Quels sont les horaires d'ouverture de Barceló Torre de Madrid Madrid ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Barceló Torre de Madrid Madrid

Pl. de España, 18 - 28008 Madrid

Barceló Torre de Madrid à Madrid | 94 AVIS

Name: Barceló Torre de Madrid
Address: Pl. de España, 18, Madrid, 28008, Espagne
Telephone: 0972641681
Rating: 4.4

Siraj.r

Réponse du propriétaire :

Talal.E

Hôtel au top très bien placé. Petit déjeuner riche et varié le personnel est sympathique et aux petits soins. Les chambres sont spacieuses. Seul petit bémol, le vibrations du métro perceptibles jusqu'au 9ème étage.

Réponse du propriétaire :
Cher Talal, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre Barceló Torre De Madrid. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur. Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié le petit déjeuner ainsi que notre emplacement. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Equipo de Relaciones Públicas Barceló Torre de Madrid

Nallely.

C'est un bel hôtel super situé. Le traitement sans égal; tout comme la chaîne Barceló en a l'habitude. Si vous voulez être au centre, c'est le meilleur endroit où séjourner!

Réponse du propriétaire :
Chère Nalle Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour évaluer notre hôtel. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Torre de Madrid. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de faire en sorte que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances.Vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'hôtel, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation pour continuer à travailler pour offrir un prestation optimale. Merci aussi d'avoir mis en valeur le charme du lieu. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. Équipe des relations publiques Barceló Torre Madrid

Giovanni.o

Position imbattable, chambres très confortables, personnel super attentionné.

Réponse du propriétaire :
Cher Giovanni, Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec d'excellents souvenirs de leurs vacances et nous vous sommes très reconnaissants du temps et des efforts que vous avez consacrés à partager votre expérience personnelle à l'hôtel Barceló Torre De Madrid avec nous et avec tout le monde. lecteurs. Nous sommes heureux de savoir que vous gardez de très bons souvenirs de ces journées que vous avez passées avec nous et que le confort de la chambre dans laquelle vous avez séjourné a pleinement répondu à vos attentes. Nous constatons également que notre emplacement a été à votre goût, ce qui nous remplit de joie. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Équipe des relations publiques Barceló Torre Madrid

luis.e

Super hôtel pour son emplacement, ses vues et le bâtiment emblématique où il se trouve, dîner au restaurant avec une dégustation de bière qui a été un grand événement avec de bonnes bières et de bons plats

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Medrano Nous apprécions votre confiance et le détail des commentaires sur votre expérience sur cette plateforme. Nous sommes profondément heureux d'avoir obtenu votre entière satisfaction avec notre proposition gastronomique. Il est très gratifiant pour nous de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Veuillez recevoir un salut cordial. Équipe des relations publiques Barceló Torre Madrid

Essam.b

Réponse du propriétaire :

FAHAD.L

Réponse du propriétaire :

Miguel.i

Bon hôtel. Même s'il faut être honnête. Les 5 étoiles ne correspondent pas à la réalité. Ils ont un gros problème à mon avis. Au neuvième étage, vous pouvez entendre le métro qui traverse la Plaza de España. A 23h00, à 12h00, à 13h00 Et il n'est pas question que j'aie surtout une bonne oreille, comme ils m'ont donné envie de voir quand je l'ai commenté à l'accueil. Cependant, ils nous ont proposé de changer de chambre. C'est à apprécier. Ce n'était pas nécessaire. Nous avons très bien dormi presque partout. Super petit déjeuner. Et l'emplacement si vous venez du tourisme, imbattable.

Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récent séjour dans notre hôtel Barceló Torre De Madrid. Votre avis circonstancié nous aidera à continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que votre chambre ait été bruyante. Toutes les fenêtres de l'hôtel sont préparées pour éviter au maximum les nuisances sonores. Bien qu'il soit vrai qu'à certaines heures de pointe, vous pouvez entendre un peu plus le bruit de la circulation, cela ne devrait pas empêcher un bon repos. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, Équipe des relations publiques Barceló Torre Madrid

philippe.o

hotel dans le centre de Madrid. calme et luxueux. rien à dire.

Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé satisfaisant votre séjour parmi nous. C'est également un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié le calme qui règne dans notre établissement. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Equipo de Relaciones Públicas Barceló Torre de Madrid

Derma.i

Très bon hôtel, le service est parfait, la cuisine et le petit déjeuner aussi. Rien à redire sur le personnel et la chambre. Le seul hic c’est que le spa ferme à 20h. Je reviendrai avec plaisir.

Réponse du propriétaire :
Chère Erma, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Le centre de bien être au sein de l’hôtel offre une option de plus parmi la palette de services que nous offrons à nos hôtes et nous regrettons sincèrement votre déception. Sachez que nous n’avons pas manqué de partager vos commentaires qui seront pris en considération. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Equipo de Relaciones Públicas Barceló Torre de Madrid

MATHIEU.R

Réponse du propriétaire :

Mamen.i

C'est un bon hôtel au centre et très calme. Juste à côté de la Plaza de España et très proche de la Gran Vía En fait, la nuit où nous y sommes restés, il y avait un concert et nous ne le savions même pas. Service impeccable avec des employés très sympathiques. Le petit déjeuner est très varié et copieux. Génial. Chambres spacieuses avec une bonne décoration, salle de bain avec baignoire. Excellent nettoyage. Et le traitement du personnel exceptionnel. Avec une attention personnalisée et très amicale.

Réponse du propriétaire :
Chère maman, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Merci beaucoup d'avoir souligné de manière particulière la qualité de notre petit-déjeuner buffet varié et délicieux, avec une large gamme de plats chauds et froids et des produits de première qualité, conçus pour que nos clients puissent commencer leur journée de la meilleure façon possible chaque jour . . Nous sommes heureux que vous l'ayez tant aimé. Nous vous remercions de souligner la gentillesse de notre personnel, ils font de leur mieux chaque jour pour que nos clients gardent d'agréables souvenirs. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié un séjour à la hauteur de vos attentes. C'est très agréable de recevoir vos commentaires positifs, qui nous parlent d'un très bon séjour en ces jours que vous avez passés avec nous. Nous offrons à nos clients un service personnalisé, attentionné et cordial avec l'intention claire de les faire se sentir chez eux. Merci encore pour ce commentaire chaleureux sur votre séjour chez nous, nous espérons votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Équipe des relations publiques Barceló Torre Madrid

Raquel.i

La vérité est que nous attendions plus d'un hôtel 5 étoiles, j'ai été dans des hôtels 4 étoiles plus complets. La chambre de luxe est un peu dépouillée pour sa taille, au troisième étage on entendait le métro. Il n'y a même pas de nesspesso, d'après le gars à l'accueil il y en a dans d'autres chambres… Petit déjeuner 18 euros d'avance, si vous le dites le jour même 25 euros ! Il y a de nombreuses cafétérias dans les environs, si vous n'allez pas trop manger, cela n'en vaut pas la peine.

Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Torre De Madrid et d'avoir partagé votre opinion sur votre expérience avec nous. Nous sommes déçus de lire les désagréments dus au bruit puisque, si nous l'avions su à temps, nous aurions sûrement cherché une solution. N'hésitez pas à contacter la réception au cas où ils persisteraient au cours des prochains jours de votre séjour. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et avoir la chance de dépasser vos attentes. Équipe des relations publiques Barceló Torre Madrid

L.B

Réponse du propriétaire :

Valentine.a

Nous avons passés un séjour de 3 nuits au sein de cet hôtel. Idéalement situé, personnel aux petits soins. Les chambres sont spacieuses et le lit très confortable. Buffet copieux et de qualité pour le petit-déjeuner. Nous avons également pu profiter de l’espace de balnéothérapie (a réserver cependant, mais nous avons toujours eu des disponibilités). Nous reviendrons !

Réponse du propriétaire :
Chère Valentine, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre Barceló Torre De Madrid. Nous nous réjouissons que votre séjour dans notre établissement se soit très bien déroulé et que vous ayez apprécié la cordialité et le professionnalisme de nos équipes. Nous vous remercions de souligner la qualité de notre petit-déjeuner et notre emplacement de choix. Votre satisfaction est la nôtre. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Equipo de Relaciones Públicas Barceló Torre de Madrid

Julia.r

Séjour merveilleux et inoubliable. Traitement, service, chambres, vues et petit-déjeuner imbattable. Magnifique! Excellent service, chambres, petit déjeuner !!!. Un régal absolu avec des vues incroyables.

Réponse du propriétaire :
Chère Julia, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Torre De Madrid. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Merci d'avoir évalué notre hôtel de manière si positive et d'avoir souligné à quel point tout était bon. Comme vous l'avez vu, le confort de nos chambres est magnifiquement complété par l'excellent service fourni par notre personnel attentionné et il est très gratifiant de savoir que vous gardez d'excellents souvenirs de ces jours que vous avez passés avec nous. De plus, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre petit déjeuner complet et varié. Cordialement, Équipe des relations publiques Barceló Torre Madrid

Yufeng.i

Très bon emplacement, nourriture et service excellents. Nous avons eu une très bonne expérience

Réponse du propriétaire :
Cher Liu, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Torre De Madrid. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous sommes très reconnaissants de recevoir cet avis suite à votre visite dans notre hôtel. Nous recevons avec plaisir votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que l'attention personnalisée de notre équipe, ainsi que nos installations de qualité, ont fait de votre visite une expérience mémorable. Merci pour vos commentaires positifs également par rapport à notre offre gastronomique. Merci encore pour ce commentaire chaleureux sur votre séjour chez nous, nous espérons votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Équipe des relations publiques Barceló Torre Madrid

Miguel.

Visite à Madrid en séjournant dans cet hôtel au coeur de la ville, très bien desservi et proche de la Gran Vía, personnel très attentionné et serviable, chambres très propres et bien rangées, petit déjeuner avec une grande variété de choix, hôtel très complet et adéquat services ainsi que d'avoir une petite piscine/spa et un espace fitness où vous pourrez vous détendre ou faire de l'exercice !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Torre De Madrid pour vos vacances et d'avoir partagé votre aimable opinion. Merci pour vos compliments à notre équipe, ils travaillent très dur chaque jour pour s'assurer que nos clients se sentent bien pris en charge à tout moment. Nous transmettrons vos commentaires à chacun d'entre eux et nous sommes sûrs qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Nous vous remercions également d'avoir souligné la situation centrale et la qualité de nos installations, dont la variété garantit un maximum de détente et de plaisir à nos visiteurs. Lors de votre prochaine visite à Madrid, nous aimerions beaucoup que vous nous accordiez à nouveau votre confiance. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, recevez un salut cordial. Équipe des relations publiques Barceló Torre Madrid

amaia.u

Hôtel super propre très très bien situé en face de la Plaza de España personnel super sympa fortement recommandé pour visiter Madrid

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Amaia, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Il nous est très agréable de recevoir des commentaires aussi positifs que le vôtre, qui soulignent le bon traitement reçu par notre équipe de travail, ainsi que la propreté et le confort que vous avez trouvés dans nos installations. Nous travaillons dur chaque jour pour que nos clients aient toujours la meilleure expérience. Espérons que bientôt nous pourrons à nouveau vous offrir nos meilleurs services et attentions. Un salut affectueux. Équipe des relations publiques Barceló Torre Madrid

Fran.o

Ravi de l'emplacement, du traitement et de la chambre. J'avais hâte d'essayer le petit déjeuner ou le restaurant Sonos mais d'après ce que j'ai pu voir de loin, l'expérience se veut spectaculaire. Sans aucun doute, je le marque pour revenir.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rocha, Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite au Barceló Torre De Madrid et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à notre établissement et nous sommes ravis que vous vous sentiez si bien entouré par l'ensemble de notre personnel. Nous essayons toujours de faire en sorte que nos clients bénéficient d'une attention personnalisée et d'une attention aux détails qui les font se sentir chez eux. Il est également très gratifiant que vous mentionniez non seulement notre bon emplacement, mais aussi le merveilleux petit-déjeuner que nous espérons que vous apprécierez lors de votre prochain séjour. Lors de votre prochaine visite à Madrid, nous aimerions beaucoup que vous nous accordiez à nouveau votre confiance. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, recevez un salut cordial. Équipe des relations publiques Barceló Torre Madrid

Farheen.a

Réponse du propriétaire :

avital.a

L'hôtel est dans le centre le plus central. Service courtois, ambiance calme et tranquille. L'hôtel est divisé en 2 bâtiments. Prenez l'ascenseur jusqu'au 2ème étage où se trouve le hall principal et de là, il y a d'autres ascenseurs vers les chambres. Leur petit déjeuner est parfait !!!

Réponse du propriétaire :
Paix, Merci pour le merveilleux avis que vous avez choisi de publier. Nous avons été très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel et que vous avez été positivement impressionnés par la qualité de notre petit-déjeuner et le haut niveau de service que nous recherchons. J'espère te revoir bientôt, avec gratitude, Equipo de Relaciones Públicas Barcelo Torre de Madrid

Patri.a

L'hôtel en général est bien, même si nous le considérons comme un peu juste pour un hôtel 5 étoiles, mais pas son personnel, très professionnel et à l'écoute du client à tout moment. Mention spéciale à Jose au buffet du petit déjeuner et Catalin et Kris au restaurant.

Réponse du propriétaire :
Cher Patri, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Torre de Madrid pour votre visite dans notre ville et pour l'avis que vous avez partagé sur ce portail de réservation. Nous regrettons que pour vous la catégorie qui nous a été attribuée, suite aux exigences établies par la loi en ce qui concerne nos installations et services, ne corresponde pas à la perception que vous en avez eue lors de votre séjour. Nous aurions aimé trouver les raisons de votre commentaire dans votre avis, car nous sommes convaincus que les avis de nos clients nous montrent toujours des pistes d'amélioration. De la même manière, nous continuerons à travailler pour changer cette perception avec nos efforts et notre esprit de service. Merci beaucoup de votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau dans nos installations à de nouvelles occasions. Encore une fois, nous vous remercions de partager votre expérience avec nous et nous vous assurons que vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'hôtel, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation de continuer à travailler pour et pour la satisfaction de nos clients. Nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Équipe des relations publiques Barceló Torre Madrid

yaff.s

Hôtel cinq étoiles, situé tout près de la Grand Via, grandes chambres, excellent petit déjeuner payant

