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Hôtel des Congrès by Arteloge
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel des Congrès by Arteloge à Villeurbanne
Hôtel simple avec un restaurant avec terrasse et un bar, et des chambres conviviales dotées du Wi-Fi gratuit. Hôtel sans prétention avec restaurant.
Tags: Hôtel, Centre de conférence,
Les photos
Les avis (100)
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Mary.t
5 / 5Le 19/02/2023 à 14:12Hôtel idéalement placé pour un concert au Transbordeur. Rapport qualité/prix excellent. Chambre vintage mais très propre. Accueil très sympathique. Nous y reviendrons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié accueil que vous avez reçu. Nous faisons passer le compliment à notre équipe. Nous prenons note de votre retour et vous en remercions. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Bernard.o
4 / 5Le 09/02/2023 à 12:25Belle endroit où l'on a pu apprécier le service et une belle salle de réception pour un petit repas lors de la convention tattoo de Villeurbanne
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, la décoration des lieux et la disponibilité de notre équipe toujours attentive à nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Sophie.a
4 / 5Le 05/02/2023 à 18:35Hôtel calme, propre, chambre spacieuse, toujours quelqu'un à l'accueil. Super petit déjeuner, ( mention à la brioche aux pralines)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié la chambre qui vous a été attribuée ainsi que le calme reposant qui y règne. Vos gentils mots sur la qualité du service et de l'accueil seront transmis à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Christophe.
5 / 5Le 02/02/2023 à 10:58Idéalement situé. Propre et confortable. Personnel aimable et petit déjeuner généreux. Seul bémol, l'insonorisation des bruits extérieurs..
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci pour votre avis. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort, la propreté ainsi que l'emplacement de notre hôtel. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos chambres soient insonorisées, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Merci d'avoir mis en avant l'amabilité de notre équipe et notre généreux petit déjeuner. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Pierre.h
5 / 5Le 30/01/2023 à 20:03très bon service, personnel agréable et attentif, chambre confortable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que le professionnalisme de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Vin.e
3 / 5Le 25/01/2023 à 11:12Etablissement très propre rien à dire là-dessus. Literie correcte également. Nombreuses chaines tv et notamment bouquet satellite canal bien appréciable. Sinon la déco, le mobilier; lit, table de chevet (avec radio vintage non fonctionnelle et... vintage !), le lavabo même s'il est très propre également, pièce de collection doit dater de 1973, pas très gênant en soit mais... surprenant ! En revanche il faudrait vraiment revoir la peinture (crépis ?) d'un jaune de très mauvais goût. Ou alors à la rigueur jouer à fond le côté 70's avec du papier peint à fleur assorti au rideaux orange et marron ça peut marcher aussi ! :D Quant au quartier, rien à dire niveau sécurité et possibilité de se garer à proximité. Mais pas mal de bruit en pleine nuit (samedi soir) à cause du restau / kebab juste en bas de l'hôtel. Et bruits bizarres comme un sifflement ou alarme en pleine nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le soin apporté à la propreté et le panel de chaînes proposé. Une partie de nos chambres a déjà fait l'objet d'une rénovation. Pour un prochain séjour, nous vous invitons à nous faire part de votre préférence. Si nous en avons la disponibilité, nous nous ferons un plaisir de vous allouer une de nos chambres modernisées. Merci de mentionner le confort de la literie. Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour répondant mieux à vos attentes. Cordialement, Florian CARTERON, Directeur -
Magali.e
3 / 5Le 22/01/2023 à 08:32Hotel convenable. Personnel souriant. Petit déjeuner vraiment sympa. Mais literie (inconfortable), insonorisation (porte autre chambre et bruit extérieur toute la nuit) et temps pour nettoyer les chambres à revoir (Présence de cheveux, poils et marques sur le miroir) Je n'ai pas testé le restaurant, les prix qui me paraissait un peu élevé...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour le temps consacré à relater votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la bonne humeur de notre équipe. Par ailleurs, sachez que nous sommes à votre écoute sur place pour réagir au moindre problème et vous proposer une solution adaptée. Aussi, n'hésitez pas à nous faire part de vos impressions sur place. En attendant, nous faisons les vérifications nécessaires afin d'assurer la qualité de nos prestations. Merci d'avoir mentionné le petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience sans fausse note. Sincères salutations, Florian CARTERON, Directeur -
Noïra.
1 / 5Le 15/01/2023 à 01:04Réveillées et agressés à presque une heure du matin par le veilleur de nuit qui tambourinait à notre porte en exigeant que l’on ouvre, il nous a accusés de fumer dans notre chambre (nous sommes non fumeurs!), nous a insultés et en sortant de notre chambre après avoir vérifié que ce qu’il disait était faux, il a Déclenché de colère sous nos yeux l’alarme incendie dans le couloir!!!!Tous les clients sont sortis apeurés de l’hôtel dont des familles avec enfants en pyjama en plein janvier! Nous avons appelé la police qui nous a conseillé de porter plainte. Impossible de fermer l’œil de la nuit choqués par cettte agression! Nous espérons pouvoir entrer en contact avec la direction et comprendre ce qui s’est passé pour être agressés de la sorte en pleine milieu de la nuit par le veilleur! Sinon en effet l’hôtel est, comme dit dans plusieurs commentaires, vieillissant et le quartier plutôt insécure, surtout pour une femme.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Comme discuté avec votre mari par téléphone, nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette situation inhabituelle. En effet, la centrale incendie a signalé une alarme feu dans votre chambre. La procédure en conséquence est de lever le doute afin de déclencher ou non l'évacuation. Notre réceptionniste de nuit n'a pas eu le comportement approprié pour le faire et sachez que nous prenons les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Comme indiqué par téléphone, je vous invite à me contacter personnellement si vous nous laissez l'opportunité de vous accueillir pour un futur séjour. Bien cordialement, Florian CARTERON, Directeur -
bruno.i
4 / 5Le 14/01/2023 à 21:51Cet hôtel vaut les 5 étoiles, seul l'emplacement laisse a désirer...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que votre séjour se soit bien déroulé. Nous regrettons que notre emplacement stratégique n'ait pas répondu à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Cyrielle.o
5 / 5Le 07/01/2023 à 11:19Chambre propre et bien agencé. Petit dejeuner copieux et varié. Le personnel est adorable et tres serviable. Je recommande cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour ce bel avis. Nous sommes ravis que la propreté, le confort et le petit-déjeuner varié vous aient donné entière satisfaction. L'ensemble de notre équipe vous remercie pour vos compliments sur l'accueil. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
ludo.r
4 / 5Le 20/12/2022 à 07:56Chambre grande et spacieuse. Propre. Petit déjeuner très varié.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour et apprécié le petit déjeuner. Nous vous remercions pour votre retour positif sur la taille et la propreté des chambres. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Thierry.e
5 / 5Le 19/12/2022 à 15:13Chambres spacieuses et très agréables. Accueil sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rheinhard, Un séjour de qualité passe tout d’abord par un accueil de qualité. Notre équipe vous remercie pour votre compliment. Nous sommes par ailleurs ravis que l'espace confortable de votre chambre ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
sophie.A
5 / 5Le 18/12/2022 à 12:36Chambre spacieuse, petit déjeuner copieux et personnel disponible.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gagniarre, Il nous est agréable de lire que vous avez apprécié votre séjour dans le cadre confortable et convivial de notre établissement. Merci d'avoir souligné l'espace confortable de votre chambre ainsi que la générosité de notre petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
MAÏNA.I
5 / 5Le 13/12/2022 à 11:29On ne croirait pas comme ça mais il équivaut à des hôtels bien plus chers. Toujours à l’écoute, propre et spacieux. Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que la qualité de nos prestations ait contribué à la réussite de votre expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Muriel.a
2 / 5Le 11/12/2022 à 10:47Bonne literie, salle de bain nickel mais menuiserie vieillissante qui laissait passer l'air froid....chauffage coupé de 7h à 17h donc froid dans la chambre....personnel petit déjeuner très bien mais il faut investir dans une 2eme machine à café !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Muriel, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre literie ainsi que la salle de bain. En revanche, nous prenons très bonne note de vos retours et nous souhaitons néanmoins préciser que nous disposons de chambres entièrement rénovées et plus au goût du jour. Nous vous invitons à en faire la demande lors de votre réservation, ce serait un plaisir de vous les faire découvrir prochainement. De plus, concernant le chauffage, n'hésitez pas à nous solliciter sur place pour tout inconfort, nous sommes à votre écoute pour vous apporter satisfaction et une solution adéquate. Nous tenons à préciser que le chauffage fonctionne toute la journée. Merci également d'avoir mis en avant notre petit déjeuner généreux. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un meilleur séjour, Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
Pavitra.T
1 / 5Le 11/12/2022 à 10:37Établissement à fuir. Dans un premier temps, la température était à - 3c Nous n’avions pas de chauffage toute la nuit dans nos chambres. Nous n’avions jamais vu cela auparavant dans un hôtel qui se prétend être « 3 étoiles ». Puis nous avions payé une place de parking pour la nuit. Arrivée au niveau du portail, nous avions sonné à l’interphone. Un vigil, d’un ton nonchalant nous annonce qu’il n’y avait pas de place alors que nous avions déjà payé la place en amont. Nous avions dû répéter notre requête à plusieurs reprises. On ne trouvait pas de place dehors. Hors de question de garer une voiture sportive dehors. A la fin, il a cédé et nous a ouvert le portail. Il nous a dirigé devant une porte de garage. Ce n’était pas une place . On est parti ce matin pour des explications. Le parking n’a pas été remboursé
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Conformément aux recommandations gouvernementales, nous évitons de trop chauffer les chambres inoccupées. Lorsque le client arrive, il peut ajuster la température. Nous pouvons également fournir un chauffage d'appoint pour plus de confort. Sachez que notre réception est à votre écoute 24 h sur 24 et essayera toujours de rendre votre séjour le plus agréable possible. Enfin, nous vous présentons toutes nos excuses pour la situation inhabituelle que vous décrivez avec le parking. Un suivi sera fait et nous prendrons aussi contact avec vous afin d'échanger à ce sujet Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour plus réussi. Salutations, Florian CARTERON, Directeur -
Alex.
