Wish Natal

Tags: Complexe hôtelier,

• fernando.i

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 15:03

  Excellent hébergement, infrastructure (piscine, restaurant, vue, service,...), propreté, ..., personnel attentif et proactif (je remercie Monsieur Heny et Madame Jane pour leur gentillesse)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Diana.

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 17:27

  Excellente expérience. Nous avons pris une chambre face à la mer et avons vu le lever du soleil pendant les trois jours où nous y sommes restés. Super petit déjeuner, personnel serviable, très bien situé et la caipirinha aux 3 citrons avec du sucre brun a été le succès du voyage. Je l'ai goûté dans d'autres établissements mais je ne l'ai pas trouvé meilleur que celui servi au bar de la piscine. Recommande fortement!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diane, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez sûrs que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Myra.a

  4 / 5

  Le 20/02/2023 à 21:33

  Excellent service de tous les employés, une partie de la piscine est super, près de la plage, nourriture très savoureuse, la seule chose que nous n'avons pas aimée était de ne pas avoir de boissons incluses pendant les repas et les prix des boissons que nous avons trouvés un peu chers. Le massage au spa est merveilleux. Il n'y avait pas de parc ouvert pour les enfants, il y a un espace enfants fermé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Myra, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez sûrs que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Vos observations ont déjà été transmises à notre équipe de direction et nous aideront dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous, nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Matias.o

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 14:22

  L'hôtel est magnifique et en général, à part quelques particularités, notre séjour s'est très bien passé. Ils devraient avoir un personnel de conciergerie qui parle espagnol, car il était très difficile de communiquer avec eux, à quelques exceptions près. Les filles et les garçons du kids club sont des génies ! Les personnes qui ont fréquenté Malte très bien attention. Ils pourraient ajouter plus de parasols et de chaises longues sur la plage. Nous avons demandé les deux premiers jours et ils ne nous ont jamais mis et il y avait des invités dans la même situation. Même ainsi, si nous revenons à Natal, nous aimerions rester à nouveau à Wish

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matias, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Wish Natal Superviseur Qualité
• Liliana.i

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 15:13

  Belles installations, idéales pour passer en famille, la plage est très agréable.. Au restaurant Malta, l'attention de Juliette a été excellente. Les chambres spacieuses et confortables. J'y retournerais sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Liliane, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Wish Natal Superviseur Qualité
• Natália.e

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 19:25

  Dans l'ensemble, très bien ! Professionnel et propreté exceptionnels. Des améliorations : 1) Wi-Fi très lent, nous avons dû utiliser la propre 3G du téléphone portable, 2) il faut beaucoup de temps pour servir la nourriture et les boissons au restaurant Brac (celui du hall de l'hôtel)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natalia, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez sûrs que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Vos observations ont déjà été transmises à notre équipe de direction et nous aideront dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Beatriz.a

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 19:19

  Note 10 pour l'accueil, surtout Fernanda (magnifique) et Juliana, à la piscine Olivanio, Arthur, au restaurant Marla et Sr. Heny et la bonne Aparecida et le concierge Enzo. Tout cela, spécial dans le service et l'attention.❤️ Expérience sensationnelle à Wish Natal. Félicitations à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Béatrice, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez sûrs que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Anne.a

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 12:26

  Merveilleux! Vue incroyable, super structure, personnel super attentionné et sympathique, nourriture incroyable (du petit déjeuner au dîner). Et la ville, je ne sais même pas quoi dire... chaque endroit est une surprise, une découverte d'un nouveau paradis. Il y avait des jours à garder en mémoire.!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez sûrs que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Marcelo.l

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 22:26

  Comme nous nous promenions tous les jours, je n'ai pas utilisé toutes les installations de l'hôtel, mais celles que j'ai utilisées je n'ai rien à redire, seulement Internet, qui était malheureusement un point négatif, je ne sais pas si c'était en raison du nombre de personnes naviguant ou d'une autre situation, mais tout allait bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marcelo, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Plinicio.a

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 13:47

  Tout est merveilleux, personnel attentionné, bien préparé et réceptif, toujours prêt à aider. Je le recommande à tout le monde. Quand je reviendrai à Natal, je reviendrai certainement à Winsh. Un grand merci à tous pour l'excellent service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Plinicio, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Marina.e

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 02:59

  Nous avons adoré notre séjour à souhait, c'était merveilleux, dès l'instant où nous avons été accueillis à notre arrivée, à toute heure (groom, femme de chambre, bars, petit déjeuner, piscine…), nous le recommandons et comptons bien y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marine, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez sûrs que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Gilmar.e

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 16:51

  Wish a une excellente équipe de collaborateurs, la réception (Mr Anailton) personne bijou toujours servie avec joie et plaisir, les femmes de ménage Mme Aparecida personne super polie et gentille laissant la forme impeccable était la personne avec qui nous avions des contacts, la restauratrice Juliete toujours courtoise avec son sourire merveilleux et servant avec joie et gentillesse, M. Heni aussi toujours courtois et heureux de servir avec excellence les autres aussi très bons, de la récréation des jeunes Caio et Carlos avec leur récréation dynamique et captivante et heureux tout le temps, tous très polis, attentifs et type. Café et déjeuner, très bonnes collations, c'était les 2 séjours, nous reviendrons certainement et recommanderons à d'autres personnes. Le complexe Wish est l'emplacement privilégié, une vue magnifique incomparable sur la mer. OBS : dans les chambres, il suffit de mettre un grand miroir pour (les femmes) pour ranger KKKK. La suggestion de la femme ok.!!! Tout au plus Wish est excellent !!!! Notre séjour était vraiment agréable. Merci à tous!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gilmar, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• PAULO.�

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 15:50

  Excellent accueil par Juliana, João Paulo et suivi durant le séjour par Érika. Traitement spécial reçu par Raimundo au bar de la piscine et au petit déjeuner. Hydrogymnastique par Instructeur Léo excellente et très agréable. Service de Laura à la réception du restaurant Malte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Carina.u

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 12:27

  Le service de conciergerie et toute présentation exclusive aux invités devraient être facultatifs. Nous sommes arrivés fatigués et nous n'avions pas la possibilité de ne pas passer par le concierge et nous avons perdu une journée entière avec l'invité exclusif, très ennuyeux et attrayant, la chaîne n'en a pas besoin. Sinon, l'hôtel est sensationnel et l'expérience en vaut vraiment la peine !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, il est précieux. Tous vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal
• Elaine.a

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 16:01

  Nous avons hâte d'y retourner, nous avons adoré chaque minute. J'ai demandé à changer de chambre et j'ai été pris en charge le lendemain. Tous les employés attentifs et polis, nourriture délicieuse. Nous aimons. Triste de rentrer à la maison.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élaine, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez sûrs que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Nanda.o

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 13:25

  Excellent séjour, absolument tout beau, propre et charmant. Mes remerciements à la femme de chambre Sandra qui s'est occupée de notre chambre avec amour, au serveur Heny, gentillesse et politesse à nous servir. Merveilleux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nanda, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez sûrs que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Texas.i

  1 / 5

  Le 02/02/2023 à 20:35

  Salut, Bon après-midi Cet établissement est un escroc, j'ai fait un devis pour 2 familles, ils m'ont renseigné la valeur, je l'ai passé à mon client, ce client a appelé et ils ont donné le même montant avec une remise de 10%, coquin et éhonté. Ce n'est pas un partenaire de l'agence de voyages, vous verrez le résultat de cela, faillite, je n'envoie plus rien à cet hôtel..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Texas Travel and Tourism, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, il est précieux. Nous vous rappelons que notre hôtel a des tarifs indépendants des partenariats avec les agences, que ce soit pour plus ou moins cher. Nous apprécions vos commentaires. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal
• Gavin.l

