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B&B HOTEL Lyon Saint-Priest
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Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels B&B HOTEL Lyon Saint-Priest à Saint-Priest
"Hôtel calme et reposant."
.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Louis.i
4 / 5Le 27/02/2023 à 08:18Ne ressemble plus au bb hotel que j'ai connu. L'ensemble est correct, mais l'accès par l'extérieur est toujours le même problème, le non respect des autres par les clients qui rentre tard .c'est bien de reprendre des structures d'autres enseignes ,mais cela se fait au détriment de la qualité. DOMMAGE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Diot, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant votre séjour au B&B Saint Priest. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous avons bien pris note de vos remarques. Nous avons refait un point avec toute notre équipe à ce sujet pour éviter ce genre d'incompréhension dans le futur. En espérant vous accueillir prochainement au B&B Saint Priest. Cordialement La réception -
Dominique.a
5 / 5Le 24/02/2023 à 18:45Vous ne serez pas déçu en vous arrêtant dans c est hôtel accueil propreté calme sont réunis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des notes comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Saint Priest lors d'un prochain séjour. Cordialement La réception -
Thierry.
3 / 5Le 09/02/2023 à 05:48Le lieu est sympa mais il faut revoir l insonorisation des chambres avec l extérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci d'avoir partager votre expérience. Toute notre équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B de Saint Priest. Nous nous excusons pour le gène occasionné concernant l'insonorisation, nous allons en toucher un mot à la direction pour voir ce qu'elle peut faire, merci. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement La réception -
Fabrice.o
4 / 5Le 05/02/2023 à 11:53Bon accueil mais le lit est un peu dur (planche de bois comme sommier) et il faisait trop chaud. Par ailleurs, il est à signaler que les gens sont un peu trop bruyant en rentrant le soir ou dans la nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Saint Priest. Cordialement Amadou -
Evelyne.u
1 / 5Le 17/01/2023 à 22:43Très mal accueilli dimanche après-midi dernier, une dame à l'accueil très désagréable aussi vulgaire dans sa façon de parler que dans sa tenue vestimentaire, elle avait les seins quasiment à l'air, donne une très mauvaise image de votre établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Dupont, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe de l’hôtel B&B Louvroil sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement . Cordialement La réception -
Olivier.e
3 / 5Le 17/01/2023 à 18:54Hôtel confortable mais en revanche beaucoup de bruit des gens peux respectueux des autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Seux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe de l’hôtel B&B Saint Priest sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement . Cordialement La réception -
Fabrice.a
2 / 5Le 15/01/2023 à 16:16Hôtel propre, avec un parking fermé (rare dans cette chaîne d'hôtel dans la région lyonnaise), et gratuit. Il faut aimer les courant d'air.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Lantier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe de l’hôtel B&B Saint Priest sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement . Cordialement La réception -
Fabrice.o
4 / 5Le 15/01/2023 à 08:03Le petit plus, la caravane pouvant permettre de manger sur place et le personnel plutôt sympathique. Hôtel sécurisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Boulanger, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et aussi la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera! Cordialement La réception -
Julie.e
3 / 5Le 03/01/2023 à 21:10Dommage que le food-truck sur le parking engendre tant de nuisances sonores en pleine nuit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Gengler, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre ressentie. Nous sommes vraiment désolé du fait de cet incident causé par les clients au food-truck. Nous en avons parlé avec notre équipe de sécurité pour plus de vigilance la prochaine fois. Au plaisir de vous accueillir bientôt à l'hotel B&B de Saint Priest. Cordialement La réception -
simon.A
1 / 5Le 24/12/2022 à 08:18Très mal géré ! Impossibilité d’accéder à la chambre la borne ne marchant pas. L’astreinte ainsi que le responsable de l’hôtel ne réponde pas même à 22h. Obligé de trouver un autre hôtel : B&B États Unis à 6min en voiture parfait allez là bas ! Et je ne vous parle pas de l’emplacement…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr TAGLIETTI? Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes lors de votre enregistrement. Nous vous présentons toute nos plates excuses car hier soir nous avons subi un incident technique, raison pour laquelle votre enregistrement n'a pu lieu et qu'à cette heure la réception est fermée. Toute l'équipe B&B de Saint Priest sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement. Cordialement La réception -
Marjorie.s
3 / 5Le 18/12/2022 à 16:08Outre le tuyau de la douche qui fuyait la literie qui est un peu dure, et le manque d’insonorisation notre séjour s’est très bien déroulé ! Le personnel est super agréable et souriant ! Merci à vous pour notre séjour en période de fête des lumières !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Espinasse Merci de nous avoir laissé un avis, nous somme sincèrement désolés pour ses problèmes techniques. Notre équipe d'entretien fera le necessaire pour que ces genres d'incident ne se reproduisent plus à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt sur Lyon. Cordialement La réception -
Samantha.o
1 / 5Le 14/12/2022 à 15:47Hôtel miteux !!!! La douche a débordé jusqu’à dans la chambre ! Bruyant , sale et 110€ la chambre !!! Fuyez !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement Fatou -
Sansan68.
4 / 5Le 12/12/2022 à 17:05Hôtel propre en plus un petit snack a côté très bon et les jeunes très gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B saint priest. Cordialement La réception -
meriem.a
1 / 5Le 12/12/2022 à 08:39J'ai mis une étoile seulement parcequ'il n'y a pas la possibilité de mettre 0. La réception est fermée et la borne pour payer et pour avoir accès à notre chambre ne fonctionne pas. On est arrivé à 15h et on a prévenu de notre arrivée. On a prévu de mettre nos affaires à l'hôtel et de partir profiter de notre après-midi et soirée au centre ville qui est à une heure de l'hôtel avec les transports et c'est le weekend de la fête de la lumière, on a programmé une seule nuit. Mais finalement on a passé toute l'après midi à la réception de l'hôtel jusqu'à 19h. La réception ne s'ouvre qu'à 17h, le réceptionniste à remarquer après un moment que le paiement par carte n'est pas possible à cause du lecteur carte qui est en panne alors il faut aller au distributeur le plus près qui est à 30min à pieds de l'hôtel, le temps du aller/retour, une heure, le réceptionniste à contacter le service informatique et ils lui ont demandé d'éteindre toute la lumière et de réessayer,par la suite il y a eu une coupure d'électricité pendant un petit moment et après, au retour de mes amis, plus d'internet pour générer les codes des chambres, ils n'ont eu la gentillesse de nous chercher un autre B&B que après 18h30, le temps d'avoir une réponse de l'autre hôtel, il est déjà 19h. Il y a eu 4 heures de retard pour nous sans compter le temps d'aller à l'autre hôtel et de prendre nos chambres. Et en tout ce temps aucun responsable n'est présent ou répond aux appels du personnel présent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meriem, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement La réception -
Didier.a
4 / 5Le 12/12/2022 à 08:25Excellent service On m'a attendu même après 21h car le terminal ne fonctionnait pas correctement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Lyon saint priest C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement La réception -
David.
