moi, ma femme et la famille avec qui nous avons passé les vacances avons eu plusieurs problèmes et lacunes structurelles dont nous n'étions pas satisfaits pendant notre séjour. Nous avons clairement vérifié le manque de personnel opérationnel à différents moments et il était également évident que l'espace est sous-dimensionné pour le nombre d'invités. Que ce soit au restaurant (peu de places assises, nourriture médiocre, peu de variété et usage excessif et obligatoire des gobelets jetables, etc.) et/ou l'après-midi) d'autant plus que ce problème obligeait les gens « sans bon sens » à se faire un point d'honneur monopoliser les places en réservant à l'avance les chaises avec serviettes et pire encore, laisser les places réservées pendant de longues périodes d'absence, sans que le personnel prenne position ou fasse quelque chose pour empêcher cela... même quand ils ont été rappelés à l'attention par plusieurs convives. Il était également très désagréable de sentir que notre liberté était totalement interdite, en raison d'un horaire extrêmement rigide et court, que ce soit aux heures d'ouverture et de fermeture de la Piscine (Il est incompréhensible que la piscine et le jardin environnant ne soient ouverts que de 9h à 19h, encore plus quand on prétend qu'il s'agit d'une zone/piscine non surveillée et que l'heure du petit-déjeuner était de 9h à 10h30. Les horaires des repas étaient trop courts pour tant de monde, tout comme les spectacles du soir qui se terminaient très tôt (en 5 soirs nous n'avons même jamais eu de chaise ou de table disponible pour regarder les spectacles car il y avait beaucoup de monde et peu de places assises, encore plus, ma femme étant enceinte...) le soir, après les spectacles (23h) c'était fermé d'un coup il n'y a même pas d'alternative lounge (inconcevable pour les vacanciers) Globalement, une expérience qui laisse beaucoup à désirer... et avec beaucoup à améliorer...
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Lieu magnifique, région du mataranas, village la fresneda à visiter. Restaurant de qualité dans un cadre exceptionnel, un ancien couvent, jardins où l'on peut prendre le café très plaisant. Repas à un excellent rapport qualité prix avec un menu à 28€.
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Belle châtaigneraie avec quelques itinéraires à parcourir, surtout en automne
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Positif: En pleine nature avec des hôtes disponibles et très cordiaux. Le lieu est magnifique en pleine montagne..
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Il font beaucoup d efforts pour vous satisfaire. Excellents rapport qualité prix d 'autant que le petit déjeuner complet est offert. Équipement des chambres complet et récent. Proche de l autoroute donc il faut en accepter le désagrément si vous dormez la fenêtre ouverte. Je n ai pas essayé fenêtre fermée. De jolis sentiers de rendonnees aux alentours
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Vraiment impressionné par la prestation qualité/prix, je recommande formellement😊😊
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Nous avons passé un séjour idyllique. L’hôtel est très beau et la vue magnifique. Tout est fait avec goût et douceur. L’accueil et les petites attentions nous ont beaucoup touchés. Merci pour tout. Samuel et Lucie
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Le responsable Dani est toujours a l ecoute de vos besoins súper service
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Personnel pas trop dispo ( probleme’de stores qui est resté coincé et fermé) Après notre départ on a rédigé un mail, qui a ce jour 15 jours apres’et resté sans réponse.... Et le parking qui est en supplément..... Le petit déjeuner est très cher. Et la piscine ne mérite pas l,appellation c'est limite une pataugeoire avec 4 transats autour
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Le traitement de certains réceptionnistes n'est pas très bon, ils se lavent les mains en cas de problème, notamment avec le changement ou la réservation d'une nouvelle chambre. Concernant notre situation, ils n'ont même pas essayé de nous trouver des solutions, expliquant même que nous étions restés dans la rue en venant de très loin. Pas même si c'est pour nous aider à trouver un logement ou à trouver des solutions. Les commentaires des femmes de ménage n'étaient pas très corrects puisqu'ils nous ont précipités pour sortir de la chambre. Notre impression générale était qu'ils ne se souciaient que de l'argent et ne voulaient pas vraiment garder des clients réguliers. Ils ne recherchent pas ce type de clientèle. Point positif : Les installations sont très bien aménagées. Les chambres très propres.
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C'est très confortable. Idéal pour les touristes qui veulent visiter la ville. De plus, Manolo est un crack et explique tout très bien. 💯
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La famille qui la gère, spectaculaire, sympathique, toujours à l'écoute, la maison est une merveille en pleine nature, proche de tout mais loin du bruit et du quotidien de beaucoup, car la route pour s'y rendre et laisser est un problème la sienne est la charrette de montagne typique, mais c'était un moindre mal, grill commun avec herbe et piscine, la maison très propre... merci pour tout
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