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 09:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Mônica.�

  4 / 5

  Le 26/01/2023 à 19:48

  Lorsque le retard à l'enregistrement s'est référé au même étant en deux étapes, la seconde étant directement avec un Concierge qui, dans l'intention de nous présenter l'Hôtel, voulait en réalité vendre les services d'Exclusive Guests. Nous arrivions d'une excursion d'une journée complète, très fatigante et pas d'humeur pour ce genre d'approche. L'enregistrement aurait pu être résolu dans la première étape. Quant à Internet, il a beaucoup fluctué, des moments sans connexion Wi-Fi. Quant aux loisirs, ma suggestion est que les enfants intéressés soient déjà identifiés avec un bracelet, qui sera perpétué durant leur séjour, sans qu'il soit nécessaire de s'inscrire aux activités. J'ai aussi pensé que la nuit les activités pouvaient être à l'extérieur afin de contempler la météo et l'espace pelouse devant le Malta Restaurant. En ce qui concerne la chambre et le nettoyage, tout était comme prévu, je suggère juste plus d'étagères ou de tiroirs pour accueillir les vêtements et aussi un espace (ligne) pour sécher les vêtements. Je voudrais souligner l'excellence du service fourni par les employés de l'hôtel, en mettant l'accent sur Saulo, Ian, Izalamar (Pool Bar), Juliette, Keith, Luis, Marcelino (Malta Restaurant) et Camila (équipe de nettoyage ASG, toujours très serviable et souriant).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Vos observations ont déjà été transmises à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal
• Tainã.o

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 13:27

  Mon expérience a été formidable. J'ai trouvé les employés très attentifs, de bonne humeur, prudents. Parfois, j'étais même surpris par le soin qu'ils prenaient avec nous. Cela s'est produit plusieurs fois au bar de la piscine, Bruno était super actif pour bien nous servir. Je ne me souviens pas des noms des autres qui nous ont servi, mais tous, sans exception, ont été très attentionnés. Au restaurant Malta aussi, Mr Heny est très poli et plein d'humour ! Tamine sur la plage aussi, ma douce ! Dans l'ensemble, j'ai été très satisfait de notre séjour là-bas! Pour notre profil de voyage, il serait important que le bar de la piscine et la piscine fonctionnent jusqu'à un peu plus tard. Mais à part ça, mille marks !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tainan, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez sûrs que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• gerencia.u

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 23:30

  note d'évaluation 10, il n'y avait qu'un seul élément sur la lampe du balcon qui ne s'allumait pas, et j'ai demandé à le changer et il n'a pas été changé. Personnel super attentionné et poli, surtout au restaurant Malte, Mr Isulamar et Mme Creuza, très sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Gestion en libre-service, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Mariane.e

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 02:57

  Service impeccable, superbes installations, très bon service de chambre également. Je suis resté en pension complète et je ne l'ai pas regretté, nourriture délicieuse. Je recommande sans aucun doute !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marianne, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez sûrs que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Almir.i

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 13:50

  J'ai apprécié notre séjour, même si je n'ai pas aimé les conditions de mer agitée et la plage rocheuse. Une plume!! Comme alternative, nous avons dû chercher d'autres endroits (inconvénients) pour nous baigner dans la mer, ce que nous avons tant apprécié. J'ai vraiment apprécié la nourriture servie au restaurant Malta (petit-déjeuner et dîner) et j'ai été déçue par le plat à la carte que j'ai mangé à Brac. J'ai été très satisfait/heureux des soins et de l'attention reçus de Geraldo, Tiago et Juliette. Je pense que ces 3 devraient être utilisés comme exemples pour former les autres employés qui servent à la piscine et au restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Almir, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Tous vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• VERA.E

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 17:45

  L'expérience a été bonne, au milieu de l'année j'ai acheté deux suites, car cinq personnes y allaient, le 28 novembre j'ai demandé l'annulation d'une des suites, car deux personnes ne pouvaient pas y aller, bien sûr j'ai demandé au hôtel, ils ont dit que je devais être avec Despegar, et jusqu'à la fin du voyage, je n'avais pas reçu de réponse, c'est alors que j'ai appelé l'hôtel, le secteur des réservations a informé qu'il n'avait pas été annulé, car l'e-mail de DECOLAR, avait fini dans Spam, et n'avait pas été lu et ne pouvait être plus annulé, c'est-à-dire rester à NATAL, à trois personnes, étant un enfant avec deux chambres, c'est l'attention que les employés accordent. Et c'était à WISH CHRISTMAS, le jour de l'An du 29/12 au 02/02

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véra, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous nous excusons pour tout ce qui s'est passé pendant votre séjour avec nous. Notre principale préoccupation est la satisfaction de nos hôtes. Nous évaluerons chaque point et transmettrons immédiatement votre message au responsable responsable pour les corrections nécessaires. Nous nous excusons sincèrement et nous nous rendons disponibles pour toute clarification supplémentaire également via nos canaux de communication par téléphone, e-mail ou site Web. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal
• Fabiano.o

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 14:35

  Expérience incroyable!!! Je n'ai trouvé que le menu de la piscine avec peu d'options et ils n'étaient pas si savoureux. Le buffet du dîner est fantastique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabien, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans la prise en charge et le service à nos clients. Vos observations ont déjà été transmises à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Emerson.o

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 20:46

  En général, notre séjour a été très bon, nous avons vraiment aimé l'hôtel, le seul reproche direct concerne l'internet, la salle de sport et le spa. Tous les professionnels ont toujours été à notre écoute, mais je voudrais mentionner certains qui nous ont marqués, les concierges João Carlos, Raul et Fernanda, Sr. Adailton du chariot à bagages, les serveurs et serveuses Juliette, Heny, Keith, Marla, Javier, Marcelino, Bruno et Jonas, Cristina du nettoyeur et M. Chauffeur de taxi João qui y est fixé à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Emerson, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel et pour l'immense affection avec notre équipe. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Rafhael.a

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 01:50

  Excellente structure! Attention aux chambres (rez-de-chaussée) vendues avec vue mer, cependant, elles ont une vue sur la piscine. Le personnel est très bon, mais a besoin de plus pour servir les clients au bord de la piscine et au restaurant du 3ème étage. Remerciements particuliers à M. Enzo et les serveurs Thiago (piscine) et Fernando (restaurant).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Alexandre.a

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 22:54

  Le gros point d'amélioration est l'approche de la conciergerie et de l'équipe de vente du club de voyage. Le projet est bon et nous étudions même la possibilité d'acquérir le plan 500 000 points. Cependant, l'approche initiale, juste après l'enregistrement, est trop longue. Le petit-déjeuner avant la réunion est également trop mécanisé, long et artificiel. Enfin, déjà dans la salle de réunion, s'il n'y avait pas Julien, nous nous serions levés de table, car le décrochage est trop massif. Je crois, en tant que PDG d'une entreprise, qu'il est parfaitement possible de changer l'approche, d'améliorer l'expérience et d'avoir une conversion des ventes plus élevée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Vos observations ont déjà été transmises à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Marta.r

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 20:35

  Excellentes installations! Excellente buvette ! Les serveurs de la piscine, en particulier Ian et Arthur très gentils La serveuse du restaurant Juliete, exceptionnelle, nous a fait sentir comme chez nous ! Très satisfait de l'ensemble de la prestation !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marta, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez sûrs que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal.
• Carlos.l

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 14:25

  Très bon service des employés. Appartements ayant besoin d'entretien. Une erreur s'est produite lors du lancement d'un produit non consommé au bar de la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Vos observations ont déjà été transmises à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur Qualité Wish Natal
• Marcelo.o