4 / 5Le 30/11/2022 à 09:00BB HÔTEL le parking est bien dimensionne on peut se garer sans problème, la Chambre est propre et la literie ferme, le petit déjeuner est bien fourni et bon, l'un sonorisation serait à améliorer, au vu du prix rien a dire , un personnel sympa et souriant ce qui est bien agréable. 😎👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Lyon Saint-Priest. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunités de vous accueillir prochainement. Cordialement La réception -
Corinne.
1 / 5Le 24/11/2022 à 11:33Hôtel totalement insécurité, ouvert aux piétons H24. Si vous y séjournez, vous vous y ferez agresser, insulter, on essaiera de forcer votre porte de chambre sans que qui que ce soit soit joignable pour vous aider à part la police. Hôte à fuir absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l'hotel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l'équipe de l'hotel B&B de Saint Priest sera ravi de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorert votre jugement. Cordialement La réception -
Vincent.e
2 / 5Le 17/11/2022 à 13:15Inadmissible pour 90 € vu les prestations horribles. A éviter absolument bruit, inconfort,....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Me Delorme, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l'hotel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l'équipe de l'hotel B&B de Saint Priest sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement. Cordialement La réception -
Karine.E
4 / 5Le 15/11/2022 à 21:56Hôtel satisfaisant, chambre familiale de 4 personnes en mezzanine. Bonne literie. Trop de chauffage dans la chambre et beaucoup de bruit dans la nuit et au petit matin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Reggio, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hotel B&B de Saint Priest. La satisfaction de nos clients est notre priorité et ces toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunnité de vous accueillir prochainement. Cordialement La réception -
Océane.
2 / 5Le 14/11/2022 à 23:38Pas d'isolation phonique, on dort avec les voisins. On entend parler, uriner ect. Matelas très dur. Bons oreillers. Chambre propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l'hotel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tous le soin apporté que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l'équipe de l'hotel B&B de Saint Priest sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement. Cordialement La réception -
Jean.o
1 / 5Le 01/11/2022 à 09:10En toute honnêteté je n'ai pas apprécié mon séjour. Des gros boum des chambres voisines ,des cris, des portes qui claquent jusqu'à 3h du matin . J'aurais quitter l'établissement si je n'aurai pas pris le petit déjeuner. Du coup plus fatigué qu'à mon arrivée. Hotel mal fréquenté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Pipet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l'hotel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que votre séjour de nos clients se déroulent au mieux. Toute l'équipe de l'hotel B&B Saint Priest sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement. Cordialement La réception -
Maelle.u
5 / 5Le 26/10/2022 à 21:20Super hôtel avec de. Quoi manger dans le parking je recommande o top ! Agent de sécurité au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Saint-Priest lors d'un prochain séjour -
Sébastien.i
5 / 5Le 23/10/2022 à 18:18hotel bien, situé avec un food truck sur le parking et zone commerciale à 5 minutes
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
Jérôme.O
3 / 5Le 23/10/2022 à 14:39Séjour dans l'ensemble bien passé, à part les portes qui claque, une dispute dans la nuit de mercredi à jeudi cumuler par le manque de savoir vivre de certains voyageurs parlé le soir comme si c'était en plein jour. Chambre et salle de bain propre.
Réponse du propriétaire :
Cher Jéröme , Quelle tristesse de lire ces lignes. Nous sommes navrés que votre expérience soit si mitigée. Bonne journée -
Romain.a
2 / 5Le 22/10/2022 à 07:22Mis à part la chambre propre , le reste n'allait pas : Odeur de tabac froid dans la chambre + odeur du food-truck insupportable. Petit déjeuner avec très peu de choix + salle exigue où nous devons attendre pour pouvoir s'assoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Maugé, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B Hôtel LYON Saint-Priest.Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
lara.e
1 / 5Le 09/10/2022 à 23:37Pitoyable ! J'ai réservé une chambre, une fois arrivée la bas aucun moyens de paiement disponible et aucune personne compétente pour nous renseigner, aucun réceptionniste seulement des agents de sécurité !! Leurs borne de paiement, si on peut appeler ça comme ça, ne fonctionner pas !! Ils m'ont envoyé dans un autre hôtel en disant qu'ils les avaient appelé et réservé une chambre ... Une fois à cet hôtel les réceptionnistes de celui ci n'avaient aucunes informations venant de l'hôtel d'où je venais, heureusement des chambres libres. Revoyer vos méthodes de gestions de la clientèle, du service et du personnel ! Rout est a refaire ! C'est INADMISSIBLE surtout quand le client viens de loin sans connaître la ville.
Réponse du propriétaire :
Chère Iara , Je vous invite à nous contacter en privé pour pouvoir échanger sur vos déconvenues pendant votre séjour chez nous. Vous souhaitant une belle journée, La team -
Laurent.o
2 / 5Le 03/10/2022 à 15:16Après une arrivée sans capacité de faire l'enregistrement à distance (le site ne fonctionnait et me renvoyait une erreur) et sans réponse au téléphone de la réception de l'hôtel, j'ai du laisser un message sur le site de B&B hotel pour qu'enfin on me rappelle et qu'on me donne mon accès hôtel (la personne fort heureusement était très agréable et aidante). Une fois arrivé à l'hôtel, heureusement que je n'avais besoin de rien, la réception avait baissé son rideau de fer à 20h40 alors qu'il est inscrit qu'elle ferme à 21h... La chambre, moyennement propre (traces d'éclaboussures foncées sur le bureau et la chaise), ou devrais je dire le sauna, était horrible tellement il y faisait chaud. Même en coupant le radiateur, j'ai dormi sans les draps, sans rien, tellement j'avais chaud. J'ai tenté de mettre la clim pour respirer... car ouvrir la fenêtre sur une zone de cendrier, non merci je préfère éviter l'odeur de la cigarette, et ouvrir pour avoir encore moins de calme dans la chambre, non merci. Les petits déjeuners étaient quelconques, mais la personne que j'ai pu trouver le 3eme jour à la réception était au moins agréable.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. -
Julien.O
3 / 5Le 18/09/2022 à 08:21Pas besoin de changer les serviettes tous les jours. pensez à l'économie et l'environnement. Lavez les abords extérieurs (escalier+ balcons) La radio qui grésille a l'accueil, y a mieux comme ambiance d'accueil. Personnel agréable et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bodin Merci pour votre retour, nous avons bien notés vos remarques et suggestions et nous ferons tout notre possible pour aller dans ce sens. En espérant vous accueillir dans un futur proche dans notre établissement. Cordialement La réception -
Antonin.i
1 / 5Le 08/09/2022 à 13:47Arrivé vers 2 h du matin à l'hôtel j'ai eu la surprise de trouver des insectes partout dans la Chambre et mes affaires impossible de dormir et le tout pour 70 euro Ps : bloqué les avis négatif c'est pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bidault, Nous sommes sincèrement désolés du fait que votre séjour ne soit pas passer dans les conditions souhaitées. Nous avons pris notes de vos remarques et nous avons tenus un point avec notre équipe technique pour que ces genres d'incident ne se reproduisent plus à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement La réception -
Dylan.a
1 / 5Le 31/08/2022 à 09:32Si vous souhaitez une chambre après les heures d'ouverture, n'y aller pas et aussi à l'autre b&b hôtel indiqué, lui aussi impossible d'avoir une chambre Mérite 0/5 Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Paci Nous sommes navrés que votre séjour ne puisse passer dans les conditions souhaitées. Nous avons bien notés vos remarques et nous n'hésiterons pas travailler dans ce sens pour que ces genres d'incident n'arrive plus dans le futur. En espérant vous accueillir bientôt chez nous. Cordialement La réception -
sabrina.o
3 / 5Le 16/08/2022 à 08:42Pleins de poussière avec moquette , clim pas entretenu, salle de bain vétuste, bruyant, je recommande pas cette hôtel de lyon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame JOUAN Merci de nous avoir donner vos ressentis et remarques. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour ne puisse se passer dans les meilleurs conditions. Sachez que nous ferons un point avec la gouvernante pour pallier à tout ça et dans les meilleurs délais. En espérant vous accueillir lors de votre prochain séjour sur LYON. Cordialement La réception -
Havard.i
4 / 5Le 07/08/2022 à 10:37Hôtel très correct pour 1 nuit pour faire une coupure sur la route des vacances Personnel très accueillant et avec un petit déj très copieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Nicolas Nous vous remercions de nous avoir laisser un un avis. Ces genres de remarques nous motive davantage à mieux nous sacrifier afin de vous présenter un service de qualité. Nous espérons vous accueillir prochainement lors de votre séjour sur Lyon. Cordialement La réception -
Yannick.u
3 / 5Le 03/08/2022 à 08:59Comme pour le b&b de Troyes centre, distributeur de boisson fraîche completement à côté de la plaque rien se sert de réclamer ils maîtrisent pas... Salle petit dej trop petite sans possibilité d'aérer pas cool en période covid Sinon pour le reste ras...
