VIK hotel San Antonio

Tags: Hôtel, Logement indépendant avec services,

• Steffen.e

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 06:47

  Nous nous sommes sentis complètement à l'aise! Personnel absolument gentil et travailleur! Nous recommandons! Merci pour le bon séjour.
• Essalek.h

  1 / 5

  Le 24/02/2023 à 21:48

  Tout allait bien, le seul problème c'est que le chef pâtissier de l'hôtel est une personne dégoûtante, qui manque de respect aux colocataires, évidemment je lui ai parlé, je lui ai demandé son nom et elle a commencé à dire qu'elle s'en fichait, immédiatement après m'avoir vu que je ' je suis jeune, elle pensait que ce n'était pas de l'hôtel c'est dommage car tout était incroyable mais cette femme est dégoûtante
• Nicole..

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 20:59

  C'est un hôtel très bien géré. Le complexe est très agréable et la propreté est très importante. La nourriture est également très savoureuse et variée. Tous les employés de la salle à manger étaient très sympathiques, à l'exception d'un serveur asiatique, c'est pourquoi j'ai signalé cela au chef de service aujourd'hui. Il s'est excusé et nous a immédiatement donné une bouteille de vin mousseux et de coca. Nous avons été très satisfaits et impressionnés par ce geste extrêmement exemplaire et accommodant, car on n'a plus très souvent l'expérience d'un tel service client. Ici, le dicton est absolument vrai : le client est roi. Bravo, de grands compliments à tout le personnel amical, y compris les réceptionnistes, qui sont également très sympathiques et soucieux du bien-être des invités, continuez votre bon travail, car c'est comme ça que nous aimons revenir. Nous sommes heureux de pouvoir encore passer nos 3 derniers jours ici. (Salle 2106).
• Christine.a

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 20:51
• Verena.i

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 10:51

  Bien que ce soit un très grand hôtel, vous êtes traité individuellement. Le personnel est très sympathique et courtois. Le buffet du soir est très varié et nous n'avons jamais ressenti le besoin de manger ailleurs. Le soir, il y a de la musique live au bar. Nous pouvons pleinement recommander l'hôtel. Ils auraient pu faire plus d'efforts avec la météo. Mais c'était aussi très varié. Des vents forts et des vagues, des tempêtes de sable et des températures fraîches ont parfois alterné avec du soleil. 🌞
• Armin.o

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 16:54

  Un hôtel très convivial, les chambres sont nettoyées quotidiennement par un personnel amical. Deux piscines propres dans un environnement propre, suffisamment de chaises longues disponibles. Mais vous pouvez passer à la plage de sable juste en face de l'hôtel. Ici, la ville fournit des chaises longues moyennant des frais (ici, un employé s'approche de l'invité). De là, vous pouvez toujours marcher le long de la plage en direction d'Arrecife. L'hôtel est sur la voie d'accès à l'aéroport d'Arrecife mais les avions sont suffisamment éloignés pour que cela ne nous ait pas dérangés. Devant l'hôtel, vous pouvez passer devant d'innombrables restaurants et boutiques sur la promenade. En face se trouve un arrêt de bus devant le mini-golf et divers supermarchés sont à proximité. Ici, vous pouvez acheter quelque chose à boire, que vous pouvez mettre dans le réfrigérateur de votre chambre (tarif unique de 8 €). Le dîner était très bon et varié, que ce soit de la viande ou du poisson, que ce soit une offre végétarienne, il y en a pour tous les goûts. Dans notre chambre orientée ouest (soleil de l'après-midi sur le balcon), nous avions une très bonne connexion WiFi. Nous sommes restés 9 nuits, entièrement satisfaits et pouvons recommander cet hôtel en toute bonne conscience.
• viv.a

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 00:26
• Tore.o

  4 / 5

  Le 02/02/2023 à 10:27

  Hôtel avec tout. Piscine, juste à côté du stand, bonne nourriture, mais était un peu trop grande Perdu une partie du sentiment intime.
• Gunter.e

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 10:29

  Personnel sympathique, grande chambre et vue sur la mer, espace piscine spacieux, très bon petit déjeuner et dîner buffet.
• Paddy.y

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 22:34
• Lynne.u

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 08:21
• José.a

  3 / 5

  Le 22/12/2022 à 13:33

  Salle juste (petite). Zéro salle de bain. L'entreprise 9. Accès à la chambre 0. 14 marches pour prendre l'ascenseur. Il a 2 ailes. Je pense qu'il n'y a pas d'escalier. L'autre, celle que j'ai eue, est pour les gens très en forme. J'ai vu des personnes âgées avoir du mal. Je suppose que c'est une aile qu'ils n'utiliseront que si l'autre côté est plein. Dans la salle de bain, pas de bidet et de moisissure dans la douche. Et coincé. Le buffet est très bon, mais tout ne tourne pas autour de la nourriture. C'est ce qu'il y a.
• Dan.u

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 09:26
• carmen.m

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 04:23

  J'ai séjourné du 5 au 14 novembre 2022. Emplacement parfait buffet varié et bien préparé. En général, tout le personnel, la réception, les serveurs, le personnel de nettoyage, très professionnel et très sympathique. Totalement recommandé. Les prestations très bonnes. Merci à tout le personnel, j'ai passé des journées merveilleuses. MERCI. ma
• Scott.

