Je suis arrivé au Portugal le 16 décembre et fais une réservation à cet hôtel pour le week-end du 16 au 18 décembre. Sans annulation car J'étais sur la route pour cette destination Arrive le 16h à l'hôtel nous avons rencontré un problème de date de reservation effectivement je me suis trompé lors de la réservation celle-ci etant payé et que l'hôtel avait beaucoup de chambres disponible j'ai proposé de payé la différence de tarif Aucune solution possible avec la réception Qui me laisse me débrouiller avec les sites de réservation et refuse meme d'envoyer des mail a ces sites afin de trouver une sulution .j'ai demandé plusieurs fois à rencontrer le directeur ce qui m'a ete refusé j'ai passé 3h sur mon portable afin de trouver une solution car la réception refusait de faire les démarches et m'a laissé me débrouiller Donc merci à Mr victor silva à l'accueil qui m'a laissé repartir sans solution après 3h d'attente et qui a le toupet me dire que j'aurais dut passer par leurs centrale de reservation J'étais client depuis des années. Week-end en couple mais aussi en famille C'est une honte pour un hotel 4 etoile qui refuse d'accueil des clients avec une réservation payé suite à une erreur de date avec des chambres disponibles partagez un maximum et surtout attention aucun cadeaux suite à une erreur de réservation Cette réservation sera quand meme utilise par la famille CELSO
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Très bien pour le prix c'est très correct propre et bien placé le responsable très actif si vous avez besoin de quelque chose on n'est pas loin des transports et pas mal de petit commerce une belle petite ville sympa
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Chambres au top. Petit déjeuner en buffet et très frais.
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Superbe emplacement avec magnifique vue sur le Douro et les vignes! Propreté impeccable. L’hôte est super gentille et il y a un choix varié au petit déjeuner. Je recommande de vous y arrêter plus d’une nuit pour avoir le temps de bien visiter la région et profiter du calme et de la beauté du lieu.
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Si vous cherchez un hôtel 4 étoiles passez votre chemin. En effet, étonné de voir des prestations si médiocres. L’ensemble des services proposés sont plutôt similaire à ceux d’un camping. Lit déchiré, sèche cheveux datant de 1980, piscine froide et en prime avec du sable sur les sièges, cela donne un petit côté plage pour voir le bon côté des choses. Sans oublier, les bains turques, ou plutôt une salle humide en plastique qui sent le moisi, et pour finir un sauna peu entretenu, et délabré… À la limite, les deux seuls points positifs seraient la vue sur les jardins et le petit déjeuner qui reste correct.
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Mauvais endroit. Les propriétaires affirment que la maison dispose de plusieurs services fantômes. Gym, piscine, articles d'hygiène. Tous mentent. La plupart des gens qui y séjournent sont des gens qui n'ont pas d'autre choix et les propriétaires pratiquent des prix inhumains. Louez une petite chambre au même prix qu'un T0/T1 (maison d'une chambre). Si vous avez beaucoup d'argent à dépenser et que vous aimez un environnement toxique, Portwine est le bon endroit pour vous.
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Hôtel vraiment bien sur tout les points. Le personnels est accueillant, gentille, agréable et surtout disponible à n’importe quelle heure. Parking gratuit dans l’hôtel , mais il peut arriver que celui-ci soit plein donc ont vous propose de se garer au alentours de l’hôtel sur des places payantes à partir de 9h faut juste laisser les clés et ils se chargent de déplacer votre véhicule dans le parking avant 9h. Petit déjeuner au top! Il essaye de varié certaines choses chaque jour. Les chambres doubles sont convenable, belle grande télé. Je vous recommande cet hôtel fortement!
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Je ne pouvais pas ne pas recommander cette maison où je suis reçu et m'accueille comme si c'était ma propre maison, merci D. Maria
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La seule fenêtre de la chambre donne sur un chantier . Pas de VMC , le réfrigérateur et le coffre ne fonctionnent pas. L évacuation de l eau de la douche ne se fait pas correctement donc a chaque douche c est la piscine . Serviette de bain déchiré. Au restaurant le serveur manque de compétences, il ne prend pas les commandes (plus d une 1h00 pour avoir un plat). Le petit déjeuner servi pour 3 personnes sur une table de 90 × 90 cm !!! Malgré tout c est un beau pays le portugal, c est les vacances faut pas s énerver mais faire 1450km pour voir ca !!! A Eviter absolument y a des vrais hôteliers bien plus compétents que ca au Portugal.
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Selon votre itinéraire,maps se plante un peu sur l'arrivée.... Ensuite dommage que les chambres donnant sur la station ne soient pas mieux isolées du bruit. Pour tout le reste personnel très sympa et rapport qualité prix Parfait.
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Superbe hôtel, confortable, propre,personnel très accueillant. Mention spéciale pour le restaurant.
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Super hôtel bien situé à deux pas des vagues et des plages de surf. Chambres impeccables et confortables, restaurant excellent, cours de surf et activités au top, sauna et hammam bien agréables en fin de journée et service vraiment au top : tous les employés sont vraiment sympas, super souriants et prêts à vous aider à tout moment, et quel bonheur d’avoir la surprise qu’on nous offre un verre de rosé et des petits tapas au bord de la piscine! 👍🏼 Merci à toute l’équipe pour ke super séjour et service!!! Tout est simplement parfait 🤩
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