Royal Hainaut Spa & Resort Hotel

Tags: Complexe hôtelier, Brasserie, Hôtel, Restaurant italien, Spa,

• Adeline.E

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 19:17

  Très bel hôtel, personnel au top, carte de la brasserie authentique et généreuse, piscine très agréable, chambre très propre, buffet du petit-déjeuner tres complet, que du positif.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant La Galerie ainsi que la piscine, les chambres et le petit-déjeuner. À bientôt ! La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel.
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 08:30

  Un accueil de qualité, un site d'exception... Tout est réuni pour un séjour inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Carré, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. A très vite! La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Mauro.t

  4 / 5

  Le 25/02/2023 à 16:25

  Chambre spacieuse et très bien décorée. Piscine sous les voutes donnant un caractère antique. Petit déjeuné somptueux avec produits frais et bio, pour tous les goûts

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les chambres, la piscine et le petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Estelle.e

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 02:34

  Déjà venus à plusieurs reprises. Toujours aussi éblouis par ce magnifique cadre. Menus et vins excellents. Personnel chaleureux et efficace en particulier Jordan qui s est occupé de nous du début à la fin. Jeune homme gentil et plein d humanité!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Jordan. A très vite ! La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Kévin.O

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 11:19

  Comme toujours un agréable week end dans cette hôtel incroyable de part son architecture et ces services. Merci à Peggy pour le petit déjeuner, pour son aide notamment car nous avions dépasser de peu l'heure, un grand merci. Kevin & Christy

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Peggy. A très vite ! La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Romain.y

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 08:37

  Nous avons passé une nuit au sein du Royal Hainaut et nosu en sommes très ravis : très bon accueil, le spa est facile d'accès et très bien entretenu, la chambre est magnifique et la qualité du service et des plats de la brasserie est au top. Je recommande fortement pour celles et ceux qui veulent passer un bon moment dans un hotel de renommé situé à Valenciennes !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir. La Direction Du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Anaïs.c

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 17:51

  C'est une 2eme au Royal Hainaut, nous avons pris deux nuits cette fois-ci pour profiter des infrastructures. Tout était au top. Petite remarque : le hammam est un peu trop chaud.... / au SPA vous êtes susceptible de croiser des enfants, entendre des cris, les enfants qui sautent dans la piscine... Petit déjeuner varié et complet avec un personnel adorable ! Literie confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir. La Direction Du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Hubert.

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 15:37

  Mon avis ne porte que sur le bar et l'ensemble architectural Nous n'y avons pris que des snacks au bar Service : très bon Lieu : magnifique rénovation d'un bâtiment chargé d'histoire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de l'hôtel ainsi que le bar. A très vite! La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Aurélie.D

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 06:44

  Hotel très beau et très propre. Les chambres sont sobres, très propres et calmes. Nous avons dîner au restaurant de la Brasserie pour 78€ à 2 (hors boissons). La qualité est au RDV. Le petit déjeuner est juste incroyable, du sucré, du salé, du fait maison. Il y en a pour tous les goûts. Côté spa : piscine, sauna, hammam et salle de sport (orientée plus cardio). Seul bémol : température de la piscine un peu fraîche pour la période. Parking à 24€, mais vous pouvez vous garer au parking Arsenal qui se trouve à 2 mn à pieds pour 10€.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Laurent.A

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 10:03

  Nous avons testé le menu à 39 euros lors d’un déjeuner. Cadre magnifique de l’hôtel dans lequel se trouve la Brasserie. Belle décoration de la salle. Assise banquette très moyenne. Présentation des plats très succincte et sans cachet, l’un des plats servi tiède renvoyé en cuisine et revenu tout aussi tiède… Service peu efficace mais qui essaie de bien faire. Restauration médiocre qui ne correspond pas au standing du lieu avec un très mauvais rapport qualité/prix.
• Meggy.e

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 10:57

  Un hôtel magnifique, cocktails super bons, petit déjeuner complet il y en a pour tout les goûts, chambre décorée avec goût, le spa est super. Propreté rien à dire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Legrand, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Hafida.a

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 20:29

  Environnement exceptionnel, personnel à l'image de l'hôtel, Accueil chaleureux à notre arrivée. Un grand merci à Peggy et à toute son équipe du petit-dejeuner, pour l'accueil, les sourires et la disponibilité. Un grand merci également à Geoffrey, du service restauration, et à toute son équipe pour les petites attentions. Tout était parfait ! On y est revenus, on y reviendra...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nasar, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Peggy, à toute l'équipe du petit-déjeuner et à Geoffrey. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir ! La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Ines.e

  3 / 5

  Le 05/02/2023 à 10:17

  On ne peut pas tout miser sur la beauté des lieux. L’hôtel est sublime, le spa aussi. J’ai apprécié l’accueil au spa. En revanche déçue de la qualité des repas que ce soit la planche au bar (produits indus à 25€), le dîner (repas bof et surtout service décevant : il faut former votre personnel), et le pire : le petit déjeuner. Du saumon premier prix, des œufs brouillés en poudre, du bacon froid. La propreté laisse à désirer, le lustre de nos chambre était couvert de poussière (sur du noir on ne voit que ça). Je peux paraître exigeante mais quand on paye plus de 300€ une chambre, on s’attend à de la qualité.
• Bruce.A

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 14:43

  Très bel hôtel récemment rénové et de la plus belle des manières. L'hôtel vaut le détour !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Pacome, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et la rénovation de notre hôtel. A très bientôt ! La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Jennifer.i

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 14:55

  Arriver à 14h le 28 février . Il n’y y’a pas de parking Gratuit Il faut payer 40 € la nuit pour une place de parking Je trouve cela inadmissible pour un hôtel À ce niveau Chambre standard au deuxième étage à fuir il faisait très froid on nous a amené un radiateur Portable il n’y a pas de fenêtre juste un Velux Quand nous sommes rentrés le soir pour nous mettre au lit, il y avait des taches sur les draps mais à 1h du matin il n’y avait pas grand chose à faire On a signalé à la réception le soir même et le matin au départ, on m’a dit qu’ils allaient le signaler et qu’ils allaient faire un geste mais rien a été fait Beaucoup de monde à la piscine et très peu de transat ..
• Florine.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 08:05

  Magnifique expérience ! Tout est parfait, le restaurant, le bar, l’espace bien être. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Hallot, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir ! La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Inès.'

