HomeTimes Hôtel Azuréa

Tags: Résidence hôtelière,

• Michel.r

  4 / 5

  Le 07/05/2024 à 08:40

  Belle étape à Aix les Bains dans un lieu adapté à nos besoins
• Coralie.n

  1 / 5

  Le 05/05/2024 à 13:18

  Par où commencer. Tout d’abord, rien à redire sur les agents d’accueil, qui étaient sympathiques et discrètes. Cependant, la première chambre qui nous avait été attribuée dégageait une odeur abominable..nous sommes allé à la réception afin de changer d’appartement, ce qui a été possible. Arrivés dans le nouvel appartement, pas d’odeur particulière mais le ménage laissait grandement à désirer. Miettes sur la plaque de gaz, dessous du lit absolument pas nettoyé, poubelle cassée, hotte aspirante grasse et qui dégoulinait, grille-pain plein de miettes. Dans la seconde chambre, le lit du bas donnait vue sur le lit du haut avec une housse déchirée et pas très propre, les fils pendants.. Outre le ménage plus qu’approximatif, l’entretien général laisse à désirer puisque les murs (ex les WC) sont tachés, et pas repeint depuis je pense, bien longtemps. Enfin, le petit déjeuner, (au prix fort même pour une enfant de deux ans et demi) est peu fourni. Un peu plus de propositions telles que d’autres viennoiseries, des pichets de lait froid, ou des œufs brouillés/ durs n’auraient pas été de trop vu les 11€ injustifiés. Soyons honnêtes quand on prend un petit déjeuner à l’hôtel/en résidence c’est principalement pour prendre le temps de déjeuner et apprécier des choses que l’on n’a pas envie de faire chez nous. Tout cela étant dit, le prix du séjour + le prix du petit déjeuner pour les prestations et locaux fournis est totalement disproportionné. Nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas cet établissement. Dommage que tant de gens se fassent avoir car l’annonce laisse à penser que la résidence est proche du lac mais enfin.. entre les photos et la réalité il y a un fossé, un très grand fossé.
• Buisson.a

  1 / 5

  Le 29/04/2024 à 09:47

  Emplacement calme mais les appartements ne sont pas bien entretenus. Salle de bains et sanitaires sont sales. Trous dans les rideaux et pas de volet dans les chambres donnant sur les coursives. Linge inadapté 4 serviettes de bain pour une location de 2 jours pour 6 personnes et deux enfants ! Un torchon…. Pas de petite table ou chaise dans les chambres pour poser les valises et les affaires Capsules de café sont à acheter et selon les personnes à l accueil les prix varient
• Gildas.O

  4 / 5

  Le 29/04/2024 à 08:44

  Bonjour, L’emplacement de la résidence est l’atout majeur. La réception est très succincte en terme d’instruction. Au moment de la réservation en ligne nous pouvons émettre des souhaits , qui ne sont pas mis en place. Cela peut se comprendre mais aucune explication n’est donnée
• Laure.e

  2 / 5

  Le 28/04/2024 à 15:27

  Je me rends sur cet établissement depuis plusieurs années ! Très déçu cette fois ci ! Ménage non fait , lave vaisselle plein à ranger heureusement propre ! Pas de pile dans la télécommande de tv ! Latte du petit lit cassé ! Pas de pot à eau pour mettre à table !
• katsho69.

  4 / 5

  Le 27/04/2024 à 19:25

  Très bien situé proche du lac et du centre-ville , petit déjeuner simple beaucoup trop cher vu la variété des produits et kitchenette dans la chambre uniquement nettoyé par les clients et non vérifier au moment du ménage puisqu'à notre arrivée il y avait des coulures de fromage sur une étagère du frigo et des débris de vaisselle cassé au milieu des assiettes.
• Carole.e

  3 / 5

  Le 25/04/2024 à 14:33

  Petit déjeuner à 11 euros sans café car la machine est tombée en panne. La personne de l'accueil à donné la priorité au retour des clés du coup elle a fini par récupérer une machine dans une chambre, enfin deux car la première ne fonctionnait pas non plus. Deux cafés au lieu de deux pour trois personnes sans possibilité d'en reprendre. Franchement grosse frustration.
• DIDINE.E

  2 / 5

  Le 25/04/2024 à 12:53

  + Chambre: propreté espace équipements corrects Emplacement: excellent proche de la promenade et vue très sympa Personnel : accueillant à l arrivée Prix: très attractif - Hôtel : très vétuste, bâtisse assez sinistre à rénover idem pour les parties communes négligées (l aspect HLM désaffecté m'a vraiment dérangée) Absence de chauffage et hotte très sale dans la pièce de vie
• tia.h

  2 / 5

  Le 24/04/2024 à 10:47

  Accueil sommaire, spa en panne et non indiqué à la réservation, les 11€ ne valent pas le petit déjeuner, pas de lit king size, et pas canal +. Et 8€ de parking par jour. Le bâtiment aurait bien besoin d'un ravalement de façade, et la vue sur lac laisse doucement rire, il faut se pencher sur la terrasse, les photos ne sont pas en accord avec ce que l'on trouve, matériaux anciens (hôte, micro ondes) la machine à café nécessite les dosettes de l'hôtel à acheter. Par contre le ménage est à féliciter pour les agents.
• AbyLaudie.

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 19:58

  Parfait ! Un appart hôtel spacieux privé avec garage(payant). Nous avons apprécié d'être prêt du lac et ses activités. Juste un peu déçu que les venoiseries n'étaient pas fraîches du matin même
• xavier.u

  2 / 5

  Le 19/04/2024 à 15:44

  Résidence à 2 pas du lac et 10mn à pied du grand port avec plein de places de parking à proximité. Calme Grande résidence avec ascenceur. Les appartements sont bien disposés et climatisés. Le sol des chambres est refait, la cuisine est tres bien équipée ce qui dépanne grandement En revanche : La literie est HS. Tous les matelas sont super mous et les sommiers très bas. Les portes sont abimés, les murs sont hyper sales. Salle de bain rien pour poser ses affaires. La résidence est récente mais elle semble laissée à l'abandon. Cruellement manque d'entretien de maniere générale. Nous sommes loin d'une résidence digne de 3***. On ne reviendra pas...et on conseille pas.
• Amelie.o

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 08:55

  Appartement plus grand que ce que je pensais. Petit balcon avec vue sur un immeuble mais ce n'est pas gênant vu que le lac est à 5min à pied. Au final on reste plus de temps dehors que dans l'appartement à se balader le long du lac
• c.a

  4 / 5

  Le 05/04/2024 à 11:46

  Très bon logement, bien placé. Ne pas oublier de demander les dosettes à café à l’accueil qui ne sont disponibles que sur place et pas en grande surface.
• Aurélie.

  2 / 5

  Le 31/03/2024 à 00:07

  La chambre laisse vraiment a désirer c'est écrit interdit de fumé mais la chambre sent le tabac froid nous avons du aéré et mettre du parfum pour pouvoir dormir. Le petit déjeuner pour 11€ sa ne vaut pas le coup très peu de choix. L'emplacement lui est correcte il est a 5 minutes en voiture du centre et a côté du lac.
• alain.o

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 13:38

  Tout était parfait L'emplacement à 5 minutes de la plage. L'appartement spacieux pour famille avec 2 enfants et kitchenette équipée Disponibilité de l'accueil et le mail envoyé au client pour préparer son séjour selon ses envies 😊
• Maxime.u

  3 / 5

  Le 29/03/2024 à 14:55

  Points positifs : - La vue sur le lac - L'emplacement de la résidence - Prix attractif ☑️ Points négatifs : - Une chambre dont la propreté laisse clairement à désirer ( miettes sur la table et les chaises, pas mal de poussière un peu partout, traces sur les miroirs ) - Très gros manque d'entretien du bâtiment que ce soit terrasse ou accès aux chambres ! D'autant plus que celui n'est pas très sécurisé. - Petit déjeuner qui manque de garniture c'est dommage ...
• celia.a

  1 / 5

  Le 28/03/2024 à 09:54

  Cet avis ne concerne pas l'hôtel mais l'entreprise elle-même. Après un avis sur l'hôtel et mon désaccord sur la prestation, j'ai envoyé un mail pour contacter la société pour ma réclamation. Depuis bientôt 2 mois, aucun retour. Société inexistante. On se demande s'ils ne sont pas là uniquement pour faire de l'argent sans se préoccuper du client. TAIS TOI ET PAIE.
• Angelina.

  5 / 5

  Le 18/03/2024 à 15:19

  belle découverte de la résidence, très pratique et au calme
• Yacine.h

  5 / 5

  Le 14/03/2024 à 08:07

  Nous sommes toujours satisfaits de votre hôtel. Bien entretenu, calme un peu moins cette fois-ci. La chambre au-dessus a pas arrêté de taper sur le sol vers 1h du matin.
• lili.e

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 09:52

  Je conseille cet cet hôtel sans hésitation un accueil agréable une grande chambre double avec une gd literie incroyable!!! Mini frigidaire lave-vaisselle gris par cafetière plaque in vitro une terrasse...... parking souterrain à 8 € en supplément je reviendrai sans hésitation un weekend à Aix-les-Bains pour un prix très raisonnable cet hôtel est très intéressant !!!
• Aude.e

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 09:35

  Accueil au top. Possibilité parking. Appartement très bien conçu et spacieux. Il ne manque rien. Belle terrasse. De plus, les animaux de compagnie sont acceptés. Le séjour ne peut qu'être réussi dans ce bel hôtel.
• Obert.h

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 16:30

  Un grand merci à la responsable de l'établissement qui a réussi à nous trouver une solution afin qu'une famille ne soit pas dehors à cause d'une propriétaire peu scrupuleuse qui a relouer un appartement déjà loué !Merci pour votre aide 🙏
• Cindy.a

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 08:06

  Parfait pour 4 personnes appartement très spacieux et très propre. A deux pas du lac avec parking privé c'est parfait. Au petit déjeuner on voit que les viennoiseries et pain viennent d'une boulangerie traditionnelle ce qui est rare pour un hôtel à bas prix. Je reviendrai avec plaisir.
• Jerome.l

  3 / 5

  Le 27/02/2024 à 14:01

  Appartement pas très propre (cuisine sale, nombreux bourrons sous les lits, très forte odeur de cigarette)
• Jérôme.e

  1 / 5

  Le 26/02/2024 à 14:26

  Séjour réservé pour 4 nuits. Une fois arrivé dans le studio nous sommes stupéfait par l’état de vétusté de l’immeuble ainsi que du studio lui même (moisissures, murs abîmés, trou dans housse de couette ). Rien à voir avec les magnifiques photos vu sur hôtels.com . Nous décidons de quitter les lieux et d’informer le réceptionniste qui n’a pas été du tout surpris car pas la première fois qu’il fait face à ce problème. Nous décidons immédiatement de faire une demande de remboursement des 4 nuits. Demande refusée par la direction malgré la politique d’annulation/modification où ils auraient dû au minimum nous rembourser 3 nuits sur 4 et dans un soucis d’honnêteté intellectuelle nous rembourser toutes les nuits. Dossier envoyé à « Que choisir » , et premier contact avec avocat effectué pour poursuite pour publicité mensongère. Si vous êtes dans le même cas, n’hésitez pas à nous contacter.
• Rebecca.b

  4 / 5

  Le 25/02/2024 à 20:41

  La propreté n'était pas au rdv. Linge de lits sales probablement non changés avec le précédent locataire. On a demandé à ce qu ils soient changé mais personne n'est venu. Appartement sentant la cigarette
• Salomé..

  1 / 5

  Le 24/02/2024 à 19:43

  Si vous cherchez un endroit pour vivre une expérience digne d'un film d'horreur, ne cherchez pas plus loin. Cet hôtel offre des chambres qui défient toute logique de propreté et un personnel qui semble avoir suivi une formation intensive en antipathie. Pour une expérience authentiquement cauchemardesque, réservez dès maintenant ! Accueil déplorable qui plus est.
• Kenzo.E

  1 / 5

  Le 23/02/2024 à 14:36

  Je ne dis pas bonjour, je fais comme le personnel de cet hôtel, pire expérience, c'est un hôtel sérieusement ?? 3 étoiles MDR les seules que j'ai vu c'était des au plafond (toiles d'araignées). Je vous remercie pour avoir été à la hauteur de cette expérience.. Que dis-je épreuve surtout vous la petite blonde à l'accueil miskina vous me faites pitié mais comme on dit, la vie est remplie de surprises ! Rassurez-vous, vous n'en faites pas partie !
• Jipy.n

  1 / 5

  Le 23/02/2024 à 10:13

  Ma pire expérience ! A fuir tout simplement. Hôtel délabré, un p’tit coup de karcher ne vous ferait pas de mal vu les prix. Pour un 3 étoile, cela laisse vraiment à désirer. Les horaires de la réception digne d’un fonctionnaire. Le micro-onde qui ne marche pas, la tonne de poussières qu’on retrouve sous les lits, les toiles d’araignées qu’on retrouve au plafond de la salle de bain et j’en passe.. la femme de la réception super désagréable et son air hautain.. les femmes de ménage qui se plaignent car nous avions laissé des serviettes par terre dans la salle de bain ( c’est votre boulot non? Nous n’allons quand même pas faire le travail à votre place? ) . Les nombreuses remarques de la réceptionniste, je cite : « en plus, vous occupez les chambres plus que la capacité prévue » Nous étions 5 dans une chambre qui pouvait accueillir 6. Nous avions réservé 6 chambres et certaines chambres n’étaient pas occupées entièrement !! Nous demandons à la réception du PQ et des sacs de poubelles, madame refuse de nous en donner sous prétexte qu’elle nous en a donné assez (6 pq pour 6chambres) . Cet hôtel mérite une fermeture définitive ou un changement de propriétaire. Le seul point positif c’est son emplacement près du lac. C’est Tout!
• Emanuel.o

  4 / 5

  Le 22/02/2024 à 17:27

  Très bonne localisation avec des vue très belles, avec un bon prix. Juste 2 petits defauts, l'eau chaude ne soufit pas pour que toutes les personnes se douchent. Ainsi qu'il n'y a pas de four dans la cuisine.
• Mathilde.h

  2 / 5

  Le 17/02/2024 à 23:07

  Point possitif : Hotel qui accepte les chiens. Chambre avec balcon et bien fourni niveau vaisselle. L'emplacement de l'hôtel était assez cool avec accès rapide sur le lac. Point négatif : Chambre avec odeur de tabac froid très forte à tel point qu'on a du laisser aéré la chambre toute l'après midi. Il n'y avait pas suffisamment d'eau chaude pour deux personnes. Rien à dire sur le ménage (hormis l'odeur), mais l'état du mobilier laisse vraiment à désirer. Le personnel était poli.
• Claire.a

  1 / 5

  Le 16/02/2024 à 16:40

  Après mon séjour catastrophique dans cet "hôtel", je suis allée lire les commentaires et j'y ai vu grands nombres de similitudes! Alors tout d'abord :" Bonjour Emma du service qualité" car j'ai vu que vous preniez le temps de répondre aux commentaires. J'ai une question tout de même :" Chère Emma, passez vous de temps en temps une nuit ou deux à Azuréa?" Car nous y avons passé 2 nuits sur 3. (Nous préférons arrêter le massacre et payer un doublon de nuit ailleurs.) A l'ouverture de la chambre, nous avons été pris d'un haut le cœur par l'odeur pestilentielle d'une friteuse de fast food. Nous avons mis du parfum ce qui nous a été reproché à l'accueil, la dame s'en est même inquiétée très sérieusement;" mais avec l'odeur de parfum comment pouvons nous la relouer?" Effectivement l'odeur de friteuse c est plus vendeur. La vaisselle est collante et très douteuse comme la hotte qui a 2 cm de "graillon" dessus. Au niveau stimulation olfactive ,il y a aussi la salle de bain, où cela sent les égouts! L'insonorisation, il n'y en a tout simplement pas, pas de gardien la nuit donc certains en profite! Pour terminer la caricature, la dame de l'accueil est particulièrement malaimable!
• Vct.u

  1 / 5

  Le 10/02/2024 à 23:08

  Accueil après 20h déplorable 20h05 on frappe à l’accueil et le personne se lève et s’en va pour ne pas ouvrir. Pas d indications Pas de codes pour ouvrir la boîte à clés
• SharkRider.