Réponse du propriétaire :
Cher Esh, Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Nous apportons un grand soin à la composition de notre petit-déjeuner buffet, avec une grande variété de produits de première qualité. Nous comprenons qu'il s'agit du repas le plus important de la journée et c'est pour cette raison que nous sommes particulièrement heureux de recevoir votre excellente évaluation à cet égard. Nous sommes heureux que tout le reste ait également répondu à vos attentes. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. Équipe des relations publiques Barceló Torre Madrid

Gershon.a

J'étais dans une pièce accessible. La chambre est accessible, spacieuse et proche de l'ascenseur. Cet hôtel est parfaitement situé. A 10 minutes du centre, 3 minutes du palais. magnifique

Réponse du propriétaire :
Paix, Merci pour l'avis de soutien et de renforcement que vous avez choisi de publier. Il est très gratifiant d'apprendre que votre expérience avec nous a été sans faille et que vous avez été enthousiasmé par notre excellent emplacement et les chambres spacieuses et propres de l'hôtel. J'espère te revoir bientôt, avec gratitude, Equipo de Relaciones Públicas Barcelo Torre de Madrid

Quim.o

Bel hôtel situé sur la Plaza España, à quelques minutes de la Puerta del Sol et de la Plaza Mayor. Soulignez l'attention accordée par Lulemka, qui après avoir eu quelques problèmes dans la chambre nous a traités de manière exemplaire. Nous recommandons l'hôtel et nous le répéterons si nous revenons à Madrid. Merci beaucoup pour tout.

Réponse du propriétaire :
Cher Quim, Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec d'excellents souvenirs de leurs vacances et nous vous sommes très reconnaissants du temps et des efforts que vous avez consacrés à partager votre expérience personnelle à l'hôtel Barceló Torre De Madrid avec nous et avec tout le monde. lecteurs. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Torre De Madrid. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de veiller à ce que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances, Vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'hôtel, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation de continuer à travailler pour et pour la satisfaction de nos clients. Merci aussi d'avoir mis en valeur le charme du lieu. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. Équipe des relations publiques Barceló Torre Madrid

Dana.h

Joe.o

Réponse du propriétaire :

Ysmael.e

Réponse du propriétaire :

Khaled.l

Réponse du propriétaire :

Vanessa.A

Excellent endroit pour les réunions de travail et menu varié. J'étais content qu'ils aient du lait végétal pour le café.

Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Torre De Madrid. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Torre De Madrid. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances. Merci encore pour ce commentaire chaleureux sur votre séjour chez nous, nous espérons votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Équipe des relations publiques Barceló Torre Madrid

Ori.i

Réponse du propriétaire :

Stephanie.a

S.

Hôtel moderne situé en face de la Plaza de España rénovée. Ses chambres sont spacieuses et à la décoration moderne. Ses vues sont imbattables ainsi que son emplacement Le petit déjeuner est excellent avec des produits de première qualité. Le personnel toujours à l'écoute des besoins des clients

Anna.a

Excellent traitement et très belles chambres, avec des lits très confortables. Excellent petit déjeuner. Situé dans le centre idéal pour pouvoir se déplacer à pied avec des enfants et des personnes âgées. Bien desservi par les transports en commun

Nordine.a

Le meilleur atout de l'hôtel et son emplacement. Vraiment très bien situé avec une vue magnifique dans les chambres avec balcon. Le personnel et très accueillant et serviable et merci notamment à Patricia a l'accueil qui a été très agréable. Petit déj très bien également avec du choix et produits variés. Le petit point à améliorer serait la piscine et le Spa et fitness. Espace un peu petit et manque de machines à la salle de sport

Réponse du propriétaire :
Cher Nordine, Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Torre De Madrid pour votre visite à Madrid et pour votre appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et tout particulièrement apprécié notre emplacement idéal à Madrid ainsi que le professionnalisme et la grande convivialité de notre équipe. Nous prenons note de votre observation concernant la salle de sport. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Public Relations Team Barceló Torre de Madrid

Joan.a

Service client un 10, soin comme il le mérite dans un hôtel de ces caractéristiques, mais avec un plus que vous vous sentez Le Client !. Pour nous c'est "L'Hôtel de Madrid", sans plus !

ManuMerlin.a

Tout a été parfait. Un accueil souriant le jour de notre arrivée, très agréable, petit déjeuner impeccable et tout le personnel très sympathique. Chambre très agréable et propre. Merci à mon fils Macaud Yandug (ESMO Lugano) et au groupe Barceló dont j'ai pu profiter ces jours-ci à Madrid avec mon ami ! Je reviendrai à coup sûr!! Très jolie madrilène professionnelle et sympathique au petit déjeuner, nous avons adoré ! Merci beaucoup, bonne chance Emanuela Knupfer YANDUG

Réponse du propriétaire :
Chère Emanuela, Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel. Merci beaucoup pour votre bonne évaluation, pour avoir mis en valeur les détails de la décoration de votre chambre, du petit-déjeuner et pour le temps consacré à sa préparation, soulignant de manière si particulière la gentillesse que vous avez perçue lors de la prise en charge par l'équipe de l'hôtel. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. Équipe des relations publiques Tour Barceló de Madrid

daniel.o

L'hôtel est magnifique, il est super bien situé, le personnel est très attentionné, mais la chambre est minuscule pour être un hôtel 5*. Mais tout petit...

Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, La vision de nos clients est la clé pour compléter la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous sommes très reconnaissants pour le temps consacré à la rédaction de ce commentaire. Bien que nos chambres soient conçues de manière fonctionnelle afin que le client puisse se sentir à l'aise tout en disposant de l'essentiel, nous sommes conscients que, pour certains, l'espace joue un rôle plus important. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire à cet égard et nous vous recommandons de consulter les différentes tailles et types de nos chambres lors de futures réservations afin de vous assurer que celle choisie correspond à vos préférences. Dans un autre ordre d'idées, merci de mentionner notre emplacement privilégié. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, Équipe des relations publiques Tour Barceló de Madrid

iguanichi89.

Nous sommes allés dîner avec une réservation à El Tenedor, avec une réduction de 25 € pour les miams. Le restaurant est situé dans la tour Barcelo de la Plaza España, avec une vue incroyable sur la Gran Vía. Le lieu est divisé en plusieurs salles et espaces cherchant à créer divers environnements et espaces privés. L'attention du service est spectaculaire. Nous avons été accueillis par une fille très sympathique, dès le moment où nous nous sommes assis, jusqu'à l'adieu, en passant par la prise de commandes, etc. Nous avons commandé du poulpe grillé, ce qui était spectaculaire, l'un des meilleurs que j'ai mangé à Madrid. Et une joue incroyable avec une sauce délicieuse. Même le pain était délicieux. 100% recommandable. On reviendra certainement!

Iñaki..

Tout très bien. Installations, emplacement, vues…. Comme opportunité d'amélioration, peut-être élargir un peu l'offre du restaurant.

Réponse du propriétaire :
Cher Inaki, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Torre De Madrid et d'avoir partagé votre opinion sur votre expérience avec nous. Nous avons pris note de vos commentaires et nous regrettons sincèrement de lire que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes culinaires à cette occasion. Bien que nous profitions de l'occasion pour souligner que nos chefs suivent une rotation de menu toutes les deux semaines comprenant un large éventail de spécialités, tant locales qu'internationales, pour satisfaire tous les goûts et plaire aux palais les plus exigeants. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nous a été tout à fait agréable et que vous avez apprécié nos vues privilégiées. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, Équipe des relations publiques Tour Barceló de Madrid

Guiomar.�

Merveilleux hôtel, l'attention est l'une des meilleures dans lesquelles j'ai été. Nous allions fêter un anniversaire et nous avons été surclassés dans une belle suite avec une vue magnifique sur la Gran Vía et le palais royal. Le petit déjeuner est également très bon, avec beaucoup de variété. Et la piscine et le sauna sont le complément parfait pour se détendre. Cela en vaut vraiment la peine pour le bon rapport qualité-prix qu'il a. Je le recommande fortement!