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Sylla.r
2 / 5Le 27/07/2022 à 12:34Pas d'eau chaude dans l'établissement entier, Mais personnel sympa et la solution trouvée rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontrés des problèmes liés à l'eau chaude. Vos remarques ont été transmises à notre service technique. En espérant prochainement vous accueillir dans notre établissement B&B Lyon Saint-Priest. Amadou -
Teddy.e
1 / 5Le 26/07/2022 à 11:59Porte qui ne se verrouille pas correctement. Obligation de sortir le tournevis à 22h30 afin de pouvoir verrouiller la porte. Les fixations dans l'encadrement de porte étant totalement devissées. Câbles électriques apparents sous le lit une personne à l'étage. Dangereux dans une chambre familiale dans laquelle la mezzanine est dédiée aux enfants. Obligés de tirer énormément d'eau avant d'avoir de l'eau chaude. Du pure gaspillage. Le prix n'est pas en corrélation avec les prestations.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur LEFEBVRE, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontrés des problèmes techniques. Soyez en rassuré vos remarques ont été transmises à notre service technique. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'agréer l'expression de nos salutations les meilleurs. Amadou -
Marie.t
5 / 5Le 11/07/2022 à 09:32Petit prix pour une chambre double d'une propreté irréprochable Équipement minimaliste (pas de bouilloire par exemple). Literie bultex au confort suffisant si vous y passez une nuit ou 2. Emplacement idéal a proximité d'eurexpo.
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Charlotte.o
5 / 5Le 10/07/2022 à 21:28La personne vigile de nuit est d'une gentillesse et bienveillance . Nous sommes restés dans cet hôtel grâce à lui . Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Bojaryn, Nous sommes très heureux que votre séjour au B&B Lyon Saint-Priest se soit bien passer. Merci beaucoup pour votre commentaire, votre avis est très important pour nous et nous sommes toujours soucieux d'améliorer constamment la qualité de nos prestations et services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. La réception -
Abdel.o
1 / 5Le 10/07/2022 à 07:58Points positifs Hôtel propre et personnels très agréable Points négatifs La clim n'a fonctionné que 1 jour et la fenêtre de ma chambre étais cassé une horreur 30 degrés. Je suis là pour dormir et compliqué dans ces conditions Le petit déjeuner est très restreint surtout le 1er jour même pas de confiture ni d'œufs brouillés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Moma, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec la climatisation ainsi que la fenêtre de votre chambre. Vos remarques ont été transmises à notre service technique. Nous espérons conserver votre confiance et nous vous remercions pour votre commentaire. La réception -
Tamara.a
1 / 5Le 06/07/2022 à 08:36Horrible ! La douche avec des poils dedans , un rideau de douche qui vous colle à la peau ! Vous ne pouvez ouvrir la seule fenêtre car les gens passe devant votre chambre pour accéder à la leurs , le petit dej n en parlons pas une horreur !! Sans compter le food truck avec ses grillades ou la fumée vous pollue la chambre ! A fuir !
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Sébastien.a
2 / 5Le 02/07/2022 à 11:16L'accès et le parking clôturé sont très pratiques. Par contre le filtre de climatisation est tellement encrassé qu'elle ne rejette plus aucun air froid. L'évier bouché par les cheveux, et la poussière à côté du lit ne ne font pas bonne impression. Le petit déjeuner n'est pas copieux du tout et la confiture en pot ne font pas bon ménage avec l'hygiène, il me semble plus judicieux de mettre des petites barquettes individuelles... La réceptionniste était toutefois souriante et accueillante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Malfondet, Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre établissement. Nous avons bien pris en comptes vos remarques et suggestions, De ce fait nous travaillons davantage pour satisfaire notre clientèle afin de leur garantir du confort, une bonne hygiène et la sécurité. Merci et à bientôt. -
peche.r
5 / 5Le 27/06/2022 à 21:17A l occasion du concert d'Indochine, au Groupama stadium, nous avons dormis dans cet hotel , chambre pas très grande mais assez pour y dormir, rien à dire, tout était propre, douche, wc, chambre. Petit déjeuner simple, basique pas vraiment vu les produits locaux...dommage
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sebastien.a
3 / 5Le 25/06/2022 à 16:04Chambre globalement bien mais clim non opérationnelle par grande chaleur Pratique avec accès direct par exterieur mais avec l'inconvénient d'entendre les personnes parler sur les balcons. Petit "food trucj" sur le parking permettant de se restaurer sur place(burger) si on ne veut pas bouger
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Anousith.a
2 / 5Le 19/06/2022 à 09:10Lits ok. Mais mal insonorisé, on t'entend les portes qui claquent à 2h du mat. Les gens n'ont aucun respect. Ce n'est pas un crown plaza he l'accorde. Mais il fallait mettre un avis alors le voila.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anousith Faymany, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Veronique.u
2 / 5Le 17/06/2022 à 23:27vous avez déjà mon mail..... Hotelier pas sympa, complètement perdu. Surtout ne pas poser de question qui sort du cadre. Prix affichés rien à voir avec prix réclamés... A la tète du client
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stefany.o
2 / 5Le 17/06/2022 à 15:01On nous a réservé cet hôtel suite à une erreur et je ne reviendrais pas. Pourtant malgres son prix plus haut que certains hôtel 3 étoiles, ça ne vaut pas le prix. Lavabo bouche donc merci le brossage des dents qui m'a donné envie de vomir. Pas de repas du soir. Petit déjeuner très simpliste avec des pots de confiture ouvert pour se servir. Bonjour l'hygiène. Niveau ménage ça laisse à désirer. Un poil colle au mur dans la douche, on entend tous les bruits. On ne peut pas ouvrir la fenêtre ma nuit tellement n'importe qui pourrait tenter de rentrer. Et avec les têtes chelou qu'ils y avaient hier soir, j'ai dormi cloitrer. Même les filtres de la clim étaient sales et m'ont fait tombés malade. A fuir sauf si on y vient pour un plan c.....