  2 / 5

  Le 14/01/2023 à 14:24

  Certains points qui, à mon avis, peuvent vous aider à vous améliorer pour devenir un hôtel de niveau "complexe" 1) entretien, voir 112 les toilettes sont desserrées, le plafond a plusieurs taches de fuite 2) le nettoyage du 112 n'était pas disponible distributeur de savon, shampoing et autres. 3) manque de zèle et de nombreux détails qui rendent l'image du sujet très mauvaise sur les bords des salles de bain, carrelage mal conservé et sale sur les bords supérieurs. 4) regardez le plafond du couloir, le plâtre avec des taches qui fuient avait un jour, il coulait et une goutte a atterri sur ma tête. J'espère qu'ils vous aideront à établir un plan d'entretien et de nettoyage. Numéro de chambre j'ai mis celui où j'ai séjourné ces derniers jours, nous avons séjourné au 112 et au 409

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marcelo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, il est précieux. Tous vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Cordialement, Mayara Moraïs Superviseur de Qualité Souhait Noël
• cristiane.i

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 12:22

  Très bon service. Point culminant pour le service des serveurs. Serviable et attentionné. Il y avait juste assez de retard au bar de la piscine pour livrer la commande. Très probablement, trop de demande dans la cuisine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cristiana, Merci pour la bonne critique de notre hôtel et pour l'immense affection avec notre équipe! Vos observations ont déjà été transmises à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• Ricardo.a

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 09:41

  Génial! Piscine avec eau confortable, doit être chauffée. Tout le personnel travaillant à l'hôtel est poli et heureux. Excellent restaurant maltais. Il n'y a rien autour de l'hôtel, tout en voiture, mais vous ne voudrez plus partir. Il y a beaucoup de plaisir pour les enfants de tout âge.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ricardo, Merci pour la bonne critique de notre hôtel et pour l'immense affection avec notre équipe! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• Flavio.o

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 02:13

  Hôtel parfait, restaurants parfaits... Petit-déjeuner, déjeuner et dîner. Bar de la piscine avec un excellent service et d'excellentes options pour les boissons et les collations. Point culminant pour les serveurs Jonas et Tales qui ont été très utiles dans le service. Je recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Cher Flavie, Merci pour la bonne critique de notre hôtel et pour l'immense affection avec notre équipe! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• glauciene.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 18:51

  Hôtel debout sur le sable, piscine grande et propre, cuisine délicieuse (beaucoup de fruits de mer). J'ai adoré les cours de danse et de yoga. Il a une structure de villégiature, mais ce n'est pas bruyant. Au contraire, cours sans micro, musique basse et grand répertoire. Idéal pour se détendre et aussi pour le bureau à domicile

  Réponse du propriétaire :
  Chère Glaucienne, Merci pour la bonne critique de notre hôtel et pour les compliments sur notre cuisine et notre structure! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• Truster.r

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 13:45

  Encore une fois, nous avons adoré notre séjour à Wish. Cette fois, c'était tellement bien que nous sommes devenus des invités exclusifs de l'hôtel. Le service et surtout les soins étaient exceptionnels. Je tiens à souligner le service fourni par Juliana (à la réception) et Thiago (à la conciergerie). Les deux, extrêmement polis, attentifs et soigneux avec les invités. Génial!!!! Nous espérons être de retour très bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher, Merci pour la bonne critique de notre hôtel et pour l'immense affection avec notre équipe! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• divanilde.a

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 00:35

  Bel endroit magnifique !!! Resort wish Natal est un charme où l'on peut profiter de tout : piscine, plage, salle de gym, une grande variété d'activités et les parents peuvent aussi se détendre en laissant leurs enfants au Clubinho, la cuisine est très savoureuse et tout le personnel est gentil. Le dîner de Noël était excellent tant dans la décoration que dans les plats servis.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Divanilde, Merci pour l'excellente évaluation de notre hôtel et pour les compliments sur notre structure et notre gastronomie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• Camila.r

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 16:56

  Je tiens à remercier le personnel de l'hôtel pour l'excellent service, ils sont : Accueil : Pedro et Talita super attentifs et sympathiques. Coordinateur : Luciomario qui a donné toute l'assistance concernant le problème que nous avons rencontré avec les concierges. Restaurant Malte : M. Marcelino, très demandé. Restaurant Lobby : Bruno, service sympathique et rapide. Femmes de ménage au 6ème étage : Edileusa et Cristiane, très polies et serviables. Messager : M. Adailton, super attentionné. Sauveteur/Pompier : Denis, très poli. Service plage : Thamiry, soucieux d'offrir un bon service. Animateurs : Tous très sympathiques et polis. Dans la chambre, il manque un grand miroir pour une vue complète du corps. Le sauna doit être inclus dans le tarif journalier comme dans les autres hôtels. Concierges : ils gâchent tout l'excellent service de l'Hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Camila, Merci pour la bonne critique de notre hôtel et pour l'immense affection avec notre équipe! Vos observations ont déjà été transmises à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• Jacqueline.a

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 12:33

  Tout était super, personnel très accueillant, engagé et sympathique. Excellente gastronomie. Une suggestion, dans la chambre il nous manquait un miroir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jacqueline, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez sûrs que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Vos observations ont déjà été transmises à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Marcia.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 13:06

  Tout s'est parfaitement déroulé. Le seul inconfort était l'odeur de cigarette dans le couloir des chambres. Probablement une dame de 80 ans que j'ai vue fumer au bord de la piscine. La seule personne que j'ai vu fumer dans l'hôtel. Désagréable et peu pratique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marcia, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Vos observations ont déjà été transmises à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• Ana.r

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 14:01

  L'expérience Wish a été incroyable. Outre la vue sur la mer, les espaces magnifiques et bien entretenus autour de la piscine et le pied dans le sable avec l'intimité qui convient, j'ai adoré la carte du restaurant Malta et le goût des plats variés et raffinés. Tout dans la célébration de Noël était très spécial, en particulier la chorale et le dîner 5 étoiles. Tout le personnel est très sympathique et proactif, le service fourni est de la plus haute qualité. La chambre est toujours propre et sent très bon et j'apprécie également la disponibilité de shampoing, revitalisant et crème de bonne qualité. La réception est très bien décorée et l'hôtel dispose de plusieurs magnifiques spots photo. Je remercie toute l'équipe pour les merveilleuses journées qu'ils nous ont offertes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez sûrs que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Ricardo.i

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 22:35

  L'un des meilleurs hôtels où nous ayons séjourné. Les chambres sont toutes face à la mer, la piscine est un délice et le restaurant est phénoménal et l'emplacement est excellent ! Nous reviendrons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ricardo, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Alciones.u

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 13:55

  Avis basé sur les goûts personnels. Lobby Bar trop chaud l'air ne peut pas rendre l'ambiance agréable. Bar de la piscine, il manque quelques tables avec des chaises normales pour se sentir plus à l'aise. Restaurant maltais, peu éclairé, très sombre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alciones, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Luciano.r

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 18:38

  J'ai été très bien accueilli par la concierge Erika, la femme de chambre Edileusa, Henri et Juliete (ces deux derniers sont serveurs du petit déjeuner). Je porte dans ma mémoire le professionnalisme, la convivialité et la bonne humeur de ces 4 collaborateurs. Tout était super, le personnel et la structure de l'hôtel sont au top !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luciano, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Leandro.a

