Hacienda Tres Rios Resort, Spa, & Nature Park

Tags: Complexe hôtelier, Hôtel,

• Dominik.

  1 / 5

  Le 20/02/2023 à 03:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Rafa.a

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 02:56

  Réponse du propriétaire :
  
• JOSE.A

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 19:25

  Réponse du propriétaire :
  
• raul.l

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 18:18

  C'est un lieu magique plein d'attraits. Et variété gastronomique

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires très précieux. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Reviens vite.
• Judith.o

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 00:20

  Excellent hôtel, personnel très agréable et très sympathique, et la nourriture dans les restaurants est très riche.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci de partager votre expérience à l'hôtel par ce biais. Nous apprécions vos commentaires et nous espérons vous voir ici bientôt.
• Martín.a

  3 / 5

  Le 27/01/2023 à 12:04

  J'avais une réservation au Sunset Fishermen à Playa del Carmen et en raison d'une surréservation, ils m'ont transféré à Tres Ríos, à partir de là, mon animosité a commencé. Accueil épouvantable, ils ne savent pas calculer les $$$$ pour percevoir les impôts, j'ai dû les renvoyer à la maternelle pour utiliser le boulier; Ils t'appellent pour vendre des abonnements et ils n'ont pas le tact avec l'horaire, ils te réveillent en te disant qu'ils ont un cadeau et le PIRE sa Plage, sale de sargasses et moche, rien à voir avec les plages des Caraïbes qui est où nous sommes allés = NON RECOMMANDÉ partout où vous le voyez, j'ai rencontré un partenaire et il m'a dit que leur qualité avait baissé qu'il leur a même dit qu'au lieu de le vendre, ils feraient mieux d'acheter son abonnement

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions que vous preniez le temps de partager votre expérience avec nous, car ce n'est qu'en connaissant l'opinion de nos clients que nous pouvons nous améliorer et grandir. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos besoins et dépasser vos attentes, pour nous c'est une priorité que les personnes séjournant se sentent prises en charge et valorisées. Nous espérons qu'à l'avenir, vous nous donnerez l'occasion de vous recevoir à nouveau et de vous montrer le service que notre équipe est capable de fournir. Merci encore pour votre temps et votre attention.
• William.e

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 14:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Sherry.h

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 14:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Amber.a

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 03:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Line.a

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 02:25

  Le complexe est merveilleusement situé en bord de mer et propose diverses activités dans la région. segway, vélo, kayak sur la rivière Selva, baignade dans un cénote, en piscine ou en mer, etc. Ils ont 7 restaurants dans le complexe. Nous avons été agréablement surpris par l'endroit et serions ravis de revenir ❤

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon moment. Reviens quand tu veux.
• aviv.a

  1 / 5

  Le 10/01/2023 à 18:17

  Réponse du propriétaire :
  
• TyTy_.5

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 21:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Tess..

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 23:29

  En ce moment je séjourne dans cet hôtel, je ne reviendrai certainement pas, le service est lent, le personnel semble toujours de mauvaise humeur, cependant je tiens à souligner la bonne attention de Joseph de la part du personnel. Victoria et Izamar m'ont vendu un forfait du Nouvel An, soi-disant avec un menu végétarien, quand je suis arrivé au dîner, tout était chaotique, ils voulaient que je mange ça comme plat principal (photo ci-jointe), quand le menu végétarien disait un rouleau de blettes et ça Pour donner un exemple, car tout le menu n'était pas celui qui m'était proposé lorsque je l'ai payé. Quand j'ai fait part de mon agacement à Mónica, qui disait être le capitaine des serveurs, sa réponse a été que le Chef n'avait pas téléchargé les informations du menu et que le lendemain je mettrais mes commentaires, sans rien proposer pour le remplacer pour le moment, C'est moi qui lui ai dit que j'avais dit d'apporter au moins du saumon, je ne voulais pas rester sur ma faim même si je suis végétarien depuis 5 ans. Et ce qui précède n'est qu'un exemple de leur traitement moche parce que les gens de la réception sont arrogants et impolis.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés d'apprendre ce qui s'est passé. Nous sommes heureux de transmettre vos informations à la direction pour éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir.
• Doug.a