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Tiphaine.e
3 / 5Le 15/06/2022 à 09:44La chambre est vetuste mais propre dans son ensemble (linge de lit et sanitaires propre) la mezzanine était par contre très poussiéreuse. La literie est confortable. La climatisation d'avant guerre souffle en effet de l'air mais ne refroidit pas, nous avons eu extrêmement chaud et n'avons pas pu ouvrir les fenêtres car un toxicomane ballon au gaz hilarant à la main, zonait sur les étages. Heureusement qu'il y avait deux vigiles, leurs présence est rassurante mais fait dire que le quartier est mal famé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. -
Victoria.e
5 / 5Le 12/06/2022 à 17:32Chambre rénovée spacieuse parfaite pour une famille chambre spacieuse avec mezzanine avec un grand lit en bas et deux lits simples à l’étage propre situe dans un endroit d’accès pratique
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour MERCI BEAUCOUP!!! -
Sandra.O
2 / 5Le 12/06/2022 à 15:39cet hôtel ressemble à un première classe sauf qu'il est plus cher. chambre pour un couple très petite.la salle de bain est légèrement plus grande et une pommeau de douche qui fuyait....la literie pas terrible...et le bruit je n'en parle pas...le portail du parking constamment ouvert et quand il est fermé vous chercher le boitier pour taper le code qui est à l’extérieur du parking car celui de l’intérieur est cassé.Donc vous passé par le petit portillon aussi cassé !!!!ce qui veut dire n'importe qui rentre et sort dans cet hôtel. Tout ça pour dire une nuit blanche !!!!!! Dommage que cet hôtel donne une mauvaise image de la prestation BB.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au . Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
Dominique.O
3 / 5Le 08/06/2022 à 11:52Habitué de la chaine dont je suis content, l'hotel de St Priest n'est pas à la hauteur de ce que l'on trouve habituellement en terme d'accueil. Ce n'est pas la gentillesse de l'accueil qui est en cause mais bien la capacité à comprendre le fonctionnement informatique des réservations. Il est quand même aberrant que ce soit moi, le client!!, qui indique à l'hotesse d'accueil comment faire pour qu'elle puisse m'attribuer ma chambre. , Réservation par internet et règlement des chambres avec des vouchers et soldes réglé par carte lors de l'arrivée il m'est réclamé 70€ environ. malgré la présentation de la réservation avec solde à 0 la personne de la réception refusait de donner la chambre. il a fallu que ce soit moi qui détecte qu'un des vouchers n'avait pas été validé lors de l'enregistrement des 4 nuits à l'hotel. Résultat, plus de 30mn de perdues) Et sur cet hotel , ce n'est pas la première fois, un mois plus tot la réservation était enregistrée mais pas de chambre attribuée. Interlocuteurs différents, mais même incapacité à résoudre rapidement le problème rencontré. De la formation et moins de turn-over à la réception permettrait certainement d'améliorer grandement la qualité de service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au BB hotel . Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
Erell.u
5 / 5Le 06/06/2022 à 16:26Hôtel confortable qui répond parfaitement à mes attentes et besoins. Une vraie écoute et gentillesse de la part de l'hôtelière qui accueille les clients avec professionnalisme. J'y retourne très régulièrement pour raison professionnelle, cet hôtel est mon premier choix pour mes déplacements à Saint Priest.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour MERCI BEAUCOUP -
Fall.o
2 / 5Le 10/05/2022 à 14:19Il s'y passe du n'importe quoi en vrai par rapport à l'accessibilité facile du monde extérieur et ceci fait que les femmes n'y sont pas en sécurité il faut le dire. Pour régler ce problème il faudrait privatiser l'accès piétons comme celui des véhicules. Concernant le personnel rien à dire, d'ailleurs une mention spéciale pour les dames du petit déjeuner et celles du service de chambre qui furent agréables dès mon arrivée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au {hotel}. Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées, notamment concernant internet. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement La réception -
F4stm4n.
2 / 5Le 10/04/2022 à 15:30Propreté plus qu'à revoir.. mégots sous le radiateur, poils de fesses collés de partout sur les portes, carrelage salle de bain tête de lit... douche bouchée, Poire de douche qui fuit ... j'ai demandé à changer de chambre mais l'hôtel était complet. La douche a été réparée le lendemain de ma demande ce qui est quand mm appréciable. Le personnel est aimable ! Mais il faut appuyer sur le ménage !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour {guest_first_name}, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Thomas.A
1 / 5Le 02/04/2022 à 07:15Chambre sale a mon arrivée. Les draps étaient sales, les linges de toilettes étais guerre mieux. Odeur d’égout dans la chambre. Je ne recommande absolument pas l’hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
Xantho.g
3 / 5Le 25/03/2022 à 13:28Site correct et à 15 minutes en voiture pour aller au GNFA St Priest. Le prix reste discutable au vu de la taille de la chambre et de la propreté au plafond. Insonorisation de la porte pas top, vous risquez d'être réveillé dans la nuit si vous avez le sommeil léger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
Chatton33Cari.
1 / 5Le 05/03/2022 à 22:44Mauvaise insonorisation , hôtel vieillissant, hôtesse du samedi matin toute seule pour les petit déjeuner jeune fille adorable mais trop de travail pour tout le monde qui arrivant en même temps....donc pas de vaisselle propre, pas d approvisionnement...etc...je ne reviendrai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. La réception -
Elodie.r
4 / 5Le 26/02/2022 à 17:05Chambre de 4 suffisamment grande pour nos 2 enfants et nous mêmes. La chambre était propre. Arrivée tardive facile grâce au check in digital. Food truck barbecue sur le parking de l'hôtel qui crachait son feu sur les chambres et attirait une clientèle de zonnards qui tournaient autour des voitures...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au b&b. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
Isabelle.a
2 / 5Le 21/02/2022 à 04:51Odeur de cigarette dans la chambre, pad numérique ouverture chambre fonctionne mal et petit déjeuner très léger. Déçu par ce b and b. Cela reste correct pour le prix, mais J'ai connu mieux comme b and b.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant vous revoir prochainement au BB Saint Priest. -
Sandro.e
1 / 5Le 12/02/2022 à 18:55chambre 90. AUCUN GEL DOUCHE DANS LA SALLE DE BAIN !!!! quelle surprise a 22h de ne pas pouvoir prendre de douche a cause d'un porte gel douche totalement vide. petit déjeuner très peu varié, parking pleins de détritus. a 74e la chambre, on s'attends à mieux. je dors 3x par semaine a l'hôtel pour mon travail et je peux assurer que rarement j'ai eu une qualité de service aussi peu développée. b&b st priest Lyon, a bannir. seule et unique fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Carole.u
4 / 5Le 28/01/2022 à 11:06Confort et propreté ! Chambre un peu surchauffer et dommage des bruits de circulations et parfois des autres clients. Mais globalement séjour convenable. Hôtes et hôtesses gentils et disponibles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement La réception -
Hacen.
