Un endroit en pleine nature, avec de nombreuses activités à faire, tant pour les enfants que pour les adultes, un endroit très familier. Très bon traitement par Andrés et toute son équipe. La piscine d'eau salée est super et propre.Les chambres sont très propres. Nous avons pu profiter de belles journées de vacances !!! De plus, nos deux chiens ont pu nous accompagner. Certainement un endroit à répéter.
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Nefasto servicio con el cliente. Teníamos una reserva del 18 al 23 de Agosto 2020, somos franceses y no pudimos viajar debido a la anulación masiva de vuelos por la pandemia. No solo no nos rembolsan sino que también se niegan a guardarnos el dinero y poder disfrutar de la reserva en fechas posteriores cuando estuviese permitido viajar. Teníamos un viaje planeado por el Noreste de España y de los 4 hoteles este ha sido el único que se ha negado complétamente a todo, una falta de solidaridad tremenda en estos tiempos tan especiales. Todo bajo la premisa de "teneis que ver con booking" y booking nos ha dicho que si el hotel está de acuerdo por ellos no hay problema de rembolsar y no cobrarles la comisión, así como de cambiar fechas. He sido recepcionista 4 años en un hotel y francamente he alucinado con esta manera de tratar a los clientes ante tales imprevistos. Mi última conversación les pedí que me renviasen la confirmación de mi reserva así como una confirmación por escrito a que se negaban a rembolsarnos o cambiar fechas de nuestra estancia, me cuelgan diréctamente y me mandan solo la reserva. No recomiendo para nada, ha sido el único hotel que nos ha dicho "os quedais sin reserva y nos quedamos vuestro dinero". Estamos preparando una reclamación vía la OCU, veremos como acaba. ----- Très mauvais service client. Nous avions une réservation du 18 au 23 Août 2020, nous sommes français et notre vol a été annulé suite à la pandemie. Non seulement ils ne nous remboursent pas mais ils refusent aussi de décaler nos dates de réservation. Nous avions un voyage plannifié au Nord-est de l'Espagne et sur les 4 hôtels ce sont les seuls qui refusent tout, un manque de solidarité en ces temps très particulièrs que l'on vit en ce moment. La seule chose qu'ils me disent c'est de contacter booking alors que booking nous a déjà dit qu' il n'y a pas de problème pour eux de nous faire rembourser et ils ne vont pas facturer la commission à l'hôtel. Apparement la satisfaction du client est plus importante chez booking que pour l'hotel BALMES CENTRO. J'ai été receptionniste dans un hôtel pendant 4 ans et j'ai franchement halluciné de la façon de traiter les clients de la part de cet hôtel. Ils m'ont même raccroché au nez quand je leur ai demandé de m'envoyer ma confirmation de réservation par écrit ainsi que leur confirmation de refus de remboursement et de report de dates. Je ne recommande pas du tout cet hôtel, c'est le seul qui en gros nous a dit "vous n'avez plus de reservation et on garde votre argent". Nous sommes en train de préparer une reclamation via OCU (Organisme des Consomateurs et Utilisateurs).
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Posada La Casa de Frama est un endroit charmant et paisible, situé dans une zone rurale privilégiée, loin de Potes, à moins d'une demi-heure à pied par un très joli chemin. En dehors de tout cela, le régent Alberto est une personne charmante, serviable et attentionnée, qui vous apportera son aide à tout moment. Le petit déjeuner est bon, copieux, fait maison et pour tous les goûts, avec une offre sucrée et salée. Très recommandable.
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Patron exceptionnel
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Nous avons passé une nuit à l'hôtel. Personnel aimable. En revanche présence de 6 mouches dans notre chambre. Douche eau chaude puis soudain froide. Le bruit des serrures de chaque porte de chambre très bruyant. Le parquet qui grince dans chaque chambre également. Le plus désagréable fut la position du WC coincé entre la porte de la sdb et le radiateur. Pas du tout confortable. Nous ne recommandons pas
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Endroit merveilleux et confortable. Les hôtes sont les meilleurs. Ils sont très attentifs à tout moment et créent une atmosphère très familière. Nous répéterons à coup sûr!
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Positif: Une pension de famille à l'ancienne, au calme où le personnel essaie toujours de vous aider et de vous satisfaire. Le jardin devant l'hôtel avec une terrasse super sympa, tables, chaises et transat. Dîner à l'hôtel authentique et copieux. Petit déjeuner copieux, varié avec des vrai produits maison (gâteaux et confitures) Tres facile pour se garer dans l'hôtel et tres sécurisé Bon emplacement pour visiter Braga ou le parc de Geres. Négatif: La deco est assez vieillotte et le personnel ne parle que portugais.
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Je séjourne à l'auberge depuis 15 jours pour le travail et je ne peux être plus reconnaissant à Marta et Catalina pour leur traitement de proximité. C'est très appréciable que lorsque vous êtes loin de chez vous, vous êtes si bien accueilli. Si Marta va vous faire manger, laissez-la décider de tout (cuisine de luxe) sauf la quantité, elle passe par trois villes 😂 Catalina est toujours attentive à ce dont vous pourriez avoir besoin. Un 10 pour eux 2 !!
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Nous avons été le week-end avec des amis et sans aucun doute une expérience incroyable. Le traitement spectaculaire et les installations complètes. Sans la moindre hésitation, nous répéterons. Merci pour tout!! 😍
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L'hôtel est calme, très agréable et tout est très bien entretenu. Le personnel très gentil et sympathique. Petit déjeuner très copieux et varié. Nous sommes allés avec notre chien et nous avons été très bien traités. Si nous revenons dans la région, nous répéterons sans aucun doute.
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Le traitement par le personnel de l'hôtel a été imbattable, rendant notre séjour aussi agréable que possible. Ce n'est pas au centre d'Albacete mais c'est à quelques minutes à pied. Le rapport qualité prix est bon, les chambres sont propres et le confort des oreillers est à noter. Nous répéterions sans aucun doute.
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