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 06:40
• Mercedes.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 19:43

  Fantastique, j'y retournerai sans hésitation. L'attention fantastique, le buffet très bon et les installations très propres.
• Marie.k

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 01:14
• Bernie.m

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 22:12
• Javier.o

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 23:22

  J'attends qu'ils me répondent après avoir annulé une réservation. Je ne peux que modifier la réponse, voici ce que Booking m'a dit : "Vous n'avez rien d'autre à faire, mais si vous avez des questions sur la propriété, n'hésitez pas à les contacter au +34928516190" Personne ne répond sur ce téléphone, et je n'ai pas pu résoudre le problème avec l'hôtel, après trois jours, au lieu de m'appeler et d'essayer de résoudre le problème, ils l'ont ignoré, accusant Booking, j'ai perdu la réservation et maintenant les prix Ils sont beaucoup plus chers, environ 120 euros de plus. S'ils ne savent pas comment utiliser les cartes liées aux applications, ils devraient peut-être en parler à Booking.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Elle a envoyé son message samedi (nous ne travaillons pas au service des réservations) et aujourd'hui, lundi à 9 heures du matin, Daniela du service commercial a répondu. Votre réservation et son annulation ultérieure ont été reçues par Booking.com, et ils l'ont annulée car ils n'ont pas été en mesure de débiter votre carte du montant correspondant. Vous devez les contacter pour obtenir plus de détails, l'hôtel ne peut pas annuler une réservation de réservation sans aucune raison. Un peu téméraire de blâmer l'hôtel sans savoir ce qui s'est passé. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• Christine.o

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 15:48
• Marion.r

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 22:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Aileen.a

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 18:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Miss.a

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 13:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Amalia.g

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 14:18

  Très bien situé et le personnel de l'hôtel très attentionné. Le buffet très varié, tout parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amélie, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et votre évaluation, nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances avec nous et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• pauline.a

  3 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Diane.r

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 17:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Monika.a

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 10:29

  Lanzarote est une combinaison parfaite de nombreuses bonnes impressions et de la possibilité de se détendre. J'y suis allé 4 fois et j'ai toujours été très impressionné.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fermin.u

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 20:36

  Bon hôtel, chambres spacieuses et complètes, bon emplacement, accueil chaleureux, personnel de la salle à manger pareil. Grandes chambres, piscines bonnes et spacieuses. Très bon restaurant, petits déjeuners variés, très bons dîners. Il a des étoiles bien méritées. Vaut la peine. Si nous revenons à Lanzarote, nous répéterons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fermin, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation, nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre retour à Lanzarote. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• Jaime.T

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 09:35

  Tout était parfait, toute la famille était là et nous avons passé de superbes journées, l'attention de la chambre, de la terrasse, du restaurant et du personnel d'accueil est une gentillesse à 10% à l'état pur. La propreté des chambres un 10, la propreté des installations en général un 10, la nourriture très variée dans la semaine que nous étions, nous n'avons refait aucun plat, tout est 100x100 des produits de qualité. A propos de l'emplacement est génial lorsque vous quittez l'hôtel, vous trouverez de nombreux magasins, restaurants et divertissements. La plage de l'hôtel est magnifique et surtout la propreté vous ne trouvez aucune saleté sur le sable ou n'importe où. En bref, je le recommande 100x100. Merci pour tout et salutations

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jaime, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et votre évaluation, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances avec nous et nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau très bientôt. D'ici là, nous vous adressons nos meilleures salutations, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• robert.o

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 15:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.e

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 21:41

  Nous restons une semaine. Nous étions 12 personnes, dont 5 enfants, et ils avaient toujours des tables réservées pour nous afin que nous puissions être ensemble. Très bonne nourriture, chambres propres et service très sympathique. Martel, le maître d'hôtel du restaurant, un gentleman des plus corrects, gentil et toujours avec le sourire et les bons mots. A l'accueil également, Dagmar une femme très attentionnée et toujours consciente que notre séjour a été le plus confortable possible. La piscine, la salle de gym et les autres installations sont très propres. Excursions depuis l'hôtel bon marché et très complètes. Dans l'ensemble un hôtel 10 et une équipe qui y travaille. Merci!!! Nous répéterons sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et votre évaluation. C'est un plaisir de savoir que vous étiez à l'aise et que vous avez beaucoup apprécié vos vacances. Nous transmettrons vos commentaires au personnel susmentionné et nous espérons que nous pourrons bientôt vous accueillir à nouveau ici. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• bernard.

