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Service client exécrable. Aucune modification de réservation possible et aucune compréhension de la part de la direction de l'hôtel ! Je devais me rendre à Valence en tant que dirigeant de fédération pour assister à une réunion. J'ai donc effectué une réservation pour une personne de 2 nuits. Finalement suite à un changement d'organisation, je dois me rendre à Valence un jour plutôt et avec une délégation de 8 sportifs représentant la Belgique. Malgré que les conditions de réservation étaient "pas d'annulation, pas de modification", j'ai appelé l'hôtel en leur proposant un deal gagnant-gagnant, c'est à dire, ils modifient ma réservation initiale pour 1 personne, l'avance d'un jour, et en contrepartie je réserve 4 chambres supplémentaire dans leur établissement. Ces derniers m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire les modifications, car j'avais réservé via Booking, mais que je pouvais cependant appeler Booking et voir avec ces derniers car ils ont effectivement de la disponibilité pour 4 chambres au lieu de une. Je précise que malgré que ma langue maternelle est le français, j'ai eu cet échange avec l'hôtel en espagnol que je parle parfaitement. J'ai donc appelé le service client de Booking, et je suis tombé sur un interlocuteur très compétent et qui parlait français, ce dernier me dit que ça ne devrait pas causer de problème mais qu'il va prendre contact avec l'hôtel. 5 minutes plus tard a son grand regret il m'apprend que l'hôtel refuse toute modification. Malgré cela, j'ai repris contact avec l'hôtel en demandant à parler avec un responsable, je n'ai reçu aucune considération, on m'a inlassablement renvoyé par email et message les conditions générales, plus j'insistais sur le fait que l'hôtel serait gagnant en acceptant cette modification, plus on se foutait de moi en me renvoyant les conditions dans une langue différente à chaque fois ! Cet hôtel est peut-être bien en photo, mais ces méthodes commerciales sont désastreuses ainsi que la compréhension de ses responsables. Si vous réservez dans cet établissement soyez certain que vous ne rencontrerez pas le moindre changement de programme, car ils n'ont aucune tolérance.
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Excellent accueil malgré la barrière de la langue. On a trouvé la chambre spacieuse et bien agencée décorée avec gout. Hotel également de tout beauté Les repas très copieux et servi par du personne très à l'écoute. Merci Nous étions des Pèlerins du Nord de France
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Cette hôtel est le refuge de la police et de la guardia, ils prennent leur café là. Ils prennent toutes les places du parking et en plus ils vous contrôleront!!! Hevitez cette endroit !!
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Maison rurale avec beaucoup de charme et décorée avec bon goût, elle ne manque pas de détails. Terrasse et jardin avec barbecue pour profiter de l'extérieur. Le salon avec une cheminée très cosy, pour profiter de l'intérieur. Laura, hôtesse de "cinq étoiles". Il nous a reçu avec beaucoup de gentillesse et nous a proposé plusieurs alternatives pour visiter et profiter des environs. Un merveilleux week-end. TOTALEMENT RECOMMANDÉ.
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Très bon accueil, personnel toujours à disposition,
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Location pour une nuit 3 adultes. Le prix, la gentillesse de la réceptionniste rien à redire. La chambre est correcte avec climatisation et salle de bain privative. Nous avions choisi cet hôtel car nous avons un petit chien. Le problème c'est que la plupart des locataires ont un voir plusieurs chiens. La chambre à côté 2 gros chiens les propriétaires absents, les chiens ont pleuré jusqu'à minuit. Ensuite le couple s'est disputé jusqu'à 2 h au final nous n'avons pas dormi car parti à 8h.si vous entendez des animaux pleurer à côté de votre chambre demandez à changer.
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Splendide maison récemment restaurée et de grande capacité
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Bon endroit pour manger menu du jour, chambres rénovées et confortables, il est plus axé sur les personnes qui viennent travailler en transit pendant un certain temps et ont besoin d'un endroit pour rester en pension complète, le service client est excellent et vous pouvez compter sur tout ce que vous besoin avec eux, vous disposez d'un grand parking où vous n'aurez aucun mal à trouver une place.
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On est heberger à hotel can fisa depuis 6jours franchement le sèjour se dèroule bien..il y à rien à dire la chambre top spacieuse,salle de bien très bien èquiper,petit dej bien,piscine propre .sèjour tranquille et agrèable
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