français la plupart du temps. Tarifs à l'avenant
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Yves.e
4 / 5Le 21/04/2018 à 22:32Idéalement situé, sur les 'champs Elysée' lisboètes Ambiance plutôt décontractée pour un établissement de cette gamme
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Marie-Claude.A
5 / 5Le 14/03/2018 à 08:03La disponibilité et l'amabilité de l'ensemble du personnel de l'hôtel ont fait de notre première expérience au Portugal une réussite
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Payen, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre premier séjour au Portugal et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt parmi nous. Cordialement, Fátima Raña Guest Experience Manager Sofitel Lisbon Liberdade -
Ridwan.a
4 / 5Le 22/12/2017 à 14:52Superbe emplacement ,personnel compétent, aimable et souriant!
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Jean.a
4 / 5Le 22/12/2017 à 13:52Établissement de classe internationale , accueil multilingue, restaurant '' gourmet''
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SAÏM.i
3 / 5Le 24/10/2017 à 02:00Pour le prix fort qu' on paye la chambre est petite une belle salle de bain mais l'hygiène à revoir pas top.le personnel donne l'impression d"être à l"écoute cependant ils font à leur tête. Côté positif il est situé presque au centre historique
Réponse du propriétaire :
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Florence.e
5 / 5Le 22/10/2017 à 13:15Un hôtel magnifique, confortable et très bien placé. Le personnel est particulièrement agréable et attentionné. Je reviendrai avec grand plaisir.
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Camille.
5 / 5Le 11/10/2017 à 11:08Magnifique hôtel avec un service irréprochable. Sa situation est idéale pour profiter du centre ville de Lisbonne.
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Patrick.o
5 / 5Le 09/10/2017 à 15:15Disponibilité et gentillesse exceptionnelles de toute l'équipe
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Michael.i
4 / 5Le 05/10/2017 à 10:44Superbe accueil au front desk. Chambre un peu petite et salle de bain aussi. Petit déjeuner international comme tout Sofitel.
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jean-guy.a
5 / 5Le 03/10/2017 à 22:28Mon séjour a été excellent à tous points de vue. Merci à l'équipe du Sofitel.
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Corinne.a
5 / 5Le 01/10/2017 à 18:11Une très belle expérience dans cet hôtel pour la deuxième fois. La suite prestige avec la terrasse fût des plus agréable. L'attention particulière pour notre anniversaire de mariage fût un régal pour nos yeux et fort apprécié. C'est une expérience que nous renouvellerons avec grand plaisir. Le personnel est charmant et attentionné.
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Jean-claude.L
5 / 5Le 30/09/2017 à 21:33un accueil à l'aéroport très professionnel ainsi qu'une amabilité hors pair. Excellent réception à l'hôtel personnel parlant plusieurs langue et a vos petits soins. Merci à la direction de l'hôtel pour leurs intentions à l'occasion de notre anniversaire de mariage. Nous ne pouvons que proposé votre établissement.
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Daniel.A
5 / 5Le 21/09/2017 à 09:37très bien situé, proche centre sans la surpopulation. Accueil, conseils très appréciés, une mention particulière pour Karim. Chambre confortable, particulièrement le lit. Décoration un peu vieillotte. Restaurant de très bon niveau. Beaucoup (trop) de monde au petit déjeuner. Merci.
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Christophe.e
5 / 5Le 19/09/2017 à 08:24Je remercie Karim pour sa prise en main dès notre arrivée. L'attention portée à notre chambre était parfaite pour l'occasion. La déco un peu kitsch (ballons) mais l'expérience réellement exceptionnelle.
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Salih.h
5 / 5Le 06/09/2017 à 20:39Personnel très agréable , parlant français. Bons conseils . Situation stratégique pour un séjour à Lisbonne. Petit déjeuner bien grâce notamment au personnel aux petits soins et attentionné.
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Amine.l
5 / 5Le 02/09/2017 à 09:43Séjour agréable , personnel professionnel
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bernard.E
5 / 5Le 19/08/2017 à 10:26Malgré un bagage perdu pendant le vol Paris CDG Lisbonne notre séjour à été agréable, par le soutien et la prise en charge des conséquences de cet incident par Claudia Gouveia, nous remercions également très vivement le personnel de la conciergerie et de la réception pour leur dévouement et leur professionnalisme pour nous avoir aider à régler ce problème avec une mention particulière à Karim, Jessica, et Elisabeth . Et encore merci à Claudia pour sa délicate attention lors de l'anniversaire de mon épouse.
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Pi.y
5 / 5Le 17/08/2017 à 21:28Service pro par un personnel aimable et attentif :-)
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Jean-Pierre.r
5 / 5Le 16/08/2017 à 10:42Très bon séjour avec un personnel agréable et dispo. L'hôtel est plutôt à conseiller pour des séjours professionnels.
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Saïd.
3 / 5Le 16/08/2017 à 10:17L hôtel est idéalement placé mais l'absence de piscine est tellement décevant. Nous n avions pas fait attention lors de notre réservation car cela nous semblait si logique pour un 5*. Le personnel est attentionné en particulier le personnel de la restauration qui est vraiment très professionnel et réactif. Le petit déjeuner propose un large choix et de qualité. Notre chambre était chaleureuse mais un peu petite. La ville est magnifique et nous y reviendrons surement mais probablement pas au Sofitel.