  1 / 5

  Le 04/02/2024 à 21:09

  Pas suffisamment d’eau chaude pour deux personnes au niveau de la douche !! Et bien sur aucune assistance passé 17h !! Les draps étaient sales et la propreté globale de l’appartement laissait vraiment à désirer. L’odeur et l’état du lave vaisselle était crasseux. Nous avons également dû re-nettoyer toute la vaisselle intégralement car inutilisable en l’état. Idem pour les extérieurs des appartements qui nécessiteraient un bon coup de nettoyage !! Pour finir, je regrette de ne pas avoir pris de savon pour les mains/corps car celui à disposition décape !! Enfin, nous avions réservé une chambre pour un couple et nous nous sommes retrouvés avec deux lits jumeaux.
• Serge.a

  1 / 5

  Le 03/02/2024 à 08:53

  Bonjour J'avais réservé une chambre avec vue lac pour qu'au petit matin nous ayons une belle vue. Quelle surprise, d'ouvrir les rideaux avec une vue sur un immeuble en béton; et encore nous étions au dernier étage. Les photos "vue lac" de la seule chambre qui en bénéficie, et encore !!! Résidence qui a été relookée mais mal fichu (la coursive est extérieure, marche à monter plus descendre pour aller dans la chambre, marche pour le bacon), et rénovation à finir (lino qui est vieillissant, pas de rideau, ni volet sur une chambre avec vue sur la coursive, tout le monde peut regarder,marches d'accès à la chambre, ascenseur déglingué ,...) Tout ça pour une résidence déclarée 3 étoiles !!!! Il y a de sacrées progrès à faire. Seul point positif, la jeune fille à l'accueil est sympathique et conciliante.
• pierre.i

  4 / 5

  Le 19/01/2024 à 12:29

  Séjour en famille fort plaisant dans un appartement propre et fonctionnel. Situé dans une zone résidentielle à 5mn à pied du lac. Accès facile au centre ville (5mn en voiture), nous avons pleinement pu profiter de ce court séjour. Aix les bains est vraiment une ville plaisante et vivante, nous reviendrons.
• Olivier.l

  3 / 5

  Le 15/01/2024 à 19:47

  Appartement de bonne taille, un peu vieillot mais ça passe. Par contre , pour 15€ pour le petit dej, je m'attendais à un peu mieux, j'ai réussi a avoir un pain au chocolat, mais de justesse, et le même prix pour les enfants, c'est quand même abusé au vu de la prestation. Plutôt bien situé, bord de lac, certe en plein vent mais bien chauffé, impeccable. De même, mettre une machine à café, sans mettre le café et le proposer en sus, pas très commercial. Manque peu de chose pour rendre le séjour très bien....
• Elodie.A

  1 / 5

  Le 11/01/2024 à 15:02

  j'ai eu une chambre vétuste avec une odeur nauséabonde de cuisine très forte. En plus, en hiver comme les portes donnent directement à l'extérieur, il fait très froid dans le couloir. C'est très vieillot, cela ne donne pas envie de rester. Je n'y retournerai jamais.
• Emilie.a

  1 / 5

  Le 07/01/2024 à 09:40

  Aucune humanité. Suite à ce que je pensais être une option l'hôtel a débité ma carte bancaire sans mon accord. Une réceptionniste m'a pourtant appelé suite à ma non venue et a mesuré mon désarroi quant à ce quiproquo. Malgré ma compréhension de leur conditions générales de vente, ma proposition faire un report de date au lieu d'un remboursement et la confirmation du personnel que l'hôtel n'était pas complet ce soir là (donc aucun frais de ménage engendré ni manque à gagner), aucun geste commercial. Tout a été facturé en me laissant 3 jours sans nouvelles le temps de leur réflexion pour au final se cacher derrière leurs conditions générales de vente. Leur priorité est la facturation pas la satisfaction client, le tout bien-sûr sans la moindre empathie. J'ai tout de même dû me rendre sur Aix les bains le weekend suivant mais j'ai réservé aux loges du Park. C'était parfait, appartement propre, literie super même dans le canapé lit, petit déjeuner très copieux, surclassement avec balcon et surtout ce qui compte le plus pour moi: personnel chaleureux et accueillant. Je vous conseille fortement les loges du Park pour votre séjour vous ne serez pas déçus.
• Dimitri.a

  3 / 5

  Le 05/01/2024 à 17:29

  Personnel poli et sympathique. Mais le lieu est vétuste. Un hôtel plein de courant d'air. Le crépi se décolle des plafonds. Les petits travaux de réparation sont médiocrements réalisés. Pour un deux étoiles ça passe mais pas pour un trois étoiles. Les tarifs sont raisonnables. Pour un week-end de trois jours c'est très bien.
• audrey.A

  2 / 5

  Le 31/12/2023 à 05:24

  Résidence très bien située mais propreté des parties communes et des logements à revoir. Appartement taille correct avec belle et grande terrasse. Mais inadmissible de devoir faire le ménage en arrivant ! Sol très sale (non balayé), coin cuisine sale également, table avec miettes ... Coin cuisine mal équipé : logement pour 4 pers et seulement 1 petite cuillère, 4 verres dépareillés. Lave vaisselle non vidé à notre arrivée. Très dommage ! Je ne conseille pas !
• Nathalie.E

  5 / 5

  Le 29/12/2023 à 19:28

  Localisation correspondant à la description (proche du lac). Les chambres sont OK, la cuisine manque un peu d'accastillage.
• Julien.e

  3 / 5

  Le 27/12/2023 à 19:46

  Un appartement de bonne taille. Le linge de maison était impeccable mais l'appartement a vécu, 2 moustiques écrasés au mur de la salle de bain qui doivent être là depuis des mois . Une odeur de tabac froid gênante.
• Enzo.e

  3 / 5

  Le 23/12/2023 à 12:59

  Grosse mésaventure, portefeuille retrouvé ouvert et les billets à l'intérieur avaient disparu pendant mon absence seulement 15min après notre arrivée à la chambre (l'appartement étant fermé à clefs lorsqu'on est partis et fermé lorsqu'on est revenus).
• Samira.a

  5 / 5

  Le 18/12/2023 à 00:04

  Je séjourne pour la deuxième fois dans cet hôtel. La proximité de tous ,mais surtout idéal pour s'évader au calme à quelque pas du lac à coupé le souffle. La propreté irréprochable ,kitchenette bien équipée,lit très confortable,la grandeur du studio est parfaite pour tout une famille et le petit plus la belle petite terrasse du studio pour prendre son petit déjeuner au chants des oiseaux. Un havre de paix. L'accueil de la jeune réceptionniste SANNA ,avec un sourire et une écoute parfaite à la demande des clients. Une charmante jeune fille ,très aimable ,mais surtout d'un professionnalisme exemplaire. BRAVO. Je reviendrais avec grand plaisir. Merci pour tout l'équipe d'Hotel AZUERA
• THIERRY.A

  1 / 5

  Le 14/12/2023 à 20:40

  A fuir, nous avons loué 2 appartements. Dans un des appartements, la clim réversible ne fonctionne pas correctement, 18° à l'intérieur,la cafetière est cassée, l'eau coule du réservoir (dosettes payantes, 50cts à l'accueil), la télévision de la chambre est HS, pas de câble d'antenne. Dans le 2eme, il y a une forte odeur de vomis dans tout l'appartement. J'ai été me plaindre à l'accueil, pas de solution, il n'y a qu'une employée qui n'a aucun pouvoir de décision (aucune remise commerciale possible, pour toutes réclamations il faut envoyer un mail). Cette personne n'a rien à se reprocher, elle fait son job comme elle peut. Parking intérieur avec supplément de 8€. Le ménage des appartements est survolé. Les parties communes (escaliers, ascenseur) fonds peur, crachats dans l'ascenseur, canettes vides...
• Yolande.f

  4 / 5

  Le 11/12/2023 à 20:41

  Problème d'infiltration et d'isolation mais logement très bien situé proche du lac,bon rapport qualité prix, accueil très bien, petit déjeuner varié et de qualité nous reviendrons
• SOPHIE.O

  1 / 5

  Le 11/12/2023 à 08:49

  Loin du centre ville Les chambres pas propre. Télévision ne marchait pas La machine à café fuyait Aucun chauffage à notre arrivée alors qu on avait un bb Aucun service Ascenseur très salle av des crachats et des canettes Je déconseille pour les couples et famille
• Lina.u

  5 / 5

  Le 09/12/2023 à 10:37

  Les chambres sont super, j'ai adoré l'attention portée aux clients, vous voyez un petit inconvénient avec mon heure d'arrivée car ils ont changé mon vol et ils ont résolu la livraison de mon Key, la fille qui a répondu à mon téléphone portable était très, très gentille, je tiens à le souligner.
• Fanny.l

  5 / 5

  Le 03/12/2023 à 12:57

  Tres bon hotel, grande lit confortable. Salon avec agreable view.
• yvette.

  1 / 5

  Le 20/11/2023 à 17:12

  Bon accueil de la part de PRECILLIA par contre on ne peux pas dire la même chose de sa collègue. Il faudrait quelle revoit ses priorités.
• Mike.a

  4 / 5

  Le 19/11/2023 à 15:37

  Chambre avec balcon et vue sur le lac suivant ou vous etes situé. Charmant, avec possibilité de parking ( un peu petit).
• D.

  1 / 5

  Le 17/11/2023 à 12:07

  Appart same toile d'araignées de partout manque de couverts d'oreiller et couettes Télé qui ne fonctionner pas et parking payant 8 e même quand on arrive à 20h et que l'on repart à 11h honteux je n'y retournerai pas
• jo.e

  4 / 5

  Le 07/11/2023 à 09:15

  A souligner que nous nous avons fait étape pendant le week-end dernier, pluvieux et venteux... J'ai réservé à l'avance par téléphone et je n'ai pas eu l'une des deux chambres souhaités... Sinon aucun souci si ce n'est l'accès aux chambres limite inondé à la sortie de l'ascenseur en raison des fortes précipitations.
• René.a

  4 / 5

  Le 02/11/2023 à 17:38

  J'ai payé un supplément pour vue côté lac, et notre vue sur le lac était presque inexistante caché par les habitations devant. Les logements ont besoin d'un bon rafraichissement.
• georges.a

  3 / 5

  Le 30/10/2023 à 15:02

  activité a proximité vue sur lac calme par contre l' appartement aurait besoin d'un bon rafraichissement
• Dom.R

  4 / 5

  Le 27/09/2023 à 10:27

  Séjour de 3 nuits.Nous avions loué 1studio 2 personnes avec vue lac,et en arrivant, nous avons eu la surprise d'être surclassé..appartements avec 4 couchages,et même 6 avec le canapé du salon..grand balcon,avec vue lac,kitchenette bien équipée, bonne literie,linge très propre. Nous avons pris pour 8€ le parking, car très pratique. Un peu de rénovation, extérieur et intérieur serait pas mal,douches à la place des baignoires, par exemple. Petits déjeuners corrects.
• Karine.r

  2 / 5

  Le 17/09/2023 à 19:11

  Logement demandant à rafraîchir. Odeur d urine dans les toilettes. Vmc ne fonctionne pas. Odeur de cuisine présente tout le temps et voisinage bruyant. Sinon bien situé, proche du lac et commerces. Petit déjeuner pas trop mal. Chambre un peu chère pour ce que c est.
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 15/09/2023 à 08:41

  Appartement pour 6-8 personnes, spacieux, calme, avec grande terrasse et tout proche du lac et des commerces. Personnel d'accueil très agréable et serviable. Parking couvert. Nous reviendrons sans hésiter.
• Corinne.O

  2 / 5

  Le 10/09/2023 à 14:03

  Accueil moyen manque d’informations. Le ménage est très léger, bâtiment vieux, non sécurisé. Isolation sonore et olfactive inexistante (odeur de friture, de tabac remontant des autres appartements). Seul point positif de la résidence est sa proximité avec le lac
• bosc.t

  5 / 5

  Le 10/09/2023 à 11:05

  Rien a redire. Appartement propre, bien équipé avec clim très appréciable avec cette chaleur et très bien placé à proximité du lac.
• Frederic..o

  1 / 5

  Le 10/09/2023 à 01:21

  Comme dans l'énoncé, c'est un Hotel. Sauf que le ménage est plus qu'à désirer. Toutes les pleintes sur recouvertes de poussières. Pire, les alaises de lits ne sont pas changées, poils, cheveux, et moutons comme on dis ,sont coincés dedans alors que des draps propres ont été déposés par dessus. Nous l'avons vue puisqu'il à fallut que nous fassions nos lits à notre arrivée. Dans un Hotel les lits sont fais !! Pour continuer, pas de clim dans les pièces, juste des ventilateurs. Au prix payé pour 2 nuits 376€ avec petit déjeuner, le service n'est pas la!!!. Et le petit déjeuner très léger, les viénnoiseries décongelés, le jambon premier prix, le jus d'orange undustriel. Enfin pour finir, le portail en panne pour le parking en arrivant le soir alors que nous avons payé, le véhicule doit dormir dehors. Et du vomis sur la porte des toilettes. Cela fait beaucoup pour 2 nuits!! Aller au moins cher vous serez mieux servi
• Martine.o

  5 / 5

  Le 04/09/2023 à 16:22

  Petit we parfait à deux pas du lac. Établissement idéal. Appartement grand bien conçu. Grande terrasse .personnel souriant et attentionné.
• Topsy.r

  3 / 5

  Le 04/09/2023 à 11:51

  À n'en pas douter, vous serez scotché par le sol collant de votre chambre. La climatisation a heureusement le mode deshumidificateur. Pour profiter de cet appartement, vaut mieux passer le plus clair de votre temps, en terrasse...
• Estelle.u

  5 / 5

  Le 02/09/2023 à 11:49

  Très bon accueil! L'appartement était très agréable et bien équipé. Nous avons une petite de 3 ans et nous ne nous déplaçons que dans des appart hotel et celui-ci était vraiment bien situé. Le seul bémol serait la salle de bain qui mériterait une petite renovation car les joints de la baignoire étaient rouillés et noircis. Sinon, nous avons passé un super séjour!
• Éric.a

  4 / 5

  Le 02/09/2023 à 11:13

  Très bon séjour, vue sur lac du Bourget, Restaurant, plage, Tabac, casino, piscine tout a coté. pas besoin de prendre la voiture. Pour les thermes réservé a la résidence vous payerez moins cher.
• Laure.c

  1 / 5

  Le 24/08/2023 à 21:38

  Catastrophique! Publicité mensongère, après avoir payé un supplément pour chambre supérieure avec vue sur le lac, nous avons eu une chambre sale avec vue sur un immeuble qui cache le lac. Service client inexistant et qui se moque de la clientèle. Fuyez !!
• Gregory.e

  2 / 5

  Le 24/08/2023 à 12:54

  Il faudrai vraiiiiiiment revoir la propreté. Gros moutons blancs sous le lit, énormes toiles d'araignées au dessus des tringles à rideaux, poussière blanche sur les plaintes de la salle de bain et pour couronner le tout longs cheveux sur la housse de couette.... Pas de clim donc la chambre est un four le soir. Pour la vue sur le lac si vous vous penchez et que vous vous mettez sur la pointe des pieds en effet vous l'aurez. Heureusement que c'était seulement pour 2 nuits. A 130 € la nuit cela ne les vaut pas du tout
• Benoit.V

  1 / 5

  Le 23/08/2023 à 15:34

  Notre arrivée à Aix les Bains dans notre chambre “supérieure avec terrasse vue sur le Lac” à été une énorme déception. Un personnel d’accueil pas très impliqué ni accueillant nous a dirigé vers une chambre au confort sommaire et une vue sur l’immeuble d’en face. Retour à la réception pour dire notre étonnement et réclamer la chambre attendue : l’hôtel est complet à l’exception d’une autre chambre que nous visitons pour le même constat : confort sommaire, décoration triste, entretien moyen et vue sur les immeubles environnants. Nous avons dû à 18h renoncer à cette chambre indigne du prix auquel elle est facturée et bien loin des prestations que nous avions réservées spécialement pour un week-end à deux à l’occasion de notre anniversaire de mariage. La chambre est de plus incohérente, voire mensongère par rapport a l’offre mise en avant sur le site web site. Nous éprouvons de grands regrets : la déception de ce week-end entaché par la déconvenue des Azurea et le stress de devoir rejoindre notre domicile sans délais ou trouver hypothétiquement une alternative locale. A cela s’ajoute le regret de ne pas avoir réservé via une plate-forme majeure comme j’ai l’habitude de le faire pour bénéficier de leurs garanties et de leur service client 24/7 qui m’aurait évité le tracas de gérer ce type de litige.
• Tjobbe.a

  2 / 5

  Le 23/08/2023 à 09:06

  Nous avions réservé pour 4 adultes pour une nuit du 05/08 au 06/08. Arrivés sur place, on nous propose un appartement pour 2 adultes + 2 enfants. Réservation faite par Booking et indirectement par une agence de voyage (annoncé sur le site de Booking lors de la réservation). Après première réclamation, ils nous confirment qu'ils avaient bien reçu l'information de l agence de voyage pour 4 adultes. Ils sont donc en faute. Comme tous les appartements sont pris, ils ne peuvent rien faire. On demande alors une solution car les lits enfants sont trop peu stable pour des adultes. Pas de solution disponible. Après réflexion, on retourne se plaindre auprès de l'accueil. On leur demande alors de nous rembourser pour qu'on puisse trouver un autre logement. Alors là, on nous annonce qu'ils ne peuvent pas faire ça et qu'on doit contacter l agence de voyage car eux n'y arrivent pas. Après de longues discussions et une perte de notre temps libre précieux, on nous trouve un appartement qui venait de se libérer à l'instant. Hasard? Ils se fait qu'on nous propose alors un appartement pour 6 adultes. Solutions finalement trouvée, mais cela nous a coûté une heure et demie et nous a empêché de profiter de notre seule fin de journée à Aix-les-Bains avant de continuer notre voyage. Appartement 6 personnes propre et confortable. Situation géographique superbe et non loin du lac. Parking gratuit à proximité immédiate si le parking payant de l'établissement est plein.
• Cathy.e

  4 / 5

  Le 21/08/2023 à 17:48

  L'appartement était spacieux malheureusement aucune climatisation ce qui est le défaut et je pense que les appartements devraient être remise au propre. Mais l'emplacement de la résidence était parfaite et contente dans l'ensemble
• Quentin.o

  1 / 5

  Le 19/08/2023 à 12:22

  La zone à du vis à vis, avec les voisin aussi intimité partager , nettoyage des lieu bof des tache des autres passage un Peu partout cuisine, salle de bain et balcon etc,
• Aurelie.a

  5 / 5

  Le 15/08/2023 à 07:49

  Hotel idéalement situé permettant de se rendre très facilement à pied au lac du bourget. Les chambres sont spacieuses. La dame de l'hôtel est très sympathique et arrangeante, et nous a tres bien renseigne. Excellent rapport qualité prix.
• David.e

  2 / 5

  Le 14/08/2023 à 12:12

  L’hôtel est très bien situé à proximité du lac et pas trop loin du centre ville.. En ce qui concerne notre appartement, le ménage n'était pas fait et celui-ci était particulièrement sale. Les joints de la salle de bain sont moisis. Nous avons réservé pour 6 personnes malgré cela nous n'avions pas de serviettes et de draps pour tout le monde. L'accueil étant fermé quand nous l'avons constaté il n'était plus possible d'avoir le nécessaire. Attention, il faut ajouté 8€ pour le parking par nuit !!! Enfin, un petit sourire lors de notre accueil nous aurait fait plaisir...
• Sandy.h

  2 / 5

  Le 08/08/2023 à 23:50

  La taille et l aménagement de l appartement était top Cependant le ménage n était fait qu en surface, bcp de poussières sous les lits, manque de serviettes, pas de torchon vaisselle, accueil très bref . Salle de bain dans un mauvais état. Par contre très bien placé pour se balader au bord du lac.
• Nancy.u

  2 / 5

  Le 06/08/2023 à 11:02

  Nous y avons passé une seule nuit et c'était bien suffisant. Appartement pas propre, odeurs d'urine dans les WC. 2 serviettes de toilettes pour 6 personnes ! Pas assez de linge de lit et pour clôturer cela nous avions réservé le petit déjeuner et impossible de le prendre car il y a eu trop de monde avant et il n'y avait plus de vaisselle propre, du jamais vu !
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 04/08/2023 à 20:19

  Inadmissible.. l’hygiène et la propretée sont complètements à revoir. Nous avions réservés via aux photos du site mais la surprise en arrivant fut tout autre..Je ne vous recommande pas du tout cet établissement. De plus une odeur d’urine constante dans les toilettes .
• Patrice.l

  4 / 5

  Le 30/07/2023 à 09:42

  Très belle emplacement de l'hôtel, notre chambre était situé 3 ème étage avec vue sur le lac, ballade a pied ou vélo a partir de l'hôtel
• Catherine.

