Hotel à Thionville

Avis d'un client :

A FUIR absolument !!!!!! Après une 1ère mauvaise expérience fin 2021, d'une nuit dans cet hôtel ( porte du petit frigo mis à disposition, qui m'est restée dans les mains, et pas d'eau fraîche, de fait! ; la propreté de la moquette, entre autres, suspicieuse ; une applique murale non utilisable...), j'ai reçu de la part du directeur, suite à mon courrier de mécontentement, 2 nuits offertes , en plus de ses plates excuses. J'ai apprécié. De fait, j'ai renouvelé l'expérience. Grave erreur!! Et ce sera ma dernière, dans cet hôtel qui devrait voir ses étoiles de qualité, sautées! En effet, je me suis présentée auprès de l'accueil pour la remise de ma carte d'accès à ma chambre (réservée par téléphone en amont, en précisant que j'avais une "invitation" du directeur), vers 16h. Le directeur était présent à la réception. A mon retour à 23h pour m'y installer, en pensant passer une bonne nuit de sommeil, j'ai trouvé la chambre non nettoyée! Serviette sale par terre dans la salle de bain, lit entièrement défait! Je n'aurais pas été étonnée de trouver un/une cliente entrain de s'habiller ! S'il y a bien une clientèle pour laquelle il faut être au petit soin, celle à qui vous offrez une nuit gratuite avec des excuses, c'est bien celle qui revient pour donner une seconde chance ? Non? Et bien, ce n'est apparemment pas le concept de ce directeur de cet hôtel !! Autant vous dire que le lendemain, avec la plus grande diplomatie et le respect dont j'ai pu faire preuve malgré le manque de sommeil et la colère, j'ai exigé de pouvoir prendre une douche dans une salle d'eau nettoyée, d'avoir une bouteille d'eau fraîche et un rappel, somme toute prétentieux, du service minimum à assurer pour que la clientèle soit satisfaite et la fidèliser. A mon interrogation pour comprendre ce couac : " qui gère le planning de l'entretien des chambres? " , la réponse fut: " un peu tout le monde " . Organisation à revoir , du coup et un bon rafraîchissement entier de l'établissement est à faire ! Voir, le raser et reconstruire??!! Bref, passez votre chemin !!!

Avis d'un client :

Très bon hôtel, nous avons passé une excellente nuit. Prix très abordable , chambre propre, hôtel propre. Personnel très agréable très serviable en particulier le jeune réceptionniste de nuit. En conclusion je recommande fortement !!!

Avis d'un client :

Je vous invite à éviter cet établissement. Si jamais vous recherchez la tranquillité bien évidemment. L'isolation sonore étant bien médiocre on entend tous ce qu'il ce passe dans les autres chambres c'est super intéressant surtout que dans la chambre d'en face il y a du "rodéo a 4h du matin" Impossible de dormir.

Avis d'un client :

Joli hôtel cosy, accueil sympathique, locaux chaleureux, calme et tranquillité bien que situé au centre ville. Nous recommandons vraiment. A signaler, il n'y a pas d'ascenseur, la réception est au 1er étage ainsi que les premières chambres. Donc les personnes à mobilité réduite devront éviter.

Avis d'un client :

Hôtel très propre et chaleureux, j'ai pu passé un bon moment durant mon séjour. Le personnel toujours souriant et notre écoute. Seul petit hic est si la machine à café est en panne alors il faut attendre l'après midi pour en avoir un ou alors prendre le petit déjeuner. Mais je recommande

Avis d'un client :

Un accueil parfait, à toute heure. Propreté de notre chambre et de la salle de bain impeccable. Petit déjeuner délicieux (pour moi petit bémol en ces temps de covid qui circule, que les cuillères à confiture soient les mêmes pour chacun. Certes le grand pot est plus écologique, mais des petits, en ce moments seraient plus adéquats. Idem pour le caramel, le miel... Ou chacun touche le pot. Tout le monde n'a pas la même hygiène au niveau du lavage des mains par exemple) Sinon parfait ! Emplacement impeccable, silencieux, même si à côté de l'hôtel. Proximité d'une passerelle qui nous emmène directement en cœur de ville. Le parking en sous sol, gardé, pour 1 € n'est pas à regretter.

Avis d'un client :

L’équipe de l’hôtel à être très à l’écoute tout au long de notre séjour. On peut dire que dès l’accueil jusqu’à la fin du séjour nous avons été chouchouter par toute l’équipe. Les petits déjeuners sont copieux et très variés. On a pas adoré la tarte aux figues ! Merci Un grand merci à l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse. Les chambres sont confortables et très calmes. On reviendra avec plaisir

Avis d'un client :

Hôtel vieillissant. Chambre : un vrai désastre (412). Chambre minuscule dont la porte ne peut s'ouvrir entièrement car tape dans le lit. Chambre bruyante donnant sur la route et le pont, porte fenêtre condamnée ouverte, impossible de la fermer= bruit de voitures toute la nuit, goutte à goutte sur le balcon en zinc = bruit insupportable. Le pompon, c'est l'odeur d'humidité, de renfermé dans la chambre et d'égout dans la salle de bain. Nuit désastreuse. Petit déjeuner copieux. Ce que je trouve culotté c'est le petit mot dans la chambre qui nous encourage à mettre un avis noté à 9 -10, sans quoi il faut le justifier avant à l'accueil 😂😂 Vu le prix de la chambre, c'est vraiment pas un bon plan. Je n'y reviendrai pas.

Avis d'un client :

L'accueil était super, la chambre aussi. Par contre, il y a beaucoup de monde le matin au petit déjeuner et pas assez de verres, couverts etc... Sinon il n'y a pas tant de choix que ça pour le petit déjeuner. Mon séjour s'est néanmoins bien passé.