Ouro Minas Palace Hotel

Tags: Hôtel,

• Ana.a

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 10:00

  C'était excellent, de la réception aux services disponibles à l'hôtel.
• Fernando.h

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 01:12

  Bon hôtel 5 étoiles de 1996. A portée de main si vous devez vous rendre à Sabará. Minas Shopping en face et Baby Beef pour manger des viandes (rodizio)
• Tania.a

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 13:35

  Bonne expérience, chambres confortables. Le seul problème, ce sont les cartes de chambre qui ne fonctionnent pas correctement. Je suggère l'enregistrement numérique. Ce serait très bien et accélérerait le processus d'entrée dans la pièce
• marisa.i

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 16:53

  Super hôtel !! Merveilleux employés. Le service est irréprochable. L'endroit est confortable, tout fonctionne, tout a l'air neuf. C'est la troisième année que j'y suis et je ne le regrette pas.
• Daniel.i

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 12:04

  Combien de mauvaise expérience en un seul endroit. Le service d'un hôtel 5 étoiles ici ne se produit même pas dans les rêves, ne créez pas d'attentes. Du parking au bar, les gens vous traitent avec indifférence et mépris. Service moyen à mauvais. Service de voiturier, il semble donc qu'ils vous rendent service. je ne recommande pas du tout !!!
• Gizelle.�

  4 / 5

  Le 26/01/2023 à 14:51

  Belle expérience. Super petit déjeuner, bon choix. Je ne suis tout simplement pas d'accord avec le coût supplémentaire du parking, car il devrait être inclus comme dans tous les hôtels. J'ai choisi une chambre de luxe et je pense que la décoration de la chambre est trop simple pour le type de chambre.
• Higor.a

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 16:22

  Malheureusement, j'ai eu une mauvaise expérience, nous avons séjourné dans un appartement où la climatisation fonctionnait tous les deux jours. Lampe de table défectueuse, il n'y avait pas de couvertures dans la chambre. Le lit n'était pas très agréable. Le service du petit-déjeuner et de la réception était impeccable. Mais nous avons aussi eu un problème avec le téléphone, qui ne fonctionnait pas.
• Adriana.a

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 19:29

  Décevant avec exception, femme de ménage éducation, cuisine très bon café mais réceptionnistes froids, durs, à l'exception de Vitoria. ACCUEIL TERRIBLE Et quelque chose d'arrangé laissait à désirer+
• Marcio.l

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 08:25

  Hôtel très bien organisé, avec une excellente structure pour les événements.
• Bárbara.o

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 22:27

  L'hôtel est magnifique ! La propreté est impeccable, l'emplacement et l'accès sont excellents. Il a des jeux vidéo pour les enfants, une salle de jeux. Le petit déjeuner est copieux, luxueux et délicieux. Les lits sont super confortables. Les voituriers sympathiques, des gens très sympas, donnent des pourboires. Nous aimons l'expérience.
• julius.r

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 21:17
• Rosangela.r

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 03:35

  Divin!!!! Tout était parfait, du check-in au check-out. Super salle, nourriture excellente, ambiance très accueillante, en plus de la richesse des détails !
• Alair.l

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 13:37

  Super expérience avec un excellent rapport qualité/prix. La chambre d'hôtes est incroyable.
• Paulinho.

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 01:37

  Très bien, mais il y a des choses à corriger
• Arthur.e

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 20:59

  Meilleure expérience ! Excellente chambre, petit déjeuner et service
• Julia.u

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 23:47

  Merveilleux hôtel, personnel très attentionné et la chambre est super confortable
• Pablo.a

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 22:42

  En raison de la réputation de l'hôtel, j'ai pensé qu'il manquait d'hydromassage dans certaines catégories de chambres. Pas dans n'importe quelle pièce, pas même les plus chères ! Les piscines laissaient à désirer pour leur taille. La cuisine du restaurant est tout simplement délicieuse !
• Ferreira.e

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 19:09

  Appelez beau, belle chambre avec une vue impeccable, service sensationnel, l'hôtel propose des piscines, des saunas et une salle de sport. reviendrait certainement.
• Marco.n

  3 / 5

  Le 22/12/2022 à 18:31

  Ne justifie pas le prix demandé. Mauvais emplacement. Bon café
• rodrigofreecampos.

  3 / 5

  Le 15/12/2022 à 17:22

  J'y suis allé deux fois pour le travail ! La structure est très belle. Mais à l'époque il y avait des problèmes avec les ascenseurs.
• Tati.n

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 22:31

  Les voituriers sont très compréhensifs, patients, efficaces et rapides. Le nettoyage est super, il n'y avait pas de papier toilette, mais nous avons trouvé une femme de ménage à notre étage qui était super sympa et nous a donné du papier très gentiment. Le café est excellent, digne d'un hôtel 5 étoiles. Les chambres sont simples mais hyper confortables. La chambre est calme, le lit est très grand et super confortable, bonne télé et climatisation. La vue était superbe. Ce qui m'a dérangé c'est pas le prêt de couteau (qu'on ne peut pas apporter car l'aéroport s'en empare), la charge pour l'enregistrement anticipé, en plus des ascenseurs. La salle de bain est grande, propre, rénovée, dispose d'une baignoire. Les serviettes sont excellentes ! Les ascenseurs prennent beaucoup de temps, 2 étaient en panne. Les 4 étoiles l'ont été car les ascenseurs ont failli gâcher notre rendez-vous au MG. En bref : l'Hôtel est très bien, j'y retournerais !
• Eduardo.a