4 / 5Le 09/12/2022 à 09:01Chambre "supérieures" assez agréable, accueil qui l'est tout autant. Le petit déjeuner est lui aussi tout à fait correct. Une bonne adresse.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous avons grand plaisir à lire vos impressions positives sur l'ensemble de votre séjour, la chambre et le petit déjeuner. Votre compliment sur la qualité de l'accueil qui vous a été réservé sera transmis à toute l'équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Stephane.e
5 / 5Le 30/11/2022 à 17:09Hotel confortable, pratique et parfait pour les nuits de déplacements professionnels. Service discret et efficace. L'environnement extérieur ne paraît pas très accueillant, mais reste tranquille.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ferris, Nous vous remercions pour votre excellente appréciation. Nous nous réjouissons que vous notre hôtel ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité du service ainsi que la tranquillité des lieux. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
Jenny.
2 / 5Le 30/11/2022 à 11:58L'hotesse d'acceuil était très pro et à l'écoute. La chambre était grande MAIS : le lit n'était ni fait et à faire, un simple drap plat posé , on nous a proposé de changer de chambre, et idem dans la deuxième chambre. Finalement pour le prix, mieux vaut aller en rbnb ou en chambre d'hôte avec petit déjeuner !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Votre commentaire nous étonne car nos lits sont habituellement faits. Nous faisons le point avec notre service d'entretien afin de comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
cycy.r
5 / 5Le 30/11/2022 à 00:18Super hôtel, chambres spacieuses et propres. Literie confortable avec bouteille d'eau dans la chambre, très appréciable.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié la propreté ainsi que le confort de la chambre. Merci d'avoir mentionné la sympathie de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Florian CARTERON, directeur général -
Nathalie.e
4 / 5Le 29/11/2022 à 21:48Hotel de qualité, chambre confortable. Petit déjeuner correct. Lacune sur le suivi administratif du dossier.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Denewet, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos services, tout particulièrement, le confort de la chambre et le petit déjeuner. N'hésitez pas à nous solliciter pour tout problème concernant la réservation. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Au plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour sans fausse note, Florian CARTERON, Directeur -
Cristobal.a
1 / 5Le 27/11/2022 à 12:02Attention l’hôtel dispose de chambres rénovées et des chambres non rénovées aucune précision lors de la réservation et pourtant le tarif est le même. Autre précision il est dommage de payer un petit déjeuner et de rien avoir d’autre qu’un yaourt nature et des céréales. Rapport qualité prix bof
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas correspondu à vos attentes et que notre tarif ne vous ait pas convenu. Nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Nous invitons donc nos hôtes à réserver à l'avance afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Nous avons en effet entamé des rénovations qui correspondent aux chambres supérieures. Notre petit déjeuner est généralement très apprécié par nos hôtes et nous sommes navrés qu'il n'ait été à votre goût. Nous espérons vous revoir pour un meilleur séjour, Florian CARTERON, Directeur -
Marc.l
2 / 5Le 25/11/2022 à 14:35À peine propre ( couloirs ) Sinon grandes chambres
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes navrés que notre hôtel n'ait pas parfaitement répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part durant votre séjour de vos remarques afin que nous puissions intervenir au plus vite et au mieux. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour 100 % réussi. Florian CARTERON, Directeur -
tas.a
4 / 5Le 25/11/2022 à 10:05Bonne literie, grande chambre mais décoration vieillote.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous prenons note de votre observation et vous en remercions. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Pierre.e
4 / 5Le 17/11/2022 à 17:58Chambre spacieuse et propre. L'équipement est suffisant, il manque des prises côté lit. Le personnel est très sympa et attentionné. Le petit déjeuner en buffet offre suffisamment de choix. L'emplacement est pratique mais dans un quartier qui peut rebuter, mais pour moi c'était parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous somme ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, ainsi que l'accueil sympathique et professionnel que notre équipe vous a réservé. Nous prenons cependant note de votre remarque et vous en remercions. N'hésitez pas à nous solliciter sur place, votre bien-être est notre priorité. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
Redha.m
4 / 5Le 14/11/2022 à 13:15J'y suis allé dans le cadre d'une formation (en salle de seminaire) et cela me paraît qualitatif, un petit déjeuner et un encas était systématiquement servi entre les coupures (pas de retard), tout était parfaitement propre...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci de mettre en avant la propreté des lieux, l'espace séminaire et la qualité des pauses servies pendant votre journée ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Carlito.e
4 / 5Le 13/11/2022 à 22:17Des chambres bien rénovées, si vous ne choisissez pas le parking de l'hôtel il vous faudra un peu de patience pour trouver une place, dès que l'espace dédié à la restauration sera rénové cela sera top. La proximité du parc de la tête d'or vous permettra de vous aérer, et Lyon est vraiment tout proche.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié séjourner chez nous ainsi que votre chambre récemment rénovée et avons le plaisir de vous annoncer que notre campagne de modernisation continue progressivement. En effet, il peut être difficile de se garer dans les environs. Ce pourquoi, nous proposons un parking privé. Merci de mentionner notre emplacement. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous, Florian CARTERON, Directeur -
Luc.