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 19:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.o

  1 / 5

  Le 24/12/2022 à 20:16

  La nourriture est de mauvaise qualité et de mauvaise présentation, les jus artificiels sont peu variés et leurs boissons sont une tentative grossière. Siège constant des vendeurs d'adhésion. Et la chose la plus triste au milieu de nulle part, que si tout ce qui précède était tel qu'il est vendu sur les pages où il est annoncé, cela n'aurait pas d'importance... mais en réalité, ce que vous voulez, c'est vous enfuir pour chercher une meilleure alimentation, car même "la carte" n'augmente pas sa qualité...zéro recommandé, c'est une fraude😒😒

  Réponse du propriétaire :
  Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident. Nous avons envoyé vos précieuses informations à la direction pour continuer à améliorer nos services. Bonjour.
• Fernando.u

  2 / 5

  Le 15/12/2022 à 17:06

  Très déçu de cet hôtel, j'y suis allé sur recommandation d'un ami et ça ne vaut vraiment pas le coup du tout, la seule chose qui le sauve c'est l'attention et la gentillesse de tout son personnel mais c'est tout, ils négligent la question de la propreté dans les zones de restauration et les espaces publics peuvent être jonchés tout au long de la journée. C'est le premier tout compris que je visite sur la Riviera Maya qui a des restrictions pour la vente de boissons alcoolisées uniquement de 11h à 23h en demandant au personnel pourquoi ils ont tous donné la même information que l'hôtel ne veut pas payer le permis pour savoir comment l'hôtel peut fournir un service de boissons pendant les heures prolongées. De la gastronomie, sans oublier la nourriture de très basse qualité. je ne reviens pas

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons cet incident. Nous prenons note et acheminons vos commentaires au service approprié. Nous apprécions vos précieux commentaires.
• Viajando.o

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 15:44

  Réponse du propriétaire :
  
• NERY.E

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 18:00

  Un bel endroit, un excellent service, des chambres confortables, des restaurants, un environnement naturel et la belle plage... le meilleur 👌 👍🏽

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires très précieux. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Reviens vite.
• Ale.a

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 00:22

  Service horrible, ils sont très classe, vous arrivez comme ils ont réservé en all inclusive et ce n'est pas comme ça, ils vous font signe, j'avais réservé et confirmation avec une suite avec un jacuzzi et ils ne me l'ont pas donné, déjà payé. Si vous n'êtes pas membre de l'hôtel, ils vous mettent ou ne vous laissent pas entrer s'ils sont là, etc.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés pour cet incident. Nous prenons note et acheminons votre plainte au service approprié. Nous apprécions vos précieux commentaires.
• Rich.i

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 12:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Tasha.n

  2 / 5

  Le 08/12/2022 à 03:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Brenda..

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 01:41

  Excellent endroit pour les vacances, distraire du stress de la ville. Super bon service et nourriture, excellentes installations

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos précieux commentaires. Acclamations
• Danilo.l

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 22:13

  Très sympa, le mieux c'est l'attention ! C'est un endroit assez familial. Si ce que vous cherchez est de vous reposer en famille, c'est une très bonne option ! Ils ont suffisamment d'animations pour ne pas quitter le complexe.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon moment. Reviens quand tu veux.
• andyeshuess.