4 / 5Le 20/12/2021 à 13:23Bonjour, Je suis arrivé tard le soir (23h), l'enregistrement et le paiement sur la borne s'est bien passé. J'ai du faire quinze tentatives pour ouvrir ma chambre avec le code fourni, j'ai cru que j'allais dormir dehors dans mon véhicule ou changer d'hotel. J'ai évoqué mon problème a l'accueil du matin, qui m'on communiqué un nouveau code. Je pense que le problème vient de la serrure électronique car même avec le nouveau code je devais m'y reprendre a plusieurs reprise pour pouvoir entrer. Concernant l'accueil, je parle des personnes physique;) , il était excellent, bravo. Cordialement Hacen
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hacen, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
sébasitien.a
1 / 5Le 07/12/2021 à 10:39Une catastrophe. 4 nuit, lavabo bouché 3 malgré un signalement, douche froide le 3eme jour même en laissant couler 5mn chauffage à fond en arrivant le 1ere nuit du coup 40 degrés dans la toute petite chambre !! Obligé d'ouvrir la fenêtre et d'écouter les camions passer. En dédommagement ? Une nuit offerte dans un B.B hôtel !!! A 112 euros la nuit j'irai ailleurs pour la prochaine merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Emilie.O
2 / 5Le 07/12/2021 à 09:17Eau froide tous les matins, En plein hiver avec la neige dehors, ne pas pouvoir se doucher sousl'eau chaude est une honte. Pas de récéption à partir de 20h. À aucun moment on ne m'a proposé la wifi. Porte et murs de la chambre avec de grosses traces de saleté. Chambre non nettoyée tous les jours. Au rez de chaussée on entend absolument tout ce qui se passe dehors. Réveillée toutes les nuits par le bruit. Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Suite à votre réclamation, nous avons décidé de vous faire bénéficier de la Garantie Invitation, afin de vous dédommager de l'incident. Votre invitation B&B de la valeur d'une nuit est valable 6 mois dans le B&B de votre choix. Avec toutes nos sincères excuses Cordialement -
Alexis.o
2 / 5Le 25/11/2021 à 07:20J’ai réservé cet hôtel pour de nuit car j’étais en formation professionnel sur Lyon. Rapport qualité prix c’est vraiment pas terrible.. Une insonorisation phonique catastrophique, on entend les voitures et les voisins d’à côté. Ça circule sur le parking et devant les portes de chambre quasiment toute la nuit. Sinon les employés sont sympas, le wifi dans la chambre et le chromecast sont bien utile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
claude.a
1 / 5Le 22/11/2021 à 12:04Attente jusqu'à 17h l'ouverture de la réception. Sol chambre "limite". portail d'entrée / sortie squatté par des clients venant chercher leurs commandes au Food Truck qui est sur le parking. tarif complétement ahurissant au vu des prestations de l’hôtel malgré réservation en Aout pour une réservation en novembre (~450 € pour 3 nuits !)
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Frédéric.E
3 / 5Le 21/11/2021 à 09:43En séjour de 2 nuits pour un tournoi sportif, la nuit du vendredi fût infernale. A notre arrivée, après minuit, portail encore ouvert, un food truck sur le parking de l’hôtel ouvert également (et qui le restera bien après 2h du matin ???), passage continu toute la nuit de voitures vitres ouvertes, musique à fond, des gens qui hurlent au téléphone ou entre eux. Tout ça malgré la "présence" de 2 agents de sécurité. Nous n’étions pas les seuls à nous plaindre à la réceptionniste du matin. La nuit du samedi s'est passée de manière normale. Nous avions pris pour habitude de venir 2 ou 3 fois par an dans cet hôtel pour les compétitions. Pas sûr d'y revenir les prochaines fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Dylan.Y
1 / 5Le 16/11/2021 à 07:42Expérience très mauvaise. J'aurais dû lire les avis avant. Les serrures électriques fonctionnement mal, je suis resté environ 20min dehors, Forte odeur de cigarettes dans la chambre à scier la gorge, Trace de sang sur la couette, Pas de ventilation, Chambre trop chaude même avec le chauffage éteint, Impossible d'aérer la chambre au vu de sa configuration, Pas de télécommande ni de bouttons sur la télévision, Douche sale avec tâches de gras au plafond, Isolation très négligé. Bruit de chasse d'eau, bruit de douche, discussion des voisins, Les serviettes semblent déjà utilisées, Lumière sur le miroir trop puissante pour être utilisé de plus c'est la seule lumière de la salle de bain...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
PAYET.o
3 / 5Le 17/10/2021 à 10:53L'accès aux chambres à distance ou avec l'ordinateur au niveau de hôtel permet de s'affranchir des horaires de présence du personnel et l'on peut ainsi arriver à n'importe quelle heure de la nuit L'Hôtel manque peut-être d'un peu d'isolation sonore pour ceux qui sont sensible au bruit. Le rapport qualité/prix n'y est pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loîc, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement la réception -
Jean.h
1 / 5Le 15/10/2021 à 08:18Prix exorbitant 180€ pour la prestation = c'est une honte / chambre qui sent la cigarette / revêtement de sol chargé (poussière, odeur) / isolation phonique inexistante impossible de dormir / petit déjeuner pas bon (pain coupé depuis la veille, jus d'orange couleur orange mais eau sucrée, pas de choix …). Seul l'accueil est tout juste ... correct, mais ce n'est pas évident pour eux / A FUIR à ce prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Charles, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Chassot.i
1 / 5Le 14/10/2021 à 12:18Photos trompeuses ! Chambres très petites, ménage non fait si on ne demande pas. Petit déjeuner mauvais, peu de choix. Lignes à hautes tension au dessus de l'hôtel maux de tête). Matelas durs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement Fatou -
Minigriman.
1 / 5Le 13/10/2021 à 11:57Hôtel vieux avec une mauvaise isolation phonique. Pas de serviette de toilette digne de ce nom. Petit déjeuner avec du café filtre en thermo, même pas une machine à café. En plus prix excessifs suivant la période. C'est une honte quand on paye plus de 100 euros une nuit. A fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel. Cordialement La réception -
NanaBS.