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 19:53

  Un hôtel très agréable avec une belle vue. Nous avons une vue du court de tennis sur l'océan bruissant et les volcans (au moins 6). De délicieux repas, en un mot, la cuisine de cet hôtel est folle. Le choix des plats, la façon de servir et la variété sont délicieux. Nous recommandons fortement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• john.u

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 16:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Ronald.e

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 19:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Mari.a

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 16:18

  J'étais au mois de juillet et en général tout allait bien, le personnel au buffet était super sympa, s'il manquait un plat ils se réapprovisionnaient tout de suite, l'emplacement était très bien avec un arrêt de bus juste en face de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie Carmen, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et votre évaluation, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• Lorraine.a

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 01:02

  Réponse du propriétaire :
  
• JUAN.A

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 22:48

  Bon hôtel bien situé. Accès direct à une plage qui, bien qu'elle ait pas mal de cailloux, est bien. Chaises longues sur la plage gratuites et presque toujours disponibles. Buffet assez bon. Piscines correctes. recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Carlos, Merci beaucoup pour votre aimable note et commentaires, nous espérons que vous avez apprécié vos vacances avec nous et que nous pourrons vous revoir très bientôt. Juste pour signaler que les hamacs sur la plage ne sont pas de l'hôtel et qu'ils ne sont pas gratuits :) Je pense qu'il a eu de la chance, mais c'est un service du conseil régional. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• Aneta.e

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 16:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Begoña.a

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 16:38

  Excellent emplacement, très bonnes installations, personnel très sympathique. La seule chose qui s'améliorerait est l'élimination des escaliers pour accéder aux ascenseurs, quand on y va avec des valises c'est inconfortable. Sinon... Très bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Begoña, Merci beaucoup pour votre aimable note et commentaires, nous espérons que vous avez apprécié vos vacances avec nous et que nous pourrons vous revoir très bientôt. L'élimination des escaliers peut être quelque peu compliquée, mais nous prenons note de votre suggestion. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• mario.g

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 13:39

  J'ai été 10 jours à l'hôtel C'est un vieil hôtel Le meilleur de la région et qu'il est sur le front de mer Il a 4 étoiles Mais leurs services sont moyens Le bar de la plage laisse beaucoup à désirer Le traitement est très améliorable Avec depuis et à contrecœur peu d'empathie Et si vous avez demandé beaucoup de choses ensemble, je les ai déjà manquées Il parait qu'il n'aime pas beaucoup Le buffet ma du même très normal Tous concentrés sur les virages Et je ne comprends pas que dans mon cas avec tout compris qu'ils n'utilisent pas de bracelets d'identification Ils vous donnent et carton avec numéro de chambre que vous devez aller avec lui à tous un peu archaïque Dans la salle à manger, il semblait qu'ils étaient toujours pressés de récupérer les plats, etc. je ne retournerai pas dans cet hotel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario, Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pleinement profité de votre séjour chez nous, peut-être que lorsque les occupations sont élevées le service souffre un peu, mais nous essayons de nous adapter à tous les types de nationalités et de public, nous sommes désolés que vous ne vous sentiez pas à l'aise. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale.
• Juan.a

  2 / 5

  Le 23/08/2022 à 20:02

  Je me sentais comme un étranger dans mon pays. Axé sur les anglo-saxons, comme le buffet, peu varié, du moins les produits semblaient frais. Le "All Inclusive" était décevant, on ne pouvait avoir que le cocktail du jour. Les activités étaient toutes en anglais. La plage qu'ils annoncent est toute avec une grande ligne de rochers et il faut quitter les lieux pour aller sur une avec un très bon drapeau bleu. Dans l'accessibilité universelle, il échoue à bien des égards, bien qu'il semble qu'ils aient fait quelque chose à ce sujet, insuffisant. Pour monter dans les chambres se faisait par des escaliers. Les toilettes, les bidets, gênent le passage et on trébuche, un fauteuil roulant n'entre pas. Clou. Les piscines n'avaient pas de chaises plongeantes et une avec une mini-rampe excessivement raide, l'autre est accessible par un escalier. Le contrôle des serviettes dans les hamacs était pénible malgré les règles qui les sautaient. C'était le pire séjour dans un hôtel que j'aie jamais connu. HÔTEL 4 ÉTOILES ? Pour l'expérience, je lui ai donné 2 étoiles et parce que certains autres serveurs étaient de bons professionnels (pas tous), comme à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Carlos, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous ne vous êtes pas senti à l'aise. Nous prenons note de vos remarques pour essayer de nous améliorer au maximum. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• fermin.u

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 16:37

  Un bon hôtel, grand et spacieux, à côté de la plage. Avec une belle végétation canarienne. Le buffet du restaurant est bon et varié. La chambre que nous avons eue était très calme. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fermin, Merci beaucoup pour votre aimable note et vos commentaires, nous espérons que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous nous reviendrez bientôt. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• Thomas.i

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 15:54

  Un séjour d'une dizaine de jours passé dans cet hôtel, début août 2022, en provenance de France. Des chambres propres, spacieuses, bien équipées, et faites minutieusement tous les matins. Atmosphère calme dans l'aile des chambres, très bonne qualité de services, et un buffet de petit-déjeuner absolument royal ! Des animations sont proposées aux alentours du bar tous les soirs, ce qui donne une dimension très agréable au dîner. Personnel absolument sympathique, surtout lors des repas (Ce serait encore mieux sans les masques ! Il faudrait les enlever maintenant !) Les deux piscines sont assez grandes et l'emplacement de l'hôtel absolument parfait pour profiter immédiatement de la plage ! Un seul petit bémol, c'est à propos de la piscine... Trop de gens viennent poser leur serviette sur les transats alors qu'ils ne sont pas à proximité de la piscine, ceci est vraiment dérangeant pour ceux qui veulent vraiment bronzer ou se baigner... Merci d'être plus vigilants à l'avenir...

