Réservé avec booking, j’étais persuadé d’avoir mis le critère « animaux domestiques admis » mais en fait l’hôtel ne prend pas les chiens. J’essaye de faire comprendre au mec de l’accueil mon erreur et que j’ai fait plus de 4h de route et que je viens de loin pour essayer de faire rien qu’une nuit avec mon chien. Le mec n’a rien voulu savoir. Et il me dit que ça ne sera pas remboursé car il est 22h20 et qu’à partir de 22h la prestation ne peut être remboursée. Aucune empathie, aucune diplomatie. aucune compréhension, ce qui l’intéressait c’était juste de quitter son taf. Je comprends totalement qu’il y ai des règles. Mais laisser un client dehors sur le trottoir c’est vraiment honteux, une solution comme un supplément à payer comme 20 ou 25€ à cause du chien ne m’aurait pas dérangé ! D’autant plus que j’arrive avec un chien de taille assez petite. Le minimum aurait été de trouver un arrangement et de dormir dans la chambre d’hôtel.
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Salut tout le monde, Nous avons été pendant un week-end 6 adultes et 4 enfants à Casa Rosa, à Villafruel, et la vérité est que nous n'avons que de bons mots, à la fois pour la maison et pour les propriétaires, qui nous ont merveilleusement traités de l'arrivée au départ. A notre arrivée, nous avons été reçus par Rosa et Jose Luis, avec une grande gentillesse et avec un gâteau très riche que nous avons mangé avec plaisir. La maison est spectaculaire, elle dispose de tous les services dont vous pourriez avoir besoin, salles de bain complètes dans chaque chambre, barbecue, piscine avec jardin, chambre avec salle de bain entièrement adaptée aux personnes à mobilité réduite au rez-de-chaussée, porche vitré, avec portes coulissantes, et avec une très grande table, une cuisine complète avec tous les ustensiles nécessaires, une immense table intérieure, un salon avec télévision, une pièce séparée avec table de ping-pong, baby-foot et jeu de fléchettes. Nous avons été 3 couples avec enfants et nous avons tous passé un très bon moment, nous avons tous apprécié à la fois le barbecue, la piscine, la maison et la tranquillité. Sans aucun doute, totalement recommandable, et nous espérons répéter à l'avenir. Je laisse quelques photos pour qu'elles soient un échantillon de ce que je dis. Acclamations!
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Positif: Rien. Négatif: Aucun accueil malgré la réservation confirmée l'hôtel était fermé. Nous avons attendu au moins 30 minutes avant que quelqu'un vienne. Une fois à la réception, nous avons du remplir nos fiches nous même et une par personne. Une fois le paiement effectué pas de restaurant (fermé le dimanche) sans aucune mention spécifiée sur booking et aucune d'informations de la part de l'hôtel pour nous diriger vers un endroit pour manger. Le patron "receptionniste" nous dit que tout est fermé le dimanche dans les environs. Sauvés par Google maps, dans la ville d'à côté pleins de restos. Pour sortir et revenir, il faut appeler sur un portable pour qu'il vienne nous ouvrir et encore un peu d'attente. Bref pas très positif tout ça..
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Un endroit idéal pour se promener et se reposer! 😍
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Un lieu spécial avec beaucoup de personnalité, transmet la paix et le bien-être avec un traitement imbattable et proche. Tout est soigné dans les moindres détails et avec beaucoup de goût. Un paradis pour déconnecter !
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Le site est bien, mais c'est l'un de ces endroits où vous vous rendez compte que c'est la même chose pour eux de gérer cela qu'autre chose. Peu de professionnalisme et forcé. Pour ne rien arranger, si vous demandez où manger à Pedraza, ils ne recommandent que le restaurant La Olma, qui est très cher, où ils nous ont servi un rôti sec et chaud, ils vous font payer le pain que vous n'avez même pas commandé . Nous lui avons dit qu'une portion de pain n'a pas été touchée, qu'il devait nous faire le supplément et il nous a dit qu'il aurait fallu dire qu'avant, qu'une fois servi à table on ne peut plus rien faire. J'imagine donc que les deux établissements sont issus du même "régent" ou avec le même profil. Je ne recommande pas du tout.
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Positif: Gentillesse et disponibilité de notre hôte Confort de la chambre Excellent petit déjeuner. Négatif: Être obligés de se déplacer pour le repas du soir vers un petit snack dans le village car le restaurant (à 2kms)était fermé le mercredi soir mais petite formule sympathique tout de même.
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Bien situé, au calme, spacieux
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Séjour du 30dec 22 au 3 Janvier 23. Hôtel central.Confortable, cependant literie à revoir: chambre à 2 lits dont un très peu ferme en quasi pente ayant occasionné un lumbago. Personnel efficace mais peu chaleureux et accueillant, paraissant trop souvent débordé. Buffet qu'on s'attendait à être meilleur pour un 4*. Et cerise sur le gâteau, comment un un hôtel de standing 4* ne songe pas à mettre un vigile devant l'entrée? Mon mari ,lors de l'arrêt minute pour charger les bagages, s'est fait voler sa sacoche contenant tous ses papiers, carte, et argent en l'espace de quelques secondes. A la porte du AC Marriot !
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Soyez très prudent lors de la réservation dans cette auberge. J'avais une réservation via Booking, reconfirmée et facturée, et tout à coup deux heures avant l'enregistrement, ils ont annulé notre réservation en raison d'une surréservation. Mensonge, comme nous étions dans la ville que nous avons approchée, ils étaient fermés, une arnaque complète.
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