moi, ma femme et la famille avec qui nous avons passé les vacances avons eu plusieurs problèmes et lacunes structurelles dont nous n'étions pas satisfaits pendant notre séjour. Nous avons clairement vérifié le manque de personnel opérationnel à différents moments et il était également évident que l'espace est sous-dimensionné pour le nombre d'invités. Que ce soit au restaurant (peu de places assises, nourriture médiocre, peu de variété et usage excessif et obligatoire des gobelets jetables, etc.) et/ou l'après-midi) d'autant plus que ce problème obligeait les gens « sans bon sens » à se faire un point d'honneur monopoliser les places en réservant à l'avance les chaises avec serviettes et pire encore, laisser les places réservées pendant de longues périodes d'absence, sans que le personnel prenne position ou fasse quelque chose pour empêcher cela... même quand ils ont été rappelés à l'attention par plusieurs convives. Il était également très désagréable de sentir que notre liberté était totalement interdite, en raison d'un horaire extrêmement rigide et court, que ce soit aux heures d'ouverture et de fermeture de la Piscine (Il est incompréhensible que la piscine et le jardin environnant ne soient ouverts que de 9h à 19h, encore plus quand on prétend qu'il s'agit d'une zone/piscine non surveillée et que l'heure du petit-déjeuner était de 9h à 10h30. Les horaires des repas étaient trop courts pour tant de monde, tout comme les spectacles du soir qui se terminaient très tôt (en 5 soirs nous n'avons même jamais eu de chaise ou de table disponible pour regarder les spectacles car il y avait beaucoup de monde et peu de places assises, encore plus, ma femme étant enceinte...) le soir, après les spectacles (23h) c'était fermé d'un coup il n'y a même pas d'alternative lounge (inconcevable pour les vacanciers) Globalement, une expérience qui laisse beaucoup à désirer... et avec beaucoup à améliorer...
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J'ai effectuer une réservation sur booking.com, mais ayant eu une panne avec ma voiture, j'ai prévenu la personne que je ne viendrais pas dormir à l'hôtel en lui expliquant la raison et la personne m'a dit qu'il y aurait pas de problème pour annuler la réservation et être remboursé. Le lendemain je l'ai rappelé plusieurs fois pour lui demander s'il avais bien annuler la réservation mais il m'a dis qu'il fallait que je me rende directement sur le site de booking, j'ai choisi l'option annulation sans frais il n'avais plus qu'à accepter mais à refusé la proposition du site et à choisi l'annulation avec paiement complet malgré ce qu'on c'était dit au téléphone.
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L'hôtel reste une institution à Segovia si pas en Espagne. Tout le monde le connaît. Il est cependant un peu vieux jeu dans la déco et équipements.
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L'hôtel n'est pas entretenu. Tout d'abord, la machine a des problèmes de fonctionnement à l'entrée. Nous n'avons également pas la même notion de propreté : tâche sur un lit, débris de mur sur le sol, cheveux sur le sol, beaucoup de poussière sous le lit. Le pire ? Une poignée de salle de bain cassée. Impossible de fermer la porte. Les deux étoiles ce sont pour les lits assez confortables. Par ailleurs, il y a rarement une personne à l'accueil, c'est un gros problème.
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Très bel établissement dans un magnifique village. Le seul petit "reproche", le personnel ne parle que l'espagnol (ou catalan).
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Le seul hôtel 100% durable et écologique en Andalousie ! La fille à la réception était au courant de tout et nous avons adoré l'emplacement au centre de Vejer. Nous répéterons la saison prochaine !!!
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Nous étions très à l'aise, un endroit confortable et très calme. Les propriétaires, Míriam et Miki (et Estel😜) très gentils et attendant de rendre notre visite aussi confortable que possible. L'appartement est petit mais a tout ce dont vous avez besoin pour y rester quelques jours tranquilles. Le lit très confortable. Nous leur avons déjà assuré que nous répéterons si nous le pouvons. La ville et toute la région sont très agréables et calmes pour de longues promenades sans difficulté.
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Paysages Pagnolesques et une découverte gastronomique entre terroir et raffinement... Que du bonheur! Merci à tout le personnel, accueillant et professionnel. A découvrir sans attendre! Unes gràcies a totes les persones que han participat al nostre benestar. Fins ben aviat. Laurence et Franck
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Hotel superbe et très bien situé dans la superbe ville de La Laguna, chambre et salle de bain très agréables, service impeccable et chaleureux, petit déjeuner buffet abondant et varié, possibilité de repas au rapport qualité prix intéressant, nous sommes enchantés de notre séjour de 10 nuits dans cet établissement. Pas loin du tram qui descend à Santa cruz, et qui dessert les gare routière de La Laguna et de Santa Cruz pour visiter toute l'île.
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Très peu de professionnalisme.
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L'endroit et l'appartement sont magnifiques, la propreté est un 10, les propriétaires sont très sympathiques et sont dans les moindres détails. Je le recommande
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Un endroit spectaculaire pour aller en famille. La maison est magnifique et les enfants l'ont beaucoup appréciée. Nous serons de retour
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