  1 / 5

  Le 08/12/2022 à 01:07

  Je suis arrivé à l'hôtel impressionne vraiment très belle entrée nous procédons à l'enregistrement Ok nous avons eu les clés, en arrivant au gardien, ma femme et moi avons trouvé 3 lits simples surpris, ce n'est pas ce que nous avions réservé ma femme est allée à la salle de bain les toilettes pleines de cheveux s@co. Nous avons appelé la réception, et ils nous ont informés qu'ils ne pouvaient pas changer de ravisseur car l'hôtel était complet, ce ne serait pas leur problème, puisque nous avions réservé via une agence. Ils nous ont fait payer un supplément pour changer la chambre qui était sale, vieille et malodorante.
• Markus.i

  2 / 5

  Le 07/12/2022 à 12:15

  Ce qui sauve, c'est le petit-déjeuner, le matelas en très mauvais état, la douche de la salle de bain a une étagère en bas que vous ne pouvez pas mettre dessous, ce qui vous fait prendre une douche sur le côté. Si vous comptez rester un jour dans cet hôtel, ne comptez pas sur les ascenseurs qui sont les pires de l'hôtel, nous étions au 10ème étage et l'ascenseur est plein quand il s'arrête, le salut est d'aller à l'ascenseur de service après avoir attendu pendant longtemps. Lorsque vous pensez que la lenteur est terminée, évitez de garder votre voiture dans leur parking car ils sont totalement désorganisés et ne trouvent pas de voitures rapidement. Mauvaise gestion, dommage car l'hôtel a une superficie et un emplacement. J'espère que les investisseurs verront un jour ce qu'ils font avec leurs fonds propres.
• Maria.e

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 11:16

  Il n'a pas encore été possible d'y rester, car j'ai une adresse ici en BH !
• RAZA.E

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 03:52

  L'hôtel était complet et ils ne sont certainement pas prêts à fournir un bon service lorsque l'hôtel est complet. J'ai demandé 4 oreillers et la réceptionniste m'a dit que ce ne serait pas possible car l'hôtel était plein. (Lors de mon dernier séjour à l'hôtel, il y avait même un menu d'oreillers, de nos jours il n'y a même plus d'oreillers supplémentaires à fournir). Il a fallu 1h30 pour que les oreillers arrivent dans la chambre (seulement 2) J'ai essayé d'appeler la réception plusieurs fois et personne n'a répondu. La tête de lit était déchirée. J'ai demandé à changer de chambre et ils m'ont dit que ce ne serait pas possible. L'électricité de l'hôtel a été coupée et les ascenseurs ont cessé de fonctionner. Ce restaurant a le pire service que j'ai jamais eu. Il m'a fallu 15 minutes pour être servi après m'être assis à table, et je n'ai été servi que parce que j'ai supplié le serveur. Avec tout le respect que je vous dois, l'hôtel devrait être déclassé en 3 étoiles. Il y avait une énorme file d'attente à l'arrivée. Mauvaise expérience, ne reviendra jamais. Ils vendent à la surpopulation et fournissent un service de mauvaise qualité, un manque de respect pour l'invité qui leur a arraché leur argent.
• Glicia.e

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 02:30

  Excellent restaurant et service exceptionnel, en particulier de la part de la chère Letícia. Merci beaucoup, nous reviendrons!
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 02:37

  Nous avons eu une expérience très agréable avec Letícia Siqueira, qui travaille au bar. Elle est super sympa, polie !
• Sannon.r

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 17:03

  - Nous avons passé 3 nuits à l'hôtel et l'ascenseur avait des problèmes jusqu'au jour de notre départ. - La climatisation dans les chambres ne fonctionnait pas le 2ème jour et même si je me suis plainte le 3ème jour, elle a cessé de fonctionner pendant la nuit. Le préposé à qui je me suis plaint de la climatisation ne semblait pas du tout inquiet. - 9 reais pour une petite bouteille d'eau et les prix du restaurant de l'hôtel suivent le même modèle de prix. - la dame qui fait l'omelette du petit déjeuner est débordée donc il y a toujours des coquilles d'oeufs au milieu de l'omelette.
• Igor.i

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 16:52

  Je vais commencer par les points positifs : un excellent emplacement, proche du centre commercial minas et du steakhouse, le personnel est également très attentionné, mais malheureusement l'hôtel rencontre beaucoup de difficultés structurelles à mon avis « nous avons eu un problème avec la serrure de la chambre dont nous avons du refaire les clefs de nombreuses fois, la porte était aussi très "coincée" problème d'entretien…notre petit déjeuner laissait aussi beaucoup à désirer les files d'attente étaient longues et le remplacement des produits du petit déjeuner aussi court (je n'ai pas pu commander une "omelette" car malheureusement je n'avais qu'un seul employé pour une file d'attente de plus de 10 personnes), la table dans la période où nous sommes restés aussi pour cause d'occupation ou il n'y en avait pas et nous avons dû attendre ou "ils avaient encore les plats de l'invité précédent ». Mais je crois que l'élément le plus critique sont les ascenseurs, qui ne sont que 4 et en raison de la demande, ils ne peuvent pas supporter le nombre d'invités, 1 d'entre eux était en panne depuis plus d'une semaine selon les invités et un autre a eu un problème d'arrêt étage par étage, et toujours les marqueurs pour savoir à quel étage se trouvait l'ascenseur, il était également inopérant seulement 1 fonctionnait… Dans l'ensemble malheureusement beaucoup, beaucoup d'éléments qui sont allés ont compromis notre expérience.
• Maria.e

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 16:21

  Était très bon! Ils s'occupent bien de tout. Ils sont prévenants.
• Máira.