Réponse du propriétaire :
Cher Guimar, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló Torre De Madrid, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre reconnaissance nous remplit de joie, car elle nous dit que votre séjour a été satisfaisant. Nous sommes ravis que notre prix ait été à votre convenance et que le petit-déjeuner ait été à votre goût. Le plaisir des clients est notre priorité et l'avoir atteint dans votre cas est la plus grande récompense pour le travail que nous faisons chaque jour. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Équipe des relations publiques Tour Barceló de Madrid

Susana.o

Nous n'étions au "spa" que pour un enterrement de vie de jeune fille et la vérité était que c'était une déception, on ne peut pas appeler un spa une piscine froide sans jets, un sauna (sec, pas un bain turc) et trois douches... ça n'a rien de plus... 30 euros pour ne même pas pouvoir entrer dans la piscine...

Réponse du propriétaire :
Chère Susan, Merci d'avoir partagé votre avis sur le centre de bien-être. Dans ce cas, vous n'avez pas effectué de réservation à l'hôtel Barceló Torre à Madrid, mais directement auprès de la société qui gère le bien-être, Caroli Health Club. Nous veillons à ce qu'à aucun moment il ne soit classé comme spa car il ne répond pas aux caractéristiques minimales pour en être un, et comme indiqué sur son site internet, il s'agit d'un espace bien-être. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Cordialement, Équipe des relations publiques Tour Barceló de Madrid

majid.l

Air.C

THE PLACE TO BE... BEAU PROPRE, TRES BON ACCEUIL. BONNE LITTERIE, SERVICE EN CHAMBRE PARFAIT. BELLE VUE SUR LA PLAZA ESPAÑA 👌, LA SALLE D'EAU EST GRANDE ET BELLE. JE RECOMMANDE FORTEMENT .

Réponse du propriétaire :
Cher Air Tcha, Merci de votre préférence envers notre hôtel Barceló Torre De Madrid pour cette occasion et pour votre très aimable recommandation auprès de la communauté de voyageurs. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à l'ensemble du personnel. Merci d'avoir souligné la propreté de notre établissement. À bientôt pour une expérience tout aussi agréable. Bien à vous, Equipo de Relaciones Públicas Barceló Torre de Madrid

Emily.e

Réponse du propriétaire :

MGC.

Expérience décevante au restaurant. Je commence par le service : 1. Il ne nous a demandé à aucun moment si nous voulions du pain. 2. Dans aucun des plats, ils n'ont mis de couverts pour servir, un non-sens, puisque certains d'entre eux avaient de la sauce. 3. Ils doivent insonoriser la porte de la cuisine, car j'ai entendu absolument tout ce que la serveuse a dit au personnel de cuisine, à la fois ce que je lui avais dit et ce que les autres convives avaient dit. Je continue l'expérience culinaire. 1. Premier plat de poulpe, très savoureux, mais un peu salé. 2. Les deux poissons que nous avons commandés, assez secs, surtout le bar. 3. Très bon dessert. Aujourd'hui, je pense que c'est un restaurant pour les personnes séjournant à l'Hôtel, majoritairement des étrangers.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous aimons que nos clients passent quelques minutes de leur temps précieux à réfléchir sur ce portail leurs impressions après avoir séjourné chez nous. En réponse à votre avis, nous sommes désolés si la nourriture n'était pas à votre goût et nous nous en excusons sincèrement. Bien que nous traitions votre avis avec l'équipe en charge, nous aurions aimé que vous le commentiez au personnel de l'époque, votre satisfaction est notre principal objectif. J'en profite pour vous adresser un salut cordial. Équipe des relations publiques Tour Barceló de Madrid

Zara.a

Réponse du propriétaire :

Lazar.h

Très bon hôtel ! Tout le monde est très poli et amical !!! Si vous pouviez mettre 10 étoiles, alors elles sont à vous🥇🥇🥇🥇🥇🥇🥇🥇🥇🥇 Chambre très spacieuse et très propre !

Réponse du propriétaire :
Cher Lazar, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive lors de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait à la fois de la gentillesse de notre personnel et de la chambre spacieuse. Nous serons heureux de vous revoir. Meilleurs vœux, Equipo de Relaciones Publicas Barcelo Torre de Madrid

Meirav.e

Bon hôtel, excellent service de chambre. Assis sur la rue principale de Madrid Grand Via. Près de la station de métro et de tout le Madrid classique. Un petit déjeuner très copieux.

Réponse du propriétaire :
Paix, Merci beaucoup pour l'avis favorable que vous avez posté. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez été enthousiasmé par notre emplacement attrayant et notre proximité des transports en commun. De plus, nous sommes heureux que notre petit-déjeuner ait été à votre goût et que vous ayez été favorablement impressionné par le service en chambre. J'espère vous revoir, Salutations, Equipo de Relaciones Públicas Barcelo Torre de Madrid

Marina.u

Accueil chaleureux, emplacement idéal, à pied de tous les centres d'intérêt !! Les chambres sont confortables et design et le petit-déjeuner de qualité. Le personnel est également très agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère Marina, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre visite à Madrid et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs. C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre témoignage et de constater que vous avez passé un bon séjour en notre compagnie. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la décoration soignée de notre établissement, ainsi que la qualité du petit déjeuner. Nous transmettons également vos compliments à l'équipe et vous en remercions ! Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Equipo de Relaciones Públicas Barceló Torre de Madrid

Mariagrazia.r

Chambre super spacieuse avec une salle de bain équipée à la fois d'une baignoire (immense) et d'une douche, coffre-fort, télévision, climatisation, frigo et verseuse électrique pour thé ou café avec fourniture gratuite du nécessaire même plusieurs fois par jour et pour compléter une bouteille de de l'eau Tous les jours Une propreté irréprochable et un lit très confortable avec choix d'oreillers. L'emplacement est également fantastique pour atteindre les points les plus importants à visiter à pied et en transports en commun

