(233 Avis)
Points positifs : la chambre, la vue sur les cheuvreuils, bonne qualité du restaurant
Points negatifs : a notre arrivée le personnel nous a donné des "bons" pour plusieurs avantages et reductions. Le lendemain matin, avant le petit dejeuner, on nous annonce (sur un ton accusatoire) qu ils se sont finalement trompés, qu ils les reprenne, et que nous allons devoir rembourser la difference sur la note finale. C est apres de longues negociations que nous avons finalement pu conserver les bons deja utilisés, et que la responsable a repris les coupons restant. Moment tres desagreable qui a mis une note amère au sejour. Nous avions reservé 1 mois et demi avant notre arrivée, et nous faisions confiance au professionnalisme de cet etablissement, c est pourquoi nous n avions pas revérifié au prealable nos conditions. Nous ne pouvons pas faire confiance a cet etablissement. De plus, le ton accusatoire de la personne qui nous a annoncé ceci etait tres deplacée vue la situation. Tres decu par la situation et le manque de professionnalisme (une erreur effectuée par un etablissement, qui plus est de cette renommée, devrait a mon sens etre assumée sans devoir autant insister)
Aussi, le personnel a ete prevenu d un caca de chien a l interieur de la salle de jeu le vendredi soir. 1h apres, malgré 1 rappel, personne n est venu la nettoyer. L odeur etait si genante que nous avons tous quitté la piece.
Tout ceci est vraiment dommage et laisse une mauvaise image pour un etablissement etoilé...
chanel.e
Katerina.e
Jordan.