  3 / 5

  Le 28/07/2023 à 22:37

  Emplacement bien. Par contre, les appartements sont vieillissants. Un bon coup de ménage serait déjà apprécié (toiles araignées dans tous les coins de plafond), et un rafraîchissement peinture aussi. Un peu cher pour la prestation.
• Guy.i

  3 / 5

  Le 26/07/2023 à 17:46

  +lit confortable +calme +vue sur lac et la montagne autour +clim +clim discrète -vaisselle "spartiate" -Sdb non ventilée -terrasse inutilisable en journée: un parasol pourrait être utile -pq cheap -pas ou peu d'espaces de rangement -pas de bondes, ni à la cuisine ni à la sdb: peu pratique, gaspillage en eau et ça pue -pas de vaisselle pour aller au micro-onde -les crottes de chien
• jérémy.r

  2 / 5

  Le 24/07/2023 à 14:14

  Appart hôtel spacieux et bien situé, cependant bien vieillissant, il faudrait investir pour rafraîchir les lieux.. propreté de l'appart à revoir, un vrai coup de ménage profond ça ne serait pas du luxe... Manque les housses d’oreillers à notre arrivé, après un appel à la réception nous devions les récupérer en bas, le temps que je descende une autre personnes a pu les avoir avant nous.. apparemment nous n’étions pas les seuls, il n'y en avait plus pour nous, les deux jeunes femmes de l’accueil ont fait leur possible pour nous fournir des draps pour entourer les oreillers... 170 euros la nuit c'est pas sérieux du tout. Hôtel a éviter.
• Violette.h

  5 / 5

  Le 24/07/2023 à 07:54

  Très bonne expérience, studio climatisé, spacieux, terrasse, petit coin cuisine, salle de bain bien agencée, que demander de plus... accueil très agréable en plus. Suis venue avec mon fils, je reviendrai très prochainement je pense 🙂
• Valérie.E

  4 / 5

  Le 22/07/2023 à 00:06

  Appartement sympa avec la clim et heureusement, il a fait chaud, bien l’a demandé en réservant, tous les appartements n’en n’ont pas. C’était propre, j’avais un peu peur, vu les avis sur la propreté... Personnel à l’écoute et agréable. L’emplacement est top, à 5mn à pieds de la plage, un agréable séjour de 3 nuits.
• Vanessa.a

  4 / 5

  Le 20/07/2023 à 14:21

  Bien situé près de la station balnéaire, près du lac Bourget, musée pour les enfants, et la piscine Aqualac. Rapport qualité, localisation très bien. Des repas sur place pour dépanner.
• Lynda.

  5 / 5

  Le 08/07/2023 à 10:43

  Habituée des lieux, c'est un endroit agréable proche du lac. Je vous conseille les studios vus sur le lac qui offrent une vie paisible sur le lac.
• David.u

  5 / 5

  Le 21/06/2023 à 21:08

  Nous avons passé un super bon week-end nous avions pris une nuit chambre tt a fais correct nous avons relouer le lendemain pour une nuit supplémentaire la jeune fille de l accueille nous a surclassé un appartement au top vu sur le lac . L hôtel est très bien situé près de tout a 5min du lac a pieds. Climatisation dans toutes les pièces très agréable avec cette chaleur. Nous reviendrons avec grand plaisir
• Nathalie.r

  3 / 5

  Le 21/06/2023 à 12:52

  EDIT (réponse au service qualité) : La réceptionniste au téléphone a été catégorique concernant le lit bébé et comme je trouvais cette règle malhonnête, notre échange a même fini par devenir un peu houleux... au final elle m'a dit que rien ne nous obligeait à descendre chez vous. Ce message malhonnête est le même que celui trouvé via hotels.com (expedia), je vous laisse le soin de simuler une réservation... il est écrit clairement pas de lit bb avec un studio. Et si on indique un bébé, le studio n'est même plus proposé. Si vous maintenez que nous avons été victimes d'une procédure illicite, alors vous conviendrez qu'un geste commercial est de mise afin de régulariser le tarif payé. Nous n'avons eu que faire de cette pièce supplémentaire... Je vous laisse m'expliquer comment obtenir cette régularisation. Concernant le ménage, ce que vous écrivez est surprenant. mais ok. Vive la France :') Post initial : Arrivés à pied depuis la gare avec une poussette, en milieu d'après-midi, on est surpris par une longue allée de graviers impraticable pour la poussette, c'est vraiment dommage. Je doute qu'un fauteuil roulant y arrive non plus. Accueil acceptable, bon niveau de service de la part des réceptionnistes. Mais escroquerie du groupe qui m'a agacée : si nous voulions descendre dans cet établissement, nous devions obligatoirement prendre un appartement de 2 pièces (+ cher!) au lieu du studio - pour un bébé de 3 mois. "ça compte comme une personne". Prétendant que le lit bébé ne tenait pas dans le studio (ce qui est clairement faux, ils sont spacieux). ça, je n'ai pas apprécié. Check-in : on ouvre la porte-fenêtre: invasion immédiate de moustiques. Il y a une rivière tout près. Pas de moustiquaire... Le frigo ne fonctionnait pas donc on a changé de chambre. Balcon agréable. Literie catastrophique. A priori, pas de ménage mais on a un balai disponible. Salle de bains ok.
• Joe.h

  1 / 5

  Le 19/06/2023 à 10:45

  Chambre sale, ménage mal fait par les anciens locataires. Odeur de cigarette à notre entrée. Trois gros cafards vus dans la cuisine. Si les cafards sont présents dans le logement c'est qu'il y en a forcément dans toute la résidence (passage par la ventilation et les gaines techniques). Les joints du frigo ne sont pas étanches = produits pas frais. Fête dans le logement du dessus, impossible de dormir. Et la chambre donne sur une toiture et non sur le lac comme sur les photos. Nous avons informé les hôtesses d'accueil à notre départ, pas d'excuses... Je ne recommande absolument pas.
• philippe.e

  4 / 5

  Le 16/06/2023 à 20:20

  Chambre qui donnait sur la marre à grenouille pas top elles coassaient toute la nuit, l'appartement était spacieux mais il y avait des toiles d'araignées au dessus de la grande baie vitrée. L'hôtel est vraiment bien situé à 5 minutes du lac ,parking en sous-sol et local à vélo sécurisé
• VAL.

  2 / 5

  Le 16/06/2023 à 10:56

  Accueil pas très agréable, on ne peux pas appeler cela un hôtel quand il y a des logements privé ! Vous vous faites engueuler en attendant les démarches pour rentrer dans le parking(qui est payant) par un privé tout exité, impatient de rentrer !! Un accueil pas très chaleureux par l'hôtesse... Le lieu ne correspond pas du tout aux photos sur internet ! Petit déjeuner pas avant 8h ! Le point positif : chambre très grande. Moi je ne reviendrai plus. Très déçu.
• pastor.y

  2 / 5

  Le 13/06/2023 à 21:26

  Accueil peu aimable personnel même grossier. Chambre pas prête malgré un message envoyé à l'avance pour prévenir de l'heure d'arrivée. Bien trop cher pour le niveau de qualité. Lits superposés pour 2 gaillards de moins de 18 ans certes, mais de taille adultes... Du coup une mauvaise nuit. Nous ne recommandons vraiment pas.
• Guyon.a

  5 / 5

  Le 11/06/2023 à 19:45

  Super bien situé à côté du petit port, au calme Proche des pistes cyclables Très calme Parking couvert très pratique et local vélo sécurisé Résidence très propres y compris les communs
• Caroline.

  2 / 5

  Le 29/05/2023 à 23:01

  Hygiène plus que moyen, poussière sur la table à manger, des sous vêtements sous la table de nuit d’anciens occupants. L’accueil pourrait être un peu plus chaleureux et agréable ! La literie était beaucoup trop souple et sale ! Très mauvaise odeur en entrant dans le logement, obligés d’ouvrir toutes les fenêtres et même avec cela, reste d’odeur. Très cher pour une nuit et l’état du logement.
• Elena.t

  3 / 5

  Le 29/05/2023 à 09:52

  Je ne sais pas comment décrire notre séjour… L'accueil était bien, rien à dire sur ce point. Quant à la chambre, elle était convenable mais plusieurs points négatifs… Premièrement, nous sommes arrivés et le lave vaisselle tournait. En soi rien de grave. Mais nous ne sommes pas là pour ranger la vaisselle que les autres ont utilisée. Ensuite, le sol n’était pas super propre, nous avons retrouvé des cailloux à l’intérieur du logement et des mégots de cigarette sur la terrasse… Au moment du départ et après avoir rangé nos affaires, nous avons trouvé un string sous une table de chevet, qui n’appartenait à aucune de nous… le ménage laisse donc à désirer puisque tout n’a pas été vérifié. Et pour terminer, nous avons réservé une chambre pour 6 personnes et payé pour 6 personnes. Donc la prestation aurait dû être pour 6 personnes. Alors pourquoi mettre seulement 4 serviettes de bain? Je ne sais pas vraiment si j’y retournerai pour le coup…
• Cécile.O

  4 / 5

  Le 26/05/2023 à 11:34

  Par rapport aux autres commentaires j'avais peur que ce soit sale mais finalement c'est très propre. Cependant c'est un peu viellot et mériterait un rafraîchissement. Le petit déjeuner est moyen, et cher pour la qualité et quantité. Ce qui n'est pas très hygiénique ce sont les pots de confiture avec une cuillère pour que tout le monde se serve
• Amaury.o

  1 / 5

  Le 25/05/2023 à 11:12

  Par où commencer? D'abord, l'état global, qui est plutôt minable. On a plutôt l'impression d'entrer dans une vieille usine par derriere, c'est froid, sale, pas entretenu. Les WC dont l'odeur nauséabonde sont a la limite de donner envie de vomir, avec des traces dans le fond. Une cafetière a capsules, sans capsules fournies... Ne mettez pas de cafetière tout simplement! Puis, un manque cruel de mobilier! Aucune table de chevet si ce n'est qu'un vulgaire tabouret dans la chambre au lit double... Ensuite, la logique: un appartement prévu pour 6 personnes avec seulement 3 lits? Ok, un lit double et 2 lits simples... Si 2 personnes devaient dormir sur ce qui sert de canapé (en état lamentable au passage), elles se détruiraient le dos en une nuit!!! Aussi, 3 serviettes et un tapis de sol... On dirait que l'équipe d'entretien a des soucis avec les mathématiques... En parlant de cette équipe, vient le 3ème point, le pire! La propreté: nous sommes arrivés en milieu d'après-midi, dans un appartement tellement poussiéreux que rien qu'en ouvrant la porte d'entrée, des boulettes de poussière nous sautent dessus! Ensuite, TOUT, absolument tout était sale! Très sale! Le sol, la déco, pleine de poussière, la vaisselle, le four a micro ondes, le frigo, tout était sale! Est-ce normal? 🤔 Le pire du pire, le linge de lit... Est-ce logique de tomber sur une couette, sur laquelle un client précédent a saigné fortement, et qui n'a pas du tout été en blanchisserie????? Cet établissement est LE PIRE que j'ai pu visiter en France... Et nous sommes a Aix les bains....... Bravo! Je déconseille fortement de séjourner dans ce taudis!
• Gilles.a

  2 / 5

  Le 16/05/2023 à 14:53

  Une résidence vieillote qui aurait besoin d'un bon lifting!! Dommage car emplacement est super bien situé! mais...! les équipements et le nettoyage sont à revoir. Une marche à hauteur surprenante pour accéder à la terrasse (voir photo, et la bouteille en échelle est de 50 cl!) et puisque nous avions choisi une chambre avec vue lac, je vous en fait profiter via les photos! (si, si!! regardez bien entre les bâtiments!). Pour le côté positif, la chambre est fonctionnelle et me semble plutot destinée à un travailleur en déplacement à la semaine que pour des touristes avides de dépaysement.
• lapierre.g

  3 / 5

  Le 24/04/2023 à 07:55

  Très bien placé tous à proximité si vous avez un animal sachez qu il vous en coûtera 10 e par jour petit détail ommis à la réservation on vous dit juste qu un supplément peut être demandé je trouve sa vraiment trop cher surtout que dans mon cas c état un petit oiseau en cage
• kevin.

  3 / 5

  Le 20/04/2023 à 10:15

  Réceptionniste très agréable tout le long. Pour les chambres, je pense qu’elles méritent un bon coup de neuf pour un 3 étoiles. C’est un peu vieillot, un peu de dégradation sur certains éléments et de l’eau qui coule le long de la porte d’entrée à cause de l’humidité mais coté interieur. Sinon c’est fonctionnel tout de même. Niveau literie et propreté rien à redire pour ma part. Le petit déjeuner mérite d’être un peu plus varié également. Pareil au niveau de la salle du petit dej, il faudrait mettre le mobilier à jour et dans une autre ambiance. Bon séjour tout de même dans l’ensemble.
• Clementine.e

  1 / 5

  Le 20/04/2023 à 07:26

  Le seul point positif de cet résidence est son emplacement. Pour le reste, tout a été médiocre. 6 couettes pour 8 couchages, des draps sales et malodorants. Le ménage a dû être fait les yeux fermés avec une serpillère qui a déjà dû laver tout les sols de la résidence. Une mauvaise odeur persistante dans la cuisine/séjour, poils et cheveux dans les lits. Baignoire avec des taches jaunes, cheveux dans le siphon de l’évier de la salle de bain..Une machine à café, mais sans dosettes, payantes à l’accueil car ne se trouve pas en magasin.. j’en passe. La liste est longue, nous avons demandé un dédommagement qui a été refusé, juste le parking à été offert 8€, ils n’ont pas pris trop de risques. Nous ne sommes pas ravis du service. Très dommage car l’endroit est proche des commodités.
• Agnes.a

  3 / 5

  Le 18/04/2023 à 16:39

  Surprise a mon arrivée sur le site Booking il est écrit animal accepté peu être assujetti a un supplément ok je suis venu avec un petit oiseau en cage et qu'elle ne fut pas ma surprise 10 e par jour pour un oiseau qui ne sort pas qui reste dans sa cage on ne me l avait jamais fait il serait bon de préciser les tarifs de supplément aminaux sur les différents sites très en colère
• Frédéric.

  3 / 5

  Le 17/04/2023 à 13:54

  J'ai trouvé le studio spacieux et propre avec une cuisine très pratique. Je suis rester 2 nuits la première nuit du samedi au dimanche a été très bien mais alors la deuxième du dimanche au lundi un vrai calvaire j'étais tout en bas chambre 15 à côté de ma chambre se trouvait des gens des pays de l'est apparemment Roumanie qui devaient être là en longue durée je pense car ils avaient l'air de naviguer dans plusieurs chambres et à 3h30 du matin jusqu'à 4h30 on se serait cru en guerre ils parlaient à haute voix , faisaient glisser des meubles du coup nuit complètement bousillée même les animaux sont plus respectueux la preuve c'est qu'il y avait des chiens dans la résidence et pourtant je n'ai entendu aucun aboiement pendant mon séjour.
• Lapierre.g

  4 / 5

  Le 16/04/2023 à 21:34

  Je suis venu avec un petit oiseau en cage, lors de la réservation on nous dit qu un supplément peut être fait, mais arrivé sur place c est 10 e la journée de Supplément que l on m'a demandé pour un oiseau qui n est pas a l extérieur et ne peut pas faire de dégâts si j avais su... 10 e c est exagère j aurais pu faire de la pub mais la ,non c est trop je ne le recommanderai pas
• Fanny.o

  1 / 5

  Le 10/04/2023 à 18:00

  Très bon emplacement, à proximité du lac. Nous y venons pour la 3eme fois, mais c'est de plus en plus sale. Micro onde, vaisselle "dégueulasse", terrasse pleine de mego de cigarettes, poussière, et sous le lit n'en parlons pas ..! Literie moyenne. Très déçue pour cette fois, j'en ai fait part à la réceptionniste qui était àpriori navrée mais cela semble être simplement une phrase de politesse. Nous avons rendu un appartement plus propre qu'on l'ai trouvé, ça questionne.
• Marie-Christine.o

  5 / 5

  Le 09/04/2023 à 07:19

  Ce n'est pas la première fois que je viens dans cette résidence. J'ai déjà une autre réservation prévue et je pense qu'il y en aura d'autres. C'est un endroit très agréable. Expérience au mois d'août moins bien, mais mon avis n'est pas pris en compte car je l'ai déjà donné une fois
• Amélie..