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 18:16
• Wesley.o

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 14:09

  Le meilleur hôtel de BH. Beau, bien situé, excellent service et petit déjeuner incroyable.
• Geyse.u

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 01:44

  La structure est très ancienne et datée. Je ne sais pas s'il y avait de la moisissure ou de la poussière dans la chambre, mais si vous avez des allergies, restez à l'écart. Je ne pouvais même pas dormir, j'éternuais tellement à cause de l'allergie que la chambre m'a donnée. La seule bonne chose est la piscine
• Hudson.u

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 15:47

  Super hôtel en BH. Accès facile, bon service, petit déjeuner confortable et excellent. Je recommande fortement!
• Wagner.s

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 18:41

  Hôtel épouvantable, le courant n'arrête pas de baisser, nous nous sommes retrouvés coincés dans l'ascenseur, et la tension électrique est vieille, ce qui a fait brûler 3 de mes équipements, dont un était un transformateur de 110v à 220v.
• Larissamoreirakeke.e

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 23:36

  Magnifique, tout beau, très luxueux, accueil incroyable, tous très polis.
• J.

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 07:32

  Très bien structuré, l'accueil est super aussi, et l'endroit est très agréable en général !
• Danilo.e

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 12:11

  Beaucoup de compliments 😊 Structure d'hébergement complète, petit-déjeuner complet, emplacement en face du centre commercial Minas, employé Eric a anticipé notre enregistrement, serveur Sérgio Soares très poli, arrangé les couverts pour enfants pour mon fils, j'ai dû demander. Espace de loisirs complet, avec piscine chauffée et deux saunas. Je reviendrai!
• Eduardo.e

  2 / 5

  Le 26/10/2022 à 02:51

  L'hôtel doit être des années 80, avec beaucoup de marbre, des pièces d'or, beaucoup d'espace dans le hall, un restaurant cher avec des plats peu élaborés, de nombreuses salles d'événements et toute l'ostentation d'un hôtel 5 étoiles, mais ce n'est pas le cas livrer absolument n'importe quoi pour le prix qui coûte. Personnel extrêmement attentif et serviable, tout le monde! Le quatrième: Unité de climatisation adaptée et intégrée dans la chambre elle-même, faisant un bruit énorme ! Douche avec de vieux robinets et ne mélangeant pas bien l'eau chaude et froide Les vieilles fenêtres et n'empêchent pas les bruits extérieurs Vieux meubles, beaucoup, et n'apportent pas de fonctionnalité Accueil et services : Ne pas autoriser les applications à annoncer l'arrivée ou l'entrée Ils ne prêtent ni couverts ni plats Piscine et salle de sport Correct pour les standards de l'hôtel La piscine est couverte et très belle. gymnase d'accord
• Karla.e

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 02:53

  Étonnante! L'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné jusqu'à présent. Le service est impeccable, la propreté aussi, le petit déjeuner digne d'un resort. Vaut chaque centime, la literie est extrêmement parfumée et propre, la baignoire aussi. Le lit est parfait, tout comme les oreillers. Les voituriers sont gentils et attentionnés. L'emplacement de l'hôtel est excellent, avec un accès facile et également avec un taxi à tout moment pour ceux qui n'ont pas de voiture. Je le recommande vraiment et je repars avec l'envie de revenir.
• Camila.a

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 23:20

  Endroit magnifique. Organisation et propreté impeccables. Service sans reproche. Je suis allé à l'hôtel pour la foire expo. Tout est parfait
• Paulo.a

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 03:39

  Très mauvais service. La réception était correcte, mais le restaurant était assis pendant 20 minutes et personne ne nous a répondu. Et c'était vide. Il n'y avait pas 30% des tables occupées. J'ai décidé de demander de la place, autre surprise, je n'ai pas pu remplacer les pâtes par de la sauce bolognaise, ça doit être des rigatoni, le chef ne peut pas ouvrir le paquet de fetutine et le mettre à cuire. Ensuite, j'ai découvert que si vous commandez la livraison, vous pouvez faire demi-tour, ils n'appellent pas la chambre pour vous le faire savoir et ils ne vous prêtent pas d'argenterie. Vraiment la posture de cet hôtel reflète le décor. Vieux et obsolète. Ils doivent visiter Mercury et d'autres réseaux et apprendre à servir le client. À cause de l'histoire, seul le libraire et l'enseignant survivent.
• Maria.u

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 19:50
• Claudia.e

  2 / 5

  Le 27/09/2022 à 04:12

  Je ne reviendrai plus jamais dans les mines d'or, c'est un hôtel délabré, de vieux robinets de salle de bain en mauvais état. Ma chambre n'a pas été nettoyée pendant mon séjour. Peut-être qu'un hôtel 3 étoiles vaut mieux que les mines d'or.
• Bruno.r