  3 / 5

  Le 29/11/2022 à 21:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Marielle.e

  3 / 5

  Le 26/11/2022 à 00:03

  Très beau paysage avec le lagon juste à côté et une multitude d'oiseaux sont de beaux pélicans. Mais encore des sargasses dans la mer.
• Lluvia.e

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 17:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Rosa.i

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 06:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Long.e

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 06:24

  C'est une entreprise qui se consacre à l'arnaque à travers un club de coucher de soleil ou de pura vida, ils vous trompent pour des milliers de dollars et ne font jamais attention aux membres supposés, n'achetez pas beaucoup de mensonges et rien de la réalité

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons cet incident. Nous prenons note de votre commentaire et le transmettons au service concerné.
• Jordi.e

  4 / 5

  Le 18/11/2022 à 23:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Kevin.o

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 02:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Juanello.i

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 02:49

  La vérité est qu'il est très rare de mauvaises critiques mais je pense vraiment rendre service aux futurs visiteurs de l'endroit, la nourriture est de mauvaise qualité, des lasagnes froides, des plats à un prix élevé mais de mauvaise qualité, le prix élevé ne serait pas être un problème si la La qualité était bonne mais ce n'est vraiment pas le cas. Le service donne l'impression que les employés ne sont pas du tout contents de travailler là-bas. La vérité est que, pour le prix, je vous recommande vivement de rechercher d'autres options d'hôtel. Le la plage, au moins en octobre, était pleine de sargasses à un tel degré que vous ne pouviez pas entrer, la chambre puait parce qu'ils vidaient quelque chose mais ça puait les eaux usées et le même processus faisait beaucoup de bruit et ça a commencé à 8h du matin la vérité est que cela peut sembler exagéré mais je prends le temps d'écrire cette critique pourquoi mon expérience a été très mauvaise.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés d'apprendre ce qui s'est passé. Nous prenons note et acheminons votre plainte au service approprié. Nous apprécions vos précieux commentaires.
• Dennis.l

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 01:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Abel.

  3 / 5

  Le 07/11/2022 à 04:57

  Très bon et calme pour la famille et les amis, la nourriture est bonne et variée, les attentions sont bonnes et agréables, tout est bon et la propreté, très propre, grand et agréable, je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , bon après-midi, merci beaucoup pour vos commentaires et recommandations. Acclamations
• Pat.a

  3 / 5

  Le 07/11/2022 à 01:39

  L'endroit est très agréable mais il n'a pas de plage de mer. Bien qu'elle ait une plage de sable blanc, l'eau est orange, puisque, en plus du fait qu'il y a des sargasses, le lit provient d'une rivière. Il n'y a pas de plages à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Salut, merci pour vos commentaires. Acclamations
• Hector.�

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 17:02

  Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel mais nous n'y retournerons pas. Les gens qui y travaillent font de leur mieux et ils sont tous très sympathiques. Une des rivières rejoint la mer et on peut s'y baigner, ce qui est une expérience unique. Les chambres sont spacieuses et bien entretenues. Cependant, je vous déconseille de vous baigner dans la mer de l'hôtel. Ça sent mauvais et l'eau est sombre, comme sale. Parmi les restaurants, la cafétéria (Café de Paris), celui qui s'appelle Hacienda Grill et l'Alebrije (mexicain) sont épargnés, le reste est assez mauvais, y compris le service en chambre. Nous avons accepté d'aller à l'entretien de vente car ils nous ont donné des journées tout compris. Très mauvais en général. Ils n'ont pas grand-chose à vendre/offrir donc ils passent leur temps à vendre des plans purs, des phases futures du complexe qu'il est très difficile de croire qu'ils vont réaliser.