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 22:35

  Le séjour s'est très bien passé. A l'arrivée, l'insistance à parler avec le concierge est le point faible. Habituellement, nous arrivons fatigués du voyage et il n'est pas approprié de recevoir un camion plein d'informations. En ce moment, nous voulons juste nous reposer et nous détendre. Le service et la nourriture au restaurant de Malte étaient excellents. Tous les serveurs étaient très attentionnés et polis. La nourriture était toujours bien préparée, à la température idéale et avec une variété qui servait tout le monde dans ma famille. Le service au bar de la piscine était en dessous de la norme de l'hôtel : service lent et plus d'une fois notre commande n'a pas été répondue ou n'est pas venue comme demandé. Il faut un peu plus d'attention. Au moment du départ, il y avait une différence dans ce qui était consommé dans le minibar. À titre de suggestion, tout ce qui a été enregistré comme consommé pourrait être noté pour les clients au jour le jour. Une simple conférence quotidienne éviterait les plaintes au moment du départ. Enfin, les prix des portions, des boissons et du déjeuner sont exorbitants. Rien de très différent de la plupart des hôtels, mais voici le record d'insatisfaction sur les prix, que je considère comme abusif.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Léandro, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Tous vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront dans l'évolution de nos services. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Luciana.e

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 22:19

  J'ai séjourné avec ma mère, mon frère et ma filleule du 12/11 au 18/12/2022, nous avons tous adoré ! Excellent hôtel, familier, tout très bien entretenu ! Le service et l'attention que nous avons reçus étaient accueillants et amicaux! Merci beaucoup, vous avez rendu notre voyage merveilleux!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Luciana, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez sûrs que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Mari.o

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 01:19

  J'ai adoré ces 6 jours que j'ai passés chez Wish, tout a été merveilleux du début à la fin. Je rêve d'y retourner. recommande fortement Écoutez, je connais de nombreuses plages au Brésil et plusieurs hôtels, mais aucun n'était comme Wish, celui-ci est resté dans mon histoire. Félicitations de nous apporter tant de joie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luiz, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Marcos.r

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 13:48

  Nous adorons l'hôtel, il est beau, agréable et le service est très chaleureux, l'équipe du restaurant Malte est à féliciter. Nous n'aimons pas beaucoup la conciergerie, ils veulent à tout prix vendre leur programme de vacances, ils devraient être plus explicites avec les clients et informer de leur intention, au lieu de couvrir l'information de mots agréables. nous étions extrêmement fatigués, nous voulions juste finaliser le check-in et aller dans la chambre pour prendre une douche et descendre dîner, c'était presque 14 heures de voyage, et nous avons dû passer près de 30 minutes à écouter une conversation qui n'était pas très favorable pour le moment. A aucun moment on ne leur a demandé si nous souhaitions connaître le programme des vacances, ils nous ont simplement informés qu'ils finaliseraient le check-in. Ils étaient très polis, mais cela n'enlève rien au fait qu'ils pouvaient au moins demander si nous aimerions en savoir plus sur une telle affaire. Malgré cela, Thyago était super cordial. Nous reviendrons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Tous vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Raphael.o

  3 / 5

  Le 13/12/2022 à 15:27

  À notre arrivée, nous avons été informés que nous serions présentés à la chaîne hôtelière et que nous aurions un massage gratuit au spa, ce qui n'a jamais eu lieu faute d'informations sur les jours où le spa ne serait pas disponible. La présentation du réseau s'est bien déroulée jusqu'au moment où on nous a fait pression pour faire une négociation effrayante, qui ressemblait plus à du harcèlement moral, il n'y avait pas le temps de réfléchir, il y avait beaucoup de pression et je me sentais complètement perdu en termes de temps et de stress. Un voyage qui se voulait paisible, j'ai été placé dans un environnement avec lequel j'ai pris des vacances pour ne pas avoir de contact. Une situation dégoûtante, complètement inutile qui m'a laissé indigné pour le reste du voyage. Notre "cadeau" était le spa, mais ils ne nous ont pas dit que deux des 5 jours de notre séjour le spa ne serait pas disponible, nous avons essayé d'appeler plusieurs fois pendant 3 jours pour prendre rendez-vous, nous sommes allés sur place en personne, mais on ne nous a jamais répondu. Mauvaise expérience, un spa qui stresse plus qu'il ne détend.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous nous excusons pour tout ce qui s'est passé pendant votre séjour avec nous. Notre principale préoccupation est la satisfaction de nos hôtes. Nous évaluerons chaque point et transmettrons immédiatement votre message au responsable responsable pour les corrections nécessaires. Nous nous excusons sincèrement et nous nous rendons disponibles pour toute clarification supplémentaire également via nos canaux de communication par téléphone, e-mail ou site Web. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• LC.a

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 13:21

  En général, le séjour s'est très bien passé. Sauf pour le retard dans la résolution du blindex (qui ne fermait pas correctement et laissait la salle de bain toute mouillée) dans l'Apt 705. Il y a eu un changement l'avant-dernier jour au 110. L'endroit est incroyable. La piscine et le petit déjeuner se démarquent. L'attention du personnel aussi. Je souligne M. Fernando du bar à l'étage de la réception. Je recommande Wish in Natal/RN en toute confiance.

  Réponse du propriétaire :
  Cher, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Miguel..

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 00:45

  Quel excellent hôtel ! Attentif aux petits détails. Points forts pour les piscines, les restaurants, le jardinage, la décoration et le confort des chambres. Service professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Miguel, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Ariel.a

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 00:15

  Améliorable : La chambre est petite pour deux lits. Il devrait y avoir de l'eau potable disponible à l'hôtel. La plage pourrait s'améliorer dans les services et les commodités. Continuer: Le personnel et l'attention sont excellents, ils rendent le séjour super agréable et confortable. Propreté 10 points. Je reviendrai sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ariel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• vanessa.e

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 13:36

  Tout est parfait..Je voudrais remercier le serveur Olivan en particulier.Super sympa et attentionné..un 10 pour lui..hôtel parfait, petit déjeuner un 10.L'espace piscine laissait à désirer, il manquait de tables et des chaises pour boire et manger des collations, les fauteuils ne sont pas confortables pour ça..le hamac reçoit beaucoup de soleil, ils devraient le mettre dans un endroit ombragé..comme une tonnelle..tout est parfait et de très bon goût.Je recommande vivement..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel et pour l'immense affection avec notre équipe. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez sûrs que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• William.e

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 18:00

  La structure de l'hôtel est excellente et le service y a contribué. La vue depuis les chambres est privilégiée, il est possible d'avoir un panorama sur toute la plage, y compris le point le plus célèbre, qui est Morro do Careca

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Fátima.u

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 16:51

  Hôtel à la décoration originale, très propre, "parfumé", personnel extrêmement poli, serviable et professionnel. souriant - Bar de la piscine avec fauteuils confortables et ventilés. En plus des installations situées dans un endroit privilégié sur la plage. Petit déjeuner copieux et varié. Les plats que nous avons consommés dans les restaurants étaient d'excellente présentation, saveur et qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fátima, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Marconi.a

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 11:03

  Hôtel avec une excellente structure. Tout très beau; personnel extrêmement prêt à servir et très cordial. Un merci spécial à Lucas d'Exclusive Guest et à l'équipe du restaurant Malte (Heny et Juliette), pour l'excellent service fourni. Je serai de retour à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marconi, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Marcus.i

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 14:59

  Dans l'ensemble très bon. Forces: - service de conciergerie qui a réussi à organiser des fleurs et des bonbons pour mon anniversaire de mariage. - Service par les serveurs Juliete et Heny au restaurant. - Vue magnifique depuis le balcon de la chambre Point négatif pour le service sur la plage qui possède très peu de parasols. Il devrait y en avoir plus pour que les clients profitent davantage de la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marcus, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, vous pouvez être sûr que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Vos observations ont déjà été transmises à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Thiago.l

