Nous sommes restés une semaine et nous savions peu. La maison est très confortable, tout est très propre, l'accueil que nous avons eu des propriétaires était super, car nous sommes arrivés un dimanche et ils nous ont préparé des fruits, du lait, du café et un gâteau de Santiago, très très gentil et très bonne expérience 😊👏
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Un personnel très accueillant, souriant et à l’écoute. Les grottes sont magiques avec une vue splendide, un jacuzzi très agréable, le style de la grotte originale, on se sent vraiment en vacances, chambres très propre avec petit chausson, gel douche, serviettes, frigo, clim, une cheminée, une très grande terrasse avec un hamac. Les repas sont un prix très raisonnable pour la qualité des repas, c’était vraiment délicieux, le petit déjeuner en buffet compris dans le prix, un verre de jus d’orange très gentiment servis dès le matin ;) Une grande piscine avec des transats très calme et agréable. Il y a des beaucoup d’animaux c’est très sympa. Le site est remplis de verdure, de fontaines et la vue sur la rivière et les montagnes rend le séjour encore plus magique. Merci au personnel de nous avoir fait passer un agréable séjour
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Nous avons été 4 nuits, nous avons trouvé l'endroit par hasard puisque nous sommes allés à un mariage et nous ne connaissions rien de la région et je dois dire que ce fut une réussite La propreté du 10, le petit déjeuner petit plus à dire, tout fait maison abondant varié et sain, l'attention du personnel qui est remarquable, le premier jour je leur ai demandé s'il n'y avait pas du chocolat au petit déjeuner (un vice sans plus 😂) et ils n'ont pas hésité une seconde à me proposer de faire les gâteaux au chocolat maison pour les prochains jours, cela ne fait que montrer que le bien-être de l'invité est leur priorité. un total de 10 Pour faire une réclamation... rien de pertinent :) Salutations, nous nous reverrons
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Après plusieurs séjours, nous avons été très mécontent de la façon dont nous a traité le propriétaire quand nous avons demandé a celui-ci de nous réserver une nuit supplémentaire et de régler le soir même car nous devions partir et pas d'effectif sur nous. 2 clients de perdus ! Attention a ne rien laisser d'important dans les chambres, les clefs devant être laisser a la réception sous pretexte de verifier que la climatisation est bien éteinte...
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Nous avons passé une bonne nuit dans ce petit village tranquille. Chambre confortable et propre.Accueil très sympathique. La tortilla du matin est une tuerie. Rapport qualité prix excellent. Nous recommandons !
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Une nuit passée dans l'hôtel où nous avons été extrêmement bien reçus. Chambre très propre et agréable. Petit déjeuner... Top Personnel souriant et accueillant aussi bien à la réception que dans les couloirs le lendemain matin. Dommage que nous n'ayons pas eu le temps de faire un tour par la salle de sport ainsi que la piscine. Je recommande vivement. Merci
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J'aimerais uniquement exprimer mon appréciation pour l'excellente communication avec l'hôtel. J'ai fait une réservation directement sur leur site pour décembre 2023 et, trois jours après, j'ai demandé l'annulation. J'ai reçu rapidement la réponse de Deya qui m'a confirmé l'annulation. Ils sont très réactifs et j'ai beaucoup aimé. Ça me donne le goût d'y aller dans cet hôtel dans le futur.
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Nous séjournons actuellement dans cet hôtel et le moins que je puisse dire c'est que nous sommes déçus. Tout d'abord les points positifs car il y en a quand même : la chambre est agréable et propre, le lit très confortable. Maintenant, tout d'abord la plus grosse déception : nous avons pris une pension COMPLÈTE et lors de la réservation, aucune restriction particulière n'était indiquée. Or, surprise lors dû dîner : les boissons ne sont pas incluses, même pas de l'eau !!! Donc en gros si nous voulons nous contenter de ce qui est inclus dans notre pension payée pourtant chère, nous ne pouvons pas boire en mangeant ! Honteux, scandaleux !!! Si la pension est complète, il est normal d'avoir des boissons durent un repas, au moins de l'eau en tout cas ! De plus, les choix du buffet sont très limités, viande pas assez chaude, vraiment trop cher pour ce que c'est. Ensuite : bar fermé. Les photos de l'hôtel montrent des billards : ils ont été enlevés. Les articles de toilette offerts frisent la radinerie (strict minimum, même pas de cotton tiges, pas assez de papier toilette... Pour un 4 étoiles c'est limite). La chambre bien que belle et propre est bruyante et mal isolée. La piscine intérieure est froide et il n'y a même pas de chaises où mettre son linge à l'intérieur (seulement à l'extérieur mais quand il pleut pas acceptable...) donc obligés de poser notre linge à même le sol sale avec même des mégots de cigarette qui traînaient par terre (une honte pour une piscine intérieure où fumer est interdit). Certaines installations sont également vétustes, vitre de la cafétéria fissurée, légères moisissures dans la salle de bain, peinture qui tombe, etc, bref peu digne d'un 4 étoiles. Le personnel ne comprend même pas l'anglais, une honte pour un établissement de ce type destiné aux touristes... Mais le gros point négatif est, je le répète, l'absence de boisson aux repas en pension complète : ça s'appelle du VOL tout simplement, pure arnaque !
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Positif: La maison est charmante, bien soignée et avec une décoration de caractère. On est proche des supermarchés et des restaurants. Le petit déjeuner était délicieux et on a été très bien accueilli par Valle.. Négatif: On a pas choisi la chambre avec climatisation et on y était dans une période de canicule..
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Nous avons appelé un dimanche à 12h pour commander 1 poulet et ils nous ont dit que nous pouvions le récupérer à 15h. Nous sommes arrivés et la porte était fermée. Nous avons appelé plusieurs fois et personne ne répondait au téléphone. Peu de professionnalisme et de sérieux devant client.
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