Daniel.a

Nous avons séjourné dans la chambre 814 la nuit du 2 au 3 septembre, et l'expérience a été mauvaise étant donné que nous sommes dans un hôtel 5 étoiles, l'eau chaude dans la baignoire ne dépasse pas 25 degrés, elle peut sortir 20 secondes très eau chaude et 40 secondes d'eau froide qu'à 9h00 du matin, mais à 11h15 quand je suis allé prendre une douche avant de quitter la chambre, l'eau est sortie totalement froide des deux, donnant une incidence à la réception et nous disant qu'il y avait un problème avec les tuyaux au moment du remplissage, donc finalement la douche était à l'eau froide, et de plus il a souligné que cette pièce est attenante à la salle de sport, si votre temps de sieste et de repos coïncide avec l'entraînement aux haltères d'un autre hôtel utilisateur… la sensation est comme s'il laissait tomber l'haltère sur la tête de lit de votre lit. En espérant que cette pièce soit résolue avec une plus grande isolation pour que les futurs clients n'aient pas ce mauvais goût dans la bouche, oui, on repart avec une très bonne circulation sanguine, il n'y a pas de mal que ce ne soit pas bon.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous accordez au Barcelo Torre de Madrid. Nous tenons également à vous remercier d'avoir pris le temps de transmettre votre expérience, car chaque jour nous essayons de nous améliorer pour offrir le meilleur service à nos clients. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu un problème avec la température de la douche. Nous sommes situés dans un bâtiment, La Torre de Madrid, qui est un bâtiment du patrimoine culturel historique et nous avons eu un problème spécifique pendant une heure avec la température de l'eau à l'étage où ils se trouvaient. Par conséquent, au nom de tout l'hôtel, je tiens à m'excuser sincèrement. Nous espérons qu'à l'avenir ils pourront nous donner une autre opportunité et pouvoir leur faire voir que ce fait n'est pas conforme aux normes que nous offrons à nos clients. Merci beaucoup encore une fois. Avec nos meilleures salutations, Équipe des relations publiques Tour Barceló de Madrid

Eduardo.�

Le tarif que nous avons obtenu était très bon marché pour ce que l'hôtel propose. Très bon emplacement avec une entrée de métro en face, des chambres spacieuses et confortables, une climatisation parfaite pour la chaleur estivale et un très bon service. Le seul détail est que notre chambre montrait déjà un peu d'usure, des murs blancs déjà avec des marques, etc. Rien à craindre, même si vous êtes à Madrid, le moins que vous puissiez faire est de rester à l'hôtel.

Erica.b

Réponse du propriétaire :

Guille.u

Un séjour très agréable et calme. Les installations sont très bien entretenues, le restaurant de bonne qualité. L'espace Spa est petit mais il est très confortable. Le lit est un peu dur et l'oreiller un peu mou, bien qu'ils aient un service de remplacement d'oreiller gratuit pour demander celui que vous préférez. Le minibar, oui, n'y touchez même pas, tout est très cher. Le nettoyage des chambres aurait pu être meilleur.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir fait de notre Barceló Torre De Madrid votre hôtel de choix pour une deuxième visite à Madrid, même si nous sommes désolés d'avoir été un peu en deçà de vos attentes à cette occasion. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections que vous décrivez dans votre avis. Nous sommes désolés que la propreté des chambres n'ait pas été à votre goût. Pour une prochaine occasion, n'hésitez pas à contacter la réception pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin, l'équipe mettra tout en œuvre pour vous trouver une solution immédiate. Il est très gratifiant de lire à quel point vous avez apprécié le bon traitement de notre personnel, le soin de nos installations et la qualité du restaurant et de l'espace spa. Nous vous remercions également d'avoir souligné l'emplacement central et le calme des chambres. Nous espérons vous recevoir dans une prochaine occasion. Sincères salutations. Équipe des relations publiques Tour Barceló de Madrid

Roberto.e

L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement, l'enregistrement a été facile et rapide, on nous a donné des boissons de bienvenue et le traitement du personnel de l'hôtel était excellent à tout moment. Les chambres sont très confortables et spacieuses, l'hôtel est très agréable et le Garra Bar était très bien aussi. La seule chose qui nous a un peu déçu c'est la climatisation dans la chambre, malgré la mettre au maximum et la laisser allumée longtemps, la chambre était un peu chaude la nuit. Mais avec la chaleur qui régnait à Madrid à cette époque, il est compréhensible que cela se soit produit.

YANIS.

Magnifique hôtel en plein centre , accueil incroyable de Carlos d'un professionnalisme rare, souriant et vraiment très gentil je recommande fortement, ils nous à surclassé ensuite avec vue sur la ville pour le jour de mon anniversaire gardé ce genre de personnel cela embellie le séjour et votre établissement. 10/10

Carlos.o

Salim.b

Réponse du propriétaire :

Salpo.

Excellent hôtel, personnel très attentionné, chambres spacieuses, à la décoration très agréable et parfaitement propres et préparées. Le buffet du petit déjeuner est également excellent. Vues spectaculaires de la chambre (voir photos). Merci à tout le personnel de l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher , Il est très gratifiant que vous ayez été enchanté par la gentillesse et la cordialité de notre personnel, une caractéristique sans équivoque de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les excellentes vues depuis votre chambre, ainsi que le bon travail de notre personnel d'entretien et le délicieux petit déjeuner que nous servons à nos clients chaque matin. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Équipe des relations publiques Tour Barceló de Madrid

Maria.n

Très bon petit déjeuner, lits très confortables et excellent emplacement de l'hôtel. Malheureusement, la chambre n'avait pas la vue demandée et les fenêtres donnaient sur les murs des bâtiments environnants. À intervalles réguliers, nous avons eu des problèmes avec la climatisation qui ne fonctionnait pas, le réfrigérateur qui ne refroidissait pas et même avec l'eau chaude qui ne sortait que froide. Nous avons dû appeler la réception au moins une fois par jour. Déception par rapport aux attentes que nous avions.

Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Antoinette, merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception quant à la vue depuis votre chambre. Nous profitons de l'occasion pour vous expliquer que nous attribuons nos chambres selon la catégorie réservée et qu'une description complète des différents types disponibles se trouve en ligne; les chambres avec vue sont généralement d'un standing supérieur. Pour une prochaine occasion nous nous ferons un plaisir de vous fournir toutes les informations nécessaires afin que vous puissiez choisir la catégorie qui répondra le mieux à vos besoins et envies. Nous sommes très heureux de mentionner la qualité du petit déjeuner. Nous attachons une grande importance à cet aspect de notre service car nous pensons qu'il est essentiel afin de garantir à nos clients un excellent séjour. Enfin, nous tenons à vous remercier d'avoir souligné le confort de nos lits car chez Barceló, nous savons que garantir une nuit de sommeil confortable est la base de toute offre hôtelière, c'est pourquoi nous choisissons avec soin les matelas pour nos clients. Nous nous excusons à nouveau pour les désagréments que vous avez subis, mais nous espérons néanmoins avoir une autre occasion de les accueillir dans notre hôtel et vous offrir un séjour à la hauteur de nos standards de qualité habituels à tous points de vue. Nous vous adressons nos meilleures salutations. Equipo de Relaciones Públicas Barcelo Torre de Madrid

jose.a

La meilleure chose à propos de cet hôtel est le traitement du personnel. Ils ont surclassé notre chambre, juste par courtoisie. Les installations sont neuves, modernes et toutes très agréables. Des lits incroyablement confortables

britany.e

Nous avons passé un merveilleux séjour dans cet hôtel extrêmement bien situé. Le personnel est serviable , à l’écoute et arrangeante. Un bagagiste très adorable s’occupe de vos affaires dès votre arrivée jusqu’à à votre départ. Le petit déjeuner est incroyable, je remercie les cuisiniers avec qui nous avons pu échanger. Nous reviendrons !

maxime.e

Nous avons réservé un soin massage pour 2 ainsi qu’un aces au spa d’1h nous avons fait 1h de route pour qu’on nous dise qu’une erreur a été faite la réservation n’est pas notée ! Nous avons parlé avec jorge de l’accueil ni desolee ni arrangeant . A fuit

Réponse du propriétaire :
Cher Maxime, Nous sommes sincèrement déçus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir en toute sincérité. Nous sommes profondément désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleurs conditions. Nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Un rappel sera fait quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement. Equipo de Relaciones Públicas Barceló Torre de Madrid

Sylviane.i

Tout simplement magnifique. La réception mérite un 5^++. L'emplacement de l'hôtel est parfait pour visiter Madrid. Nous reviendrons

Réponse du propriétaire :
Chère Sylviane, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre Barceló Torre De Madrid et vous remercions pour votre aimable recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié notre emplacement privilégié. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Equipo de Relaciones Públicas Barceló Torre de Madrid

daniela.i

Un hôtel fantastique dans un endroit magnifique, entre Gran Via et la Place d'Espagne. Vue enchanteresse, personnel très gentil, gentil, accueillant et disponible pour tous les besoins. Les chambres sont fantastiques et équipées de tout confort. Le petit déjeuner est merveilleux et très riche en plats internationaux de la meilleure qualité avec l'ajout de spécialités espagnoles. Un vrai séjour de rêve.