5 / 5Le 29/10/2022 à 17:11Nous avons séjourné en couple à l'hôtel des Congrès pendant une semaine. Le personnel est très avenant et toujours souriant. Le buffet du petit déjeuner est très complet. Les chambres sont de qualité et bien entretenues. L'hôtel est bien situé : les transports vers sont à moins de 5 minutes à pied (Tram T1 et T4, C2) ; Le Parc de la Tête d'or est également à moins de 5 minutes à pied ; Enfin, Charpennes est à 10 minutes à pied (métro A et B). Nous recommandons volontiers cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous nous réjouissons que vous ayez passé un excellent séjour en notre compagnie et apprécié le professionnalisme et la sympathie de notre équipe à qui nous transmettons vos compliments. C'est par ailleurs un plaisir de savoir que notre emplacement de choix vous a permis de passer un séjour plus agréable encore. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Dominique.M
3 / 5Le 29/10/2022 à 15:23Annoncé à 10mn du palais des congrès, il en est éloigné de 20 (sans être lent) à condition que le parc ne soir pas fermé. Chambres propres mais vieillottes surtout la salle de bain. Environnement de l'hôtel peu incitatif à sortir une fois la nuit tombée. Accueil satisfaisant et prix corrects.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le soin apporté à la propreté de votre chambre et l'accueil que vous avez reçu. Nous nous situons à moins de 2 km du Palais des Congrès. Cependant, si vous passez par le parc, le trajet est plus court. Également, les transports en commun se situent à quelques mètres. La réception peut vous renseigner. Enfin, nous ajoutons qu'une grande partie de nos chambres ont fait l'objet de rénovations. Pour un prochain séjour et sur demande, nous pouvons vous en allouer une. Merci de mettre en avant nos tarifs attractifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
Stéphane.E
4 / 5Le 26/10/2022 à 09:35Hotel sympathique à proximité de la Doua, du parc et du Tram. Accueil et séjour agréable. Chambre confortable, spacieuse et silencieuse. Dommage que le quartier soit un peu moyen...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité du service et le confort de votre chambre. Nous nous situons au cœur du triangle économique composé du Parc scientifique de la Doua, de la Cité Internationale (Centre des Congrès) et de la Part-Dieu ainsi qu'à 300 m du Parc de la Tête d'Or, ainsi tout est à proximité et à la fois calme. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous ! Florian CARTERON, Directeur -
Audrey.i
1 / 5Le 24/10/2022 à 20:12Belle rénovation en cours de cet établissement, cependant de trop nombreux désagréments tout au long de ce court séjour. Il serait judicieux de prévenir le client, dès sa réservation, que certaines chambres sont rénovées et d'autres non rénovées et d'appliquer le tarif adéquat afin d'éviter des surprises à l'arrivée. Tarifs élevés par rapport aux prestations proposées. Oublis fréquents de réassort de gel douche et de papier toilette lors de la recouche des chambres par l'équipe de ménage. Téléphone non paramétré vers la réception engendrant des déplacements successifs à la réception située au niveau -1. Un plateau de courtoisie dans les chambres (bouilloire, infusions, thés, cafés...) serait bienvenue vu le prix de la chambre supérieure. De même, un room-directory (informations diverses de l'hôtel) est nécessaire dans les chambres. Le sèche-cheveux mural de la salle de bain brûle les mains mais ne sèche pas les cheveux. Une bouilloire a été gracieusement prêtée (Bouilloire méritant un détartrage). Certains employés sont professionnels et d'autres ont un comportement non professionnel avec des remarques totalement déplacées. Mauvaise expérience au restaurant de l'hôtel (repas non qualitatif et comportement inapproprié de certains employés). Etablissement pratique au coeur de Villeurbanne cependant l'environnement est désagréable (Grandes tours de bétons, pas d'indications = on se sent un perdu en sortant de l'hôtel). Le parc à traverser pour rejoindre le métro Charpennes n'est pas éclairé le soir et un sentiment d'insécurité se fait sentir aux abords de l'hôtel. Bien que Lyon regorge de très bons restaurants, il est difficile de se restaurer sainement proche de cet établissement (Junk food uniquement à proximité). Bon buffet petit-déjeuner avec du choix cependant petite salle de petit-déjeuner disposant de mobilier vétuste et inconfortable. Une rénovation serait à envisager. Hôtel pratique dans le cadre d'une formation, bien que les salles de séminaire aient besoin d'un rafraîchissement. L'hôtel a été averti de l'ensemble de ces désagréments et cette critique se veut constructive afin que les prochains clients aient une meilleur expérience.
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Sylvie.h
5 / 5Le 18/10/2022 à 20:47nous avons sejournes à l'hotel des congres pour le week end du premier octobre . l'acceuil est aimable et attentionné. Les chambres sont spacieuses et tres bien insonorisées . L'hotel est facile d'acces et dispose d'un parking fermé . Proche de la salle double mixte ( 15 min à pied) . Petit dejeuner copieux et varié .Tarif correct.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment au personnel. Merci de faire allusion au calme et au copieux petit déjeuner buffet. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Charlene.a
4 / 5Le 15/10/2022 à 08:34Personnel agréable, chambre spacieuse et literie confortable. Abords un peu moins engageants. Bémol: impossibilité d'avoir un thé ou café (même soluble) la nuit, plus de bar et pas un distributeur de boissons chaudes dans l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
Corinne.e
2 / 5Le 09/10/2022 à 16:27Literie trop molle mal au dos au réveil et avec le coussin mal à la nuque.. Hôtel situé dans une Zup, éviter de sortir la nuit.. Franchement pour le prix, cet hôtel n'est pas à la hauteur.. Je n'y retournerais pas..
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas correspondu à vos attentes et que notre tarif ne vous ait pas convenu. Également, nous sommes très attentifs à la literie et avons habituellement de très bons retours. Nous ajoutons que nous situons au cœur du triangle économique composé du Parc scientifique de la Doua, de la Cité Internationale (Centre des Congrès) et de la Part-Dieu ainsi qu'à 300 m du Parc de la Tête d'Or. Nos hôtes apprécient habituellement notre emplacement stratégique. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
ETRETAT.a
3 / 5Le 02/10/2022 à 21:12Chambre et hôtel propres, très bon petit déjeuner. Personnel charmant. Seul bémol, le double vitrage qui doit vraiment dater car c'était très très bruyant pendant les deux nuits du séjour. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié la propreté des lieux et la qualité du service ! Nous sommes désolés cependant que votre chambre ne vous ait pas donné entière satisfaction malgré le double vitrage. Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Nous nous réjouissons que vous ayez tout particulièrement apprécié notre petit déjeuner. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
claire.h
5 / 5Le 17/09/2022 à 16:41Un accueil irréprochable! Les chambres sont spacieuse et le lit est très confortable. Nous y avons passé une nuit avec mon époux. Rien à redire! Un hotel vraiment super👍
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Zoé.h
5 / 5Le 17/09/2022 à 11:58Hôtel au charme étonnant des années 70. L'accueil est professionnel, les équipes sont disponibles. Mention spéciale pour l'équipe du petit-déjeuner pour leur accueil et la variété et qualité des produits proposés au buffet ! Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet aimable commentaire. L'ensemble du personnel se joint à moi pour vous remercier pour ce joli témoignage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil. Nous vous sommes reconnaissants pour ces aimables paroles. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
AM.
4 / 5Le 10/09/2022 à 10:11Pas des lieux places au milieu d’immeubles, pas de vu, mais personnel accueillant et belles chambres
Réponse du propriétaire :
Chère Made, Cher Monsieur, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et votre chbre. Nous proposons diverses vues selon la chbre choisie. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences. Nous espérons avoir le plaisir de revoir parmi nous, Florian CARTERON, Directeur -
Abdelbasset.U
5 / 5Le 05/09/2022 à 12:21Excellent hôtel! Personnel de réception très accueillant, et respectueux! avec un super emplacement...je le recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous nous réjouissons que votre séjour dans notre établissement se soit très bien déroulé. Nous transmettons vos compliments à l'équipe d'accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Camille.e
4 / 5Le 27/08/2022 à 09:09Hotel réservé pour faire une halte sur la route des vacances: proche de la sortie autoroute donc très pratique, parking compris dans l'offre du moment, à deux pas du parc de la tête d'or, chambres très confortables et propres, pas de premiere jeunesse mais tout fonctionnait correctement, c'est tout ce qu'on demande ! Le petit déjeuner sous forme de buffet très très varié, boissons chaudes, froides, nourriture sucrée, salée, fruits, tout le monde y trouve son bonheur ! Réapprovisionné en permanence. Seul bémol, je ne me serais pas promenée seule la nuit dans les quartiers environnants.. Mais comme ce n'était pas le but de ma visite, ce n'était pas dérangeant pour moi. Merci encore pour votre accueil !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Sachez que nous avons entamé une campagne de rénovation de nos espaces que nous réalisons progressivement afin de garantir la tranquillité de nos clients. En effet, notre emplacement est habituellement considéré comme pratique puisque nous nous situons dans le triangle économique de Lyon. Merci d'avoir mis en avant la qualité de l'accueil que vous avez reçu. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
