Chambre très petite, lit également, ne pas regarder sous les lits trop sale sans conter la moisissures sur les murs. Heureusement personnelles extrêmement sympathique !
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Service client exécrable. Aucune modification de réservation possible et aucune compréhension de la part de la direction de l'hôtel ! Je devais me rendre à Valence en tant que dirigeant de fédération pour assister à une réunion. J'ai donc effectué une réservation pour une personne de 2 nuits. Finalement suite à un changement d'organisation, je dois me rendre à Valence un jour plutôt et avec une délégation de 8 sportifs représentant la Belgique. Malgré que les conditions de réservation étaient "pas d'annulation, pas de modification", j'ai appelé l'hôtel en leur proposant un deal gagnant-gagnant, c'est à dire, ils modifient ma réservation initiale pour 1 personne, l'avance d'un jour, et en contrepartie je réserve 4 chambres supplémentaire dans leur établissement. Ces derniers m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire les modifications, car j'avais réservé via Booking, mais que je pouvais cependant appeler Booking et voir avec ces derniers car ils ont effectivement de la disponibilité pour 4 chambres au lieu de une. Je précise que malgré que ma langue maternelle est le français, j'ai eu cet échange avec l'hôtel en espagnol que je parle parfaitement. J'ai donc appelé le service client de Booking, et je suis tombé sur un interlocuteur très compétent et qui parlait français, ce dernier me dit que ça ne devrait pas causer de problème mais qu'il va prendre contact avec l'hôtel. 5 minutes plus tard a son grand regret il m'apprend que l'hôtel refuse toute modification. Malgré cela, j'ai repris contact avec l'hôtel en demandant à parler avec un responsable, je n'ai reçu aucune considération, on m'a inlassablement renvoyé par email et message les conditions générales, plus j'insistais sur le fait que l'hôtel serait gagnant en acceptant cette modification, plus on se foutait de moi en me renvoyant les conditions dans une langue différente à chaque fois ! Cet hôtel est peut-être bien en photo, mais ces méthodes commerciales sont désastreuses ainsi que la compréhension de ses responsables. Si vous réservez dans cet établissement soyez certain que vous ne rencontrerez pas le moindre changement de programme, car ils n'ont aucune tolérance.
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Confortable et propre. Je déconseille aux personnes en fauteuil roulant. Et le plafond était un peu bruyant, on entendait beaucoup les pas quand les gens du dernier étage marchaient. Sinon, lit confortable et salle de bain propre et spacieuse. Le petit-déjeuner est servi dans une cafétéria à deux pâtés de maisons de l'hôtel, très différent d'un petit-déjeuner andalou, mais c'est la tendance au passage à Despeñaperros.
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Le meilleur endroit où séjourner. Personnel très sympathique. Joseph est prêt à répondre à toutes vos questions. Marta est une cuisinière fantastique. Tout simplement le meilleur endroit pour votre jour de congé.
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Super expérience. L’Hôtel est bien situé dans un beau quartier et le personnel est aux petits soins et très agréable !
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Très bien dormi. La chambre pour trois ou quatre est spacieuse et peut être séparée en deux chambre avec terrasse avec une jolie vue sur le village. Le petit déjeuné est copieux.
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Hier, j'étais au mariage de mon cousin. C'était décevant. L'endroit est sympa mais en tant qu'organisateurs d'événements il faut leur donner un 0. Quant à la nourriture, la qualité était nulle et en plus de certains plats il n'y en avait pas pour tout le monde. Et pour couronner le tout, ils ont servi deux vins rouges assez différents. Je dirais que le site n'est pas recommandé si vous ne voulez pas gâcher votre mariage ou votre événement, vous serez dupé à coup sûr. Quant au professionnalisme des serveurs, il était nul comme des poulets sans tête. Tout jeter sur les convives.
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Pas convaincue par cet hôtel... Le parking est indiqué gratuit sur Google alors qu'en réalité il coûte 5€ : publicité mensongère ? La peinture du plafond de la salle de bain était écaillée, propreté très moyenne et odeurs de tabac froid Je ne recommande pas
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L'hôtel est très bien. Les chambres doubles sont petites mais bien équipées. Il a un frigo, chose difficile à trouver dans ce type d'hôtel, nous avons une cafetière, smartv, wifi, placard, bureau. Chaque jour, ils vous laissent une grande bouteille d'eau, des capsules de café, du sucre, des cuillères, des verres, des bonbons assortis et des jus de fruits.
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Repas entrée, plat, dessert pour 14e et de plus fait maison, simple mais efficasse. Bon accueil des gérants, que deam'dez de plus ?!? Continuez ainsi.
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