  Réponse du propriétaire :
  Nous cherchons toujours à nous améliorer, nous apprécions donc vos commentaires. Nous prenons note et acheminons vos commentaires au service approprié.
• Dillon.o

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 03:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcela.j

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 01:18

  Bel endroit a ses propres cenotes où vous pouvez faire du kayak avec tuba nous faisons aussi des balades à vélo dans la jungle de nombreuses activités les gars du divertissement sont les plus super amusants Beto Jesús Andy jean Carlos Hector font un séjour super divertissant et amusant les très belles chambres spacieuses et propres toujours très attentionné tout le personnel reviendrait sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires très précieux. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Reviens vite.
• Misael.r

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 18:22

  Les rivières et les cenotes qui se trouvent dans les installations de l'hôtel sont magnifiques, il y a une rivière qui se connecte à la mer, un paysage magnifique, je recommande la balade à vélo. Les dîners spéciaux avec réservations sont délicieux mais le reste de la nourriture n'est pas bon. Le pire de cet hôtel, ce sont les chambres avec une porte communicante mal scellée au milieu, on entend tout le bruit de la chambre voisine. J'ai apprécié mes vacances mais je ne retournerais pas dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions vos précieux commentaires et adressons vos commentaires à la direction. Nous espérons vous revoir bientôt.
• Shane.a

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 23:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Michelle..

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 23:38

  C'est un bel hôtel que nous avons choisi car il propose des activités dans les rivières naturelles et les cenotes. Mais j'ai été déçu. La nourriture est passable à médiocre, grasse et fade. Les desserts ont l'air bien mais ce sont les pires. Le plan européen ne paierait jamais ces plats et plusieurs invités s'en plaignent. Le personnel est sympathique, surtout les serveurs et les femmes de chambre, là où nous avons eu des problèmes, c'était avec le concierge. Ils n'étaient jamais disponibles et seulement avec eux, vous pouvez réserver des activités et un dîner, il n'y a pas de téléphone pour leur parler. La plage est l'une des plus laide de la Côte d'Azur puisqu'elle est brune tout le temps et ce n'est pas à cause des sargasses mais plutôt on se croirait dans une baie où l'eau stagne. Les chambres sont grandes et bien, mais le bruit des voisins se fait clairement entendre. L'enregistrement s'effectue à 3 heures mais le départ s'effectue à 11 heures du matin alors que dans le reste des hôtels, il est à 12 heures. Si vous perdez le bracelet, il vous en coûtera 200 dls alors que dans d'autres hôtels, ils vous le laissent même. Après le départ, nous avons dû rester jusqu'à 4 heures, mais le tout compris est jusqu'à 3 heures, le reste est facturé et cela n'en vaut pas la peine. Je ne vous dis pas de ne pas y aller, mais sur plusieurs que j'ai été sur la Riviera, celui-ci a la pire gestion.

  Réponse du propriétaire :
  Nous cherchons toujours à nous améliorer, nous apprécions donc vos commentaires. Nous les transmettrons à la direction.
• Armando.e

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 05:12

  L'établissement en tant que tel est très bien idéal pour faire une pause et se détendre Seul le buffet devrait s'améliorer et avoir plus de variété de nourriture tant au petit déjeuner qu'au déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Nous cherchons toujours à nous améliorer, nous apprécions donc vos commentaires. Nous les transmettrons à la direction.
• MILENA.D

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 00:46

  Bel endroit pour des vacances en famille, Martí et le barman de l'équipe du matin du Sport bar sont très attentifs. Le chef Angel a rendu l'activité tenpanyaki amusante et délicieuse. Il est situé loin de la zone touristique, il devrait avoir son propre moyen de transport vers Playa del Carmen et/ou vers les hôtels du coucher du soleil de Cancun. Un bel endroit pour de belles vacances en famille

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires très précieux. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Reviens vite.
• cris.a

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 04:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Johana.i

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 17:18

  Bel endroit, nourriture divertissante, délicieuse et variée, avec des activités quotidiennes à apprécier en famille, nature et paysage magnifique. Nous y retournerions certainement...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Johana, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon moment. Reviens quand tu veux.
• Karem.a

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 15:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Anna.u