  1 / 5

  Le 06/04/2023 à 11:09

  Résidence empestant les produits de nettoyage chimiques. Et pourtant... Hygiène plus que douteuse !! Nous avons trouvé des crottes (oui oui) de chien sur le balcon à notre arrivée. La réceptionniste a été diligente et s'est présentée elle-même afin de nettoyer cela mais on se demande où étaient les services de ménage... Draps propres heureusement mais les placards et la vaisselle ne donnaient pas envie de s'en servir. Proximité du lac sans vue sur celui ci pour autant. Je déconseille !
• Camille.o

  5 / 5

  Le 26/03/2023 à 09:55

  Le personnel et accueillants et chaleureux. Le studio et tout équipé et en plus il nous prêter des cafetière.Pas très loin du lac se qui et agréable
• Slava.a

  4 / 5

  Le 18/03/2023 à 23:43
• eric.e

  5 / 5

  Le 14/03/2023 à 09:39

  Hôtel appartement de grande taille, bien équipé. Un accueil très agréable. Lieu propre, bien entretenu. Juste penser à réserver votre place de parking...
• celine.i

  3 / 5

  Le 06/03/2023 à 08:08

  Hôtel très bien placé à côté du lac du bourget ( on peut y aller à pied) et à quelques minutes du centre-ville en voiture. La chambre était spacieuse mais malheureusement très sale!! Le parking souterrain est un + moyennant 8€ (mais il y a un parking à 100 mètres gratuit 🙃) Le petit déjeuner était à peu près correct, mais, on est au pays de la Savoie et vous ne mettez même pas de vrais fromage/charcuterie !! 😅 C'est dommage ! Les viennoiseries étaient très bonnes! En soi, il y a un fort potentiel pour cet hôtel mais je pense qu'il est un peu "laissé pour compte".
• Clément.M

  2 / 5

  Le 04/03/2023 à 12:27

  C'est la 3ème année que nous louons pour une semaine au ski. La résidence se dégrade et le service aussi. Outre la localisation qui est parfaite, le reste ne nous donne plus envie de revenir : - la propreté laisse largement à désirer, plein de saletés par terre, coussins et rideaux tachés - l'accueil est à peine mieux : - on paye le parking, le code change mais on n'est pas mis au courant, on se retrouve donc à la porte... - il manque une bonde dans notre baignoire, c'est à nous d'aller la chercher dans une autre chambre car ils n'en ont plus - la résidence se dégrade, photos à l'appui : - des gaines techniques sont cassées et laissées grandes ouvertes plusieurs jours durant, pas top pour la sécurité avec des enfants - des draps traînent plusieurs jours sur les coursives - les gardes corps partent en lambeaux - les chambres sont de plus en plus vieillottes, les rideaux sont troués, la déco est très désuète, l'équipement électrique d'un autre temps... - plans d'évacuation par terre tous les jours Bref, nous ne pensons pas renouveler l'expérience après 3 années...
• Francois.o

  4 / 5

  Le 03/03/2023 à 16:27

  Personnel accueillant, chambre semble propre... je fais un correctif par rapport a mon premier avis car après echange avec l'accueil, vraie ecoute du personnel et mise a disposition d'une chambre correspondant a la demande avec une vraie vue sur le lac. Merci pour la réactivité.
• Axel.a

  1 / 5

  Le 25/02/2023 à 16:27

  Déplorable. La vaisselle sale dans le lave vaisselle. Des cheveux par terre. Poiles dans le lit. Fuyez.
• Oursel.o

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 08:15

  Bon hôtel. La kitchenette est bien pratique. Petit bémol : il manquait une couette pour un des lits. Nous nous en sommes aperçus avant 20h et la fin de l'accueil à la réception. Comment aurait-on fait après 20h sans plus personne à l'accueil ?
• Adrien.o

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 15:50

  Fuyez ! Photos de la chambre non conforme à notre réservation, (attractives sur le site mais réalité proche des motels des années 80 …) 2 lits simple alors que nous avions réservé pour un lit double, idéal pour les deux nuits du 13 et 14 février… Propreté horrible, insectes dans notre chambre… poussière en quantité, tache de gras sur le coin cuisine, moisissures des joint de faïence…
• Karine.e

  2 / 5

  Le 13/02/2023 à 22:48

  Arrivée dans un appartement ou l'odeur du tabac froid règne (à la limite du supportable!)La climatisation réversible souffle même de l'air qui sent le tabac, une horreur ! A notre arrivée, les sols sont encore mouillés, mais seuls les sols ont apparement été lavés. La poubelle de la cuisine n'a pas été vidée (genial ) Le meuble au dessus de la plaque de cuisson est collant, une dizaine de mégots sont à ramasser sur le balcon. Pas de draps ni de couette pour le canapé convertible .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Leclerc, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'état de l'appartement à votre arrivée. Votre commentaire a été transféré à la responsable de la résidence ainsi qu'aux services concernés. Il ne faut surtout pas hésiter à signaler tout dysfonctionnement à nos réceptionnistes pendant votre séjour afin qu'ils puissent faire le nécessaire pour que vous profitiez pleinement de votre appartement. Il est interdit de fumer dans nos appartements, mais malheureusement, certaines personnes se permettent d'enfreindre notre règlement. Quand cela arrive, nous aérons l'appartement et utilisons un spray anti-odeur, si malgré tout, vous êtes dérangé par l'odeur, encore une fois, adressez vous à nos réceptionnistes. Ils se tiennent à votre disposition, n'hésitez donc pas à les solliciter. En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience; Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Frédérique.E

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 08:12

  Résidence très bien située, non loin du Petit Port, des salles de cinéma, des piscine et plage d'Aix, transports facilement accessibles pour le Grand Port, la ville, la gare,..L'accueil y est très aimable et dévoué ; les appartements y son confortables et bien chauffés. En revanche, les portes d'entrées des appartements sont très lourdes, la cafetière se trouvant dans l'appartement n'est pas utilisable faute de pouvoir trouver des capsules adaptées et le montant du petit déjeuner est plutôt disproportionné eu égard à l'offre. Ces 2 derniers points mineurs et rectifiables, je recommande l'établissement confortable, bien situé + un bon rapport qualité/prix.
• Pascal.l

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 11:08

  Très belle hôtel, très propre , et si vous avez la chance d avoir une chambre au quatrième vous aurez droit à la terrasse. Très bien
• Christel.l

  2 / 5

  Le 05/02/2023 à 16:28

  Hôtel vétuste, chambre poussiéreuse et le reste du ménage laisse à désirer .. Points positifs, la literie est bonne et le petit déjeuner est a volonté et de qualité.
• Pascal.u

  2 / 5

  Le 30/01/2023 à 15:51

  Nous avons passé 3 j avec nos enfants et un bébé de 9 mois appartement bien situé près du lac En mettant ce commentaire je viens de découvrir que le ménage est un sujet … cependant ça ne semble pas faire réagir les propriétaires de cet établissement ! A notre arrivée le sol est sale , présence de miettes au sol , de taches , toiles d araignée vitres très sales … problématique avec un bb qui marche à 4 pattes ! La dame de l’accueil nous a proposé un autre appartement plus grand certes et moins sale : j ai dû nettoyer le sol avant notre installation . Vitres sales, congélateur sale L eau était noire ! Même après deux lavages . Ça ne semble pas trop dérangé la personne de l accueil qui semble avoir l habitude Elle s’est excusée un peu , mais sans plus Par contre la literie est confortable

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Burgund, Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'a pas été satisfaisant et nous vous présentons toutes nos excuses pour nos prestations de ménage qui n'étaient ni à la hauteur de vos attentes, ni à la hauteur de nos standards de qualité. Nous prenons toujours au sérieux les retours de nos clients et tout au long de l'année dernière, nous avons adapté nos procédures et équipements de ménage ce qui nous a permis d'améliorer nos prestations. En ce début d'année, nous faisons appel à de nouvelles recrues pour des remplacements ponctuels, leur travail est vérifié au maximum, mais malheureusement, il arrive qu'il y ait des loupés et encore une fois, nous en sommes vraiment désolés. En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ; Très cordialement, Emma, Service Qualité
• christine.a

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 19:17

  Pratique, proximité lac et espace et rangements dans l'appartement
• Celine.i

  3 / 5

  Le 24/01/2023 à 11:45

  Arrivée dans une chambre pour handicapé avec une salle de bain d'hôpital, aucun chauffage alors qu'il faisait 0 degrés. Nous avons changé pour une chambre normale mais très mal équipée (1 verre, 1 cuillère pour 4 couchages, 2 tasses, 3 assiettes....).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant. Vous aviez réservé un studio et à votre arrivée, le dernier disponible était notre studio PMR. Nous réglons nos chauffages à 19°C, d'après les instructions du gouvernement, mais si vous avez trop froid, nos équipes peuvent augmenter la température. Vous avez demandé à changer d'appartement et n'ayant plus de studio disponible, nos équipes vous ont surclassé en appartement 2 pièces. Il n'était pas prévu que cet appartement soit occupé pour ce soir-là, nos équipes n'avaient donc pas fait un contrôle des équipements de celui-ci et nous sommes sincèrement désolés pour la vaisselle manquante. Encore une fois, nos équipes se tiennent à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience; Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Bénédicte.

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 18:47

  A FUIR !! Accueil inexistant...pas de réponse aux nombreux appels téléphoniques et personne pour nous donner notre clef à notre arrivée...nous avons été obligés d insister pour pouvoir intégrer notre appartement !!! Inconcevable pour un hôtel !! Appartement moyen...taille correcte...toutefois, nous avions demandé 3 chambres et nous n' avions que 2 chambres...une forte odeur de renfermé et un lave vaisselle non vidé. Départ aussi désagréable que l'arrivée puisque nous avons payé 2 fois les frais d arrivée anticipée et qu il semblerait compliqué de se faire rembourser !!! Personnel qui ne montre aucun professionnalisme ni même d'attention. Rien d attrayant que ce soit l accueil ou les appartements. A EVITER !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Votre arrivée anticipée ne s'est pas passée comme elle aurait dû et nous en sommes sincèrement désolés. Vous êtes arrivée entre 12h30 et 14h30, horaire de fermeture de la réception. Notre réceptionniste aurait dû placer votre clé dans un des coffres prévus à cet effet en fermant la réception pour la pause-déjeuner, mais elle a malheureusement oublié. Des oublis peuvent arriver, l'erreur est humaine, c'est pour cela que nous avons des équipes d'astreinte joignables par téléphone lorsque la réception est fermée. Vous les avez bien appelées pour les informer de la situation, notre équipe d'astreinte a ensuite contacté la responsable de la résidence pour la notifier, comme le veut notre procédure. Notre responsable a donc pu demander à la réceptionniste de venir vous accueillir, ce qu'elle a fait immédiatement. D'après les premiers retours de nos équipes tout s'est passé comme le veut la procédure, sans aucun accrochage ou besoin d'insistance de votre part. La responsable de la résidence va tout de même s'entretenir avec sa réceptionniste pour revenir plus en détail sur ce qu'il s'est passé. Lors de l'encaissement, la réceptionniste n'a pas vu que le supplément avait été comptabilisé deux fois, ce n'est qu'après qu'elle s'en est rendue compte. Elle vous a informé de cette erreur et vous a expliqué que seule la responsable pouvait procéder aux remboursements et qu'elle s'en occuperait dès lundi matin à son retour, ce qui a été fait, rien de compliqué. Nous ne comprenons pas votre commentaire sur les chambres de l'appartement, vous aviez réservé un "Appartement 2 Chambres" sur Booking.com, et c'est bien cette typologie d'appartement qui vous a été attribué. Nous sommes navrés pour le lave-vaisselle, ils sont lancés après le départ des clients et selon l'heure d'arrivée des clients suivant, nos femmes de chambre n'ont pas toujours le temps de les vider. Nous vous remercions de votre compréhension. En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience; Bien cordialement, Emma, Service Qualité
• Ajexandro.a

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 13:34

  EXPÉRIENCE HORRIBLE. Réception mauvaise avec une personne plus que désagréable. Nous pouvons même nous demander si la personne avait envie d'être ici pour travailler, car vu la gracieuseté de la réceptionniste. Ceci laisse à désirer... De plus, au niveau facturation nous avons été facturés en double pour les frais d'arrivées anticipées. Comme la veille sur cet établissement tout à l'air compliqué pour se faire rembourser, avoir les clés de la chambre. Puis, nous sommes arrivés à 12h32 à la réception, malheureusement celle-ci était déjà fermée pour 2 min. Nous avons eu une fin de non recevoir. Obligés d'insister pour avoir les clés,. Ceci avait l'air très compliqué également ! Je vous déconseille fortement cet hôtel ou tout est compliqué, pour chaque demande ! Si personne veut travailler dans cet hôtel, autant le fermer. Cordialement,

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Ramazzoti, Votre arrivée anticipée ne s'est pas passée comme elle aurait dû et nous en sommes sincèrement désolés. A la fermeture de la réception pour l'heure du déjeuner, notre réceptionniste aurait dû placer votre clé dans un des coffres prévus à cet effet, mais elle a malheureusement oublié. Des oublis peuvent arriver, l'erreur est humaine, c'est pour cela que nous avons des équipes d'astreinte joignables par téléphone lorsque la réception est fermée. Vous les avez bien appelées pour les informer de la situation, notre équipe d'astreinte a ensuite contacté la responsable de la résidence pour la notifier, comme le veut notre procédure. Notre responsable a donc pu demander à la réceptionniste de venir vous accueillir, ce qu'elle a fait immédiatement. D'après les premiers retours de nos équipes tout s'est passé comme le veut la procédure, sans aucun accrochage ou besoin d'insistance de votre part. La responsable de la résidence va tout de même s'entretenir avec sa réceptionniste pour revenir plus en détail sur ce qu'il s'est passé. Lors de l'encaissement, la réceptionniste n'a pas vu que le supplément avait été comptabilisé deux fois, ce n'est qu'après qu'elle s'en est rendue compte. Elle vous a informé de cette erreur et vous a expliqué que seule la responsable pouvait procéder aux remboursements et qu'elle s'en occuperait dès lundi matin à son retour, ce qui a été fait, rien de compliqué. Nous avons fait des erreurs pendant votre séjour et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cependant, les procédures mises en place pour palier à des dysfonctionnements, si dysfonctionnement il y a, ont bien été suivies par nos équipes. En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience; Bien cordialement, Emma, Service Qualité
• Pierrette.e

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 09:17

  Très bon accueil du personnel, appartement spacieux, bien équipé. Très bon emplacement tout près du lac. Nous avons passé un super weekend
• Jenny.r

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 09:33

  Hôtel super bien situé, à 5 min à pied du bord du lac. Les studios avec vue sur le lac ont vraiment la vue depuis la terrasse, par contre ils n'ont pas une vue équivalente (les chambres 401 à 403 ont la meilleure vue et plus le numéro augmente plus la vue est décalée). Nous avions la 406 et il fallait simplement sortir sur la terrasse pour avoir la vue. Les chambres sont propres et bien entretenues par contre la literie est un peu moyenne (on sent un peu les ressorts par exemple).
• To.u

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 07:42

  Excellent accueil. Les horaires d'ouverture devraient néanmoins être élargies. Le petit déjeuner pourrait être servi plus tôt et il est un peu cher.
• Vincent.a

  2 / 5

  Le 17/01/2023 à 14:01

  Expérience ratée pour cet établissement. La chambre sentait le tabac froid, le petit déjeuner n'est servit qu'à partir de 8:00 si vous avez la chance d'avoir le personnel sur place (dans mon cas, personne avant 8:15 donc pas de petit-déjeuner même si je l'avais payé la veille). Aucun geste de la direction et je n'ai toujours pas reçu la facture correspondant à mon paiement... Je ne conseille pas du tout cet établissement.
• Céline.�

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 10:55

  hygiène très moyen, micro onde sale, placards cuisine sales, le bac du réfrigérateur également, toiles d'araignées. J'étais venue pour me reposer pour le 31 décembre car il est noté fête interdite dans les appartements. Or je n'ai rien dormi de la nuit à cause du bruit au dessus de ma tête. Le point positif est la dame à l'accueil très agréable et accueillante malgré les retours et plaintes des clients ce jour là. La situation géographique est positive car à côté du lac, peut être ce qui explique les 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'a pas été satisfaisant et que nos prestations de ménage n'étaient ni à la hauteur de vos exigences, ni conformes à nos procédures. Nous avons transmis votre commentaire à la responsable de la résidence. Nous sommes désolés pour le dérangement causé par vos voisins. Il est effectivement interdit de faire des fêtes dans nos appartements et en fin d'année, nous faisons signer notre politique relative aux fêtes et événements à chacun de nos clients, mais malheureusement, cela n'empêche pas certaines personnes d'enfreindre notre règlement. C'est pour cela qu'un agent de sécurité était en poste le soir de la Saint-Sylvestre, il est intervenu dans 2 appartements lors de ses rondes. Notre équipe d'astreinte, joignable par téléphone, était aussi prête à lui indiquer dans quel appartement intervenir, si elle recevait un appel de nos clients. Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience, nous vous souhaitons une belle année 2023 ! Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Oceane.o

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 09:38

  Idéalement situé, studio spacieux avec un très grand balcon. Le personnel agreable et disponible. Cependant le lieux est vieillissant, le ménage en arrivant est à améliorer.
• leonie.o

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 09:39

  Ns avons réservé ds cet Hôtel courant Juin avec un petit déjeuner sympath pour 7€/personne et très satisfait. Ns l’avons repris début janvier avec petit déjeuner à 11€ et c’est le même 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ Bjr l’augmentation! C
• nora.o

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 14:30

  Hotel très bien situé, personnel très sympathique très beaux appartments et propres, Merci
• andre.a

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 08:42

  Bon séjour dommage parking payant mais pas vraiment sécurisé
• Maryse.u

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 17:49

  appartement 310,propre et spacieux, équipement complet permet de passer un séjour en famille. personnel de l'accueil sympathique et disponible.
• Fabrice.o

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 21:23

  Appart hôtel très bien, logement très sympa et spacieux pas mal du tout pour un séjour je conseille , très bon accueil à la réception

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Mouchet, Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable séjour à l'Azuréa et nous vous remercions pour votre recommandation ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien à vous, Emma, Service Qualité
• Anne-Lise.e

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 09:28

  Logement popre et agréable, accueil disponible et réactif. Nous avons eu un léger soucis technique (le bouchon de l'évier était bloqué) et ils sont intervenus quasiment dans l'heure. Très satisfaite de mon séjour. Je recommande!
• Résurrection.

  2 / 5

  Le 26/10/2022 à 13:25

  Appartement grand, mais repose-serviette chauffant dans la salle de bain non fonctionnel , lit n'ayant pas été bien fait et odeur de chien mouillé quant aux draps.
• Stéphanie.I

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 20:24

  La résidence est très bien située. La réceptionniste du vendredi soir a été très accueillante et serviable. Appartement spacieux pour 6 personnes. Bien équipé et confortable. Seul bémol le nettoyage.. cheveux dans la douche et la literie.. bof. De plus mon fils a oublié sa petite lampe veilleuse. Malgré de multiples appels aucune nouvelle de cette lampe qu’il adorait et lui était bien utile. Pourtant la femme de ménage aurait dû la trouver et la remettre à l’accueil. On m’a dit qu’on me tiendrait au courant. Pourtant pas de nouvelle. Juste déçue de ce petit désagrément car je me demande bien ce que la femme de ménage (qui de ce qu’on m’a dit venait en extra) a bien pu faire de la lampe de mon fils.
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 19:58

  Moyen pour l’ensemble de l’établissement. Accueil non chaland. Entretien non respecter , vielle residence Bruit la nuit Je ne conseille donc pas de venir dans cet hôtel pour se reposer ni pour avoir une bonne hygiène

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes navré de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour dans notre résidence. Sachez que nos équipes travaillent dur afin de satisfaire notre clientèle. Nous prenons note de vos retours et les faisons remonter aux services concernés. En espérant vous accueillir à nouveau chez Residhotel pour une meilleure expérience, Bien cordialement Marie-Sarah, Service Qualité.
• BAB’DR.A

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 19:27

  Accueil non chaland propos raciste déconseillé pour tous couple ou personne seul chambre degeulas en plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes assez surpris par votre commentaire. En effet, suite à votre appel afin d'indiquer à notre réceptionniste votre départ tardif de la chambre, cette dernière vous a demandé très poliment de venir régler votre taxe de séjour ainsi que votre supplément de départ tardif à la réception avant 11h. 11h30, notre réceptionniste se permet de vous relancer ce après quoi vous vous êtes montré très agressif par téléphone. Notre responsable est donc montée vous voir à plusieurs reprises afin que vous procédiez au règlement des prestations dues à 12h30 (et non à 10h comme vous le prétendez). Nous imaginons que vous devez certainement vous rappeler avoir violemment claqué la porte au nez de notre responsable, ce qui l'a évidemment conduit à contacter la police, et qu'aucun propos racial n'a été tenu. Pour finir, vous vous êtes permis de partir en laissant la chambre dans un état lamentable, et surtout sans payer ni votre taxe de séjour ni votre supplément pour départ tardif. Votre attitude a donc été irrespectueuse envers nos équipes et votre commentaire n'en est que l'exact reflet. Bien cordialement. Marie-Sarah / Service Qualité
• Marion.s