Isa.a
4 / 5Le 25/08/2022 à 21:33Hotel très propre et personnel sympathique et serviable. La déco de la chambre date un peu mais tout est propre et bien entretenu, et la literie impeccable. Pour la déco, c'est donc un hôtel vintage 😊. Le petit déjeuner est copieux et diversifié. Nous n'avons pas pu tester le restaurant qui était fermé pendant notre séjour. Quartier calme et bien desservi par les transports en commun. Je recommande 🥰.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, C'est un réel plaisir pour nous de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous cette fois encore. Notre équipe vous remercie chaleureusement pour vos compliments à son égard. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Jerome.b
5 / 5Le 18/08/2022 à 17:30Hôtel bien adapté aux familles avec une salle de jeux. Parking gratuit et petit déjeuner compris lors de la réservation en ligne. Personnel souriant et très professionnel. Proximité du parc de la tête d'or et supermarché de proximité juste en bas de l'Hotel bien pratique. Tram à 5min, Métro a 10 min. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous nous réjouissons d'apprendre que votre séjour en famille s'est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe. Nous lui transmettrons vos compliments. Merci de souligner notre emplacement pratique. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Stéphanie.O
4 / 5Le 10/08/2022 à 15:241ere surprise : la qualité de la chambre impeccable. Très spacieuse. Nous avions 2 chambres communicantes et donc plus de 50m2 ! Tout était très propre. Lits agréables. Aussi très bon petit déjeuner avec certains aliments chauds (pas toujours le cas). L'hôtel date clairement mais il est bien entretenu. On est très loin des nouveaux hôtels modernes mais rien à redire sur l'état, quoique les parties communes mériteraient d'être remises au goût du jour. 2eme surprise : le quartier, au coeur d'un quartier HLM, limite cité. Un peu trompeur sur les photos. Il a une gigantesque tour juste a côté. Du coup nous n'avons rien fait à pied. Je recommande pour les personnes de passage, mais pour les longs séjours je choisirais un hôtel mieux situé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort spacieux de vos chambres communicantes ainsi que la propreté impeccable et la literie de qualité hôtelière. Nous sommes situés au cœur du triangle économique composé du Parc scientifique de la Doua, de la Cité Internationale (Centre des Congrès) et de la Part-Dieu, face au célèbre Parc de la Tête d’Or. Sachez que nous avons entamé une campagne de rénovation de nos espaces que nous réalisons progressivement afin de garantir la tranquillité de nos clients. Merci d'avoir mentionné le bon entretien de notre hôtel et le petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
CAPES.A
5 / 5Le 09/08/2022 à 13:08Nous y avons séjourné du 4 au 7 août 22. Personnel très professionnel et accueillant, mention spéciale pour Zoubida qui s'est montrée très attentionnée envers la clientèle du petit déjeuner. Chambre propre et spacieuse, petit déjeuner copieux. Nous reviendrons dans cet établissement lors de notre prochain séjour à Lyon.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Capes Tastet, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un moment de qualité parmi nous. Toute l'équipe est très touchée par votre charmant compliment. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Armelle.e
5 / 5Le 08/08/2022 à 11:05Chambre familiale énorme et magnifique. Petit déjeuner avec un large choix. Et surtout un personnel aux petits soins, notamment avec les enfants.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la décoration soignée votre chambre spacieuse ainsi que l'attention que nous portons à nos hôtes. Merci d'avoir mentionné le choix du petit déjeuner. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
Eline.o
1 / 5Le 04/08/2022 à 23:25La localisation de l’hôtel est perdu au milieu de nulle part, j’ai quand même marché près de 40min avant de lâcher l’affaire pour un restau « normal » pour finir dans un monop. Aucun moyen de se restaurer « correctement » n’est disposé qu’un Kebab et un commerce de proximité. Des gens plus que douteux en bas et à l’entrée de l’hôtel le soir venu donc autant dire une balade nocturne on évite .. Ce qui est dommage car le personnel y es très agréable et souriant. La chambre était propre, l’hôtel également. Je devais y séjourner 2 nuits finalement j’ai quitté les lieux le lendemain car le sentiment d’insécurité et de n’avoir dormi que 4h ont eu raison de moi. Aucun geste de l’hôtel juste un « très bien pour nous tout est réglé » (2 nuits +. 2 petits déjeuners) sans demander de motif.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous vous remercions d'avoir mis en avant la sympathie de notre personnel. Cependant, c'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous sommes désolés que notre emplacement ne vous ait pas convenu. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part sur place de votre sentiment, nous aurions pu vous conseiller de nombreux restaurants à proximité de notre hôtel dans le 6e arrondissement de Lyon comme la brasserie l'Est de Paul Bocuse. N'hésitez donc pas à nous solliciter directement. De plus, nous tenons à préciser que nous sommes situés au cœur du triangle économique composé du Parc scientifique de la Doua, de la Cité Internationale (Centre des Congrès) et de la Part-Dieu, face au célèbre Parc de la Tête d’Or. Merci d'avoir souligné la propreté de notre établissement et notre chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
Gael.a
5 / 5Le 22/07/2022 à 16:36Hôtel a proximité d'un événement. L'ensemble est bien entretenu, les chambres sont vastes et rénovées. Un supermarché est a côté de l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et que vous ayez apprécié la grandeur des chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
roxanne.
5 / 5Le 10/07/2022 à 10:23Nous avons passé le week end dans cette hôtel pour un concert. On tenait à remercier le personnel qui a été très accueillant. La chambre était très propre. Et une mention spéciale aux personnes des petits déjeuners, notamment une femme qui a était d une grande gentillesse et beaucoup d humour. Merci d avoir contribué à ce beau week end
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le confort général de votre chambre et la propreté de notre hôtel. Toute l'équipe est très touchée par vos compliments! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Raphaël.I
3 / 5Le 07/07/2022 à 07:17L'hôtel est situé dans un quartier surprenant, et finalement, l'entrée de l'hôtel n'est pas si évidente que ça à trouver. Ma chambre était bien. La vue est pas terribles, mais vous êtes en ville. Le personnel est super sympa. Le petit déjeuner, bien , sans plus, sans moins. La salle de sport à 3 vélos et un tapis, rien d'autre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci de partager l'expérience de votre séjour chez nous. Nous vous remercions d'avoir mis en avant notre emplacement ainsi que le confort de notre chambre. Cependant, nous prenons note de vos remarques et nous vous en remercions. Nous sommes désolés que notre petit déjeuner ne vous a pas donné entière satisfaction. Il est généralement apprécié de nos hôtes. Nous rappelons également que nous disposons de chambres avec différentes vues. N'hésitez pas à nous solliciter sur place ou avant votre séjour une autre fois pour éviter toute déception. Merci d'avoir souligné l'amabilité de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
P.a
3 / 5Le 26/06/2022 à 22:39Très bien reçus par le monsieur de la Réceptions en dépit de l’heure tardive . Chambre bien insonorisée et spacieuse literie très confortable (Seul bémol notre chambre avait besoin d’être rafraîchie ) En revanche , très déçus au moment du petit déjeuner.. personne qui semblait agréable mais qui soupirait dans le dos de chaque client et levait les yeux au ciel en direction de sa collègue …. À 145 euros la nuit c’est plutôt décevant ……
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes contents que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que le confort spacieux de votre chambre bien insonorisée. Nous souhaitons préciser que nous disposons de chambres entièrement rénovées et plus au goût du jour. N'hésitez pas à en faire la demande lors de votre réservation, ce serait un plaisir de vous les faire découvrir prochainement. Enfin, la qualité du service est un essentiel à nos yeux et faisons un suivi suite à votre remarque. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
Claire.l
3 / 5Le 24/06/2022 à 08:54Hôtel très propre, personnel aimable, chambre spacieuse. En revanche hôtel difficile à trouver dans un quartier pas très rassurant, surtout le soir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Nous avons pris bonne note de votre remarque et vous en remercions, n'hésitez pas à solliciter la réception si vous avez besoin d'indications. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
