Bonjour, le traitement du personnel désastreux, très mauvais traitement, nous sommes arrivés à 1h du matin et les codes ne fonctionnaient pas, nous avons appelé et ils nous ont dit que le gars de la maintenance venait l'ouvrir et il nous a demandé d'ouvrir le porte du portail, la porte de la chambre ne pouvait pas être ouverte car elle n'allait qu'avec un code, et il n'y avait aucun moyen de l'ouvrir. Nous appelons à nouveau la fille pour nous donner une solution et elle ne savait pas quoi faire, les heures ont passé et nous nous sommes assis par terre sur le palier, elle nous a seulement dit qu'elle ne pouvait rien faire alors ils ont appelé un responsable et qu'elle n'a pas répondu et qu'elle ne pouvait rien faire de ce que nous recherchions pour la vie, tout cela à l'aube que 4 heures du matin avaient déjà été faites, nous avons fait la réservation via les réservations centrales et il nous est venu à l'esprit d'appeler pour expliquer tout ce qu'il nous arrivait, à partir de là, ils nous ont dit que l'appartement devait résoudre le problème et la fille de l'appartement s'est lavé les mains. Finalement, à 5 heures du matin, la centrale de réservation nous a relogés dans un hôtel et s'est occupé de tout. Grâce à la centrale de réservation Et très très triste que des gens comme ça aient des établissements sans savoir les gérer.
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Grande déception! Après avoir séjourné une première fois nous souhaitions retourner dans cet hôtel. Après avoir vérifié trois fois notre réservation par téléphone, au moment de se présenter on nous indique que les chambres que nous souhaitions réserver étaient déjà prises... par des commerciaux. L'hôtel ne nous a pas prévenus et lors des nos appels pour confirmer la réservation nous indique que les chambres souhaitées sont disponibles. Très mauvaise gestion des réservations et faute professionnel, quel dommage, nous ne reviendrons pas...
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Emplacement géographique hyper centre : près des commerces, du centre culturel et du centre historique. Le top ! L'hôtel est très bien entretenu, sobre et élégant. Services et personnel : Parfait. Prix parking avantageux en tant que client de L'hôtel. Petits salons communs confortables. (Un bar/cafétéria, un restaurant patio + bar/restaurant)
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Vraiment très bien : maison en excellent état, très bien tenue et décorée avec goût, chambres agréables et confortables, belle vue sur les paysages basques. Très bons petits déjeuners, et maîtresse de maison très accueillante sans être envahissante. Nous y reviendrons.
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Hôtel à l'accueil agréable au tarif de 70-80€ par personne. Bon buffet déjeuner.
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Bonjour, Expérience sensationnelle, attachante et imbattable Nous venons de séjourner (23-27 décembre) toute la famille (8 adultes + 6 enfants) Le propriétaire, Juián, très attentif et attentif à tous les détails, était déjà un indicateur et une garantie de succès, mais le fait est que la maison est un véritable spectacle, elle améliore l'expérience et la coexistence. Il a mille possibilités et absolument chaque détail est pris en charge. Immense salon, cuisine très confortable, vues imprenables, grandes chambres, propreté maximale, piscine spectaculaire, barbecue, cheminée,..., TOP, tout est très soigné et pratique. Nous y sommes allés avec ma mère âgée (mobilité réduite) et tout était très confortable pour elle. Et l'emplacement est génial, l'air frais, la nature, les vues et vous offre mille possibilités d'excursions (El Escorial, El Pinar, Excursions et Itinéraires pour la randonnée ou les promenades avec des enfants, ...) Ce qui a été dit, garantie de succès, une attention personnalisée avec des détails de valeur d'accueil, d'emplacement et d'équipements sensationnels. N'ayez aucun doute, avec Julián et Casa Rural Sierra Oeste, vous ne manquerez pas. Nous pensons déjà à répéter, sinon avant, Noël prochain...
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Service impeccable, proximité du centre ville par contre Je suis déçu de l'étanchéité des chambres j'ai passé une nuit blanche car on entend le moindre bruit.
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L’un des seuls points positif est l’emplacement et le prix de la chambre. Nous avions une chambre en sous sol avec une petite lucarne. Pas de réseau. Il n’y a pas de séparation entre les wc, la salle de bain et la chambre. Le lit touchait la douche. Si vous êtes grand vous ne pouvez pas fermer la porte des wc. Question intimité c’est donc compliqué. Il n’y a quasiment pas de place pour poser ses affaires. Une chambre vraiment petite et très déprimante. Le matelas a besoin d’être changé vous vous enfonciez au milieu. Vous êtes obligé d’enjamber l’autre pour sortir du lit. Concernant le petit-déjeuner, il est de 4 euros pour une boisson chaude et une viennoiserie ce qui est minimaliste. Bref je n’y retournerais pas.
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Très propre et très belle décoration, recommande fortement.
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Il l'a qualifié de trois étoiles, car c'est un bel endroit pour célébrer des événements et les chambres sont belles et préparées dans les moindres détails. Nous y avons célébré notre mariage. Le traitement n'était pas adéquat, avec de mauvaises manières de la part de l'employé qui s'occupe de la maison envers les invités, comme les responsables, qui ont même invité les invités du mariage à partir car ils devaient nettoyer. Ce n'est pas acceptable, puisque la maison a été louée toute la journée de l'événement (samedi). Il n'était pas non plus loué avec les propriétaires de la maison à l'intérieur, qui se promenaient en dérangeant les invités, car cela enlevait l'intimité.
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Cet hôtel est une véritable catastrophe. Son seul point positif : son emplacement. Pour le reste passez votre chemin : - un directeur exécrable vous parlant comme à un chien, vous engueulant même si vous avez l'audace de vous justifier - refus de nous donner quoique ce soit pour petit-déjeuner lors de notre départ très tôt pour prendre notre train, alors que nous avions payé notre petit-déjeuner - un cafard se baladant aux alentours de la pièce du petit-déjeuner - papier peint décollé et poussière sur les abats-jours des lampes - traces de moisissures sur les joints de la salle de bain - impossibilité d'ouvrir les fenêtres, rendant la chambre très humide - très mauvaise isolation (nous entendions nos voisins de chambre de doucher matin et soir). Bref, fuyez : cet hôtel est une véritable catastrophe en de nombreux points.
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Grande chambre avec une belle vue. Hôtel dans un lieu très calme. Piscine chauffée exceptionnelle. Aussi Hammam Sauna Jacuzzi inclus. Petit déjeuner buffet très complet. Manque juste un restaurant, repas de secours proposé mais rien d'exceptionnel. les restaurants les plus proches sont à 10min de voiture
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