Hotel à Barcelona

Avis d'un client :

La pire expérience qui soit. nous avons réservé sur leur site avec la condition « paiement sur place ». Aujourd’hui nous avons eu l’annulation de notre hôtel. Nous avons donc appelé le réceptionniste. Nous avons expliqué la situation, que nous devions régler sur place et qu’ils n’étaient pas supposés faire une quelconque opération sur la carte. Le réceptionniste a eu énormément de mal à comprendre. Pourtant j’ai répété à plusieurs reprises le numéro de réservation et il ne comprenait toujours pas. Nous avons même du renvoyer le mail d’annulation pour qu’il puisse saisir de quoi nous parlions. Je lui dis que je lui donne une autre carte bleue qui est approvisionnée. Il refuse littéralement en me disant qu’il faut faire une autre réservation. Comme par enchantement le prix avait bien augmenté. Je lui ai dit que je voulais le tarif qui était convenu lorsque j’avais réservé. Il m’a dit que c’était impossible, qu’il fallait que je vois avec le manager lundi si c’était possible mais que de toute évidence ils étaient dans leurs droits d’annuler la réservation et d’augmenter le prix (en gros s’enrichir sur le dos du client). Cela fait preuve d’un amateurisme flagrant de la part d’un SERVICE hôtelier et d’une méconnaissance absurde de la RELATION AUX CLIENTS. Ils n’ont jamais envoyé de mail pour prévenir de l’annulation. Et en admettant même qu’ils l’aient fait, en aucun cas ils n’ont utilisé le numéro de téléphone qui leur a été communiqué pour préserver le lien (en admettant que le mail tombe dans les spams par exemple). C’est un hôtel au service novice, vénal et manquant cruellement d’humanité et de compréhension. Moi qui ai l’habitude de voyager à travers le monde et étant majoritairement satisfait des hôtels que je fréquente, Je préfère largement gaspiller mon argent ailleurs car je ne veux pas que mon image soit entachée par un service aussi médiocre. J’invite tous les futurs clients à trouver une solution alternative plutôt que de vous retrouver dans une situation aussi inconfortable à quelques jours de votre départ. Je pose ça là.

Avis d'un client :

Parfait petit appartement , situé à 280 mètres de la Sagrada Familia . Appartement parfaitement propre . Un accueil chaleureux , nous sommes venus avec notre tout petit bébé , les messieurs nous ont prévu un lit parapluie . Un service impeccable ! Possibilité d'un forfait parking . Nous vous recommandons sans hésitation cette adresse ! Merci pour l'accueil et votre investissement

Avis d'un client :

Hôtel très bien placé à 3km du centre ! Ont a passé un bon séjour dans cette hôtel qui ne dispose pas de réceptionnistes, vous entrer via un code dans l’hôtel est pareil dans la chambre. Le quartier est calme vraiment c’est un plaisir. Y’a un petit frigo ! Le top sa nous a beaucoup aider vraiment et une machine à repassé avec sa petit table. Lit super confortable ⭐️⭐️⭐️⭐️ La chambre été petite mais pour 2 personne avec deux lit sa allait très bien sachant que ont été là que pour dormir dans la chambre. Y’avais deux trois traces sur les mûres et une parti du sol bougeait dû à une poche d’airs :/ Le gros point négatif reste la douche ! Douche à l’italienne qui se ferme part une porte est l’eau s’évaporer donc ont se retrouver avec de l’eau partout à la sortie de la douche, ont a dus éponger l’eau avec mon sweat à chaque fois où faire en sorte de se caler au fond de la douche pour éviter que sa s’évapore 😕 pas fou fou mais bon ont a fais avec. Je vous conseille de laisser la porte ouverte de la douche quand vous sortez sinon vous aller sentir une odeur d’humidité pas terrible sa aussi. La fenêtre de la chambre ne s’ouvrait cas moitié il fallait une clés pour l’ouvrir complètement (clés qu’ont avais pas) Y’avais parfois des petit bruit de canalisation la nuit. Mais dans l’ensemble sa allais mise à part la douche 😅 C’est un bonne hôtel pour rester quelque jours, l’endroit est sympa est assez sécurisé je trouve. Je recommande malgré tout sa, ont a passé un bon séjour. 😇

Avis d'un client :

bonjour l'établissement refuse toujours de rembourser la caution débitée à tort 2 fois via le site Booking malgré les preuves apportées depuis début novembre A EVITER ABSOLUMENT

Avis d'un client :

En dehors des chambres petites et les cloisons murales fines. On entends beaucoup les voisins. Le rapport qualité prix reste correct.

Avis d'un client :

Rien à redire sur l'état de propreté de la chambre et le confort du lit. Par contre, celle-ci était très mal isolée et nous avons été réveillés à de multiples reprises durant notre séjour.

Avis d'un client :

Une déception du début à la fin! Nous devions avoir les chambres à partir de 15h, nous sommes arriver à 16h15 la chambre n’était toujours pas nettoyer. Nous expliquons au monsieur que ce n’est pas normal et il rejette la faute sur son collègue qui as mal fait son boulot au niveau des réservations et nous dit qu’il faut revenir le lendemain matin dès la venue de son collègue . Arrivé dans la chambre! plein de poussières, de cheveux, de moisissures. Sans compter la piscine qui est toute minuscule. En plus de ça, nous avions déclenché la Clim et bien sûr la Clim fuyais, des grosse flaques par terre, un sommeil qui fut très désagréable du aux gouttes de la Clim qui ne faisait que tomber. Un hôtel à éviter totalement!

Avis d'un client :

Très bon accueil, bon petit déjeuner avec du choix. Dommage qu'il n'y ait aucune prise électrique au près du lit pour recharger téléphone, montre, tablette.....

Avis d'un client :

Personnel très accueillant, établissement très propre, chambre parfaite. bien situé quartier de l'université. Parking disponible 400 mètres .

Avis d'un client :

Très déçu de cet hôtel, l'extérieur est sympa, le hall d'entrée également, mais déçu de la chambre vue sur mer, la vue mer est belle mais la chambre n'est pas à la hauteur !! Petite, porte du dressing cassé, pas de Ventilation dans la salle de bain/wc, gros souci de chaud et froid dans la douche .... Je met tout de même 3 étoiles car le personnel est gentil, et le petit dej et de qualité.