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 09:45

  J’ai passé un super moment au spa : relaxant et calme. J’ai eu la chance aussi de découvrir les massages que propose l’hôtel avec une super praticienne : Cynthia. Elle était douce, calme et à l’écoute pour que vous passiez un bon moment. Un super travail que je salue car grâce à elle je suis ressortie détendue et soulagée! Merci encore.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Cynthia. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• JF.o

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 17:52

  Le Royal Hainaut à Valenciennes est un hôtel très agréable et confortable. Les chambres sont spacieuses et bien équipées, et le personnel est très serviable et attentionné. La nourriture est excellente et le petit déjeuner est très varié et copieux. La piscine et le spa sont très bien entretenus et offrent une expérience relaxante. En bref, le Royal Hainaut à Valenciennes est un excellent choix pour un séjour agréable et relaxant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Bourgeois, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre de notre hôtel ainsi que le SPA. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite ! La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement.
• Carine.o

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 14:47

  avec surprise à notre arrivée, la piscine et le spa étaient ouverts jusque 21h. L'hôtel est splendide, une très grande classe. La piscine et le spa ....un pur rêve. Tout est propre, calme, d'une grande sérénité. Bar très agréable, petite banquette pour un moment très intime . Suis encore sous le charme et ravie de ma "surprise" pour l' anniversaire de ma moitié. Moment et lieu d'exception .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Foucaut, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre SPA, ainsi que le bar et le cadre de notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Ahz.n

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 14:42

  Endroit magique et magnifique... Tres classe et sans pretention... Tout est majestueux, architecture ancienne melangée a une architecture moderne. Le tout en harmonie. Endroit et personnel attachant!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié l'architecture et le cadre de l'hôtel. A très bientôt! La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel.
• Valene.o

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 22:41

  Magnifique endroit plein de charme et d histoire ! Chambre très spacieuse , tout est fait avec goût ! Et que dire de la piscine ... Habitant dans les alentours c'était une curiosité de venir dans cet hôtel et bien nous nous sommes sentis bien loin de Valenciennes et cela nous a permis de vraiment déconnecter du quotidien !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Boucaut, Merci pour ce chaleureux avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel ainsi que les chambres et notre espace aquatique. A très vite! La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Aicha.i

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 14:02

  Magnifique endroit on s en prend plein les yeux tant la déco est raffiné on s y sent bien dès l entrée on y est très bien accueilli le côté spa piscine et hammam est top très propre avec une ambiance bien être total j ai eu l honneurs d être accueilli par Zora pour mon soin c est une fée au main d or je vous la recommande a 200% elle très douce et vous fait passer un moment inoubliable on y ressort apaisés merci pour ce beau moment

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié votre massage. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Zora. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite. La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel.
• Fra.

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 21:51

  C'est un très bel endroit, beau bâtiment, bien décoré. Néanmoins le personnel, bien qu'essayant de paraitre au mieux, semble manquer de formation. Il y a beaucoup de petits ratés, rien d'important, mais cumulés, ça fait beaucoup. On ne nous a pas présenté la chambre, ni pris nos bagages. On avait pourtant réservé une belle suite (avec vue sur un parking et des toilettes de chantier). On nous donne la carte-clé et nous indique l'étage, on s'attendait à un accueil plus marqué. Le départ était du même genre. Le royal bar, le restaurant gastronomique "la Storia" et les massages sont très bien. Le restaurant la Galerie est bien mais le service est imparfait. Certains plats semblent avoir été préparés bien à l'avance et manquent de fraicheur. Le petit déj n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles, pas de service, une seule machine à café, résultat une queue de 8-10 clients pour avoir un café. En week-end, la piscine est bondée, il faudra un peu d'attente pour avoir un transat. Néanmoins ça reste propre et le personnel y était agréable. Impossible d'avoir un verre à la piscine, c'est dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les points dérangeants évoqués, nous les prenons en note afin de nous améliorer et de proposer une expérience royale à nos clients. Il est impossible de prendre un verre à la piscine pour une question de sécurité, mais il est possible d'avoir de l'eau îche. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Yves.o

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 07:17

  Établissement d'architecture unique proposant des prestations haut de gamme,de grands espaces, restaurants et bars de qualité,spa reposant, chambre silencieuse, séjour en couple,nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Sobierajski, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié l'architecture de l'hôtel ainsi que les différents espaces tels que le SPA, les restaurants et les bars. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Cécile.e

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 14:17

  Quelle déception ! Alors que nous avons l'habitude de venir prendre un verre au Royal Hainaut Bar lors de nos passages à Valenciennes, nous avons toujours été bien reçus. Hier soir, nous étions six et tout a posé problème. Notre commande : morito et caipirina Avoir des amuses-bouche... Prendre un second verre... Pas de menthe, pas de cachaça, addition apportée sans que nous l'ayons demandée La qualité de l'accueil n'est pas en relation avec la qualification de cet établissement. C'est dommage car le cadre est magnifique mais le personnel ne semble pas à la hauteur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Derycke, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre venue dans notre établissement. Nous sommes navrés de lire que l'expérience vécue à notre Bar n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et ne reflète en rien l'expérience que nous nous efforçons de faire vivre chaque jour;. Pourriez-vous, nous faire parvenir un mail à l'adresse [email protected] afin de prendre contact avec vous et d'en savoir plus sur votre soirée. Nous vous remercions d'avance, A très vite, La Direction du Royal Hainaut Spa & Resort Hotel
• [email protected]

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 10:22

  Le 10 janvier. Avons apprécié ce bon moment passé dans ce bel et chic hôtel. En garderons un très bon souvenir. En tout point c'est l'excellence. Le personnel de la brasserie est fort agréable, il en restera de cet endroit de bons souvenirs inoubliables. Famille Lambot Delforge. Réservé par notre fille Mme Cordier.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié notre brasserie La Galerie ainsi que la qualité du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• laure.o

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 10:49

  Le lieu est magnifique, les chambres superbement décorées et un très bel espace SPA vous attend. Un peu déçue du bar qui ne peux pas vous offrir quelques petits biscuits apéritifs au vu du prix des consommations. Petit bémol sur la restauration qui n'est pas à la hauteur de l'établissement ( dessert encore congelé ). Et je trouve la facturation du parking 24 euros un peu cher pour une nuitée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Montagne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre venue dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la rénovation de notre bâtisse et l'espace bien-être ! Nous sommes navrés que les expériences au bar et au restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et ne ressemble en rien à ce que nous nous efforçons de faire vivre chaque jour à nos clients. Sachez que le parking est loué à un prestataire extérieur pour le confort et l'accessibilité de nos clients, nous appliquons le tarif souhaité par celui-ci. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, La Direction du Royal Hainaut Spa & Resort Hotel
• A.

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 09:34

  L’endroit est époustouflant, en plus chargé d’histoire ce qui le rends mystique. L’architecture et la hauteur sous plafond sont splendides. La Chapelle dans l’hôtel est une belle surprise, très originale. J’ai aimé aussi voir la vidéo sur les travaux réalisés, quel acharnement et quel volonté de rénovation. Bravo à toutes les personnes qui ont œuvraient. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Je fais une parenthèse sur la propreté de la douche qui n’a pas était nettoyé à fond, couleur jaunâtre avec naissances de traces d’humidité. Ce qui rends le sol très glissant ! Nous avons était accueilli avec bienveillance. Nous avons bien mangé, les plats étaient généreux dans l’exécution. Les produits de qualités. Bravo au chef. Le service au petit soin. Cependant j’ai enlevé 1 étoile car j’ai moins aimé l’agencement du spa. Il fallait ressortir par le vestiaire pour avoir accès au hammam, tantôt il est froid tantôt il est brulant. Mon mari et moi n’avons pas pu en profiter. Nous recevions même des éclaboussures d’eau brûlantes qui sortaient des buses de vapeur. Impossible d’y rester. Il n’y avait pas assez de transats pour tout le monde, j’échangerais les salons occupés en dépit par les clients par des chaises longues. Pas de salle de repos, pas de Jacuzzi ou bain à bulles, comme dans certains hôtel de cette gamme. La piscine est d’une beauté..! Sans doute la plus belle que je n’ai jamais vu dans les hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre venue dans notre établissement. Sans reprendre un à un les points évoqués sur votre chaleureux message, nous sommes ravis de lire que vous ayez passé d'agréables moments parmi nous et que les expériences proposées aient été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas d'adresser votre message à l'ensemble de nos collaborateurs ! Cependant, nous notons les différents points afin de toujours nous améliorer et proposer une expérience toujours plus royale... Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, A très vite, La Direction du Royal Hainaut Spa & Resort Hotel
• Fabienne.a

