Malheureusement, ce ne sera pas un avis sur la qualité du service, l’ emplacement, la propreté ou autres mais sur les compétences et l’empathie du service commerciale. Nous sommes très déçue de la gestion de notre dossier. J ai perdu brutalement mon père le 1er aout. Nous avons donc dû annuler notre séjour en Espagne et donc notre réservation 2 jours avant nos nuitées. On nous répond une première fois que ce n’est pas possible d’avoir de gestes commerciales et nous souhaite que la situation s’arrange. On parle bien d’un décès .. du décès de mon père.. Comment pouvons nous espérer que cette situation change??? Après ce premier refus, on nous invite à écrire un mail .. ce dernier laissé sans réponse pendant plus d’une semaine . Nous rappelons. On nous invite â envoyer un nouveau mail .. sur une autre adresse.. encore une fois laissé sans réponse. Dernier appel aujourd’hui, le service commercial campe sur sa position car les décès ne font pas partis de clause d’annulation. Nous comprenons. Mais qui aujourd’hui peut manquer autant de compassion? Un décès imprévisible… de son père .. des vacances annulées non pas par plaisir .. un souhait de les reporter à plus tard.. ni remboursement ni avoir pour une prochaine date. Je vous laisse juger le côté humain de cet entreprise … de ce business!!
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La chambre était très convenable et proche des pistes de ski. Seulement l’accueil a été inexistant, les clefs ont été donné par une femme de ménage que j’ai du aller chercher. Aucun accueil. Au restaurant, horrible. Nous avons attendu 20min debout en demandant 2 fois si c’était possible de manger, on nous a répondu oui à chaque fois mais personne n’est jamais venu pour s’occuper de nous. Le personnel étaient pas du tout mais pas du tout aimable. Je recommande pas du tout ! Pire hôtel du voyage !
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Un endroit magnifique perdu en pleine nature au milieu des montagnes, cette petite maison atypique pleine de charme, offre une décoration ultra soignée digne d'un magasin d'antiquités. Le lieu est chaleureux avec sa terrasse, son mini ascenseur, son grand salon qui offre une vue époustouflante sur la chaîne de montagnes avoisinante. Quant aux chambres, elles possèdent leur personnalité propre, chacune est décorée avec soin et originalité. On se croirait dans une ancienne maison familiale avec son bric à brac d'objets souvenirs. À noter que l'on y est accueillis comme chez des amis de longue date. Le personnel est adorable, toujours prêt à rendre service. Le repas proposé le soir dans l'immense salle à manger était extraordinaire, digne d'un restaurant étoilé ! Nous y avons savouré des spécialités, une crème de gazpacho, du chevreau mijoté au four et un dessert au chocolat des plus mémorables... Tous ces bons petits plats faits maison sentaient bon la cuisine authentique et traditionnelle, comme à l'époque de nos grands mères... Endroit très calme et reposant, étant donné sa situation éloignée de tout (l'endroit reste cependant très difficile à trouver sans GPS ! ), le petit déjeuner servi au même étage que les chambres, était très sympathique également, avec son lot de produits frais et sa formule sous forme de buffet à volonté. Nous y avons passé un merveilleux moment, avons pu admirer le coucher de soleil depuis la fenêtre de notre chambre, et le lever de soleil dans la brume ambiante, pour une ambiance totalement magique... D'un excellent rapport qualité prix, cet établissement mérite le détour. À voir et à revoir sans aucune hésitation !
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Delicieux et très copieux! Nous n'avons pas pu terminer et on nous a proposé d'emporter les restes : délicate attention.
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Nous y sommes restés une nuit et tout était super. Le propriétaire nous a traités de manière spectaculaire et nous a dit tout ce qu'il y avait de beau à visiter. Il nous a préparé un dîner très délicieux. (Je recommande les arepas de thon) délicieux. Le meilleur de tous, c'est qu'il accepte les animaux domestiques et nous avons pu rester avec notre chien qui était à la maison là-bas. Je le recommande à 100%
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excellent endroit pour manger
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L'hôte était très gentil, il a toujours la cuisine avec des choses pour le petit déjeuner, du lait, des pâtisseries et des ustensiles pour que vous puissiez préparer tout ce dont vous avez besoin. Bon rapport qualité prix mais : C'est bien si ce dont vous avez besoin est de vous débrouiller. Je suis allé travailler et je ne cherchais pas vraiment le luxe. Tout est propre mais un nettoyage grossier. Il est à noter que l'eau de Javel et l'ammoniaque ne sont pas courantes, et que les salles de bain soient partagées cela me semble indispensable. Je dois aussi dire que la chambre sentait fort.
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Vicente est un hôte formidable, sympathique et toujours attentif. Rien ne manque à la maison. Le cadre est magnifique. Idéal pour déconnecter et randonner. 100% recommandable
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Emplacement très agréable, propre et excellent. Très grande chambre. Je le recommande
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C'est un hôtel rural très confortable, décoré avec goût. Les chambres sont spacieuses, les lits très confortables et le petit déjeuner très bon et varié. La possibilité d'utiliser la cuisine et le salon est excellente et la propriétaire, Elena, est très gentille. L'hôtel est très bien situé pour découvrir à la fois les montagnes et l'art roman palentin. Nous avons séjourné plusieurs fois et continuerons à revenir.
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Hôtel confortable, avec une terrasse agréable
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C'est la deuxième fois que j'y vais, l'endroit est incroyable et le traitement par le propriétaire Manolo encore meilleur. L'emplacement et les vues sont bons. En termes de qualité-prix, il me semble que c'est aussi un 5 étoiles, donc j'y retournerai certainement.
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