4 / 5Le 13/10/2021 à 09:46Nous sommes venus en Week end amoureux, seul bémol 1 serviette changée au lieu de 2, du coup nous nous sommes retrouvés avec 1 serviette au lieu de 2 et 1 tapis de bain, les draps n'avaient pas été changé, alors qu'ils étaient tachés et sales visiblement. Accueil très serviable, mais il n'ouvre qu'a partir de 17h, nous avons été obligé de payer la chambre 2 fois et impossible de joindre le service à 35cts la minute. le personnel n'était malheureusement pas en mesure de le voir. Sinon pour le reste super séjour, un POUCE HAUT POUR LE PERSONNEL.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et aussi la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement Cordialement La réception -
julien.o
2 / 5Le 10/10/2021 à 09:35Odeur de tabac dans la chambre. Insonorisation des chambres à revoir. Beaucoup de personnes externes à l'hôtel rôdent sur ke parking la nuit. En parlant très fort en pleine nuit..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement La réception -
Olivier.I
3 / 5Le 08/10/2021 à 09:57Nous avons séjourné une nuit, en attente de l'admission de notre chien blessé dans la clinique vétérinaire voisine. Quelques défauts à souligner : absence de restauration à proximité, très forte odeur de désinfectant dans la chambre et flaques d'eau dans les escaliers d'accès aux chambres. Pour le reste, le confort est à la hauteur du prix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Joris..
1 / 5Le 18/09/2021 à 12:24HÔTEL À ÉVITER !! J'avais prévue de passer 5 nuits dans cet hôtel mais j'ai du annuler au bout de 2 jours tant il impossible de passer une nuit reposante dans ce lieu car l'insonorisation est médiocre. On entend les bruits de circulation toute la nuit comme si la fenêtre était ouverte. On entend également les bruits des chambres voisines. De plus, ma chambre était sale, il y a avait beaucoup de poussière autour du lit mais surtout, la poubelle de salle de bain n'avait pas été vidé. Il y avait des masques des personnes présente avant moi dans la poubelle. C'est génial en pleine période de pandémie ! Le petit déjeuner est à peut près correct, sans plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement L'equipe réception -
ph.o
3 / 5Le 17/09/2021 à 00:01Les prix sont passés de 65 euros à 85 euros, la nuit, pourquoi ?? Ménage pas fait dans les coursives et escalier. Chambres propres. C'est un 2 étoiles et le prix correspond à un 3 étoiles ! Effort commercial a démontrer....
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hotel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour malgré les désagréments dont vous nous avez fait part. Sachez que nous prenons en compte vos remarques concernant le tarif et nous sommes très attentifs à vos suggestions. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Bien cordialement, -
Jeff.
1 / 5Le 07/09/2021 à 11:24L'Étoile est pour le bon état de la Chambre (propre, désinfectée et desodorisée). Le rapport qualité prix n'est cependant pas justifié 140€ la nuit pour avoir été dérangé tout le long de la nuit par les bruits extérieurs. Absence d'insonorisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Marion.H
1 / 5Le 01/09/2021 à 20:05Arrivée à l'hotel sur la route, j'ai été particulièrement surprise de me retrouver face à une grille de chantier avant de pénétrer sur le parking, heureusement que quelqu'un sortait à ce moment la car il fallait sortir la grille d'un bloc de béton afin d'accéder au portail, arrivée à la borne d'enregistrement pas de gel hydroalcoolique alors que nous sommes en pleine pandémie, le gardien est venu nous parler mais mal aimable. Afin de pénétrer dans la chambre, il faut taper un code que j'ai du taper 5 fois avant que la porte ne s'ouvre, les touches étaient défaillantes, une fois dans la chambre, qu'elle ne fut pas ma surprise de retrouver un sol poisseux et collant, à peine de la place pour circuler dans la chambre qui était pourtant prévue pour 2 avec un animal de compagnie. Télévision suspendue au mur mais je me demande comment elle ne s'est pas décrochée du mur tellement son équilibre était précaire... La salle de bain n'en parlons pas je n'ai même pas oser prendre de douche tellement cela ne me paraissait pas hygiénique. En bref, j'ai regretté d'avoir réservé dans cet hotel ou je ne me suis pas sentie en sécurité pour la nuit, je n'ai même pas oser me déchausser tellement le sol était collant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Wendy.o
1 / 5Le 23/08/2021 à 19:12Arrivée à l hotel la réceptionniste nous indique la chambre.... Au 2 ème étage sans ascenseur et avec un bébé de 18 mois, sympa pour monter les valises. Une fois dans la chambre on ouvre le porte on se trouve bloqué par le lit . Salle de bain très petite dans la douche pas de savon et il y a que 2 serviettes alors que l'on est 4.... Une chaise dans la chambre pour 4 personnes... Niveau sécurité pour un bébé de 18 mois un peu à revoir lits supplémentaires en hauteur.. A voir demain le petit-déjeuner..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement L'équipe réception -
Christophe.I
1 / 5Le 18/08/2021 à 15:48Après plus de 600 kms de route, à notre arrivée notre chambre n'était pas faite ! Plus aucune chambre famille disponible ce qui a engendré 2 chambres pour 3 alors que notre fils est mineur ... La réceptionniste a tout mis en œuvre pour pallier à ce désagrément. Désolé mais énorme carton rouge pour ce manque de sérieux...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes vraiment désolés du désagrément causé lors de votre séjour au sein de notre établissement. Pour remédier à ce désagrément, nous vous avons fait une invitation valable pour six mois dans tous les hôtels B&B de France. Nous vous présentons nos plus plates excuses. Cordialement. -
Claude.o
1 / 5Le 13/08/2021 à 09:13J'ai réservé une chambre par Internet pour 2 jours avec mes 2 enfants. J'ai fait l'enregistrement de ma chambre en ligne le samedi pour avoir celle-ci le lundi grosse surprise lundi soir 21h30 on arrive à la chambre, elle n'était pas prête un gros bordel dedans, j'ai attendu 1h30 pour en avoir une nouvelle Je déconseille vivement ce b and b surtout vu le bruit l le soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour }, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. -
Erwan.o
4 / 5Le 13/07/2021 à 06:35Un hôtel simple avec ce qu'il faut, avec plus ou moins les points du standard de ce genre d'hôtel. Mais encore une fois l'accueil et le service du petit déjeuner on fait la différence. Un mr à l'accueil très serviable et très attentionné lors du petit déjeuner qui fait facilement remonter les standards et se sentir bien. C'est quelque chose qui ce perds de nos jours alors un grand bravo à ce mr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coppola, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel LYON Saint-Priest C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yassine -
Tool.o
1 / 5Le 16/06/2021 à 20:08Déjeuner à presque 7 euros pour deux éléments qui se battent en duel. Climatisation qui fait un bruit pas possible et qui ne fonctionne pas très bien. On a eu très très chaud. Salle de bain petite. Emballage de préservatif trouvé derrière le lit. Seul point positif l'accès 24 sur 24 au boisson (qui nous ont sauvés la vie)
Réponse du propriétaire :
Bonjour {guest_first_name}, Je vous remercie d'avoir effectué votre réservation dans notre établissement. Je prends connaissance ce jour de votre avis et constate que votre séjour vous a donné entière satisfaction concernant la partie hébergement. Je suis désolé(e) cependant que notre buffet petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Je regrette qu'au moment de prendre votre petit déjeuner certains produits aient pu être absents du buffet. Votre remarque m'interpelle et je ferai en sorte qu'à l'avenir nous anticipions le manque. En espérant vous voir de nouveau au sein de notre hôtel. Cordialement, Yassine -
jean.l
