La pire expérience qui soit. nous avons réservé sur leur site avec la condition « paiement sur place ». Aujourd’hui nous avons eu l’annulation de notre hôtel. Nous avons donc appelé le réceptionniste. Nous avons expliqué la situation, que nous devions régler sur place et qu’ils n’étaient pas supposés faire une quelconque opération sur la carte. Le réceptionniste a eu énormément de mal à comprendre. Pourtant j’ai répété à plusieurs reprises le numéro de réservation et il ne comprenait toujours pas. Nous avons même du renvoyer le mail d’annulation pour qu’il puisse saisir de quoi nous parlions. Je lui dis que je lui donne une autre carte bleue qui est approvisionnée. Il refuse littéralement en me disant qu’il faut faire une autre réservation. Comme par enchantement le prix avait bien augmenté. Je lui ai dit que je voulais le tarif qui était convenu lorsque j’avais réservé. Il m’a dit que c’était impossible, qu’il fallait que je vois avec le manager lundi si c’était possible mais que de toute évidence ils étaient dans leurs droits d’annuler la réservation et d’augmenter le prix (en gros s’enrichir sur le dos du client). Cela fait preuve d’un amateurisme flagrant de la part d’un SERVICE hôtelier et d’une méconnaissance absurde de la RELATION AUX CLIENTS. Ils n’ont jamais envoyé de mail pour prévenir de l’annulation. Et en admettant même qu’ils l’aient fait, en aucun cas ils n’ont utilisé le numéro de téléphone qui leur a été communiqué pour préserver le lien (en admettant que le mail tombe dans les spams par exemple). C’est un hôtel au service novice, vénal et manquant cruellement d’humanité et de compréhension. Moi qui ai l’habitude de voyager à travers le monde et étant majoritairement satisfait des hôtels que je fréquente, Je préfère largement gaspiller mon argent ailleurs car je ne veux pas que mon image soit entachée par un service aussi médiocre. J’invite tous les futurs clients à trouver une solution alternative plutôt que de vous retrouver dans une situation aussi inconfortable à quelques jours de votre départ. Je pose ça là.
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Nous avons été il y a quelques jours 5 couples répartis sur les deux appartements et nous avons passé un très bon moment. Ils sont décorés très cosy J'ai raté plus de serviettes d'évier et plus de torchons de cuisine, sinon tout est super A titre indicatif, si la porte de la cuisine glissait, elle gagnerait beaucoup d'espace
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Fermé depuis longtemps. Closed since many years.
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Positif: Pour les amoureux de campagne, avec de très belles vues du matin au soir sur les montagnes, des villages ou petites villes autour offrant d’excellents restaurants, cette chambre bien équipée avec grande salle de bain nous a beaucoup plu. Le petit déjeuner au coin du feu était copieux et varié. Nous recommandons !.
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Nous avons été très bien accueillis par la réceptionniste à notre arrivée, l'hôtel est agréable il mériterait un petit rafraîchissement parfois..... Au niveau de l'insonorisation aussi. Le personnel est très attentionné, le moment du petit déjeuner est vraiment très agréable avec cette musique douce, un vrai plaisir 😊 La literie nous laissera un très bon souvenir également, lit plus que confortable !!!! Merciiii
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Une journée magnifique dans une belle maison avec tous les services. Un cadre merveilleux. Nous partons avec une grande envie de répéter, merci d'avoir rendu cela possible Josep, ma mère ne l'oubliera pas.
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Iván et Elena ont fait en sorte que nous et notre chien avec qui nous voyageons nous sentions chez nous. Ce sont des gens très détaillés qui se soucient de ce dont vous avez besoin à tout moment. Je vous recommande d'essayer la nourriture qu'Iván prépare. Un endroit 100% recommandé!
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Un hôtel très calme, exceptionnel tant par le personnel, que par l'emplacement et la propreté. Le seul bémol que je mets c'est qu'absolument tout se fait entendre, les gens qui marchent dans le couloir, les salles de bains dans les pièces voisines et les radiateurs font beaucoup de bruit. Pour le reste, nous avons aimé l'endroit, un hôtel familier et confortable
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Une belle étape sur la route du sud. Parador moderne, confortable et facile d'accès. Les chambres bénéficient d'une très belle vue sur la ville et la cathédrale.
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J'ai adoré la pension ! Alberto le propriétaire une excellente personne. Les chambres sont propres et modernes, avec la climatisation, un frigo, une douche très spacieuse. Je sais dormir très tranquillement, aucun bruit ne se fait sentir. J'ai adoré la ville de Fayón et ceux d'entre nous qui sont allés pêcher du poisson attrapé. Nous répéterons sans aucun doute!!!
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Il s'appelle maintenant l'hôtel Anna. Je suis allé à Cocentaina pendant quelques jours pour un cours et j'ai séjourné ici. Ils ont été très gentils avant de faire la réservation et ils m'ont également conseillé sur quelques endroits qui m'intéressaient. La chambre était très confortable et tout était très propre.
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Superbes appartement, grands, spacieux, une propreté impeccable et excellent accueil.
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