  Réponse du propriétaire :
  
• Victor.e

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 18:34

  Nous avons visité Lanzarote pour la première fois et la première impression de la réception de l'hôtel Vik San Antonio a été très mauvaise. 2 jeunes allemands de la réception ont essayé par tous les moyens de nous installer dans une chambre intérieure de qualité à celle louée. le lendemain, le patron de la réception s'il a attribué la chambre que nous avons achetée.Je voudrais également signaler qu'une dame allemande travaille à la réception (à cause de l'accent) qui est sur le point de prendre sa retraite sans aucune envie de travailler. Chambres avec des meubles anciens mais le pire ce sont les oreillers. Ce n'est pas possible que dans un hôtel 4 étoiles il y ait des oreillers de mauvaise qualité. Le mieux c'est l'emplacement et les piscines. Le dernier jour du départ après avoir pris le petit déjeuner autour 8 J'ai été surpris par le lavage plein de gros cafards morts.Je ne recommanderais pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Victor, Merci beaucoup pour vos commentaires, nous espérons que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que notre personnel ou nos installations ont pu vous causer, nous rénovons petit à petit et essayons de nous améliorer chaque jour. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• Joaquína.s

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 14:33

  Tout va bien, du nettoyage de la chambre, agréable tout le monde de la réception aux femmes de ménage, en passant par tous les serveurs. Très bonne nourriture, belle vue sur la mer Seul constat, qu'en suivant les règles de l'hôtel, il n'a pas réservé de hamacs, et à son arrivée il n'y en avait pas, alors qu'ils étaient tous recouverts de serviettes alors que la moitié était vide.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Joaquina, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires, nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de vacances bien méritées. Nous essaierons d'améliorer la question de la réservation des hamacs, qui est toujours compliquée à certaines périodes de l'année mais il faut insister, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous envoyons un salut cordial, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• Elisebetta.o

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 05:21

  Excellent hôtel directement sur la mer ... nous avons pris le petit déjeuner et le dîner ... les deux buffet ... très copieux ... avec tout ce que l'on veut ... plus même un chef qui cuisine de la viande ou du poisson en ce moment ... personnel très qualifié. .disponible. .attentif au client...très gentil surtout Michele...nous reviendrons certainement

  Réponse du propriétaire :
  
• By.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 20:39

  Nous avons passé une semaine et la vérité est que nous allions nous reposer et profiter de la région, en général tout allait bien. Très axé sur le public étranger, en salle il manque peut-être une carte plus variée. Les chambres ne sont pas mal, je pense qu'elles pourraient être améliorées puisque c'est un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires, nous sommes heureux de savoir que vous avez pu vous reposer et profiter de vacances bien méritées. Nous essaierons d'améliorer ces points que vous mentionnez dans votre avis pour nous adapter progressivement à tous les publics. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous envoyons un salut cordial, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• Vega.p..

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 22:57

  En général, séjour agréable, l'hôtel est magnifique, bien situé au calme, avec 2 grandes piscines et une pour les enfants, de nombreux lits, des chambres grandes et propres, la nourriture est délicieuse, cependant, au fur et à mesure de mon séjour de 8 jours, la variété quotidienne des plats devenait plus petit, surtout au déjeuner. Mon mari et moi avons séjourné en formule tout compris. Les charmants serveurs et compteurs de la salle à manger, mais désolé ils n'étaient gentils qu'avec nous, les travailleurs espagnols, il y avait des travailleurs d'autres nationalités, comme des anglais qui, en premier lieu, ne savaient pas parler espagnol, et en second lieu comme dès qu'ils se sont rendus compte que vous étiez espagnol Parce qu'ils vous ont écouté parler en espagnol directement, ils ne se sont pas occupés de vous, cela s'est produit surtout sur la terrasse et la nuit pendant les animations. Qui soit dit en passant, est une animation exclusive pour les étrangers anglophones, car pendant la plupart des spectacles, l'espagnol n'est pas parlé, et ils ne prennent pas la peine de le traduire, même un soir, il y a un concours de questions et réponses uniquement en anglais. Un autre aspect de l'hôtel est que les animateurs parlent d'abord en anglais puis en espagnol même s'ils sont aux îles Canaries, malgré le fait que dans les commentaires précédents, la réponse de l'hôtel était différente.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véga, Merci beaucoup pour vos commentaires, il est toujours important de connaître les opinions de nos clients. Nous sommes heureux de savoir qu'en général vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel et nous prenons note de vos commentaires concernant les animations et l'utilisation de la langue, car tout le personnel doit d'abord parler espagnol, et peut-être devrions-nous vous le rappeler à nouveau. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• clive.h