  2 / 5

  Le 08/10/2022 à 19:47

  JE NE RECOMMANDE PAS ! Dans l’ensemble les chambres sont agréables nous sommes arrivés tard et ils ont trouver une solution. Par contre plusieurs défaut et je suis très déçu du fait qu’il y es le casino à proximité des appartements( du bruit, cries à 4–5 heures du matin), un coq qui réveille tous le monde ! Du fait que nous sommes arrivés tard nous avions demander de prolongés la chambre jusqu à 13h la DIRECTRICE de l établissement a 11h30 est venu taper tel un bourrin sur la porte pendant plusieurs minutes. Alors qu’on l avait eu au téléphone et elle avait bien reçu le message. Honnêtement cette responsable de cet hôtel est pas du tout pédagogue et parle très mal à ces clients. Je ne recommande pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marion, Nous sommes assez surpris par votre commentaire qui semble décrire des faits qui n'ont pas vraiment eu lieu de cette façon. En effet, suite à votre appel afin d'indiquer à notre réceptionniste votre départ tardif de la chambre, cette dernière vous a demandé très poliment de venir régler votre taxe de séjour ainsi que votre supplément de départ tardif à la réception avant 11h. 11h30, notre réceptionniste se permet de vous relancer ce après quoi vous vous êtes montré très agressif par téléphone. Notre responsable est donc montée vous voir à plusieurs reprises afin que vous procédiez au règlement des prestations dues à 11h30 puis à 12h30. Vous avez certes, demandé à partir plus tard, mais n'avez pas respecté les conditions qui vous ont été imposées. Nous imaginons que vous devez certainement vous rappeler avoir violemment claqué la porte au nez de notre responsable, ce qui l'a évidemment conduit à contacter la police. Pour finir, vous vous êtes permis de partir en laissant la chambre dans un état lamentable, et surtout sans payer ni votre taxe de séjour ni votre supplément pour départ tardif. Votre attitude a donc été irrespectueuse envers nos équipes et votre commentaire n'en est que l'exact reflet. Bien cordialement. Marie-Sarah / Service Qualité
• Sylvio.o

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 19:42

  PERSONNEL TIENS DES PROPOS RACIAL PLUS DISCRIMINATIONS Super nul aucun respect du client vienne frapper à 10h pour que tu laisse l’appartement manque de respect du personnel en vers les client literie super nul mal entretien de la chambre niveau propreté pas trop ca insulte veut absolument rentré dans la location enfin ne pas réserver dans cette hôtel bruit de casino et autre événement à côté !! Ne pas s’y rendre propos RACIAL

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvio, Nous sommes assez surpris par votre commentaire qui semble décrire des faits qui n'ont pas vraiment eu lieu de cette façon. En effet, suite à votre appel afin d'indiquer à notre réceptionniste votre départ tardif de la chambre, cette dernière vous a demandé très poliment de venir régler votre taxe de séjour ainsi que votre supplément de départ tardif à la réception avant 11h. 11h30, notre réceptionniste se permet de vous relancer ce après quoi vous vous êtes montré très agressif par téléphone. Notre responsable est donc montée vous voir à plusieurs reprises afin que vous procédiez au règlement des prestations dues à 12h30 (et non à 10h comme vous le prétendez). Nous imaginons que vous devez certainement vous rappeler avoir violemment claqué la porte au nez de notre responsable, ce qui l'a évidemment conduit à contacter la police, et qu'aucun propos racial n'a été tenu. Pour finir, vous vous êtes permis de partir en laissant la chambre dans un état lamentable, et surtout sans payer ni votre taxe de séjour ni votre supplément pour départ tardif. Votre attitude a donc été irrespectueuse envers nos équipes et votre commentaire n'en est que l'exact reflet. Bien cordialement. Marie-Sarah / Service Qualité
• Serge.i

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 18:15

  Chambres spacieuses très bon emplacement Prix très compétitifs Seul le petit déjeuner est pas assez varié
• nigel.o

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 05:31
• Jennifer.h

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 23:59

  Réponse à Emma, service qualité : Je terminerai en vous disant Madame, que nous sommes des gens simple mais propre, et que nous n'aurions pas pris le risque de gâcher notre anniversaire de mariage pour une simple odeur si l'appartement était propre soit disant comme je vous l'aurais affirmé, si le 2ème appartement était propre nous serions resté, Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Thisong, Nous sommes sincèrement navrés que les appartements que nous vous avons proposés ne vous ont pas plu cependant votre commentaire ne reflète pas la réalité. Dans le premier appartement qui vous a été attribué, il y avait quelques oublis au niveau du ménage, qui, nous sommes d'accord, n'auraient pas du avoir lieu, et pour lesquels nous vous présentons à nouveau nos excuses. Cependant, ils étaient loin d'être ce que vous décrivez. Suite à votre signalement, la responsable s'est excusée et vous a proposé un deuxième appartement que vous avez affirmé trouver propre. La seule chose qui vous dérangeait était l'odeur dans la salle de bain, pour laquelle la responsable vous a proposé de venir appliquer du produit anti-odeur, ce que vous avez refusé catégoriquement en disant vouloir partir. Et, alors même que vous aviez un appartement propre, la responsable vous a gracieusement remboursé votre séjour, ce que vous omettez de dire dans votre commentaire. Le secteur de l'hôtellerie a fait face à de grandes difficultés pour le recrutement et nous n'avons pas été épargnés. Nous espérons que vous comprendrez que, même si nos équipes ont tout mis en œuvre pour satisfaire nos clients, le manque de personnel a mené inévitablement à des loupés et nous en sommes sincèrement désolés. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et qu'un plan d'action a été mis en place pour améliorer nos process et aider nos équipes dans leur travail dans le but de toujours mieux satisfaire nos clients. Bien cordialement, Emma, Service Qualité
• melo.h

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 18:52

  Beaucoup d'agréables séjour dans cette résidence sauf cette fois ci ou le ménage n'avais pas été fait, un geste commercial nous a été proposé en contre partie
• Manuela.a

  3 / 5

  Le 02/09/2022 à 14:51

  Studio terrasse face au lac mais avec vue réduite. Nettoyage de la chambre laissant fortement à désirer. Lave-vaisselle pas vidé. Et incroyable mais absolument aucun rangement possible à part une toute petite armoire dans la chambre du fond (manque d’ailleurs un store ou un rideau occultant) qui est utilisée pour ranger matériel de nettoyage donc sent mauvais. Un immense boiler à eau chaude prend la place d’un espace de rangement. Place de parc étroite avec un plafond qui ressemble à de l’amiante. Sinon bel emplacement près du petit port, petit déjeuner correct pour le prix et personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Bardet, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié notre emplacement près du lac ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes désolés pour le lave-vaisselle qui n'avait pas été vidé avant votre arrivée. Les clients précédents sont partis tardivement, le lave-vaisselle a donc été lancé tard et nos équipes n'ont pas eu le temps de le vider avant votre arrivée. Encore une fois, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Veuillez nous excuser pour l'absence d'équipement pour faire la vaisselle. cela n'est pas normal. Il est important d'en informer nos équipes pendant votre séjour afin qu'elles puissent vous amener ce qu'il manque. Pour ce qui est du rangement, dans l'appartement que vous avez occupé, les espaces de rangement y sont, en effet, limités. Il y a une armoire avec des cintres et une étagère où nous rangeons aussi le kit ménage. Nous comprenons que cela peut être trop petit, surtout pour un séjour de plusieurs nuitées et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que cela a causé. Pour un prochain séjour, n'hésitez pas à demander à avoir un appartement avec plus de rangement. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience; Très cordialement, Emma, service qualité
• Dounia.o

  3 / 5

  Le 31/08/2022 à 23:00

  Moyen! Bon rapport qualité prix et très bon emplacement. En revanche, résidence vieillissante, limite mal entretenue. Je pense que les photos ont été prises il y a fort longtemps et qu'elle ne reflètent plus vraiment la réalité :( Le personnel est adorable :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dounia, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le rapport qualité/prix de votre séjour ainsi que notre emplacement à côté du lac. Les photos ont été prises il y a 2 ans , mais nous prenons note que vous avez trouvé votre appartement vieillissant. D'ordinaire, nos équipes s'occupent des petits travaux d'entretien tout au long de l'année et surtout en basse saison lorsque les appartements peuvent être bloqués plusieurs jours, mais avec le Covid et les confinements, il y a eu une bonne année où cela n'a pas toujours été possible et nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que cela a pu causer aujourd'hui. Cette année, nous avons cependant installé la climatisation avant l'été et ses fortes chaleurs ! Maintenant que les choses ont repris leur cours, nos équipes vont pouvoir reprendre les travaux d'entretien qui ont besoin d'être fait. Merci pour votre compliment sur nos équipes :) Nous leur transmettrons. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, Emma, Service Qualité
• Cédric.A

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 09:55

  Bien situé, propre et calme. Assez spacieux et terrasse agréable. Parking payant mais pas mal de place de stationnement gratuites à l'arrière de la résidence (proche de la plage).
• Oceane.i

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 22:35

  Mais que font les femmes de chambre ? hormis le draps propres (seulement sur le lit 2 place) c’est tout ce qu’il y avait de positif concernant l’hygiène. Dommage car ça n’est pas la première fois que je viens mais nous n’allons malheureusement pas revenir car les prix sont assez élevés ce que je conçoit vu la période à laquelle nous sommes venu mais si le ménage était irréprochable cela vaudrait un peu plus son prix ! cela ne donne plus envie de revenir. Sachant que nous sommes arrivés à 14h30 car indiqué sur le site arrivée à partir de 14h30, l’appart n’était pas encore dispo nous sommes revenu 1h après mais je me demande bien ce que faisaient les femmes de chambre pendant tout ce temps si ce n’était pas pour faire le ménage. Ca ne m’aurait pas dérangé de patienter 1h si le ménage avait été réellement fait. Ça n’est pas normal, table extérieure sale, sol très sale également, frigo pas très propre, plinthes avec de la poussière +++, petit lit 1 place avec des draps sales, etc.. Cependant la dame à la réception était agréable. Déçue et ne reviendrais sûrement pas, c’est dommage.
• Marjorie.e

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 22:07

  Résidence calme, bien situé à 2min à pied du petit port et à 20min du grand port. Bien accueilli à la réception, personnel sympathique. Petit studio bien équipé, notamment la clim qui est très appréciable en plein mois d'août. Petit déjeuné correct (horaires : 8h - 10h). Parking privatisé très pratique car mais malheureusement payant... En revanche, nous avons quand même payé pour un studio avec "vue sur le lac" qui a été inexistante !! La propreté laisse à désirer également... Frigo sale avec une forte odeur de poisson à l'intérieur !! Impossible du coup d'y entreposer de la nourriture... Les photos du site de la résidence ne correspondent pas du tout à la réalité... Dommage...
• Nicole.z

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 13:43

  Dans l ensemble très bon séjour Les points positifs: Emplacement très proche du lac Très bonne literie Très bonne climatisation Très propre Superbe terrasse Les points ameliorables: Pas de vraie vue sur le lac juste un confetti contrairement à l annonce Entrée de la résidence moche et en gravillons sur lesquels la valise accroche Petit déjeuner moyen Les croissants pourraient être réchauffés mais bon café Les commerces sont un peu loin à pied un distributeur de boissons et chips ou autre, praticable à tout heure serait bien Mais globalement très bon séjour, personnel discret et souriant Je reviendrai Nicole et leon A.

  Réponse du propriétaire :
  Chers M. et Mme Azoulay, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et suggestions suite à votre séjour à l'Azuréa. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre nouvelle climatisation ainsi que le confort de la literie. Nous prenons note de vos remarques sur l'entrée de la résidence et que la vue depuis votre terrasse n'était pas satisfaisante. Pour les croissants, nous allons voir avec notre boulanger ce qu'il est possible de faire. Nous transférons aussi votre suggestion d'installer un distributeur de boissons et snacks aux services concernés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Très cordialement, Emma, Service Qualité
• J..g

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 23:38

  Agréable week-end avec tout le confort Qu’il nous fallait. Le gros plus un grand balcon qui donne vue côté lac. La proximité des appartements est idéale pour avoir accès au lac Le point très positif également est qu’il accepte les chiens En ce qui concerne les équipements La climatisation ne marchait pas correctement mais un ventilateur était à disposition L’endroit est calme pour notre part L’accueil est bien et clair La propreté était plus ou moins bonne nous y avons fait attention suite au commentaire a part quelque poussière sa allait Il y’a un parking payant au sous sol de l hotel mais a 3 min un parking ouvert gratuit Espaces verts à proximité Proche de tout
• Dom.e

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 18:29

  Résidence bien située Appartements bien distribués. Mais hygiène propreté et accueil Client sont à revoir entièrement. Le residence est vétuste , mal entretenue et non avenante. Un investissement pour rénovation s’impose de manière immédiate

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Les retours de nos clients sont importants afin d'améliorer nos prestations et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la propreté de votre appartement ainsi que pour l'accueil que vous avez reçu. Pourriez-vous nous en dire plus sur cet accueil ? Vous pouvez nous envoyer un message privé sur les réseaux sociaux ou un email depuis notre site internet, page "nous contacter". Cela nous permettra de faire un point avec les équipes sur nos procédures et sur nos valeurs. Pour ce qui est des rénovations, votre remarque a été remontée aux services concernés. Nous vous souhaitons une agréable semaine. Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Guillaume.a

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 10:52

  Bon appart/hôtel avec un bon rapport qualité/prix! - Appartement bien agacé avec climatisation, espace cuisine et chambre pour enfant pratique. Plutôt propre. - Service accueil/réception très pratique - merci à la réceptionniste pour sa gentillesse et sa disponibilité. - hôtel très très bien situé (attention pas à côté du centre ville d’Aix mais ce n’est pas gênant)
• Butter.l

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 22:29

  Appartement très bien placé à quelques mètres du petit port. La résidence est calme. Le parking privé est un plus certe payant mais on est sur d'avoir sa place. Pensez à demander le code d'accès avant votre arrivé sinon vous faites un bouchon devant l'hôtel. La literie est grande et confortable. Grille pain bouilloire et machine à café à disposition. Il est regrettable cependant d'avoir installé des machines dont les capsules sont introuvables dans le commerce... nous en avons acheté de 2 marques différentes et aucune n'était compatible. Côté ménage cela pourrait être mieux (poussière sur les plinthes sous les meubles). Si vous marchez pieds nus alors les pieds sont noirs (mon fils faisant du 4 pattes il avaient les genoux noirs aussi). Réceptionniste très gentille. La climatisation est appreciable

  Réponse du propriétaire :
  
• Elise.h

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 20:53

  Par rapport à la localisation c’était parfait car juste à côté de la plage ainsi que Aqualac. Pour la propreté nous avons trouvé que le ménage avait été fait à la légère peut-être dû à la charge élevée de travail durant les vacances scolaires. Au niveau de l’isolation elle n’est pas parfaite nous entendions le bruit des chaises qui raclent, les bruits de pas… et derniers points : les rideaux qui ne sont pas du tout opaques et quand le jours se lève à 6h du matin la chambre est entièrement éclairé, ainsi que les lumières extérieures qui sont allumées la nuit et qui donc éclairent la chambre. Le petit déjeuner est simple et efficace.
• yasmina.e

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 10:08

  Je ne recommanderais pas cette location de vacance pour du repos. Appartement bruyant aussi bien par le tableau électrique jour et nuit, que par les chaises intérieur et extérieur. Des patins existent!😅 Isolation phonique inexistante, trop bruyant de par le bruit des enfants qui courent. Rideau des chambres abîmés dont une laisse entrer la luminosité du soleil donc réveil très matinale. Tissu du canapé déchiré. Très déçu de cette location. Pour un hôtel étoilé manque de propreté. A se demander si le menage a réellement ete fait ou bâclé. Appartement sombre à l intérieur. Le frigidaire ferme mal. Manche à balai cassé. L emplacement en lui même est bien situé dommage pour tout le reste essentiel pour passer de bonne vacance. Le plus la clim rien d autres.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yasmina, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçue de votre séjour, comme vous l'a dit la responsable de la résidence le jour de votre départ, nous aurions pu intervenir dès votre arrivée si vous nous en aviez fait part. Nous informer le jour où vous partez ne nous laisse malheureusement pas l'opportunité de vous apporter satisfaction ... Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces dysfonctionnements et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour parfait cette fois. Dans cette attente, nous vous souhaitons un bel été ! Bien cordialement, Karine / Service Qualité
• Belinsomniak.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:30

  Super séjour passé à Azurea. Je suis arrivée de la gare d'Aix en marchant, mais je précise qu'il existe un bus pour y aller. Azurea est très bien situé, entre la promenade et les plages. Un petit buraliste se trouve à 100 mètres, avec quelques souvenirs et des cartes postales (je le précise car à par lui, je n'en ai pas trouvé ailleurs au bord du lac). Réservation d'un studio vue lac au dernier étage, le studio était propre et bien équipé, muni de la climatisation (super appréciable en temps de canicule). Le personnel a été discret et très agréable. Je reviendrai !
• Elodie.s

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 08:52

  Accueil qu'à partir de 15h aulieu de 14h. Tables extérieure et intérieure pas nettoyées. Paquet de cigarettes usagé avec mégots laissé sur la table de la terrasse. Sols pas nettoyés. Lave vaisselle non fonctionnel. Point positif, bon emplacement, calme, climatisation au top et appartement agréable. Après chaque location, un contrôle hygiène devrait être effectué.
• jean.i

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 18:33

  Très bonne expérience, bonne situation, très bon accueil, appartement propre et spacieux pour un bon rapport qualité prix.
• Caro.l

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 19:58

  Appartement spacieux, très bonne literie, grand balcon avec salon de jardin. Climatisation dans la pièce de vie et la chambre. Idéalement situé à 300 mètres du petit port et d'une plage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Olivier, Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre appartement et son balcon ainsi que l'emplacement de notre résidence à proximité du lac du Bourget. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Emma, Service Qualité
• Sindy.e

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 08:39

  Lieu affreusement sale !!! Pas de taie d’oreiller Équipe de nettoyage en sous effectif Accueil dépassée et inutile juste à point de réception dès encaissements et des plaintes ! J’ai passé deux jours à nettoyer tout est sale !
• Jani.i

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 22:00
• Valentina.o

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:29

  l'hôtel a un très bon emplacement, à 5 minutes du lac, du port et des resterants, 5 minutes du centre et de la gare. L'appartement est grand, confortable, accueil très agréable
• Tidou.6

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 00:27
• Hervé.a

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 16:03

  On commence par le début là réceptionniste Mélanie serviable adorable souriante et qd on arrive ou au tel c est agréable Des appartements propres et excellent emplacement
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 10:21

  Bonjour, lors de l'arrivée dans la location, 1. les toilettes n'étaient pas propres 2. le frigo ne fermait pas, car le freezer ne fermait plus tellement la glace débordait. en le dégelant, nous avons récupéré des carottes... merci 3. le cendrier sur le balcon pas vidé 4. des mégots de cigarettes et autres bouchons plastiques dans le rail du balcon... sympa quand on a des enfants qui jouent au sol 5. la cafetière avec les capsules des précédents locataires restés dedans un peu moisis.. bref un gros souci d'entretien de vos appartements, LAMENTABLE pour le prix (plus de 200euros la nuit). j'hésite à publier les photos ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Le Brusq, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que ce nouveau séjour chez nous n'a pas été satisfaisant. D'après votre commentaire, il semblerait qu'il y ait effectivement eu des manquements au niveau de la préparation de votre appartement. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Si vous souhaitez nous faire parvenir les photos, vous pouvez nous les envoyer par email à cette adresse : [email protected]. En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience, Bien à vous, Emma, Service Qualité
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 08:17

  2 chambre louées, 1 avec des draps qui sentaient la transpiration, l'autre avec les toilettes sales. Vraiment pas satisfait de ce séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Caron, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes. Il est important d'en informer nos équipes pendant votre séjour. En effet, de nouveaux draps auraient pu être installés et les toilettes nettoyées à nouveau. Pour les draps, nous travaillons avec une blanchisserie professionnelle, nous leur ferons part de votre retour. Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience; Bien cordialement, Emma
• Camille.i

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 19:53

  Localisation top, proche du lac, parfait pour une balade. Plusieurs séjours dans cet hotel, satisfaite mais certains appartements sont vieillissants et mériteraient un coup de fraicheur. Certains ont la clim et d'autres non.. et on étouffe en cas de grosse chaleur
• Eric.h

  3 / 5

  Le 18/06/2022 à 08:29

  Un bon accueil. Appartement correct. Les horaires du petit déjeuné 8h 10h. Je trouve que 8h est un peu tard. Vous devriez enlever l'option vu sur le lac.( il n'y a pas de vue sur le lac) Et le parking payant et vraiment limite à mon avis vue que n importe quel piéton peut y accéder.
• Jeanne.o

  2 / 5

  Le 16/06/2022 à 08:46
• S.