  3 / 5

  Le 07/01/2023 à 14:05

  Tout d abord hôtel splendide ( sejour du 6 au 7 janvier)mais assez surpris de recevoir une facture de 24 euros de parking ⁰et 5 euros de taxe de séjour surtout que personne ne nous a prévenu à notre arrivée. 🤔

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Danis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre hôtel. Concernant la taxe de séjour, celle-ci est obligatoire dans tous les hôtels et cela est indiqué lors de votre réservation, mais aussi sur notre site internet. Pour le parking, nous le louons à un prestataire afin de faciliter la venue de nos clients, nous appliquons donc les tarifs demandés. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel.
• Anne.u

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 10:24

  Après plusieurs séjour dans cet hôtel je n’y retournerai plus. Des retraits étranges apparaissent sur mon compte. Je contacte l’établissement pour avoir plus d’informations « c’est normal ». je vérifie mon compte, et là je m’aperçois des -800€ sur mon compte Deux retrait supérieur au prix de la chambre à peut près 400€. Aucun geste commercial de leur part, je me suis retrouvé à les appeler tous les jours pendant une semaine, ils n’ont pas lever le petit doigt Aucun geste commercial, rien du tout. Tout comme le service à l’intérieur de l’hôtel. Je demande une bouteille de champagne à 22h c’est déjà un petit peu compliqué de l’avoir.. Il nous monte cette fameuse bouteille 1h30 plus tard, mais bien évidemment la bouteille est chaude et nous n’avons pas de coupe pour la boire.. Alors oui, l’endroit est magnifique, mais le service est à revoir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Dup, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. En effet, il s’agit d’une pré-autorisation d’un montant supérieur à votre séjour afin de prévenir des éventuels extras, mais il ne s'agit en aucun cas un débit. Cela a été précisé lors de votre check-in. En effet, vous avez inséré votre carte et complété avec votre code confidentiel pour effectuer cette pré-autorisation. Un ticket indiquant "pré-autorisation" vous a également été fourni. Lors de votre départ, cette pré-autorisation a été automatiquement libérée, ce que nous vous avons confirmé par téléphone. Néanmoins, en fonction de votre banque, le délai de libération peut prendre plusieurs jours ouvrés. Comme expliqué, cela ne dépend malheureusement pas de nous, mais de votre banque vers laquelle vous pouvez vous rapprocher. Nous sommes désolés que la bouteille de Champagne soit arrivée sans verre et chaude. Sachez que nous nous efforçons tous les jours de donner le meilleur à nos clients et cela ne reflète en rien l’expérience que nous souhaitons offrir. Belle journée à vous, La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Kevin.e

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:41

  Petit séjour en amoureux pour bien commencer l'année. Le cadre est magnifique dans un ancien bâtiment entièrement rénové avec goût. Les chambres sont spacieuses et propres. La piscine est très grande sous les voûtes et avec des colonnes, juste magique. Le sauna et le hammam sont très bien mais le seul bémol est l'absence d'un jacuzzi pour la partie spa. Nous avons mangé les 2 soirs à la Brasserie. Des plats très bon pour un prix raisonnable (menu à 39€ pour entrée, plat et dessert). Le service etait impeccable, souriant, rapide et efficace. Mention spéciale à Freddy qui était aux petits soins avec nous. Il avait toujours un mot gentil ou une touche d'humour. Nous reviendrons avec plaisir séjourner dans cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Benoit, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié noter SPA ainsi que notre brasserie de Tradition La Galerie. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Charlotte.l

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 14:01

  Bel hôtel totalement refait à neuf. Beaucoup de charme mêlant modernité et vestige du passé (ex: ancienne église conservée dans l'hôtel) Le spa de l'hôtel est un vrai plus, avec de très belles voûtes au niveau du bassin. Tout est parfait. Seul bémole, la cuisine de la brasserie. (Qualité médiocre pour le prix)
• Marie.a

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 18:58

  Dans un cadre élégant et raffiné : soin massage signature en duo excellent accueil. Le personnel est avenant et professionnel je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Finet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment de détente. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Bruno.L

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 19:10

  Un lieu incontournable d'exception sur Valenciennes, architecture magnifique, cadre somptueux ; j’en avais suivi l’avancement des travaux. Nous avons séjourné le temps d’une nuit dans une Suite Duplex où l’espace, l’agencement et le mobilier de qualité sont au rendez-vous. La Brasserie « la galerie » où nous avons pris le repas d’anniversaire est très sympa, un service exceptionnel avec Freddy et Geoffrey ; du personnel très attentif pour satisfaire les clients. Vous pouvez aussi profiter du bar-salon et de ses fauteuils confortables dans une ambiance relaxante Nous avons aussi profité du Spa et piscine : en 1 mot EXCEPTIONNEL Bravo à la direction de l’établissement, étant prestataire de service de transports de personnes, je ne pourrais que recommander le Royal Hainaut sans hésitation. Les 4 étoiles sont amplement méritées

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Blas, Nous vous remercions pour ce chaleureux message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'architecture de notre établissement ainsi que notre bar l'Atrium et notre SPA. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Freddy et Geoffrey. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Elodie.r

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 22:59

  Juste parfait!! La chambre: sublime. La cuisine de la Galerie: excellente avec des produits d'une très grande qualité et un service au top. La piscine et le Spa: magnifiques.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Preux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que le SPA et notre brasserie de tradition La Galerie . A bientôt! La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Laëtitia.u

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 15:49

  Superbe séjour dans cet établissement. Tout était parfait. Du dépaysement à quelques minutes de chez nous. Parfait :-)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Dusart, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. A très vite! La Direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel
• Edouard.o

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 12:01

  Des petits couac sur les services proposés, mauvais timing ou mauvaise compréhension des demandes. J'attendais plus d' exigences et de rigueur d'un 4 étoiles. Autrement, le lieu est très beau et le personnel agréable.
• Eva.i

  1 / 5

  Le 23/12/2022 à 08:56

  Ne recommande pas. Personnel très désagréable. Je ne reviendrais pas. Honteux de traiter les gens ainsi. NON nous n’avons pas envie de faire votre vaisselle ( revoir les blagues des serveurs).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre établissement ne se soit pas bien passée. Sachez que nous nous efforçons tous les jours de donner le meilleur à nos clients et ce genre de situations ne fait absolument pas partie de l'expérience que nous souhaitons offrir. Pouvez-vous envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] afin de pouvoir éclaircir la situation ? Belle journée à vous. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel
• Aïvy.

