Réservation d'une chambre double,à l'arrivée on nous a attribué une twin. On a demandé de changer de chambre, mais on nous l'a refusé, sois disant qu'il n'y avait plus de double disponible. Quand à l'accueil du réceptionniste, glacial même pas un sourire, c'était la 1er fois que je voyais ça dans un hôtel. Apparemment ils n'ont pas trop l'habitude d'une clientèle étrangère. On avait réservé pour 3 nuits et pris l'offre non remboursable mais compte tenu de tout ça on a préféré partir. Merci Sercotel
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Endroit calme, grandes chambres, traitement spectaculaire, nourriture digne du meilleur palais, qualité prix à son point, viandes de première classe. Et si vous aimez l'équitation, c'est une bonne affaire, car à la même porte se trouve l'un des grands clubs d'équitation d'Espagne, celui de Donosti. Merci beaucoup Pilar d'avoir gardé les clés du bus pour nous. 👍👍👍👍👍👍👍🐺
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Un week-end fantastique. La maison est très confortable, avec tous les services et en parfait état. Nous sommes arrivés et nous avions déjà allumé la cheminée. Ce détail en dit long sur Juan Carlos, il en est le propriétaire. Les informations de toutes les excursions vous sont fournies en détail à votre arrivée. Une très bonne maison, avec de très bonnes personnes, dans une bonne ville et un bel espace naturel, parfait. Nous répéterons sans aucun doute. Merci beaucoup Juan Carlos 😊
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Beau, calme, propre, service accueillant, cependant le frigo ne marchais pas et la Clim ne refroidis pas vraiment ….
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Excellent endroit pour se ressourcer. Nous y sommes allés en famille (2 adultes et 2 enfants). Les cabanes sont agréables et confortables, très bien conçues. Marta et Oscar sont des hôtes adorables avec pleins d'attentions à notre égard (installation d'une piscine pour les enfants, remèdes naturels en cas de maladie 😉...) tout comme le personnel de l'hôtel qui fera tout pour que vous passiez un agréable séjour. Vraiment très professionnels! A cela, ajoutez un cadre magnifique en bord de Caraïbes et placé tout proche du parc Tayrona et biens d'autres centres d'intérêts ! Une superbe expérience que nous ne sommes pas prêts d'oublier. Nous y retournerons à coup sûr !
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C'était une magnifique expérience endroit propre prés du métro et cafétérias.
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Nous avons réservé une chambre double et une chambre simple à l'hôtel Padre Isla 2. A notre arrivée, et sans préavis, il nous a dit que la chambre double était à Padre Isla 2 et la chambre simple à Padre Isla 1 car il y avait des travaux en cours dans l'immeuble, une excuse comme une autre. La chambre Padre Isla 1 était honteuse, inacceptable et le plus surprenant est qu'ils ont une licence d'accueil. Je poste une photo qui montre quelque chose de la "cuisine" et de la poêle. Celui de Padre Isla 2, était "acceptable". Je poste une photo des rideaux. Chaque jour, il change les serviettes et fait les lits. Les deux sont rafistolés, anciens et sans un euro d'investissement dans leur rénovation. Pas recommandé du tout, la seule bonne chose est l'emplacement. Une nuit nous nous sommes retrouvés sans chauffage et sans eau chaude, quand nous avons appelé pour leur faire savoir si c'était un dysfonctionnement, la réponse a été "Il faut voir, tu n'arrêtes pas de te plaindre de tout" ce que nous n'avions pas fait, même si nous avions des raisons. A part ce lapsus, le patron est sympa.
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Nous allions rester dans leurs appartements premium. Une vraie déception. La classe de mon fils était confinée au pont de décembre et ils ne voulaient pas rendre l'argent. Je sais que c'était une réservation sans annulation gratuite, je suppose, mais à l'époque du COVID que nous vivons, un bon d'achat du montant aurait été un succès. Nous l'avons réclamé au tribunal. Jorge, avec qui j'ai parlé, n'a fait que répéter que la même chose lui était arrivée alors qu'il allait voyager en avion et ils n'ont pas remboursé le montant du billet. Nous paierons le reste. Je ne le recommande pas, des problèmes de dernière minute peuvent survenir et ils ne sont pas du tout empathiques. Ils recherchent votre avantage. Cela nous est arrivé lors d'un autre voyage, sans annulation gratuite, mon oncle est décédé et ils nous ont donné un bon. Ils ne me le font pas parce qu'ils ne veulent pas.
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Lieu incroyable, accueillant. Personnel arrangeant, après, il faut aimer la nourriture rurale.
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