hôte est malhonnête! Nous avons annulé notre réservation dans les temps impartis avec annulation gratuite, il refuse de nous rembourser le séjour! Prétextant qu il ne reçoit pas notre rib ( envoyé une dizaine de fois depuis 4mois!) Il n est plus joignable malgré nos relances et celles de booking. Fuyez cet établissement!!
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L'hotel est vraiment très bien situé, à deux pas des caves de Porto de la Villa Nova de Gaia, il y a plusieurs restaurants et bars à proximité, une supérette se trouve juste en face, le centre de porto est facilement accessible à pieds via le Ponte Luiz I. Le personnel d'accueil est très sympathique et à l'écoute. Avant notre arrivée nous avons reçu un message avec toutes les informations pour récupérer la clé, c'est très pratique. Les serviettes sont remplacées chaque jour (en cette saison assez humide elles ont du mal à sécher sinon). Pour 10€ par personne le petit déjeuner est bon est copieux, ce n'est pas un buffet à volonté mais une assiette avec charcuterie, fromage, fruits, pain, viennoiseries, Nata, confiture, accompagné d'un jus de fruit et d'une boisson chaude. La chambre est très belle avec ses pierres apparentes et son parquet, j'aurai pu mettre 5 étoile car jusqu'à présent tout va bien ! Néanmoins je retire 2 étoiles à cause de la très mauvaise isolation acoustique... c'est le gros point faible ici .. on en entend tout : la porte d'entrée qui s'ouvre, qui se ferme en claquant, les personnes qui montent les escaliers (parfois tard dans la nuit), qui discutent, qui ouvre la porte de leur chambre, le personnel qui arrive avant 8h et prépare le petit déjeuner, les clients qui prennent leur petit déjeuner, le personnel qui débarrasse les tables du petit déjeuner, un enfant qui pleure pendant plus d'une heure en pleine nuit dans la chambre au dessus, mais aussi les voitures dans la rue pavée (pourtant assez peu passante en journée), les personnes qui discutent dehors, bref on entend tout, c'est vraiment dommage car cela a eu un impact assez négatif sur la qualité de notre sommeil .. nous avons passé 5 nuits au Charm GH et n'avons pas pu recharger nos batteries comme nous l'espérions .. SI vous faite le choix de séjourner au Charm GH n'oubliez pas vous bouchons d'oreilles !
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personel sympa dommage qu'il ny ai pas d ascenseur les escalier sont trop pentu
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Personnel très agréable mais insuffisant. Une seule personne pour gérer bar, terrasse et hôtel. Chambre satisfaisante mais un peu vieillotte Salle de bain qui aurait besoin d’être relooké.
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Magnifique lieu, plein de charme, au milieu des vignes. Un moment de calme et de sérénité. Authentique. Le repas était parfait. Merci au chef de cuisine pour cette belle dégustation. On a adoré.
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Parce qu'ils disent que c'est la Venise portugaise et ils ont tout à fait raison.
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Nous avons séjourné à la quinta pour un mariage. Le lieu est magnifique, la salle de réception était incroyable. Le repas délicieux, mention spéciale pour le bacalhau de la maison. Les serveurs étaient très sympathiques. Les chambres sont un peu vieillottes et chères. En revanche nous avons était très déçus par la maîtresse de maison. Réserver des chambres 7 mois à l'avance et arriver le jour du mariage et ne pas avoir de chambres c'est un scandale. Si ce n'était qu'une chambre... Mais là moitié des invités ont du être relogés. Certains invités ont eu leur chambre qu'à 22h... La maîtresse de maison a également forcé les mariés à stopper la soirée à partir d'une certaine heure alors qu'il était possible de continuer en contre parti d'un supplément. Conclusion : lieu splendide, en revanche si vous venez ici dans l'optique d'une cérémonie méfiez vous de la maîtresse de maison qui semble toute mielleuse toute gentille mais qui finit par montrer son vrai visage.
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Bon rapport qualité /prix. Le petit déjeuner était très bien.
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Expérience fantastique, endroit idéal pour se déconnecter du stress et profiter de la nature, nous avons été très bien accueillis par M. Joaquim toujours présent et très attentif, toujours prêt à répondre à toutes les demandes et pour son épouse aimante D.Rosinda qui veille à ce que nous ne manquions de rien dans le réfrigérateur et nous présente dès le matin un panier avec des gourmandises fraîchement cuites le pain et les gâteaux faits maison, la simplicité et l'attention portée aux petits détails font de ce petit-déjeuner l'un des meilleurs que j'ai jamais eu. la sympathie ne manque pas ce jeudi. Vous pouvez faire de belles promenades et interagir avec les animaux (chevaux, ânes, chats, etc.) entre autres activités que nous n'utilisons pas mais qui existent. Tout est très propre et bien entretenu. Le seul bémol est la proximité des "voisins", qui, s'ils sont bruyants, sont un peu inconfortables car les maisons sont côte à côte. Mais avec une bonne humeur, tout peut être surmonté. Le Wi-Fi fonctionne bien. La cuisine est bien équipée et la climatisation, bien qu'elle ne soit que dans une seule pièce, refroidit bien toute la maison. La piscine n'est pas grande mais elle est bien avec une grande pelouse pour bronzer et le jacuzzi est soigneusement nettoyé tous les jours. Nous reviendrons à coup sûr. Merci
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Nous avons passé une semaine dans cet hôtel pour notre voyage à Madère. La prestation est excellente, les chambres sont propres et spacieuses, la vue est magnifique, les repas proposés au self sont variés et bons (notamment les légumes et fruits locaux). Le personnel de service est très agréable et souriant. Accès direct au bord de mer depuis l'hôtel.
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Très moyen, l’emplacement est idéal mais l’hôtel trop vétuste et le service très moyen
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Ce fut une excellente expérience... Nous avons adoré de l'arrivée au départ ! Personnel très serviable, toujours à l'écoute des besoins des clients. Espace agréable, calme et discret... Même à la piscine, on se sent au calme, sans précipitation ni bruit ! L'emplacement est parfait, ce n'est pas à l'intérieur du village mais ce n'est pas loin non plus ! Nous reviendrons à coup sûr! Merci beaucoup pour votre attention et votre gentillesse... A la prochaine !
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