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 15:16

  J'ai pris rendez-vous pour le marié là-bas mais ils m'ont envoyé un e-mail que personne ne répond aux questions, uniquement par téléphone !
• Mari.o

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 14:53

  L'hôtel ne dispose pas de fer à repasser ni de service de repassage. Pour moi, un article de base pour tout invité.
• Liliane.e

  1 / 5

  Le 24/09/2022 à 23:52

  Le manque total de respect c'est ce que mon mari et moi avons vécu, le 18/09 nous avons eu la malchance de passer notre nuit de noce dans cet hôtel, nous étions épuisés et tout ce que nous voulions c'était nous reposer, nous nous sommes réveillés vers 8h du matin avec le bruit de la rénovation venant de la chambre au-dessus de la nôtre, j'ai appelé la réception et expliqué ce qui s'était passé, et rien n'a été résolu, le bruit a continué, il ne nous restait plus qu'à prendre nos affaires et à partir. Cet hôtel n'a que la renommée, zéro respect avec ses clients.
• Eduardo..

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 19:04

  La chambre est très confortable et spacieuse, mais comme ma suite donne sur l'avenue, le bruit m'a un peu gêné. Excellent petit déjeuner.
• eunice.a

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 15:29

  Je suis resté en juillet pendant six jours; J'étais avec un ami et ma mère de 86 ans ; lors de l'enregistrement, ils n'ont pas fourni d'informations de base, telles que l'endroit où le petit-déjeuner serait servi ; J'ai demandé de l'aide à ma mère à quelques reprises, comme chauffer une tasse de lait, et la mauvaise volonté était évidente; mais le vrai problème était la chambre, qui manquait de certains accessoires tels que des lampes, et l'unité de climatisation était extrêmement bruyante. J'ai remarqué que la formation du personnel était visiblement précaire. Cependant, lorsque la délégation de l'équipe de football de Palmeiras est arrivée pour un match à Minas Gerais, le personnel s'est mis en quatre pour les aider. Au moment du départ, j'ai répondu à la traditionnelle enquête de satisfaction en listant tous ces éléments et en laissant mon nom, CPF et e-mail. Je n'ai eu aucune réponse jusqu'à aujourd'hui. Malheureux.
• karina.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 22:33

  Ici tout est très bon ! Les chambres sont confortables, le restaurant propose une cuisine et un service excellents, un délicieux petit déjeuner et un bon service.
• Joao.o

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 04:44

  Très bien, de l'accueil au départ tout était très bien, ça valait la somme payée.
• Juliana.e

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 15:29

  Très beau, je pensais juste que le parking était cher, les frais sont de 30 reais quelle que soit l'heure si vous restez 15 minutes, vous payez 30 reais
• Mariany.o

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 04:14

  L'hôtel est magnifique. Tout est très propre et le petit déjeuner est délicieux, avec des options sans gluten. Détail : Les cartes échouent beaucoup dans l'ascenseur. Mais cela ne m'a posé aucun problème.
• Gerciane.i

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 21:37

  L'hôtel est magnifique, et l'endroit très bien situé ! Je voudrais demander que le service d'accueil soit meilleur.
• Lucas.o

  3 / 5

  Le 31/08/2022 à 12:15

  La qualité ne correspond pas à 5 étoiles. - Manque de respect des employés envers les fournisseurs d'applications - Bruit provenant de la chambre à l'étage qui semblait être en maintenance toute la journée - Mauvaise musique dans la zone de loisirs - Le piano n'a été joué aucun jour où j'y étais, il était ouvert en prenant la poussière - Ordures dans le couloir qui étaient là depuis plus d'une journée - La climatisation n'est pas splittée donc elle génère un peu plus de bruit - Fenêtre avec serrure cassée gênant l'isolation phonique - Meubles de 1996
• Heloisa.u

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 10:57

  Le meilleur atout de l'hôtel est sans aucun doute le petit-déjeuner, qui ressemble à un complexe hôtelier. Très bien. La chambre est spacieuse et confortable. La piscine de l'hôtel est chauffée et idéale pour les enfants, cependant, elle contient beaucoup de chlore (elle irritait trop les yeux de mon fils). Le sauna est excellent ! Il chauffe rapidement. L'hôtel dispose d'un service de voiturier, mais le stationnement est facturé séparément. En résumé, malgré le fait qu'il s'agisse d'un hôtel ancien, cela vaut le détour.
• Bruna.a

  3 / 5

  Le 29/08/2022 à 19:40

  J'ai fait une réservation à l'avance sur le site Web d'Ouro Minas entre le 27, le 28 et le 29. Arrivé à l'endroit je l'ai trouvé très beau, il y avait une file d'attente qui prenait entre 15-20 minutes. En arrivant à la chambre, je l'ai trouvée super cosy, très parfumée et avec beaucoup d'espace (Luxury Apartment). Mais rien n'est parfait, mon copain et moi avions toujours besoin de sortir, selon l'organisation des voituriers qui laissait à désirer, il fallait plus de 20 minutes pour trouver la voiture. Le 2e jour de la réservation, le pneu de la voiture est tout simplement sorti de nulle part, à notre grande surprise après vérification, nous avons découvert qu'il n'était pas crevé mais à plat "????". Mon petit ami n'a pas eu d'aide pour le changement de pneu, personne n'a proposé de l'aider. Pour aggraver les choses, je suis descendu 3 fois du 23ème étage pour changer la carte d'accès à la porte, à chaque fois j'ai eu une erreur et ne m'a pas permis d'entrer dans la chambre, quand je me suis plaint à la réception, la fille est synical le visage ne m'a même pas donné envie d'y retourner. Bref, je ne sais pas si j'y retournerais, je fréquente les hôtels de Belo Horizonte et je ne me sentais pas très à l'aise dans celui-ci. Compliments : nous sommes partis le dimanche matin et à notre arrivée notre chambre était propre, très parfumée. Merci les filles de ménage, vous brillez. Excellent petit déjeuner.
• Keila.a