Réponse du propriétaire :
Cher ide, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Lisbon Liberdade. Nous sommes désolés que le service et la prestation lors de votre célébration de 10 ans mariage n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Néanmoins, merci pour vos élogieux commentaires en ce qui concerne l’amabilité et la disponibilité de l’ensemble de nos ambassadeurs et le petit déjeuner. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Nide, en l’expression de nos meilleurs sentiments. Cordialement, Fátima Raña Guest Experience Manager Sofitel Lisbon Liberdade -
olivier.r
5 / 5Le 11/08/2017 à 20:47Excellent séjour d une semaine. Personnels aux petits soins et très belle situation au coeur de Lisbonne.
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Vincent.o
5 / 5Le 11/08/2017 à 11:00Superbe hôtel, chambres très agréables, très bon restaurant et service soigné.
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Marc.i
5 / 5Le 29/07/2017 à 14:54Excellente expérience dans ce Sofitel. Très belle suite en famille avec deux pièces et deux salles de bain. Équipe extrêmement accueillante et prevenante. Attention particulière portée aux enfants. Superbe petit déjeuner, notamment avec un buffet dédié aux enfants. Service de chambre impeccable. Hôtel très bien situé. De très belles prestations.
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hibiscus92.a
4 / 5Le 24/07/2017 à 10:09Très bel établissement, idéalement situé, dans un cadre de verdure bien agréable, personnel accueillant, seul reproche pour un établissement de ce standing dans une région où il fait chaud: pas de piscine !
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Fabien.r
5 / 5Le 19/07/2017 à 20:44Très bon accueil. Attention personnalisée. À l'écoute et très attentionné
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bruno.r
4 / 5Le 13/07/2017 à 06:57Rien à redire sur les prestations conformes à mes attentes à l'exception d'une déception sur le jus d'orange au petit déjeuner qu'on fait passer pour un jus frais pressé mais qui est sucré et coupé à l'eau.
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Ludovic.e
3 / 5Le 12/07/2017 à 08:50L'hôtel est bien, la suite que nous avons occupé très confortable. Le personnel de l'hôtel a été accueillant. Cela dit, je suis étonné de plusieurs points: ^demande de changement de chambre quelques jours avant le séjour (j'ai refusé), suite prévue mais récepttion pas informée, pas d'accompagnement en chambre, pas de confirmation de reservation de restaurant, pas de journal proposé, concierge très discret.... bref service d'un Novotel pas d'un Sofitel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions suite à votre séjour au Sofitel Lisbon Liberdade. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous avons pris note de vos recommandations en ce qui concerne notre centrale localisation et l’amabilité et la disponibilité de l’ensemble de nos ambassadeurs. Néanmoins, nous avons bien noté vos différentes remarques et nous sommes sincèrement désolés des désagréments subis. Très sensible à cette situation, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. L’amélioration de la qualité des prestations est au cœur de nos préoccupations ainsi que celle des ambassadeurs du Sofitel Lisbon Liberdade. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Sofitel Lisbon Liberdade. Bien cordialement, Mayka Rodriguez -
Nicolas.U
3 / 5Le 12/07/2017 à 01:07Hotel 5 étoiles vieillissant.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions suite à votre séjour au Sofitel Lisbon Liberdade. Nous avons bien noté vos différentes remarques et nous sommes sincèrement désolés des désagréments subis. Très sensible à cette situation, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. L’amélioration de la qualité des prestations est au cœur de nos préoccupations ainsi que celle des ambassadeurs du Sofitel Lisbon Liberdade. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Sofitel Lisbon Liberdade. Bien cordialement, Mayka Rodriguez -
philippe.a
3 / 5Le 10/07/2017 à 08:26Correct. Très bien placé. Mais décoration un peu vieillissante. Un coup de lifting ferait du bien. Tant dans les parties communes que dans les chambres. Super petit déjeuner en revanche. Super voyage à Lisbonne
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Lisbon Liberdade. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher , en l’expression de nos meilleurs sentiments. Cordialement, Fátima Raña Guest Experience Manager Sofitel Lisbon Liberdade -
Patrick.l
1 / 5Le 07/06/2017 à 21:21Travaux dans à l étage à côté de notre chambre. A l'arrivée reçu les clé et c est au premier étage , personne ne nous à montrer ou c était la chambre, le petit déjeuner . Pas d indication sur les infrastructures, fitness etc. Manque de politesse de la majorité du personnel. Au bar les employés rigolent entre eux et ne viennent pas servir.attendu plus de 20 Minutes.puis nous sommes partis. En terrasses les employés pasent devant sans faire mine de nous voir et nous disent bonjour quand ils viennent pour prendre la commande Pour un cinq étoile accueil indications politesse = O Point positif la nourriture.