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 18:47
• Raúl.l

  2 / 5

  Le 19/09/2022 à 00:00

  Très bel hôtel et espaces extérieurs. L'attention du personnel est très bonne, sauf pour les personnes de la conciergerie. La qualité de la nourriture laisse à désirer, il semble qu'ils vous servent des plats de la veille. Manque de saveur et d'assaisonnement, ce n'est pas à la hauteur des standards des autres complexes hôteliers. Les boissons au bord de la piscine sont très sucrées et selon le barman, ils les préparent différemment. Dans la chambre, lors de l'ouverture du robinet du lavabo, il y avait une odeur d'égout. Nous avons commandé un service de chambre pour le dîner et le hamburger était immangeable, la viande semblait congelée et avait un mauvais goût, les frites étaient froides et raides En raison de ce que j'ai vécu, je ne le recommande pas.
• Yorge.u

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 01:53

  J'ai passé de merveilleuses vacances avec ma famille, tout l'hôtel est parfait de la nourriture et tout le reste grâce à Paco le capitaine du restaurant mexicain qui m'a accompagné pendant l'excellente semaine où nous nous sommes sentis comme nés au Mexique
• Ivan.o

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 04:56

  Si vous voulez vous reposer et vous détendre un moment avec tout inclus (boissons alcoolisées et un bon buffet), c'est une bonne option. L'oeil est pour se détendre et non pour faire la fête ;)
• Guadalupe.s

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 05:38

  J'ai eu mon mariage en 2018 et tout était parfait, nourriture exquise, décoration parfaite, merci très bon service j'adore
• Rosalia.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 22:13

  Personnel très sympathique, bon service. Nourriture très riche. J'ai eu le plaisir de rencontrer Ana, Yesica, Melissa, Beto, Beatris. Des gens très gentils et sympathiques. Ils travaillent à Hacienda Tres Rios. Tout le monde très attentionné.
• Jackelin.i

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 01:12

  Je lui donne 5 étoiles car j'y passe une semaine inoubliable, le service est très bon, la nourriture est vraiment satisfaisante, je le recommande à 100%, j'espère et bientôt je pourrai y retourner
• Melissa.a

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 00:38
• diego.h

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 22:35

  La plage n'est pas la meilleure mais elle est acceptable.Si vous avez la possibilité de faire une activité comme le kayak, le vélo ou quoi que ce soit, vous aurez une vue magnifique, en plus de pouvoir nager dans un cenote qui se connecte à la mer. Le service de photographie est merveilleux, de superbes photos prises de nous et l'expérience a été sensationnelle. La seule chose que je n'aime pas, c'est l'emplacement, si vous voulez vous déconnecter de tout ça va, mais si vous venez visiter Quintana Roo ou Playa del Carmen c'est un peu compliqué de sortir d'ici

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel de cette manière. Nous apprécions vos commentaires. Acclamations
• Claudia.o

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 04:20

  N'achetez pas de forfaits auprès de l'agence de voyage Destination Dream. Ils veulent que vous vous forciez à prendre des conférences qu'ils donnent à l'hôtel Hacienda Tres Ríos à Cancun afin que vous puissiez acheter l'adhésion. Et la première chose qu'ils vous demandent, c'est si vous avez votre carte de crédit et si vous dites non, ils se fâchent et disent qu'ils vous factureront une amende de 399 $ pour ne pas l'avoir. Et ils veulent vous imposer l'adhésion. Et ils deviennent laids quand vous ne l'achetez pas Très mauvaise expérience avec ces gens et avec cette agence. Je ne sais pas, laissez-moi vous tromper... Sunset Fisherman et Hacienda Tres Ríos sont des alliés.
• Roger.o

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 21:34

  DANGER-DANGER/AVERTISSEMENT AVERTISSEMENT N'acceptez pas que la multipropriété soit un mensonge, ce qu'ils vous font signer est totalement différent de quoi. ils t'offrent Bonjour, pour toutes ces personnes à qui qui offrent des plans de vacances, ne les prenez pas Ils sont un canular complet. Je suis devenu membre et ce dont nous parlons et ce que je signe est totalement différent. Maintenant avec la personne qui était chargée de me guider, il ne me répond pas. Ils vous offrent un financement de 17,5 % Il est resté à une valeur de 15 000 $ et ils l'ont porté à 16 900 $. Adepte c'était de ma faute de ne pas l'avoir lu, c'est pourquoi je tiens à vous faire part de mon expérience
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 04:07

