Hotel à

Avis d'un client :

Nous avons adoré le service, l'hôte prend bien soin de ses invités et s'assure de leur confort. Même des informations sur les lieux à visiter tout près nous ont été fourni. La chambre était de toute beauté puis l'aménagement de celle-ci était tout aussi pratique que comfortable! Pour ce qui est du déjeuner, c'était un vrai délice! Merci encore pour tout, nous reviendront certainement :)

Avis d'un client :

Ma dernière expérience sera effectivement la dernière après avoir été un régulier des hôtels conjoints le 71 et le Saint-Pierre. Les chambres ont un déficit d'entretien, les finis et les appareils problématiques cachent mal le côté vieillissant des lieux. Nous avons même dû changer de chambre pour des bruits de ventilation qui nous réveillait dans la nuit pour se retrouver dans une nouvelle chambre où des bruits de courroie se faisaient entendre à la mise en marche et à l'arrêt du système de ventilation. Également, une simple couette entre deux draps plats et sans housse de couette n'est pas de ce niveau auquel cet hôtel aspire. C'est peu confortable et très peu hygiénique. Côté service, la machine à café à la réception, la machine à vin du hall avaient toutes deux des problématiques de fonctionnement. Également à notre arrivée, le préposé de service nous a informé que notre tarif n'incluait pas les petits-déjeuners ce qui était pourtant bel et bien le cas. À notre départ, nous avons pu valider avec un gestionnaire. Devant notre expérience décevante avec des délais de réponse et sans discussion franche sur notre séjour problématique, un gestionnaire nous a appliqué un crédit de 30$ pour l'équivalent de 6 déjeuners. Devant cette décision unilatérale nous avons tenté d'obtenir le justificatif, mais le service clientèle des gestionnaires étaient pour le moins long et déficient. Jamais nous n'avons senti un désir réel que notre récente expérience soit mise de côté pour renouveler dans de meilleures conditions dans le futur. Nous avons fini par être informé que dans les faits un crédit de 90$ avait été octroyé, mais que leur préposé avait fait une autre erreur dans le tarif et donc qu'ils en avaient profité à notre insu pour rétrofacturer et corriger le tarif en ajoutant 20$ par nuit. Sincèrement c'est du jamais vu. Devant notre relance pour comprendre cette manière de procéder et l'absence d'un échange courtois et digne d'un service clientèle, nous avons reçu une absence de réponse et une finalement une fin de non recevoir. Ceci étant dit, cette visite a été la dernière d'un client régulier. Il y a une offre d'hôtel dans ce secteur. Si vous avez la possibilité magasiner un peu. Le service à la clientèle est important, car ce sont les clients réguliers qui étaient là quand ça comptait en pandémie et que les touristes désertaient!

Avis d'un client :

Hôtel bien situé très confortable. Trois points à revoir: la cherté de son restaurant! Le nettoyage des chambres pas bon du tout et sur demande! Pas automatique! Insonorisation des chambres. Priez pour ne pas avoir des cv voisins bruyant à côté.

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Bâtiment superbe et emplacement idéal. Chambre spacieuse mais avec un équipement minimum. Service cordial mais peu efficace : les plateaux des petit déjeuners en chambre restent toute la journée dans le couloir. Bar ridiculeusement petit par rapport au nombre de chambres et aux horaires trop réduits. Par contre les prix eux sont 5 étoiles. Bref déçus 😞

Avis d'un client :

Nous avons eu le droit à un accueil et service exceptionnel. Les chambres sont spacieuses et très propres. L'hôte est très beau et très propre. Nous avons eu le droit à une vue splendide au 14ème étage. L'emplacement est idéal en plein centre ville du Québec. Le vieux Québec est à 5min de marche. Je recommande fortement.

Avis d'un client :

Un hôtel très bien entretenu! Le lit était très confortable. Les salles de conférences sont également bien adaptés. L'hôtel est bien localisé, près de plusieurs restaurants et facilement accessible. J'ai adoré mon séjour de 3 nuits, c'est un hôtel très bien conçu et abordable.

Avis d'un client :

Un séjour en famille On a aimé l’emplacement de l’hôtel et le personnel à l’accueil était serviable. La chambre était confortable et spacieuse. On a moins aimé que notre chambre était sombre, aucun drap contour sur nos lits (j’ai d’abord pensé à un oubli mais je vois qu’un autre avis ici souligne ce point…) et j’ai trouvé ça excessif qu’on charge 12,95$ par personne enfants y compris pour le déjeuner (nous sommes une famille de 5 dont trois enfants en bas de trois ans). Nous avons opté pour aller déjeuner à l’extérieur finalement.

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Depuis mon enfance, je rêve de vivre dans un monastère. Au-delà de la connexion au spirituel, c'est la quiétude et la simplicité de ces lieux qui m'appellent. Mon séjour au Monastère des Augustines était la réalisation de ce rêve et je suis remplie de gratitude d'avoir pu le vivre. Le lieu est tout simplement magnifique et son histoire puissante. De plus, l'équipe nous accueille avec beaucoup de bienveillance. Merci pour tout et à bientôt j'en suis certaine.

Avis d'un client :

Wow! Vraiment à recommandé. Le confort à prix abordable. Très propre, conviviale. Nous y avons séjourné ma conjointe et moi et nous comptons y retourner avec les enfants. Il est parfois difficile de voyager dans un hôtel avec les puisque nous avons un fils avec des allergies alimentaires. Il faut donc faire une croix sur la restauration. Du coup, séjourner dans un loft avec cuisine complète (poêle, frigo, micro-ondes set de cuisine etc.) ça va grandement nous faciliter la tâche à cuisiner nos repas.

Avis d'un client :

We actually stayed in Les Lofts Kent but there is no Google POI for it so we are leaving our review here. We really enjoyed our stay and our room immensely. Location cannot be beaten and the rooms are awesome - very clean, beautiful minimalist decor and for the most part very quiet (we were on the 3rd). Alex, one of the staff members, has a delightful personality and is always helpful and enthusiastic. The elevator in the Kent building is a little eccentric (it's actually a service elevator) but does the job once you know how to use it (hint: keep pressing and holding down the call button and then your floor number once you are in). All in all, highly recommended. Nous avons apprécié notre séjour chez Les Lofts Kent énormément. L'emplacement est imbattable et les chambres sont géniales - très propres, belle décoration minimaliste et, pour la plupart, très calme (nous étions au 3ème). Alex, l'un des membres du personnel, a une personnalité charmante et enthousiaste et Il est toujours prêt à venir à votre aide. L'ascenseur du bâtiment Kent est un peu excentrique (c'est en fait un ascenseur de service) mais une fois que vous savez comment l'utiliser, il fait l’affaire (indice : continuez à appuyer et à maintenir enfoncé le bouton d'appel, ainsi que le bouton avec votre numéro d'étage une fois entré). Dans l'ensemble, hautement recommandé.