2 / 5Le 14/06/2021 à 09:47j'allais dans cet hôtel dans les année 90, rien a changé a part la clim très bruyante et d'un autre temps. Douche sabot avec un rideau. Chambre minuscule, matelas très dur. Bref une nuit a vite oublier. je suis un client accord ( ibis ibis style) j'ai voulu refaire l'expérience BB hôtel, pas convaincant du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Claude Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les appréciations laissées par nos clients sur leur séjour restent un élément indispensable qui permet d’améliorer la qualité de notre hôtel mais aussi du service que le client est en droit d’attendre d’un établissement hôtelier. S'agissant de l'étroitesse de nos chambres, elles répondent pourtant au standard typique ainsi que la douche. Concernant le bruit de la clim qui n'est pas habituel nous nous en n'excusons. Nous nous efforçons de faire notre maximum afin que nos clients gardent un agréable souvenir de leur séjour à Lyon, et nous espérons conserver votre confiance et vous accueillir pour un prochain séjour. Cordialement Serigne -
ludovic.i
3 / 5Le 22/02/2021 à 23:33Nous sommes arrivés dans une chambre non fumeur dont les précédents occupants n'ont manifestement pas respecté cette consigne. Ils ont même vidé leur cendrier dans le lavabo de la salle de bain qui était bouché de mégots. Compte tenu de notre arrivée tardive, nous n'avons pas signalé cet état aux responsables de l'hôtel que le lendemain, au moment de notre départ. Ces derniers étaient désolés et nous ont proposé un café pour s'excuser. L'odeur de tabac s'est assez rapidement dissipée en aérant la chambre et le siphon vidé, le problème d'écoulement était résolu. Une boite de dérivation électrique était arrachée derrière un lit individuel au niveau de la mezzanine. Sinon l'hôtel était bien situé, très calme, la literie de bonne qualité, la salle de bain un peu exigüe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour {guest_first_name}, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au b&b Lyon Saint Priest Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour malgré les désagréments dont vous nous avez fait part. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et sommes très attentifs à vos suggestions afin de nous améliorer et faire de votre prochain séjour au sein de notre établissement un séjour meilleur. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochaine venue Cordialement Fatou -
Apple.9
1 / 5Le 21/11/2020 à 09:06Notre chambre etait insalubre odeur sol qui colle au pied pas de verre pas serviette etc .. Pour information chambre prise a 16h, départ dans un autre hôtel à 21h30 car impossible a dormir avec l odeur. Je ne retournerais plus jamais dans cette hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour {guest_first_name}, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Bien cordialement, Yassine -
Raphaèle.U
5 / 5Le 02/10/2020 à 09:05Nous avons séjourné dans plusieurs hôtels de la chaîne, dont 2 fois avec notre chien. La qualité est égale chaque fois, les chambres propres, bien agencées, agréables, la salle de bain pas très grande mais fonctionnelle et parfaite pour une nuit. Un peu d'espace supplémentaire dans la chambre serait un plus, lorsque le chien prend la place des valises ! Accueil charmant à Saint Priest. Nous avions un check in auto à l'étage mais la personne à l'accueil nous voyant très chargés et avec notre chien, nous a spontanément proposé un rez-de-chaussée, ce que nous avons grandement apprécié. On a pu garer notre véhicule devant la chambre. Nous recommandons aussi le Restaurant Gina, à 2 mn en voiture. On y mange très bien et on peut éventuellement prendre des pizzas à emporter. Lorsque nous voyageons, nous cherchons uniquement parmi les hôtels de la chaîne. Nous n'avons jamais eu de mauvaise surprise et avons toujours été satisfaits. C'est une valeur sûre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaëlle, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au {hotel} C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. bien cordialemt, yassone -
Adeline.a
1 / 5Le 21/09/2020 à 04:23Pour le prix on s'attend a un minimum de qualité... chambre qui sent le tabac... insonorisation inexistante... on entend ce qui se passe chez les voisins... et merci aux personnes qui hurlent a 4h du matin se croyant seul dans l'hôtel. Je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Bonne journée -
Alicia.
1 / 5Le 19/09/2020 à 09:21De passage pour une nuit, le réceptionniste nous annonce premièrement 85€ la nuit, puis descend le prix à 55€ quand il voit que finalement nous n’étions pas partants pour le prix initial. On voit finalement sur internet que le tarif est de 47€... Chambre confortable mais pas propre. De la poussière sur les meubles, la douche mal nettoyée, évier bouché et la télécommande vraiment vraiment sale, en cette période de COVID-19 je ne recommande pas du tout cet hôtel. Propreté à revoir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Bonne journée -
Rose-May.S
4 / 5Le 12/03/2020 à 07:24Notre notation est faussée par un aspect particulièrement gênant ; celui d'une odeur de tabac froid forte, persistante et vraiment dérangeante dans la chambre et la salle de bains. Bien sûr, il n'est théoriquement pas possible de fumer dans la chambre ! Mais, surtout par temps de pluie, il semblerait que les fumeur qui ne veulent pas de faire mouiller ou par commodité, fument devant les chambres, à l'abri !!! Du moins, c'est la seule explication que nous entrevoyons ... en tous cas pour des non fumeurs, c'est vraiment dérangeant et cela occulte les autres aspects du séjour, pourtant positifs, hormis une moindre propreté des sols et du tapis à l'entrée de la chambre. Par contre, en ce lundi 9 mars 2020, nous avons apprécié l'accueil qui nous a été réservé par le monsieur de permanence, qui fût remarquablement affable, help full, cherchant vraiment à nous faciliter les choses avec une gentillesse devenue rare. Bravo, sincèrement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au {hotel}. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, Yassine -
aurelien.u
3 / 5Le 25/02/2020 à 19:20La chambre est un peu petite, mais assez bien pensé. Par contre beaucoup de résonnances en particulier de la chambre du dessus, mais surtout de l'escalier. La literie est bien. Petit bémol sur la salle de bain, notamment la douche qui manque d'une tablette pour poser les produits. Et mettre 3 serviettes pour un couple serait un plus. Mention spécial à la personne s'occupant du petit déjeuner. Extrêmement serviable, souriant, et sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre B&B hotel Lyon saint priest. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Yassine -
Loïc.o
4 / 5Le 19/01/2020 à 10:48Rien a redire a propos du service et de l'accueil, réservation simple et rapide, accueil de qualité. Idem pour le petit déjeuner, il y a du choix et à volonté. L'aménagement général de l'hôtel est sympa, l'accès aux chambres se fait par une coursive extérieur, du coup c'est comme si chaque chambre avait sont petit balcon (non privatif), pratique pour prendre l'air ou pour les fumeurs, pas besoin de sortir de l'hôtel pour s'en griller une petite. Le seul bémol est la chambre en elle même, c'est propre et bien entretenu mais ce n'est pas récent et l'aménagement n'est pas au niveau des hôtels modernes. Le bac de douche est fortement surélevé et les personnes de plus d'1m90 auront du mal a s'y tenir debout, il y a un petit bureau mais difficilement exploitable car le lit et très proche et il est impossible de reculer suffisamment la chaise pour y être bien installé. Enfin, une des façades de l'hôtel longe un axe passant, malheureusement ma chambre était de ce côté et la circulation s'entendait assez clairement dans la chambre, si vous avez le sommeil léger, demandez une chambre sur le côté opposé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B hotel lyon saint priest. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Yassine -
marcel.