  L'hôtel est une excellente option pour passer d'agréables vacances en famille et entre amis, le personnel est super sympa et très soucieux des clients à tout moment. J'ai eu l'occasion de faire deux excursions qui étaient en Segway et en chariots de la jungle, l'expérience a été inoubliable puisque j'ai eu l'occasion de voir la plupart des cenotes de cet hôtel, le guide qui m'a accompagné s'appelle ISAAC, un monsieur très gentil qui s'est expliqué à moi toute l'histoire non seulement des cenotes mais aussi de l'hôtel en général, grâce à lui j'ai apprécié et appris beaucoup plus sur cet hôtel. Malheureusement, tous les gens de l'hôtel ne sont pas comme ça, je veux dire par là le responsable de la réception de l'hôtel HÉCTOR GARCIA qui m'a manqué de respect et a parlé très grossièrement non seulement à moi mais aussi à ma tante, il était avec certains des gars du réception commandant un arrangement floral pour ma petite amie depuis que nous fêtions notre anniversaire et l'homme m'a mis à la porte au milieu du processus en me disant que les autres personnes qui faisaient la queue pour être servies avaient une priorité plus élevée que moi, pour laquelle j'avais se retirer sans rien dire. C'était le seul inconvénient que j'ai eu, j'espère que ce monsieur améliore ses habitudes et sa façon de parler envers un autre client, car quelque chose d'aussi petit que cela peut causer une mauvaise réputation à un si bon hôtel.
• Marie.h

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 16:53
• Juan.i

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 03:29

  les pires vacances le pire service dans les restaurants les serveurs semblent ne pas être payés ils sont avec le visage de quelques amis ils oublient qu'ils sont là pour servir l'invité dans lequel ils vivent. l'ascenseur pue le drainage. la pire expérience à tres rios. Je ne les recommande pas. Je ne sais vraiment pas comment ils disent qu'ils sont un bon hôtel
• Jeffrey.l

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 21:39
• J.d

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 08:06
• Jose.e

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 04:05

  Un hôtel tout compris normal, les chambres se démarquent, les petits restaurants, les serviettes de plage étaient rares, pas une très bonne attention au client, de 11h à 12h il n'y a pas de restaurant ouvert ou de snacks au cas où vous voudriez manger quelque chose. Mais le pire c'est qu'ils nous ont fait un talk de 5 heures pour vouloir nous vendre un produit ou une action que nous refusions...
• Arely.�

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 02:56

  Endroit moche !! je ne le recommande pas du tout !! Les piscines pleines d'humidité (moisissure) sentent mauvais, leurs plages ne sont pas nettoyées, elles sont très sales ! Installations sales, avec des insectes partout. Service client nul. personnel grossier; En plus de cela, ils vous obligent à prendre une conversation de 90 minutes s'ils ne vous facturent pas 8 000 pesos pour ne pas l'avoir prise. (Ils vous disent une fois que vous êtes installé, puisque vous avez tout payé, et évidemment il n'y a pas de remboursement) Et ils vous obligent également à acheter un package dans cette conversation. Vous venez en vacances non pas pour prendre des pourparlers qui sont une perte de temps, juste pour essayer de vous vendre leurs forfaits. Ici seuls ceux qui sont VIP valent. Ce n'est pas un hôtel familial, bien qu'il y ait des jeux dans la piscine, il est utilisé pendant des heures limitées et dans aucun restaurant, ils vous permettent d'entrer avec des mineurs. Nourriture super mauvaise, service lent. La climatisation ne fonctionne pas. Dans la piscine, ils ne vous permettent pas de manger, si vous voulez manger, vous devez aller au restaurant et vous ne pouvez pas obtenir de nourriture. Tous les restaurants ferment à 17h. Et ils ouvrent de 18h à 23h. Passé ce délai, vous ne pouvez plus trouver de nourriture ni de boissons. NE JETEZ PAS VOTRE ARGENT A LA POUBELLE. Je ne sais même pas comment c'est un hôtel 4 étoiles. Il ne devrait même pas avoir une étoile.
• Edgar.o