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 13:41

  Excellent séjour passé au sein de l'établissement. Le spa est sublime. En revanche je ne conseille pas la Brasserie de l'hôtel
• Coline.e

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 22:03

  Nous avons séjourné au Royal Hainaut en juillet 2021. Nous avons réalisé au cours de ce séjour un massage Signature en duo et diné au restaurant La Brasserie. Nous sommes d’ailleurs revenus à La Brasserie à d’autres reprises. Nous avons été très satisfaits de la chambre (mis à part des traces de moisissures dans la douche) ainsi que du repas. La piscine est magnifique. Gros bémol concernant le massage en duo, nous avons été très déçus de la qualité du massage (d’autant plus vu son tarif). Voilà maintenant l’explication qui justifie notre note : Un coffret cadeau nous a été offert pour un massage en duo au Spa (qui n’apparait d’ailleurs plus sur le site internet du Royal Hainaut) et il avait été annoncé à la personne qui nous l’a offert que ce coffret pourrait être échangé si besoin. Il est en effet précisé « non annulable, non remboursable » sur la carte cadeau. N’ayant pas apprécié le massage réalisé lors de notre précédente visite, nous avons souhaité échanger notre coffret. Il s’avère qu’après un contact par mails et une visite à la réception, il est impossible d’échanger notre coffret cadeau contre une autre prestation que celles proposées au Spa. Ce qui ne nous intéresse pas du tout. Nous ne comprenons pas cette réponse qui ne correspond pas à ce qui a été annoncé ni à ce qui est écrit et sommes par conséquent plus que déçus. Il nous a été proposé comme solution, pour que le coffret ne soit pas perdu, de l’offrir à d’autres personnes… En conclusion, grosse vigilance si vous souhaitez acheter et offrir un coffret cadeau sachant que le personnel de la réception ne cherchera pas à trouver de solution.
• PATRICK.I

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 08:12

  Avis mis sur Tripadvisor Tout d'abord, il faut savoir que nous avons opté pour un séjour découverte (chambre prestige) + parking + massage Signature Royal Hainaut. Dès notre arrivée, nous avons été ébloui par le lieu et ce dès l'entrée dans la cour. Un bâtiment magnifique. Et que dire de l'intérieur : Absolument merveilleux. On sent que cet établissement à un vécu et une âme. Chambre : Très jolie et très bien décorée. Très calme. Restaurant : Avec le séjour découverte, nous avions droit à un menu 3 services avec les boissons comprises. Un vaste choix au niveau de la carte. Excellent. Nous avons très bien mangé. Petit-déjeuner : Très très bien avec tout ce qu'il faut. Ne pas trouver son bonheur ne serait pas normal et ce même si on quelqu'un de difficile. Piscine : Endroit majestueux et d'un calme. Endroit voûté avec colonnes. Un régal pour les yeux. Massage : Mon épouse en est sortie enchantée et pourtant elle est difficile. Chapelle : A voir absolument. Lieu insolite. L'atrium : D'une beauté et d'une clarté à en couper le souffle. Le personnel : Un grand coup de chapeau à tout le personnel (accueil, restaurant, personnel d'entretien ...). Très sympathique, très souriant et professionnel. Merci à la direction de remercier le personnel en notre nom. Il va de soi que nous reviendrons dans ce lieu magnifique.
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 11:34

  Tout était parfait, les salons au bar, le service, la chambre, le souper à "LA STORIA", le petit déjeuner ... Seul petit "hic", le parking privé, payant, est accessible à tout le monde (piéton), c'est un parking ouvert.
• Vincent.

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 10:48

  Un très bel hôtel. L’endroit en lui même vaut le détour ! Ensuite, les chambres sont spacieuses. Le service est très professionnel, serviable et agreable. Le buffet du petit déjeuner est copieux et diversifié, vous avez de quoi rouler à la fin. La salle de sport est sympathique même s’il pourrait y avoir plus d’équipements variés. Et bien sûr le meilleur pour la fin, la piscine ! Elle se situe dans le sous sol avec les piliers dedans, ça donne un effet visuel waouh !
• Brigitte.o

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 12:55

  Lieu extraordinaire par son originalité. Assez luxueux. La chambre duplex est magnifique. Cependant l'escalier peut être un obstacle pour les personnes à mobilité réduite. La toilette se trouve au niveau de la salle de bain et du salon tv. Repas excellent dans le restaurant brasserie. Le cadre est très agréable et les tables sont très bien agencées. Jolie découverte. Nous n'avons pas utilisé la piscine ni le spa.
• Francois.e

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 18:39

  Hôtel luxueux avec spa, piscine, et espace détente. Restaurant et bar sur place sans sortir de l établissement. Prix élevé mais la qualité se paye.
• Geslie.o

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 20:57

  Un endroit somptueux... un très bel accueil des employés. Une sublime décoration de Noël. Tout était parfait

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié nos décorations de Noël. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel
• Nathalie.E

  4 / 5

  Le 25/11/2022 à 10:45

  Hotel magnifique, piscine époustouflante, chambre cosie, décoration alliant moderne et ancien avec gout. Seul bémol, le parking pourrait être gratuit vu le niveau et la qualité d'un hotel 4 étoiles
• Sim's.a

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 08:43

  Super content d'être venu dormir et manger dans cet hôtel. Le lieu est magnifique et le repas était top. C'est un des plus beau hôtel dans lequel je suis allé. Je conseil vivement ce lieu, le rapport qualité prix est très honnête.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre chaleureux message. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 12:48

  Un très bel hôtel avec des chambres spacieuses, agréablement décorées, un service irréprochable. Nous y avons passé un week-end inoubliable. A visiter!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rabe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un week-end inoubliable. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir ! La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel
• Hugo.E

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 14:08

  Endroit magnifique, cadre exceptionnel, on s’y sent tout de suite bien. Restaurant catastrophique, c’est largement sur-evalué. Qualité des produits loin d’être au niveau, niveau de service absolument déplorable, tenue des serveurs à revoir complètement, bref il faudrait ne pas tout miser sur l’ambiance et mettre des personnes en cuisine qui ont une réelle connaissance technique. Au passage, on ne met pas de rosette industrielle dans une mini planche facturée 25€…
• Fred.b

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 06:12

  Séjour merveilleux dans cet endroit magique et incroyable ! Tout y était parfait. Une superbe chambre , les restaurant aux plats délicieux et un petit déjeuner de roi ! On y retournera avec grand plaisir merci !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. A très vite! La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel
• Lisa.

  3 / 5

  Le 09/11/2022 à 19:34

  Trois étoiles pour le cadre et le serveur qui s’est occupé de nous qui était très sympa ! Un peu déçue par le repas en revanche, des penne à la napolitaine fades que j’aurais pu faire chez moi en 15mn (c’était des pâtes à la sauce tomate…), mes amis ont eu l’air plus satisfaits de leur repas. Je recommande pour le lieu superbe mais le repas laissait à désirer !
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 17:58

  Pour un qui n'aime pas forcément ce genre de chose (les spa) je m'y suis bien plu. En plus d'un accueil chaleureux et d'un personnel plus que sympathique, le décor est juste grandiose. Un endroit magique où je ne tarderai pas à retourner !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Mawet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux moment parmi nous. Nous espérons vous revoir très bientôt. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel
• Catherine.i

  2 / 5

  Le 03/11/2022 à 06:53

  Sommes allé au restaurant ce mercredi soir, juste 4 couverts, arrivé à 19h30. A 23h nous n avions toujours pas eu le dessert (sommes partis sans le prendre) Le service est beaucoup trop long, personnel agréable mais qui semble débordé avec une salle peu remplie
• Victoria.a

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 20:29

  Un mélange parfait entre passé, présent et futur, un sentiment unique au Royal Hainaut Spa & Resort Hotel. Un lieu d'exception à deux heures de Paris. Chambres spacieuses et confortables, spa et piscine fantastiques et délices dans les restaurants raffinés. Integralite de service et savoir faire haut de gamme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rangelova, Merci pour votre chaleureux message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que la qualité du service. Nous espérons vous revoir très bientôt! La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• Ni.c