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luc.a
5 / 5Le 31/05/2017 à 09:19Très bon accueil, malgré le fait que la chambre ne soit pas prête à 13h. Excellent service de chambre ainsi que celui de blanchisserie. Petit problème de réception des chaines TV françaises. Chambre donnant sur l'avenida da liberdade un peu bruyante, chambre sur l'arrière à privilégier.
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Catherine.a
5 / 5Le 04/05/2017 à 09:14excellent accueil, chambre très agréable, personnel très gentil et aux petits soins, petit déjeuners de qualité. La seule critique concerne la salle de bain qui serait à moderniser : une petit lavabo, un bidet inutile et très peu d'éclairage.
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Eddy.c
5 / 5Le 24/04/2017 à 15:58Excellent séjour au Sofitel Lisbonne. Le personnel est très accueillant et souriant. Les chambres auraient besoin d'un rafraîchissement et leur taille est un peu petite pour un hôtel de cette catégorie mais tout cela est compensé par la gentillesse du personnel. Excellent restaurant et très bon service en salle;
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Adel.E
5 / 5Le 19/04/2017 à 22:57Un personnel particulièrement disponible et attentionné dans sa totalité : c'est plutôt rare donc félicitations! . La décoration des chambres ne correspond plus aux goûts actuels et nécessite une rénovation. Par contre, félicitations également pour l'équipement complet des chambres et les nombreuses marques d'attention, symboliques mais très appréciées. Du très bon travail.
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Corinne.a
5 / 5Le 18/04/2017 à 16:08Idéalement situé, l'hôtel Sofitel offre une prestation excellente. Le service est personnalisé et attentionné de la part de tout le personnel (réception, étage, bar, restaurant). Un merci tout particulier à M. Ailton Moreira qui a été de très bon conseil et nous a renseigné à plusieurs reprise et toujours avec le sourire.
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Michel.r
5 / 5Le 18/04/2017 à 15:52Excellent séjour Très bel hôtel, très bien situé sur l'avenue de la liberté à 5 min à pied du centre-ville Chambre bien décorée et lit au confort absolu, armoire de rangement un peu petite pour une semaine de séjour, mais une solution a été apportée directement. Très belle terrasse. Bon accueil, personnel souriant et agréable mais surtout un grand merci à la conciergerie pour tous les renseignements de qualité, de vrais pros Je recommande ce Sofitel sans aucune hésitation
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Thibaut.e
5 / 5Le 16/04/2017 à 08:27Hôtel idéalement situé au cœur de la ville. Chambres spacieuses et bien entretenues. Le petit déjeuner est fantastique !
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Elisabeth.r
4 / 5Le 11/04/2017 à 08:55Bon accueil et personnel très serviable, chambre confortable mais un peu désuète. Bruit lié aux travaux dans la journée en semaine à l'intérieur de l'hôtel
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Jules.e
5 / 5Le 06/03/2017 à 19:18Très bel Hotel avec une deco originale. Chambres très confortables et personnel aux petits soins ...
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Pascal.�
4 / 5Le 19/02/2017 à 12:16Hotel parfaitement situé avec taxis disponibles en permanence ... Le personnel est très agréable et professionnel. J'aurais attribué 5 étoiles si les chambres Luxury avaient été plus grandes
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oshi.s
4 / 5Le 26/06/2016 à 11:40Magnifique hôtel au centre de la ville. Chambre, et services impeccable. Très bonne adresse sur Lisbonne.
Guillemette.
Aïcha.u
Cathy.e
Maurice.S
Sébastien.e
vitalmina.i
olivia.o
sandra.o
Arnaud.E
guichard.a
Missaoui.u
Edouard.e
Luc.o
Alyssa.A
Laetitia.e
alain.h
Jerome.N
Marc.a
Aurelio.e
Jennifer.i
Vincent.
Antoine.u
Frederic.a
D..h
Louisa..
MrJango.
Bastien.I
Magali.o
Nathalie.i
Pascal.e
Alice.e
K.
Patrick.
Benoit.o
Madeleine.o
Xuan.G
Wivine.u
Driss.i
Alain.e
Anne-Marie.i
Gervais.r
Alioune.r
marc.a
Anne-Carole.
SA-DRA.I
Will.
Jp.
Patrice.e
Paul.o
Guillaume.o
Alley.g
Ismail.e
Daniel.S
Kris.i
jianny.a
Stephane.E
Regis.a
Yves.e
Marie-Claude.A
Ridwan.a
Jean.a
SAÏM.i
Florence.e
Camille.
Patrick.o
Michael.i
jean-guy.a
Corinne.a
Jean-claude.L
Daniel.A
Christophe.e
Salih.h
Amine.l
bernard.E
Pi.y
Jean-Pierre.r
Saïd.
olivier.r
Vincent.o
Marc.i
hibiscus92.a
Fabien.r
bruno.r
Ludovic.e
Nicolas.U
philippe.a
Patrick.l
luc.a
Catherine.a
Eddy.c
Adel.E
Corinne.a
Michel.r
Thibaut.e
Elisabeth.r
Jules.e
Pascal.�
oshi.s
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Horaire d'ouverture :
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Fairmont Grand Hotel Geneva
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BessaHotel Liberdade
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