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 21:54

  Réponse du propriétaire :
  
• tony.s

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 08:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabriel.u

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 19:12

  Chambre spacieuse et propre avec vue sur la mer, personnel attentionné et sympathique, buffet varié, même s'il est difficile pour eux de vous parler espagnol, les animations nocturnes sont conçues pour les clients étrangers, l'emplacement est parfait, je lui donne une note plutôt négative car le dimanche 14 août, à 15h30, nous n'avons pas pu nous reposer dans la chambre car cela n'avait pas encore été fait et nous avons dû attendre assez longtemps dans les parties communes sans pouvoir entrer dans la chambre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gabriel, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires, nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter de vos vacances. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez eu avec le nettoyage tardif de la chambre, car un nettoyage aussi tardif n'est pas très courant, nous allons découvrir ce qui a pu se passer et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• Tanja.t

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:53

  Très bien situé en première ligne de la plage. Les pierres sont bien car elles découragent les étrangers d'utiliser l'installation. A quelques mètres se trouve la plage sans cailloux. La nourriture est délicieuse avec un personnel formidable qui est vraiment sur leurs orteils. C'est très soigné et propre, peu importe où. Les deux piscines sont très accueillantes et il y a plein de transats. Personne n'a vraiment besoin de réserver des transats ici 😉 Les chambres sont bien fonctionnelles et propres, suffisamment pour se sentir à l'aise. Minibar disponible, super. Avec l'IA, c'est même rempli, super 👌 Je reviendrai ☀️🌝
• Encarni.u

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 17:07

  Satisfait de l'attention, bon emplacement sur le front de mer, promenade commerçante à proximité, bon emplacement, personnel à la fois à la réception comme Shawn, charmant, serveurs Michele, Omar et Christian fantastiques comme s'ils nous connaissaient depuis une vie, nettoyeurs, etc. avec une empathie très proche du client. Bon buffet, je le recommanderais sans aucun doute pour passer quelques jours
• Shane.

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 20:29
• Lucía.�

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 16:39

  Nous sommes restés une semaine. Hôtel très bien situé, sans grand luxe mais correct, chambres simples mais propres, grand espace piscine avec accès direct à la plage (il faut marcher quelques mètres pour pouvoir nager, car juste en face de l'hôtel se trouve un espace de rochers) et personnel très aimable qui rend le séjour agréable. De plus, il dispose d'un parking gratuit pour les clients. La salle à manger avec service de buffet est bonne en termes de variété et de qualité des plats, mais il se peut qu'une heure avant la fermeture ils ne réapprovisionnent pas certaines zones de restauration. Cela arrive surtout pendant le dîner, nous sommes descendus à 20h45 et, à partir de 21h00 (l'heure de fermeture étant 22h00) certains plateaux manquaient déjà et ils n'étaient pas réapprovisionnés, ils sont trop adaptés à la clientèle étrangère et leur horaires, et cela limite pas mal le reste des clients, ils doivent faire attention à cet aspect.
• Lisa.r

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 19:16
• Peter.a

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 16:33
• Andres.e

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 14:34

  Le personnel au bar de la piscine très mal professionnel surtout dans le traitement au moment de servir Sinon personnel du restaurant et de l'accueil très sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Merci pour vos commentaires, nous espérons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous prenons note de votre commentaire concernant le personnel de la piscine afin de prendre les mesures appropriées. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• Refor.a

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 05:28

  Hôtel familial , chambres assez classiques avec TV satellite 10 , salle de bain avec baignoire et une fourchette , de quoi dormir . Pour les enfants il y a un moniteur tous les jours avec des jeux, des activités... super. Pour les adultes il y a aussi des animations, concours de billard, tir à l'arc, carabine, pétanque. Restaurant du 10, si vous voulez n'importe quel jour vous répétez la nourriture, il y a de tout et pour tout le monde. Il a enlevé l'étoile pour les prix des boissons, si vous y allez avec des enfants et qu'ils veulent de l'eau, chaque petite bouteille coûte 2,40 euros puisque la machine dans le couloir en a pour 1,50 mais c'est hors service, avec ce prix ils pourraient obtenir des bouteilles d'un litre Au moins, c'est plus cher que l'essence. Et que dire d'une petite chope de bière, avec la chaleur qu'on ressent presque toutes les heures, ça coûte plus de 5 euros. Ces prix pour les personnes de l'extérieur de l'Espagne seront bons, mais pour les Espagnols, vous laissez un salaire juste avec la boisson. Ils répondent que les prix sont moins chers qu'à l'extérieur, comme les résidents d'un hôtel où vous allez manger avec des enfants, dînez de force, payez oui ou oui 2,40 pour une eau, c'est différent que vous alliez dans un bar à cocktails parce que vous voulez . Mais dire que les pichets de bière devant l'hôtel, 1,50 à 1,70 hôtel 5 euros, c'est une grosse différence.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires, nous sommes heureux de savoir que vous avez passé de bonnes vacances avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Malheureusement, le prix des boissons est conforme à l'offre extérieure, même en dehors de l'hôtel nous avons constaté des prix plus chers, nous sommes désolés que cela vous ait contrarié. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• Alejandro.o