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 12:57

  Nous venons très régulièrement dans les deux restaurants, et à chaque fois c’est un réel plaisir. Nous avons eu la chance de fêter mon anniversaire le 22 Octobre dernier dans une salle privée au RH. Nous étions 27 avec les enfants, et malgré que les réservations ont été faites très tardivement toute l équipe du RH s’est mise en 4 pour nous. Le cadre et magnifique, les équipes sont à l écoute et sans chronomètre en mains ! Nous gardons tous un excellent souvenir de ce moment et nous reviendrons avec plaisirs pour organiser d’autres événements importants pour nous. Encore un grand merci à toute l’équipe !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour ce chaleureux message. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable anniversaire parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité du service. A très vite! La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• Aurélien.o

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 14:47

  Que dire ? Un établissement parfait, tout y été, de la chambre au restaurant, où nous avons été servi par Florine le soir et le lendemain midi, à 40 ans c'est la première fois que je suis reçu par une personne aussi professionnel et agréable !! Nous reviendrons et nous conseillerons ce lieu à tous nos amis

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fontaine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur notre établissement et merci pour ce chaleureux message. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. A très vite! La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel
• F.

  2 / 5

  Le 23/10/2022 à 15:58

  étant venu plusieurs fois je ne vais pas noté le cadre qui est bien sûr magnifique mais l'expérience en elle même qui fut malheureusement décevante. Réservation pour 27 personnes pour un anniversaire. 62e par tête pour des quantités qui ne permettent pas à un adulte d'être rassasié (ce genre de quantité se pratique lorsqu'il y as plusieurs services, je n'ai jamais eu faim en sortant d'un établissement) L'effort minimum n'est pas apporter à l'assiette, les gouttes de sauce ne sont pas essuyés sur les rebords (même dans une pizzeria le cuisinier fait l'effort de présentation d'essuyer les rebords) Je ne sais pas où le "chef" a été recruté et j'espère qu'il est encore en apprentissage, aucun assaisonnement au plat, ni sel ni poivre.... Entre la première assiette servie et les dernières il y as 10 bonnes minutes qui passent , donc certains mangent froid, d'autres tiède. Lorsqu'on ne sais pas envoyé 27 couverts chauds et assaisonnés il faut changer de métier. Nous sommes sortis avec l'impression d'avoir été négligé, ce qui est franchement désagréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Flo Me, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre venue dans notre établissement. Nous sommes navrés de lire que vous n'ayez pas apprécié l'expérience proposée lors de votre venue ce samedi dans l'un de nos salons privés et qui ne reflète en rien l'expérience que nous proposons chaque jour. Nous serions ravis de prendre contact avec vous, afin de discuter ensemble de votre expérience, et de toujours s'améliorer. Pourriez-vous, si vous le souhaitez, nous transmettre vos coordonnées sur l'adresse [email protected] Nous espérons avoir le plaisir d'échanger, A très vite, La Direction du Royal Hainaut Spa & Resort Hotel
• Sabine.u

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 07:40

  Séjour offert par notre fille pour notre anniversaire de mariage Tout a été parfait et nous avons apprécié la disponibilité et la réactivité du personnel lors de certaines de nos demandes . Mention spéciale à Freddy qui a contribué à rendre notre repas à la brasserie très agréable avec ses conseils et sa petite pointe d’humour Très bon séjour dans un cadre exceptionnel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kubiak, Merci pour ce chaleureux message. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de notre service. Nous espérons vous revoir très bientôt! La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• Veronique.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 19:55

  Un lieu d'exception sur Valenciennes, architecture magnifique, cadre somptueux. Brasserie la Galerie très sympa, un menu à 35 euros correct et très bon . Vous pouvez aussi profiter du bar et ses fauteuils confortables. A découvrir le soir avec ses éclairages et ses magnifiques lustres ......un charme fou🤩

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Tainmont, Merci pour votre chaleureux message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'architecture de notre hôtel ainsi que notre brasserie La Galerie. Nous espérons vous revoir très vite! La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• Marine.

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 14:20

  Nous avons passé un très agréable week-end au Royal Hainaut. L’endroit est splendide et à été restauré avec beaucoup de goût. Il y a une magnifique chapelle en plein cœur du bâtiment qui apporte beaucoup de cachet à l’hôtel. Les chambres sont jolies et confortables. Nous avons apprécié le SPA et les soins proposés. Le petit déjeuner buffet est excellent également. Nous reviendrons sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez aimé la rénovation de l'hôtel, notre chapelle et le confort des chambres. Nous espérons vous revoir très bientôt. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 13/10/2022 à 13:54

  Cadre superbe mais pourtant un léger bémol sur la restauration ... Clients réguliers de cet établissement nous avons été souvent "très satisfaits" (buffet du 25 décembre magnifique) de la qualité et du service. Peut être un simple raté mais nous avons été fortement déçu ce we. - Lenteur du service (quasi 1h entre les entrées et les plats) - Moules marinières fades - Plat qui semblent avoir été "réchauffés" Etc... etc.. La qualité servit ce dimanche ne valait pas les prix pratiqués. Assez déçus pour la 1ere fois. Espérant ne pas être déçus une seconde fois sinon nous trouverons une autre adresse.
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 12:19

  Séjour de 2 nuits impeccable, cadre incroyable avec une vraie âme, dans un ancien hospice rénové en 2009. Restaurant et petit dejeuner dans la galerie, spa avec hammam, sauna, et piscine au milieu des colonnes. Personnel adorable aux un petits soins. Les massages en option sont de très bonne qualité. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Moreau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez passé un bon moment parmi nous, et que vous ayez apprécié les lieux, ainsi que les prestations proposés. Nous espérons vous revoir très prochainement. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel
• Florence.9

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 10:26

  Avis sur le restaurant "La Brasserie " Très beau et bon Restaurant ! Plaisir et détente assurés, personne ne vous pousse , le service est impeccable, la cuisine délicieuse dans un cadre magnifique !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous avons le plaisir de lire que vous avez apprécié notre restaurant "La Brasserie" et que y avez passé un agréable moment. Nous espérons vous revoir très bientôt. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• Helene.o

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 17:59

  Quelle merveilleuse expérience. Nous avons profité de cette architecture splendide, d'un personnel aux petits soins. Nous avons eu le plaisir d'être surclassés. Le dîner au restaurant la galerie était fameux et raffiné, Jonathan, notre serveur au summum de la qualité de service. Le spa est époustouflant. Un séjour Inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Coville, Merci d'avoir publié votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous avez apprécié l'architecture des lieux et la qualité du personnel. En espérant vous revoir très prochainement. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel
• Madame.e

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 20:38

  Une parenthèse enchantée du début du séjour à la fin. Époustouflant, chambre magnifique, spa grand luxe et repas raffiné. Une mention particulière pour Aurore auprès de qui nous avons réservé notre prochain séjour. Elle a été à notre écoute et d une bienveillance touchante. Merci à elle pour son professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Devos, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que la qualité du service client que nous offrons. Nous espérons vous revoir très prochainement. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• Cedric.i

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 10:15

  Je recommande cet hôtel. Belles chambres. Piscine agréable. Sauna et hammam fonctionnels. Restaurant agréable dont la nourriture est excellente. La qualité du service aux clients est très bonne dans tous les domaines.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Pignot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace aquatique ainsi que nos restaurants et la qualité du service client. Nous espérons vous revoir très prochainement. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• Etienne.e