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 17:38

  L'hôtel est exceptionnel, un service incroyable, les employés Juliete, Keith et Juliana étaient au-dessus de la moyenne en service, mais tous les autres sont fantastiques aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thiago, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Thábata.e

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 16:51

  Le séjour chez Wish a été impeccable. Hôtel super propre et moderne. Chambres impeccablement propres et désinfectées. Très bel espace de loisirs pour se détendre et profiter. Personnel extrêmement poli et attentionné. Tout était parfait. Délicieux petit-déjeuner et collations dans la zone de loisirs également. Nous reviendrons certainement bientôt. Nous avons eu une expérience extrêmement désagréable et décevante à l'Ocean Palace Resort (tout compris), qui n'a rien à voir avec un 5 étoiles. Hôtel et toutes les infrastructures précaires et système tout compris de très faible qualité. Mais cela sert déjà d'avertissement pour ceux qui comparent les hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tabata, Merci beaucoup pour votre temps et votre attention dans l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez sûrs que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution dans les soins et le service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• VALMIR.R

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 05:48

  Excellent... pas de mots, super vaut chaque centime payé. Super petit déjeuner. Je tiens à remercier les collaborateurs Heny et Raimundo, qui ont toujours été réceptifs, attentifs et surtout polis au petit déjeuner. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Valmir, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• fabiola.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 21:25

  Tout était très agréable, nous adorons l'espace piscine et le service en général. Personnel très sympathique, serviable et attentionné. Nous pensions que l'heure du volley-ball à 14 heures sur le terrain de sable était mauvaise, car le sable était brûlant et les touristes voulaient juste de l'ombre et de l'eau fraîche. Un conseil serait d'avoir du volley tous les jours en fin d'après-midi pour une meilleure utilisation et intégration, et aussi l'équipe d'animation met à disposition un groupe de watts pour avoir accès aux photos prises lors des activités. Merci à toute l'équipe d'avoir rendu notre séjour inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fabiola, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• CLUBE.O

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 05:38

  Malheureusement, nous avons été victime d'une action marketing agressive et politiquement incorrecte. Nous avons été invités à prendre un petit-déjeuner différent dont le but était de nous vendre un forfait vacances pour 68 000 reais valable 3 ans. Avec ce non-sens, ils nous ont pris 2h de notre temps dans le séjour à l'hôtel. Mis à part les ennuis, rendons justice aux autres employés qui ont été super attentifs et amicaux avec nous tout au long. Prix ​​du bar de la piscine dans les normes de l'hôtel. Magnifique piscine et équipement bien entretenu autour. Petit déjeuner avec beaucoup de variété, rien à ponctuer. Plage devant l'hôtel dangereuse pour la baignade. Nous considérons qu'en dehors de l'approche abusive décrite ici, tout était agréable Nous recommandons un autre type d'approche par l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• EBCampinas.

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:08

  Répond à toutes les attentes. Bonne chambre, lits confortables, salle de bain correcte, excellent service de chambre !!!!! Très bon petit déjeuner, avec beaucoup de variété. Piscine grande et propre. Plage devant l'hôtel - privée - ok (fortes vagues). Les serviettes de chambre sont toujours changées...!!! Chambre toujours propre et organisée...!!! Personnel très attentionné...!!!! Il n'y en avait qu'un par mineur au Lobby Bar lors d'un repas. La nourriture (poulet et lasagnes) était crue. . . très mauvaise! ! ! Mais nous avons été très bien conseillés par les serveurs de l'époque. Suggestions: - meilleur entretien dans les ascenseurs (deux fois nous nous sommes arrêtés à l'intérieur. La porte s'est ouverte et nous sommes partis au même étage où nous sommes entrés). La porte de l'ascenseur à l'étage 1 a cliqué lorsqu'elle s'est fermée. - Améliorer l'épuisement dans les salles de bains (pas de fenêtre ni d'aspiration) - Installer 'sonnette' dans les chambres. Souvent, quelqu'un frappait à la porte mais n'obtenait pas de réponse. En général, l'Hôtel est à féliciter..!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• rafael.o

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 14:11

  Bon dans l'ensemble, personnel, propreté, piscine et bon emplacement, mais je suis allé me ​​reposer et l'une des nuits avec un préavis de quelques heures, l'hôtel a organisé un mariage avec un groupe de musique à la fenêtre du client ! En arrivant à l'hôtel, il y a cette réception désagréable qui essaie de vendre des produits et de convaincre le client d'écouter la publicité en échange de nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés pour tout ce qui s'est passé pendant votre séjour avec nous. Notre plus grande préoccupation est la satisfaction de nos clients. Nous évaluerons chaque point et transmettrons immédiatement votre message au gestionnaire responsable pour les corrections nécessaires. Nous nous excusons sincèrement et nous nous rendons disponibles pour toute autre clarification également via nos canaux de communication par téléphone, e-mail ou site Web. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• vanderlei.a

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 18:09

  Nous avons trouvé les événements festifs qui se déroulaient la nuit très inconfortables, notamment en raison du volume des groupes. Les événements dans les espaces invités sont hors contexte et attendus. Les chaises longues de la piscine sont très inconfortables et font mal au dos. Ceux sur la plage, bien que moins sophistiqués, sont bien meilleurs, notamment en réglage de hauteur pour la lecture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vanderlei, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Barbara.e

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 21:47

  Notre séjour a été incroyable et a dépassé nos attentes. Le service au bar de la piscine est sensationnel, mettant en valeur l'employé Arthur, qui nous a apporté un soutien différencié. Au restaurant Malta, les serveurs Heny et Jane étaient super attentionnés et surtout ont traité ma fille, comme une princesse ! Ce sont ces employés qui rendent notre expérience en tant qu'invités inoubliable. On voyage pour se détendre et le service contribue beaucoup à ce sentiment de se sentir "pris en charge". Bravo à la direction de l'hôtel qui valorise et sait former son équipe !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention d'évaluer notre hôtel et pour l'immense affection avec notre équipe. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Gabriela.n

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 03:09

  L'hôtel est propre et confortable ! La nourriture est abondante, avec de bonnes options et de qualité. Cependant, ils ont péché en respectant l'invité concernant le concept «exclusif». L'hôtel a été réservé pour un événement extérieur et a organisé un spectacle en direct PENDANT DEUX NUITS jusqu'à 23 heures avec un groupe jouant de la musique forte et empêchant le reste de ceux qui paient pour le confort, le silence et la tranquillité. Irrespectueux et injuste. Je n'ai pas été prévenu du bruit et je n'ai même pas eu de réduction sur les tarifs journaliers pour les inconvénients. Honteux!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gabriela, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés pour tout ce qui s'est passé pendant votre séjour avec nous. Notre plus grande préoccupation est la satisfaction de nos clients. Nous évaluerons chaque point et transmettrons immédiatement votre message au responsable responsable pour les corrections nécessaires. Nous nous excusons sincèrement et nous nous rendons disponibles pour toute autre clarification également via nos canaux de communication par téléphone, e-mail ou site Web. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• Rafael.i

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 02:49

  L'hôtel a autorisé une fête le vendredi soir pour un groupe fermé de clients. Résultat : bruit excessif à l'intérieur de la chambre !! Ils ont mis un groupe de forró illimité. J'ai appelé la réception et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Impressionnant comment ils ne peuvent pas penser aux autres clients (qui étaient la majorité à l'hôtel). Manque de respect énorme ! Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés pour tout ce qui s'est passé pendant votre séjour avec nous. Notre plus grande préoccupation est la satisfaction de nos clients. Nous évaluerons chaque point et transmettrons immédiatement votre message au gestionnaire responsable pour les corrections nécessaires. Nous nous excusons sincèrement et nous nous rendons disponibles pour toute autre clarification également via nos canaux de communication par téléphone, e-mail ou site Web. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• Ana.o

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 00:01

  Parking adéquat, la voiture n'est pas couverte mais dans une cour fermée. Personnel poli. Chambre avec une vue magnifique et propre. Plage avec mer chaude mais un peu agitée (pour ceux qui aiment...), le bord de l'eau a des galets que ma fille a adoré. Magnifique piscine. Le petit déjeuner pourrait avoir une plus grande variété de fruits locaux mais du tapioca préparé à la commande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère anna, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Gilberto.a

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 19:04

  Notre séjour a été super, tout le monde est très cordial, et toujours dévoué à toujours nous faire plaisir, tout le personnel avec un service souriant, même le taxi à la porte de l'hôtel et très bonne nourriture, je recommande vraiment cet hôtel et nous reviendrons à quelque point

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gilberto, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Emiliano..