5 / 5Le 14/08/2019 à 20:30Point très important, la literie, nous avons trouvé dans cette chambre une EXCELLENTE literie, par contre, la douche mériterait d'être un peu plus grande car certainement pas facile d'accès pour personnes de forte corpulence mais de l'eau chaude à toutes les heures de jour comme de nuit, Un seul matin sur un séjour de 9 nuits, nous avons été réveillés par du bruit, bruit provoqué par l'incivisme de certains !!! autre point positif, le parking sécurisé et gratuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcel, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel LYON Saint-Priest C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Yassine -
Julia.
5 / 5Le 15/06/2019 à 15:58C'est du personnel hôtelier qui fait plaisir à voir et à donner 5 étoiles. Le petit déjeuner est très bon, vous avez également une borne pour commander à manger pour le soir et se faire livrer en chambre. Au niveau insonorisation c'est pas terrible car vous entendez vos voisins de chambre et ceux qui pensent être tout seul en rentrant à 23h. Pas de la faute du b&b donc je mets quand même 5 étoiles. La chambre double est très fonctionnelle, comme sur les photos, je n'ai pas eu de mauvaises surprises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel LYON Saint-Priest C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Yassine -
Angelique.d
4 / 5Le 04/03/2019 à 07:41Hôtel à recommander. Très bon accueil. Nous avions même le lit bébé installé dans la chambre. Le seul bémol c'est la taille de la salle d'eau,surtout la hauteur quand nous sommes dans la douche,Il ne faut pas être grand. Mais à part ça,nickel. La literie est bonne et la déco sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Adodo, Ravis de savoir que votre séjour c'est bien pense. Nous sommes toujours à l'écoute et nous avons bien fait attention à votre demande d'un lit bébé. En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau, Excelente journée, Paulina,réception -
Vincent.a
4 / 5Le 05/01/2019 à 11:58Lors de mon séjour, le portail extérieur ne marchait pas on a attendu 1h30 dehors dans le froid pour qu'une personne vienne mais personne n'est venu, c'est le gérant de l'hôtel qui s'est déplacé. Geste commercial en attente. Après notre chambre en duplex aurait eu besoin d'un coup d'aspirateur en haut. Dommage pour le petit déjeuner car à 8h30 des impolis avaient pris tous les croissants et les brioches, mais la veille très bien. Personnel agréable, poli et très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au {hotel}. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Cordialement, Yassine -
Cyril..
3 / 5Le 10/10/2018 à 08:01J'ai un avis assez mitigé, le personnel fait tout ce qu'il peut pour rendre le séjour agréable. Ma chambres était propre avec un lit confortable, comme dit dans d'autres commentaires précédents la salle de bain est exiguë. La douche et vraiment petit il me reste environ 5 cm au-dessus de la tête avant de toucher le plafond. Si vous avez la chance d'avoir une chambre qui n'est pas côté circulation, vous serez donc au calme.... L'hôtel est situé à un carrefour très fréquenté avec des feux rouges ce qui veut dire bruit de freinage et accélération discontinu. Le petit-déjeuner est varié et suffisant, en revanche la salle du petit-déjeuner est vraiment trop petite.Il y a 27 places mal reparti pour 93 chambres, souvent des personnes seules prennent les tables de 4 faute de petite table disponible. Ce qui vous oblige à vous installer avec quelqu'un où d'attente debout qu'une table se libère. Pour manger le soir il n'y a qu'un restaurant italien 800 m, vous pouvez aussi manger dans un hôtel concurrent dommage....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les appréciations laissées par nos clients sur leur séjour restent un élément indispensable qui permet d’améliorer la qualité de notre hôtel mais aussi du service que le client est en droit d’attendre d’un établissement hôtelier. Nous nous efforçons de faire notre maximum afin que nos clients gardent un agréable souvenir de leur séjour à Lyon, et nous espérons conserver votre confiance et vous accueillir pour un prochain séjour. -
Lucie.a
1 / 5Le 29/06/2018 à 07:22Arrivés dans une chambre à fenêtre cassée qui ne fermait plus. Cette première chambre était sale et sentait la cigarette. Le drap de protection de matelas avait d ailleurs des trous de cigarette. Une prise électrique était arrachée du mur donc dangereuse. Nous avons demandé à changer de chambre à cause de cette fenêtre qui ne fermait pas (en rez-de-chaussée...). Il a fallu insister pour en avoir une autre (après avoir attendu de 13h a 17h heure d ouverture de l accueil). La personne à l accueil n a pas été accueillante et encore moins disposée à comprendre ce problème de fenêtre. Elle a finalement accepté de nous changer de chambre. La deuxième chambre sentait une odeur un peu plus agréable. Mais n était pas très propre notamment la salle de bain qui laissait à désirer. Heureusement que les femmes de ménage présentes sur place sont souriantes et agréables (l une d entre elles nous a gentillement changé la télécommande qui ne fonctionnait pas). Nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les appréciations laissées par nos clients sur leur séjour restent un élément indispensable qui permet d’améliorer la qualité de notre hôtel mais aussi du service que le client est en droit d’attendre d’un établissement hôtelier. Nous allons ainsi faire le nécessaire en particulier concernant la propreté des chambres. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Oryann.o
5 / 5Le 11/05/2018 à 09:35Nous avons passé une nuit avec nos deux filles à l'hôtel et nous avons tous très bien dormi ! La mezzanine à l'étage était spacieuse, le lit des adultes également (nous avons même pu prendre notre bébé avec nous sans être serrés). La douche avait une bonne pression. La salle de bain et l'ensemble de la chambre étaient propres, le cadre calme, un petit déjeuner varié et très bon, sans compter un personnel très serviable. Je recommande vivement cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Lyon St Priest. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt ! -
Alexandre.
5 / 5Le 02/03/2018 à 17:50Les chambres sentent plus ou moins le tabac froid. (plutôt plus que moins) Et ca peut être vraiment être gênant (comme un ancien wagon fumeur de la sncf) Sinon c'est un B&B classique, tout est impeccable. chambre propre, sdb efficace sans chichi, petit dej correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour
Louis.i
Dominique.a
Thierry.
Fabrice.o
Evelyne.u
Olivier.e
Fabrice.a
Fabrice.o
Julie.e
simon.A
Marjorie.s
Samantha.o
Sansan68.
meriem.a
Didier.a
David.
Corinne.
Vincent.e
Karine.E
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Jean.o
Maelle.u
Sébastien.i
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Antonin.i
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Sylla.r
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Marie.t
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Veronique.u
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Thomas.A
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