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 22:01

  Magnifique lieu pour une parenthèse amoureuse : le royal hainaut est un endroit magnifique à moins d’une heure de Lille. Les chambres sont élégantes et mention spéciale pour la piscine intérieur sous les voûtes de cet ancien hospices ! Vous avez également plusieurs restaurant, dont l’italien que nous avons trouvé excellent ! Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Beseme, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable parmi nous et que vous ayez apprécié notre piscine ainsi que notre restaurant italien "La Storia". Nous espérons vous revoir prochainement. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• Nathanaël.a

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 21:50

  Etonnant de pouvoir trouver un tel hôtel sur Valenciennes.. les chambres sont d'une décoration vraiment soignée et d'un charme qui offre bcp de confort.. Bien sur, je vous conseille d'aller gouter aux joies de la piscine aménagée sous des voutes qui portent la mémoire des lieux.. Le seul bémol.. c'est les prix un peu haut du bar valenciennois l'Atrium.. 95 euros pour une bouteille de Moët impérial d'une valeur commune proche des 50 euros .. c'est dommage.
• Victoria.h

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 15:21

  Nous avons réservé la suite Duplex pour notre anniversaire de couple et avons été surclassé à notre arrivée sur la suite Senior Duplex. J'ai passé un excellent moment détente et cocooning au spa. Le restaurant était fabuleux, les 2 bars ont aussi des cocktails bien tendance [que je ne connaissais pas, ce qui les rend très intéressants pour les aventuriers en quête de nouvelles aventures (ou de surprises)]. Accueil très chaleureux et la chambre, au top. Je recommande pleinement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chhim, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre suite ainsi que le SPA, restaurant et les bars. Nous espérons vous revoir bientôt. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• Joël.o

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 17:50

  Etablissement magnifiquement restauré. Cadre exceptionnel. Spa et piscine au top. Personnel bienveillant. Repas raffinés. Tout est fait pour que notre séjour soit idyllique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bouchat , Nous vous remercions d'avoir publié votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que le cadre de l'hôtel ainsi que le SPA et les restaurants vous aient plu. C'est toujours un plaisir pour nous de voir que nos clients apprécient la rénovation de l'hôtel. Nous espérons vous revoir très bientôt. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• Cédric.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 22:28

  Magique. Le cadre est superbe, les petits déjeuner sont succulents. Un très bon séjour professionnel. A revoir en famille...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Valentin , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour professionnel dans notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement en famille. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hotel.
• pauline.r

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 11:38

  Rien n’a dire Parfait Accueil chaleureux Un beau et magnifique cadre et décor à l’intérieur et à l’extérieur La piscine un peu froide mais ça va ☺️ Ont reviendra avec plaisir Les chambres magnifiques 😍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dron, Nous vous remercions d'avoir publié votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. À bientôt. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• THIERRY.H

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 10:38

  Cet endroit est majestueux, pour y vivre une expérience unique! La piscine est incroyable. On en prend plein les yeux. La suite était également belle et joliment décorée. Seul le restaurant est un cran en dessous et mériterait a minima un bon gastro.
• Frédéric.�

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 19:06

  C'était un cadeau de ma fille : une heure de massage (génial : avec un personnel vraiment au petit soin, aussi bien à l'accueil que pour le massage). Et pendant une heure avant ce massage, j'ai pu profiter de la piscine, du hammam et du sauna... Dans un cadre magnifique. Je recommande... La prochaine étape serait de découvrir les chambres et l'hôtel, car si tout est à l'avenant... J'applaudis....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que le SPA ainsi que le massage vous aient plu. Nous espérons vous revoir très prochainement afin que vous puissiez découvrir l'hôtel. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• Rachel.a

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 12:10

  Séjour parfait! Hôtel parfait! Nous sommes venus pour une nuit, nous avons tellement aimé que nous avons prolongé Le personnel est très agréable, très gentil. Nous avons été surclassés en suite senior duplex. La chambre est juste magnifique rien à dire ! L’hôtel en lui même est très très beau, très propre, nous avons beaucoup aimé. L’espace bien être est également très beau et agréable. Petit bémol, l’eau de la piscine n’était pas très chaude. Elle était plus tiède. J’ai également trouvé qu’une personne à l’accueil du spa n’était pas trop aimable lorsque je lui avait demandé un simple renseignement, elle était assez hautaine. Le petit déjeuner était très bien, le cadre est très sympa. A part les deux petits bémols cités ci dessus, notre séjour était magique. Nous reviendrons avec grand plaisir ! RS
• Cyprien.l

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 17:59

  Etablissement remarquable, d'une très grande qualité et pour le service, la propreté et le cadre. A chaque visite c'est un véritable bonheur et dépaysement à seulement 2 heures de chez nous

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Blondel , Nous vous remercions d'avoir publié votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de service, la propreté et le cadre de l'hôtel. Nous espérons vous revoir très bientôt. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• Manon.A

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 17:44

  Séjour parfait comme toujours. C'est vraiment un hôtel hors du commun qui se démarque des autres par son architecture, sa beauté, la qualité de son service... Nous avons été au spa, au bar et au restaurant et aucune de ces expériences ne nous a déçu. Bref, je recommande cet hôtel et y retournerai encore.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Magnier , Merci d'avoir publié votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'architecture et la qualité de service de l'hôtel. Nous sommes heureux de voir que le SPA , le bar et le restaurant vous aient plu. Nous espérons vous revoir très prochainement. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• Sarah.r

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 17:00

  Une parenthèse parfaite pour un week-end en amoureux ! Le Royal Hainaut est une douce combinaison d’élégance, de détente et de déconnexion totale. Cet ancien hospice a été rénové avec beaucoup de goût. Le personnel est très à l’écoute et les suites sont magnifiques. Nous ne pouvons que recommander !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Croset , Nous vous remercions d'avoir publié votre avis sur notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que la rénovation de notre établissement vous plaise et que vous avez apprécié votre week-end en amoureux. Nous espérons vous revoir prochainement. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• Karima.a

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 01:05

  Meilleur hôtel de la région Nord pas de calais Lieux exceptionnellement beau chambre très spacieuse et propre Tout est beau et agréable à tout les niveaux de l’accueil aux service des resto et du bar Spa magnifique Il ne manque rien à cet hôtel Hôtel qui mérite une cinquième étoile

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sahraoui , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de notre établissement. Nous espérons vous revoir prochainement. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• faustine.a

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 15:28

  Quelle surprise jeudi en arrivant que l’on nous dise « nous sommes en manque de personnel, on ne prend que les clients de l’hôtel… » alors que la salle était peu remplie et qu’il y avait quand même plusieurs serveurs. Nous étions juste deux, à 21h il n’y aurait certainement pas eu encore beaucoup de monde. Dommage car pour être déjà venu plusieurs fois nous savons que c’est très bon!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Maucler, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre venue dans notre établissement. Nous sommes navrés de lire votre commentaire cela ne ressemble en rien à l'expérience que vous avez pu avoir précédemment. Pourriez vous, si vous le souhaitez, envoyer un mail à [email protected] afin de discuter et de vous apporter la meilleure réponse possible ? Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, La Direction du Royal Hainaut Spa & Resort Hotel
• Rémi.U