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 15:00

  Nous sommes allés fêter notre anniversaire de mariage et j'ai été très déçu par le restaurant. Peu de serveurs pour le service, et toujours des allers-retours, Notre dîner a pris beaucoup de temps, quand il est arrivé, il est venu avec les jus déjà chauds et la limonade avait aigri. Le plat principal à l'hôtel Filé Ouro Minas que nous avons commandé bien fait et il est venu totalement cru à l'intérieur, mon plat était une cuisse désossée et était grillé à l'extérieur et cru à l'intérieur, les pâtes lors de la cuisson collent et ne cuisent pas, plusieurs dures les pièces. Déception totale, le rapport qualité prix ne vaut jamais ce que l'on mange, on a même renoncé à commander un dessert.
• Luciano.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 06:22

  Super! Super service, des chambres super confortables (même les plus simples), un excellent petit déjeuner et un restaurant soigné (si vous êtes servi par le serveur Aurélio, votre nuit est parfaite !).
• Raffa.e

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 04:20

  Première nuit hébergée. J'ai appelé le service de chambre et j'ai passé ma commande (qui a été confirmée par la personne qui m'a assisté et m'a garanti 45 minutes pour la livraison). Bien plus d'une heure plus tard et toujours pas de livraison. J'appelle à nouveau et on me répond par la même personne qui me dit qu'il n'y a pas de commande. Il m'a demandé comment j'avais fait la commande et j'ai dit avec lui (j'ai reconnu la voix). Il a fait semblant de ne pas comprendre et a dit qu'il vérifierait où était l'erreur!!!????!!!! Il était presque 22h30 et j'avais très faim. J'ai commandé iFood, ce que j'aurais dû faire dès le départ. Trop de désorganisation.
• Junio.m

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 17:09

  C'était le pire séjour que j'ai jamais eu, l'hôtel est vieux et ressemble au Titanic on sent qu'il va couler à tout moment, je dormais avec ma femme et à 10h le réceptionniste frappe six fois à la porte presque se renversant et me dit que et pour remplacer le frigo bar, j'ai dit que je ne l'avais pas demandé, elle a informé que c'est la pratique de l'hôtel de le remplacer sans la demande et que si je ne voulais pas, je devrais mettre un panneau Ne pas déranger sur la porte, je suis retourné me coucher mais je n'ai pas pu dormir, car il y avait une rénovation dans la chambre à l'étage, c'était le pire hôtel que je connaisse.
• Renan.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 03:33

  Excellent hôtel, plusieurs variétés de loisirs, très bon emplacement, petit déjeuner au top, je n'ai juste pas aimé mon dernier séjour qu'ils m'ont mis dans une chambre sans insonorisation, car j'écoutais le voisin d'à côté.
• Reinaldo.a

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 21:17

  Excellent petit déjeuner. Le dîner pas tellement, je sors toujours dîner au restaurant, tout au plus selon l'heure, je demanderais une collation qui était meilleure. J'ai dîné dans un petit restaurant à l'intérieur du centre commercial.
• Márcia.e

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 16:30

  Ouro Minas, malgré sa renommée, laissait à désirer. L'hôtel, dans sa structure, est magnifique, cependant, le service n'était pas bon du tout. Avant de descendre prendre le petit déjeuner, nous avons demandé quelque chose de simple, le changement des serviettes, qui n'a pas été fait. Lorsqu'il était 19 heures le même jour, nous avons dû descendre et chercher la réception pour passer à nouveau la commande, ce qui a également mis beaucoup de temps à répondre. Les cartes d'accès aux ascenseurs / chambres sont également un problème tout le temps. Les points positifs sont le silence dans la chambre, car l'insonorisation fonctionne vraiment, et le petit déjeuner est exceptionnel. Les lits sont grands, confortables, ainsi que les oreillers et la literie.
• Ricardo.a

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 13:05

  Le meilleur hôtel de BH. Piscine chauffée de 6h à 22h Salle de jeux avec PS5, Xbox One, billard, poker et une arcade avec un émulateur multi-console. Sauna humide et sec, bain à remous à côté de la piscine et un bar également à côté de la piscine. Un studio de beauté et un salon de coiffure à l'intérieur de l'hôtel. Super restaurant, avec un menu avec plusieurs options de bon goût. L'hôtel est magnifique, tout est très récent. Excellent petit déjeuner aussi. Beaucoup d'artistes y séjournent, il est donc facile de rencontrer un artiste ou une grande entreprise pour le petit-déjeuner ou le déjeuner et le dîner. Je recommande fortement. Excellent rapport qualité/prix !
• Ana.u