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:57

  Bon hôtel, très bon traitement des employés, chambres rénovées, excellente propreté et nourriture et beaucoup de variété. La seule chose qui peut être améliorée est qu'il a peu d'animation (musique, spectacle, etc.)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et votre évaluation, nous sommes heureux de savoir que vous avez passé d'agréables vacances à l'hôtel. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• Angela.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Nani.o

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 12:00

  Bonjour Lorena (directrice commerciale). En réponse à votre réponse à mon avis, je tiens à vous dire qu'il n'y a pas eu de canicule comme dans le reste de la péninsule. Les températures étaient très agréables et très venteuses, surtout la nuit. Je n'accepte donc pas votre commentaire. La réalité est que dans le bar de l'hôtel, vous ne mettez pas l'air pour économiser comme cela se produit avec le reste. , nourriture, piscine, salle de gym. Ils offrent des choses bien en dessous des étoiles de cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pleinement profité de votre séjour. L'hôtel dispose de la climatisation dans toutes ses installations, mais avec la vague de chaleur qui a été si forte dans toute l'Espagne, parfois tout semble insuffisant, nous sommes désolés que vous ne vous sentiez pas à l'aise. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• Ricardo.a

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 07:11

  Ses 4 étoiles sont bien méritées. Je ne lui donne pas la cinquième étoile car je n'ai pas aimé que parfois ils ne vous comprennent pas en espagnol car la réceptionniste qui vous assiste ne parle pas bien l'espagnol. Il en va de même pour certains serveurs. Les spectacles nocturnes étaient destinés aux étrangers puisque toutes les chansons étaient en anglais et les artistes qui se produisaient, certains ne parlaient que l'anglais. Dans l'un des jeux de divertissement nocturnes, vous deviez deviner des chansons et elles étaient toutes en anglais. Je ne pense pas qu'il soit juste de discriminer les Espagnols comme ça. Pour le tout très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Richard, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour à l'hôtel. Notre intention n'est pas du tout de discriminer qui que ce soit, et l'espagnol est toujours la première langue de nos activités, mais il y a des moments où nous avons des stagiaires d'écoles européennes qui viennent pour une courte période, et parfois ils ne maîtrisent pas bien la langue , nous essaierons d'améliorer cet aspect. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• Bernar.o

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 23:39

  Buffet très acceptable sauf pour les desserts que j'ai pu voir mais je n'ai pas pu les goûter depuis que je suis descendu dîner à 9 heures car quand on veut s'y rendre le remplaçant brille par son absence. Il n'y a pas de wifi dans la chambre. La climatisation fait défaut dans le bar et surtout dans les salons qu'il est difficile de supporter avec cette chaleur. Chambres très confortables. Enlever ces petites choses un hôtel pour se reposer et fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernard, Merci beaucoup pour vos commentaires, nous espérons que vous avez apprécié vos vacances avec nous. Nous prenons note de ces détails que nous pouvons améliorer et que nous apprécions que vous mentionniez. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• Eva.u

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 16:20

  Nous apprécions le professionnalisme de toute l'équipe (personnel) pour leur traitement, en particulier l'accueil, le nettoyage et les serveurs. Nous nous sommes reposés et avons apprécié le séjour! Nous recommandons l'hôtel à 100%. Buffet varié et bon. Merci Damar !! Salutations Chiropratique Puig-Arne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ève, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et votre évaluation, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances avec nous, et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Lorea Santos - Directrice Commerciale
• Valter.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:51

  Un petit hôtel vieillot mais très bien situé avec un accès direct à la plage de Los Pocillos. La chambre avec lit double et canapé-lit est relativement spacieuse mais avec un balcon trop petit. De plus, la chambre était adjacente aux ascenseurs assez bruyants. Sanitaire très bas par rapport aux normes italiennes. L'utilisation du minibar et du coffre-fort est soumise à un supplément. Restaurant-buffet. Petits déjeuners avec un large choix aussi bien sucré que salé. Il y a quelque chose pour chacun. Large choix pour le dîner. Les premiers plats de pâtes n'étaient toujours que 2 et variaient tous les jours. Grand assortiment de bonbons. Personnel serviable et gentil. 3 piscines, parasols et transats à disposition des clients. Animation tous les soirs avec un spectacle musical qui varie au cours de la semaine. Grand parking intérieur. L'hôtel est à 8 km de l'aéroport.

  Réponse du propriétaire :
  
• KPM.