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:54

  Nous avons eu le plaisir de découvrir le restaurant la galerie du Royal Hainaut. Vous y trouverez une cuisine de type "bistronomie". Nous y avons déguster deux menus à 35€. Les prix sont en cohérence avec le lieu. A découvrir en amoureux ou pour un déjeuner d'affaires.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dubus, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que notre restaurant La Galerie vous ait plu. Nous espérons vous revoir très bientôt. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• Denis.r

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 18:11

  Bonne établissement dans l'ensemble Piscine chauffée (pas à 30° comme annoncé sur le site ) Sauna et hammam bien Restaurant bien service trop long, personnel aimable mais qui semble débordé avec une salle peu remplie. Super suite senior avec supplément déjeuner en chambre, bon produits servis. Je recommande mais sans plus ... Le cadre est très beau et l'architecture à bien était rénové.
• Guillaume.i

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 12:41

  Excellent séjour , du début à la fin un bâtiment qui suscite la curiosité , nous avons pris une chambre prestige qui nous a charmée par ses équipement et son mobilier. Venant d'une classe moyenne nous nous sommes senti limite mal à l'aise devant tout ce luxe mais mais malgré tout le personnel a réussi à nous détendre et nous avons profitez pleinement des infrastructures comme le hammam, le sauna et la piscine magnifique. Le petit déjeuné digne d'un restaurant 5 étoiles , il ne manque rien, personnel au petit soin, tout les produits son de qualités et fait maison . Pour résumer , super séjour que je recommande et je compte bien renouveller l'expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Birembaut , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis sur notre hôtel. C'est un plaisir pour nous de découvrir que l'hôtel vous a charmé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuné. Nous espérons vous revoir prochainement. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• Camille.o

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 09:30

  Le royal Hainaut est l'un des seuls établissements du valenciennois à accepter les chèques vacances dématérialisés (nous pensons que même eux ont appris à les encaisser à notre arrivée). Nous avons donc pris un chèque cadeau à l'accueil, afin de pouvoir l'utiliser pour l'espace spa. Le chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois mais contrainte : n'étant pas résident de l'hôtel, il faut prendre des soins de 1h minimum. A 110€ le soin d'1h pour une personne avec accès au spa, les comptes sont vite faits 🙃 Belle piscine, les voûtes font le charme. Rien de fabuleux non plus. Sauna, nickel. Spacieux et à température idéale. Contrairement au hammam qui est juste insupportable tellement il est brûlant (même en y étant retournée à différents moments). Massage intégral de qualité (cependant soit disant personnalisé mais qu'en est il des préférences des huiles ?) avec des praticiennes calmes et accueillantes. Le reste du personnel du spa est tout autant charmant. Le personnel à l'accueil de l'hôtel devrait prendre exemple 😏

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Moulart, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Royal Hainaut Spa & Resort Hotel. Nous appliquons en effet une politique que nous voulons précise et adaptée, pour le confort de chacun de nos hôtes. L’espace aquatique du spa est accessible à nos clients non-résidents par le biais de soins du visage ou des massages, respectivement à partir de 95€ et 110€ pour une durée d’une heure. Le hammam du spa fonctionne par cycle de 38 à 50°C avec un taux d’humidité de 100%. Nous contrôlons scrupuleusement les températures de nos installations. Cependant la sensation de chaleur peut varier d’un utilisateur à un autre. Lorsque vous disposez d’un chèque cadeau, il vous est possible de profiter des prestations de l’ensemble des services de l’hôtel (bars, restaurants, hébergement et spa) de la valeur pécuniaire dudit chèque. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil des réceptionnistes du spa et le savoir-faire de vos praticiennes ! Nous sommes également ravis que vous ayez reconnu le charme de notre bâtiment historique. Au plaisir de vous recevoir prochainement. La Directrice du Spa & Fitness
• Jean.

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 22:28

  Un endroit magique, unique à Valenciennes. Le lieu est idéal pour prendre un verre au calme dans un cadre superbe. A savoir que ce lieu dispose également d'un restaurant, d'un spa et d'un hôtel haut de gamme. Le bar vaut vraiment le détour avec un accueil très pro !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement. En espérant vous revoir prochainement. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• jeanne.

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 11:59

  Le lieux est indéniablement majestueux. La piscine aussi. Cependant certaines personnes du personnel sont un peu de mauvaise fois et prennent les client de haut. Dommage.. ca enlève un peu de son charme à ce superbe endroit. Les chambres sont magnifiques et très propres ! Le restaurant la brasserie est bien aussi ! Si vous venez le week end, ne vous embêtez pas à payer le parking proposé par l hotel. Les stationnement payant dans la rue reviennent bien moins cher pour la même chose au final.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés et ces informations seront remontées au chef de service. Sachez que ceci ne reflète en rien ce que l'on s'efforce de faire vivre tous les jours à notre clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel et la piscine. Nous espérons vous revoir prochainement. La direction du Royal Hainaut SPA & Resort Hôtel.
• mr.a

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 11:17

  4e visite de cet hôtel merveilleusement bien situé avec un accueil très professionnel et chaleureux le pourquoi de nos venues régulières. Un jour passés à cet hôtel très bien placé en ville. Chambre propre et spacieuse Petit déjeuner copieux Mention spéciale aux personnels pour leur passions et les découvertes qu'il nous ont faites faire! Merci pour votre accueil et professionnalisme !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Maghrébin, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre venue au Royal Hainaut. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié l'emplacement et la rénovation de notre établissement. Nous ne manquerons pas d'adresser votre message à l'ensemble de nos équipes sur la qualité de service ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à l'hôtel prochainement, La Direction du Royal Hainaut Spa & Resort Hotel
• Jacques-Michel.J

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 10:54

  Simplement incroyable ! L’hôtel est un ancien château du coup on retrouve un vrai cachet dans les chambres et partout ailleurs. La propreté ? Rien à dire ! Le service ? Impeccable. En tant que personne noire, j’apprendrais énormément le traitement du personnel, mais tout a été parfait du début à la fin du séjour. Ps: une activité fun à Valenciennes ? Une visite de la ville en avion monomoteur au club d’aviation. 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Njoh Mouen, Je vous remercie d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre séjour au Royal Hainaut. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services. Valenciennes est une ville avec beaucoup d'activités diversifiées, nous espérons que vous avez passé de bons moments. A bientôt, La direction du Royal Hainaut Spa & Resort Hotel.
• Cosmo.P

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 18:48

  Le Royal Hainaut Spa est magnifique. Nous y avons passé un excellent séjour. La bâtisse a été remarquablement bien rénovée. La décoration est de bon goût. On ne peut que recommander un tel établissement (piscine en sous sol, sous les voûtes, restauration de qualité, buffet très varié pour le petit-déjeuner) !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cosmo_Polis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre chaleureux avis suite à votre séjour au Royal Hainaut. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre de la bâtisse ainsi que l'ensemble de nos préstations. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, A très vite, La direction du Royal Hainaut Spa & Resort Hotel.
• Caroline.i

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 22:15

  Nous avons eu un superbe accueil, les équipes sont toutes très souriantes et agréables ! Le lieu est sublime et les chambres sont tout simplement parfaites ! Nous avons eu un accueil personnalisé et attentionné, nous allons y retourner sans aucun doute !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rigaud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre séjour au Royal Hainaut. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services ainsi que le cadre de la bâtisse. Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau prochainement, A bientôt, La direction du Royal Hainaut Spa & Resort Hotel.
• Elise.