Réponse du propriétaire :
Chère Daniela, Merci d'avoir évalué notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que votre séjour dans notre hôtel a été agréable et que vous avez apprécié l'emplacement et le confort de la chambre qui vous a été attribuée. Merci d'avoir mentionné notre copieux petit-déjeuner et la gentillesse et la serviabilité de notre personnel. Merci encore d'avoir choisi notre hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage. Nous vous adressons nos meilleures salutations. Équipe des relations publiques Barcelo Torre de Madrid

Lorena.e

Ambiance très agréable et excellent traitement par le personnel de l'hôtel. Nous avons dîné dans une cabine au restaurant Somos avec une vue incroyable. L'attention du personnel était impeccable et très professionnelle. Les plats sont élaborés avec des produits de première qualité et présentés avec beaucoup de goût. Tout un succès, nous reviendrons!

Réponse du propriétaire :
Chère Lorraine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Torre De Madrid. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous apprécions votre évaluation imbattable et nous sommes très heureux que votre séjour ait été pleinement satisfaisant. Nous vous remercions d'avoir souligné l'attention de notre équipe et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le dîner. Sans aucun doute, votre désir de répéter l'expérience avec nous est la plus grande de toutes les récompenses. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Équipe des relations publiques Tour Barceló de Madrid

Reginald.o

Belle chambre (un peu petite pour un 5 étoiles) pas de canapé / fauteuil pour se poser. Très belle salle de bain. L’hôtel dispose d’une piscine et là est la grande déception : elle n’est disponible que 30 minutes et uniquement sur réservation. Autant dire presque inaccessible ! Nous avions choisi cet hôtel plus cher pour le sauna et la piscine et au final nous n’avons bénéficié de ce service qu’une fois sur les 5 jours du séjour. Très très déçu.

Réponse du propriétaire :
Cher Reginald, Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Torre De Madrid pour votre visite à Madrid et pour votre appréciation. Nous sommes désolés si votre séjour et l'expérience de piscine n'ont pas correspondu pas à vos attentes, même si nos hôtes l'apprécient généralement. Vos observations nous sont toutefois utiles pour progresser. Nous regrettons votre déception concernant les dimensions de la chambre que nous vous avons réservée. Nous souhaitions vous informer à cette occasion que nous avons différentes catégories de chambres disponibles et que toutes sont décrites en ligne. Nous vous encourageons pour une prochaine occasion à vous renseigner et nos agents pourront vous offrir un service de réservation personnalisé afin que vous choisissiez la catégorie de chambre qui s'adapte le mieux à vos souhaits et besoins. Nous sommes surpris et navrés de lire vos remarques sur le rapport qualité / prix de votre séjour au sein de notre établissement, en particulier parce que votre évaluation ne semble pas refléter les standards que nous nous efforçons de garantir à nos hôtes. Néanmoins nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec les différents chefs de département pour information et ultérieure révision. En raison de la situation actuelle, chez Barceló Hotel Group, nous avons adapté nos services pour garantir la sécurité de nos hôtes et employés. Nous regrettons sincèrement votre déception pour l'espace bien être. Nous apprécions vos commentaires et restons à votre entière disposition pour tout commentaire complémentaire qui nous aide à continuer à améliorer notre service et la sécurité de nos installations. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Equipo de Relaciones Públicas Barceló Torre de Madrid

Rosy.u

Très bon hôtel, bien barcelo

Réponse du propriétaire :
Chère Rosy, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre Barceló Torre De Madrid. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur. C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Equipo de Relaciones Públicas Barceló Torre de Madrid

S.o

Hôtel incroyable et souci du détail dans chacun de ses coins. De la réception aux chambres, tout est parfait. Et s'il y a quelque chose à souligner, c'est le professionnalisme et la gentillesse de tout son personnel. L'attention est exquise. Si je pouvais obtenir un score plus élevé, je le mettrais certainement. Un merci spécial à Sergio, de la réception qui nous a merveilleusement traités à notre arrivée. Bien sûr, chaque fois que je reviens à Madrid, je n'ai aucun doute sur l'endroit où je vais rester. Mille mercis à toute l'équipe du Barceló Hotel Torre de Madrid, à la prochaine !

Réponse du propriétaire :
Cher Jordan, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Notre objectif est que, chez nous, nos clients se sentent chez eux et nous sommes heureux de savoir que dans leur cas, nous l'avons atteint. Merci de nous avoir fait savoir que vous vous êtes senti si confortable et bien soigné. Toute notre équipe a été ravie de vous servir. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Équipe des relations publiques Barceló Torre Madrid

rouse.i

Hôtel incroyable, Il a un emplacement imbattable, les installations sont belles et toujours impeccables. Tout le personnel est super sympathique et professionnel, mais je dois souligner l'excellent travail de Jorge Blanco qui, avant notre arrivée, a pris en compte tous nos besoins et grâce à lui, tout était parfait. La chambre est très spacieuse et belle et le meilleur de tout : silencieux. Belle vue sur la Gran Vía, la nuit c'est de la pure magie. La salle de bain parfaite, une bonne lumière, un bon miroir et une douche incroyable. Les lits sont très confortables avec de beaux draps moelleux et un oreiller à la carte.

Réponse du propriétaire :
Chère Victoria, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Cela nous remplit de satisfaction de savoir que nous avons pu vous offrir de merveilleuses journées de séjour dans notre hôtel et que vous avez apprécié notre excellent emplacement et la gentillesse de toute notre équipe de manière si excellente. Merci pour ta confiance. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Équipe des relations publiques Barceló Torre Madrid

Francisco.o

Un hôtel génial. Un vrai hôtel 5 étoiles. Le service est IMPECCABLE. Tout le monde est gentil avec vous, même les femmes de ménage. Le buffet du petit déjeuner était incroyable, jambon/saucisse ibérique, avec ça je dis tout. La chambre était super, nous étions dans une suite junior et spectaculaire. Ils ont toutes sortes de détails avec vous, et ils sont super gentils. Ils portent vos sacs, etc. Les parties communes sont très bien entretenues et tout est très propre, ainsi qu'une ambiance très agréable. Les ascenseurs sont très bien aussi. La station de métro Plaza de España se trouve juste en face de l'hôtel, ce qui signifie que vous avez accès au métro sans vous déplacer. Notre séjour a été très agréable, nous reviendrons très bientôt, nous vous l'assurons.