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 09:45

  Emplacement idéal mais les appartements sont sommaires, ils manquent de propreté. À notre arrivée, le lave-vaisselle était rempli, nous avions une machine à café à notre disposition sans capsules (très pratique !) nous avons donc demandé une autre machine traditionnelle à la réception et nous avons récupéré celle-ci avec un filtre usager… La literie est très limite… Je ne conseillerai pas cet endroit !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Chère Cliente, Nous sommeésolé'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne le lave-vaisselle, si les clients précédents partent tard et qu'ils lancent le lave-vaisselle juste avant de partir, nos femmee chambre n'ont pas toujours le tempe revenir dans les appartements une fois la machine terminée pour ranger la vaisselle, nous sommes sincèrement navrés pour le dérangement que cela a causé. Concernant les machines à café, les capsules sont en vente à la réception. Si vous ne souhaitez pas utiliser les machines à capsule, vous pouvez effectivement demander une machine à filtre. Nous vous présentons cependant toutes nos excuses pour le filtre qui restait dans celle-ci. Cela n'est pas normal. Nous avons fait remonter votre remarque à la responsable de la résidence. Nous vous souhaitons une agréable journée. Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Mercier.e

  2 / 5

  Le 13/06/2022 à 06:16

  Arrivées en groupe de plusieurs personnes, pas possible de payer par espèce, car pas de monnaie, certes ça peut arriver. Ensuite les draps mis en boule dans un placard pour le lit dépliant du salon, on ne savait même pas si propre ou pas, on redemande des draps limite si on dérange pas. Sol avec d'énormes flaques d'eau, épongé avec une serviette, c'était très sale bien noire. Juste jeter un grand seau d'eau n'a jamais nettoyé! Et attention aux chutes, failli glisser plusieurs fois a plusieurs endroits dans 1 seul logement tout mouillé! Draps du lit avec des saletés dedans redemandé des draps, (encore) et refaire le lit dans les flaques d'eau. Et quand on leur dit, même pas une proposition pour venir éponger. On a l'impression qu'on passe pour des clients chiant mais non juste besoin d'un minimum de propreté et un bon accueil, la basse dans l'hôtellerie.
• frederique.

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 08:59

  Literie très confortable. Petit déjeuner complet avec de très bonnes vienoiseries. Ne changez pas de fournisseur. Les filles de l accueil ont bien répondu à mes demandes avant et pendant notre séjour. Machine spécifique pour le café dans la chambre, une dosette de bienvenue avec une explication de ou en trouver et à quel prix serait un plus très appréciable.
• Gargouilli.

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 15:52

  La réceptionniste était adorable, très pro et à l'écoute de nos besoins. L'appartement en lui-même est super bien placé mais mérite un rafraîchissement et le ménage n'était pas top. Un store serai également appréciable pour ne pas être réveillé à 6h du mat 😝 Les petits déjeuner sont corrects. Les viennoiseries n'étaient pas ouf mais le reste très bien. On y retournera sans doute en basse saison pour éviter d'être réveillé trop tôt 😄

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et suggestions. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de la réceptionniste qui vous a accueilli. Nous lui transmettrons vos compliments. Nous prenons note de votre suggestion de rafraîchissement et d'installer des stores aux fenêtres. Nous sommes navrés si les rideaux occultant n'ont pas suffi. Veuillez nous excuser pour nos prestations de ménage qui n'étaient pas satisfaisantes. N'hésitez pas à le faire savoir à nos équipes en réception afin que le nécessaire puisse être fait pour que vous profitiez pleinement de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en basse saison ! Bien à vous, Emma, Service Qualité
• Claire.a

  3 / 5

  Le 03/06/2022 à 20:51
• Elisabeth.o

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 10:37

  Studio vu partiel lac .écran tv sal .poussières un peu partout .grill pain inutilisable tellement sal plein de miettes rouille. Le frigo ne fermait pas .plein de givre dans le fraiseur .mon mari l à réparé. Par contre literie correct . Pour cela remboursement 24 euros pour supplément animal. Nous voulions prolonger de 2 nuits du coup nous allons ailleurs....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Douchez, Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les approximations au niveau du ménage. Vous les avez signalées à nos équipes vers la fin de votre séjour, un geste commercial a alors été fait afin de nous excuser, le remboursement du supplément "animal de compagnie." Il ne faut surtout pas hésiter à solliciter nos équipes dès le début de votre séjour afin que le nécessaire soit fait pour que vous profitiez pleinement de votre appartement. Vous nous avez effectivement demandé s'il était possible de prolonger votre séjour, nous vous avons indiqué qu'il faudra changer d'appartement, car nous n'avions plus de "Studio Terrasse" disponible. Vous avez donc préféré chercher un autre logement. En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience; Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Nell.

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 22:24

  Hébergement idéal pour profiter de cette belle région. Calme, proche du centre. Confortable, je recommande cet établissement pour un séjour en solo ou en famille.
• Agnes.o

  2 / 5

  Le 23/05/2022 à 06:45

  l arrivée est un peu gachée car l immeuble est effrayant (on se croirait dans une cité )heureusement ,l appartement est spacieux , a 3 minutes a pied du lac que l on entrevoit depuis la terrasse . Equipement basique suffisant pour un week end . Nous avons eu un jour agréable car ce n était pas rempli , mais le samedi soir et la nuit ont été bruyants . Le ménage laisse a désirer .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Moraillon, Nous sommes désolés d'apprendre que l'aspect extérieur de la résidence ne vous a pas paru accueillant. Nous ferons part de votre remarque à la co-propriété afin que nous puissions voir ensemble si des améliorations sont possibles. Nous sommes sincèrement navrés pour le dérangement causé par le bruit le samedi soir. N'hésitez surtout pas à appeler notre équipe d'astreinte au numéro d'urgence si des personnes sont trop bruyantes afin que le nécessaire soit fait pour que la tranquillité de tous soit respectée. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience; Bien à vous, Emma, Service Qualité
• ENRICO.I

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 07:46
• Jean.L

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 10:08

  Très bon rapport qualité-prix, terrasse agréable au 4eme, et petite chambre idéale pour enfant. Bon équipement, situation idéale, je recommande pour ceux qui veulent se balader sur la promenade le long du lac, avec la vue sur la mythique dent du chat.
• Fanny.a

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 08:32

  Le nettoyage de l'appartement à notre arrivée était vraiment limite, des cheveux dans la cuisine et énormément dans la salle de bain... Nous avons pris une place de parking que nous avons payé, mais il faut faire attention à ne pas rentrer trop tard sous peine que le parking soit déjà rempli et de devoir déplacer les cartons pour se créer une place. Le logement est très bien situé et la literie est grande et confortable. Le petit-déjeuner est correct pour le prix.
• Delphine.U

  2 / 5

  Le 19/04/2022 à 13:52

  Nous avons été déçu par la résidence vieillissante, la chambre qui n'était pas conforme à notre demande, le lit n'était pas confortable et de petite taille, la vue n'était pas celle annoncée sur les photos et le bruit dans la salle de bain en continue nous a empêché de dormir. Nous ne reviendrons plus et ne recommandons pas cette résidence.
• Corine.a

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:51

  Bonjour, Votre établissement est bien situé, les appartements sont relativement confortables et bien pourvus du point de vue du nécessaire. Le personnel est affable .Je pense néanmoins que de gros efforts pourraient être fait en ce qui concerne L'hygiène..ce qui en période de pandémie interroge un peu... Bonne continuation En ce qui concerne L'hygiène j ai quelques photos si toutefois vous le souhaitez
• Codruta.

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 20:39
• Pascal.m

  2 / 5

  Le 07/04/2022 à 08:56

  Quand on vous propose une vue sur LAC, cela n'est pas toujours le cas! Pourquoi payer plus cher pour avoir une vue, plus sur une façade d'immeuble, que sur un bout du LAC 😡 Si vous n'êtes pas un ou une maniaque du ménage, cet établissement est pour vous ! On se demande même comment les 3 étoiles sont décernées quand on voir les parties communes, le ménage, et l'état de certain matériel. Sinon établissement bien placé car prêt du LAC. Le personnel est très agréable et posé. Ne prenez pas de parking payant, in y a plein de place autour.
• Thomas.O

  3 / 5

  Le 29/03/2022 à 09:51

  Hôtel sympathique, de même pour le personnel. Seulement l’appartement n’est pas super propre et des dizaines de megos sont sur le balcon. Ce n’est pas très agréable. Le déjeuner ne vaut pas son prix il n’y a pas grand choses et ce n’est pas très bien présenté

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Lotito, Nous sommes sincèrement désolés pour les mégots de cigarettes sur le balcon. Ce n'est effectivement pas agréable et nous avons transmis votre remarque à la direction de la résidence. Nous prenons aussi bonne note de votre avis sur le petit-déjeuner. Nous sommes en train d'étudier notre offre petit-déjeuner afin de l'améliorer et les retours de nos clients à ce sujet nous sont donc très importants. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Très cordialement, Emma, Service Client
• Monavis.p

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 21:00

  Pour faire suite à votre retour concernant notre avis antérieur. Il est important d’établir la vérité face aux mensonges et au mépris. Madame, C’est faux, il n’était pas question de la toile d’araignée situé au niveau de la bouche de VMC. Il était question des toiles d’araignées, plusieurs toiles aux angles des murs et ampoules. C’est du mépris envers les clients que nous étions, de proposer un petit-déjeuner en geste commercial, face à l’inconfort de la première nuit passée à cause des matelas affaissées. Nous ne savons pas si vous mesurez votre proposition. C’est faux, la femme de chambre ne nous a pas proposé de retourner le matelas et de refaire le lit. Elle a constaté et dit qu’elle ne pouvait rien faire à son niveau à part signaler le problème. Les cheveux dans la literie et dans le freezer, l’insecte rampant (poisson d’argent) que nous avons neutralisé, nous les avons signalés. La dame de la direction le sait. Le freezer n’a d’ailleurs pas été dégivré, juste un nettoyage léger car le dégivrage ne se fait qu’une fois par semaine d’après ce que la responsable nous a dit. Et en aucun cas il n’y a eu de proposition de ménage complet. Ce n’était d’ailleurs pas l’objet de notre demande. Nous avons eu le sentiment de parler dans le vide parce que vous n’avez pas montré une démarche proactive et d’écoute attentive. Vous devriez faire plus attention aux pain points. Notre commentaire est sincère et n’a pas pour but de faire de la mauvaise pub, à part vous amener à prendre conscience des dysfonctionnements et à agir efficacement. C’est dommage et décevant que votre réponse s’inscrive dans une approche compétitive…

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les dysfonctionnements rencontrés dans votre appartement. Cependant, vous omettez quelques informations importantes dans votre commentaire. Lorsque vous avez informé nos équipes en réception que le matelas était affaissé, et que le frigo était peu propre, notre réceptionniste a demandé à notre équipe de ménage d'intervenir dans votre appartement le jour-même et il vous a aussi proposé de vous offrir les petits-déjeuners, mais vous avez refusé cette offre-ci. Ainsi, l'équipe de ménage est venue dans votre appartement pour refaire un ménage complet. À leur arrivée dans l'appartement, vous avez demandé que le frigo soit nettoyé, ce qui a été fait. La femme de chambre a également nettoyé le reste des éléments de cuisine. Elle s'est aussi chargée de nettoyer la toile d'araignée qui était située au niveau de la bouche VMC au-dessus des meubles hauts de cuisine. Suite à cela, la responsable de la résidence a demandé au technicien de nettoyer les VMC de tous les appartements. Concernant le matelas, notre femme de chambre vous a proposé de le retourner et de refaire le lit, ce à quoi vous avez répondu que "ce n'est pas nécessaire, mais [que nous le saurons] pour les prochains" et effectivement nous avons pu faire le nécessaire pour les prochains clients. Les équipes ont appris à la lecture de votre commentaire qu'il y avait des cheveux dans le freezer et la literie et qu'il y aurait eu des poissons d'argent. Aucune trace de ces insectes n'a été trouvé depuis votre départ. Nos équipes ont donc tout fait pour remédier aux dysfonctionnements présents dans votre appartement et vous ont même proposé un geste commercial avec les petits-déjeuners offerts. Nous ne comprenons donc pas vos propos à leur sujet ou pourquoi vous dites que vous avez "parlé dans le vide." Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience; Bien cordialement, Emma, Service Qualité
• Sophie.b

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 16:03

  Rapport qualité prix satisfaisant. Propreté dans le studio rien à reprocher . Petit-déjeuner copieux avec de nombreux choix . Personnel agréable et respectueux. Établissement dans lequel je reviendrais régulièrement.
• Aude.

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 13:00

  Appartement propre. Nous nous sommes sentis à l'aise. La literie est confortable. Personnel nickel. Seul bémol ce sont les rideaux des chambres qui ne sont pas correctement occultants dommage.
• Adnyl.d

  2 / 5

  Le 16/02/2022 à 21:28

  J'ai laissé un commentaire il y a deux jours apparemment il a été supprimé c'est pour cela que je refais la même chose deux jours plus tard. j'étais très déçu de l'état de propreté de la chambre il y avait des toiles d'araignées au mur de la poussière en grosse quantité sur le haut du placard. Les cendrier sur la terrasse était plein. J'ai bien évidemment pris des photos fais un mail pour demander un remboursement on m'a proposé de me rembourser six euros sur une facture Total à plus de 60 €. Je suis allé me plaindre à la réceptionniste lendemain mais elle m'a expliqué qu'elle ne pouvait rien faire pour moi. J'ai bien évidemment oublié de préciser que je suis une personne qui est allergique à la poussière inutile de vous expliquer que j'ai passé donc une nuit horrible. J'espère tout de même que vous prendriez le temps de me répondre et de ne pas supprimer mon commentaire cette fois-ci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Si seulement nous avions le pouvoir de supprimer les avis Google ;-) Nous vous invitons à les contacter pour comprendre pourquoi ils ont supprimé votre premier avis, car il n'enfreignait aucune de leurs règles, ils n'auraient donc pas dû le supprimer. Nos équipes travaillent dur chaque jour afin d'assurer une prestation de qualité, à la hauteur des attentes de nos visiteurs. Nous sommes sincèrement navrés que cela n'ait pas été le cas pour votre séjour. Concernant le ménage, la responsable a fait le point avec les équipes, notamment au sujet du cendrier non vidé sur la terrasse de votre appartement et de la poussière présente sur le cadre au mur de votre appartement. Ces gestes sont bien entendu inscrits dans nos procédures, et il s'agit là vraisemblablement d'un oubli. Nous tenions à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Suite à votre email, la responsable vous a proposé de vous rembourser la place de parking de ce séjour et de vous offrir les petits-déjeuners pour un prochain séjour, pour plus un total bien au-dessus de 6€, ce que vous avez refusé. Elle a ensuite contacté le service client et il a été décidé de vous offrir un chèque-cadeau d'une valeur de 20€. En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience, nous vous souhaitons un agréable week-end. Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Valérie.O

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 13:01

  L'hôtel : il est au milieu d'une zone commerciale. Nous étions au 1er étage avec du vis à vis sur les immeubles d'à côté. Le lac est à 5min à pied. Vous avez ce qu'il faut pour acheter à manger. Chambres/cuisine : isolation phonique inexistante. La literie est confortable. Le chauffage, c'est la clim réversible et ça fait beaucoup de bruit. Salle de bains : paraît propre, il ne faut pas regarder les finitions. Petit déjeuner : 8h c'est un peu tard. La qualité est bonne. Sur tous les commentaires, il est écrit que le ménage n'est pas bon, depuis plusieurs mois. A chaque fois, le service qualité répond qu'il fait remonter et va voir avec le gestionnaire. Mais manifestement, on n'a pas trop envie de mettre la pression au gestionnaire concerné. J'ai eu la bonne idée d'essuyer de l'eau au sol dans la salle de bains avec une serviette. La serviette était noire. C'est pas une histoire de dosage de produit, c'est une histoire d'huile de coude. A se demander même si le sol a déjà vu une serpillère. Pour une nuit, on se contente de cette qualité. Mais pour 4 couchages et 4 petits déjeuner à 200€, le minimum, c'est d'avoir du propre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Gombert, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Notre résidence est localisée dans une zone résidentielle, il y a donc d'autres immeubles et une piscine municipale autour de notre appart'hôtel, comme vous pouvez le voir sur les photos. Il est vrai que selon l'emplacement de votre appartement, la vue n'est malheureusement pas des plus plaisantes. Nous proposons des studios avec vue sur le lac qui sont très appréciés, d'autant plus pendant les beaux jours pour prendre son petit-déjeuner sur la terrasse avec vue sur le lac du Bourget. Concernant le chauffage, nous venons juste d'installer la climatisation réversible et il est important pour nous d'avoir les premiers retours client à ce sujet. Nous sommes navrés du dérangement causé par le bruit, nous transmettons votre remarque aux services concernés pour qu'ils voient avec l'entreprise qui a installé la climatisation ce qu'il est possible de faire pour réduire le bruit. En ce qui concerne le ménage, s'il peut y avoir des loupés, cela ne fait pas des mois que nous recevons que des retours négatifs sur le ménage. Ces dernières semaines nous n'en avions d'ailleurs reçu que 2, au sujet du sol collant, mais depuis aucune nouvelle remarque à ce sujet ce qui prouve que la responsable de la résidence sait prendre en compte les retours de nos clients pour rectifier les erreurs. Lorsque que le sol est collant, c'est bien parce que trop de détergent a été versé dans l'eau, mais nous ne comprenons pas le rapport avec votre situation étant donné que votre sol n'était pas collant. Cependant, il semble que le sol n'avait malheureusement pas été bien nettoyé et cela n'est pas acceptable. C'est pourquoi nous avons fait part de votre commentaire à la responsable de la résidence ainsi qu'à la gouvernante générale du groupe qui va bientôt se rendre à l'Azuréa. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience. Bien cordialement, Emma, Service Qualité
• Marie.h

  2 / 5

  Le 05/02/2022 à 09:37

  Odeur de tabac très désagréable, lave vaisselle en cours à notre arrivée, sol collant et propreté de l’ensemble discutable Petit dej catastrophique. Temps d’attente. Viennoiseries vraiment pas bonnes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Chadapo, Nous sommes sincèrement navrés pour l'odeur de cigarette dans votre appartement. Il est interdit de fumer dans nos appartements mais malheureusement certaines personnes enfreignent notre règlement. Quand cela arrive nous aérons un maximum l'appartement et utilisons un spray désodorisant, nous sommes navrés si cela n'a pas suffi. Concernant le lave-vaisselle, votre appartement a été l'un derniers pris en charge par nos équipes de ménage ce jour-là et le lave-vaisselle a été lancé tard. Nous sommes désolés du désagrément que cela a causé. Pour ce qui est du sol, il s'agit d'une erreur de dosage eau/détergeant. Un rappel de ces dosages sera fait auprès de nos équipes. En ce qui concerne le petit-déjeuner, il y a en effet des heures de pointe pendant lesquelles il y a un temps d'attente, accentué par les mesures sanitaires. Nous allons voir avec la responsable s'il est possible de revoir l'organisation ou d'informer nos clients à l'avance des heures de pointe pour qu'ils, s'ils le souhaitent et le peuvent, viennent à d'autres horaires. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas aimé les viennoiseries que nous proposons, elles sont pourtant livrées chaque matin par notre boulangerie partenaire. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience; Bien à vous, Emma, Service Qualité
• M.

