Une belle maison dans un cadre incroyable. Tout est très propre, bien rangé et confortable et l'attention de la personne de contact exquise. Très recommandable.
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Hôtel restaurant de la ville Espagnole de Grenade. Belle vue sur la montagne pour admirer la beauté des paysages avoisinants avec une petite touche de neige. Au voisinage, on trouve le supermarché de la chaîne Lidl, sans oublier les cafés et shoop au alentours
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Service client exécrable. Aucune modification de réservation possible et aucune compréhension de la part de la direction de l'hôtel ! Je devais me rendre à Valence en tant que dirigeant de fédération pour assister à une réunion. J'ai donc effectué une réservation pour une personne de 2 nuits. Finalement suite à un changement d'organisation, je dois me rendre à Valence un jour plutôt et avec une délégation de 8 sportifs représentant la Belgique. Malgré que les conditions de réservation étaient "pas d'annulation, pas de modification", j'ai appelé l'hôtel en leur proposant un deal gagnant-gagnant, c'est à dire, ils modifient ma réservation initiale pour 1 personne, l'avance d'un jour, et en contrepartie je réserve 4 chambres supplémentaire dans leur établissement. Ces derniers m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire les modifications, car j'avais réservé via Booking, mais que je pouvais cependant appeler Booking et voir avec ces derniers car ils ont effectivement de la disponibilité pour 4 chambres au lieu de une. Je précise que malgré que ma langue maternelle est le français, j'ai eu cet échange avec l'hôtel en espagnol que je parle parfaitement. J'ai donc appelé le service client de Booking, et je suis tombé sur un interlocuteur très compétent et qui parlait français, ce dernier me dit que ça ne devrait pas causer de problème mais qu'il va prendre contact avec l'hôtel. 5 minutes plus tard a son grand regret il m'apprend que l'hôtel refuse toute modification. Malgré cela, j'ai repris contact avec l'hôtel en demandant à parler avec un responsable, je n'ai reçu aucune considération, on m'a inlassablement renvoyé par email et message les conditions générales, plus j'insistais sur le fait que l'hôtel serait gagnant en acceptant cette modification, plus on se foutait de moi en me renvoyant les conditions dans une langue différente à chaque fois ! Cet hôtel est peut-être bien en photo, mais ces méthodes commerciales sont désastreuses ainsi que la compréhension de ses responsables. Si vous réservez dans cet établissement soyez certain que vous ne rencontrerez pas le moindre changement de programme, car ils n'ont aucune tolérance.
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J'étais très contente de mon expérience à l'hôtel. J'ai eu un très bon accueil, et les chambres sont propres, confortable et avec un bon rapport qualité/ prix.
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Bon hôtel, pas très cher. Service correct et personnel très agréable et avenant. Les chambres sont propres, par contre la partie fumeur explique qu'il flotte une odeur de tabac froid dans certaines chambres. Il fait très chaud si la ventilation ne fonctionne pas, auquel cas mieux vaut dormir avec les fenêtres grandes ouvertes et profiter de la fraîcheur du dehors.
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C'est un vrai paradis! Nature, relax, calme, zen.
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Ils nous ont facturé en espèces, ils n'ont pas accepté les cartes et ils ne nous ont pas donné de facture. Le prix est très cher, 4 personnes dans une chambre avec 1 salle de bain 120 euros, 1 serviette pour deux et une bouteille de butane dans la chambre, qui s'est épuisée et nous avons dû nous doucher à l'eau froide. Les chambres sont dans un bâtiment en face de l'hôtel, je pense que c'est un commerce illégal
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Maison parfaite pour passer un week-end ou quelques jours! Situé dans une ville et un très bel environnement, à 8 minutes des pistes de La Masella. Beau style, cosy et fonctionnel. L'hôte était super attentionné à tout moment, il a laissé le chauffage et le bois de chauffage allumés avant notre arrivée. Certainement un 10!
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