DFX.3
4 / 5Le 07/06/2022 à 20:19De manière générale, je suis plutôt satisfait. Néanmoins, j'ai 2 remarques pour le moment : moi qui suis grand, avoir 2 lits simples dans la chambre n'est pas très confortable. Et puis, à ce jour, avoir une télévision aussi petite me paraît être un manque de qualité pour un 3 étoiles. Néanmoins, la chambre est très propre, spacieuse et avec une grande douche.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. N'hésitez pas à préciser votre préférence pour un grand lit lors de la réservation ou auprès de la réception, nous ferons le maximum pour vous satisfaire en fonction de nos disponibilités. Nous espérons avoir le plaisir de revoir parmi nous, Florian CARTERON, Directeur -
Jonah.i
4 / 5Le 03/06/2022 à 11:10Le quartier et l'environnement alentour n'est pas forcément le plus glamour, mais l'hôtel a le mérite d'être très calme. Belles chambres et accueil pro.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Limou, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de notre hôtel, la décoration de nos chambres et le professionnalisme de notre accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Lisette.i
3 / 5Le 03/06/2022 à 09:08Déplacement professionnel : Avantages : très Bon emplacement, tout transport,à côté d'un parc magnifique, très propre,personnel très accueillant.calme. coffre à disposition, possibilité de laverie si nécessaire. Inconvénients : prix qui ne correspond pas à la prestation attendue,pas de climatisation efficace, vétusté, baignoire avec difficulté pour se doucher, manque des articles nécéssaires de toilette pour un trois étoiles,pas de dentifrice et brosse à dents , gants jetables. Une bouilloire serait un plus.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fily, Nous vous remercions pour le temps consacré à relater votre expérience parmi nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de notre accueil ! Nous avons bien pris note de votre remarque et faisons les vérifications qui s'imposent. Dans pareil cas, n'hésitez jamais à nous solliciter sur place afin de vous garantir le confort recherché. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
SabrinaJMBLC.a
4 / 5Le 18/05/2022 à 13:28Hôtel très propre, chambres spacieuses, la douche est juste géniale et spacieuse aussi. Personnel super sympa, souriant et à l'écoute (ils adaptent les repas en fonction du régime, sont super réactifs et présents !!!) Hôtel situé dans un quartier populaire, très animé le soir mais les habitants sont polis et respectueux et il y a une petite place avec tabac, kebab et surtout un casino shop a 2 mètres de l'hôtel !!!! J'ai bcp aimé mon séjour. Petit bémol, j'ai eu froid dedans a cause de la clim (que je pouvais régler, il suffisait de demander 🤗 )
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Shakira.h
5 / 5Le 11/05/2022 à 05:22Très bel accueil. Une équipe souriante, disponible. Les chambres sont très grandes et très propre. Bravo aux personnels du nettoyage, un travail remarquable. Les chambres sont nettoyées chaque jour. Je suis là pour 1 semaine ( déplacement professionnel) . Merci à toute l'équipe 💪💪💪💪
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet aimable commentaire. Il est agréable de lire que vous avez apprécié la propreté de votre chambre spacieuse ainsi que la qualité du service. Nous partagerons avec plaisir vos compliments avec notre équipe. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Florian CARTERON, Directeur -
jean.i
5 / 5Le 23/04/2022 à 08:25Très bien , calme malgré beaucoup de monde, la salle du petit déjeuner un peu petite quand l hôtel est plein, garage inclus dans le forfait. Rien à redire, les chambres sont spacieuses et propres , pourrait être mieux décorée mais pour 1 nuit , très bien, proche du campus, du parc de la tête d or , tram et bus à proximité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pitault, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre spacieuse ainsi que la quiétude des lieux. Nous prenons note de vos observations. Merci d'avoir mentionné notre emplacement de choix. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Thierry.o
4 / 5Le 18/04/2022 à 22:36Très bien, accueil très courtois, chambre de belle taille et bien équipée / propre / belle décoration. Un très bon petit déjeuner très copieux de tout, parking fermé. Qualité prix très correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Potier, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié le confort, la décoration ainsi que les équipements de votre chambre et le choix de notre petit-déjeuner. Merci d'avoir mis en avant notre parking et notre rapport qualité-prix. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Alexandra.E
4 / 5Le 06/04/2022 à 22:00Personnel sympathique, chambre correct mais quartier peu fréquentable. Pratique si vous avez un évènement à proximité de cet hôtel. Renseignez-vous ! Si l'hôtel est plein, vous risquez d'avoir une douche froide !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Nous souhaitons préciser que nous avons eu un problème technique avec notre chaudière lors de votre venue, mais celui-ci a été résolu très vite. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
Ledru.e
1 / 5Le 05/04/2022 à 07:24Une honte, fuyez cet hôtel, situé dans un quartier lugubre de HLM. Pas d'eau chaude la première nuit, 2 lampes sur 3 grillées dans notre chambres (pas de technicien le we pour réparer), déco très vieillissante, et aucune prise au niveau du lit pour brancher nos téléphone à par la salle de bain
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, C'est avec grand regret que nous découvrons que votre séjour parmi nous ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous sommes désolés pour ces désagréments inhabituels et vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses de ne pas avoir pu immédiatement répondre à votre attente. Nous avons eu hélas un problème technique avec l'eau chaude, rectifié dans le weekend. Vous pouvez demander à la réception rallonge et multiprise selon disponibilité si besoin. Nous vous offrons le surclassement en chambre rénovée pour une future réservation ainsi que le parking ou le petit déjeuner selon vos besoins, nous avons laissé une note sur votre fiche client. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
Almerinda.i
4 / 5Le 01/04/2022 à 00:16Excellent service commercial, efficace, aimable et patient : a su accueillir notre séminaire dans de bonnes conditions et trouver tous les arrangements nécessaires. Restaurant attenant plus que correct malgré l'aspect un peu cantine. L'hôtel encore un peu vieillot est en cours de modernisation par ex. avec prises USB dans les chambres etc. Recommandé !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Toute l'équipe vous remercie pour votre charmant compliment. La satisfaction de nos hôtes est la meilleure des récompenses à notre investissement quotidien. Nous prenons bonne note de votre remarque et vous en remercions. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Audrey.e
4 / 5Le 26/03/2022 à 14:01Hôtel qui ne paye pas de mine car se situe au milieu de plusieurs immeubles mais sa situation offre du calme en plein milieu de la ville. Nous avons eu une grande chambre familiale toute rénovée donc rien à dire sur la déco et la literie. Ma fille a adoré sa serviette en forme d'éléphant et les cadeaux, c'est une chouette attention, plutôt rare. Je ne mets pas 5 étoiles car les points négatifs sont : trop chaud dans la chambre sans pouvoir régler. Le restaurant est sans intérêt et le petit déjeuner est trop cher pour ce qu'il est mais les produits présents sont bons.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et les attentions portées aux enfants. Nous prenons bonne note de vos remarques et suggestions. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Valérie.e
4 / 5Le 20/03/2022 à 13:22Nous avons passé la nuit de samedi à dimanche. Très bon accueil, bonnes prestations, les chambres sont grandes. Très copieux petit déjeuner sous forme de buffet. Seul bémol : l'isolation des fenêtres, on entend ce qui se passe dehors mais peu de passage finalement. Je reviendrai ( C'est la troisième fois déjà) Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre recommandation. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la générosité de notre petit-déjeuner ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nos clients les plus fidèles. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
Sonya.o
4 / 5Le 13/03/2022 à 14:48De passage une nuit à Lyon, cet hôtel s'est avéré Buen pratique avec sa réception ouverte 24h et son parking privé. La chambre avec deux lits simples était spacieuse. Personnel disponible et accueillant. La chambre était propre, la décoration années 70/80. Expérience positive.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Toute l'équipe vous remercie pour votre charmant compliment. La satisfaction de nos hôtes est la meilleure des récompenses à notre investissement quotidien. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Mickael.
4 / 5Le 07/03/2022 à 01:07Acceuil impeccable, demande de baignoire respecté, petit déjeuner super.. Seul bémol : le lit était censé être double, et deux lits simples ont été ajoutés.. certes le "lit" est donc grand, mais on sent la séparation et donc pas très confortable et je trouve ça étonnant de pas avoir un vrai lit double surtout quand l'hôtel est pas complet..
