Hotel à

Avis d'un client :

Je peux dire avec confiance que c'était la pire expérience de voyage de notre famille. Nous sommes arrivés avec deux jeunes enfants et on nous a attribué le dernier étage, l'hôtel n'a que des escaliers ; et beaucoup; partout. Dans une pièce sans aération qui ressemblait plus à un grenier, quel regret ! Peu de temps après, nous sommes allés utiliser la baignoire et l'eau était sombre et sale; nous avons allumé les jets et des cafards sont sortis, en plus de l'horrible odeur d'égout. Nous avons demandé à changer de chambre, imaginant même que le problème était le manque d'hygiène dans l'hôtel. Maintenant, dans l'autre pièce, ils ont fait un méga nettoyage dans la baignoire, mais l'eau sale persistait. Nous avons trouvé deux cafards très dégoûtants dans notre chambre ! Notre bébé dormait à quelques centimètres d'elle. Absurdité absolue ! Les employés ne se soucient pas vraiment de résoudre le problème, ils semblent être habitués à la négligence. Sans oublier les matelas et les oreillers vieux et usés.

Avis d'un client :

Nous avons vraiment aimé l'hôtel, personnel attentionné, chambre très confortable, tout très propre et bien rangé, très bonne piscine, les enfants ont adoré ! Très bien situé, nous reviendrons !

Avis d'un client :

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ DU CONSOMMATEUR. Le 17/09, mon fiancé et moi sommes allés en week-end à Penedo. Des semaines avant, nous avons réservé une chambre à l'hôtel Waterfall. Le jour de la réservation, nous avons décidé de passer au chalet et nous l'avons fait via la plateforme de réservation. Pourtant, tout semblait bien, nous avons payé un supplément pour le surclassement de l'hébergement et nous pensions que tout allait bien, eh bien... quand nous sommes arrivés, nous avons reçu l'information que le surclassement n'avait pas été accepté (mais toujours facturé). Nous avons séjourné dans la chambre double standard et ils ont quand même facturé le surclassement. UN ABSURDE ET UNE NÉGLIGENCE AVEC LE CONSOMMATEUR. Ils n'ont pas remboursé notre argent et nous étions toujours très contrariés par ce qui s'est passé et l'hôtel n'a ABSOLUMENT rien fait pour le résoudre.

Avis d'un client :

Bpa

Avis d'un client :

Bonjour, je suis juste allé vérifier, utilisation de jour, tout était très bien, seule la salle de bain du sauna était très sale, il y avait une forte odeur d'urine et les toilettes ne fonctionnaient pas, malheureusement il y a des toilettes passives qui ne savent pas comment rincer !

Avis d'un client :

Positif: La chambre était spacieuse.le personnel convivial et sympathique. Belle réception et salle à manger. Petit déjeuner copieux.. Négatif: La chambre était proche du parking. Manque quelques étagères pour ranger les affaires..

Avis d'un client :

Hôtel calme, un peu en dehors du bruit des soirées organisées au centre de Penedo.

Avis d'un client :

bon

Avis d'un client :

J'ai adoré l'hôtel, la chambre était impeccable, le personnel était sympathique, poli et super serviable, un délicieux petit déjeuner. Et très bien situé, nous avons marché vers et depuis le centre de Penedo.

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