  2 / 5

  Le 28/01/2022 à 06:45

  Chambre propre mais odeur étrange qui persiste Photos jolies sur le site, moins sexy en vrai! Le petit déjeuner ne commence qu'à 8h (rien n'était mentionné sur le site de réservation) Qui a besoin de petit dej après tout ...? Le wifi ne fonctionne pas , est ce vraiment indispensable ..? Réveillée à 2h du matin par un groupe qui hurlait et tapait dans l'hotel . Réception fermée , le bruit à duré 2h malgrès les plaintes sonores des voisins ... Mais qui a besoin de dormir ..? Je ne reviendrais pas ça c'est sûr

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous sommes navrés de lire que vous avez été déçu par votre séjour. Concernant le petit-déjeuner, il est, en effet, servi à partir de 8 h, heure d'ouverture de la réception. Nous accueillons en grande majorité des vacanciers qui ne prennent pas le petit-déjeuner avant 8 h, mais nous prenons note que vous avez trouvé cela trop tard. Nos clients devant ou préférant se lever plus tôt, apprécient d'avoir une kitchenette dans leur appartement pour s'y préparer le petit-déjeuner de leur choix à l'heure qui leur convient le mieux. La supérette la plus proche est à moins de 10 minutes à pied ce qui est aussi très pratique. Veuillez nous excuser pour le wifi. Nous sommes passés à la fibre la semaine dernière, mais depuis vous avez été nombreux à nous dire que la connexion était très lente. Nous avons donc contacté notre fournisseur qui a identifié une panne sur un équipement. Un nouvel équipement a été commandé et sera installé dès réception, dans le courant de la semaine. Nous sommes sincèrement navrés pour le dérangement causé par certains individus irrespectueux de la tranquillité d'autrui et de notre règlement intérieur. Nous regrettons que vous n'ayez pas appelé notre numéro d'urgence. Notre équipe d'astreinte aurait pu prévenir notre agent de sécurité qui aurait fait le nécessaire pour faire revenir le calme dans la résidence. Espérant vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience ; Bien cordialement, Emma, Service Qualité
• Dany.

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 14:53

  Bonjour, Les logements sont spacieux et bien équipés (lave vaisselle; tv avec nombreuses chaines, couverts, etc.); le personnel est agréable et à l'écoute; le tout pour un rapport qualité prix excellent. Les deux seuls points négatifs de mon séjour sont: le petit épisode d'incendie d'une des chambres qui met en avant une faille dans le dispositif de sécurité incendie et les problèmes d'isolations thermiques et sonores des portes d'entrées des logements. Globalement je suis très satisfait et je pense que si je repasse à Aix les Bains je reviendrai avec plaisir à cet hôtel!
• Elisabeth.a

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 17:49

  Très mauvais rapport qualité/prix, appartements vétustes et aucune réponse du service client : un désastre ! Les photos ne correspondent pas à l'état actuel de la résidence. Cependant merci à la responsable de l'établissement avec qui nous avons pu échanger par téléphone, pour le reste à fuir ! Réponse au service client : en effet j'ai reçue 1 réponse à la date indiquée mais jamais aux autres mails qui ont suivis !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Manal, Nos services et prestations n'ont pas été satisfaisants et nous en sincèrement sommes désolés. Nous ne comprenons cependant pas votre commentaire sur notre service client qui a bien répondu à votre email le 25 octobre. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Lydie.a

  2 / 5

  Le 14/11/2021 à 10:43

  Le rapport qualitė prix est mauvais. 2 jours au prix fort pour ceci: L'appartement etait propre, mais vétuste, avec obligation de chauffer à fond pour avoir une tempėrature acceptable. Pas de mėnage d'accord, mais un minimum de produit serait normal. Nous avons du acheter produit LV, papier toilette, torchons, Salle de bain rafistolėe à la va-vite avec de la pourriture noire dans les coins. Pas de volet et des rideaux non occultants. 3 serviettes de bain pour 3 personnes pour 3 jours. Nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Bayoud, Les retours de nos clients nous aident à améliorer nos services et prestations et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Vous auriez dû avoir du produit pour le lave-vaisselle, du papier toilette et un torchon. Notre protocole inclut aussi deux serviettes par personne. Il y a visiblement eu un dysfonctionnement au niveau de la préparation de votre appartement et nous en sommes sincèrement désolés. Votre commentaire a été transféré à la responsable de la résidence afin de comprendre ce qui a pu se passer et s'assurer qu'un tel oubli ne se répète pas. N'hésitez pas non plus à signaler tout dysfonctionnement à nos équipes pendant votre séjour. Ils auraient pu vous amener le matériel manquant et vérifier que le chauffage était réglé sur le bon mode. Nous vous souhaitons une agréable journée. Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Fabien.e

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 19:53

  Radiateur en panne, mauvaise isolation, si vous voulez une bonne vue prenez un t2 en hauteur. Quand les patrons ne veulent rien débourser pour les locaux et empocher les ronds!!!! Rapport qualité prix à revoir...

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Berthelot, Votre séjour n'a pas été satisfaisant et nous en sommes navrés. Nous prenons note de votre remarque sur l'isolation phonique. Cependant, les radiateurs de vos appartements fonctionnaient et fonctionnent correctement. Comme vous l'ont expliqué nos équipes, il faut simplement choisir le mode "ambiance". Pour ce qui est de la vue sur le lac, comme vous pouvez le voir sur nos photos, nous ne sommes pas au pied du lac donc seuls nos appartements appelés "studio vue lac" ont une vue sur le lac et ils sont effectivement situés dans les étages supérieurs. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Emma, Service Qualité
• aymeric.e

  3 / 5

  Le 01/09/2021 à 09:08

  Dans la globalité, c'est un bon hôtel qui est bien placé dans Aix-les bains. Mais la chambre que nous avons eue était sale, poussières de plus d'une semaine sous le lit, drap rempli de cheveux ou autres et baignoire également. Nous avons dû demander un aspirateur pour faire le ménage nous-mêmes. J'ai appelé la réception avant de réserver pour savoir s'il restait des places aux 3 étages pour avoir une vue convenable. Lors de l'arrivée, mon message que j'avais écrit lors de la réservation a été complètement ignoré. Nous nous sommes retrouvé au premier, sans vue. Malgré cela, le personnel reste agréable et l'appart est fonctionnel. Il faut juste checker le ménage avant de donner une chambre. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Delmaire, Les retours de nos clients nous aident pour améliorer nos services et prestations et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part des vôtres. Nous sommes sincèrement désolés pour le ménage qui n'avait pas été fait correctement. Votre appartement aurait dû être contrôlé avant votre arrivée, nous avons donc transféré votre commentaire à la responsable de la résidence afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Concernant l'emplacement de votre appartement, nous sommes navrés que celui-ci n'était pas au troisième étage comme vous l'auriez voulu. Nous avons ajouté à votre fiche client que vous préférez les appartements en étage. Pour votre prochain séjour, nos équipes pourront voir en avance votre préférence et en fonction des disponibilités, ils pourront vous allouer un appartement en étage. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour sans fausses notes. Très cordialement, Emma, Service qualité
• Geraldine..

  3 / 5

  Le 30/08/2021 à 21:54

  Bon emplacement. Par contre, le ménage n'avait pas été correctement fait avant nôtre arrivée :/ Les équipements sur place sont satisfaisants. Pas de climatisation mais ventilateur. Places de parking gratuites

  Réponse du propriétaire :
  Chère Géraldine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour à l'Azuréa. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le dysfonctionnement au niveau du ménage. Votre remarque a été remontée aux services concernés. N'hésitez surtout pas à signaler tout dysfonctionnement à nos réceptionnistes pour qu'ils puissent demander à notre équipe de ménage d'intervenir à nouveau dans votre appartement au plus vite. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausses notes. Bien à vous, Emma, service qualité
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 21:16

  Nous avons passé un excellent séjour. L'appartement etait impeccable. Nous étions au 4ème étages avec une superbe vue. L'accueil très chaleureux et professionnel. Je recommande fortement.
• ALG37.U

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 14:18

  Les appartements sont très bien situés pour visiter cette belle région, ce sera pour nous le seul point positif ! Appartement très mal entretenu. Odeurs désagréables de toutes les canalisations avec des odeurs très fortes d'urines dans les toilettes (mauvais entretien). Propreté moyenne, les femmes de ménage ne portent même pas les masques pour faire les appartements! Quant aux papiers WC, pastilles lave vaisselles, sac d'ordures ménagères c'est au compte goutte ! Beau uniquement sur les photos !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Chère Cliente, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les approximations au niveau du ménage dans votre appartement et pour nos femmes de chambre qui ne portaient pas de masque dans les appartements. Le port du masque est obligatoire et nous transférons votre commentaire aux services concernés afin qu'un rappel soit fait auprès de nos équipes. Concernant les fournitures ménagères, normalement, il doit y en avoir suffisamment pour toute la durée de votre séjour, mais si cela ne suffit pas n'hésitez pas à en demander plus à la réception et à préciser de combien vous en avez besoin. En espérant vous accueillir à nouveau afin que vous profitiez pleinement de notre emplacement et de nos appartements. Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Mehdi.a

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 07:58

  Rien à dire sauf que l'appartement était sale et que durant notre nuit il y a eu énormément de bruits toiy la nuit. Quel dommage le site est très bien placé mais ce qu'on demande c'est un appartement propre et de la tranquillité... 2 choses qu'on a pas eu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Baalbaki, Nous sommes sincèrement navrés pour le dérangement causé par certaines personnes irrespectueuses. Il est important de le signaler à nos équipes en appelant le numéro d'urgence afin que le nécessaire soit fait pour que la tranquillité de tous nos clients soit respectée. Veuillez nous excuser si nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes. Là aussi, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes pour qu'elles puissent vous proposer de changer d'appartement ou de faire intervenir à nouveau notre équipe de ménage dans votre appartement. En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience; Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Claire.

  2 / 5

  Le 01/08/2021 à 04:28

  Studio "vue lac" avec une vraie vue, terrasse agréable. Le reste du studio est un peu vétuste et pas forcément bien agencé : il faut par exemple bouger la table pour ouvrir un placard de vaisselle. Il reste cependant fonctionnel pour quelques jours et vraiment bien situé, à 5 minutes à pieds du lac, ce qui en fait un réel atout. Pas de petit kit fourni avec un peu de produit vaisselle comme dans beaucoup de résidence hôtelières de ce type, c'est dommage. Propreté générale très moyenne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claire, Les retours de nos clients nous aident à améliorer nos services et prestations et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour dans notre résidence hôtelière d'Aix-les-Bains. Nous transférons d'ailleurs vos remarques sur l'agencement de l'appartement aux services concernés. Veuillez nous excuser pour l'absence de kit de vaisselle, il doit en effet être fourni. Un rappel sera fait à nos équipes sur ce sujet. Nous sommes ravis de lire que vous avez malgré tout apprécié la vue depuis votre appartement et notre emplacement à proximité du lac. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausses notes. Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Elodie.E

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 11:18

  Hôtel qui ne paye pas de mine en extérieur, mais agréable surprise, propre, appart'hôtel spacieux et fonctionnel, lits top en terme de taille, mais trop mou à mon goût. emplacement au top. petit déjeuner suffisant pour le tarif. je recommande sans problème. N'a pas aimé · insonorisation pas trop top, ou voisinage qui manque civisme, l'un ou l'autre fait que c'était un peu bruyant par moment. On entend fortement les gens qui marchent, ou qui parlent, sans parler des chaises qu'à priori les gens ont du mal à soulever...
• Nicole.e

  3 / 5

  Le 19/06/2021 à 20:07

  Sejour du 29 au 30 août. Parking 6 euros la nuit non sécurisé car portail cassé. Dans l appartement lit des enfants non faits a l arrivee. Pas de savon luquide ni savonnette sur le lavabo de la salle de bain pas de gobelets. Pas de papier toilette dans les toilettes Pas de pastilles lave vaisselle. Je suis une habituée de l l'établissement et c est la 1ere fois que je vois cela. La qualité baisse..... D habitude quand le portail est cassé on nous fait le parking gratuit pas cette fois.... Je suis très déçue de ces mauvaises prestations.
• Julia.

  2 / 5

  Le 13/06/2021 à 08:45

  Très déçus par cette résidence. Nous avions réservé le studio "vue lac" numéro 408. Quelle blague ! La vue lac est en fait une vue sur l'immeuble d'en face, avec un joli vis-à-vis en prime. Il s'agit de publicité mensongère. Présenter un appartement avec une super photo de terrasse avec une vraie vue lac cette fois, qui ne reflète finalement pas du tout la réalité, c'est du vol. Il paraît qu'il n'y a qu'un ou deux studios dans la résidence qui ont cette vue sur le lac, par contre tous les studios ont le même prix ! Ce n'est pas normal ! Très déçus aussi par la salle de bain, en mauvais état, avec des bouts de murs et de meubles qui se décollent avec l'humidité. L'eau de la baignoire s'écoulait très mal, c'est dégoûtant. Je n'ose même pas imaginer ce qui bouchait l'évacuation... Pour le même prix à Aix les Bains, j'aurai pu avoir beaucoup mieux. Mais je me suis fait avoir par le studio "vue lac" et des photos mensongères...
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 10:01

  Déplorable. Location à des jeunes drogués, alcoolisés qui confondent hôtel et boîte de nuit qui viennent tambouriner à votre porte en pleine nuit et vous empêche de dormir toute la nuit. Malgré l effort de l hôtel qui ont renvoyer les jeunes avec l aide de la police. Après relogement pour nous et 4 petit dejeuner offert j aurais préféré avoir la gratuité de mes deux nuits d insomnies. Cela fait dix que je viens et il n y en aura pas onze

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Bernard, Nous sommes sincèrement navrés pour le dérangement causé par certaines personnes. Vous êtes une cliente fidèle et comme vous le savez, il ne nous est pas coutumier de recevoir de tels individus. Malheureusement, depuis la mise en place du couvre-feu, nous faisons face de temps en temps à des réservations de personnes irrespectueuses. Nous avons mis en place différentes mesures afin de stopper ce genre de réservations, mais malheureusement, il arrive que certaines passent entre les mailles du filet. Nos équipes sur place font alors leur maximum pour assurer la tranquillité de tous nos clients. Dès la deuxième nuit, vous nous avez informés de ce tapage nocturne. Nos équipes ont alors tout de suite fait le nécessaire afin de stopper ces comportements inacceptables. La responsable de la résidence vous a proposé de changer d'appartement et de vous offrir les petits-déjeuners jusqu'à la fin du séjour afin de compenser la gêne occasionnée. À la lecture de votre commentaire, nous comprenons que cela n'a pas été suffisant, nos services vont donc vous contacter dans les jours à venir afin de vous offrir un chèque-cadeau. Nous espérons avoir le plaisir de continuer de vous accueillir et de vous compter parmi nos clients les plus fidèles. Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Regis.r

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 17:26

  C'est une résidence calme. Certes, ce n'est pas la pleine saison, et la météo n'est pas engageante. Si vous pouvez résider au dernier étage, les petits appartements sont comme des bungalows posés sur le toit à 360 degrés. Tout est habillé de bois. On peut prendre le p'tit déj 'sur la terrasse de l'appart. Tous les ustensiles sont présents pour faire le repas. Un kit nettoyage est fourni. Manque un placard pour ranger les affaires, le ballon d'eau chaude prenant la place incongrue dans le placard de chambre. Sinon, des chaises en nombre, une table à manger spacieuse, baignoire. Parking privé avec code, abrité pour 6euros la nuit. Et près du lac...
• Delphine.a

  4 / 5

  Le 16/05/2021 à 16:22

  Résidence très bien située, vous pouvez garer votre voiture (parking avec supplément) et tout faire à pied. Appartement bien équipé avec une très bonne literie. Propreté correcte. Balcon agréable avec vue sur montagne mais gros vis à vis ! Notre dernière nuit a cependant été gâchée par les voisins du dessus qui ont fait une fiesta jusqu'à 3h du mat !
• Cé.-

