Ne mérite pas ses 4 étoiles. Restauration basique, de qualité médiocre. Service passable et des problèmes à l'accueil. Beaucoup de bruits de la part du personnel proche de la salle de séminaire louée pour le séjour. Chambre pas mal, mais les lits sont de qualité moyenne et mal fait (j'ai dû refaire mon lit en arrivant) !
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Pas d’indication à l’entrée. Heure d’arrivée demandée mais une fois sur place la chambre est pas prête. Une chambre avec balcon était annoncée lors de la réservation, mais pas de balcon (je pense dans aucune chambre). Avant d’arriver nous avons demandé si tout le spa était ouvert (hammam, sauna) et avons réservé car la réponse était oui. Une fois sur place, seule la piscine était accessible et l’eau froide. Nous n’avons pas eu d’eau chaude (problème général qui peut arriver). Mais personne ne nous a prévenu alors qu’au courant. Le robinet de la douche m’est également resté dans la main. La Clim s’est arrêté en pleine nuit et n’a plus re fonctionné. Nous avons perdu 2h a l’accueil a attendre le responsable afin d’en savoir plus et de quitter les lieux. Résultat une journée de perdue. Les deux nuits que nous n’avons pas passés à l’hôtel suite à ces problèmes nous ont été remboursé par Booking mais la nuit passé nous a quand même était facturée, pas très commerçant… Les points positifs, hôtel très propre et déco au sublime . Mais gâché par le manque d'entretien.
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Le service était spectaculaire, endroit très agréable et certainement d'y retourner.
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Beaucoup de bruit la nuit, il y a un bar juste à côté avec des murs face aux chambres et on entend tout. Même si c'est un peu loin de la ville, la chambre dans laquelle nous avons séjourné avait l'entrée et les fenêtres donnant sur une esplanade où les voitures étaient garées, ce qui nous permettait également d'entendre le bruit de la rue. Si vous voulez du repos ce n'est pas le meilleur. Le lit était très vieux et à chaque fois qu'on bougeait il grinçait... Une horreur
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Très chouette hôtel jolie chambre bien insonorisée. Pour une expérience parfaite la literie pourrait être améliorée mais c’est déjà pas mal. Restauration très agréable avec une belle vue et du poisson frais mais attention il faut réserver la veille pour le repas du soir. Personnel au petits soins. Cerise sur le gâteau, le club de plongée est situé au sein du complexe hôtelier. Petit point négatif, il est difficile de se garer comme un peu partout à Madeira.
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Chambre non adaptée pour 2 adultes et 2 enfants. Mauvaise insonorisation. Prix excessif pour l'alimentation. Mais le site est agréable ainsi que la piscine intérieure.
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Dommage au manque d'entretien général . Fuite d'eau au niveau de la douche, lunette des WC cassée et au nettoyage de la piscine. Sinon cadre très agréable et apaisant. Prise du petit déjeuner sur la terrasse avec un panorama sur les vignes et la vallée du Douro. Puis quelques brassées à la piscine.
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Un petit hôtel 2 étoiles avec un grand parking. Il lui faudrait un sacré coup de rajeunissement. Le buffet pour un 2 étoiles correct. Il y du pain, œufs brouillé, du café, du thé, lait, céréales, eau et jus d'orange, fruits, fromage, jambon, beurre, confiture et des gâteaux. Question prix c'est un peu cher pour un 2 étoiles.
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Excellent séjour. L'espace est très bien fait. Décor fantastique avec tout ce que vous pourriez souhaiter. Propreté 5 étoiles. L'hôte Filipe est impeccable et toujours disponible. Un grand merci nous reviendrons certainement.
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Fuyez. La "vue" du rez de chaussée est a moitié cachée par un mur. Les passant de la rue voient la chambre sans forcer et TOUS les habitants de l'hotel passent devant une grande baie vitrée qui donne directement sur le lit (tout le monde jette son coup d'œil). La douche mouille toute la salle de bain et on est obligé de s'habiller dans la chambre sauf que toutes les fenêtres donnent sur nous, aucune intimité. Lit usé qualité camping des années 80 (mal de dos assuré) ressorts usés et hyper désagréable. Taches de moisissures au plafond de la salle de bain Humidité de l'air gênante, parquet gondolé à cause de ça. Nous avons failli prendre une chambre ailleurs tellement nous étions dégouté, mais avions trop investi dans celle-ci et l'annulation était impossible. Il n'y a aucune photos du rez de chaussée en ligne car il n'est pas vendeur. Arnaque, passez votre chemin.
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Nous avons passé trois bon jours dans cette hôtel. Très bien accueilli par du personnel très professionnel et d'une grande gentillesse. Une chambre magnifique et un espace bien-être formidable avec, une piscine intérieure et une piscine extérieure, un jacuzzi, un sauna et un hammam. Vous pouvez demander des massages à des prix correct. Et vous serez rapidement au plus haut sommet du Portugal 🇵🇹 Avec des pesage magnifique. La ville de Covilhã est ses petits restaurants vous accueilleront avec beaucoup de gentillesse. Merci à toutes l'équipe de l'hôtel 🥰👍😘
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Notre vol a été annulé à 1h30 du matin, je vois la résidence sur booking , j’appelle d’abord plusieurs fois afin de demander si c’est possible de réserver et de venir directement sur place mais personne ne répond ? Je prend quand même le risque , je me rend sur place à 2h du matin ( moi et ma mère avec 2 valises) , à l’entrée seulement un monsieur ne nous accueille même pas, celui-ci discutais et nous avions bien l’impression de les avoir dérangé, bref je lui explique donc que je venais tout juste de réserver et que je comptais seulement prendre une douche et rester quelques heures car mon vol était tôt dans la matinée, il me dis que l’entrée n’est qu’a partir de 15h , et qu’il n’y a aucune solution pour nous… très mauvaise volonté…on lui demande quand même s’il y a d’autres hôtels aux alentours , monsieur nous dis que tout est complet ( je ne savais pas qu’il travaillait pour d’autres hôtels pour savoir que tout les autres était au complet :). ) , aucune empathie rien , sachant que 2 femmes touristes sont au milieu de nulle part à 2h du matin… bref plus jamais je préfère encore rester a l’aéroport ne perdez pas votre temps
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