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 19:26

  Un très bel endroit avec une architecture incroyable. La chambre est magnifique, spacieuse avec une belle hauteur sous plafond. Le personnel est très sympa, je valide la piscine très agréable et belle, avec une température idéale. J’ai testé le restaurant « La Galerie » qui fait parti de l’hôtel et c’est bon, avec assez de choix pour convenir à tous les goûts.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pl, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre chaleureux avis suite à votre expérience au Royal Hainaut. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié le spa notamment avec notre piscine chauffée mais également notre Brasserie de Tradition. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, La direction du Royal Hainaut Spa & Resort Hotel.
• Steve.u

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 17:52

  Le bâtiment est splendide, majestueux. Je dois avouer que rien que le lieu nous en a mis plein les yeux. Mais nous sommes allés de surprises en surprises. La piscine, splendide, en sous sol. Les massages parfaits, les chambres d'une propreté irréprochable. le petit déjeuner succulent et les cocktails !! je conseille le Mojito :) Bref, seul bémol le tarif un peu élevé et le parking.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dubois, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la rénovation de notre bâtiment, les chambres ainsi que l'ensemble de notre spa et de notre restauration ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très vite, La Direction du Royal Hainaut Spa & Resort Hotel
• olivia.m

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 18:31

  En un mot : fabuleux! Pour commencer, l'architecture du bâtiment est magnifique (que ce soit au niveau du hall, des restaurants, des chambres et de l'espace aquatique) et le personnel est très sympathique et aimable. Ayant l'habitude de fréquenter divers hôtels, je tire mon chapeau à la direction de cet hôtel. Sans aucun doute, l'un des plus beaux hôtels de la région Haut de France... Et je vais surtout féliciter tout le personnel aux petits soins des clients... Un moment exceptionnel passé dans votre hôtel... Bravo!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Olivia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre chaleureux avis suite à votre expérience au Royal Hainaut. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre de la bâtisse ainsi que l'ensemble de nos prestations. Nous n'hésiterons pas à faire remonter vos compliments aux personnels de l'établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, A très vite, La direction du Royal Hainaut Spa & Resort Hotel.
• Hugo.V

  3 / 5

  Le 23/06/2022 à 20:29

  Au Royal Hainaut…. tout le monde s’en fout…Royalement !! heureusement que le soin du corps était très bien en ce jeudi 23 juin car il faut tempérer les commentaires élogieux de cet établissement. Aucun bonjour à la réception, on se balade dans l’établissement comme si on faisait une promenade dans un parc, on croise des membres du personnel, toujours aucun bonjour…. Au spa évidemment on s’occupe de vous mais à la fin du soin pas une tisane ni un simple verre d’eau… Il serait utile de faire beaucoup de progrès en matière d’accueil !! Bien à vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur DVRS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre venue dans notre établissement. Nous sommes navrés de lire votre commentaire et de constater que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, toutes les personnes venant au Royal Hainaut peuvent découvrir le lieu librement et sans accompagnement dans la limite du possible c'est-à-dire qu'ils n'ont pas accès au chambre et au espace privé. Une fontaine à eau est disponible au SPA à côté du hammam et pour laquelle nous invitons toutes les personnes allant au spa et souhaitant de l'eau à se servir. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. La Direction du Royal Hainaut Spa & Resort Hotel
• melanie.r

  2 / 5

  Le 02/06/2022 à 08:10

  Vu le standing de l’établissement nous nous attendions à des prestations bien meilleures que celles que nous avons pu avoir hier… Les informations sur les heures d’arrivées pour le début des soins ne sont pas claires, nous avons donc perdu 20 minutes de massage inutilement. Dommage quand on regarde le prix de la prestation. Le personnel n’est pas fort agréable. Les massages, bien que raccourcis étaient en revanche très bons ! Le lieu est magnifique, la piscine très agréable. Nouvelle déception après notre passage à la Storia, le restaurant « haut de gamme » de l’établissement qui n’a rien de haut de gamme. Les desserts sont sans goût et vraiment pas raffinés. On attend un peu mieux au vu des tarifs appliqués… Dernière contrariété quand on demande à l’accueil de « valider notre ticket de parking » et que nous nous apercevons qu’il est à la charge du client. Rappelons que la plupart des établissements 4* ont même leurs services de voituriers… En globalité les installations sont chouettes mais les prestations ne sont pas au rendez-vous, dommage… Nous n’y retournerons malheureusement pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Troszczynski, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez. Nous allons faire remonter les informations à notre spa manager concernant les horaires du soin, nous sommes cependant ravis que vous ayez apprécié la qualité du soin reçu et la bâtisse. Sachez que le parking attenant à l'hôtel est un parking que nous louons à un prestataire extérieur pour faciliter l'arrivée de nos clients, nous ne sommes donc malheureusement pas décisionnaire du tarif appliqué. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, La Direction du Royal Hainaut Spa & Resort Hotel
• Pamela.e

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 10:05

  Nous souhaitions passer un moment de détente et de déconnexion à moins de deux heures de chez nous, mission réussie ... L'architecture de l'hôtel, les chambres, le spa, les restaurants ... rien à redire, tout était parfait ! Je tiens à souligner que le séjour n'aurait pas été le même sans l'amabilité du personnel, tout le monde était très chaleureux. Nous reviendrons c'est certain.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Leconte, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire, qu'à quelques heures de chez vous, vous ayez passé un moment de déconnexion totale et que vous ayez apprécié les différentes expériences proposées. Nous ne manquerons pas d'adresser vos mots à l'ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, La Direction du Royal Hainaut Spa & Resort Hotel
• Fred.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 18:29

  Après la brasserie excellente, j'ai essayé le restaurant italien ce vendredi soir. Un cadre exceptionnel, une cuisine raffinée et un service au top. C'est une chance d'avoir au patrimoine de valenciennes un établissement comme le royal hainaut.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Masclet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié notre bar et notre restaurant et que vous ayez passé un agréable moment. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement, La Direction du Royal Hainaut Spa & Resort Hotel
• benjamin.c

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 12:57

  Les étoiles sont largement méritées ! Pour les amoureux d'architecture le lieu est sublime, colonnes et voutes jusque dans la piscine. Une suite spacieuse et très élégante. Pour l'option petit déjeuner je la recommande !! Pour un verre, entre la terrasse, le bar dans la verrière ou le salon privatif vous avez le choix ! Un lieu sublime à recommander !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schaeffert, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous ayez apprécié notre bâtisse dans son intégralité quelque soit le moment de la journée et l'expérience souhaitée ! A très vite, La Direction du Royal Hainaut Spa & Resort Hotel
• Marjolaine.o

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 23:00

  Un hôtel parfait, la chambre (suite) est impeccable, spacieuse, avec tout le nécessaire pour passer un excellent séjour. La piscine est juste magnifique! Le salon/ bar était très calme, parfait pour prendre un verre en intimité. Le barman était d'excellent conseil (un grand merci pour cette dégustation!). Le restaurant (la galerie) était très bon mais peut-être un peu trop salé à notre goût. Très bon petit déjeuner buffet. Un séjour qui restera inoubliable!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bodart, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié le cadre de nos chambres mais également les différents services proposés. Nous sommes également enchantés de lire que vous garderez un souvenir inoubliable de votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir très vite, La Direction du Royal Hainaut Spa & Resort Hotel