Hotel à

Avis d'un client :

Des vacances incroyables nous venons de rentrer et ne souhaitons qu'une chose y retourner. L'hôtel est très bien situé, le quartier de la palmeraie est calme et un peu éloigné du centre et c'est exactement ce que nous recherchions pour nos vacances un vrai lieu de repos et je dois dire que cela a plus que répondu à nos attentes. L'hôtel est magnifique et est très bien entretenue il est conçue pour nous faire passé de bonnes vacances grâce à ses nombreux bars et restaurants sa grande piscine et tous les autres équipements sportifs et détentes que ce dernier proposent. Notre chambre était spacieuse, bien équipé baigné chaque jour par la lumière du soleil c'était super. Le personnel de service est d'une incroyable gentillesse et au petit soins avec le sourire du matin au soir pour notre plus grand plaisir un grand merci à tous ainsi qu'aux cuisiniers qui nous ont proposé tous aux long du séjour une cuisine variée et de bonne qualité à travers le restaurant buffet les restaurants à thèmes et les snacks. Merci également au personnel paysager au personnel de la maintenance et au personnel du service de nettoyage et entretient qui tous travaillent dans l'ombre mais contribue chaque jour à nous faire passer un merveilleux séjour, bravo à eux. Et pour finir un grand MERCI au personnel d'animation qui du matin aux soir nous proposent tout un tas d'activité nous permettant de nous amuser de façon varier et ou chaque soir de la semaine un spectacle différent nous à été proposer, ils ont une énergie incroyable et participe grandement à nous rendre heureux grâce à leurs bienveillance, à leurs sourires constant et leurs bonheurs très communicatif. Je ne peu que recommandé cet hôtel et une chose est sur nous y reviendrons quand sera venu le moment de revenir à Marrakech.

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Nous avons séjourné dans l'hôtel 10 jours en novembre, nous recommandons hôtel : * La nourriture est variée et de qualité, nous avons bénéficié des soirées à thème ( soirée marocaine avec d'excellentes tajines, couscous...). * Les piscines sont jolies (4 en extérieur et 1 en intérieur), seul bémol pas de piscines extérieures chauffées. Nous avons apprécié l'espacement des piscines avec une piscine calme ( sans musique), une piscine avec des animations... * Les chambres sont spacieuses et belles mais il faut revoir l'isolation des chambres car c'est assez bruyant, surtout passage des chariots le matin très tôt. * Le personnel est d'une gentillesse absolue * Nous avons apprécié la navette gratuite vers la place Lors de notre prochain séjour, nous retournerons dans cet hôtel toutefois nous demanderons une chambre en dernier étage.

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Extrêmement déçu du service Le personnel très distant très peu de bonjour idem la réception en plus j’ai la très nette impression de m’être fait arnaquer Nous avons réservé une mini suite (chambre avec deux pièces) a l’arrivée la réceptionniste nous a fait croire que nous avons était surclassé pour une suite junior donc encore plus grande pour finalement recevoir une chambre standard que nous avons payé naturellement au prix de la suite mini Petit déjeuner bon mais assez léger pour un 5 étoiles pas énormément de choix Aucune explication sur le fonctionnement de l’établissement à la réception au Check in les horaires les piscines les activités de l’hôtel…. Le seul vrai avantage de cette hôtel il en profite largement est l’emplacement qui est on ne peut mieux situé

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Le paradis sur terre se trouve au Selman. Tout y est fabuleux. Le personnel de l'hôtel est attentif et toujours à l'écoute de nos besoins, jusqu'à les anticiper. Le cadre est magique et les restaurants sont au top, surtout le restaurant typiquement marocain! Les chambres sont belles, typiques et tres raffinées. Le concept avec les chevaux est unique! Ils sont magnifiques! Bref, nous reviendrons, c'est certain!

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Nous avons était prendre un verre dans le début du jardin .. c'est magnifique. La piscine est sublime, la carte des cocktails est variée, l'endroit est très propre et assez calme. La clientèle est agréable. Nous avons juste un tout petit peu attendue afin d'être installé par un membre du personnel et demander la carte. Je conseille d'y aller pour prendre un verre en fin de journée afin d'apprécier les jardins et les differentes ambiances.

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Quelle belle semaine. Ce club est magnifique. L’agencement du club est très bien pensé. Tennis / Golf / Tir à l’arc / Fitness / pétanque… impossible de s’ennuyer dans la journée. Pour les soirées, les spectacles et les prestations de repas sont vraiment de qualité. Une charge de travail impressionnante pour nous faire rêver selon le thème du jour. Des prestations musicales de qualité. Et bien sûr une équipe G.O au top ! Service / animation / événementiel / sport / restauration / son & lumière…. j’en oublie certainement ! Merci pour votre accueil et votre gentillesse !

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En juillet 2020, j'ai réservé 3 nuits au Riad Lyla pour mi-août 2020. Malheureusement, j'ai été contrainte d'annuler ma réservation du fait du COVID-19 puisque le Maroc a imposé de nouvelles restrictions liée à la COVID-19 le 03 août 2020. J'ai donc effectué une demande d'annulation le lendemain de l'annonce des nouvelles mesures restrictives, soit 10 jours avant les dates d'hebergement prévues. Toutefois, le Riad a refusé le remboursement, même partiel.. Après de nombreux appels et plusieurs emails, j'ai réussi à obtenir la possibilité de disposer d'un avoir, remboursable si l'avoir ne pouvait être utilisé. N'ayant pas eu l'occasion de me rendre au Maroc depuis, j'ai contacté le Riad pour obtenir le remboursement de ces nuits. Malgré de nombreux mails envoyés ces dernières semaines, je ne reçois aucune réponse du Riad. Le service client est extrêmement décevant, le minimum serait de répondre aux clients.

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Manque de professionnalisme total, nous avons réservé auprès de l hôtel 2 nuitées auprès de leur service réservation qui ont pris notre empreinte de carte bancaire et à notre arrivée nous n avons pas trouvé de chambres en notre nom. Les réceptionnistes étaient incapables de trouver une solution et m’ont dit qu’il fallait que je prenne le nom de la personne que j ai eu au téléphone. C est scandaleux et indigne d un hôtel 5 étoiles. Aucun interlocuteur avec qui parler, tout le monde était soit disant en pause déjeuner, bref avec ces gens il faut avoir des confirmations écrites et encore

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Hôtel club très sympathique. La chambre est très bien ! Les activités proposées le sont également, nous avons passé un séjour de 12 jours très agréables. Gros point noir sur le buffet à volonté.... Malheureusement pas digne d'un 5*. Manque de variété, très peu de plats régionaux.... Et les desserts sont inexistants...... On est plutôt sur de l'équivalent d'un 3-4*. Nous repartirons en ayant passé de bonne vacances tout de même !