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous prenons bonne note de votre remarque et vous en remercions. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien cordialement, Florian CARTERON, Directeur -
David.A
5 / 5Le 06/03/2022 à 19:322 nuits en famille dans cet hôtel très bien placé pour la visite du parc de la Tête d or. Pour le vieux Lyon il faudra privilégier le métro ou aimer marcher. Concernant l hôtel, il est très propre et les chambres sont spacieuses. La literie est très confortable. Le petit déjeuner buffet et très bien garni et de très bonne qualité. Le personnel est vraiment très serviable, à l écoute, et intentionné. Un parking intérieur est disponible pour les hôtes. Il serait agréable de pouvoir compter sur quelques prises agrées voire des wallbox afin de recharger les voitures électriques. Très bonne expérience que cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Martin, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et apprécié tout particulièrement la qualité de l'accueil et du service que vous avez reçus chez nous. Nous faisons passer votre compliment à notre équipe. Nous avons pris bonne note de votre suggestion et vous en remercions. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Bastien.a
5 / 5Le 04/03/2022 à 23:40Hôtel très agréable, le lit était particulièrement confortable ! Grande baignoire également et le personnel est très affable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Lire vos impressions positives sur la qualité de nos prestations a été un réel plaisir pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Monnier.r
5 / 5Le 01/03/2022 à 11:55Nous avons passé une très bonne nuit,nous avons été surclassé vue la réservation en direct, très belle chambre silences 🔕 absolu et personnel très agréable et sympathique, merci bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé satisfaisant votre séjour parmi nous. C'est également un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié le calme qui règne dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
Dgeina.h
1 / 5Le 16/02/2022 à 07:49L’étoile est seulement pour le personnel qui ce jour-là était accueillant. Nous avons prit une chambre confort, mon pire cauchemar : vétuste, démodé, endroit flippant et sale ! Vétusté : meuble usés au possible de la chambre à la salle de bain et du sol au plafond. J’ai dormi avec des toiles d’araignées volante. Le chauffage bien que top fait remonter tout la poussière (sensibles s’abstenir). La baignoire est nettoyée mais sale (taches, bouchon qui ne laisse pas couler l’eau et système d’ouverture du bouchon improbable). Démodé : sol taché et usé le pauvre, rideau et mur avec Deco des années 60/70 jusqu’au meuble à chevet stylé radio à l’ancienne. Saleté : les basiques du ménage sont fait mais pas plus. En m’allongeant sur le lit j’ai vu voler au-dessus de ma tête une toile d’araignée. Situation: l’hôtel est situé en face du parc de la tete d’or mais il y a que ça de bien. Il est dans une tour de quartier entourée par le quartier (jeunes fumant dehors le soir, scooters nus tellement il y a plus rien à voler dessus et centre commercial aux fenêtres de l’hôtel bruyant le soir). En conclusion, heureusement que ce n’était qu’une nuit. Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos plus sincères excuses pour le manquement évoqué. Dans de pareils cas, n'hésitez pas à nous solliciter sur place afin que nous puissions réagir au plus vite et au mieux pour assurer votre confort. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
Marie.o
3 / 5Le 30/01/2022 à 17:01De passage une nuit. L’emplacement et le cadre ne sont pas les atouts de cet hôtel. Réception 24h/24, chambre spacieuse avec salle de bain et toilettes séparés. Literie correcte.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'espace qu'offre votre chambre ainsi que le confort de votre lit. Notre équipe de réception se tient à votre disposition à tout moment pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
spacy.o
2 / 5Le 18/12/2021 à 11:32Hôtel sans charme au milieu des tours.. Style des chambres type années 70, et salle de bain de la même époque... L'hôtel double ses prix pour la période de la fête des lumières, merci pour les pigeons qui y viennent. Petit déjeuner buffet, tous les produits chaud sont sortis froid du congélateur en espérant qu'ils réchauffent au bain marie... Il manquait des produits, nous l'avons signalé et la serveuse nous a envoyé bouler alors qu'elle discutait... Pour donner le ton du service. Par contre à l'accueil service courtois et souriant.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés que notre établissement n'ait pas su répondu à l'ensemble de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux car ils nous permettent de continuer à améliorer la qualité de notre service, et nous nous excusons pour les désagréments du petit-déjeuner qui ne sont pas représentatifs de notre qualité habituelle. Nous vous remercions par ailleurs d'avoir souligné le professionnalisme de la réception. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année ! Florian CARTERON, Directeur -
deullin.o
5 / 5Le 17/12/2021 à 18:2215 jours passés pour une formation. Personnel très agréable, serviable et aux petits soins. Chambres impeccables et tres bien équipées, petits déjeuner et restaurant exceptionnels, repas pris midi et soirs et déçu de ne pas pouvoir y revenir une soirée de plus…
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Deullin, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire. C'est un plaisir de lire vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que l'ensemble de nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe, toujours à l'écoute de nos hôtes, ont contribué à la réussite de votre expérience. Nous leur transmettons vos compliments. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Florian CARTERON, Directeur -
Romain.m
5 / 5Le 20/11/2021 à 17:58Un grand merci pour l'accueil. Tout est parfait, de la chambre en passant par le restaurant et le service. Petite cerise sur le gâteau : le beaujolais offert à l'occasion du beaujolais nouveau. Et un remerciement tout particulier à Dominique, du service, qui a toujours été disponible et très précautionneux tout au long du séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci infiniment pour votre excellente appréciation de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez su profiter du confort qu'offre votre chambre. Merci d'avoir souligné la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Votre compliment sera transmis à l'ensemble du personnel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien cordialement, Florian CARTERON, Directeur -
charlotte.A
5 / 5Le 20/11/2021 à 07:402 fois une semaine dans cet établissement pour une formation professionnelle. J'ai rarement vu dans ma vie un service aussi parfait. Dominique le responsable bar et restaurant fait partie de ces personnes qui ne font tout pour rendre votre séjour parfait. Des attentions au quotidien, un professionnalisme hors du commun. Un chef cuisto, Laurent Mounier prêt à vous surprendre sur prêt de 14 repas consécutifs. Je dis bravo et sincèrement ne changer rien. Merci Dominique et vivement la prochaine formation.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et transmettons vos compliments à l'équipe ! Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Florian CARTERON, Directeur -
Victor.h
5 / 5Le 09/11/2021 à 10:16Très bon accueil ce jour là j'ai eu de la chance d'être surclassé donc grande chambre lit confortable et très beau! Sans oublier le petit déjeuner américain.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le surclassement dont vous avez bénéficié dans une de nos chambres récemment rénovée. Merci d'avoir mentionné notre accueil ainsi que le généreux petit-déjeuner sucré et salé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une autre expérience de qualité. Florian CARTERON, Directeur -
Sylvie.a
5 / 5Le 05/11/2021 à 20:27Séjour très agréable: chambre spacieuse et confortable, personnel très attentionné et souriant. C'est toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel, que je recommande chaleureusement, tant pour la qualité de sa restauration que pour celle de l'établissement
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la convivialité de notre équipe toujours disponible pour nos clients. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Florian CARTERON, Directeur -
John.E
5 / 5Le 03/11/2021 à 08:47Accueil réception parfait, chambre spacieuse (sur classement offert), bien insonorisée, propre, literie haut de gamme. Petit déjeuner buffet impeccable. Le plus : place de parking couvert incluse. Très bon rapport qualité/prix. Nous nous y arrêterons de nouveau lors de notre prochain passage à Lyon.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis que votre séjour chez nous ait été agréable et tranquille. Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'accueil et la propreté des chambres. Merci pour vos recommandations. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois sous peu pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Florian CARTERON, Directeur -
Maelle.a
5 / 5Le 18/10/2021 à 15:32Séjour très agréable en famille dans les deux chambres communicantes prévues à cet effet. Chambres spacieuses, propres et modernes. L'hôtel nous a prêté 2 lits parapluie avec une petite attention pour les enfants. Large choix au petit déjeuner avec une chaise haute à disposition. Emplacement idéal à deux pas de la Tête d'Or mais loin des bruits de la ville. Le parking est facile d'accès et très pratique. Nous reviendrons sûrement dans cet hôtel!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire ce charmant retour écrit. C'est une joie de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié le confort moderne de vos chambres communicantes ainsi que l'attention que nous portons à nos hôtes, notamment aux plus jeunes. Nous sommes également ravis que le choix de notre petit-déjeuner ait répondu à vos attentes et que notre emplacement vous ait permis de profiter en toute tranquillité de notre ville. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Florian CARTERON, Directeur -
Guillaume.I
4 / 5Le 13/10/2021 à 09:16Deuxième sejour, le WIFI n'est toujours pas au point...Le petit dejeuner est assez complet et bon mais peu de place dans la salle. Les chambres du dernier étage sont un peu vieillottes... Besoin de rénovation ?
