Nous avons bien compris en choisissant Casa de Chaos pour notre escapade à Caurel. Une maison grande et confortable dans un cadre imbattable. Jésus, le propriétaire, est un hôte formidable rendant notre séjour très agréable.
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Nefasto servicio con el cliente. Teníamos una reserva del 18 al 23 de Agosto 2020, somos franceses y no pudimos viajar debido a la anulación masiva de vuelos por la pandemia. No solo no nos rembolsan sino que también se niegan a guardarnos el dinero y poder disfrutar de la reserva en fechas posteriores cuando estuviese permitido viajar. Teníamos un viaje planeado por el Noreste de España y de los 4 hoteles este ha sido el único que se ha negado complétamente a todo, una falta de solidaridad tremenda en estos tiempos tan especiales. Todo bajo la premisa de "teneis que ver con booking" y booking nos ha dicho que si el hotel está de acuerdo por ellos no hay problema de rembolsar y no cobrarles la comisión, así como de cambiar fechas. He sido recepcionista 4 años en un hotel y francamente he alucinado con esta manera de tratar a los clientes ante tales imprevistos. Mi última conversación les pedí que me renviasen la confirmación de mi reserva así como una confirmación por escrito a que se negaban a rembolsarnos o cambiar fechas de nuestra estancia, me cuelgan diréctamente y me mandan solo la reserva. No recomiendo para nada, ha sido el único hotel que nos ha dicho "os quedais sin reserva y nos quedamos vuestro dinero". Estamos preparando una reclamación vía la OCU, veremos como acaba. ----- Très mauvais service client. Nous avions une réservation du 18 au 23 Août 2020, nous sommes français et notre vol a été annulé suite à la pandemie. Non seulement ils ne nous remboursent pas mais ils refusent aussi de décaler nos dates de réservation. Nous avions un voyage plannifié au Nord-est de l'Espagne et sur les 4 hôtels ce sont les seuls qui refusent tout, un manque de solidarité en ces temps très particulièrs que l'on vit en ce moment. La seule chose qu'ils me disent c'est de contacter booking alors que booking nous a déjà dit qu' il n'y a pas de problème pour eux de nous faire rembourser et ils ne vont pas facturer la commission à l'hôtel. Apparement la satisfaction du client est plus importante chez booking que pour l'hotel BALMES CENTRO. J'ai été receptionniste dans un hôtel pendant 4 ans et j'ai franchement halluciné de la façon de traiter les clients de la part de cet hôtel. Ils m'ont même raccroché au nez quand je leur ai demandé de m'envoyer ma confirmation de réservation par écrit ainsi que leur confirmation de refus de remboursement et de report de dates. Je ne recommande pas du tout cet hôtel, c'est le seul qui en gros nous a dit "vous n'avez plus de reservation et on garde votre argent". Nous sommes en train de préparer une reclamation via OCU (Organisme des Consomateurs et Utilisateurs).
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Une belle villa, super agréable, confortable à vivre, avec beaucoup de détails, très bien située et le gars qui la gère, Raúl, est une personne merveilleuse et attentionnée. Nous répéterons à coup sûr
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La maison est soignée dans les moindres détails. Le propriétaire était attentif à ce que nous ne manquions de rien à aucun moment. La petite ville a son charme et la déconnexion de la ville est garantie.
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Cela fait un moment que je viens à c'est hotel restaurant moi qui suis français j'ai rarement vu un tel accueil avec des services et serveurs d'une telle gentillesse avec un patron irréprochable pour ces clients. Un conseil il ne faut pas hésiter
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Séjour parfait, chambre spacieuse , décoration a thème, déjeuner Royal. ,fait a l'instant par une cuisinière hors pair !!! (Propriétaire), hotel Tenu par le propriétaire avec passion et dévouement, riche de conseils pour se restaurer, pour visiter, etc...bref une personne formidable ,dans Cadre très tranquille , a deux pas de la plage de Rodiles et de la Ria de Villaviciosa et ben d'autres endroit superbes a voir . Je le recommande fortement. Merci
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Tres bon acceuil. Bon confort, propriétaire très sympa. Pour des vacances vertes c'est super. Très belles villes à proximité à visiter
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petit hôtel sympa bien placé en plein centre possibilité de garé la moto devant la porte sur le trottoir . Accueil agréable , personnel très gentil et dispo 👌 avec de grandes chambres , propre , prix plus que correct . je le conseil vivement ✌🏻✌🏻✌🏻
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Endroit merveilleux, nous avons été accueillis par le propriétaire et sa soeur qui sont des personnes charmantes. Je conseille vivement cet hôtel pour un dépaysement total. Merci et à bientôt.
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Petit hôtel à Pesquera de Duero, pratiquement neuf, chambres très bien décorées, matelas sur lesquels on dort merveilleusement bien et décoration moderne à sa juste mesure. Mais le mieux, c'est d'avoir une personne aussi dévouée qu'Esperanza, quelqu'un qui se donne avec enthousiasme et joie. Il vous aide également à visiter les caves à proximité, comme celle d'Emilio Lubiano, une visite incontournable dans laquelle nous découvrons plus qu'un simple vigneron, une famille d'amis avec qui nous passons un agréable après-midi à déguster et à discuter.
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