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 17:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Pearce.c

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 14:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.a

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Sheila.h

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 11:50
• John.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 20:58
• Alfredo.l

  2 / 5

  Le 12/06/2022 à 14:09

  L'expérience actuelle a été très mauvaise en termes de traitement reçu par la réception, car malgré le fait qu'ils soient clients depuis plusieurs années, ils ont essayé par tous les moyens de nous installer dans des chambres avec une qualité intérieure telle que contractée. Pour aggraver les choses, la climatisation laisse beaucoup à désirer et malgré nos plaintes, la solution proposée a été de changer pour une chambre de qualité inférieure. La propreté de la chambre laisse beaucoup à désirer. On ne peut que féliciter et remercier le traitement très aimable du personnel de salle à manger qui est à la hauteur des quatre étoiles de l'établissement. Notre recommandation est donc négative et compte tenu du traitement reçu, nous ne retournerons pas dans cet établissement.
• davcat600.

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 09:31
• George.c

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 09:54
• Marian.l

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:12
• Jean-Jacques.O

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 14:43

  Séjour de 7 jours (en ALL INCLUSIVE) à 11 personnes (de 14 à 73 ans) à Pâques 2022. Emplacement idéal non loin de l'aéroport (on n'entend pas les avion !) Hôtel propre, calme et très bien tenu dans un environnement de rêve. Chambres bien conçues, agréables avec belle vue mer. Parties communes spacieuses et bien équipées. Personnel sympathique et aimable. Buffet du petit déjeuner fabuleux ! Tous les plats étaient bien cuisinés et variés. (déjeuner et diner). En résumé : chacun des 11 membres de la famille a apprécié et profité à son rythme des commodités et des bonnes prestations proposées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Jacques, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires, nous sommes heureux que vous et votre famille ayez passé de bonnes vacances de Pâques avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Lorea Santos - Directrice commerciale
• Liz.k

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 14:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Barbara.

  3 / 5

  Le 12/04/2022 à 19:24

  Endroit calme adapté à tout le monde. A déconseiller à ceux qui recherchent la jeunesse. Musique live tous les soirs avec une piste de danse attenante. Je ne peux pas comparer car c'est la première fois que je viens à Lanzarote. Hôtel un peu démodé, et j'avais une baignoire utilisée comme douche dans la chambre; pour ceux qui ont des problèmes d'équilibre, cela peut être dangereux. Nourriture bonne et variée. Personnel amical et structure stratégique pour l'emplacement. Je vais certainement revenir

  Réponse du propriétaire :
  
• gianluigi.a

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 21:39

  Nous avons séjourné ici avec Alpitour. Dans l'ensemble le Nous avons aimé la station balnéaire, propre, confortable et bien organisée. L'emplacement est stratégique car en première ligne (pas facile à Lanzarote). Au restaurant tout bon et tout bon. Les zones pour le solarium sont différentes et vous pouvez donc vous positionner en fonction du vent... ou dans les transats sur la plage. Le personnel toujours poli et serviable. Je tiens à applaudir l'assistance d'Alpitour en la personne de Fabio qui, contacté le lendemain de notre arrivée, a su gérer professionnellement un petit désagrément en nous faisant changer de chambre. Merci Alpitour et merci Fabio. Je considérerai le complexe pour le prochain à Lanzarote. En conclusion je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gianluigi, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et notes, nous espérons que vous avez apprécié votre séjour avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. salutations cordiales Lorea Santos - Directrice Commerciale
• Janice.

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 22:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Karin.d

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 07:32

  La chambre était assez grande, sans défauts et toujours propre. Les rideaux occultants supplémentaires, la grande douche et un réfrigérateur qui prend également des bouteilles de 1 litre étaient très agréables. Les frais supplémentaires pour le coffre-fort dans le placard ne sont pas corrects, mais nous n'avons pas eu à payer en raison de l'absence d'option d'entraînement. Le personnel était très sympathique et serviable partout, la nourriture était très bonne et variée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Karine, Merci pour vos gentils commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour à l'hôtel et nous espérons que lors de votre prochaine visite, tous les services seront actifs. Sincères amitiés, Lorea Santos - Bureau des ventes
• Andreas.h

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 21:43

  endroit vraiment sympa. C'est un peu vieux, mais ça vaut quand même le détour. Les chambres sont rénovées et correctes. Le personnel est très sympathique, ne peut rien dire. La nourriture est vraiment bonne, variée et le choix est large. Dans l'ensemble, vous pouvez passer de bonnes vacances ici. J'aimerais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Merci pour vos commentaires, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Lorea Santos - Bureau des ventes
• Matt.n

  4 / 5

  Le 11/03/2022 à 10:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Malcolm.d

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 19:33
• Rhet.v

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 16:27
• Jana.