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner ainsi que le confort de chambre. Veuillez nous excuser pour le désagrément dont vous nous faites part. Un suivi va être fait avec les équipes pour éviter que ceci se reproduise. Merci pour votre recommandation! Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une fois encore, Florian CARTERON, Directeur -
Sebastien.h
3 / 5Le 12/10/2021 à 20:51Hôtel sympa personnel agréable petit dej copieux ... Son principal atout son restaurant à proximité (en dehors de l'hôtel mais à 10 metres à peine )... Seul bémol n'ayant pas trouvé le parking de l'hôtel (si il en existe un ) il est assez difficile de se garer ...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner ainsi que la convivialité de notre équipe. Nous disposons bien d'un parking privé, n'hésitez pas à contacter la réception à disposition 24h/24h pour vous aider. Au plaisir vous recevoir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Florian CARTERON, Directeur -
nathalie.o
4 / 5Le 11/10/2021 à 10:21Personnel très acceuillant et à votre écoute. La chambre était belle et spacieuse. Le petit déjeuner très complet, il y en a pour tous les goûts. Je recommande vivement cet hôtel. Je n'ai pas mis 5 étoiles car pour moi la perfection n'existe pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, notre généreux petit-déjeuner ainsi que la convivialité de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes. Ce serait un plaisir de vous revoir pour une expérience tout aussi agréable. Cordialement, Florian CARTERON, Directeur -
Le.r
1 / 5Le 18/09/2021 à 19:42J’ai déjà été dans un F1 beaucoup plus beau classe et accueillant. Comment dire que je suis arrivée à la réception on m’a fait comprendre que la femme que j’avais eu au téléphone avait mal pris ma demande. J’ai du payer un supplément pour dormir dans le même lit que mon conjoint. Pour 118e la nuit je me retrouve avec une chambre sombre, laide, avec vue sur une citée et un toit de « parking? ». Une vieille moquette sur le sol vous accueillera. Matelas pas confortable. Douche… comment dire… On m’a présenté cette chambre comme surclassé ? Surclassé? Pardon? Aucun geste commercial. Tout est en supplement c’est incroyable. J’en ai pour mon argent. Terriblement déçu
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Le Dru Nous sommes navrés de cette mésaventure et vous prions d'accepter nos excuses. Nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné de nos standards. Un suivi sera fait pour nous assurer que nous n'ayons plus de cas similaire. Nous avons pris note de vos observations en ce qui concerne votre chambre et nous allons faire les vérifications qui s'imposent. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Romain PASSINGE, Directeur -
Alice.u
5 / 5Le 12/09/2021 à 17:55Couple + 2 enfants ( 5 et 7 ans). Nous avons passé 1 nuit lors d un week-end sur Lyon. Rapport qualité/prix/localisation parfait. Personnel tres accueillant tant à la reception qu à l accueil du petit dejeuner). 2 chambres communiquantes grandes, propres et bien équipées = geniales! Avec une petite attention toute particuliere pour les enfants! Nous reviendrons!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis de lire que l'ensemble de votre séjour dans notre hôtel s'est parfaitement bien déroulé et que vous vous êtes sentis bien accueillis. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Romain PASSINGE, Directeur -
lucine.a
1 / 5Le 09/07/2021 à 08:45Réserver une chambre pour un mariage à côté « les terrasses du parcs » pour moi cette hôtel n’a aucune organisation nous avions 70 réservation il y avait une personne pour gérer tout le monde à l’accueil qui arrivait bien évidemment en même temps en plus des touristes. 1h15 avant de pouvoir gagner nos chambre. Cette jeune dame à l’accueil qui je pense est très gentil mais pour le coup n’a pas pu gérer tout le monde ce qui est normal. Chambre propre. Les chambres reste insonorisé nous avons entendu la télé de la chambre d’à côté toute la nuits vue sur une cité. 3 étoiles je me demande bien comment ? Petit dej très classique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Merci d'avoir mentionné la propreté de votre chambre. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas été satisfaite par notre organisation à la réception. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre accueil et que 70 personnes qui arrivent en même temps nécessitent forcément un temps supérieur à notre habitude, nous aurions pu nous organiser si nous disposions de l'information. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, Romain PASSINGE, Directeur -
Irène.a
5 / 5Le 03/07/2021 à 09:47Excellent accueil attentif et chaleureux pour notre groupe, comme d'habitude. Confort des chambres et superbe buffet petit-déjeuner toujours au rendez-vous. Merci beaucoup à toute l'équipe une fois de plus !
Réponse du propriétaire :
Chère Irène, Merci pour votre fidélité. Nous sommes ravis que vous ayez passé un confortable et agréable séjour parmi nous. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité du petit déjeuner, ainsi que la convivialité de l'équipe. Celle-ci vous remercie également pour vos compliments. Au plaisir de vous revoir prochainement. Romain PASSINGE, Directeur -
Sébastien.e
3 / 5Le 30/06/2021 à 08:42La chambre est spacieuse et très propre... la salle de bain et les WC sont séparés. Par contre, la déco des années 60/70 laisse vraiment à désirer... couleur jaunâtre des murs, mobilier daté et que dire du carrelage ! Mention spéciale à la tablette raido... dommage elle ne fonctionne plus. Une rénovation est prévue... vivement ! Surtout que le problème principale est l´insonorisation vers l´extérieur, ma chambre donne au dessus d´une et c´était beuyant
Réponse du propriétaire :
Monsieur Lebel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage. Nous nous réjouissons d'apprendre que vous avez aimé votre chambre, sachez que nous disposons de chambres entièrement rénovées et plus au gout du jour cela sera un plaisir de vous les faire découvrir prochainement. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos fenêtres soient munies de double-vitrage, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Romain PASSINGE, Directeur -
cecile.u
5 / 5Le 21/06/2021 à 08:39Très belle chambre, spacieuse, avec les toilettes séparées de la salle de bain. Climatisation parfaitement réglée. Petit déjeuner copieux, personnel très agréable. Hôtel idéal pour un week-end réussi
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci beaucoup pour cette belle appréciation relative à votre moment dans notre hôtel. Nous sommes ravis que la décoration de votre chambre spacieuse et climatisée ait été à votre goût et que vous ayez apprécié le large choix qu'offre notre petit déjeuner. Merci de souligner la cordialité de notre équipe. Ce serait un plaisir de vous revoir, Romain PASSINGE, Directeur -
B.
5 / 5Le 02/03/2021 à 16:08Très bon accueil. Propreté irréprochable. Lieu agréable et fonctionnel. La literie et l'éclairage des chambres sont très agréables. Je compte y revenir lors de mon prochain voyage professionnel sur Lyon.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous nous vous remercions pour votre agréable retour d'expérience. Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Romain PASSINGE, Directeur -
Pierrfort.T
4 / 5Le 23/02/2021 à 17:25Accueil compétent et chaleureux. Chambre très agréable et propre. Situation centrale pour visiter Lyon. Pour le 5. étoile manquante: pas de liste disponible avec des restaurants proposant repas avec livraison (comme indiqué à la réservation), pourtant très important si tout est fermé à partir de 18h. Sinon, hôtel vraiment à conseiller.
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, la convivialité de notre équipe et notre emplacement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Romain PASSINGE, Directeur -
audrey..
3 / 5Le 15/09/2020 à 22:56Un hôtel vieillot (fenêtres mal isolées on entend les bruits extérieurs, moquette au sol, bidet dans la salle de bain) à remettre au goût du jour dans un environnement pas très joli... Par contre le personnel est vraiment à l'écoute et sympathique et les petits déjeuners vraiment variés et de qualité. Les chambres sont spacieuses.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous avons le plaisir de vous annoncer que nous avons entamé une campagne de rénovation de nos espaces depuis déjà quelques mois. Nous vous invitons d'ailleurs, si vous revenez parmi nous à demander de vous voir attribuer une de nos chambres rénovées. Merci d'avoir mentionné la disponibilité de notre équipe et nos chambres spacieuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous pour un séjour plus à votre convenance. Sincères salutations, Romain PASSINGE, Directeur -
olive.a
5 / 5Le 29/08/2020 à 13:41Chambre familiale, 2 chambres communicantes entièrement rénovées, très confortables et spacieuses... Personnels très agréables.. Petit déjeuner parfait. À 10 mn à pied du zoo. Parking souterrain conseillé. Excellent rapport qualité prix. J'y reviendrai lors de mon prochain séjour sur Lyon.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir choisi l'Hôtel des Congrès. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage chez nous et notre emplacement. Merci de souligner la superficie et le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner complet. Merci pour vos compliments sur la qualité de l'accueil que je transmets à mes collègues. Sincères salutations, Romain PASSINGE, Directeur -
Alban.u
3 / 5Le 17/06/2020 à 19:33Hôtel passé d'âge qui doit et se rénove petit à petit. Accueille les réunions d'entreprise au 7e étage dans une salle assez grande, ou bien plusieurs petites. Un espace fumeur est disponible en terrasse pour éviter de perdre trop de temps à chaque pause. Quelques restaurants autour de la l'hôtel sont disponibles pour se restaurer le midi. Mais un seul est ouvert le soir. Les chambres sont propres et l'accueil est chaleureux bien qu'on sente que ce n'est pas un hôtel de quartier ou un indépendant. Plusieurs services sont disponibles, impression de document, salle de fitness, grand buffet pour le petit déjeuner, mais vous pouvez aussi le prendre en chambre. On aime ou on aime pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les services que nous proposons aux séminaristes ainsi que le confort de votre chambre et que vous vous soyez régalé avec notre petit-déjeuner. Nous souhaitons préciser que nous avons entamé depuis quelques mois déjà la rénovation de notre hôtel. Merci d'avoir mentionné la propreté des lieux et la convivialité de notre équipe. Ce serait un plaisir de vous revoir chez nous, Romain PASSINGE, Directeur -
Béryl.
