Hotel à

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catégorie bons prix

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Matelas passé date avec ressort qui sort et grafigne le reste est super

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La plage est superbe, le buffets est bon mais répétitif, toutefois les resto à la carte ne sont pas bons, d'autant plus qu'il faut se mettre en fil à chaque matin pour réserver et avoir la possibilité de choisir entre deux restos disponibles sur 6 ! Bon divertissement et spectacles dans la lobby à chaque soir. Toutefois, la musique dure jusqu'à 1h du matin au lobby et au bar chaque soir et vous empêchera de dormir si votre chambre est situé à l'étage au-dessus. L'air climatisée est très bruyante et vous empêchera de dormir, nous avons changé de chambre et c'était le même constat. Les barmans ne sont pas chaleureux et souriants comme on a l'habitude de voir dans les autres hôtels, même si on leur laisse un bon pourboire. Très mauvais service et accueil à l'activité de Catamaran où on tente gentiment d'engager la conversation avec notre guide, sans réponse ! Il avait le visage voilé avec un foulard rouge, aucun bonjour, aucune aide, on regrette de lui laisser un bon pourboire sans aucun remerciement ! Nous avons fait part de notre mécontentement au service à la clientèle, sans aucun feedback par la suite. Après avoir visité plusieurs hôtels à Cuba, je ne recommande pas cet hôtel, il y en a qui vous offriront un meilleur séjour, comme le Las Americas qui est situé tout prêt et qui est bien meilleur à tous les niveaux, même s'il est plus cher, mais croyez-moi, ça vaut la peine.

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Hôtel magnifique mais le reste gros 0 en raison aucun service et la nourriture au buffet toujours la même entre le midi et le soir et encore quand il reste des choses, nous avons passé 2 repas sans manger. Service déjeuner au buffet très lent il serve un client a la fois, jusqu’à 20 min pour être servi. Il Manque d’employé clairement. Hôtel est considérer 18 ans et plus mais des enfants sont à la plage… Et je m’arrête là mais j’ai encore une belle liste de choses … Payer 5000€ pour venir à Cuba d’Europe plus jamais une grande arnaque.

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Nous y avons séjourné du 27 au 3 février 2023. Nous avons beaucoup aimé notre séjour. Nous avons particulièrement aimé l'équipe d'animation, tout les jours ils nous ont fait danser et participer au activité a la piscine, aux spectacles en soirée et même a la discothèque. Ils sont été très gentleman. Nous avons fêté la fête de ma soeur sur place et il sont contribuer à rendre cette journée magnifique. Merci beaucoup a vous les garçons. Je recommande vivement ce complexe et nous avons l'intention d'y retourner. La femme de chambre à fait également un très bon travail, la chambre était toujours propre et nous avons manqué de rien.

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Nous avons adoré notre séjour. Personnels très gentils et courtois. Nourriture (buffet) est bonne avec du choix mais c'est toujours la même chose, une chance qu'on peut varier notre menu nous même. Pour le déjeuner même chose mais pas de jus d'orange ou de chocolat chaud. Spectacles a chaque soir A quelques pas de la plage A y retourner

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Le personnel était en général sympa à l'exception d'une dame à l'accueil. Je suis arrivée vers 22h. Après m'être installée dans la chambre, je suis allée demander à l'accueil où se trouvait le snack-bar, car le dîner était terminé. Cette dame-là m'a montré la direction en faisant un signe de sa main sans plus de détail. Sachons que c'était la nuit, qu'il n'y avait peu de lumières dans les allées et que c'était mon premier jour ici, je ne pouvais pas repérer l'emplacement du snack-bar. Mais la dame a refusé de me donner plus de détails lorsque je suis revenue lui demander une deuxième fois. Le séjour était plus ou moins agréable. La bière était fraîche mais pas le vin rouge. J'en ai pris un verre dans un restaurant à thème de l'hôtel. C'était comme du vin de qualité médiocre mélangé avec de l'eau de robinet. En plus, ne vous attendez pas trop à ce qu'offre le restaurant à thème. C'était la même nourriture que vous mangez dans le buffet à volonté, sauf dans des assiettes mieux décorées.

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J'ai été cliente à votre hôtel pendant plusieurs années, la covid à mis fin à mes voyages mais je compte y retourner bientôt, l'accueil et le personnel répondaient à mas aspirations.

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Je viens de passer 5 jours au club après 5 jours dans les casa particular, quel contraste. Le personnel est formidable toujours avec le sourire, restaurant avec un grand choix de nourriture il y en a pour tous les goûts, les chambres très spacieuses sont très bien entretenues. Je recommande ce club.

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Que dire... La situation géographique de l'hôtel est exceptionnelle... La Marina est splendide. Nous avons passé 2 semaines magnifiques. Le personnel est attentionné et très agréable. Les chambres sont très belles et bien équipées. En ce qui concerne la nourriture, c'est correct mais sans plus, mais bon... On ne vient pas à Cuba pour manger... Avec l'embargo certains produits ne sont pas présents. En ce qui concerne le service de nettoyage de la chambre c'était pas top mais bon... Tout ne peut pas être parfait... Le bar et la piscine sont très bien et la plage à 300 mètres est très agréable avec bar et grill sur place.. Bref un lieu que je recommande vivement.. Attention toutefois de prévoir un budget pourboire assez conséquent, cette pression est assez soutenue.. Et pour les excursions il est de mise à toutes les sauces..