  3 / 5

  Le 08/12/2021 à 14:46

  La chambre réservée était vue sur la mer avec supplément, chaque chambre a une vue sur la mer ! Dans l'hôtel lui-même, on ne distingue pas la vue sur la mer. En ce qui concerne la chambre elle-même, nous avons eu une chambre délabrée avec une moquette, des murs et des plafonds très peu attrayants, ainsi que des meubles et des salles de bains ! Vous ne devriez pas du tout véhiculer une telle pièce ! Le personnel était très, très gentil et nous a immédiatement attribué une chambre rénovée après avoir résolu le problème (c'est à quoi devrait ressembler une chambre dans un état normal). Tout dans la nouvelle chambre était très agréable et bien entretenu, vous pouvez donc vous sentir bien! Sinon, l'hôtel vieillit, la salle de sport et le sauna étaient fermés et très délabrés ! (prétendument à cause de Corona, mais il était ouvert dans d'autres hôtels) L'espace extérieur est tout simplement magnifique et ce qui est génial, c'est qu'il est juste sur la plage ! Ici, vous pouvez vraiment vous détendre. La nourriture est bonne, nous n'avons alors décidé que du petit-déjeuner. Avec quelques inconvénients, ce fut un très bon séjour! Mais je ne réserverais plus ici.
• Manuela.u

  4 / 5

  Le 26/11/2021 à 18:24

  Cet la première fois que je suis en vacances dans un hôtel où vraiment rien à dire de mauvais. De la réception au personnel de chambre, restaurant ,piscine, bar. Tout le monde très serviable, attentif. Vraiment à recommander, aux amis qui partent en vacances dans les Canaries.
• Tanja..

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 15:12

  L'hôtel est très agréable et la nourriture est de bonne qualité, variée et de bon goût. Ma chambre était toujours propre. Le seul point pour moi personnellement : malheureusement vous ne pouvez pas aller à la mer directement devant l'hôtel, mais si vous faites quelques pas, c'est possible. L'emplacement est bon, il y a des kilomètres de plages au nord et de nombreux magasins et étals pour faire du shopping au sud. Âge moyen plutôt 50+ Hôtel calme et animation douce
• Luca..

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 23:24

  Excellent emplacement juste avant le centre-ville de Puerto del Carmen. Pratiquement sur la plage accessible directement depuis la grande piscine bien entretenue. Personnel incroyablement sympathique et serviable. Une salve d'applaudissements à la réceptionniste, je pense qu'elle est la gérante blonde vraiment "sur le point". Cependant, certaines lacunes qui ne sont à mon sens pas possibles dans un hôtel 4 étoiles comme le wifi dans les chambres NON ACTIF bien que le mot de passe d'accès ne soit fourni que pour tromper que le service est opérationnel alors qu'évidemment il ne l'est pas. L'entretien intérieur nécessiterait une intervention et le mobilier de certaines chambres est un peu vieillot. La restauration est typique de ces grands hôtels espagnols ou buffet ALL YOU CAN EAT. Préparations très variées et abondantes. Personnel de la salle d'attente attentionné et gentil. Je mentionne notamment une hôtesse italienne Miss Martina vraiment super super préparée et attentionnée ainsi qu'efficace. Respect exceptionnel des règles anticovid. Présence d'invités principalement d'âge moyen et plus âgés, donc pas d'enfants. Donc un bon hôtel même si quelques remarques sont dues comme je l'ai dit.
• Sabrina.o

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 15:43

  Hôtel bien tenu. Les piscines d'hôtel trés sympathiques. Le restaurant de bon qualité. La plage beaucoup belle. Je le conseil vivement.
• kieran.r

  5 / 5

  Le 12/07/2019 à 11:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Fred.a

  2 / 5

  Le 23/06/2019 à 20:23

  Grande usine à touristes
• Arlene.a

  4 / 5

  Le 23/03/2019 à 23:27

  Réponse du propriétaire :
  
• R.e

  4 / 5

  Le 01/02/2019 à 17:03

  J'y ai rejoint des amis sans y séjourner. C'est très propre et bien organisé. La salle de spectacle est immense. Il y a plein d'activités et la plage autant que les piscines sont impeccables. Je vais essayer d'y séjourner pour ma prochaine visite à Lanzarote.
• Alexxandre.c

  4 / 5

  Le 06/04/2018 à 14:16

  Très bon 3* allant sur le 4 mais il lui manque juste un truc pour en faire une exception. La cuisine excellente , hôtel tranquille , chambre un peu veilliottes , manque de sourire et du proffessionalisme de 4* . Ne pas oublier sa carte de restauration. Toutes les boissons sont payantes ainsi que l'eau a table ...buffets variés excellents pain superbe .petits déjeuners redoutables Bien se renseigner pour ce déplacer dans l'île tout peu se faire en bus ou en location de voiture
• Steve.e

  2 / 5

  Le 12/07/2014 à 23:52

  Hôtel certes très luxueux et il n'y à rien à dire en ce qui concerne l'amabilité du personnel, du mobilier de la chambre et de la proximité avec le "puerto del mar" mais l'animation est très mauvaise. En effet, la plus part des personnes qui vont dans cet hôtel sont des retraités anglais, du coup tous les soirs on a le droit a exactement la même musique ( je n'exagère pas ) qui de plus ne se danse pas et au spectacle de 22h où le spectateur n'intéragit jamais. Du coup de 20h à minuit on se regarde tous dans les yeux. Et en ce qui concerne les activités, je vous les résume au quotidien billard et à la pétanque, vraiment pas très "funny".