La pire expérience qui soit. nous avons réservé sur leur site avec la condition « paiement sur place ». Aujourd’hui nous avons eu l’annulation de notre hôtel. Nous avons donc appelé le réceptionniste. Nous avons expliqué la situation, que nous devions régler sur place et qu’ils n’étaient pas supposés faire une quelconque opération sur la carte. Le réceptionniste a eu énormément de mal à comprendre. Pourtant j’ai répété à plusieurs reprises le numéro de réservation et il ne comprenait toujours pas. Nous avons même du renvoyer le mail d’annulation pour qu’il puisse saisir de quoi nous parlions. Je lui dis que je lui donne une autre carte bleue qui est approvisionnée. Il refuse littéralement en me disant qu’il faut faire une autre réservation. Comme par enchantement le prix avait bien augmenté. Je lui ai dit que je voulais le tarif qui était convenu lorsque j’avais réservé. Il m’a dit que c’était impossible, qu’il fallait que je vois avec le manager lundi si c’était possible mais que de toute évidence ils étaient dans leurs droits d’annuler la réservation et d’augmenter le prix (en gros s’enrichir sur le dos du client). Cela fait preuve d’un amateurisme flagrant de la part d’un SERVICE hôtelier et d’une méconnaissance absurde de la RELATION AUX CLIENTS. Ils n’ont jamais envoyé de mail pour prévenir de l’annulation. Et en admettant même qu’ils l’aient fait, en aucun cas ils n’ont utilisé le numéro de téléphone qui leur a été communiqué pour préserver le lien (en admettant que le mail tombe dans les spams par exemple). C’est un hôtel au service novice, vénal et manquant cruellement d’humanité et de compréhension. Moi qui ai l’habitude de voyager à travers le monde et étant majoritairement satisfait des hôtels que je fréquente, Je préfère largement gaspiller mon argent ailleurs car je ne veux pas que mon image soit entachée par un service aussi médiocre. J’invite tous les futurs clients à trouver une solution alternative plutôt que de vous retrouver dans une situation aussi inconfortable à quelques jours de votre départ. Je pose ça là.
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L'environnement ouvert sur la ville rend l'Hôtel populaire. Le service au restaurant est rapide et agréable.
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Un établissement sympa et géré par un personnel volontaire et serviable. Bon rapport qualité prix.
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Très bon hôtel, le rapport qualité/prix est au top ! Très bien situé à quelques pas de toutes commodités et du centre ville. Parking gratuit autour de l'hôtel, personnel très agréable et à l'écoute, et le top : piscine sur le toit ! Les chambres sont faites tous les jours peut importe l'heure à laquelle vous partez, ça c'est vraiment bien ! Pour les chambres prenium, la baignoire balnéo après une bonne journée de marche vous seras plus que agréable ! Petit déjeuner très varier ça vaut le coup 👍 Je recommande
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Très peu de professionnalisme.
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Nous avons séjourné, ma fille de 6 ans, mon épouse et moi-même dans cet hôtel pour 9 nuits (chambre 320). Trés bonne experience. L'hôtel est trés bien placé dans L.A (proche Hollywood Bld, Walk of Fame à 12min. Universal Studio et Warner à 25min) proche Melrose Avenue et Fairfax, et à pieds de The Grove et Farmer's Market. Quartier calme. Facile pour se garer sur Beverly Bld devant (gratuit entre 20h et 8h). Le service de voiturier un peu cher (25$ + tax / j) L'établissement est très propre, l'accueil est très bien. La chambre était propre et confortable. Déco Retro sympa. Malgré la proximité avec Beverly Bld, l'hôtel est calme car les chambres donnent sur la piscine qui est enclavée dans l'établissement. La chambre était munie d'un frigo et d'un micro-ondes. Un coffre fort aurait été souhaitable. Il manque un peu de place pour ranger les valises. La chambre était de taille correct, la literie un peu petite (Queen size) mais trés confortable. Petit bémôl : la piscine est toujours à l'ombre, mais au mois d'octobre, on n'a trempé les pieds qu'une fois durant le séjour. Il n'y a pas de restauration sur place et le diner au pieds de l'hôtel est très cher. En synthèse, je conseille vivement cette adresse!
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Magnifique maison avec tout ce dont vous avez besoin pour profiter d'un week-end, avec votre partenaire ou un ami ! C'est très moderne, et la petite ville castillane typique est super mignonne
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Séjour à recommander dans un cadre magnifique. Très reconnaissant pour le traitement reçu, le petit déjeuner complet avec des produits faits maison et toutes les recommandations d'activités dans la région. Tout était très propre et la chambre et la salle de bain très bien équipées. Bien qu'il ne soit pas dans une zone urbaine, cela vaut la peine de rester ici si vous voulez un endroit calme avec des vues incroyables. Nous répéterions sans aucun doute!
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Excelente adresse
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Endroit parfait pour manger, très attentif à tout moment, super tapas et qualité, prix très abordable, recommandé. . .
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J'ai été invitée à l'hôtel pendant 10 jours début mars pour une cure ayurvédique. Malgré le mauvais temps au départ, j'ai apprécié les journées ici. Les traitements étaient un plaisir, la propreté des salles de soins et de soins parfaite et la gentillesse du personnel était imbattable. La nourriture est toujours bien préparée et assaisonnée avec beaucoup de goût. Le contact familier avec les hôtes laisse surgir très rapidement des vacances et une ambiance de vacances. Je me suis senti très à l'aise là-bas et je reviendrai certainement. Peut-être un peu plus tard dans l'année pour pouvoir profiter des aménagements extérieurs et de la piscine.
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Positif : La terrasse de l'auberge est très confortable pour le petit déjeuner et le dîner. Les employés sont très sympathiques.. Négatif : Le bruit, les chambres ne sont pas insonorisées et beaucoup de bruit se fait entendre aussi bien de la route que de l'auberge elle-même très tôt, dans mon cas à partir de 5h du matin..
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