  4 / 5

  Le 06/04/2021 à 14:42

  Bon accueil, bon tarif, superbe terrasse grande et bien exposée face au lac, grand appartement avec tout ce qu'il faut. CEPENDANT, des travaux de rafraîchissement sont à envisager: lits abîmés, murs et meubles couleurs vieillottes, mais surtout dans la salle de bain (joins de carrelage, plainte qui se décolle humidité)
• marie.o

  2 / 5

  Le 23/03/2021 à 17:37

  Un séjour à oublier : lors de la réservation nous avons pris petit-déjeuner et parking pour 4 nuits ,arrivés le dimanche après-midi ,on nous annonce que les petits déjeuners ne se font que les week-end !!!! Bien vu la communication !! surtout à cette période ou tout est fermé . Nous avons déploré l'odeur permanente dans la salle de bains , la porte d'entrée à l'isolation thermique inexistante , les rideaux dans les chambres qui n'avaient d'occultant que le nom ,la chambre à coucher qui donne sur le palier , le bruit important des équipes de nettoyage ( le mardi de 10h à 15 h ) salle de bain plutôt "fatiguée " . Quelques points positifs : surface de l'appartement , équipement de la cuisine très correct ,un grand balcon , les wc séparés , des linges de toilettes en suffisance

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Bouchu, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été satisfaisant. En ce qui concerne les petits-déjeuners, compte tenu de la situation actuelle, nous avons dû modifier notre service de petit-déjeuner en petit-déjeuner à emporter, seulement les week-ends. Nous ne pouvons malheureusement pas de modifier l'option petit-déjeuner sur notre site internet, car elle est commune à toutes nos résidences. En revanche, nos équipes auraient dû vous contacter avant votre arrivée pour vous en informer. Nous vous présentons nos excuses pour cet oubli. Nous tenions à vous informer que cette information est maintenant incluse sur les emails de confirmation afin d'éviter d'autres oublis. Une supérette ouverte 7j/7 est située à 550 m de la résidence, elle est idéale pour s'acheter de quoi se préparer des petits-déjeuners complets dans les kitchenettes de nos appartements. Là aussi, nous sommes désolés si nos réceptionnistes ne vous ont pas indiqué où se trouvait le supermarché le plus proche. Concernant le ménage, il commence à 10h et fini à 15h, nos femmes de chambres mettent tout en œuvre pour ne pas déranger nos clients. Nous avons fait remonter vos commentaires sur les rideaux qui n'étaient pas assez occultant, la porte d'entrée et la salle de bains aux services concernés. En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ; Très cordialement, Emma, Service Qualité
• fortin.a

  2 / 5

  Le 20/02/2021 à 08:52

  Bien placé pour les activités autour du lac, qualité de l'accueil et prêt d'un lit bb appréciable. Mais accès à la residence non sécurisé car le portillon sensé être fermé est ouvert en permanence. Qualité du ménage moyenne et surtout des nuits très raccourcies par les bruits des voisins au dessus. Famille avec 2 enfants en bas âge. On entend tout : les pas , les chaises., La chasse d'eau . Très très mal isolé.!
• Koralie.i

  3 / 5

  Le 06/02/2021 à 18:04

  Début de séjour prometteur: appartement en bon état, ménage au top, literie de bonne qualité. Fin de séjour: pas top du tout. Tapage d'autres occupants jusqu'à pas d'heure, odeur de cigarettes dans l'ascenseur. On paie un parking dont la moitié de la terre a le code du coup personnes louches garées dans le parking (on aurait dit un trafic). Je ne retournerai pas et c'est dommage car belle vue et lac a 10 mns a pieds au plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Riviere, Nous sommes navrés d'apprendre que la fin de votre séjour n'ait pas été aussi satisfaisante que le début. Nous regrettons que vous n'ayez pas appelé notre numéro d'urgence pour prévenir nos équipes que certaines personnes se montraient trop bruyantes. Le nécessaire aurait pu être fait pour faire revenir la tranquillité dans la résidence. Ces comportements irrespectueux sont néanmoins inhabituels et nos clients peuvent d'ordinaire profiter pleinement du calme et du cadre dans lequel se trouve la résidence. Concernant le parking de la copropriété, nous pouvons vous assurer que seuls nos clients qui ont réservé une place et les propriétaires ont accès aux codes et se garent dans le parking. Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ; Bien à vous, Emma, Service Qualité
• Islas.a

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 16:53

  Octobre 2021 Résidence de vacances proche du lac du Bourget. Appartement spacieux et bien équipé avec parking souterrain. Idéale pour un couple ou une famille. ----------------------------------------------- 18 Février 2024 L'accueil est toujours aussi sympathique et professionnel. L'appartement (208) est propre, bien chauffé et fonctionnel. TV grand écran au mur (plus petit en 2021). Terrasse avec salon de jardin, un peu de vis à vis (des curieux en face) mais le soir les rideaux font obstacles ! Salle de bain avec baignoire (manque le bouchon pour un petit bain enfant). Petit Bémol : revoir la literie, le matelas est un peu creusé ! Dans l'ensemble tout était parfait et correct ! ----------------------------------------------- 25 Février 2024 Cette fois-ci nous sommes dans la chambre 210. L'appartement est au top, Aucune surprise ! (sauf le matelas, lui aussi il est creusé, mais ça n'empêche de dormir "pour l'instant"). Une note de 10 pour l'accueil, une personne gracieuse, à l'écoute de nos attentes et très pro ! Parking souterrain, 8€ c'est cher mais très pratique. On reviendra !
• Monsieur.n

  3 / 5

  Le 28/10/2020 à 13:31

  Hôtel assez bon, pas très cher pour la prestation, la chambre est en réalité un logement d'environ 60m2 assez impressionnant. L'hôtel vue d'extérieur est pas terrible, parking payant ! Jamais vue ça... Abusé. Aucune machine a café si l'on arrive après le petit dej même dans un f1 on en trouve. Photo mensongère, je pensais avoir une vue sur le lac mais pas du tout. En bref un bon hôtel mais de grosse déception a l'arrivée je choisirai un autre la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Nous sommes vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre récent séjour à l'Azuréa. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la superficie de votre appartement tout équipé. En ce qui concerne la vue des appartements, certains bénéficient effectivement d'une vue sur le lac, pour en profiter, il faut réserver un "appartement vue lac". Nos photos ne sont donc pas mensongères, peut-être n'avez-vous pas regardé les photos correspondant à la typologie d'appartement que vous avez réservé ? Pour ce qui est de l'absence de machine à café en salle petit-déjeuner, tous nos appartements ayant une machine à café, une bouilloire et une kitchenette, nos clients peuvent se préparer boissons chaudes, froides, snacks et repas à n'importe quel moment de la journée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Très cordialement, Emma, Service Qualité
• William.h

  2 / 5

  Le 09/09/2020 à 21:42
• Laura.A

  2 / 5

  Le 30/08/2020 à 14:48

  Étape d'une nuit au retour d Italie. Assez déçue par l'appartement qui mériterait un bon rafraîchissement. Odeurs très désagréables dans la salle de bain qui diffusaient dans tout l'appartement. La prestation proposée n'est pas à la hauteur du prix payé 195 euros. Points positifs ,le parking sécurisé et grand balcon qui doit être agréable lorsqu'il fait beau.
• Pierrick.i

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 21:13

  Chambre spacieuse...mais c'est certainement un des seul point positifs. Globalement le logement est sale. A notre arrivée nous trouvons : des sols sales, la baignoire bouchée, des cheveux dans la bonde du lavabo, des miettes dans le frigo, des casseroles inutilisables car dégoûtantes, une brosse de WC immonde !!!! Pour finir le parking est payant (6€ la nuit). Bref, nous ne recommandons pas et nous ne reviendrons pas !

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Rigard-Cerison, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes. Votre appartement n'avait pas été vérifié comme il faut et nous vous présentons nos excuses. Il est très important de nous le signaler lorsque vous êtes dans notre établissement, afin que nous puissions faire le nécessaire immédiatement de façon à ce que vous profitiez pleinement de votre séjour. Pour ce qui est du parking, il est en effet en supplément, comme indiqué sur notre site internet. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Très cordialement, Emma, Service Qualité
• Aurelie.r

  2 / 5

  Le 02/08/2020 à 10:23

  Hôtel pris par hasard, il y avait une offre sur un site... Pas de précision sur le parking à réserver ainsi que le petit déjeuner. Petit déjeuner pas servi avant 8h le week-end, donc ne prévoyez rien qui démarre tôt dans la journée, ici c’est au vacancier de s’adapter à son lieu de vacances visiblement. Le contenu du petit déjeuner est 100 % industriel, ne vous attendez pas à une salade de fruits maison. État de la chambre plus que douteux, prises, interrupteurs, toiles d’araignées, et j’en passe. Pas de climatisation, seul un vieux ventilateur est à disposition. Le point positif dans tous cela? Les terrasses, peut agencées, elles permettent néanmoins de s’aérer un peu. En résumé? Un prix bien trop élevé par rapport à la prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurélie, Nous sommes surpris par votre commentaire sur le manque d'informations sur les suppléments parking et petit-déjeuner. En effet sur notre site internet et nos sites de réservation partenaires, il est bien affiché que sont des options en supplément à choisir/cocher. Pourriez-vous nous dire sur quel site vous avez fait votre réservation ? Concernant les horaires du petit-déjeuner, en effet le week-end nous ne pouvons le servir qu'à partir de 8h. Nous avons récemment changé notre formule buffet pour un petit-déjeuner continental servi à table afin d'assurer la sécurité de nos clients et de nos collaborateurs contre le Covid-19 et nous sommes ouverts à toutes les suggestions afin de nous améliorer, nous prenons donc bonne note de votre remarque sur les produits que nous proposons maintenant. En ce qui concerne le ménage, nous avons fait remonter votre commentaire sur les toiles d'araignées et les interrupteurs à la responsable de la résidence, nous vous présentons nos excuses pour les manquements au niveau du ménage. Nous vous souhaitons un beau mois d'août ! Bien à vous, Emma, Service Qualité
• IRAM.o

  2 / 5

  Le 23/07/2020 à 15:45

  L'hôtel n'est pas mauvais mais à éviter en forte chaleur il manque de beaucoup de commodités pour accueillir les touristes en été déjà pas de climatisation il y a juste un vieux ventilateur qui fait plus de bruit qu'autre chose. Ouvrir la fenêtre = invasion de guêpes noires Il est juste impossible d'y séjourner en été que se soit à l'hôtel ou cette ville dû à la chaleur et l'humidité .. en printemps et hiver doit être beaucoup mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez trouvé les températures à Aix-les-Bains trop élevées. D'habitude nos clients peuvent ouvrir les fenêtres, notamment le soir et la nuit pour rafraîchir leur appartement sans que de guêpes entrent dans l'appartement, nous faisons donc remonter votre remarque aux services concernés pour remédier à ce dysfonctionnement. Nous espérons vous accueillir à nouveau cet automne, cet hiver ou au printemps prochain. Bien à vous, Emma, Service Qualité
• Agnès.o

  3 / 5

  Le 27/12/2019 à 13:44

  L'hôtel est très bien situé, proche du lac, du casino, situation vraiment agréable. Les appartements sont corrects au niveau de la taille, cependant il existe un réel problème de propreté et d'équipements. Les lits superposés sont branlants, la salle de bain manque d'équipements, pas de nécessaire de toilette à l'arrivée, pas de nécessaire de nettoyage. Traces de gras sur les meubles et le sol de la cuisine. L'ensemble de l'appartement était de propreté moyenne, ce qui pour moi est incompatible avec un affichage 3 étoiles. L'isolation laisse à désirer, dans notre appartement le couloir était glacial, on pouvait sentir le froid passer par le cadre de la porte. Bref, un établissement de qualité moyenne qui pourrait être très agréable avec quelques rénovations et surtout un véritable effort sur le ménage.
• Arnaud.o

  4 / 5

  Le 27/12/2019 à 07:45

  D'année en année, la qualité se dégrade. chambre qui sentait le tabac, ménage mal fait à l'arrivé, vaisselle limite pour 8 malgré le logement 8 personnes, 3 bols, 3 tasses, 1 poêle, cafetière enlevé au détriment de machines a capsule. Cela faisait quelque année que nous venions mais je pense chercher ailleurs pour les prochaines fois. Dommage !
• masc.o

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 18:12

  Résidence très bien située à deux pas du lac, très calme, grande terrasse très bien orientée. Literie de bonne qualité. Garage en sous sol très pratique, avec ascenseur . Les points négatifs qui ne m'empêcheront pas de retourner : présence de petits lézards dans l'appartement, marche à descendre pour entrer dans le logement et HAUTE marche à monter pour aller sur la terrasse, donc pas très adapté pour les personnes âgées ou à mobilité réduite. Sinon impression d'ensemble très positive.
• DAVID.A

  2 / 5

  Le 11/09/2019 à 16:52

  Taille de l'appartement et de la terrasse, par contre vraiment sale, des miettes partout, les fenêtres jamais lavés, la terrasse plein de toiles d'araignées qui datent de vraiment longtemps, incroyable, alors que les commentaires le signale en permanence que fait la direction. Pas de climatisation donc en été dur dur les nuits. Bien positionné par rapport à aqualac et environnement calme.
• Le.h

  2 / 5

  Le 28/01/2019 à 19:11

  Accueil plutôt froid, pas de possibilités d’arrangements concernant les départs le matin (10h c’est trop tôt), chambre mal agencée (placard bloqué par la table et donc inutilisable), lit trop petit et oreillers inconfortables ( mauvaise qualité, trop durs, douleurs aux cervicales au réveil). Par contre belle terrasse et vue magnifique sur le lac et les montagnes.
• patrice.m

  4 / 5

  Le 14/01/2019 à 17:53

  Appartement très agréable le seul bémol, pas de rangement manque une armoire à vêtements, et table à manger trop grande par contre la terrasse était super grande avec une superbe vue sur le lac. Je recommande cet établissement de plus nous avons eu un super accueil. Bonne continuation et sûrement à bientôt. J'aurai mis 5 🌟 si il y avait une armoire.
• Lauriane.b

  4 / 5

  Le 14/01/2019 à 10:51

  Bon rapport qualité prix, localisation parfaite pour les ballades au bord du lac. Kitchenette bien équipée. Literie très bien. Petit déjeuner très bon et copieux. Seul bémol : pas tout à fait impeccable (mais propre) et deco un peu tristoune. Bus à moins de 5 minutes pour rejoindre le centre ville. Nous avons passé un très bon week-end en famille. 20 minutes à pied de la gare (avec des enfants), pour ceux qui viennent en train!
• Jacqueline.a

  3 / 5

  Le 06/01/2019 à 19:34

  A 3mn du petit port à pied, l'emplacement est parfait. Bémol sur la chambre, en hiver. L'isolation est inexistante ou en tout cas très mal faite. Obligation de mettre des serviettes sur la porte d'entrée pour que le froid ne pas pas trop. Idem pour les fenêtres. Il n'y a pas de rideau sur la chambre qui donne sur le palier extérieur, obligation de laisser le rideau occultant tiré pour avoir un peu d'intimité. Enfin la propreté n'était pas au rendez-vous (sol, vaisselle). pour 5 jours cela n'a pas été problématique mais pour un séjour plus long, je ne recommanderais pas.
• Samantha.o

  2 / 5

  Le 11/11/2018 à 08:38

  Bon accueil du personnel. Le petit déjeuner était bien avec croissant et pain frais. Mais en ce qui concerne la chambre, nous avons retrouvé des poils et cheveux dans le lit et sur les coussins qui étaient en décoration ainsi que dans la salle de bain. Meuble un peu dégradé par l'humidité. Mauvaise isolation de la porte d'entrée, on entendais fortement l'air passer. La plaque de cuisson était poussiéreuse.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements dans votre appartement et que la propreté ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous avons fait par de votre commentaire à notre responsable afin que cela ne se reproduise plus. Toutefois, il ne faut pas hésiter à faire part de ces problèmes à notre équipe je jour de votre arrivée afin qu’ils soient résolus dans les meilleurs délais. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Azuréa. Bien cordialement. Isabelle/service qualité
• Jean-Paul.a

  5 / 5

  Le 11/09/2018 à 11:20

  Bonjour, L'accueil est sympathique et nous sommes bien renseignés suivant nos demandes. Par contre le coin cuisine est équipée de manière sommaire. On a pas envie de se servir du micro ondes malentretenu quand on sait les bactéries néfastes qui se cachent dans cet appareil. L'établissement aurait besoin d'un petit rafraîchissement .Sinon on passe de bons séjours à proximité du lac et d'une ville fleurie et entretenue avec soin et goût. On y retournera quand même avec plaisir. Cordialement
• Laeti..

  3 / 5

  Le 25/08/2018 à 16:29

  Peu mieux faire. Accueil principal moyen. Pas de sourire, pas de renseignements et informations transmises spontanément. Obligé de demander. Un ventilateur seulement pour tout l'appartement. Peu de vaisselle. Il y a 4 feux vitrocéramique mais seulement une casserole et une poêle. Chercher l'erreur ! Très agréable, l'hôtel a proximité des lacs même à pied, de l'espace aquatique, des promenades aux deux ports, des loisirs.
• Nico.a

  5 / 5

  Le 30/05/2018 à 23:34

  Superbe hôtel avec un accueil à la hauteur. Bien placé, les chambres y sont propres et confortables et cela pour un prix très raisonnable! Le petit déjeuner est complet avec de bons horaires. Et malgré une panne de la machine à café, le personnel très réactif à immédiatement pensé à nous servir au bar directement. Très professionnel.
• Renarde.a

  5 / 5

  Le 14/01/2018 à 10:07

  Très bien pour le prix en hors saison, 90e pour deux nuits avec un studio avec kitchenette, propre, pas trop vieillot et belle vue (avec une belle terrasse). Proche du lac et du centre ville, de plus proche d'un bowling et du cinéma. Petit déjeuner (en sus) sympathique. Personnel poli et sympathique. Rien à redire pour les petites bourses qui veulent quand même un truc sympa.
• Elisabeth.l

  4 / 5

  Le 26/06/2017 à 08:38

  Habitués de cette résidence hôtelière, nous sommes toujours satisfaits de nos séjours là bas. Les appartements sont fonctionnels, certains bénéficiant d'une petite vue sur le lac et le massif de la dent du chat. La résidence est située dans un quartier résidentiel récent et calme, proche de la piscine et du cinéma, ainsi que du Petit port, qu'on peu rejoindre à pieds sans difficulté. L'inconvénient, le parking payant, alors qu'il y a peu de places disponibles sur la rue qui mene à la résidence. Mais il est parfois possible de se garer devant, et le parking de la piscine offre une solution de repli une fois qu'on a repéré le chemin piéton pour accéder à la résidence. Les petits déjeuners proposés sont bien garnis, et souvent peu cher, un bon plan à ne pas rater. En fin de saison thermale, la résidence propose souvent des entrées aux Thermes à tarif réduit, bon à savoir !