Réponse du propriétaire :
Cher François, Il est toujours agréable pour nous de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l'hôtel Barceló Torre De Madrid avec nous et avec tout le monde. .les lecteurs. Nous sommes très heureux de recevoir vos bons commentaires après avoir passé quelques jours, vous et votre famille, dans nos installations et vu que tout était parfait pendant votre séjour avec un service amical de notre personnel et un nettoyage méticuleux dans les chambres de l'hôtel. Lors de votre prochaine visite à Madrid, nous aimerions beaucoup que vous nous fassiez à nouveau confiance. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, recevez un accueil chaleureux. Équipe des relations publiques Tour Barceló de Madrid

Pierre.

Belle chambre belle salle de bains bon petit déjeuner Pour les moins petit déjeuner qui ouvre trop tard à 7h30. 1 seul comptoir pour le Check in et out donc on attend quand on arrive et quand on part. D’autant plus étonnant qu’au 2ème étage il y’a plein de comptoirs d’accueils vides. Enfin le téléphone réveil de la chambre et réglé à la mauvaise heure, avec une heure de retard.

Réponse du propriétaire :
Cher , Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre Barceló Torre De Madrid pour votre visite à Madrid et pour votre appréciation. Nous vous prions de nous excuser pour le délai d'attente inhabituel. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe afin d’améliorer ceci. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Equipo de Relaciones Públicas Barceló Torre de Madrid

Belén.o

Spectaculaire!! La chambre spacieuse et la salle de bain sont très agréables. Nous avons également pu profiter de l'espace bien-être (toujours sur réservation). Traitement amical et professionnel. Le restaurant Somos est une pièce à souligner notamment pour son attention et ses détails.

Réponse du propriétaire :
Chère Bethléem, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Torre De Madrid. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Merci de rester avec nous et de ces minutes que vous avez prises pour partager la bonne impression que vous avez de votre expérience dans nos installations et, de manière particulière, de l'excellent traitement que vous avez reçu à tout moment. Merci encore pour ce commentaire chaleureux sur votre séjour chez nous, nous espérons votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Équipe des relations publiques Barceló Torre Madrid

Marie.a

Hôtel bien situé Chambre spacieuse mais impersonnelle comme le reste de l’hôtel Cet hôtel ne correspond pas à un 5 étoiles La restauration non plus n est pas digne d’un 5 étoiles

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous avons pris bonne note de votre remarque sur le style de l'établissement et regrettons qu'il ne vous ait pas plu. En matière de goût, chacun a sa propre opinion et nous respectons la vôtre. Vos suggestions sont toujours les bienvenues. Enfin, nous sommes heureux de lire que pour vous, l'emplacement de l'hôtel est idéal pour Madrid. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Equipo de Relaciones Públicas Barceló Torre de Madrid

Juan.o

Hôtel avec un excellent emplacement. Nous avons séjourné dans une suite, donc la chambre était immense avec un salon séparé et une douche et une baignoire dans la salle de bain. Service très attentionné. Petit déjeuner très varié et de qualité. Belle décoration. Avec piscine même si nous ne l'avons pas utilisé.

Charifi.l

Mauvaise réputation au maroc ! Aucune tentative de correction du problème ! Déni total

Réponse du propriétaire :
Cher Mehdi, Nous sommes sincèrement déçus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir en toute sincérité. Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de service est au centre de nos préoccupations et nous aimerions en savoir plus à ce sujet. N’hésitez à nous contacter pour en parler. Bien à vous, Equipo de Relaciones Públicas Barceló Torre de Madrid

Kadda.O

Séjour du 17 au 22 Octobre 2021 A l'arrivée devant l'hôtel nous avons remarqué que d'imposants travaux se tenaient juste devant ce dernier. Malgré les fenêtres fermées nous avons été dérangés par le bruit incessant des marteaux piqueurs. Cependant nous avons beaucoup aimé la chambre que nous avons trouvé très spacieuse et bien décorée. Le buffet du petit déjeuner méritait bien un 5 étoiles. Par contre nous mettons en garde les futurs clients sur l'honnêteté du personnel d'entretien. Nous vous recommandons de mettre vos bien précieux ainsi que votre numéraire dans le coffre. Nous avons eu la désagréable surprise de découvrir qu'une personne indélicate s'est permise de fouiller dans notre porte feuille et de voler tout l'espèce qui s'y trouvait .Nous avons été lésé de 1000 Euros. Nous sommes persuadés que la personne qui s'est enrichi sur notre dos a profité de notre absence lorsque nous prenions le petit déjeuner. Le jour avant notre départ cet argent se trouvait encore dans le portefeuille. Le jour de notre départ nous avons laissé nos bagages à la réception et avons décidé d'aller faire un dernier tour en ville, car nous avions quelques heures avant de devoir être à l'aéroport. Quelle mauvaise surprise en voulant payer l'addition au restaurant de découvrir que tout l'argent ne s'y trouvait plus. Nous en avons fait part à la personne de l'accueil qui sans succès a voulu nous faire croire qu'un éventuel pic pocket aurait pris l'espèces et remis le portefeuille dans la poche de mon blouson ... Mais bien sûr !!! Un voleur de rue aurait pris le portefeuille sans prendre le risque de le remettre dans ma poche ? !!! Je suis formel c'est bien une personne de l'hôtel qui nous a volé et personne d'autre !!!! Nous attendons un retour de la direction de l'hôtel et de l'enquête qui vont mener . Mais franchement nous n'attendons rien......C'est vraiment dommage car ce vol a tout gâché !!!! Je finirai en remerciant la personne qui nous a volé !!!! Elle n'est pas digne de faire parti d'un 5 étoiles !!!

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Boukeffoussa: Encore une fois, au nom de tout le personnel de l'hôtel, nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé à la fin de votre séjour à l'hôtel Barceló Torre de Madrid. Après avoir examiné la situation en même temps que vous nous en informiez, lorsque vous êtes venu récupérer vos bagages, après plusieurs heures après votre départ, nous sommes désolés de vous informer que personne n'a accédé de manière abusive à votre chambre. Tout notre personnel est totalement digne de confiance et bien sûr aucune personne de l'hôtel n'est impliquée dans cela, il s'agit d'une accusation très grave qui entraînerait des poursuites judiciaires. Les objets de valeur et l'argent doivent être dans les coffres-forts des chambres, c'est pourquoi toutes nos chambres disposent d'un coffre-fort gratuit pour nos clients. Nous ne pouvons être tenus responsables de l'argent ou des objets de valeur qui ont quitté l'hôtel et ne sont pas gardés par nous. Nous sommes désolés que vous ayez eu cet incident désagréable et ne doutons pas que si nous avons des informations ou des nouvelles, nous vous contacterons immédiatement. Encore une fois, nous sommes profondément désolés pour ce qui s'est passé. Cordialement, Équipe des relations publiques

Esmeralda.a

C'est la 2eme fois que je séjourne dans cet hôtel. Il n'y a rien à dire, le personnel est bienveillant, sympathique, toujours à l'écoute, les chambres nickel d'une propreté absolue.

Francois.e

Un 5 étoiles qui a des chambres et un petit déjeuner 4 étoiles. Très bon service au petit déjeuner et à la réception qui vaut un 5 étoiles, ils ont malheureusement pas le produit 5 étoiles... Dommage !

