Je suis cliente depuis plusieurs années. Je réserve toujours lors de mes voyages de Paris au Portugal, j'ai toujours été satisfaite de l'hôtel et des services (chambres agréables et beaucoup de propreté), depuis trois ans, il ne manquait que le bouchon de la baignoire. Cette année j'ai fait une réservation le matin pour une chambre avec un grand lit (comme toute les autres années), plus une chambre pour une personne et places de voitures au garage. Le prix de la réservation était de 187€. Lorsque je suis arrivé le soir le prix était passé à 217€. Je monte dans les chambres et je constate que les chambres qui me sont attribués sont deux chambres avec deux lits d'une personne. Je suis allé à la réception pour expliquer mon mécontentement, la réceptionniste me dit qu'ils n'ont jamais eu de chambre avec des grands lits de deux personnes, ce qui est faux car je lui ai montré des photos qui prouvait ce que je disais, mais rien à faire. Au niveau de la propreté ce n'est plus ce que c'était, Beaucoup de poussière partout, baignoire pas trop propre, drap taché..., mais par contre il avait les bouchons de baignoire. Et j'ai payé 198€ au lieu des 187€. J'ai toujours recommandé cet hôtel à beaucoup de personnes, mais là je ne le recommande plus du tout
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Bon endroit
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Positif : La magnifique maison. Est très grand. Les chambres sont spacieuses et tout est très confortable. Communication parfaite avec Marta. Nous avons eu un problème qu'elle a résolu immédiatement et elle était toujours prête à vous aider avec quoi que ce soit Négatif : La ville est très, très petite. Tout ce dont vous avez besoin, vous devez l'acheter à l'extérieur. L'emplacement n'est pas le meilleur car vous avez besoin de la voiture pour tout :-(.
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Service lent Un des plats commandés n'était pas bien cuisiné. Il a été commenté, car cela peut arriver, mais la surprise est qu'il n'a pas été modifié, ni payé. Surprise totale
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Hôtel parfait. Nous y allons depuis longtemps car nous sommes une équipe de football. Ils nous ont toujours très bien traités, bonne nourriture et très attentionné. Cette année, nous n'avons pas pu rester car ils étaient en construction en raison d'un changement d'adresse.
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Nous avons mangé à la carte et c'était super, de très grandes assiettes, une assiette par personne suffit. Le traitement très bien, le prix très bien pour le montant qu'ils ont mis. Et l'emplacement ne pourrait pas être mieux. Je ne peux pas commenter l'hébergement car nous n'y sommes pas allés. totalement recommandé
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Positif: Très beau petit village typique d'Aragon, l'hôtel l'est également. À 20 minutes de la frontière franco-espagnole! Parfait pour passer une nuit au calme. Le Wi-Fi était très performant. Parking non surveillé gratuit sur place.. Négatif: Diner et petit déjeuner moyen (nous sommes français...) malgré un prix très attrayant. Manque de communication au sein de l'hôtel, personnel très peu présent, nous avons attendu 10 minutes dans le hall avant que quelqu'un vienne nous chercher. Cela vient peut-être aussi du fait que nous sommes arrivés une heure avant l'heure prévue mais bon....
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Je me suis de trompe de date lors de la réservation Je leur ai signalé mais n ont pas voulu me rembourser ni même modifier la date Niveau rapport avec la clientèle ils sont vraiment déplorables
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Tout est super, le gâteau aux artichauts est spectaculaire et l'attention et le service sont très bons! ! !
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Si vous voulez vous sentir comme dans une petite histoire au milieu de pratiquement nulle part, voici ce que vous recherchez. Une petite ville charmante, entourée de montagnes à haute altitude. Une nourriture qui ne correspond même pas au meilleur restaurant que vous puissiez imaginer. Le charme est indescriptible, on déconnecte beaucoup et la proximité des gens est ce qu'il y a de mieux. Les auberges sont les plus belles. Et les déjeuners sont délicieux.
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Merite 4 etoiles. Belle vue et chambre trés propre et trés confortable. Manager tres sympa.
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