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 17:26

  L'hôtel n'est pas un 5 étoiles. Il a une structure qui pourrait être mieux utilisée : 1-Les préposés mettent beaucoup de temps à répondre. J'ai dû appeler le numéro général de l'hôtel depuis mon téléphone portable pour commander le service de chambre. 2- l'hôtel est immense, les chambres sont grandes et propres. La salle de bain a une baignoire sans sol antidérapant et sans barres d'appui. La baignade est super dangereuse, surtout pour les personnes âgées. 3- L'espace piscine est trop petit pour le nombre de chambres. Il n'y a pas de sauveteur et parfois un employé semble prendre les commandes. Certains invités font des bêtises sans être prévenus, dérangeant les autres. 4- La salle de jeux n'a qu'une table de billard et une table à cartes (avec un jeu manquant) et 2 jeux électroniques. 5- Au restaurant, même vide, il nous a fallu beaucoup de temps pour être servi le soir par des employés totalement inexpérimentés. Ils ne savaient pas ce qu'il y avait au menu, la nourriture était froide et le parmezon était congelé. 6- Les ascenseurs posent problème : l'endroit où mettre la carte pour accéder aux chambres, la plupart du temps, ne fonctionne pas. 7-les tapis dans les couloirs sont sales, ont besoin d'être nettoyés.
• Alessandra.r

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 16:53

  J'ai séjourné à Ouro Minas et la réceptionniste je pense que Luzia ou Luiza était très sympathique. Merci beaucoup pour le service ☺️
• Flávio.i

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 23:52

  Notre séjour là-bas a été d'une grande excellence, à commencer par la réception pour l'excellent service, le personnel toujours prêt à vous aider, les chambres extrêmement confortables et impeccables répondant à toutes les exigences d'hygiène, les espaces de l'hôtel sont super, le petit déjeuner merveilleux avec de nombreuses variétés, un valet soigneux parking et prêt à vous servir. Je le recommande et j'y suis retourné plusieurs fois. Félicitations Mines d'Or !
• Patricia.

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:07

  Mon expérience a été terrible ! Le petit déjeuner est emballé et personne ne porte de masque même pour se servir (ou dans tout autre environnement), ce qui est pour le moins curieux, car à Belo Horizonte l'utilisation du masque est toujours obligatoire pour les environnements fermés. L'ascenseur n'est même pas mentionné, c'est pire que "surpeuplement" tellement c'est plein. En plus d'être extrêmement lent, il s'arrête à tous les étages, même sans que personne n'ait appelé, il nous a fallu plus de 30 minutes pour descendre au rez-de-chaussée. Quoi qu'il en soit, dommage et manque total de préparation pour recevoir autant d'invités.
• harry.a

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 05:28
• Darci.a

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 00:55

  L'expérience serait excellente, à l'exception de l'embarras que j'ai subi lorsqu'on m'a demandé de ne pas porter de masque au moment de me servir le petit-déjeuner. Mais la plupart des invités se servaient avant et après moi et je n'ai vu personne s'approcher. L'employée m'a dit qu'elle me procurerait un masque. Seuls ceux qui vivent cela savent à quel point il est horrible d'être victime de discrimination. Mon mari et ma fille étaient avec moi, ils sont blancs, comme tout le monde là-bas. Étais-je au mauvais endroit ?
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 01:22

  Bonsoir j adore cette endroit c est magnifique c est très animée c est présentable et propre... c est carrément le paradis c est même populaire.... j ai hâte de venir à cette endroit pour découvrir et visiter.... à très bientôt j espère avec impatience.... excellente soirée et douce nuit....
• Daiane.a

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:15

  Nous avons décidé de passer une nuit pour fêter notre anniversaire de mariage. Mais même en demandant lors de la réservation d'une chambre non-fumeur, notre chambre puait la cigarette. La piscine était sale. Vu la réputation de l'hôtel, je m'attendais à mieux.
• JAQUELINE.L

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:45

  Nous aimons notre expérience. Le petit déjeuner est parfait. La seule chose qui reste à désirer est la piscine qui est peu profonde. Mais l'eau chauffée est parfaite. Ça valait vraiment le coup !
• Alejandro.i

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:04

  L'hôtel gagne plus pour la renommée. Rien de spécial à part la chambre d'hôtes. Mauvais service de chambre, le parking est payant, y compris en laissant la voiture à l'extérieur. Les chambres sont tout à fait normales et ont une odeur démodée. Je n'y séjournerais pas une nouvelle fois.
• Luciano.i

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 12:28

  Dès que je peux, je reste à l'hôtel, très confortable, c'est le meilleur hôtel de BH, le petit déjeuner et les chambres sont calmes et confortables. J'utilise toujours le forfait de deux nuits qu'ils proposent avec ma femme et ça vaut vraiment le coup. Arrivée et départ toujours rapides, même aux heures de pointe
• Sabrina.u

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 17:58

  Séjour parfait, excellentes installations, espaces de loisirs, salle de jeux, piscine chauffée, sauna sec et humide, jacuzzi, serviettes fournies par l'hôtel et service au bord de la piscine. Suite exécutive supérieure très spacieuse et confortable, lit merveilleux. Nettoyage de la chambre et changement des serviettes, peignoirs et remplacement des produits quotidiens. Petit déjeuner parfait, varié et délicieux. J'ai prolongé mon séjour car je ne voulais même pas partir !
• Flávia.o