Michael.l

Accueil vraiment parfait. Le personnel est à l’écoute et aux petits soins. La chambre est propre et bien équipée. La piscine est peu profonde, avec un revêtement en inox, ce qui fait qu’il n’y a pas de chlore, un plus. Le sauna est petit. Attention aux heures d’influences. L’horaire pour la piscine n’est pas terrible, l'ouverture est à 11h et la fermeture à 21h. La salle de sport est bien équipée. Le petit déjeuner est très correct et varié, mais classique. Le cadre de l’hôtel est vraiment sympa, ainsi que les chambres. Le cadre du restaurant n’est pas terrible, je trouve qu’il est en décalage avec le reste de l’hôtel. Les plats sont très bien. Le plateau de formage pour une personne est énorme ^^. Nous n’avons pas fini notre bouteille de vin. Nous avons demandé si cela était possible de la faire venir dans notre chambre pour la finir, ce qui ne pose pas de problème d’après le serveur. Mais nous n’avons jamais revu notre bouteille, rien de grave, mais pas terrible sur ce point. Nous avons perdu dans la chambre notre Chromecast, un jeune homme de la réception s’est engagé personnellement a regarde et faire le nécessaire, c’est très rassurant. Mais aucune nouvelle, cela est décevant. La perte de cette Chromecast (appareil que l’on branche sur la télévision) a dû être égarée par mégarde, car nous avons trouvé le personnel exemplaire. Nous sommes sur des détails, mais c’est un 5 étoiles ^^. Le bar est sympa et nous sommes tombés sur un concert et petite soirée à notre arrivée, ce qui est toujours sympa. Pour nous c’est une valeur sûre. Nous mettons la note de 4 étoiles pour l’oublie d’un retour sur la perte de la Chromecast, sinon c’est une note de 5.

Nathalie.r

Très bel hôtel, nous avons été surclassés dans une suite junior. Dommage très sombre, les fenêtres donnent sur un mur, aucune vue. Attention certaines chambres n'ont pas de porte de salle de bain...

Réponse du propriétaire :

Pierre.u

Un accueil - Des sourires - Des prestations - Un top petit déjeuner - une belle chambre - un ménage impeccable - un wifi facile d'accès - Une localisation idéale - Tout est réunit pour faire de votre séjour madrilène un grand moment.

Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Murat, Merci beaucoup pour vos compliments et la ponctuation à partager votre expérience récente avec nous. Pour tout notre équipe, les commentaires de nos clients sont essentiels! Nous sommes heureux de lire que l'hôtel a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié les installations et les prestations de l'hôtel! Au nom de toute notre équipe, nous espérons vous revoir bientôt :) Cordialement, Département des Relations Publiques.

maryse.

Accueil laborieux, chambre correcte mais pas très grande. Salle de bain avec toilette sans porte de séparation avec la chambre... assez désagréable. Bonne literie et excellent petit déjeuner. Piscine microscopique. Pas au niveau que l'on attend d un cinq étoiles.

Réponse du propriétaire :
Chère Maryse, Tout d’abord, on voudrait vous remercier d’avoir choisi Barceló Torre de Madrid pour votre récent séjour à la capitale de l’Espagne. Nous avons vu qu'en termes généraux, vous avait apprecier votre séjour, malgré des points d'amélioration. Nous aimerions également profiter de l'occasion pour vous informer que nous avons différents types de chambres, dont certaines ont une porte dans la salle de bain. Nous aurions donc aimé connaître vos impressions pendant le séjour afin de vous proposer une solution. Nous voulions vous informer aussi que la taille de la piscine est limitée par le caractère historique du bâtiment. D'un autre côté, nous sommes ravies de savoir que vous avez apprécie le petit-déjeuner BLikeat, spécialement preparer pour offrir une nourriture saine et de qualité, ainsi que pour commencer la journée avez énergie. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié le design unique de notre hôtel créé par le célèbre designer Jaime Hayon. Encore une fois, merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions et nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Sincèrement Relations publiques

Aurélie.o

En comparant avec d’autres 5 étoiles je ne retrouve pas la qualité de services attendue. La piscine n’est pas une piscine mais un bassin très froid où se rafraîchir. D’autre part les chambres ne sont pas grande et mal agencée pour poser les valises. L’hôtel est une usine à touriste et il n’y a aucune personnalisation des services. Cela étant l’hotel Est très propre et le personnel très agréable. En conclusion cet hôtel ne dispose pas d’un bon rapport qualité-prix et est même très cher pour sa prestation.

Christophe.a

Bel hôtel moderne situé au-dessus de la plaza de Espana. Chambres luxueuses et confortables Personnel accueillant et sympathique sui saura vous conseiller au mieux pour découvrir Madrid !

Sébastien.o

Très bel hôtel magnifiquement situé à Madrid, sur le place d'Espagne. Les réceptionnistes sont gentils, à votre service, il y a de l'animation au bar le soir avec des concerts, le restaurant au 2ème étage est très très bon, et tout cela ferait presque oublié les ascenseurs qu'il faut attendre en permanence et qui ne desservent pas tous les niveaux...

Hugo.

Bien

Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi Barceló Torre de Madrid parmi les innombrables options qu'offre la capitale. Comme on peut le voir, il a eu une bonne expérience avec nous, même si nous avons le sentiment que nous aurions pu faire mieux. Par conséquent, ne doutez pas que toute critique constructive que vous souhaitez fournir sera plus que bienvenue car elle nous aide à nous améliorer et à faire en sorte que nos clients repartent heureux et souhaitent nous rendre visite à nouveau. Encore une fois, merci d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement, Votre équipe de relations publiques.

Manu.r

Magique!! Hotel très bien situé. Personnel agréable. Le petit déjeuner est copieux. Nous séjournions en chambre "prenium" avec vue sur Gran Via.

Nathalie.e

Hôtel accueil chambre et petit dej top Seul bémol la piscine peu accessible

Florie.

Bien situé, non loin du centre ville, du palais royal, du theatre... tres bon accueil, beau decor, chambre propre et confortable, avec passage de refection 2 fois par jour. Petit dej tres varié. Astuce : si vous venez par l aéroport prenez les transferts en voiture, le metro vous coûtera 11 euros/ personne , ( 5 e le ticket et 6 e de supplement de trajet aéroportuaire ).

Francois.a

Andres le bagagiste, Nerea et Kirta à la conciergerie, Fran à la réception, Davide à la piscine, Sonia la guest relation manager ... Ce ne sont pas des employés de cet hotels mais des amis que vous ne connaissez pas encore. En lisant les commentaires sur cet hotel, avez vous vu le nombre de prénoms dont les gens se souviennent ? Pensez aux derniers hotels que vous avez fréquenté : vous n'avez pas retenu un seul prénom tant l'accueil et l'attention que vous avez reçus étaient froids et anonymes ... Il est facile de comprendre qu'au dela du service d'un 5 etoiles classique, la qualité du recrutement et la qualité de la formation du personnel ainsi que leurs qualités humaines font toute la différence. Mon séjour était plus que parfait ! J'ai juste trouvé la piscine un peu fraiche à 26 degrés : mais une loi locale interdit de chauffer une piscine intérieure davantage. Petit déjeuner fabuleux. J'ai fréquenté des Barcelo Premium dans le monde entier. C'est tout simplement ma meilleure expérience.

Kenza.a

Très beau. Tout le monde est très amable. Genial

Réponse du propriétaire :
Cher Madame Sakrouhi, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Torre de Madrid. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Votre Equipe de Relations Publiques

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