Hôtel qui mérite plusieurs modifications afin de réellement prétendre à un service 5 étoiles. En arrivant nous avons été accueillis dans une réception minuscule où d’autres clients de l’hôtel réglaient un conflit sur le même bureau que nous, ce qui n’était pas accueillant, néanmoins nous avons par la suite visité l’hôtel avec la personne chargée des relations qui nous a très bien accueillis et qui est de très bons conseils. Nous nous sommes confortablement installés dans notre chambre manoir vue Océan, qui est parfaitement décoré comme l’hôtel en général, la chambre dispose de tous les services nécessaires et la literie est très confortable, mais malheureusement la chambre était extrêmement mal isolée nous avons été réveillé à 00h30 à cause d’un anniversaire dans le bar, nous avons notifié à la réception que nous avions l’impression de faire partie de la fête, le bruit a cessé puis a recommencé 15 minutes après. Dommage pour un lieu censé être ressourçant… Le petit déjeuner quant à lui est complet, les produits sont frais et délicieux. Le spa est également un lieu magnifique, où le personnel est très accueillant, les massages parfaits, or le sauna était hors d’usage et le hammam était sale. Nous avons été globalement très déçu par l’hôtel qui ne correspondait pas à ce qu’ils prétendent être. Nous avons fait part de notre mauvaise expérience à notre check-out mais tout semblait normal pour la réceptionniste. Or pour nous, nous trouvons incompatible de mettre un bar ouvert sur le hall avec des chambres juste au dessus.
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Nous avons réservé l’hôtel pour deux nuits. Tout d’abord nous avons été étonnés par l’entrée principale qui est cachée par un hôtel, nous avons mis plusieurs dizaines de minutes avant de nous rendre compte que l’hôtel se situer dans une petite rue piétonne en travaux. En fait nous ne savons pas si l’hôtel est en rénovation en tout cas il y’a des travaux vue de l’extérieur et ce n’est pas très joli à voir. Quant au service, il n’a pas malheureusement pas été à la hauteur de nos attentes, exemple : demander à plusieurs hôtes s’il y’a un fer, c’est assez contrariant. De même qu’il n’y avait pas de bouteille d’eau, ni de théière dans notre chambre. Au vu des photos, nous pensions que nous aurions une meilleure vue, mais nous avions une vue sur la rue en construction. Dès notre arrivée dans la chambre, nous avons aussi été surpris par cette odeur de remontée d’égouts mélangée à de l’urine au niveau de la salle de bain. Cette odeur est partie quelques heures après. De plus, au vu des belles photos et des nombreux commentaires sur Google, nous pensions que notre chambre aurait été beaucoup plus grande au final c’est très petit et nous avons constaté qu’il y avait des fissures sur le dossier du lit et de la moisissure sur tout le contour de la fenêtre ce n’est pas qualitatif du tout et nous avons constaté que la photo de cette chambre n’a pas été prise dans son intégralité. Les serviettes de douches sont également assez petites de ce fait, je vous recommande d’en prendre avec vous. Il en va de même pour le gel douche. En fait il y’a le strict nécessaires. Concernant le petit déjeuner, c’est dommage qu’il n’y ait pas de services à volonté, le petit déjeuner nous a été servi à table en revanche quant au choix il est extrêmement limité, il n’y a pas de cartes pour choisir. Attention ⛔️ il n’y a pas de parking dédié à cet hôtel. En revanche il y’a quelques places situées devant l’autre hôtel qui sont réservées aux deux hôtels à la fois, ils se les partagent sauf que l’autre hôtel en question a un parking en plus. Quand nous sommes arrivés nous avons dû tourner pendant une dizaines de minutes avant de trouver une place en plein centre ville.
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J'ai adoré être là. Propriétaires super sympas et chambre très propre ! Tout est bien. RIEN à signaler. Dona Isabel et son mari sont très sympathiques. Je me suis senti chez moi ! Notre chambre était immense et super propre. Il y avait une bouteille de vin, des fruits, des cafés et des thés pour notre plaisir. Télévision avec beaucoup de chaines et box ! NOUS L'AVONS AIMÉ!!! Il y avait aussi un patio intérieur dans la pièce avec deux chaises et une table. Dommage que le temps n'aide pas car on peut y manger. 5 étoiles !
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Ne mérite pas ses 4 étoiles. Restauration basique, de qualité médiocre. Service passable et des problèmes à l'accueil. Beaucoup de bruits de la part du personnel proche de la salle de séminaire louée pour le séjour. Chambre pas mal, mais les lits sont de qualité moyenne et mal fait (j'ai dû refaire mon lit en arrivant) !
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Excellent appartement! Félicitations à Thelma. Très serviable et poli!
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Très bon lieu de vacances 👍 ( excellent rapport qualité/ prix), le service en prestations hôtelières ( draps et serviettes fournies merci Jessica pour son amabilité et disponibilité) est suivi est de grande qualité. La présence d un point de baignade ( petite plage fluviale sur le Rio Mouro avec snack-bar ouvert en après midi ) juste derrière le bâtiment est un grand plus 👍( prévoir les chaussons de baignade lol 😂). On déplore simplement l'éloignement des commerces alimentaires ( Moncao ou Melgaco à 20 kilomètres) et l'absence de lave-linge pénalisant pour les longs séjours. Mais au final endroit à recommander 👍👍👍👍👍👍
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Site historique, qui servait autrefois à la protection de la population locale.
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On est arrivé à 2adules et 1 enfant et mon petit chien.Reserver pour 2 nuit au mois d août la réservation faite depuis octobre avec un acompte . Et ben arrive sur place pas de réservation pour nous n'y de chambre. Le choque!! Malgré les preuves de réservation de mon virement. Il n'ont pas de chambre une honte que booking proposé cette hotel
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Chambre non adaptée pour 2 adultes et 2 enfants. Mauvaise insonorisation. Prix excessif pour l'alimentation. Mais le site est agréable ainsi que la piscine intérieure.
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Magnifique maison pour se reposer avec ou sans enfants. Tout est propre et service exceptionnel. L'emplacement est génial. Un endroit pour revenir à coup sûr.
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A fuire; propriétaire antipathique ; peu aimable, aucune notion d'accueil ; petite salle de douche dont la fenêtre est situé à plus de 2metres de hauteur ; donc impossible d'ouvrir ou de fermer à volonté. Pas une chaise ni une table dans la chambre !! C'est de jamais vu!!! Serviettes usées usées ; qu'elle honte!! Or au Portugal pays du linge de maison, on trouve des serviettes même à 1 euro. Lavabo dans la chambre même et fenêtre sans rideau,donnant sur la rue principale !! No chauffage ni AC ;Et le plus étonnant, c'est une chambre d'hôte/maison d'hôte mais sans petit déjeuner ; du jamais vu ! Prix pour la nuit en Avril 2022 =70€. A fuire ; je ne recommande pas.
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