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 20:03

  Meilleure expérience pour un séjour de célébration de la Saint-Valentin! La préparation du dîner était tout simplement incroyable avec d'excellentes options, et le tout au son du piano ! Séjour plus que parfait ! Félicitations à toute l'équipe de l'hôtel qui a tout préparé avec les meilleurs sourires pour les clients de tous les temps !
• Lucas.r

  2 / 5

  Le 11/06/2022 à 22:52

  Les chambres et le mobilier auraient besoin d'être rénovés, mais le pire est le restaurant qui ne peut pas s'améliorer. Depuis les 3 dernières fois (+-) où j'y ai séjourné, le restaurant n'a fait qu'empirer. Le petit déjeuner est bon. Quant au dîner.... Voici une photo de leur viande "saignante" pour illustrer la "qualité"....
• Julio.i

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 13:23

  Il n'y a aucune raison pour que cet hôtel soit considéré comme un 5 étoiles ! Comparé au standard international, c'est un hôtel 3 étoiles avec des prestations absurdement chères ! J'ai séjourné dans la suite 706 d'avant-hier à hier et je n'ai tout simplement pas pu dormir de toute la nuit !!! En plus de l'insonorisation de la fenêtre étant horrible, permettant tout le bruit de l'av. Cristiano Machado semble être du côté de nos oreillers, à chaque fois qu'une suite voisine allumait un appareil hydraulique (robinet, douche, etc...) tous les tuyaux "chantaient" un bruit d'eau qui résonnait à l'intérieur de la pièce comme un moteur de un avion ! Je n'ai toujours pas pu récupérer le sommeil de la nuit perdue avec cette nuit bruyante. Je ne le recommande à personne car pour la moitié du montant que j'ai payé, il existe de bien meilleures options en BH.
• Michel.a

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 14:50

  Personnel attentionné, poli et sympathique, petit déjeuner complet, tous les endroits sont très propres, à l'exception de la zone de loisirs des vestiaires des hommes au bord de la piscine, avec beaucoup d'odeur d'urine. Autre point négatif, l'annonce dit aussi que l'espace de loisirs fonctionne de 6h à 22h et qu'il y a toujours des employés, mais le samedi matin (05/07/22) à 9h il n'y avait pas d'employé au bar et aussi aux saunas (vapeur et sec) éteint
• Brenda.a

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 15:01

  J'ai séjourné à l'hôtel du 15/04/22 au 17/04. L'enregistrement a pris près de 2 heures, mais ils ont offert du champagne gratuit à tous ceux qui faisaient la queue. J'ai séjourné dans la chambre de luxe standard, elle a une baignoire raisonnable, j'avais une préférence pour un hydro mais ce n'était pas disponible. La piscine était un peu petite pour le nombre de personnes, l'eau est chauffée, mais pas si chaude. Je n'ai pas aimé le fait que la boisson demandée au bar de la piscine soit payée en même temps, il faudrait avoir la possibilité de la mettre sur la facture de la chambre. Le petit déjeuner est spectaculaire, de nombreuses options et tout est très savoureux, omelette et tapioca à l'heure. J'ai demandé à nettoyer la chambre, mais il n'a pas été répondu, plus tard, ils ont proposé le service mais je l'ai rejeté.
• Patricia.a

  3 / 5

  Le 07/04/2022 à 12:26

  Mes attentes étaient très élevées... Mais à notre arrivée, chambre très différente des photos magnifiques et soignées. La piscine, petite, bondée... Quand je dis bondée, c'est au point que les gens arrivent et renoncent à rester. Pour aggraver les choses, elle était très sale. Petit déjeuner Ok, mais rien d'un 5 étoiles...
• Iza.i

  3 / 5

  Le 09/03/2022 à 23:52

  Tout d'abord, cet hôtel n'est même pas proche d'être un 5 étoiles. Au plus 3 et regardez là-bas! Les points positifs sont la vue qui est différente, la piscine chauffée et la grande variété du petit déjeuner. Le service était correct ! Points négatifs : Pour mettre le chargeur de téléphone portable, vous devez retirer la lampe de la prise. Le mobilier est vieux. Sans parler de la sécurité… tous les étages n'ont pas de protection au-dessus du coffre. Si quelqu'un laisse tomber quelque chose là-bas, cela pourrait blesser gravement quelqu'un au rez-de-chaussée. Dans l'ensemble, j'ai été agréablement surpris par cet hôtel !
• Rodrigo.r

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 03:03

  La gentillesse du personnel est la meilleure chose à propos de l'hôtel, amical et serviable. Je pense que les ascenseurs pourraient avoir une meilleure configuration (indépendants deux en deux, ou étages jnoar et par). Malheureusement, je n'ai appris qu'il y avait des chambres sans moquette la dernière nuit, pour les allergiques #ficaadica. Le lit est très bon, la salle de bain est bonne, la douche spectaculaire. Cela a attiré mon attention, un hôtel 5 étoiles, sans voiturier et vous payez 25 R$. 00 par jour pour laisser votre voiture dans les locaux de l'HÔTEL. Lorsque le parking est plein, ils gardent la clé et manœuvrent. J'ai séjourné dans la suite 1135 pendant quatre nuits pendant le carnaval avec ma femme et mon fils de 1 an et 3 mois. Il n'y avait pas facilement un micro-ondes pour réchauffer les aliments pour bébés pour mon fils, très courant dans les hôtels aujourd'hui, un espace pour les mères pour laver les biberons et avec un micro-ondes pour réchauffer les aliments ou même les biberons. Quoi qu'il en soit, ce fut une bonne expérience, mais j'avoue que, pour moi, ce n'est pas à la hauteur de 5 étoiles.
• Vinícius.r