  3 / 5

  Le 25/10/2022 à 12:39

  J'ai fait ma réservation un an avant le voyage. Quand je suis arrivé à l'hôtel, je n'ai pas pu m'enregistrer et j'ai dû rester ailleurs pendant deux jours. Lorsqu'ils ont remboursé la réservation, on m'a proposé une prolongation du séjour pour les jours manqués, mais cela n'a été possible que parce que j'avais du temps disponible, ce qui n'est pas souvent le cas lorsque je voyage dans d'autres États. Je m'attendais à une sorte de bonus de l'hôtel en raison de l'énorme inconvénient, mais je n'ai rien obtenu de plus. J'ai trouvé le processus d'enregistrement long et désorganisé. Tous les réceptionnistes ne sont pas courtois et très lents dans leurs réactions. Au final, j'ai été assisté par le serveur João, qui a fait de son mieux pour résoudre ma situation, les autres semblaient inertes. C'est un super hôtel et le séjour dans l'ensemble a été bon, mais je me suis senti très irrespectueux car ils ne trouvaient pas ma réservation, j'ai dû attendre deux jours et passer de nombreux appels, seulement ensuite pour pouvoir résoudre le problème sans recevoir aucune sorte de compensation du fait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Emiliano, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés pour tout ce qui s'est passé pendant votre séjour avec nous. Notre plus grande préoccupation est la satisfaction de nos clients. Nous évaluerons chaque point et transmettrons immédiatement votre message au gestionnaire responsable pour les corrections nécessaires. Nous nous excusons sincèrement et nous nous rendons disponibles pour toute autre clarification également via nos canaux de communication par téléphone, e-mail ou site Web. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• Juliana..

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 07:37

  Hôtel incroyable avec une infrastructure excellente et confortable, une décoration de bon goût, un petit déjeuner complet et un service impeccable !!! Point culminant pour Heny, Fernando, Arthur, Deise, Enzo, Júnior et Isac !! Note d'équipe mille !!! Je recommande les yeux fermés !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Juliana, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention d'évaluer notre hôtel et pour l'immense affection avec notre équipe. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Carolina.u

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 05:49

  L'hôtel est agréable, mais certains détails gâchent l'expérience parfaite. La chambre est spacieuse mais la salle de bain est très petite. Les balcons n'ont pas de meubles et j'ai dû demander des chaises pendant deux jours, le genre de situation qu'un hôtel 5 étoiles ne devrait pas avoir. Le restaurant de l'hôtel est très mauvais. A défaut de nous livrer un plat de pâtes basique avec qualité. Une autre situation gênante (et à mon avis la plus grave) est de mettre un Concierge à la disposition du client, qui vous dérange jusqu'à ce que vous alliez le rencontrer en personne. Ils prennent votre numéro de téléphone privé et pensent qu'ils ont le droit d'envoyer des messages WhatsApp sans votre permission. Mais le pire, d'après mon expérience, ils m'ont mis une concierge et même si je ne suis pas allée vers elle, elle n'a pas arrêté d'essayer de me contacter, perturbant ma journée. Quoi qu'il en soit, je suis allé la rencontrer. Elle a dit qu'elle serait à mon entière disposition, cependant, lorsque j'ai demandé son aide, la citoyenne m'a complètement ignoré et a décidé avec l'attitude la plus cynique et m'a demandé l'autre jour si j'avais réussi à résoudre le problème. Je ne pense pas qu'elle connaisse le concept de conciergerie. Cela ne peut vraiment pas arriver dans un hôtel 5 étoiles. En dehors de cela, la même personne est pleine de sourires et de tentatives de conversation à chaque fois qu'elle vous rencontre ! Atteinte totale à la vie privée. Cet employé était très gênant. Mais dans l'ensemble, l'expérience est bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés pour tout ce qui s'est passé pendant votre séjour avec nous. Notre plus grande préoccupation est la satisfaction de nos clients. Nous évaluerons chaque point et transmettrons immédiatement votre message aux responsables responsables pour les corrections nécessaires. Nous nous excusons sincèrement et nous nous rendons disponibles pour toute autre clarification également via nos canaux de communication par téléphone, e-mail ou site Web. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• Rogerio.i

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 16:12

  L'hôtel est super et très beau. Employés super gentils. Installations très bien entretenues. Mes deux seuls reproches sont le processus obligatoire de "check-in finalisé", qui est en fait un prétexte pour proposer le plan de fidélité de la chaîne (il était préférable de livrer un dossier), et le fait que le bar de la piscine ferme très tôt (18h) .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rogério, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est très important. Tous vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Nous nous excusons pour tout inconvénient survenu pendant votre séjour avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 14:46

  J'ai adoré mon séjour au Christmas Wish Hotel. Un hôtel qui offre beaucoup de confort. J'ai TOUJOURS été très bien pris en charge par tout le personnel. Je vais certainement revenir! J'ai deux petites suggestions pour améliorer encore cet EXCELLENT hôtel : l'éclairage de l'appartement pourrait être amélioré. C'est un peu sombre ! Une autre suggestion est de mettre deux petits fauteuils dans l'appartement. avec une lampe de lecture ! J'insiste sur le fait que j'ai ressenti une atmosphère très joyeuse dans l'hôtel ! Félicitations et continuez à évoluer !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Tous vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Daiana.

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 06:31

  J'étais à l'hôtel en août/21, nous devons changer d'hôtel car celui où nous logions a pris feu, nous sommes arrivés à l'hôtel un peu fatigués et avec une réservation faite quelques minutes avant par téléphone, dès notre arrivée nous avons déjà s'est senti obligé d'avoir une conversation d'environ 10 minutes avec le concierge Tiago, après cela nous sommes allés dans la chambre, vieille et avec une odeur de moisi, le deuxième soir nous avions déjà obtenu une réservation pour la suite parentale, où nous sommes restés environ 4 jours, tout rénové, bain, douches, lit, tout est excellent. Chaque jour, le concierge nous a envoyé plusieurs messages sur WhatsApp, essayant de nous forcer à prendre le petit déjeuner ou le déjeuner avec lui, nous avons tout de suite réalisé que nous n'étions pas intéressés et nous avons donc essayé d'annuler le rendez-vous, mais il ne voulait tout simplement pas l'accepter, il a essayé de nous contraindre en disant que nous ne gagnerions pas le bon pour Pipa (nous n'avions aucun intérêt à y aller). La piscine est froide, les boissons en général sont excellentes et avec beaucoup d'alcool, la nourriture au restaurant est correcte, le bar de la piscine est super, le personnel est très gentil, sauf pour Tiago hahaha Remarque : nous avons parlé à un couple qui vivait la même situation, le concierge a fait de même avec eux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est très important. Tous vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Nous nous excusons pour tout inconvénient survenu pendant votre séjour avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• Rafael.a