  2 / 5

  Le 03/08/2022 à 16:35

  La nourriture est très mauvaise dans tous les restaurants qu'il a, les mêmes boissons, les serveurs s'énervent si vous leur demandez beaucoup de choses en même temps, la climatisation ne vous permet pas de le déplacer plus froid même si vous leur dites, un des ascenseurs sentaient les tuyaux, le service de transport avait 1 heure de retard pour nous et pour cette raison nous avons décidé de louer notre propre véhicule. Soyez prudent dans la piscine car il y a des mosaïques surélevées ou lâches et elles peuvent être coupées. Le bon? Végétation Je ne reviens même pas gratuitement dans cet hôtel.
• jose.i

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:44

  Je ne sais vraiment même pas comment il a 4 étoiles, mon mari et moi étions ici pendant une semaine et ils n'ont jamais réparé la climatisation dans la chambre où nous avions chaud, ils ne nous ont pas donné de serviettes le 1er jour de nous donner le chambre, la nourriture est horrible deux fois ma femme avec des vomissements et des douleurs à l'estomac, et pour couronner le tout ils ont essayé d'ouvrir le coffre-fort dans la chambre nous l'avons signalé et l'hôtel n'a jamais rien fait d'autre la plage et les piscines puent l'endroit est horrible en service et la nourriture chaude est très mauvaise et si vous n'êtes pas membre, ils vous traitent en dernier et les membres et les invités réguliers ont un service différent. La vérité est que je ne retournerai jamais dans cet hôtel de ma vie.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous apprécions les commentaires que vous nous donnez. Avec nos meilleures salutations.
• Laidy.u

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 21:39

  L'endroit est magnifique, le personnel qui y travaille est très poli et traite bien les invités, je n'ai pas beaucoup aimé la nourriture au buffet, la chambre était super confortable. J'ai acheté un sac et des lunettes de soleil et les deux se sont cassés le lendemain. Je recommande cet endroit, c'est super mignon

  Réponse du propriétaire :
  Merci de dédier de si belles paroles à nos collaborateurs, nous les partagerons avec eux. Nous espérons continuer à compter sur votre préférence.
• yeany.i

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:10

  Fumer la pire expérience que j'aie jamais eue, nourriture pourrie, service client pourri, certains employés sont formidables, c'est qui est VIP, et ne même pas penser à acheter un abonnement est une arnaque 🤦🏻‍♀️. Je ne le recommande pas 💯

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous apprécions vos commentaires. Avec nos meilleures salutations.
• cindy.e

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 02:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Rory.o

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 00:27

  J'ai totalement adoré, les chambres impeccables, super confortables, l'excellent service, les très bons restaurants et la nourriture délicieuse, il y a beaucoup de commodités, mes enfants ont totalement apprécié, la belle plage et les criques une beauté, sans aucun doute un endroit pour quelques photos divines.

