Hotel à Marseille

Avis d'un client :

Nous sommes allés à ce restaurant le dimanche 17/07 pour la première fois, ça a été une belle découverte. La cuisine est goûteuse, savoureuse, les plats étaient juste succulents (y compris les plats végétariens, ce qui est rare !). Et que dire de l’accueil de la jeune femme? Souriante, agréable, aimable, connaissant parfaitement les plats, de bons conseils …bref juste parfaite ! (On n’a plus l’habitude !). Le jeune serveur à l’accent espagnol (?) était également très bien. Superbe vue sur la mer. Nous reviendrons avec plaisir.

Avis d'un client :

costumer care insoddisfacente: ITALIANO: abbiamo avuto un grave problema in famiglia prima di partire, avevamo una prenotazione non flex, abbiamo avvisato con 2 o 3 giorni di anticipo che non avremmo potuto godere del soggiorno nelle date previste. capiamo che dal punto di vista teorico. il soggiorno è perso e anche i soldi... ma nel nostro viaggio avevamo altri 4 hotel e tutti gli altri hanno dimostrato comprensione ed umanità: 1 ha cancellato senza addebito la prenotazione, 2 hanno emesso un voucher per soggiornare in altro periodo. un voucher, anche parziale, ci avrebbe dato un segno di sensibilità verso il cliente e ci avrebbe portato a riprenotare in questa struttura. ENGLISH: We had a serious family problem before we left, we had a non flex booking, we advised 2 or 3 days in advance that we would not be able to enjoy the stay on the scheduled dates. we understand that from the theoretical point of view that the stay is lost and also the money ... but in our trip we had 4 other hotels and all the others showed understanding and humanity: 1 canceled the reservation without charge, 2 issued a voucher to stay in another period. a voucher, even partial, would have given us a sign of sensitivity towards the customer and would have led us to rebook in this structure FRANCAIS nous avons eu un grave problème familial avant notre départ, nous avions une réservation non flex, nous avons prévenu 2 ou 3 jours à l'avance que nous ne pourrions pas profiter du séjour aux dates prévues. nous comprenons que du point de vue théorique que le séjour est perdu et aussi l'argent... mais dans notre voyage nous avons eu 4 autres hôtels et tous les autres ont fait preuve de compréhension et d'humanité : 1 a annulé la réservation sans frais, 2 ont émis un bon d'achat rester dans une autre période. un bon d'achat, même partiel, nous aurait donné un signe de sensibilité envers le client et nous aurait conduit à relouer dans cette structure

Avis d'un client :

Tout dépend de ce à quoi tu es habitué

Avis d'un client :

Personnel très accueillant et agréable à l'accueil comme au bar/restaurant. L'emplacement est très appréciable dans un quartier calme proche de la Corniche et à 2 pas du vieux port en bus. L'ambiance qui règne dans l'enceinte de l'hôtel avec sa terrasse ombragée est très reposante. Je vous recommande vivement cet hôtel dans lequel nous retournerons avec grand plaisir.

Avis d'un client :

Je déconseille fortement cette établissement. Les chambres sont insalubres,sol pas laver, draps et linge mal laver,odeur nauséabonde de poubelles et de remonter dégoûts et pour couronner le tout cafards punaise de lit et traces dextrêmement sur les murs de la salle de bain qui n’est pas une salle de bain car beaucoup trop petite . Personnel très malhonnête profitant des touristes pour gonfler les prix,sans compter que nous avons réservé une semaine à l’avance pour qu’une fois arrivé sur place on nous dit qu’il n y a plus de place on nous a ramener chez une femme du personnel qui était très vulgaire,dans un appartement insalubre alors que nous sommes une famille avec 4enfants , qui plus est la chambre n’étais pas adaptée nous avons louer pour 6 personnes et il y avait que 3 lits…..la cerise sur le gâteau nous avons payer pour 1 semaine et au bout du 6eme jours nous avons été mis à la porte car nous avons refusé de retourner dans l’appartement insalubre où nous avons été le premiers jours car de nouveau plus de chambre disponible alors que nous étions encore à l’intérieur de notre chambre celle qu’on a payer ils nous ont couper l’électricité dans la chambre…… à fuire je n’y remettrai plus les pieds

Avis d'un client :

Je suis très satisfait de mon séjour à l'hôtel, le personnel était très serviable et toujours avec le sourire (et c'est beaucoup d'efforts). Au moindre doute ou question, ils essayaient de nous aider à trouver des solutions jusqu'à ce que le client soit satisfait. La chambre était parfaite, la propreté était de base et le personnel était très gentil..... Et bien c'est toujours comme ça quand nous faisons aussi notre part pour être plus compréhensifs à cette période de l'année. J'ai déjà un hôtel de référence si je reviens à Marseille. Points négatifs : Pas de réfrigérateur dans les chambres Et il n'y a pas beaucoup de plans guides à l'arrivée, pour ceux qui se sentent perdus.

Avis d'un client :

Nous avons passés deux nuits dans cet hôtel. La réservation a été effectuée par booking. Le séjour était vendu avec un espace sauna mais une fois la bas on l’annonce fermé depuis le Covid alors qu’il apparaissait disponible sur la réservation. De plus, le lit double était en faite deux lits simples collés, ils ont osés me dire que c’était très répandu dans les hôtels alors que c’est la première fois que je vois ça. Le personnel est désagréable quand on leur dit les défauts et ne veulent pas faire de geste commercial. La chambre était sale et l’ascenseur était vraiment pas top. La douche est un véritable karsher. Le sous sol pu les poubelles. Puis pour finir il y a des sonneries dans les couloirs tout le matin. Je met une étoile car on peut pas en mettre 0. Séjour très déconseillé vu le prix et la qualité. Changer d’hôtel pour réserver.

Avis d'un client :

Hôtel très bien situé près d'une plage, du vieux port et de toute commodité ainsi que des transports. L'équipe est très agréable gentil et très à l'écoute. Chambre très bien équipée nous avions une très belle vue sur le Pharo. Excellent séjour. Petit déjeuner très varié et excellente vue sur le vieux port. Tout était parfait.

Avis d'un client :

Très bon accueil. Le personnel est adorable, se démène pour résoudre tout problème. J'ai adoré le joli clin d'oeil du gel douche 'odeur d'enfance'. La literie est très confortable. La chambre et les sanitaires sont très propres. Cela permet de démarrer la journée en douceur.La restauration est excellente. Ambiance familiale chaleureuse. La patronne vous reçoit comme si vous étiez chez elle. Merci beaucoup pour votre humanité, vos sourires qui font vraiment du bien. Belle journée à vous.

Avis d'un client :

Séjour en famille dans l'appartement Plouf. Le bâtiment et l'appartement sont neufs et bien aménagés et bénéficient d'un accès rapide aux transports. Entièrement équipé et meublé, c'était parfait pour un week-end ! Les chambres étaient joliment décorées et très agréables à vivre et l'équipe nocnoc était très sympathique. Je recommande vraiment !!