  2 / 5

  Le 13/10/2022 à 14:31

  Le personnel est très attentionné. Point culminant pour Juliete du restaurant. Les installations dans les zones de loisirs sont excellentes. La chambre avec problème d'air a mis fin à toute expérience positive, car il n'était pas possible de le réparer, le moins attendu était l'échange contre un logement similaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Tous vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Tatiane.i

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 17:35

  Excellente station à un prix équitable! Ambiance familiale et chambres confortables. Le petit déjeuner est excellent, avec de nombreuses options régionales. Je suggère de se lever tôt et de regarder le lever du soleil. C'est exitant! La plage est belle, mais ce n'est pas une bonne plage pour la plongée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tatiana, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Mirian.a

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 16:36

  Nous avons eu une excellente expérience à l'hôtel. Des activités pour toute la famille toute la journée, l'équipe d'animation super excitée. Excellent petit déjeuner. Juste un conseil pour tout le monde : le service de conciergerie n'est là que pour essayer de vous vendre des quotas d'appartements. Si cela ne vous intéresse pas, mieux vaut ne pas perdre de temps sur leur présentation, et en profiter pour profiter de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mirian, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Tous vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Laura.a

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 17:02

  L'hôtel est magnifique et la vue imprenable. Excellent service, très sympathique. Petit déjeuner un délice. Le service à la piscine est également bon, les collations correctes, les boissons correctes, mais les prix ne sont pas très attractifs. Cherchez les promotions qu'ils ont sur les boissons et les collations, ça vaut le coup. La salle de gym est très simple, tapis roulants vieux et bruyants, peu de machines, mais on peut bien faire de l'exercice. La chambre dans laquelle nous avons séjourné était très spacieuse, bon lit, bonne salle de bain et belle vue. Très bon emplacement, à quelques minutes des principaux bars et restaurants de Ponta Negra. La mer devant l'hôtel, du moins lors de notre passage (juin 2022) n'était pas propice à la baignade. J'étais tellement en colère. ÉCHAPPEZ-VOUS au petit-déjeuner exclusif, c'est un prétexte pour essayer de vendre des quotas et vous y perdez encore du temps.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Tous vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Pedro.r

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 13:27

  J'ai trouvé l'enregistrement et le départ très lents, ils devraient avoir plus de préposés. L'hôtel devrait avoir des options tout compris. Ils ont mis mes parents dans une chambre sans aucun besoin et les ont rendus très inconfortables en raison de la disposition de la salle de bain. Le service au restaurant est lent, les serveurs vont à table pour prendre la commande de boisson, lorsque vous finissez de manger la boisson arrive kkkkk De plus, pour le petit-déjeuner, il y a peu de variété, l'omelette et le tapioca sont apportés à table et prennent beaucoup de temps.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Camila.a

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 20:11

  Très bon hôtel ! Personnel très gentil et poli. Excellent nettoyage ! Conforme aux attentes avec quelques points à améliorer. Parmi eux, le nombre de parasols sur la plage est très faible et ils sont toujours occupés. Petit déjeuner varié mais répétitif. Je suis resté 10 jours et les 10 jours étaient exactement les mêmes. Le climatiseur de la pièce ne fonctionnait qu'à une seule température. Salle de sport avec équipement très basique. Les prix du déjeuner et du dîner que j'ai trouvés élevés, le déjeuner 87. 00 et le dîner 95. 00, c'est payant de manger au restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Camille, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Erika.r

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 03:47

  Nous avons pris une chambre avec vue sur la mer et en demi-pension (petit-déjeuner et dîner) et ce fut une expérience merveilleuse. Le point négatif c'est qu'ils proposent une "présentation" qui n'est rien d'autre que d'essayer de vous pousser au programme EXCLUSIVE Guest (aussi gentils soient-ils, évitez cette présentation), c'était deux heures fatigantes pour essayer de vous faire dépenser des fortunes avec un plan hôtel, ça ne valait pas le café et les toasts qu'ils donnent. Comme je ne l'ai pas acheté, ils ont cessé de bien me traiter après hahahah. De plus, le restaurant est super, plusieurs options délicieuses et la piscine est incroyable. Je reviendrais (mais plus intelligent)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Erika, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Grazy.o

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 21:23

  Nous avons séjourné à l'hôtel Wish pendant 3 jours, nous avons vraiment aimé la structure de l'hôtel, un excellent nettoyage, un personnel aimable. Nous n'avons opté que pour le petit-déjeuner aux repas, tout frais et de bonnes options à choisir. Fábio à la réception est un charme, la gentillesse est son nom de famille. Nous reviendrons bientôt!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Grâce, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Carlos.e

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 15:36

  Je suis resté 6 nuits dans 2 chambres (couple + 2 enfants - Executive Suite et Superior Sea View). Nous avons été très satisfaits de notre expérience, mais je voudrais faire quelques commentaires pour aider à des améliorations constantes : Suite 601 - (1)- dans la douche, la porte vitrée ne se ferme pas complètement et cela rend le sol extérieur humide et il n'y a pas de barre sur laquelle s'appuyer, en pensant aux personnes ayant quelques difficultés ou même aux personnes âgées (2) la porte de la salle de bain est vraiment fermé et non partiel tel quel... Apt 524 - (1) l'environnement de la chambre est très sombre, il aurait besoin d'un peu plus de lumière, ma fille avait du mal à travailler la nuit (2) mauvaise douche à la sortie d'eau, plus d'1 jour elles ont pris une douche dans notre chambre Piscine - (1) le menu du bar pourrait offrir quelque chose d'un peu plus sain, moins frit, pour ceux qui ne veulent pas quitter la piscine pour le déjeuner mais plutôt y rester en profitant de la journée (2) pourrait avoir de l'espace avec un bain à remous (3) pourrait avoir une piscine birebol chauffée (pensez au vent) Gym - (1) une salle de bain est nécessaire dans cet espace, elle peut également être utilisée par le tennis de plage Lobby Bar - nous avons dîné 1 jour et la nourriture était correcte, mais rien qui méritait une étoile supplémentaire Points très positifs - (1) service très amical de tout le personnel (2) environnements très agréables (3) infrastructure moderne (4) sécurité

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Tous vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Felipe.a

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 20:33

  Très bon hôtel, très spacieux et excellent service. Ce qui devrait s'améliorer : La première chambre dans laquelle j'ai séjourné, la climatisation était très bruyante, la seconde (517) n'avait pas d'eau qui tombait dans la douche, donc tout était inondé. Certaines chaînes ont juste posé un problème et ne l'ont pas résolu. Les ascenseurs fonctionnaient mal en quelques jours, il a donc fallu beaucoup de temps pour pouvoir monter / descendre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Felipe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Kleberson.o

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 17:41

  Excellente station balnéaire. Structure, nourriture et service des employés. Point culminant pour Juliete du restaurant / petit-déjeuner. C'est la sympathie personnifiée. Il a un talent rare pour le contact avec les gens. Les jours où je suis resté, vous pouvez voir son charisme avec tout le monde. J'y retournerai principalement pour le service reçu. Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kléberson, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Guilherme.u

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 19:24

  Hôtel incroyable, avec tout le personnel toujours très serviable et sympathique. Je voudrais souligner juste un point négatif : - Il n'y a pas de miroir dans la chambre. La chambre en général est très bien, spacieuse et aérée. Cependant, la chambre manque d'un grand miroir. Il n'y a que le miroir à l'intérieur de la salle de bain, ce qui n'est souvent pas idéal. Nous avons vraiment raté un miroir pleine longueur à l'intérieur de la pièce.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Diego.�

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 14:31

  Tout était très agréable. La chambre est propre et confortable. La climatisation fonctionne bien. La vue est magnifique. La nourriture est délicieuse, il n'y a pas de mots pour la décrire. La demi-pension en valait la peine. La piscine est grande et propre. Le personnel est très attentionné et sympathique. La salle de sport est bien équipée. Je n'ai pas aimé le check in avec obligation d'être présenté à l'Exclusive Guest. Les gens se sentent très pressés d'accepter la présentation le lendemain. Nous ne l'avons pas fait. Je pense aussi que le personnel du SPA aurait pu être plus sympathique. Ils n'ont même pas pris la peine de nous présenter les services, alors nous avons lu un peu la brochure et sommes partis. Comme suggestion, je mettrais une arcade avec des jeux d'arcade dans la salle de jeux. Je pense que la salle de jeux pourrait être beaucoup améliorée. Salutations spéciales au chef Tales et à la préposée Juliana. On reviendra certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Diego Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Marcos.e

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 04:23

  Je suis resté 4 nuits et c'était presque parfait, confort dans les chambres et excellent petit déjeuner, je fais une réservation sur le programme touristique qui se trouve dans l'hôtel, lors de l'enregistrement ma femme et mon bébé de 8 mois ont été invités à participer, où il serait une explication de 15 minutes le lendemain à l'heure du petit déjeuner, mais cela a duré deux heures et notre compagnon a passé 2 heures à parler chiffres pour convaincre de fermer des colis, je pense que ce n'est pas l'intention de ceux qui veulent passer des vacances, Le premier jour du tarif journalier parle de valeurs et d'argent, j'étais très mal à l'aise, ils devraient mieux expliquer comment cela fonctionne car je n'aurais pas participé car l'enregistrement était quelque chose de très différent de ce qui s'est passé. Mais je recommande l'hôtel, à part ça tout était parfait, la nourriture, les autres func. Et d'excellentes installations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marcos, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Evelyn.o

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 13:52

  Je ne retournerais pas dans cet hôtel même gratuitement. Nous avons eu des problèmes avec l'enregistrement de 3 heures, nous avons vu une présentation par les invités exclusifs (ce qui est une grande illusion, parmi ceux que vous n'avez même pas la possibilité de rechercher, vous devez fermer à l'heure.. évitez cela arnaque .. il y a des milliers d'annonces ici. d'évaluations négatives !!!!) et la courtoisie qu'ils ont offerte en récompense du temps perdu (qui, selon eux, était un café avec chat et transformé en une présentation / négociation et persuasion approfondies) pourrait ne pas être utilisé, alors ils en ont promis un autre et à la fin ils voulaient que nous donnions un bon de 100 R$ pour la consommation, comme si nous avions besoin d'argent. Nous étions des clients cibles pour la vente d'un plan de 100 000, mais parce que nous n'avons pas conclu (car l'accord était totalement irréalisable), ils nous ont traités avec un mépris total. L'hôtel voisin est 10x mieux et structuré, il offrait un séjour parfait lors de notre précédent voyage. Le service de la piscine et du personnel de nettoyage était impeccable, tous très réceptifs et serviables. ET

  Réponse du propriétaire :
  Chère Evelyn, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés pour tout ce qui s'est passé pendant votre séjour avec nous. Notre plus grande préoccupation est la satisfaction de nos clients. Nous évaluerons chaque point et transmettrons immédiatement votre message au responsable responsable pour les corrections nécessaires. Nous nous excusons sincèrement et nous nous rendons disponibles pour toute autre clarification également via nos canaux de communication par téléphone, e-mail ou site Web. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• Sara.i

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 13:19

  Je ne recommande à personne de séjourner à Wish Natal! Le service est mauvais, la nourriture au bar/piscine est mauvaise, la chambre n'a aucun contrôle pour la climatisation, tous les services prennent beaucoup de temps à se produire. Malheureusement, je suis tombé dans une arnaque, dans laquelle un WhatsApp m'a contacté avec tous les détails de ma réservation prétendant être l'hôtel, et la résolution présentée par le même n'était aucune. Le concierge a promis d'apporter une friandise dans ma chambre pour mon anniversaire et il ne l'a pas remplie... le service en général est désagréable, j'ai dû descendre 3x à la réception pour réactiver ma carte pour entrer dans MY ROOM... En plus de vous mettre en pause votre temps de repos pour rester assis presque une heure et la société de vente d'hôtels essaie de vous POUSSER des points pour rester dans des hôtels de la chaîne "Sara, nous avons une invitation de bienvenue avec du fromage et du champagne, voulez-vous participer ? ”. Le concierge n'a pas expliqué ce que ce serait, honnêtement, si vous voulez un bel hôtel si vous séjournez à WISH NATAL, mais c'est tout ce que vous aurez.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés pour tout ce qui s'est passé pendant votre séjour avec nous. Notre plus grande préoccupation est la satisfaction de nos clients. Nous évaluerons chaque point et transmettrons immédiatement votre message au gestionnaire responsable pour les corrections nécessaires. Nous nous excusons sincèrement et nous nous rendons disponibles pour toute autre clarification également via nos canaux de communication par téléphone, e-mail ou site Web. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal
• Robson.e

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 18:51

  L'hôtel est magnifique, vue sur la mer, hygiène, organisation, attention, excellent ! Tous les repas étaient merveilleux ! Le seul point d'amélioration serait la disponibilité d'eau potable pour les clients, peut-être un point avec un filtre pour obtenir de l'eau au lieu de devoir acheter de l'eau à chaque fois, étant donné que nous voyageons dans le nord-est à la recherche de beaucoup de soleil et de chaleur . Malheureusement, le prix d'une bouteille d'eau à l'hôtel me semble abusif (8,00 R$) alors qu'à la plage de kite ça coûte entre 3,00 R$ et 4,00 R$).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robinson, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention de revoir notre hôtel. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction et nous aideront beaucoup dans notre évolution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Adelaide.o

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 12:54

  PLAISIR de rester avec vous immensément! De la cordialité de tout le personnel, en se souvenant particulièrement de João de la réception, du chef Bruno, de Juliete, de Junior (yeux clairs) et de Raimundo des restaurants et du bar. Nourriture et boissons de qualité supérieure. Le menu complet du petit déjeuner. Dîner merveilleux et exquis, à la fois sous forme de buffet et à la carte. J'ai commandé un risotto aux crevettes, qui était bien plus que du riz ! Grande chambre, propre et adaptée aux limitations physiques de mon mari. L'accessibilité prise au sérieux. Grande piscine avec chaises confortables. Mon mari profite beaucoup du spa et c'était le seul problème. Ne pouvant pas programmer le spa, le téléphone n'a pas répondu de 12h à 13h30, je suis allé en personne sans faire venir quelqu'un. Dai Raimundo du bar de la piscine a appelé et a pris la peine d'ouvrir la porte. La personne qui nous a répondu nous a expliqué qu'elle est seule pour la planification et la présence et a dit qu'elle avait un temps pour 19h, mais l'empathie n'existait pas en raison du manque de sympathie de la personne. Les modalités d'externalisation du service doivent être repensées. Je recommande WISH à l'avance à tous ceux qui viennent à Natal. juste de la joie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Adélaïde, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'attention d'évaluer notre hôtel et pour l'immense affection avec notre équipe. Nous sommes très heureux de répondre à vos attentes, soyez assurés que nous partageons tous les avis avec notre équipe afin qu'ils connaissent notre évolution de service et de service à nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mayara Moraïs Analyste qualité Wish Natal.
• Edmond.a

  4 / 5

  Le 21/09/2019 à 11:25

  J'ai bien aimé, propre et tranquille !

  Réponse du propriétaire :
  
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 02/08/2019 à 15:53

  Très belle endroit, service impeccable. Chambre grande ! Et superbe vue sur la mer !

  Réponse du propriétaire :