Bonjour, le traitement du personnel désastreux, très mauvais traitement, nous sommes arrivés à 1h du matin et les codes ne fonctionnaient pas, nous avons appelé et ils nous ont dit que le gars de la maintenance venait l'ouvrir et il nous a demandé d'ouvrir le porte du portail, la porte de la chambre ne pouvait pas être ouverte car elle n'allait qu'avec un code, et il n'y avait aucun moyen de l'ouvrir. Nous appelons à nouveau la fille pour nous donner une solution et elle ne savait pas quoi faire, les heures ont passé et nous nous sommes assis par terre sur le palier, elle nous a seulement dit qu'elle ne pouvait rien faire alors ils ont appelé un responsable et qu'elle n'a pas répondu et qu'elle ne pouvait rien faire de ce que nous recherchions pour la vie, tout cela à l'aube que 4 heures du matin avaient déjà été faites, nous avons fait la réservation via les réservations centrales et il nous est venu à l'esprit d'appeler pour expliquer tout ce qu'il nous arrivait, à partir de là, ils nous ont dit que l'appartement devait résoudre le problème et la fille de l'appartement s'est lavé les mains. Finalement, à 5 heures du matin, la centrale de réservation nous a relogés dans un hôtel et s'est occupé de tout. Grâce à la centrale de réservation Et très très triste que des gens comme ça aient des établissements sans savoir les gérer.
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Par le hasard de la vie, je me suis retrouvé dans cette maison 13 ans après cette fin d'année. Rien à voir de comment c'est à comment c'était. Ils en ont fait un lieu très accueillant pour ceux qui souhaitent se perdre dans un environnement naturel et bucolique tout en ayant tout autre type de tourisme à pratiquer relativement à portée de main. Mention spéciale au feu de joie dans la salle à manger. C'est comme faire un feu sur le sol et donne une touche rustique et chaleureuse à l'environnement spectaculaire. De plus, leurs hôtes sont charmants. Discret et attentionné. Bonne nourriture avec un produit de leur propre culture; et des distillats artisanaux pour ceux qui aiment une bonne liqueur. Très recommandable!
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Un hôtel qui mérite ses 4 étoiles. Le personnel était très aimable, mention spéciale pour l’hôte d’accueil nocturne. Le petit déjeuner est excellent et varié. Les churros sont les meilleurs que j’ai pu manger dans ma vie. Les chambres sont très propres avec une vue époustouflante sur Las Canteras. Un frigo est disponible et également un bidet dans les toilettes, ce qui est rare dans un hôtel. Le seul petit hic du séjour est le fait qu’une femme de ménage ait frappé à la porte puis est entrée pour nous demander si elle pouvait faire la chambre. Nous lui avons répondu que oui et elle est entrée sans même attendre notre sortie et s’est empressée de commencer son ménage, ce qui est inadmissible et porte atteinte à l’intimité du client. Bon, ce fut un petit incident pardonnable. En dépit de ça, l’hôtel est superbe et je le recommande à tous ceux venant à Las Palmas. De plus, il est très bien situé avec beaucoup de restaurants autour et une station de taxi à proximité.
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J y suis allée au restaurant seulement. Service très bien, serveur au top. J ai pris le menu à 18e. Excellent et copieux. Tout est fait maison. Je recommande
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Un bel endroit pour se reposer quelques jours en famille, avec tout le confort possible.
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Excellent séjour passé dans cet hotel ! Avec un personnel très chaleureux ! Et une chambre très confortable pour un prix abordable ! Je le recommande vivement.
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Endroit idyllique pour se reposer et se connecter avec la nature. Un endroit très propre et tout bien entretenu. Le service et l'attention de la dame qui la gère étaient excellents, tout comme celui de sa sœur qui a également collaboré avec elle à la préparation des repas et autres. 100% recommandable. Je veux retourner
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J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre moins. Ma mère est restée avec un groupe et ils ont été horriblement traités, en particulier une fille avec un arc et des lunettes du service. Mauvaises réponses, grossières : les ont forcés à manger la nourriture dans l'assiette (quand elle était immangeable), en les traitant comme des enfants au lieu d'invités. Mauvaise nourriture. Ma mère n'a jamais mangé aussi mal de sa vie. Le bar était en rupture de stock, le service a disparu. La seule chose acceptable concernant les chambres : elles étaient propres. ❌A ÉVITER.❌
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Chambre très bien L'accueil parfait Le personnel au petit soin Les repas sont bon . Emplacement super agréable et très calme la vue est superbe, le parking pour les motos est sécurisé un bonheur .
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Hôtel (chambre double) : 60 € - Propre et bien tenu. Wi-fi correct - Eau chaude à volonté. Agréable surprise avec Sara, la réceptionniste de l'hôtel, qui parlait très bien le français, toujours présente et de bons conseils. Petit déjeuner correct et de bons croissants, ainsi qu'un jus d'oranges pressées proposé par le patron, servis à table dans la salle du bar. Seuls déceptions : le linge de toilette (serviettes, draps de bains) synthétique et la salle de restaurant non accessible pour le dîner et petit-déjeuner..!
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Cet hôtel/auberge m'a laissé divisé : Il a des choses merveilleuses comme le paysage environnant, la gentillesse du personnel, le délicieux petit déjeuner. Mais je pense que je n'ai pas eu de chance avec la chambre, la "Pardal"... inconfortable, petite, sans pouvoir bloquer la lumière de la fenêtre car elle n'a qu'une petite couverture/rideau disproportionnée et, last but not least, elle a une acoustique terrible par rapport à la pièce du dernier étage, car elle n'est séparée que par le sol, toutes les marches résonnent beaucoup, et pire encore, vous pouvez entendre toutes les conversations et "l'activité" haut et fort... ce qui a fait la situation très embarrassante. L'emplacement, car nous voulions rester à Potes et tout était complet, est terrible, mais si vous voulez la tranquillité de la montagne dans le tourisme rural, c'est... génial !
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