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 16:12

  Je suis allé avec ma petite amie pour passer le carnaval, en général le service est bon, mais à certains moments, le manque d'engagement et d'attention du personnel envers les invités atteint le point de l'absurdité. Le restaurant est honteux. Je ne peux même pas évaluer la nourriture car je n'ai pas pu être servi. En arrivant sur place, il n'y avait personne pour nous recevoir, nous avons cherché une table seuls et il nous a fallu environ 20 minutes pour être servis. La fille qui nous servait semblait toujours pressée. Le menu publié dans le QR code DE LA TABLE EST complètement différent du menu physique. Nous avons essayé de commander 3 plats qu'on nous a dit qu'ils ne servaient pas (??), Nous avons commandé la carte des vins et un verre. Lorsque le préposé l'a apportée, elle a simplement laissé tomber la carte des vins sur la table et s'est enfuie sans rien expliquer. Nous nous sommes simplement levés et avons demandé d'annuler la boisson et sommes partis. Lorsque nous sommes allés au check-out, plusieurs éléments étaient erronés sur la facture, tels que des parkings que nous n'avons jamais utilisés, des boissons dans un restaurant que nous ne fréquentons pas et, interrogé, le préposé a simplement ignoré ce qui était dit.
• Leandro.e

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 13:32

  L'hôtel est impeccable dans tout ce qu'il propose d'offrir au client. J'y ai fêté mon anniversaire de mariage; ma femme et moi aimons tout. Personnel super poli, ambiance super cosy et structure bien entretenue. Le restaurant est super, menu pratique avec peu mais d'excellentes options pour le déjeuner et le dîner. Le petit déjeuner est impossible de ne pas plaire, car il est super varié et tout est très propre. Dans l'ensemble, l'endroit vaut vraiment le détour. L'année prochaine, nous avons l'intention d'y fêter à nouveau notre anniversaire.
• Luisa.i

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:22

  Le traitement des employés est excellent. Propreté impeccable des chambres. C'était le lit le plus confortable dans lequel j'aie jamais dormi, j'étais amoureux de la couette. J'ai aussi adoré la qualité du meuble. Il n'y avait pas de peignoir dans la chambre, et comme j'ai lu dans certains commentaires précédents que le peignoir était facturé, je ne l'ai pas demandé. Mais certains de mes collègues qui y sont déjà allés, ont dit qu'il y avait déjà un peignoir dans la chambre quand ils sont arrivés... Petite salle de gym avec peu de machines, mais suffisante pour faire un entraînement de base. Salle de jeux, avec billard, très belle. Mais il manque plusieurs balles. Le petit déjeuner est merveilleux, super complet. Seuls les fruits de la salade de fruits ne semblaient pas très frais. La seule chose qui m'a un peu déçu, c'est la piscine, elle était pleine de gens qui buvaient et le son était très fort. Je n'ai même pas eu le courage d'entrer. L'hôtel est très bien, mais pas pour le prix pratiqué à mon avis.
• Esli.l

  5 / 5

  Le 31/01/2021 à 18:15

  Génial, j'ai été très bien assisté, tout de suite, j'ai ADORE, 😍👏🏼
• Alita.f

  5 / 5

  Le 09/11/2020 à 01:17

  J'ai séjourné plusieurs fois, mais je me rends compte que la qualité a beaucoup baissé. Et le tarif journalier devient de plus en plus cher. Pour commencer, j'ai fait une réservation par téléphone un mois avant la date... quand je suis arrivé... où était ma réservation... ce n'était pas dans le système Dans les chambres, nous avions des couettes de grande qualité, qui se réchauffaient bien. Maintenant, nous avons une mauvaise couverture simple pour un lit double. Nous avons demandé une autre couverture et le préposé a dit qu'ils avaient déjà une couverture là-bas et qu'il a fallu du temps pour en apporter une autre. L'espace de loisirs était ouvert toute la journée et ferme désormais à 22h30 et ouvre à 6h. Nous avons vraiment apprécié de passer une partie de la nuit et tôt le matin à profiter d'une piscine et d'un sauna. Je dois féliciter les employés du cinquième d'or, en particulier Alfredo (je pense que c'est son nom) et Wanderson qui sont restés à la piscine. Ils étaient formidables. Les autres aussi, mais ces deux-là se sont démarqués. Les chambres, la structure, le petit-déjeuner et la gastronomie de l'hôtel sont les points les plus positifs.
• A.e

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 22:54

  Excentrico

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour António ! Merci pour votre avis. Cordialement, Karen Souza - Marketing et Relations Clients.
• Luiz.e

  4 / 5

  Le 25/12/2018 à 23:52

  Le meilleur hôtel de Bosnie-Herzégovine
• Rafael.a

  5 / 5

  Le 22/11/2018 à 21:57

  Top D+++++

  Réponse du propriétaire :
  Salut Raphaël ! Merci beaucoup pour votre avis. Cordialement, Karen Souza - Marketing et Relations Clients.
• Paulo.e

  5 / 5

  Le 08/06/2017 à 22:03

  Top de mais