4 / 5Le 03/03/2020 à 07:18C'est notre troisième fois dans cet hôtel. Il est très accueillant. Les chambres familiales sont spacieuses, l'hôtel s'est rénové. C'est très calme. Le petit déjeuner est très bien, il y a du choix, des fruits frais.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience à l'Hôtel des Congrès, Villeurbanne. Nous sommes heureux que vous ayez encore une fois apprécié l'accueil que vous avez reçu dans notre établissement ainsi que la grande superficie des chambres. Nous prenons note de votre remarque et précisons que nous avons récemment réalisé des rénovations. Nous espérons vous recevoir de nouveau parmi nous, Romain PASSINGE, Directeur -
Julien.S
4 / 5Le 16/11/2019 à 19:58Je suis venu régulièrement lors de déplacements professionnels dans cet hôtel cette année. Le personnel est toujours très attentionné. Il est à 5 minutes du parc de la tête d'or. Point important pour moi, la literie est de très bonne qualité. J'ai apprécié le large choix (boisson, sucré, salé...) proposé au petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Espitallier, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos séjours parmi nous et sachez que le plaisir fut partagé. Merci de mentionner la gentillesse de notre équipe, le confort de la literie ainsi que le choix de notre petit-déjeuner. Dans l'attente de vous revoir parmi nous, Romain PASSINGE, Directeur -
Magdalena.
3 / 5Le 11/11/2019 à 18:12Les chambres sont grandes avec une très bonne literie. Elles sont dotée de salles de bain spacieuses et propres. Établissement vieillot donc manque de prises électriques dans les chambres. Mauvaise insonorisation ( on étend tout ce qu’il se passe dans les couloirs de l’hôtel). Alors que le Petit déjeuner est compris entre 7h30 et 10h30, dès 9h il y a plus de pain et celui ci n’est pas renouvelé après ce qui est inadmissible alors qu’on le paye 15 euros/personne/jour ... de plus la femme qui s’en occupe n’est pas agréable. Dans le quartier on ne se sent pas en sécurité avec les épaves de voitures volées/brûlées qui traînent dans les rues.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre spacieuse. Nous avons le plaisir de vous annoncer que nous avons entamé une campagne de rénovation de nos espaces depuis déjà quelques semaines. Nous vous invitons d'ailleurs, si vous revenez parmi nous à demander de vous voir attribuer une de nos chambres rénovées. De plus, si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments inhabituels survenus au petit-déjeuner et soyez assuré qu'un rappel a été fait à notre équipe. Merci de souligner la propreté de votre salle de bain spacieuse. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour plus réussi. Sincères salutations, Romain PASSINGE, Directeur -
Benjamin.
4 / 5Le 03/10/2019 à 09:34C'est la 3ème fois que je dors dans ce hotel, en 3 ans (très pratique quand on doit se rendre à la Cité Internationale pour un congrès). Et au final, pas grand chose n'a changé sur ces 3 années. Les chambres sont grandes et propres. La literie est de qualité, et l'hotel est peu bruyant, donc on dort bien. La restauration (petit déjeuner, mais aussi dîner au restaurant de l’hôtel), est très bonne. Le personnel est accueillant. Néanmoins, les chambres ont vraiment besoin d'un rafraîchissement (depuis 3 ans déjà !): tout est vieillot, et pas forcément très pratique... J'y retournerai néanmoins sans problème l'année prochaine.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci de votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez une fois encore apprécié la propreté ainsi que le confort de votre chambre spacieuse et la tranquillité des lieux. Nous avons le plaisir de vous annoncer que nous avons entamé cette année une grande campagne de rénovation de notre établissement et que plusieurs de nos chambres en ont déjà fait l'objet. N'hésitez pas lors d'une prochaine visite à nous faire part de votre désir de vous voir attribuer l'une d'elles. Merci de mentionner la qualité de nos offres de restauration et la convivialité de notre équipe. Ce fut un plaisir de vous revoir et attendons votre retour avec impatience ! Bien cordialement, Romain PASSINGE, Directeur -
Ikram.C
4 / 5Le 01/07/2019 à 23:18J'ai séjourné 3 nuits dans cet hôtel et il n'y a que du positif hormis l'aspect vieillot de l'hôtel (des travaux sont en cours). Le personnel est accueillant souriant et attentionné (merci pour ta bonne humeur Zoubida). La chambre était impeccable niveau propreté et la literie très confortable ! Quant au petit déjeuner servi en buffet c'était un régal ! Il y avait même du fait maison. En bref, je recommande cet établissement à 100%.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour ce charmant retour et de votre recommandation ! Nous sommes enchantés de constater que votre séjour parmi nous s'est bien déroulé. Merci d'avoir souligné la propreté de votre chambre, le confort de la literie, la sympathie de notre équipe ainsi que notre généreux petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous prochainement. Sincères salutations, Romain PASSINGE, Directeur -
Valérian.
3 / 5Le 01/06/2019 à 19:17Hôtel propre, personnelles accueillants et agréable. Les chambres sont de bonnes tailles. La literie est confortable. La salles de bain et les toilettes sont propres et bien entretenu, comme le reste de l'hôtel. Pour le petit déjeuner, un buffet à volonté est présent. Un parking privé et fermé est disponible aux résidents de l'hôtel. Le seul petit bémol qye je noterai, c'est la décoration un peu vielleottes. Mais, ils sont en travaux (01/06/2019)! A voir ce que va donner la rénovation. C'est un bon hôtel où s'arrêter.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté impeccable des lieux ainsi que le confort de votre chambre spacieuse et votre salle de bain bien entretenue. Nous vous confirmons que nous sommes, actuellement, en pleine campagne de rénovation de nos chambres pour votre plus grand confort. Merci de mentionner le professionnalisme de notre équipe, notre parking privé et sécurisé ainsi que le large choix que nous proposon pour le petit-déjeuner. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau parmi nous. Sincères salutations, Romain PASSINGE, Directeur -
olivier.a
3 / 5Le 30/05/2019 à 17:25Quartier un peu tristounet et isolé. Des chambres un peu vieilles parfois, mais assez grandes avec une salle de bain agréable et un bon lit. Manque de prises dans les chambres. Le petit déjeuner en buffet est vraiment bien. Le restaurant attenant est très correct mais avec peu de choix.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la superficie agréable de votre chambre ainsi que le confort de votre literie et votre salle de bain. Nous avons le plaisir de vous annoncer que nous avons entamé un processus de rénovation de nos chambres pour votre plus grand confort. Nous transmettons votre observation à notre restaurant et sommes très heureux que vous ayez apprécié votre dîner. Merci de mentionner la qualité de notre buffet petit-déjeuner. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Romain PASSINGE, Directeur -
star.e
3 / 5Le 22/03/2019 à 17:02L’hôtel est propre, l'équipe est professionnelle et la décoration est d'époque ! Pour ma réservation, on m'a donné une chambre avec deux lits simple impossible à coller et pas de prise à coté du lit !, c'est dommage ... Le petit déjeuner est top mais un poil cher (15 euros). Pour résumer, pas de lit double -1, décoration des années 70 -1, ce qui fait 3 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Merci d'avoir souligné la propreté de notre hôtel, la qualité de service de notre équipe, et la qualité du petit-déjeuner. Nous sommes cependant navrés que la décoration n'ait pas été de votre goût, sachez que nous entamons dès cette année la rénovation de nos chambres. Nous tenons à préciser que nous logeons nos hôtes prioritairement dans les chambres avec grands lits. Il peut arriver qu'une chambre twin avec deux lits simples soit affectée à une personne seule. C'est pourquoi, nous vous invitons à demander à être logé dans une chambre avec un grand lit lors de votre réservation ou à votre arrivée. Par ailleurs, toutes nos chambres "prestige" proposent un grand lit.Concernant les prises de votre logement, nous disposons de 3 prises en chambre. Effectivement il n'y a pas de prise vers la tête de lit, ceci dit nous mettons à disposition des rallonges électriques sur demande à la réception. Nous espérons vous revoir chez nous une nouvelle fois. Sincères salutations, Romain PASSINGE, Directeur
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B&B HOTEL Lyon Nord 4 étoiles
(100 Avis)Le staff est aimable, accueillant et l'environnement de l'hôtel agréable. En revanche, l'hôtel a clairement besoin d'un rafraîchissement, les chambres font très année 70 et on espère un autre standing de la part d'un hôtel 4 étoiles. Si vous cherchez juste une chambre propre à un tarif abordable c'est pour vous, en revanche si vous voulez un peu plus de confort, passez votre chemin....
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