Service client exécrable. Aucune modification de réservation possible et aucune compréhension de la part de la direction de l'hôtel ! Je devais me rendre à Valence en tant que dirigeant de fédération pour assister à une réunion. J'ai donc effectué une réservation pour une personne de 2 nuits. Finalement suite à un changement d'organisation, je dois me rendre à Valence un jour plutôt et avec une délégation de 8 sportifs représentant la Belgique. Malgré que les conditions de réservation étaient "pas d'annulation, pas de modification", j'ai appelé l'hôtel en leur proposant un deal gagnant-gagnant, c'est à dire, ils modifient ma réservation initiale pour 1 personne, l'avance d'un jour, et en contrepartie je réserve 4 chambres supplémentaire dans leur établissement. Ces derniers m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire les modifications, car j'avais réservé via Booking, mais que je pouvais cependant appeler Booking et voir avec ces derniers car ils ont effectivement de la disponibilité pour 4 chambres au lieu de une. Je précise que malgré que ma langue maternelle est le français, j'ai eu cet échange avec l'hôtel en espagnol que je parle parfaitement. J'ai donc appelé le service client de Booking, et je suis tombé sur un interlocuteur très compétent et qui parlait français, ce dernier me dit que ça ne devrait pas causer de problème mais qu'il va prendre contact avec l'hôtel. 5 minutes plus tard a son grand regret il m'apprend que l'hôtel refuse toute modification. Malgré cela, j'ai repris contact avec l'hôtel en demandant à parler avec un responsable, je n'ai reçu aucune considération, on m'a inlassablement renvoyé par email et message les conditions générales, plus j'insistais sur le fait que l'hôtel serait gagnant en acceptant cette modification, plus on se foutait de moi en me renvoyant les conditions dans une langue différente à chaque fois ! Cet hôtel est peut-être bien en photo, mais ces méthodes commerciales sont désastreuses ainsi que la compréhension de ses responsables. Si vous réservez dans cet établissement soyez certain que vous ne rencontrerez pas le moindre changement de programme, car ils n'ont aucune tolérance.
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Super Hôtel niché dans les montagnes, nous avions une grande suite, très propre, avec un service parfait. Plateau du petit déjeuner servi dans la chambre était délicieux. Merci pour ce week-end 👌
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J'ai été plusieurs fois dans chacune des maisons, toutes parfaitement équipées et propres. Il est également situé dans un environnement naturel fantastique, avec une vue imprenable depuis la piscine. Le traitement par le propriétaire a été très bon, très serviable et attentionné. Je le recommande.
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Bien situé, belle piscine et grans appartements. Pour le reste, il faut aimer les poils et les appartements salle. Pour le prix c'est très très très limite.
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Restaurant aux prix intéressants,parking couvert,nombreux plats,grande salle
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Une excellente option pour découvrir la cuisine catalane dans un environnement aussi paisible qu'accueillant. Service agréable et attentif, des entrées et desserts à partager, et des plats préparés avec des ingrédients de producteurs locaux. Une expérience à recommander sans hésiter.
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Nous avons eu du mal à décider quelle chambre était notre préférée. Nous avons séjourné dans le désert et ce fut une expérience formidable. L'arôme, la décoration soignée, la tranquillité qui y était respirée... Tout en harmonie pour passer quelques jours de repos et de déconnexion totale. Et si vous ajoutez à cela la gentillesse avec laquelle Nuria nous a traités et le dîner exquis que nous avons pu déguster (la tortilla est imbattable), rien de plus ne peut être demandé.
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Grande maison rurale avec tous les détails et le confort pour passer quelques jours à El Hierro ... Une merveille, félicitations pour la réforme super incroyable de la maison !!!
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Nous étions trois couples et nous avons adoré, les appartements sont très bien et très propres et l'environnement est très beau. A noter la gentillesse et les explications de la propriétaire, elle nous a très bien conseillé. De plus, nous avons oublié quelques effets personnels et il nous les a envoyés par la poste. Fortement recommandé, nous espérons revenir bientôt.
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Bon endroit pour se garer et très calme
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Le personnel est charmant et proche. comme à la maison ok
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Village qui mérite le détour avec des habitants très sympathiques. La Posada mérite que l'on s'y attarde : accueil agréable, endroit calme, propre et très joli.
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