  Réponse du propriétaire :
  C'est un plaisir de savoir que vous et votre famille avez apprécié les activités et la beauté des lieux. Ce sera un plaisir de vous revoir à la maison.
• Laila.m

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 01:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Ma..e

  2 / 5

  Le 03/07/2022 à 20:16

  Tout a changé pour le pire. Le room service très lent, il faut compter 2 heures voire plus pour avoir le service même si c'est quelque chose de petit. Restaurant Alebrije service lent et moche. Vous ne pouvez pas prendre de petit-déjeuner partout maintenant, il s'avère qu'il y a des VIP. Le buffet des îles la nourriture n'est pas très bonne. Vélos de tour horribles et inconfortables, communication terrible pour le tour en kayak; un jour ils vous disent quelque chose, vous faites la réservation et le lendemain ils disent qu'il n'y a pas de place ou c'est annulé, un seul voit que ce n'est pas vrai. Il semble qu'ils ne veulent pas fournir le service.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci et nous envoyons toutes vos suggestions à la zone correspondante. Avec nos meilleures salutations.
• Veronica.i

  2 / 5

  Le 26/06/2022 à 09:47

  Nourriture et boissons mauvaises et insipides, serveur x, ils ne servent pas de collations à la piscine, ils ont très peu de personnel qui fait tout, la fille qui a servi les coupes, a également nettoyé les tables, servi des rafraîchissements, apporté des sauces, donc tout a pris un mille. Les installations sont agréables, le matelas et les oreillers sont terribles, me voilà en train d'écrire la critique sans pouvoir dormir. En général, la seule chose agréable, ce sont les installations.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez eu à la maison et nous apprécions vos commentaires. Avec nos meilleures salutations.
• Justin.

  / 5

  Le 06/24/2022 à 02:00
• Blissful.o

  3 / 5

  Le 09/06/2022 à 02:41

  Réponse du propriétaire :
  
• vy.g

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 04:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Tim.o

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 03:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Edith.a

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 19:32

  Excellente attention de la part du personnel de l'hôtel, la nourriture dans les restaurants à la carte était délicieuse.Mon anniversaire a coïncidé avec la soirée des accords mets et vins et tout le dîner, y compris les vins, a été inoubliable. La seule chose qui n'était pas pratique était la plage mais il y avait le transport vers l'hôtel Fishermans et la plage était très cool avec l'attention du personnel, nous avons passé un très bon moment très proche de la meilleure cinquième avenue. De plus, leur nourriture est très délicieuse. Nos vacances ont été pleinement appréciées, les spectacles étaient très bons et la balade à vélo vers les cenotes était très amusante. Merci pour tout et pour tant de Sunset. Édith Magana 🥰

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions que vous ayez choisi l'hôtel pour fêter votre anniversaire et nous sommes heureux que vous ayez passé des vacances amusantes avec les activités récréatives et la visite des Sunset Fishermen. Reviens vite.
• Aya.r

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 06:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia.r

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 06:13

  Grande valeur pour le prix. Boissons alcoolisées régulières. La nourriture à la carte est très bonne. Les desserts de la cafétéria ainsi que les bonnes glaces. Les piscines sont excellentes pour passer avec les enfants. Les chambres sont propres et confortables. Nous avons adoré le fait que vous puissiez commander le service de chambre à tout moment sans frais supplémentaires pour le tout compris. Les activités à l'intérieur de l'hôtel sont très bien, notamment la balade en kayak avec Héctor et Juan qui l'ont rendu plus agréable. Je le recommande. Le seul commentaire pas si bon est que la plage est pleine d'algues

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions le temps que vous avez pris pour décrire votre séjour à la maison avec autant de détails. Merci de mentionner le service de chambre dans le cadre du tout compris, tout est merveilleux. Ce sera un plaisir de vous revoir à la maison et que vous profitiez des activités que nous aurons pour vous. Salutations de Hacienda Tres Ríos.
• Jackie.

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 02:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Charlie’s.a

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 19:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Elena.i

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 21:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Jack.e

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 15:05

  Réponse du propriétaire :
  
• D.

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 20:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Shawn.i

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 22:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Fleur.'

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 21:26

  Très beau

  Réponse du propriétaire :
  Merci!
• Jo.o

  4 / 5

  Le 27/02/2021 à 15:13

  Tres bien, dommage que le bar piscine ai été fermé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ta visite et ton commentaire.
• Michel.e

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 18:32

  A visiter cet éco resort