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Très surprise des commentaires reçus par cet hôtel. Très en dessous même d’un hôtel 1*. Une armée de fourmis nous attendait dans la chambre. L’hygiène en générale est très douteuse. La Clim est réglée en mode froid et fort et impossible de l’arrêter. Grippe assurée le lendemain matin. Quand on demande au réceptionniste d’intervenir, il nous répond « c’est comme ça malheureusement faites avec ». Des matelas et des réserves en tout genres sont stockés au parking de l’hôtel. Passez votre chemin si vous avez le choix.
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Bof ! C'est trop cher pour le service rendu ! Mais bon, ça peut dépanner quand on n'a pas d'autre choix :-( Sinon, l'endroit est calme. Le propriétaire un peu filou ... Bref, passez votre chemin si vous pouvez.
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Patron et personnel très agréables. Tres rare mais dans cet hôtel la restauration est excellente
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Juste un avis pour être passé devant, je ne peux comprendre comment un architecte a pu autoriser cette construction dans un village magnifique Désolant
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J'y suis allé il y a quelques années et ce fut la pire expérience de ma vie. du tout. Nous avons vu une SPIDER plus grosse qu'un pied du n 45 nous l'avons laissée morte et ils ne nous ont rien demandé. Ils ont fermé la porte la nuit et vous ne pouviez pas sortir. . . comme je viens de le dire, la pire expérience. Nous ne reviendrons pas et toutes les personnes ou proches qui nous ont demandé leur ont recommandé de ne pas y aller. .
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Nefasto servicio con el cliente. Teníamos una reserva del 18 al 23 de Agosto 2020, somos franceses y no pudimos viajar debido a la anulación masiva de vuelos por la pandemia. No solo no nos rembolsan sino que también se niegan a guardarnos el dinero y poder disfrutar de la reserva en fechas posteriores cuando estuviese permitido viajar. Teníamos un viaje planeado por el Noreste de España y de los 4 hoteles este ha sido el único que se ha negado complétamente a todo, una falta de solidaridad tremenda en estos tiempos tan especiales. Todo bajo la premisa de "teneis que ver con booking" y booking nos ha dicho que si el hotel está de acuerdo por ellos no hay problema de rembolsar y no cobrarles la comisión, así como de cambiar fechas. He sido recepcionista 4 años en un hotel y francamente he alucinado con esta manera de tratar a los clientes ante tales imprevistos. Mi última conversación les pedí que me renviasen la confirmación de mi reserva así como una confirmación por escrito a que se negaban a rembolsarnos o cambiar fechas de nuestra estancia, me cuelgan diréctamente y me mandan solo la reserva. No recomiendo para nada, ha sido el único hotel que nos ha dicho "os quedais sin reserva y nos quedamos vuestro dinero". Estamos preparando una reclamación vía la OCU, veremos como acaba. ----- Très mauvais service client. Nous avions une réservation du 18 au 23 Août 2020, nous sommes français et notre vol a été annulé suite à la pandemie. Non seulement ils ne nous remboursent pas mais ils refusent aussi de décaler nos dates de réservation. Nous avions un voyage plannifié au Nord-est de l'Espagne et sur les 4 hôtels ce sont les seuls qui refusent tout, un manque de solidarité en ces temps très particulièrs que l'on vit en ce moment. La seule chose qu'ils me disent c'est de contacter booking alors que booking nous a déjà dit qu' il n'y a pas de problème pour eux de nous faire rembourser et ils ne vont pas facturer la commission à l'hôtel. Apparement la satisfaction du client est plus importante chez booking que pour l'hotel BALMES CENTRO. J'ai été receptionniste dans un hôtel pendant 4 ans et j'ai franchement halluciné de la façon de traiter les clients de la part de cet hôtel. Ils m'ont même raccroché au nez quand je leur ai demandé de m'envoyer ma confirmation de réservation par écrit ainsi que leur confirmation de refus de remboursement et de report de dates. Je ne recommande pas du tout cet hôtel, c'est le seul qui en gros nous a dit "vous n'avez plus de reservation et on garde votre argent". Nous sommes en train de préparer une reclamation via OCU (Organisme des Consomateurs et Utilisateurs).
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Agréablement surpris du lieu, l accès a la batisse discrète donnant dans une petite ruelle de village typique Catalan ouvre sur une entrée magnifique traditionnelle rénovée avec goût. De très grandes pièces bien équipées tout le confort et service irréprochable.
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Bonne adresse dans un endroit charmant. Très bon traitement et propre. Très gentil qui nous a accompagné Je ne peux pas faire de commentaire sur la nourriture car nous n'avons pas mangé.
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Un séjour de 10 ! La belle maison avec une décoration très soignée et tout très propre. Les charmants propriétaires, Ángel et sa femme sont des hôtes de première classe et le cadre est très beau, relaxant. Nous étions 3 couples avec enfants et si nous revenons dans le coin, nous recommencerons à coup sûr !
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